Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T18:33:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224373.pdf: 457035 bytes, checksum: fbf15abf61ac6c1aa4dc21b6f687dba4 (MD5) / Na atual sociedade as empresas assumem um papel importante, pois são criadoras de riquezas e proporcionam o desenvolvimento econômico e social. Isso requer empreendedores ávidos pelo sucesso, preocupados em adquirir conhecimentos e desenvolver habilidades, na tentativa da superação dos seus próprios limites. Desta maneira, conhecer o comportamento do empreendedor e seus reflexos na empresa permite uma melhor compreensão sobre os possíveis motivos que levam ao sucesso ou ao fracasso do empreendimento. O presente trabalho se propõe a associar as características do comportamento empreendedor e suas influências no ciclo de vida das organizações, na tentativa da prevenção de alguns problemas que possam causar prejuízos à empresa. Sabe-se que o empreendedor satisfaz-se com seu empreendimento, tornando-os muitas vezes unos, sendo assim o sucesso da organização depende das atitudes e decisões tomadas pelo indivíduo nas etapas do ciclo de vida da empresa. Currently, companies assume an important role, since they are the creators of wealth and purveyors of social and economic development. This reality requests eager entrepreneurs for success, concerned with its knowledge achievement and its skills development, in order to overcome their own limits. Thus, by knowing the entrepreneur's behavior in advance as well as its reflexes in the company, allows the achievement of the best comprehension about the possible reasons that drives enterprise to its success or its ruin. The present peace of work proposes the association of the manner entrepreneur characteristics with its influence in the organizations life cycles, in order to prevent some problems that may lead the company to damages. It is known that entrepreneur is pleased with its enterprise, most of the time by making them singles. In such case, the organization success depends on the attitudes and the decisions took by the individual in the stages of the companies life cycles.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T20:26:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 197255.pdf: 1595208 bytes, checksum: 6834714671481386c42a6d822c7d026a (MD5) / O presente trabalho estabelece uma proposta de metodologia para implantação e manutenção de um programa de melhoria do sistema da qualidade para empresas construtoras, que possuem o sistema de gestão certificado por uma das normas da série ISO 9000. O método foi desenvolvido por dois motivos: ser uma exigência da nova versão da norma e por entender que as empresas de forma planejada devem buscar constantemente a evolução. A proposta contempla dois formatos de evolução: a inovação - traz melhorias para o processo que se caracteriza em geral pelo custo elevado e por requerer muito tempo para implantação; e o aperfeiçoamento contínuo - geralmente corresponde a melhorias pontuais dentro de procedimentos ou atividades, e se caracteriza pelo baixo custo e rápida implantação. Ambos os formatos estimulam a gestão participativa e a motivação dentro da empresa. O modelo cria uma estrutura formal para a implantação e manutenção de um programa de melhoria da qualidade dentro das empresas. Foi construído com o auxilio de fluxogramas, figuras ou organogramas, o que facilita a sua compreensão e rápida assimilação. A pesquisa realizada junto às empresas demonstrou a não existência de programas formalizados de melhoria do sistema da qualidade. Existem apenas ações isoladas de alguns profissionais destas empresas, quer pela experiência ou pela confiança da alta administração, realizam modificações no processo. Portanto fica clara a contribuição desta proposta metodológica ao tema em estudo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T04:11:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227272.pdf: 1892826 bytes, checksum: d1e78b506cc104d743f1f42ed183a9c1 (MD5) / A presente pesquisa foi realizada em uma empresa do setor elétrico brasileiro com o objetivo de descrever as principais experiências estruturais e institucionais, através do uso da gestão do conhecimento como ferramenta de apoio para a reestruturação desta empresa integrante da IEEB usando como base a transformação do conhecimento tácito dos colaboradores em explícito. A realização da pesquisa foi motivada pela ausência de definição de procedimentos práticos para a transformação do conhecimento tácito dos trabalhadores das empresas da IEEB em explícito como importante coadjuvante no processo de reestruturação de um ambiente pouco explorado. Trata-se de uma pesquisa ação, exploratória, descritiva e explicativa, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados através de análise documental e observação em equipe. Foi realizada uma pesquisa sobre os principais modelos de reestruturação da IEE no mundo e no Brasil como base para a reestruturação de suas indústrias do setor elétrico. Conclui-se com base no arcabouço teórico e da análise do processo de reestruturação das IEEs no mundo e especialmente no Brasil, que além