Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-01-29T16:54:27Z No. of bitstreams: 1 DIS_ROCHELE_JULIANE_LIMA_FIRMEZA_PARCIAL.pdf: 239051 bytes, checksum: 1bf5a8c868f0a7ae0399f3ecad93adcc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-29T16:54:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_ROCHELE_JULIANE_LIMA_FIRMEZA_PARCIAL.pdf: 239051 bytes, checksum: 1bf5a8c868f0a7ae0399f3ecad93adcc (MD5) Previous issue date: 2015-07-31 / This work aims to study consumer?s overindebtedness. The study addresses the concept of overindebtedness, highlighting the need for the presence of good faith on the assumption of debt, and the causes of this phenomenon, with a special look at the irresponsible concession of credit without the verification of the borrower's repayment capacity. It has been made a brief foray into the foreign law to check the different systems in place, as the prevention and treatment of overindebtedness. The effects of overindebtedness were highlighted, since they affect the dignity of the human being, for not protecting the person?s existential minimum, injuring, thus, fundamental rights and excluding the debtor's planry to exercise oh their citizenship and the consumer market. Finally, an examination of the Project of Law 283/2012, has been made, under analysis in the Senate, which aims to regulate such matter in Brazil. / O presente trabalho tem como objetivo estudar o superendividamento do consumidor. O estudo aborda o conceito de superendividamento, ressaltando a necessidade da presen?a de boa-f? na assun??o das d?vidas, e as causas do fen?meno, com olhar especial para a concess?o irrespons?vel de cr?dito, sem a aferi??o da capacidade de reembolso do tomador. ? feita uma breve incurs?o no direito estrangeiro, para se verificar os diferentes sistemas em vigor, quanto ? preven??o e ao tratamento do superendividamento. S?o ressaltados os efeitos do superendividamento, que atinge a dignidade da pessoa humana, por n?o resguardar o m?nimo existencial, ferindo, assim, direitos fundamentais, e excluindo o devedor do pleno exerc?cio da sua cidadania e do mercado de consumo. Por fim, fez-se um exame do Projeto de Lei 283/2012, em tramita??o no Senado, que pretende a regular a mat?ria no Brasil.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Hygino Canhadas Belli.pdf: 845754 bytes, checksum: 8182cc193ce0c857fdd19903070ed2b0 (MD5) Previous issue date: 2008-05-27 / The automobile besides been bought by his use value, another values must be considered in his acquisition for example, emotional reasons and also distinct styles and preferences. In this manner, as much in Brazil as in the whole world, the automobile has big importance in wealth formation, being object of analysis to supply information or economic performance. Thus, the competition happens in many levels, it s necessary to adopt some strategies by the firms in the industry. For these strategies being implemented aiming business sustainable, is necessary the firm has some advantage from another firms in the industry. Advantage means upper, and it s the key question to obtain success and remain as a competitive firm in the industry. Principal element to drive the marketing efforts in the industry, the market shows his needs to be supplied, as much as the firms individually will adopt strategies based on his resources, in the best manner as it comprehends the market signals. In oligopoly, the strategies are very similar because there are interdependency between the firms in this structure giving us a wide field to explore for academic research. This dissertation will deal the relation between supply and demand through the adopted strategies by the firms at the medium size pick-ups segment to illustrate the marketing efforts to provide the market needs. The reason of the medium