This work aims to provide an overview of current knowledge in the field of content marketing. Based on that, it defines key requirements for successful content marketing via online media. The system can be further used for creating or re defining content marketing for any company that wishes to effectively attract and retain their customers by providing them with valuable information. In the practical part, the thesis discusses the case of Insidecor, a company providing a web portal that showcases interior design products and inspiration available on Czech market. Based on the theoretical knowledge, description of the company's business, market situation and primary research, the thesis proposes key areas for improvement of the company's content marketing initiative.

Titel: Hur kan content marketing bidra till hållbar konsumtion?   Nivå: C-uppsats, examensarbete i ämnet företagsekonomi   Författare: Marcus Lindgren och Rasmus Ramström   Handledare: Akmal Hyder och Zahra Ahmadi   Datum: 2020 - Juni   Syfte: Syftet är att utifrån konsumentens perspektiv undersöka vilken utformning av content marketing som leder till hållbar konsumtion.    Metod: Metoden som används i detta arbete är en kvantitativ studie genomförd med en webbaserad enkätundersökning som spreds via sociala medier. Samt genomfördes en kvalitativ förstudie via telefonintervju. Resultatet analyserades i det statistiska programmet SPSS för att därefter analyseras i en deskriptiv analys, korrelationsanalys och en korstabellsanalys.    Resultat och slutsats: Resultatet visar att konsumenter har en positiv attityd till vegetarisk kost och att information om hälsofördelar med denna typ av kost behöver framkomma mer. Utöver detta finns det en vilja hos konsumenterna att få mer information i butiken och på butikens hemsida.   Examensarbete bidrag: Studien bidrar till ökad förståelse över vilken information konsumenter efterfrågar kring vegetariska produkter. Studien bidrar även till ökad förståelse över hur content marketing uppfattas när det riktas mot hållbar konsumtion.    Förslag till fortsatt forskning: Fortsatt forskning kan genomföra studien med ett större antal respondenter, undersökningen kan även genomföras med fler informationsgrenar och kombinationer av olika informationsgrenar. Det skulle även vara intressant att genomföra en studie utifrån producenternas perspektiv av content marketing och marknadsföring av hållbara produkter.   Nyckelord: Content marketing, hållbar konsumtion, vegetariskt

Titel: Hur kan content marketing bidra till hållbar konsumtion?   Nivå: C-uppsats, examensarbete i ämnet företagsekonomi   Författare: Marcus Lindgren och Rasmus Ramström   Handledare: Akmal Hyder och Zahra Ahmadi   Datum: 2020 - Juni   Syfte: Syftet är att utifrån konsumentens perspektiv undersöka vilken utformning av content marketing som leder till hållbar konsumtion.    Metod: Metoden som används i detta arbete är en kvantitativ studie genomförd med en webbaserad enkätundersökning som spreds via sociala medier. Samt genomfördes en kvalitativ förstudie via telefonintervju. Resultatet analyserades i det statistiska programmet SPSS för att därefter analyseras i en deskriptiv analys, korrelationsanalys och en korstabellsanalys.    Resultat och slutsats: Resultatet visar att konsumenter har en positiv attityd till vegetarisk kost och att information om hälsofördelar med denna typ av kost behöver framkomma mer. Utöver detta finns det en vilja hos konsumenterna att få mer information i butiken och på butikens hemsida.    Examensarbete bidrag: Studien bidrar till ökad förståelse över vilken information konsumenter efterfrågar kring vegetariska produkter. Studien bidrar även till ökad förståelse över hur content marketing uppfattas när det riktas mot hållbar konsumtion.    Förslag till fortsatt forskning: Fortsatt forskning kan genomföra studien med ett större antal respondenter, undersökningen kan även genomföras med fler informationsgrenar och kombinationer av olika informationsgrenar. Det skulle även vara intressant att genomföra en studie utifrån producenternas perspektiv av content marketing och marknadsföring av hållbara produkter.   Nyckelord: Content marketing, hållbar konsumtion, vegetariskt

