Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administraçao / Made available in DSpace on 2012-10-17T15:42:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:27:27Z : No. of bitstreams: 1 178526.pdf: 4472585 bytes, checksum: 6cd6e8b20b3663a90d8feb24b880fa40 (MD5) / O presente estudo tem como objetivo principal identificar e descrever a visão dos Gerentes Adjuntos do Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A., sobre o significado e a prática do quadro de Valores Organizacionais instituídos para a empresa, através do seu planejamento estratégico, visando melhor conhecer a cultura do banco e, desta forma, contribuir para consolidação desses valores. O trabalho caracteriza-se por um estudo de caso, do tipo descritivo/exploratório, com uma pesquisa quantitativa e coleta de dados via questionário. Para tanto, foram enviados 181 questionários, dos quais obteve-se um índice de retorno de 62,9%. Os dados obtidos foram tratados estatisticamente, através do Software Sphinx. Os resultados apurados desta análise evidenciam que: ocorreu uma renovação significativa no quadro de Gerentes Adjuntos da empresa; a organização vem realizando esforços para promover a qualificação destes profissionais; há conhecimento e consideração da missão e objetivos da empresa na elaboração dos planos de ações das unidades; os Gerentes Adjuntos possuem um referencial de significado do quadro de Valores Organizacional, apesar do significado formal não ter sido definido e anunciado pela empresa; foram desenvolvidas ações administrativo-organizacionais para auxiliar no processo de disseminação dos conceitos do planejamento estratégico (missão, visão, objetivos) e na internalização dos Valores Organizacionais; os Gerentes Adjuntos desenvolveram um sentimento de responsabilidade pela liderança do processo de mudança; há evidências de surgimento de novos Valores Organizacionais, que merecem a realização de novos estudos para melhor identificar suas manifestações e o grau de importância de cada um na cultura da empresa

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2008. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2009-09-16T18:03:17Z No. of bitstreams: 1 2008_MarceloBedani.pdf: 2701325 bytes, checksum: c812f786530bc7a3c5bf76b2c1263ea8 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-01-06T15:10:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_MarceloBedani.pdf: 2701325 bytes, checksum: c812f786530bc7a3c5bf76b2c1263ea8 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-06T15:10:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_MarceloBedani.pdf: 2701325 bytes, checksum: c812f786530bc7a3c5bf76b2c1263ea8 (MD5) Previous issue date: 2008-11 / Este estudo teve por objetivo investigar a influência dos valores e práticas organizacionais sobre estímulos e barreiras à criatividade no ambiente de trabalho e mapear o perfil cultural do Banco do Brasil. Participaram deste estudo, dois mil cento e setenta e um funcionários da instituição. Três escalas compuseram o instrumento de pesquisa, Inventário de Perfis de Valores Organizacionais, Escala de Avaliação do Contexto de Trabalho e uma versão resumida do Indicadores de Clima para Criatividade. O modelo de pesquisa proposto, que articulou valores e práticas como antecedentes da criatividade organizacional, foi integralmente comprovado. Os resultados revelaram que autonomia e relações socioprofissionais foram os preditores mais expressivos de apoio e resistência a novas idéias no contexto de trabalho. Os valores prestígio, domínio, conformidade e realização, juntamente com as práticas de organização do trabalho revelaram-se como os elementos mais centrais e compartilhados na cultura da organização. Também se identificou uma subcultura organizacional, quando o critério de análise foi o tempo de trabalho dos funcionários. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The main purpose of this study was to investigate values and organizational practices influences on stimuli and barriers to creativity on work environment and to identify Banco do Brazil’s cultural profile. Two thousand hundred and seventy and one employees took part on the present study. The research instrument was consisted of three scales: Organizational Values Profile Inventory, Work Context Assessment Scale and a brief version of Climate Indicators to Creativity. The proposed research model that articulated values and practices as antecedents of the organizational creativity was entirely confirmed. Results showed that the autonomy and socioprofessional relationships were the most expressive predictors of support and resistance to new ideas at the work context. The following values: prestige, authority, accordance and realization, with work organizational practices were the most central and shared elements of the organizational culture. This study