Este trabalho consiste no estudo sobre como a inclusão de ferramentas de comunicação digital nas organizações pode influir na cultura e na comunicação. A ênfase recai na investigação de como a utilização do Correio Eletrônico, da Intranet e das Listas de Discussão podem modificar o processo de comunicação organizacional através da criação de novas práticas culturais que possibilitam a participação dos funcionários no processo comunicativo. A análise resgata o modo como essas ferramentas foram implantadas, a sua apropriação pelos membros organizacionais e as práticas culturais que foram geradas a partir do seu uso. Para isso, realizou-se um estudo de caso na Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs). O estudo contempla o relato dos funcionários da organização que utilizam essas ferramentas diariamente nas rotinas de trabalho. Por meio da fala dos participantes, constatou-se que essas ferramentas proporcionam maior envolvimento desses funcionários no processo de comunicação. Entretanto, elas não horizontalizam a relação existente entre os funcionários e a organização, que permanece sendo o espaço de conexão do relacionamento comunicacional. / This master thesis addresses the inclusion of digital communication tools in organizations and how it affects their culture and communication habits. The focus is on how the adoption of Electronic Mail, Intranet and Discussion Lists may change the processes of organizational communication by creating new cultural conventions that enable employees to participate in the communicative process. A case study at Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs) were conducted to evaluate how these tools were adopted, how the staff assimilated them and what cultural conventions were created by their use. This case study collected various reports given by staff members who use these tools on the daily work routine. The interviews demonstrated that digital communication tools allow a better involvement of the employees in the communication process. However, the tools by themselves do not equalize the relationship between the organization and its employees, which remains as the connecting space to communicative interaction.

A massificação da comunicação digital móvel é uma das forças tecnológicas recentes mais importantes. Além da rápida disseminação entre as pessoas, as organizações vêm adotando cada vez mais a interação móvel com seus públicosalvo, embora nem sempre considerando todos os aspectos e riscos envolvidos nesse tipo de iniciativa. As interações móveis apresentam características próprias, introduzindo novas dimensões que as diferenciam das interações convencionais, requerendo assim novas considerações durante seu planejamento. A partir disso, o objetivo dessa dissertação é o de identificar os fatores-chave para o planejamento dos projetos de interação móvel entre empresas e seus clientes. A pesquisa foi realizada através de métodos qualitativos, envolvendo extensa análise da literatura sobre mobilidade, entrevistas com especialistas e estudo de caso múltiplo. O resultado obtido compreende uma lista abrangente e relevante dos fatores-chave para esse tipo de projeto, oferecendo aos gestores um instrumento prático para utilizar no planejamento de suas iniciativas de interação móvel com clientes. / Mobile digital communication massification is one of the most important recent technological forces. Besides its fast spreading among people, organizations are widely adopting mobile interactions with its publics, although seldom considering every aspect and risk involved in this kind of interaction. Mobile interactions have their own characteristics, introducing new dimensions that differentiate them from conventional interactions, requiring new considerations during its planning. Thus, the goal of this work is to identify key-issues for the planning of mobile interaction projects between organizations and their clients. Research was done using qualitative methods, involving a broad analysis of mobile literature, specialists’ interviews and multiple-case study. Results achieved comprehend a key-issues’ list for this kind of project, offering managers a practical instrument for their planning of clients mobile interaction initiatives.