size pick-ups choice is because the peculiar of the segment in Brazil and different from other countries when it is manufactured / O automóvel, além de ser adquirido pelo seu valor de uso, outros valores estão embutidos na sua aquisição, como por exemplo, fatores emocionais e também por preferências e estilos distintos. Assim, tanto no Brasil quanto no resto do mundo, o automóvel possui grande importância na formação da riqueza, sendo objeto de análise para fornecimento de dados para análise de desempenho da economia. Dessa forma, como a competição acontece em seus diversos níveis, é necessária a adoção de algumas estratégias por parte das empresas que competem nessa atividade. Para que essas estratégias sejam implementadas visando à sustentabilidade do negócio, é preciso que a empresa tenha alguma vantagem em relação aos seus concorrentes na indústria em questão. Vantagem pode significar qualidade do que está adiante ou superior, e é essa a questão chave para se obter os objetivos almejados e permanecer competitivamente na indústria. Elemento fundamental para que as empresas direcionem seus esforços de marketing, o mercado sinaliza suas necessidades e, para que tais sejam atendidas e ou supridas, cada empresa individualmente adotará estratégias com base nos seus recursos e da maneira que ela interpreta os sinais do mercado. Em oligopólio, as estratégias são semelhantes pelo fato de existir interdependência entre as empresas, sendo que essa estrutura nos proporciona um vasto campo para o estudo e pesquisa acadêmica. O presente trabalho trata as relações entre a oferta e a demanda, que através das estratégias adotadas pelas empresas no segmento de mercado das picapes médias, é o foco para a ilustração da maneira como as empresas direcionam seus esforços de marketing para suprir as necessidades do mercado. A escolha do produto deve-se às peculiaridades do segmento no Brasil, que são os diferentes fatores que levam à sua compra, diferente dos demais países onde é produzido e comercializado

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:21:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 413195.pdf: 1120285 bytes, checksum: 46f6563e09c3bcc2511f40abc62e58c4 (MD5) Previous issue date: 2009-01-23 / O efeito de configura??o de objetivos refere-se ao achado de que as pessoas respondem de maneiras distintas a diferentes configura??es de um mesmo material de comunica??o, revelando o car?ter limitadamente racional das decis?es do consumidor. Nessa dire??o, esta tese apresenta como objetivo geral investigar o efeito da configura??o de objetivos na tomada de decis?o do consumidor. Como objetivos espec?ficos, pretendeu-se mensurar o impacto da quantidade de informa??es sobre o efeito de configura??o de objetivos, bem como avaliar os efeitos moderadores das vari?veis envolvimento do consumidor e Need for Cognition (NfC) no efeito de configura??o de objetivos. Este estudo foi realizado em tr?s se??es, sendo a primeira uma se??o te?rica e as demais, se??es emp?ricas experimentais. Os instrumentos utilizados nas se??es emp?ricas foram quatro vers?es de textos promocionais sobre cart?es de cr?dito (configurados em ganhos e perdas, em quantidades de informa??es resumidas e expandidas), o Consumer Involvement for Credit Card Services Scale (desenvolvido para uso nesta tese) e a Escala Need for Cognition (Deliza, Rosenthal, & Costa, 2003). Os resultados apontaram que o efeito de configura??o de objetivos parece estar associado ? a??o da intui??o e que ele ocorre: (a) somente frente a quantidades de informa??es resumidas; (b) quando as prefer?ncias do consumidor, em termos de formas de pagamento, s?o diversas ao cart?o de cr?dito; e (c) entre os consumidores com alto grau de envolvimento com servi?os de cart?es de cr?dito (independente do grau de NfC do participante).