dos fatores extrínsecos à organização como o aumento da competitividade, através da concorrência regulamentada, melhoria das condições de oferta, fomento ao crescimento econômico que formaram a principal diretriz de reestruturação existe ainda um importante fator intrínseco baseado no conhecimento organizacional e individual que poderá agregar valor às mudanças, diminuindo assim os riscos de fracassos dos modelos. The present research was carried through in a company of the Brazilian electric Industry with the objective to describe the main structural and institucional experiences of reorganization of the industry of the electric sector in Brazil and the world, through the construction of procedures for the elaboration of a model of reorganization of the IEEB based on the tacit collaborators knowledge. The accomplishment of the research was motivated by the absence of definition of practical procedures for the transformation of the tacit knowledge of the social actors of the IEEB in explicit as important coadjuvante in the process of reorganization of an environment little explored. One is about a exploratory, descriptive and explanatory research, with qualitative boarding. The data had been collected through documentary analysis and comment in team. A research on the main models of reorganization of the IEE in the world and Brazil was carried through as base for the reorganization of its industries of the electric sector. The outlines is concluded on the basis of theoretician and of the analysis of the process of reorganization of the IEEs in the world and especially in Brazil, that beyond the extrinsic factors to the organization as the increase of the competitiveness, through the regulated competition, improvement of the conditions of offers, foments to the economic growth that they had formed the main line of direction of reorganization still exists an important intrinsic factor based in the organizacional and individual knowledge that it will be able to add value the changes, thus diminishing the risks of failures of the models.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T15:08:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 200018.pdf: 251457 bytes, checksum: 26efa9f412f05feac31bc458eb4dd18c (MD5) / O presente estudo teve como objetivo analisar o modelo de Treinamento e Desenvolvimento da empresa Klabin S.A. em Lages / SC, buscando verificar a percepção das pessoas na participação deste modelo no Planejamento Estratégico da empresa. Este foi um estudo de caso exploratório-descritivo com uma abordagem qualitativa. A população envolvida foram as pessoas ligadas diretamente à área de Recursos Humanos da Klabin S.A., pois delas partem todas as estratégias, políticas, e tarefas em relação ao Treinamento e Desenvolvimento constantes no Planejamento Estratégico. Os dados coletados para a realização deste trabalho foram primários (entrevistas semi-estruturadas com dirigentes e funcionários da área de Recursos Humanos) e secundários (documentos da empresa). O estudo demonstrou uma percepção clara por parte dos entrevistados da relevância do Treinamento e Desenvolvimento para o Planejamento Estratégico da Klabin S.A. e para a formulação das políticas e estratégias da área de Recursos Humanos. Além disto, demonstrou que a desinformação sobre o planejamento da empresa resulta em desmotivação e falta de comprometimento dos funcionários. Demonstrou, também, que a subjetividade da avaliação dos resultados quantitativos de tais políticas e estratégias, conduz a considerar o Treinamento e Desenvolvimento em segundo plano quando da elaboração do Planejamento Estratégico da Klabin S.A.. As considerações finais do estudo sugerem uma divulgação ampla do Planejamento em todos os níveis organizacionais da empresa, para incentivar o aumento da motivação e do comprometimento dos funcionários. Sugere, ainda, a criação de indicadores que permitam avaliar de forma objetiva a contribuição do Treinamento e Desenvolvimento para a consecução dos objetivos definidos no Planejamento Estratégico.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T03:09:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este estudo visa, principalmente, analisar o processo de adaptação estratégica organizacional da Eletronorte, concessionária de serviço público de energia elétrica na Amazônia, ao novo ambiente decorrente da reestruturação do setor elétrico brasileiro. A Eletronorte, empresa de economia mista do sistema Eletrobrás, sob o controle acionário do governo brasileiro, experimentou mudanças significativas, nos seus quase 30 anos de existência, passando por períodos e eventos críticos do seu processo de adaptação estratégica. Isso motivou esta análise sobre como ocorreu esse processo, bem como a identificação e análise teórica dos períodos de mudança estratégica, a análise do ambiente geral e específico que permearam a Empresa desde a sua criação até o ano de 2001. Verificou-se também a forma de interação ativa e passiva com o ambiente, às vezes procurando manipulá-lo em seu benefício e, outras vezes, compelida a se adaptar movidas por forças exógenas, representadas pelos seus stakeholders, exigindo de seus dirigentes estratégias, a fim de firmar uma posição competitiva no mercado em que atua e assim estabelecer rumos e caminhos nas mudanças evolucionárias e revolucionárias, reorientando os negócios e garantindo a sobrevivência e sucesso da organização. O presente estudo de caso utiliza e incorpora aspectos qualitativos e considera as peculiaridades do setor que, ainda, não são consideradas pela maioria das pesquisas sobre adaptação estratégica, tanto pela ausência de bibliografia a respeito, quanto pela exigüidade de artigos sobre esse tema.