Denna studie undersöker kombinationen av att utföra content marketing i ett poddradioformat. Syftet var att ta reda på hur poddradio kan vara användbart som verktyg för att genom content marketing skapa ett värdefullt innehåll som får lyssnarna intresserade av verksamheten. Denna studie är genomförd enbart med kvalitativa metoder där två fokusgrupper varit grunden för den största delen av empirin som även kompletterats med en kvalitativ expertintervju. Respondenterna i fokusgrupperna delades upp i en grupp med vana lyssnare av poddradio och en grupp som hade lyssnat lite eller ingenting alls. De fick lyssna på korta klipp av fem poddradioprogram som sedan diskuterades. Resultatet visade att verksamheterna alltid bör ha målgruppen som sitt främsta fokus. De respondenter som var vana lyssnare föredrog ett personligt innehåll där värdarna framstod som experter för ökad trovärdighet och förtroende. Båda grupperna valde bort poddradioprogram utan struktur och ett tydligt budskap, dock var detta särskilt viktigt för de ovana lyssnarna. De poddradioprogram som var mest omtyckta var baserade på kända personer eller frågor från lyssnarna, både för de vana och de ovana lyssnarna. Poddradio kan ses som ett lämpligt verktyg för content marketing eftersom tillit skapas genom att lyssnaren får lära känna personligheterna bakom en verksamhet. För att uppnå bästa resultat bör innehållet byggas kring målgruppens behov och intressen. / This study examines the combination of content marketing in a podcast. The purpose was to find out how a podcast can be used as a method to create a valuable content that makes the listeners wanting to act, trough content marketing. The study was made only with qualitative methods where the main part of the result was based by two focus groups. The researcher also complemented the focus group with a qualitative expert interview. The respondents were divided into two groups, one group for the experienced listener and one group for those with little or no experience of listening to podcasts. Both groups got to listen to short clips from five different podcast’s that later were discussed. The results showed that the operations need to prioritize the requirements of their target group. The respondents who were experienced listeners preferred a personalized content where the hostesses showed their expertise in the subject for an increased reliability. Both groups turned down podcasts without structure and a clear message, this was mostly important for the inexperienced listeners. The podcasts that were popular included famous guests or questions from the listeners being answered by the hosts. A podcast can work as a tool for content marketing, because the listeners are more likely to trust an operation when they know the personalities that stand behind it. To achieve the best result possible, the content should be created around the needs and interests of the target group.

Yes / The objective of this research is to increase understanding about B2B company-led user engagement on social media content. Building on hierarchy-of-effects (HoE) theory, we explore how the world’s leading B2B companies use content objectives (why), strategies (how), and tactics (what) on Twitter. We first integrate B2B advertising and social media research on companies’ content objectives, strategies, and tactics. Then, using qualitative analyses, we examine the existence of objectives, strategies, and tactics in the most engaging tweets (N=365) of the worlds’ ten leading B2B brands, covering five industries, in 2017. Finally, we quantitatively examine how the use of diverse objectives and strategies differs between the most engaging tweets (N=318) and least engaging tweets (N=229) of the companies in 2018. The companies use objectives, strategies and tactics that relate to creating awareness, knowledge and trust, interest, and liking in the majority of their most and least engaging tweets, and express preference, conviction and purchase aspects much less. Differences exist in general, industry-wise, and company-wise. The study is a rare attempt to integrate the extant B2B advertising and social media research, and compare the most and least engaging B2B social media content.

The development of social media has increased the usage and prevalence of content marketing. This have enhanced the pressures on marketers to manage and leverage this tool. Also, consumers interaction with valuable content leads to a stronger relationship with the brand which further might enhance the brand image. Hence, this paper carries out a quantitative research with the purpose to explain if questionable content marketing on social media have a negative impact on brand image. The researchers used questionnaires as their method for collection of empirical data. The respondents were gathered based on a convenience sampling. The questionnaires were out sent out to 204 participants, were the aim was to investigate if the respondents view of a brand changes negatively, after being exposed to scenarios that were constituted by questionable content marketing. It was analyzed through an ANOVA test. The overall conclusions after gathering and analyzing the data, implicate that questionable content marketing have a negative effect on brand image. Therefore, it becomes important for managers to carefully evaluate their content marketing strategy on social media in order to avoid questionable content marketing.