also identified an organizational sub-culture, when the rule analysis was the employees’ work time. _________________________________________________________________________________ RESUMEN / Los objetivos del presente estudio fueron investigar la relación entre los valores y las prácticas organizacionales sobre los estímulos y las barreras a la creatividad en el ambiente de trabajo y mapear el perfil cultural del Banco do Brasil. Participaran de este estudio dos mil cientos setenta y uno empleados de la institución. Tres escalas compusieron el instrumento de investigación, Inventario de Perfiles de Valores Organizacionales, Escala de Evaluación del Contexto de Trabajo y una versión resumida de los Indicadores del Clima para la Creatividad. El modelo de investigación propuesto, que articuló valores y prácticas como los antecedentes de la creatividad organizacional, fue probado integralmente. Los resultados indicaron que autonomia y las relaciones sócioprofissionales fueran los preditores más expresivos de apoyo y resistencia a las nuevas ideas en el contexto de trabajo. Los valores prestigio, dominio, conformidad y realización, junto con las prácticas de organización del trabajo se revelaron como los elementos más centrales y compartidos en la cultura de la organización. Tambiém se hay identificado una subcultura organizacional, cuando el criterio del análisis fue el tiempo del trabajo de los empleados.

O presente estudo visa mostrar as relações existentes entre as fases do estresse apresentadas por gerentes de diferentes segmentos, e a cultura organizacional e o modo de gestão, considerando-os como componentes do ambiente organizacional. Examina o conceito do estresse, a psicodinâmica e as diferentes formas de lidar com o estresse, apresenta diferentes tipologias de cultura organizacional de diversos autores, conceitos e base histórica da cultura organizacional e focaliza o modo de gestão do ponto de vista político e de procedimentos. Para tanto, a metodologia adotada inclui uma pesquisa de campo junto a 289 gerentes de oito empresas. O tratamento estatístico envolveu técnicas e métodos descritivos de análise fatorial de correspondência e análise de resíduo , mediante rotinas disponíveis no programa Statistical Package for Social Science (SPSS), processadas no Centro de Estudos e Pesquisas em Administração (CEPA) e na Inferência, empresa de consultoria em estatística; utilizou métodos qualitativos complementares através dos instrumentos analíticos de Hall (1990), dados de entrevistas e observações. Comparou resultados da análise fatorial de correspondência com os resultados da análise de resíduo e teste do Qui-quadrado. Finalmente, o trabalho apresenta sugestões de medidas elaboradas como contribuição à gestão de pessoal no que se refere ao interrelacionamento no trabalho e condução dos processos de mudança organizacional, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho.

O objetivo desta pesquisa é verificar se a cultura organizacional e os interesses organizacionais atuaram como fonte de resistência ou de aceitação à mudança estrutural implementada na Brigada Militar do Rio Grande do Sul, no período de 1994 a 1997. Para este estudo de caso, utilizou-se como amostra integrantes do grupo de Comando, do grupo da Associação dos Oficiais, do grupo da Associação dos Subtenentes e Sargentos e do grupo da Associação dos Cabos e Soldados, totalizando 24 pessoas. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias, por meio de entrevistas semi-estruturadas e mediante a consulta a documentos institucionais e das Associações. A análise dos dados foi efetuada de forma descritivo/interpretativa. Para tanto, utilizou-se, para avaliação dos dados, visando a sua descrição e interpretação, a técnica de análise de conteúdo de Bardin (1979), bem como a técnica de análise documental, visando a subsidiar a compreensão dos dados coletados. A mudança estrutural implementada pela Lei nº 10.990/97 foi investigada a partir do exame da configuração dos componentes do arcabouço existente no período anterior, implementado pela Lei nº 7.556/81. A cultura organizacional foi abordada pela identificação dos valores, e as relações de poder pelos interesses compartilhados entre os integrantes dos grupos amostrais. Os resultados do presente estudo revelaram que os valores conduziram à aceitação parcial da mudança no arranjo formal ou estrutural por parte dos integrantes dos grupos das associações e, em maior grau, pelos integrantes do grupo de comando. Já a configuração dos interesses mostrou ter existido uma resistência parcial dos grupos das associações. Nestes termos, conclui-se que a cultura organizacional atuou como fonte de aceitação à mudança estrutural, enquanto que os interesses constituíram-se em fontes de resistência ao processo implantado na organização no período focalizado.