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:24:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230719.pdf: 2328394 bytes, checksum: a25319d811096e44982c44e153c2a595 (MD5) / O presente estudo tem como objetivo mostrar as mudanças estratégicas organizacionais em uma empresa, no ramo do vestuário. O método adotado foi o estudo de caso. Os dados foram coletados e tratados de modo históricointerpretativo, com base na abordagem qualitativa, por meio de entrevistas semi-estruturadas. Tendo por base o referencial teórico-metodológico adotado, foi possível recuperar grande parte da história das empresas, como também relacioná-las, sempre que possível, com os acontecimentos que ocasionaram ou interferiram para que houvesse as mudanças. As mudanças estratégicas foram analisadas empiricamente, à luz do modelo teórico de Pettigrew (1987, 1988), o qual procura relacionar três aspectos: o contexto, o conteúdo e o processo de implementação da mudança. A empresa estudada, Divino Cardoso Campos, já consolidada no mercado há mais de 29 anos, mostrou que, para atingir seu patamar atual, usou de mudanças estratégicas constantes, baseando-se principalmente nas interpretações administrativas de seu proprietário, como por exemplo: a definição do ramo de confecções como segmento de mercado; a ampliação do espaço físico das empresas; a descentralização da administração das empresas; a instalação das empresas Esquinão da Avenida, Casa e Decoração e Officer, ocasionando assim novas estratégias, como: promoções; modificações das instalações das empresas para proporcionar aos seus clientes um maior conforto; busca de melhores produtos e preços, primando pela qualidade; enfim, valorizar seus clientes e deixá-los satisfeitos. O resultado desse trabalho é visível, tanto na estrutura física como também na permanência no mercado por tantos anos. A satisfação de um cliente ao entrar em umas dessas empresas, verificando que o ambiente é confortável, o atendimento é agradável, enfim, a forma como que é tratado xvii pelos funcionários e proprietários, traz diariamente um novo ânimo para a idealização e planejamento de novas mudanças . This study aims to show strategic organizational changes in na enterprise of clothing market. The method adopted is the study of case. Data was collected and treated in a historic interpretative way, based in qualitative approach, standed by semi-structured interviews. Based in the theoretical-methodologic referential, it was possible to recover the enterprises history, as well to relate them as possible to the facts that caused or interfered in the changes. The strategic changes were empirically analysed, based in Pettigrew theoretical model (1987, 1988), that tries to relate three aspects: context, contents, and change implement process. The studied enterprise, Divino Cardoso Campos, consolidated in the market place at more than 29 years, and showed that to reach the actual range, it was necessary to apply constantly strategic changes, principally stanted by the propriator administrative in terpretation; examples: definition of clothing market as a branch of trade; ampliation of enterprise size and area; descentralized administration; the enterprise installment of ' Esquinão da Avenida', ' Casa e Decoração', and 'Officer', caising this way new strategies, as installments modifying in order to give customers comfort; looking for best produts and prices, priming in quality; at last, valuing customers and the satisfyinf of them. Results of those strategies are very seen in the whole enterprise, as much as the long remaining in market place. Customers satisfaction coming in to any enterprise, verifying its comfort and good attention of clerks and mangers, all this give daily a new animus to plan new changes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:23:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Nenhum momento foi tão marcado por descontinuidades e incertezas do que o atual. Este é o motivo pelo qual, tanto nas empresas quanto nas universidades, administradores e dirigentes, em geral, buscam incessantemente maior conhecimento. A era da revolução alerta para que se ampliem os horizontes, pois a mudança aparece não só como inevitável, mas, também, como fundamental à sobrevivência das organizações. Essa pesquisa teve como objetivo geral descrever como um empreendimento hoteleiro de grande porte, situado na cidade de Manaus, no Estado do Amazonas, se adaptou, estrategicamente, e promoveu mudanças. Desta maneira, o presente estudo foi desenvolvido por meio de uma pesquisa qualitativa