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:22:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Albuquerque Almeida.pdf: 8027223 bytes, checksum: 2402c3501020ca4613b6aba2e905e8d6 (MD5) Previous issue date: 2013-10-17 / The registers of consumers are useful tools for corporations to obtain information about their customers and at the same time provide facilities to consumers, exposes them to dangers that affect their lives, dignity and equity. The safety of people demand the application of the prevention principle to determine the conduct of corporations with records of consumers, in order to avoid exposing people to danger. There are no specific laws to regulate the processing of personal data in Brazil, but there are initiatives to establish legal rules (laws) for evaluation. However, management standards are useful tools for the prevention of hazards to consumers in view of the existence of legal vacuum / Os cadastros de consumidores são ferramentas utilíssimas à alimentação e retroalimentação das corporações quanto a incontáveis informações sobre o seu público alvo, os consumidores, e, a um só tempo, viabilizam facilidades àqueles e os expõe a perigos que, concretizados, afetam as suas vidas, dignidade e patrimônio. É a segurança das pessoas que demanda a aplicação do princípio da prevenção para pontuar a conduta das corpo rações detentoras de cadastros de consumidores e evitar a exposição das pessoas ao perigo. O Brasil, não possui leis específicas a disciplinar o tratamento daqueles dados pessoais que, agremiados, formam, dentre outros, os cadastros de consumidores, em que pese iniciativas no sentido de estabelecido regras jurídicas estejam em andamento, mas, por outro, lado, as normas de gestão são ferramentas úteis à prevenção de danos aos consumidores, ante o vácuo legal no Brasil

El presente estudio de investigación tiene como objetivo analizar de qué manera el Co-branding entre una marca reconocida y una marca líder influye en la intención de compra de los consumidores de 20 a 35 años pertenecientes a Lima Moderna. Para el desarrollo de esta investigación decidimos centrarnos en el caso del Ramo Pilsen, producto comercializado en el mercado peruano a través de la unión de dos marcas reconocidas como lo son Pilsen y Rosatel. Decidimos centrarnos en este producto debido a que mientras investigábamos más sobre su desarrollo, surgieron varias interrogantes que considerábamos deberíamos probar, como por ejemplo: la idea del Ramo Pilsen originalmente de Pilsen Callao tuvo muy buena acogida pero si no se hubiera aliado con una marca tan grande como Rosatel quizás no hubiera funcionado de la misma manera, ¿o sí? ¿De qué manera influye el co-branding entre una marca reconocida y una marca líder, en la intención de compra del consumidor? ¿El Ramo Pilsen hubiera tenido realmente el mismo éxito si se unía a una florería menos conocida? ¿Si les damos a los consumidores dos opciones de florerías con diferentes precios, elegirían precio sobre la marca? Todas estas interrogantes serán demostradas a lo largo de esta investigación mediante el análisis de diversas variables como la intención de compra, la satisfacción y la confianza, siendo estas dos últimas importantes indicadores del Co-Branding. Los resultados presentes fueron obtenidos a través de instrumentos metodológicos como entrevistas a expertos, focus group y cuestionarios a la muestra analizada. / The objective of this research study is to analyze how co-branding between a recognized brand and a leading brand, influences the purchase intention of users from 20 to 35 years old belonging to Modern Lima. For the development of this research, we decided to focus on the case of Ramo Pilsen, a product marketed in the Peruvian market through the union of two recognized brands such as Pilsen and Rosatel. We decided to focus on this product because as we researched more about its development, several questions arose that we believe we should test, such as: the idea of the Ramo Pilsen originally from Pilsen Callao, was very well received but if it had not been allied with such a big brand as Rosatel, it might not have worked the same way, could it? In what way does co-branding between a recognized brand and a leading brand, influence in the consumer's purchase intention? Would the Ramo Pilsen have really had the same success if the product was offer with a less recognized flower shop? If we give users two options of flower shops with different prices, would they choose price over brand? All these questions will be demonstrated in the investigation through the analysis of some variables such as purchase intention, satisfaction and trust, where these last two are indicators of Co-Branding. The results have been presented through methodological instruments such as interviews with experts, focus groups and questionnaires to the sample analyzed. / Tesis