Este trabalho consiste no estudo sobre como a inclusão de ferramentas de comunicação digital nas organizações pode influir na cultura e na comunicação. A ênfase recai na investigação de como a utilização do Correio Eletrônico, da Intranet e das Listas de Discussão podem modificar o processo de comunicação organizacional através da criação de novas práticas culturais que possibilitam a participação dos funcionários no processo comunicativo. A análise resgata o modo como essas ferramentas foram implantadas, a sua apropriação pelos membros organizacionais e as práticas culturais que foram geradas a partir do seu uso. Para isso, realizou-se um estudo de caso na Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs). O estudo contempla o relato dos funcionários da organização que utilizam essas ferramentas diariamente nas rotinas de trabalho. Por meio da fala dos participantes, constatou-se que essas ferramentas proporcionam maior envolvimento desses funcionários no processo de comunicação. Entretanto, elas não horizontalizam a relação existente entre os funcionários e a organização, que permanece sendo o espaço de conexão do relacionamento comunicacional. / This master thesis addresses the inclusion of digital communication tools in organizations and how it affects their culture and communication habits. The focus is on how the adoption of Electronic Mail, Intranet and Discussion Lists may change the processes of organizational communication by creating new cultural conventions that enable employees to participate in the communicative process. A case study at Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs) were conducted to evaluate how these tools were adopted, how the staff assimilated them and what cultural conventions were created by their use. This case study collected various reports given by staff members who use these tools on the daily work routine. The interviews demonstrated that digital communication tools allow a better involvement of the employees in the communication process. However, the tools by themselves do not equalize the relationship between the organization and its employees, which remains as the connecting space to communicative interaction.

A massificação da comunicação digital móvel é uma das forças tecnológicas recentes mais importantes. Além da rápida disseminação entre as pessoas, as organizações vêm adotando cada vez mais a interação móvel com seus públicosalvo, embora nem sempre considerando todos os aspectos e riscos envolvidos nesse tipo de iniciativa. As interações móveis apresentam características próprias, introduzindo novas dimensões que as diferenciam das interações convencionais, requerendo assim novas considerações durante seu planejamento. A partir disso, o objetivo dessa dissertação é o de identificar os fatores-chave para o planejamento dos projetos de interação móvel entre empresas e seus clientes. A pesquisa foi realizada através de métodos qualitativos, envolvendo extensa análise da literatura sobre mobilidade, entrevistas com especialistas e estudo de caso múltiplo. O resultado obtido compreende uma lista abrangente e relevante dos fatores-chave para esse tipo de projeto, oferecendo aos gestores um instrumento prático para utilizar no planejamento de suas iniciativas de interação móvel com clientes. / Mobile digital communication massification is one of the most important recent technological forces. Besides its fast spreading among people, organizations are widely adopting mobile interactions with its publics, although seldom considering every aspect and risk involved in this kind of interaction. Mobile interactions have their own characteristics, introducing new dimensions that differentiate them from conventional interactions, requiring new considerations during its planning. Thus, the goal of this work is to identify key-issues for the planning of mobile interaction projects between organizations and their clients. Research was done using qualitative methods, involving a broad analysis of mobile literature, specialists’ interviews and multiple-case study. Results achieved comprehend a key-issues’ list for this kind of project, offering managers a practical instrument for their planning of clients mobile interaction initiatives.