O objetivo desta pesquisa é verificar se a cultura organizacional e os interesses organizacionais atuaram como fonte de resistência ou de aceitação à mudança estrutural implementada na Brigada Militar do Rio Grande do Sul, no período de 1994 a 1997. Para este estudo de caso, utilizou-se como amostra integrantes do grupo de Comando, do grupo da Associação dos Oficiais, do grupo da Associação dos Subtenentes e Sargentos e do grupo da Associação dos Cabos e Soldados, totalizando 24 pessoas. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias, por meio de entrevistas semi-estruturadas e mediante a consulta a documentos institucionais e das Associações. A análise dos dados foi efetuada de forma descritivo/interpretativa. Para tanto, utilizou-se, para avaliação dos dados, visando a sua descrição e interpretação, a técnica de análise de conteúdo de Bardin (1979), bem como a técnica de análise documental, visando a subsidiar a compreensão dos dados coletados. A mudança estrutural implementada pela Lei nº 10.990/97 foi investigada a partir do exame da configuração dos componentes do arcabouço existente no período anterior, implementado pela Lei nº 7.556/81. A cultura organizacional foi abordada pela identificação dos valores, e as relações de poder pelos interesses compartilhados entre os integrantes dos grupos amostrais. Os resultados do presente estudo revelaram que os valores conduziram à aceitação parcial da mudança no arranjo formal ou estrutural por parte dos integrantes dos grupos das associações e, em maior grau, pelos integrantes do grupo de comando. Já a configuração dos interesses mostrou ter existido uma resistência parcial dos grupos das associações. Nestes termos, conclui-se que a cultura organizacional atuou como fonte de aceitação à mudança estrutural, enquanto que os interesses constituíram-se em fontes de resistência ao processo implantado na organização no período focalizado.

PARENTE, Paulo Henrique Nobre. Cultura corporativa e desempenho empresarial: uma análise nas empresas estrangeiras listadas na NYSE. 2015. 171 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2015. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-21T17:41:44Z No. of bitstreams: 1 2015_dis_phnparente.pdf: 2202132 bytes, checksum: 0fedd825e8306def04bae72606fa91c2 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-23T12:56:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_dis_phnparente.pdf: 2202132 bytes, checksum: 0fedd825e8306def04bae72606fa91c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-23T12:56:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_dis_phnparente.pdf: 2202132 bytes, checksum: 0fedd825e8306def04bae72606fa91c2 (MD5) Previous issue date: 2015 / It is understood that business organizations - present in a context characterized by the effect of globalization and the growing diversity of the demands of stakeholders - must use a set of strategies, implicit and explicit, to gain competitive advantage over their competitors ( ACAR, ACAR, 2014). One of those strategies, according to the Theory of Resource Based View (RBV), refers to the corporate culture, considered as a sustainable strategic asset that enables the organization gains competitive advantage, which in turn is reflected in their business performance (BARNEY, 1986; FLAMHOLTZ; RANDLE, 2012). In this context, this study aims to analyze the relationship between corporate culture and the performance of foreign companies listed on the NYSE. It is a descriptive research, predominantly quantitative, using procedures inherent in the text analysis technique and application of statistical tools Correspondence Analysis (Anacor), Average Test, Multiple Linear Regression Analysis with panel data, for data processing involving interspersed periods from 2009 to 2013. The study is justified insofar as it seeks to contribute to expanding the discussion of corporate culture and its relationship with business performance. In addition, it presents differential to discuss corporate cultural typology and business performance from organizational and institutional aspects of a sample which includes 168 foreign companies listed on the NYSE. Regarding the implementation of the Average