Este proyecto, titulado “La capacidad de atraer la atención del arte urbano y su incidencia en la construcción de valor de marca.”, es una investigación integral y minuciosa sobre el arte urbano, el Valor de Marca y el tiempo publicitario, que aborda sus conceptos y sus posibles usos publicitarios que se pueden aplicar en la ciudad de Lima. A nivel estructural, está desarrollada bajo cuatro capítulos. En el primer capítulo, denominado “Planteamiento del Problema”, se menciona la pregunta de investigación, el objetivo general y los objetivos específicos, las variables y sus dimensiones correspondientes. Luego, en el segundo capítulo, titulado “Marco teórico”, se realizó un proceso investigativo profundo y detallado acerca de los elementos y temas concernientes al arte urbano, Valor de Marca y tiempo publicitario, así se sustrajo la información necesaria y pertinente que permitió darle un sustento conceptual al diseño de la propuesta. Posteriormente, en el tercer capítulo se trabaja la metodología para saber cuáles serían las mejores opciones de solución ante la problemática planteada, de manera que se procedió a emplear técnicas y métodos de investigación que permitieran obtener la mayor información posible y a partir de ello determinar si el producto final tenía relación con el objetivo de estudio, así como analizar su viabilidad y factibilidad para la solución de dicho problema planteado. Más adelante, en el cuarto capítulo se analizan los resultados obtenidos de los capítulos anteriores. / This project, entitled "The ability to attract the attention of urban art and its impact on the construction of brand value.", Is a comprehensive and thorough research on urban art, brand value and advertising time, which addresses its concepts and their possible advertising uses that can be applied in the city of Lima. At a structural level, it is developed under four chapters. In the first chapter, called "Problem Statement", the research question, the general objective and the specific objectives, the variables and their corresponding dimensions are mentioned. Then, in the second chapter, entitled "Theoretical Framework", a deep and detailed investigative process was carried out on the elements and topics concerning urban art, Brand Value and advertising time, thus the necessary and pertinent information that allowed to give a conceptual support to the design of the proposal. Subsequently, in the third chapter, the methodology is worked on to find out what would be the best options for solving the problem in question, so that techniques and research methods were used to obtain as much information as possible and, based on that, determine whether the The final product was related to the study objective, as well as to analyze its viability and feasibility for the solution of said problem. Later, in the fourth chapter the results obtained from the previous chapters are analyzed. / Tesis

El sexismo en la publicidad del perfume está constantemente presente al mostrarse a la mujer como objeto sexual. A pesar del paso de los años, se sigue representando a la mujer mediante un rol dependiente y sumisa al hombre. Con la intención de indagar sobre este fenómeno, analizar la percepción de un porcentaje de población masculina piensa y opina del sexismo con el que se representa a la mujer en la publicidad del perfume. Se definen los conceptos de publicidad e imagen publicitaria. Posteriormente, se muestran algunas investigaciones sobre la publicidad sexista del perfume y el posicionamiento de las marcas en el mercado. En el siguiente trabajo se desarrolla el tema de las connotaciones sociales en la publicidad y nos centraremos especialmente en la imagen de la mujer. Para conocer la percepción de consumidores se han llevado a cabo dos grupos de discusión. En los grupos de discusión se lanzarán preguntas dirigidas a dar respuesta a la pregunta de investigación planteada. / The sexism in the perfume advertising is constantly present when the woman is shown as a sexual object. Despite the passage of time, she continues to represent women through a dependent and submissive role to man. With the intention of investigating this phenomenon, analyze the perception of a percentage of male population think and think about sexism with the representation of women in perfume advertising. The concepts of advertising and public image are defined. Later, we will see some of the investigations on the sexist advertising of the perfume and the positioning of the brands in the market. In the following work the theme of social connotations in advertising is developed and we will focus on the image of women. To know the users' perception, two discussion groups have been carried out. In the discussion groups will be launched questions directed to a response to the research question posed. / Tesis