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Relações Internacionais, Programa de Pós-Graduação em Relações Internacionais, 2016. / Submitted by Nayara Silva (nayarasilva@bce.unb.br) on 2016-06-24T12:38:55Z No. of bitstreams: 1 2016_VivianPatriciaPeronVieira.pdf: 3802789 bytes, checksum: 8f5365fb182918d98ed13ce4614440ae (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-07-11T17:14:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_VivianPatriciaPeronVieira.pdf: 3802789 bytes, checksum: 8f5365fb182918d98ed13ce4614440ae (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-11T17:14:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_VivianPatriciaPeronVieira.pdf: 3802789 bytes, checksum: 8f5365fb182918d98ed13ce4614440ae (MD5) / O início deste século foi marcado por um conjunto significativo de transformações nas relações internacionais. O fortalecimento de movimentos antiglobalização, a maior propagação do terrorismo, o empoderamento de organizações civis e a ocorrência de grandes protestos coordenados em rede são algumas das vinculações deste período. Todos esses eventos possuem algumas características em comum: Envolvem ações ativistas; sustentam algum impacto transnacional; utilizam em alguma medida a comunicação digital para suas ações. Com este cenário de fundo, esta pesquisa de doutorado tem como indagação central o seguinte questionamento: Quais os efeitos da comunicação digital na dinâmica do ativismo transnacional contemporâneo? Para responder tal inquirição, o trabalho buscou integrar diferentes áreas de conhecimento como Relações Internacionais, Comunicação Social e Tecnologia. No tocante à metodologia utilizada, foram adotados a pesquisa qualitativa e o método de estudo de caso como ferramentas basilares. Para operacionalizar e criar linhas-mestras de análise, desenvolveu-se indicadores qualitativos. Estes foram aplicados em três casos de ativismo transnacional contemporâneo considerados representativos e emblemáticos: (a) Al-Qaeda, WikiLeaks e Primavera Árabe. Os resultados identificaram a ocorrência de cinco categorias de efeitos da comunicação digital sobre o ativismo transnacional e seus respectivos indicadores: Estímulo à configuração da causa (articulação, difusão e massificação); Multiplicação do engajamento de indivíduos (coordenação, adesão e colaboração); Flexibilização da estrutura (virtualização, descentralização e transnacionalização); Instrumentalização do planejamento (elaboração, datificação e instrução); e Diversificação da ação (cibereventos e ciberataque). A pesquisa aponta que os efeitos da comunicação digital no ativismo são hoje fenômenos reais, com implicações nos diversos processos que compõem o ativismo em geral e o ativismo transnacional em específico. Os dados e fatos descritos comprovam o lastro das categorias de efeitos e também demonstram a sua complexidade e entrelaçamento, enquadrando o ativismo transnacional como um fenômeno cada vez mais relevante no cenário internacional. _______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The beginning of this century was marked by a significant number of changes in international relations. The strengthening of anti-globalization movements, the further spread of terrorism, the empowerment of civil society organizations and coordinated protests are some changes that characterize this period. All these events have some elements in common: activists actions; transboundary impacts; digital communication usage. This doctoral research centers around the following question: What are the effects of digital communication on the dynamics of contemporary transnational activism? To answer this inquiry, the study integrated different areas of knowledge, including International Relations, Social Communication and Technology. Regarding the methodology, qualitative research and the case study method were adopted as basic tools. To operate and create guidelines for analysis, qualitative indicators were developed. These were applied in three cases of contemporary transnational activism considered emblematic of this new century: (a) Al-Qaeda, WikiLeaks and Arab Spring. The results showed the occurrence of five digital communication categories of effects on transnational activism and their respective indicators: Encouraging the setting of the cause (articulation, diffusion and mass mediafication); Multiplying the individual’s engagement (coordination, support and collaboration); Flexible structure (virtualization, decentralization and transnationalization); Instrumentalization of the planning (elaboration, datification and instruction); and Action diversification (cyber event and cyber attack). The research shows the digital communication effects on activism today are a real phenomena, with implications in all the activism's stages in general – and transnational activism in particular. Data and facts described in this research show the validity of the categories of effects and also demonstrate their complexity and merging, framing the transnational activism as an increasingly important phenomenon in the current international arena.