Digitaliseringen har öppnat upp hela världen som konkurrensfält för modevarumärken. Alltsåkan det vara ännu svårare att nå fram och väcka intresse på grund av nya digitala kanaler som företag kan använda i sin marknadskommunikation. Trots den stora möjligheten att nå ut tillkunderna, är det fortfarande svårt att synas och skapa engagemang. Det är både en konst och en vetenskap att bygga ett varumärke och det kräver noggrann planering, en kreativ och väl genomförd marknadsföring och ett långsiktigt engagemang. Idag har det blivit något som är avgörande för vilket modernt företag som helst. Ett varumärkes betydelse och värde för ett företag kan urskiljas från de marknadsfördelar som varumärket skapat. En strategisk tillgång som marknadsförs i egna eller köpta kanaler, som görs tillgänglig på egen plattform och syftet är att påverka ett beteende som leder till affärsnytta, ökad varumärkeskännedom samt stärka kundlojalitet. Content marketing är utmanande och det krävs mycket resurser och ansträngning för att kunna skapa bra content som bidrar till engagemang, delningar och försäljning. På en marknad med hög konkurrens räcker det inte bara att producera content, det krävs att få det att stå ut genom att göra det hjälpsamt och autentiskt. Om content i slutändan inte syns av den tänkta målgruppen har företaget slösat tid och pengar till ingen nytta. Istället för att använda content för att engagera sin publik och lyssna på vad dem har att säga, produceras content idag för att upprätthålla företagets redaktionella planering. Att endast skapa content för contents skull bidrar inte till trafikökning och får inte kunder att vilja köpa en produkt. Denna uppsats är en kvalitativ fallstudie om varumärkesbyggande, som avser att studera hur content marketing används för att bygga varumärken, i modebranschen. Studien visar hur fallföretaget ger exempel på hur modeföretag kan jobba med content marketing för att bygga varumärken. Studien visar även vad för typ av content som produceras i olika former för olika kanaler. För att bygga ett lyckat varumärke genom content marketing är det viktigt att skapa en personlig och känslomässig länk mellan varumärket och publiken. Det är även viktigt att ha en röd tråd i sitt budskap som ska ligga i linje med vad varumärket och företaget står för. Ett lyckat varumärke behöver vara konsekvent med sin content, och följa en röd tråd som människor kan relatera till samt känna igen. Dessutom är det viktigt att skaparelevant content som publiken ständigt efterfrågar. Modeföretag kan dra stor nytta av storytelling på flera plan i sin content marketing, hur de berättar om företagets historia och dess värderingar, hur de beskriver sina produkter och hur de berättar berättelser om sinakunder. Det storytelling kan bidra med inom content marketing är att skapa den känslomässiga länken mellan varumärket och dess publik. Företagets publik attraheras av berättelser och karaktärer som de kan relatera till, och fokus läggs istället på berättelsens budskap snarare än på företaget. Vår fallstudie undersöker ett modeföretag från Göteborg där fallföretaget endast är ett exempel på hur det kan se ut. Studien bygger på insamlad teori inom områdena marknadskommunikation, varumärkesbyggande och content marketing som sedan ihop med det empiriska materialet från de netnografiska fältobservationer och den semistrukturerade intervjun som genomförts vävs samman i en diskussion. / The digitalization has opened up the whole world as a competitive market for fashion brands. Thus, it may be even more difficult to reach and raise interest because of new digital channels that companies can use in their market communication. Despite the great opportunity of reaching out to customers, it is still difficult to perceive and create engagement. It is both an art and a science to build a brand and it requires careful planning, creative and well-run marketing and long-term commitment. Today, it has become something that is crucial to any modern business. The significance and value of a brand can be distinguished from the market benefits that the brand has created. A strategic asset marketed in own or purchased channels, made available on its own platform, is aimed at influencing behavior that leads to business benefits, increased brand awareness and strengthening customer loyalty. Content marketing is challenging and it requires a lot of resources and effort to create good content that contributes to engagement, sharing and sales. In a market with high competition, it is not enough to just produce content, it is necessary to make it stand out by making it helpful and authentic. If content is not seen by the intended audience, the company will have wasted it’s time and money with no revenue. Instead of using content to engage their audience and listen to what they have to say, today content is produced to maintain the company's editorial planning. Creating content just for the purpose of creating content alone does not give traffic and does not make customers buy products. This study is a qualitative case study on branding, which aims to study how content marketing is used to build brands, in the fashion industry. The study shows how the case company provides examples of how fashion companies can work with content marketing to build brands. The study also shows what kind of content is produced in different forms for different channels. To build a successful brand through content marketing, it is important to create a personal and emotional link between the brand and the audience. It is also important to have a silver thread in its message that should be in line with what the brand and the company stands for. A successful brand needs to be consistent with its content, and follow a silver thread that people can relate to and recognize. In addition, it is important to create relevant content that the audience is constantly asking for. Fashion companies can benefit from storytelling on multiple levels in their content marketing, how they tell about the company's history and its values, how they describe their products and how they tell stories about their customers. The way storytelling can contribute in content marketing is to create the emotional link between the brand and its audience. The company’s audience is attracted to stories and characters that they can relate to, focusing instead on the story’s message rather than on the company. Our case study is written in Swedish and investigates a fashion company from Gothenburg where the case company is just an example of how the industry works when it comes to building a brand via content marketing. The study is based on a collected theory in the fields of market communication, brand building and content marketing, which together with the empirical material from the netnographic field observations and the semi-structured interview weighed together are intertwined in a discussion.