e contextualista, utilizando-se como base às observações de Pettigrew (1987). O estudo de caso considerou a história da empresa, definindo seus eventos críticos e respectivos períodos estratégicos. Os resultados permitiram observar o processo de adaptação estratégica organizacional, com os movimentos dos vários stakeholders. Tais fatores possibilitam inferir sobre a capacidade, a versatilidade e a inovação desenvolvidas pelos membros desta organização, para enfrentar e vencer as mudanças ocorridas ao longo de sua história, assim como estabelecer os referenciais de uma visão de futuro diferenciada e atualizada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T21:05:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192608.pdf: 953789 bytes, checksum: 748f4c661000e14b4ba80fe26e9ebb69 (MD5) / Esta dissertação tem por principal objetivo analisar o processo de adaptação organizacional estratégica da Agência Goiana de Transportes e Obras - AGETOP - vinculada à área de transportes e obras, sua fundamentação teórica e sua evolução prática. A AGETOP foi criada com a reforma administrativa do Estado de Goiás, empreendida no período de 1999 a 2001. Por meio de pesquisa qualitativa do tipo exploratória, procurou-se compreender os movimentos ocorridos no processo de estruturação da AGETOP, na definição de sua estrutura, de sua dinâmica, de seu corpo funcional e de seus processos de trabalho. Pretende-se com este resultado fornecer subsídios não somente para o melhor entendimento de aspectos da cultura da empresa, de sua mudança e das resistências às mudanças, mas, sobretudo, para a compreensão das importantes transformações que estão acontecendo no dia a dia das pessoas dessa organização.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:38:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188341.pdf: 654535 bytes, checksum: 65762aec0d63879e5880822340ac8e17 (MD5) / O objetivo deste estudo consiste em analisar como ocorreu o Processo de Modernização Organizacional em uma instituição filantrópica do antes para o decorrer do processo. Desta forma é analisado empiricamente o processo de transformação da Liga Paranaense de Combate ao Câncer, uma instituição de excelência em pesquisa e tratamento ao Câncer localizada no Estado do Paraná. A metodologia da pesquisa se dá através de um estudo de caso qualitativo, onde o objetivo principal do pesquisador está em diagnosticar através de um comparativo do passado com o presente, as mudanças ocorridas em função do Processo de Modernização implantado na Instituição, apontando portanto, os resultados positivos e negativos, propondo ações de melhorias. Esta pesquisa se torna interessante não por testar hipóteses, mas sim por diagnosticar e propor correções de distorções no decorrer do processo. Foi verificado que nem todo processo de mudança planejada em organizações complexas e confusas, como a apresentada neste estudo, ocorre de sempre serem apresentadas soluções e planejamento adequados e que venham a solucionar determinados problemas, pois não depende exclusivamente da instituição mas principalmente das pessoas inseridas no contexto e das decisões tomadas por estas pessoas. Porém, a análise dos dados da pesquisa permitiu que se concluísse que a modernização em uma instituição filantrópica, apesar das distorções encontradas, tende sempre a gerar um crescimento organizacional e profissional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:41:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A administração das universidades tem se tornado mais complexa nos últimos anos, em função das exigências da sociedade em geral, das políticas da educação, do perfil de seus integrantes e também de seus alunos Torna-se imprescindível a revisão contínua dos modelos de gestão adotados e a preparação daqueles que se responsabilizam pela direção da instituição e de suas unidades, porque se encontram formulando e implementando projetos e para tanto se movimentam numa teia de inter-relacionamentos. Buscou-se compreender a função gerencial na administração universitária e identificar os fatores a serem considerados no modelo de desenvolvimento dos gestores da PUC Minas. O estudo de caso, como estratégia de investigação, permitiu examinar a questão, no contexto da universidade, nesse momento presente e ofereceu alternativas para sua resolução. Constata-se uma disposição favorável dos gestores a um programa para seu desenvolvimento e o modelo proposto para a PUC Minas contempla variáveis de seus grupos gestores, as particularidades da Instituição e da sociedade na qual está inserida. Objetiva construir um alicerce que possibilite o exercício do papel de gestor nas instâncias acadêmica e administrativa da Instituição. A partir de dois sentidos ? institucional e individual ?, que se configuram como os fatores essenciais ao modelo, chegou-se aos fatores delimitadores, que representam os âmbitos de ação dos gestores: o estratégico, o acadêmico, o pedagógico, o administrativo, o de relações com o ambiente externo, o da gestão de projetos e o da gestão de pessoas. O desenvolvimento dos gestores universitários contribuirá para a mudança organizacional.