"In the early days, we lived in the countryside, with the passing of time spent living in the city. Today we live in the internet." These were the words of the speaker Gonzalo Alonso, communication specialist and director of Google for Latin America at a gathering of social networks in Silicon Valey in 2011. A thought for a bit for some, but for many absolute. Gonzalo, former director general of the Latin American operation Google wrote in his La Revolución Horizontal "In all these years, the internet has gone from being a tool of the few laboratories in computer science at the university to become a part of the indisputable daily life of hundreds of millions of people on every continent. "In this sense, the fledgling digital social networks have occupied a central role. It is noticed that in this digital realm, specifically in facebook, companies, institutions and politicians are occupying increasingly more spaces to expose their ideas and ideologies. When analyzing the strategic planning of any political campaign, you realize the importance that has acquired a solid presence and digital strategy. Note specifically, procedures and language used by politicians as part of their digital speeches, there is a heightened use of photographic images as purposeful communication support on the facts surrounding his political life as such. These images attempt to portray and reinforce the facts that confirm a particular strategic positioning in the minds of their followers or voters. The appearance and evidence are present in this communicational dynamics. The analysis of that kind of reality construct these images is the essence of this work. / Submitted by Rogele Pinheiro (rogele.pinheiro@unisul.br) on 2017-10-23T16:46:12Z No. of bitstreams: 1 107702_Eduardo.pdf: 5817950 bytes, checksum: 7709dfd125c647391aa3bd2de2dcef03 (MD5) / Approved for entry into archive by Fabiane dos Santos (fabiane.santos3@unisul.br) on 2017-10-23T16:47:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 107702_Eduardo.pdf: 5817950 bytes, checksum: 7709dfd125c647391aa3bd2de2dcef03 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-23T16:47:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 107702_Eduardo.pdf: 5817950 bytes, checksum: 7709dfd125c647391aa3bd2de2dcef03 (MD5) Previous issue date: 2013-07-30 / Nos primórdios, vivíamos no campo, com o passar do tempo passamos a viver na cidade. Hoje vivemos na internet". Estas foram as palavras do palestrante Gonzalo Alonso, especialista em comunicação e diretor de Google para América Latina, em um encontro de redes sociais, no Silicon Valey em 2011. Um pensamento um tanto relativo para alguns, mas absoluto para muitos. Gonzalo, ex-diretor geral da operação latino-americana do Google escreveu em sua obra La Revolución Horizontal "Em todos esses anos, a internet passou de ser uma ferramenta de poucos laboratórios de ciências da computação em universidades a se converter em uma parte indiscutível da vida diária de centenas de milhões de pessoas, em todos os continentes".1 Nesse sentido, as incipientes redes sociais digitais têm ocupado um papel primordial. Percebe-se que, neste âmbito digital, mais precisamente no facebook, as empresas, as instituições e os políticos vêm ocupando, cada vez mais, espaços para expor suas ideias e ideologias. Ao se analisar o planejamento estratégico de qualquer campanha política, percebe-se a importância que tem adquirido uma sólida presença e estratégia digital. Observam-se, especificamente, os procedimentos e a linguagem utilizada por políticos, como parte de seus discursos digitais, bem como, verifica-se uma exacerbada utilização proposital de imagens fotográficas, como apoio de comunicação sobre os fatos que rodeiam a vida política como tal. Essas imagens tentam retratar e reforçar os fatos que reafirmam um determinado posicionamento estratégico na mente de seus seguidores ou eleitores. A aparência e a evidência se fazem presentes nesta dinâmica comunicacional. A análise de que tipo de realidade essas imagens constrói é a essência deste trabalho.

Made available in DSpace on 2015-06-03T02:06:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000469857-Texto+Completo-0.pdf: 1171759 bytes, checksum: 1a854624506402cbe76d92da80f617a5 (MD5) Previous issue date: 2015 / This work observes the use of news apps by vision-impaired people, what are the possibilities of news content appropriation by this public in this platform. Starting with Human Computer Interaction, interfaces and usability studies, central concepts are defined in order to situate what is the relationship between people and technological devices and how the way to interact with them has evolved with time, as well as how these concepts tend to not consider an important part of the population: disabled people. By going through concepts of handicaps, accessibility and assistive technologies, it is possible to perceive the space this part of population has in society and how technological devices can contribute to social inclusion. These former concepts are important to understand the concept of mobility and post-PC devices (Baxter-Reynolds, 2013), that change how information is used and consumed, as well as the ideas of interfaces and modes of interaction. The space journalism takes in