Test, the results suggest the existence of differences in corporate culture types of control and collaboration in relation to the crisis situation in the firm and regional location, respectively. It was also found that collaborative corporate culture typology, competitive and control were different between advanced and emerging markets, indicating greater participation of these cultural types in advanced economy markets. In addition, it was found that the corporate culture does not suffer strong variations over the analyzed period, supporting the literature on the subject. From the Anacor, it was found that business performance has association in relation to the business sector, the juridical/legal system and the continent. Regarding the Multiple Linear Regression with panel data, the results show that the collaborative and competitive corporate culture typologies do not seem to affect business performance. However, corporate cultural typologies control and creative exert negative influence on business performance. These results allowed to accept only the specific hypothesis that the corporate culture of control negatively affects the performance of the companies analyzed. Therefore, it is concluded that, for the sample considered and developed analyzes, cultural corporate set of types is not able to influence the business performance. However, it can be concluded that the corporate culture exerts control, in fact, negative effect on business performance. In this sense, the general hypothesis of the study (corporate culture acts as deterministic in business performance) was rejected, since only one of the corporate cultural typologies proved to affect business performance. Although VBR considers the corporate culture as a sustainable strategic resource able to affect business performance, the results of the research, for the sample and the methods employed, does not indicate this deterministic relationship in its entirety. / Entende-se que as organizações empresariais – presentes em um contexto caracterizado pelo efeito da globalização e o crescimento da diversidade das exigências dos stakeholders – devem se utilizar de um conjunto de estratégias, implícitas e explícitas, para conquistar vantagem competitiva em relação às suas concorrentes (ACAR; ACAR, 2014). Uma dessas estratégias, segundo a Teoria da Visão Baseada em Recursos (VBR), refere-se à cultura corporativa, considerada como um recurso estratégico sustentável, que permite à organização ganhos com vantagem competitiva, que, por sua vez, é refletido no seu desempenho empresarial (BARNEY, 1986; FLAMHOLTZ; RANDLE, 2012). Nesse contexto, esse estudo tem o objetivo de analisar a relação entre a cultura corporativa e o desempenho das empresas estrangeiras listadas na NYSE. Trata-se de pesquisa descritiva, de natureza predominantemente quantitativa, utilizando-se de procedimentos inerentes à técnica de análise de texto e aplicação das ferramentas estatísticas Análise de Correspondência (Anacor), Teste de Média, Análise de Regressão Linear Múltipla com dados em painel, para tratamento dos dados que envolvem períodos intercalados de 2009 a 2013. O estudo se justifica na medida em que busca contribuir para a ampliação da discussão da cultura corporativa e sua relação com o desempenho empresarial. Além disso, apresenta diferencial por discutir a tipologia cultural corporativa e o desempenho empresarial a partir de aspectos organizacionais e institucionais de uma amostra que reúne 168 empresas estrangeiras listadas na NYSE. Em relação à aplicação do Teste de Média, os resultados sugerem a existência de diferenças das tipologias de cultura corporativa de controle e colaborativa em relação à situação de crise na firma e localização regional, respectivamente. Verificou-se, ainda, que a tipologia cultural corporativa colaborativa, competitiva e de controle mostraram-se diferentes entre mercados avançados e emergentes, apontando maior participação dessas tipologias culturais em mercados de economia avançada. Além disso, constatou-se que a cultura corporativa não sofre fortes variações ao longo do período analisado, corroborando com a literatura sobre o assunto. A partir da Anacor, observou-se