Frågeställning: Vilka egenskaper i digitalt innehåll engagerar konsumenter i varumärkesrelationer online? Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur konsumenter upplever innehåll på digitala plattformar och analysera hur egenskaper i innehållet påverkar deras engagemang gentemot varumärkesrelationer. Egenskaperna som analyseras är personaliserat, underhållande och informativt innehåll. Studien syftar även att kunna tilldela företag väsentlig information om hur de ska agera kring innehållet på digitala plattformar när de interagerar med konsumenter. Metod: För att kunna besvara forskningsfrågan denna studie ämnade undersöka användes en deduktiv forskningsansats med en kvantitativ datainsamlingsmetod. Detta utfördes genom en digital enkätundersökning där kvantitativ primärdata samlades in från totalt 314 respondenter. Slutsats: Studiens resultat visade att det personaliserade innehållet har den största och mest signifikanta effekten för konsumentens engagemang i varumärkesrelationer. Denna oberoende variabel var den enda av totalt tre variabler som hade en signifikant effekt på både det kalkulativa och affektiva engagemanget. Vidare visade sig det underhållande innehållet endast ha en effekt på det affektiva engagemanget medan det informativa innehållet endast hade en signifikant effekt på det kalkulativa engagemanget. Detta leder till en slutsats om att alla studiens oberoende variabler blir viktiga i sig för att uppnå ett varierat innehåll som engagerar på både det affektiva och det kalkulativa planet. En kombination av dessa innehållsegenskaper bör presenteras för att optimera innehållets effekt. / Research question: Which characteristics of digital content make consumers committed in brand relationships online? Purpose: The purpose of this study is to investigate how consumers experience content on digital platforms and to analyze how characteristics of said content affect their commitment in relationships to a brand. The study includes an analysis of personalized, entertaining, and informative content. The result aims to provide companies with practical implications on how to work with content on digital platforms when interacting with consumers. Method: In order to answer the research question this study intended to investigate, a deductive research approach was used, with a quantitative data collection method. This was done through a digital survey where quantitative primary data were collected from a total of 314 respondents. Conclusion: The results of the study showed that the personalized content has the largest and most significant effect on consumer commitment in brand relationships. This independent variable was the only one of a total of three variables that had a significant effect on both the calculative and affective commitment. Furthermore, the entertaining content only proved to have an effect on the affective commitment while the informative content only had a significant effect on the calculative commitment. This leads to the conclusion that all the study's independent variables become important in themselves in order to achieve a varied content that commits on both the affective and the calculative level. A combination of these content features should be presented to optimize the effect of the content.