this moment is evaluated: the struggles that come with the desktop-web model and the possibilities of new journalism products for mobile devices. Three news apps are evaluated: Globo. com, Veja and Circa by three visually impaired people, using smartphones with the two most popular mobile operational systems – iOS and Android. The results demonstrate that there is already a good improvement in accessibility, mostly on the devices and operational systems, but the is still a long way to go when it comes to information organization and identification of elements such as images and buttons in order to provide visually impaired people a good and usable experience when consuming news on their devices. / Este trabalho observa a utilização de aplicativos de notícia por deficientes visuais e as possibilidades de apropriação do conteúdo jornalístico por este público e nesta plataforma. A partir de estudos sobre Interação Humano-Computador, interfaces e usabilidade, são definidos conceitos centrais para situar a relação das pessoas com os dispositivos tecnológicos. Além disso, é observado como a forma de interação evoluiu com o tempo e como tais determinações tendem a não levar em consideração uma parcela importante da população: as pessoas com deficiência. A partir das ideias de deficiência, acessibilidade e tecnologias assistivas, é montado um panorama do espaço que tais pessoas ocupam na sociedade e como os dispositivos tecnológicos podem contribuir para a inclusão social. Assim é possível compreender o fenômeno da mobilidade e dos dispositivos pós- PC (Baxter-Reynolds, 2013), que modificam o comportamento de utilização e consumo da informação, bem como a ideia de interfaces e interações. Esta pesquisa observou a utilização de aplicativos jornalísticos por três deficientes visuais para avaliar a situação do jornalismo nas plataformas móveis, averiguar se existem dificuldades herdadas do modelo da web e discutir as possibilidades de desenvolvimento de aplicativos como novos produtos jornalísticos. Para tanto, foram avaliados três aplicativos - Globo. com, Veja e Circa - nos dois sistemas operacionais mais comuns em dispositivos móveis - iOS e Android. Isto permite constatar que já existe uma estrutura de sistema operacional que favorece o desenvolvimento da acessibilidade, porém ainda é necessário desenvolver melhor questões como a organização da informação e identificação de elementos nos aplicativos para que seja possível a utilização completa por pessoas com deficiência visual.

Made available in DSpace on 2013-08-07T19:10:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000437325-Texto+Completo-0.pdf: 1160952 bytes, checksum: e79e67661191301d29890d74b35235f3 (MD5) Previous issue date: 2011 / Las lenguas virtuales son hoy la principal forma de comunicación y expresión de los adolescentes, convirtiéndose en el medio por el cual constituye el conocimiento y su desarrollo como sociedad respecto de los seres humanos. El lenguaje es uno de los más significativos para las categorías sociales de la Constitución ser genérico, identificó a la luz de la ontología del ser social. La base ontológica sirve como punto de partida para lograr un enfoque social que cuestionar los sentidos que el adolescente se imprime en idiomas virtuales para el diálogo con la realidad. El tipo de investigación es cualitativo, se celebraron siete entrevistas con adolescentes de la escuela pública municipal, federal escuelas públicas y privadas. Buscar en este estudio para conocer la influencia de estos idiomas a su formación como sujeto ético, sabiendo que el entorno virtual llega a diferentes clases sociales y edades hoy, expresando un contexto de cambios intensos en las relaciones sociales y las transformaciones sociales históricas. Estos valores son mundo relaciones de trabajo en permanente mutación gracias a los avances en tecnología, trayendo a los sujetos, a través de las lenguas, un marco social de la manipulación de voluntades y deseos, traducidas como necesidades, modificar la forma en que el adolescente desarrolla su sentido de ser en el mundo. El adolescente también es alcanzado por formas de extrañeza de la sociedad de consumo, porque antes de convertirse en un empleado existe en la sociedad como un consumidor. Este es un proceso aún más perverso, porque es un tema que está desarrollando para la convivencia social, pronto esta construcción de significado. Los adolescentes entrevistados surge como un sujeto que se preocupa por los valores éticos en el entorno virtual, con temas como el anonimato, la pedofilia, el uso abusivo del espacio virtual para la venta de bienes. Flotando sobre todas estas cuestiones, ver si el estereotipo de alienados adolescentes e internet adicto como un concepto construido sobre el sentido común que no se traducen en adolescentes de la realidad. spa / As linguagens virtuais são hoje a principal