que o desempenho empresarial apresenta associação em relação ao setor de atuação, ao sistema jurídico/legal e ao continente. Em relação à Regressão Linear Múltipla com dados em painel, os resultados mostram que as tipologias de cultura corporativa colaborativa e competitiva parecem não afetar o desempenho empresarial. Entretanto, as tipologias culturais corporativas de controle e criativa exercem influência negativa no desempenho empresarial. Esses resultados permitiram aceitar somente a hipótese específica de que a cultura corporativa de controle afeta negativamente o desempenho das empresas analisadas. Logo, conclui-se que, para a amostra considerada e as análises desenvolvidas, o conjunto de tipologias culturais corporativas não é capaz de influenciar o desempenho empresarial. Entretanto, pode-se concluir que a cultura corporativa de controle exerce, de fato, efeito negativo no desempenho empresarial. Nesse sentido, a hipótese geral do estudo (a cultura corporativa atua como determinística no desempenho empresarial) foi rejeitada, uma vez que somente uma das tipologias culturais corporativas analisadas se mostrou a afetar o desempenho empresarial. Embora a VBR considere a cultura corporativa como um recurso estratégico sustentável capaz de afetar o desempenho empresarial, os resultados da pesquisa, para a amostra e os métodos empregados, não indica essa relação determinística em sua totalidade.

Dissertação(mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:54:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 213394.pdf: 829788 bytes, checksum: 7cd51c4209bbb559640ad9c734083647 (MD5) / O assédio moral nas organizações ocorre na exposição de indivíduos a situações humilhantes, vexatórias e a perseguições, freqüentes e por longo período de tempo. Humilhações eventuais, seguidas de desculpas, não caracterizam o fenômeno, mas sim a seqüência acumulativa e repetida de forma isolada. O objetivo desta pesquisa foi caracterizar o assédio moral a alunos-trabalhadores nos seus locais de trabalho. Para tanto, foram escolhidos todos os alunos de um curso de gestão do Departamento de Ciências Sociais Aplicadas de uma universidade do Meio-Oeste catarinense, que estavam trabalhando ou já haviam trabalhado. Os dados foram obtidos por meio de um questionário semi-estruturado. Dos 173 alunos-trabalhadores matriculados no curso de gestão, 95 (54,90%) caracterizaram vivências de assédio moral nos seus locais de trabalho, 44 (25,45%) caracterizaram situações de abuso moral e 34 (19,65%) não caracterizaram situações de assédio moral, nem de abuso moral. Os alunos-trabalhadores assediados, na maioria, tinham de 18 a 26 anos, eram do sexo feminino, solteiros e estagiários. O assédio moral foi mais comum nas organizações de micro e pequeno porte. Quanto ao tipo de organização, o assédio moral ocorreu, com maior freqüência, nas comerciais, de prestação de serviços, públicas e industriais, nas áreas/setores administrativos, vendas, produção e recursos humanos, principalmente nas funções de auxiliar administrativo, secretária/recepcionista, vendedor, ajudante de produção e gerente. Em relação aos comportamentos hostis, na lista com 44 situações, as mais registradas foram contestação sistemática das decisões, retirada regular do trabalho, privação do acesso aos instrumentos de trabalho, ausência de diálogo com o aluno-trabalhador, comunicação restrita à escrita, recusa de contato com o aluno-trabalhador, insinuações desdenhosas e desqualificadoras, difusão de boatos sobre o aluno-trabalhador, zombarias sobre aspectos físicos dele, ofensas às crenças religiosas ou convicções políticas, atribuição de tarefas humilhantes, agressões físicas, invasões à privacidade, assédio e agressões verbais de natureza sexual e desconsiderações relativas a problemas de saúde do aluno-trabalhador.