The marketing landscape is changing, with the focus shifting from traditional marketing methods towards digital marketing. Enterprises must realize the importance of this new paradigm to not risk falling behind competitors. The new paradigm focuses on customer relationships and trying to attract and create loyal customers. A new way of creating loyal trusting customer relationships is by using content marketing, meaning providing customers with valuable information in the form of content and enabling two-way communication. To understand how consumers perceive content and why they choose to engage or not, is crucial for enterprises, in creating successful content marketing.This study aims to provide knowledge and understanding of how content marketing affects customer engagement from a consumer's perspective. This study is a qualitative study using several semi-structured interviews and observations to gather data. A conceptual framework from previous research is used to analyse the result, this framework is a multidimensional approach of how consumers react and perceive different types of online content marketing.The outcome of this study shows that consumer engagement is a psychological state that is hard to reach for any enterprise/brand, to be truly successful the consumers dimensions of cognitive, emotional and action response must all be affected, which can be enabled through credible, targeted and differentiated content marketing. / Omgivningen för marknadsföring håller på att förändras, fokus har flyttats från traditionella metoder mot digitala marknadsmetoder. Företag måste förstå hur viktig detta paradigmskifte är för att inte halka efter sina konkurrenter. Det nya paradigmet fokuserar på kundrelationer och att försöka attrahera och skapa lojala kunder. Ett nytt sätt att skapa dessa relationer är att använda innehållsmarknadsföring (content marknadsföring), med det menas att tillhandahålla värdefull information i form av innehåll och att bistå med plattformar för att underlätta tvåvägskommunikation mellan kunder och företag. Att förstå hur kunder uppfattar innehåll och varför de väljer att engagera sig i den eller inte är avgörande för ett företag i att skapa lyckad innehållsmarknadsföring.Syftet med denna studie är att förse läsaren med kunskap och förståelse för hur innehållsmarknadsföring påverkar kundengagemang ur ett kundperspektiv. Studien är en kvalitativ studie som använder semi-strukturerade intervjuer och observationer som dataunderlag. Ett ramverk baserat på tidigare forskning används för att analysera resultatet, som byggs på ett flerdimensionellt synsätt hur kunder reagerar och upplever olika typer av innehållsmarknadsföring.Resultatet av studien visar hur kundengagemang är ett psykiskt tillstånd som är svårt för företag/varumärken att skapa hos konsumenten. För att uppnå lyckosam innehållsmarknadsföring måste kundens kognitiva, emotionella och viljan att ta handling stimuleras, vilket kan skapas genom trovärdig, målinriktad och differentierad innehållsmarknadsföring.

Människor är trötta på reklam och företagen har börjat förstå att deras kommunikation till kunderna behöver förbättras. Content marketing, även kallat innehållsmarknadsföring har kommit att bli en populär metod, dock med en svag definition i grunden som bäddar för olika åsikter för vad content marketing innebär. Content marketing är ett hett begrepp i den svenska marknadsföringen, men vad krävs för att lyckas? Den här uppsatsen kartlägger begreppet, varför det är svårdefinierat samt ger en rekommendation till de verksamheter som vill tillämpa metoden kring viktiga aspekter i att arbeta med denna kommunikationsstrategi. För att besvara problemformuleringen utfördes en litteraturstudie och ett flertal personintervjuer med betydande aktörer inom kategorierna traditionella och redaktionella verksamheter samt områdesexperter. Utifrån resultaten från undersökningen kan slutsatsen dras att det inte finns en generell modell som fungerar för alla utan att content marketing måste anpassas för varje enskild verksamhet. Däremot finns det kluster av råd som kommer att presenteras, som exempelvis att ha en tydlig strategi med tydliga mål för att kunna mäta effekten av verksamhetens content marketing-satsningar samt att se sig själva som en publicistisk verksamhet som kräver en särskild redaktionell kompetens och mycket klar bild av sin målgrupp. / The report examines the content marketing strategy. There are several challenges in defining the area and more to come when working with it. This essay aims to provide a recommendation of how to implement the strategy. How can traditional corporations learn from the editorial business and content  marketing experts? Several companies in the categories of traditional, editorial and content marketing experts have been interviewed for the study. The results showed that it is difficult to define content marketing and then suggests to label it otherwise. The study also concludes that there is no general solution for every company, thus different tools are acquired for different situations. However, main points of what factors to consider with the work of content marketing are presented, such as having editorial competence, a clear strategy and to measure relevant data. An English translation of this essay is available upon request.