forma de comunicação e expressão dos adolescentes, tornando-se o meio através do qual constituem conhecimentos e o seu desenvolvimento enquanto seres perante a sociedade. A Linguagemé uma das categorias sociais mais significativas para a constituição do ser genérico, identificada à luz da ontologia do ser social. A base ontológica serve como ponto de partida para realizarmos uma abordagem socialque problematize os sentidos que o adolescente imprime às linguagens virtuais para dialogar com a realidade. O tipo de pesquisa é qualitativo, sendo realizadas sete entrevistas com adolescentes da escola pública municipal, pública federal e da escola privada. Busca-se neste estudo conhecer a influência dessas linguagens para a sua formação como sujeito ético, sabendo-se que o meio virtual atinge hoje diferentes classes sociais e idades, expressando um contexto de intensas mudanças nas relações sociais e transformações histórico-sociais. Essas configurações advêm das relações do mundo do trabalho colocadas em permanente mutação através dos avanços da tecnologia, trazendo para os sujeitos, através das linguagens, um quadro social de manipulação das vontades e desejos, transpostos como necessidades, alterando a forma como o adolescente elabora seu sentido de ser no mundo.O adolescente é igualmente atingido pelas formas de estranhamento da sociedade de consumo, pois antes de tornar-se um trabalhador, existe na sociedade como consumidor. Este é um processo ainda mais perverso, pois se trata de um sujeito que está se desenvolvendo para o convívio social, logo essa construção de sentido. O adolescente entrevistado surge como um sujeito que se preocupa com valores éticos no meio virtual, com questões como o anonimato, a pedofilia, o uso abusivo do espaço virtual para a venda de produtos. Pairando sobre todas essas questões, vê-se o estereótipo do adolescente alienado e viciado em internet como um conceito construído no senso comum que não traduz a realidade do adolescente.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000438298-Texto+Completo-0.pdf: 2476629 bytes, checksum: ae0e18d784520f60f5d89f5f4b3085e6 (MD5) Previous issue date: 2012 / The object of this research are the social medias in the context of digital organizational communication, while communication possibilities and/or information, formal and formalized, presents at the homepages of the websites and official portals of universities affiliated to the Council of Dean in Brazilian Universities (CRUB). The study aims to investigate the adhesion or not of the IES (University Institutions of Education) in social media and discuss the practices of universities in the Metropolitan Area of Porto Alegre (RMPA) on these web spaces. The concern stems from the perception that presence is a growing phenomenon and these organizations, probably, do not have the clarity about the possible implications on the insertion on websites. We believe that universities have joined the social media, many times, by fad and the apparent request of presence as if the fact they were not present could meant lack of visibility. The work is anchored in the paradigm of complexity (MORIN, 2001) and it is entitled as exploratory research (GIL, 1999), since it is a subject with few theoretical and empirical studies, especially when we talk about social media in the context of universities. Regarding the methodological procedures – after the theoretical review, we map the status of the presence in social media from 148 universities affiliated to the CRUB. Subsequently, we conducted research among Higher Education Institutions (IES) of the RMPA already included in the initial sample, and those which have profiles on these web spaces. We reflect on the presence and action, based on analyzes of the profiles for a month, and based on content that resulted from in-depth interviews of a semi-open survey (DUARTE, 2008), performed with the responsible for the social media work in these organizations. We realize that over 50% of IES’s surveyed have joined at least in one of these media. Membership is more significant among private IES’s, which refers 67. 53% of the rate. In the second phase of the research, we note that there are good practices, innovative, but there are actions that compromise the performance of universities, when concepts like dialogue seem to be ignored, especially in one of those universities, even our tries to schedule the interview for this work, received no answer. We believe that we must be prepared to listen and talk, and some possible antagonisms can be centered on this fact. Similarly, differ from those universities that conceive the production of content for these spaces from the viewpoint of public interest with which they (dis) located on these websites. The outlook for the professionalization of that being, we expect that results of reflections (and other