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T19:08:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:20:10Z : No. of bitstreams: 1 188744.pdf: 77810193 bytes, checksum: 236b9fb00b2590a26c909e1fafa6f733 (MD5) / Este trabalho teve como objetivo verificar a relação entre o potencial de flexibilidade da estrutura organizacional e o potencial de flexibilidade cultural da TCM Informática Ltda. Adotou-se como método de pesquisa o estudo de caso, sendo que este teve caráter qualitativo. A população foi constituída pelos funcionários da TCM Informática Ltda que apresentavam vínculo empregatício junto a esta, e pertencentes ao nível de diretoria, gerencial e operacional. Para tanto, foram estudadas todas as unidades que pertencem à organização. Foram entrevistados dezessete funcionários, no total de vinte e nove trabalhadores, em virtude da ocorrência de saturação nas respostas concedidas. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias, com entrevistas semi-estruturadas, e junto a fontes secundárias, particularmente documentos da própria organização. Conforme a abordagem qualitativa, os dados coletados foram analisados de forma interpretativa e descritiva. Neste sentido, os dados primários foram analisados a partir da técnica de análise de conteúdo e os dados secundários a partir da análise de documento. O potencial de flexibilidade da estrutura organizacional foi identificado por meio de determinadas categorias, como a forma organizacional básica, o sistema de planejamento e controle e os processos de regulação. Estes são divididos em regulação da tarefa, regulação do comportamento, regulação de ajustes mútuos e regulação da tomada de decisão. Por sua vez, o potencial de flexibilidade da cultura organizacional foi identificado a partir da formação da identidade, da liderança, das regras não escritas e da orientação externa. Além disso, o potencial de flexibilidade da estrutura organizacional e o potencial de flexibilidade cultural apresentam subdimensões que foram utilizadas na análise da pesquisa. Com base nos resultados das compreensões destas categorias, relacionou-se o potencial de flexibilidade estrutural e cultural da organização o qual pôde-se identificar uma tendência à congruência entre estas. Além deste fator, a TCM Informática Ltda demonstrou haver características mais particulares de organizações mecanicistas e conservadoras, as quais tendem a dificultar o desenvolvimento do potencial de flexibilidade organizacional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:50:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:53:32Z : No. of bitstreams: 1 186232.pdf: 10647267 bytes, checksum: e603438897d9d366fc6c0b5b00f67531 (MD5) / O objetivo desta pesquisa consistiu em identificar se os valores organizacionais compartilhados pelos funcionários e dirigentes favorecem uma cultura organizacional conservadora ou inovadora nos Supermercados Imperatriz. Para atingir esse propósito, inicialmente, investigou-se a literatura relativa à cultura, os valores e a mudança organizacionais, no sentido de proporcionar uma consistência teórica-empírica. Posteriormente, desenvolveu-se a pesquisa investigatória na empresa objeto de estudo. O método que caracterizou esta pesquisa foi o estudo de caso e optou-se por um estudo exploratório e descritivo. A população envolvida foi formada por 56 funcionários, porém, na pesquisa utilizaram-se 48 pessoas desse universo. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias, por meio da aplicação de questionário com perguntas fechadas, contendo afirmativas aos funcionários. Aplicaram-se também entrevistas semi-estruturadas aos dirigentes. A fonte secundária consubstanciou-se em informações complementares obtidas através de documentos organizacionais dos Supermercados Imperatriz. A análise dos dados foi efetuada de forma descritivo-interpretativa, cujos procedimentos metodológicos adotados foram predominantemente quantitativos. Utilizaram-se análise de conteúdo e análise documental como procedimentos para o tratamento da totalidade dos dados coletados. Os resultados do presente estudo revelaram que os valores organizacionais compartilhados pelos funcionários favorecem uma cultura organizacional inovadora, apesar de que também se constataram características da cultura conservadora.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Minas Gerais, Faculdade de Educação. / Made available in DSpace on 2012-10-18T10:33:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:28:15Z : No. of bitstreams: 1 184934.pdf: 6987763 bytes, checksum: 3553bdc0c491f88ae370337f13592c7e (MD5)