El presente tema de tesis parte de una mirada sociolingüística que se hace a la publicidad peruana, con un enfoque multicultural, el cual se centra en el uso del quechua en los spots televisivos peruanos en relación a la imagen de tres marcas: Cusqueña, Sabor de Oro y Movistar, enfocada desde las percepciones de los adultos quechuahablantes bilingües cusqueños. Así, la investigación se divide en cinco partes: 1) planteamiento del problema; 2) desarrollo del marco teórico y contextual, mediante un análisis del contexto a partir de conceptos sociolingüísticos (lengua, dialecto) y publicitarios (afectividad, credibilidad e identidad como elementos de imagen de marca); 3) la metodología cualitativa empleada a través de tres focus groups; 4) la interpretación de los resultados; 5) conclusiones. A partir de ello, se encuentran señales de que los cusqueños adultos quechuahablantes bilingües sienten una fuerte identidad y emoción con el quechua Cusco Collao, Machu Picchu, vestimenta y música. Todos ellos elementos representativos de Cusco que son usados por marcas como recursos que hacen los spots más creíbles en tanto se usen correctamente, ya que algunos de estos son atributos propios de las marcas que han sido bien y regularmente empleados, mientras que otros tienen potencial de ser mejor empleados. Esta investigación da pie a que la publicidad en quechua llegue a dialogar con su verdadero público quechuahablante por regiones y se vea realmente un interés cultural por el quechua en fondo y forma. / This thesis undertakes a sociolinguistic examination of Peruvian advertising based on a multicultural approach, focusing on the use of the Quechua language in Peruvian television advertisements with regard to the image of three brands—Cusqueña, Sabor de Oro, and Movistar—via the perceptions of bilingual adult Quechua speakers from Cusco. The paper is divided into five sections: 1) exposition of the problem; 2) development of the theoretical and contextual framework, rooted in a contextual analysis based on both sociolinguistic (language, dialect) and advertising (feelings, credibility, and identity as brand image elements) concepts; 3) the qualitative methodology used, involving three focus groups; 4) interpretation of the results; 5) conclusions. The research conducted suggests that bilingual adult Quechua speakers in Cusco have a strong sense of identity and feeling based on Cusco Collao variant of Quechua language, Machu Picchu, and traditional dress and music. All of these are representative elements of Cusco that are used by brands as resources to make their ads more credible when correctly employed. Some of these brand attributes have been well and lesser extent used, while others have possibilities to use them better. This paper will lead to an engagement by Quechua-language advertising with its actual Quechua-speaking target audience by regions, exhibiting an authentic cultural interest in Quechua in terms of both form and content. / Tesis

En las últimas décadas ha surgido un tipo de consumidor mucho más preocupado por el medio ambiente, en gran medida debido a la percepción de deterioro que sufre la naturaleza por acción del hombre. Todo ello está obligando a las empresas a replantear la concepción que se tiene del marketing y la manera de plantear sus negocios (Kotler, 2011:132). En el Perú la reciente creación del Ministerio del Ambiente, así como el mayor conocimiento sobre el fenómeno del Cambio Climático y la manera en que este puede afectar al Perú en su calidad de país megadiverso hace previsible que las estrategias de comunicación, tanto del sector público como privado, incorporen en un futuro cercano un enfoque ambiental (Conadib, 2004:1). Por lo pronto, un estudio del Instituto de Opinión Pública de la PUCP, publicado en el 2009, indica que el 23% de la población de Lima compra frecuentemente productos ecológicos (IOP, 2009:8). Poder conocer las motivaciones que llevaron a estos consumidores a optar por este tipo de productos es mi principal motivación como comunicador, ya que conocer esas motivaciones ayudaría a elaborar mensajes más efectivos que motiven al resto de la población a adoptar estos mismos patrones de consumo sostenible. Para poder entender en su real dimensión el fenómeno de los consumidores verdes, este estudio brindará un marco teórico que ubicará al lector en los orígenes del consumo sostenible y su relación con el concepto de desarrollo sostenible. Se verá también la influencia de esta tendencia en el mundo del marketing y las exigencias que plantea para el futuro de las empresas. Finalmente, el aporte de esta tesis consistirá en el análisis de las principales motivaciones para el consumo ecológico. Dicha información fue obtenida en base a entrevistas a un grupo de consumidoras limeñas que ya mostraron su preferencia por estos productos. / Tesis

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