attitudes) about what really is wanted in spaces like Facebook, Twitter, YouTube, among others, trying to be really places of communication and interaction. / O objeto da pesquisa são as mídias sociais no contexto da comunicação organizacional digital, enquanto possibilidades de comunicação e/ou informação, formais e formalizadas, presentes nas homepages dos sites e portais das universidades brasileiras filiadas ao Conselho de Reitores das Universidades Brasileiras (CRUB). Tem como objetivos: investigar a adesão, ou não, das IES às mídias sociais e discutir as práticas das universidades da Região Metropolitana de Porto Alegre (RMPA) nesses espaços. A inquietação decorre da percepção de que essa presença é um fenômeno crescente e que estas organizações, possivelmente, não tenham clareza quanto às possíveis implicações da inserção nesses sites. Acreditamos que as universidades aderiram às mídias sociais, muitas vezes, por modismo e pela aparente obrigatoriedade de presença, como se o fato de não estar implicasse desprestígio e falta de visibilidade. A pesquisa está ancorada no Paradigma da Complexidade (MORIN, 2001) e se constitui como exploratória (GIL, 1999), visto que é um tema com pouca produção teórica e estudos empíricos, ainda mais ao falarmos em mídias sociais no contexto das universidades. Em relação aos procedimentos metodológicos – após a revisão teórica, mapeamos o status da presença nas mídias sociais das 148 universidades filiadas ao CRUB. Posteriormente, conduzimos pesquisa dentre as Instituições de Ensino Superior (IES) da RMPA, já inclusas na amostra inicial, e que possuem perfis nesses espaços. Refletimos a respeito da presença e atuação, a partir de análises nos perfis durante um mês, bem como baseados no conteúdo que resultou das entrevistas em profundidade de caráter semi-aberto (DUARTE, 2008), realizadas com os responsáveis pelo que é desenvolvido, ou não, nas mídias sociais. Percebemos que mais de 50% das IES pesquisadas aderiram, no mínimo, a uma dessas mídias. A adesão é mais expressiva dentre as IES particulares, que atingem o percentual de 67,53%. Na segunda fase da pesquisa, notamos que há boas práticas, inovadoras, mas que há ações que comprometem a atuação das universidades, visto que conceitos como diálogo parecem ser ignorados, principalmente em uma das universidades, que sequer respondeu nossas tentativas, via mídias sociais, para agendamento da entrevista. Acreditamos que é preciso, de fato, estar preparado para ouvir e dialogar, e que alguns possíveis antagonismos podem estar centrados nesse fato. Do mesmo modo, diferem-se aquelas universidades que concebem a produção de conteúdo para esses espaços sob a ótica do interesse dos públicos com os quais se (des)encontram nesses sites. As perspectivas apontam para a profissionalização desse estar, que esperamos que resulte de reflexões (e outras posturas) sobre o que efetivamente desejamos em espaços como o Facebook, Twitter, YouTube, dentre outros, buscando que sejam, realmente, lugares de comunicação e de interação.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:46:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000438520-Texto+Completo-0.pdf: 14887961 bytes, checksum: 02f92c7e6c8f1c05f008ed66a39cdea3 (MD5) Previous issue date: 2012 / Geotrack is the concept created in this work to address the digital information tagged on places of a city (here focused on Porto Alegre), through the mobile geolocation system Foursquare. A geotrack is produced by Foursquare users that are operating mobile devices during their moves in the urban space. Along those tracks, users leave behind their records. The production of a geotrack is possible due to hybrid contexts. In the present research, 12 factors are indicated as contextual factors that influence the constitution of geotracks, based on a netnographic research. This research used as main sources the works of André Lemos, Lúcia Santaella, Alain Bourdin, Willian Mitchel, Michel De Certeau, Raquel Recuero, Manuel Castells, e Robert Kozinets. / Georastro foi o termo concebido nesta pesquisa para tratar da informação digital fixada em locais da cidade de Porto Alegre, a partir do sistema móvel de geolocalização Foursquare. O georastro é produzido por usuários do sistema com posse de dispositivos móveis em situação de deslocamento pelos espaços urbanos e, por onde passam, deixam suas marcas. A produção do georastro se dá em função de contextos híbridos, nos quais aspectos tecnológicos, culturais e sociais dos ambientes físicos e digitais estão integrados. Nesta pesquisa, são apontados 12 fatores contextuais locais influenciadores da constituição dos georastros, a partir da investigação netnográfica. Esta pesquisa utilizou como principais fontes os autores André Lemos, Lucia Santaella, Alain Bourdin, Willian Mitchel, Michel De Certeau, Raquel Recuero, Manuel Castells e Robert Kozinets.