Submitted by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-01T19:37:23Z No. of bitstreams: 1 000318067.pdf: 7829253 bytes, checksum: cbb701971ccf2d6096552a697c393524 (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-01T19:38:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000318067.pdf: 7829253 bytes, checksum: cbb701971ccf2d6096552a697c393524 (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-01T19:39:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000318067.pdf: 7829253 bytes, checksum: cbb701971ccf2d6096552a697c393524 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-07-01T19:40:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000318067.pdf: 7829253 bytes, checksum: cbb701971ccf2d6096552a697c393524 (MD5) Previous issue date: 2003 / A presente dissertação desenvolve uma análise sobre a gestão de custos e a utilização das informações para fins gerenciais, discutindo sua importância e potencialidades para o desenvolvimento empresarial. O trabalho faz uma revisão conceitual a respeito da gestão de custos e sua importância como insumo essencial para a atividade gerencial, contemplando o ambiente competitivo da indústria brasileira e expõe visões a respeito do papel e da importância da gestão de custos enquanto instrumento de gerenciamento e administração. Também sugere que devem ser mais exploradas pela gestão de custos as possibilidades de fornecimento de informações final ao tomador de decisões. A importância das informações de custos para fins gerenciais é ilustrada através do modelo de gerenciamento dos custos como fator decisivo para o desenvolvimento empresarial. Constatou-se que a implantação e a disponibilidade de informações oriundas da gestão de custos foram determinantes para o desenvolvimento da RGB Indústria Metalúrgica Ltda. Concluiu-se que as informações da gestão de custos são elementos imprescindíveis para viabilizar o processo de desenvolvimento empresarial. / The present dissertation it develops an analysis about the administration of costs and the use of the information for mana geria I aims, discussing their importance and potentialities for the business development. The work makes a conceptual revision regarding the administration of costs and their importance as essential input for the managerial activity, considering the Brazilian industry competitive atmosphere and it exposes visions regarding to the role and the importance ofthe administration of costs while administration instrument. It also suggests that the possibilities of final supply of information to the manager of decisions should be more explored by the administration of costs. The importance of the information of costs for managerial aims is illustrated through the administration model ofthe costs as decisive factor for the business development. lt was verified that the implantation and the readiness of information from the costs administration were decisive for the development of RGB Indústria Metalúrgica Ltda. It was concluded that the information of the administration of costs are indispensable elements to make the process ofbusiness development possible.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-14T18:35:36Z No. of bitstreams: 1 000039725.pdf: 17338980 bytes, checksum: 3a8c936ceba50b15234419d5b0434b56 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-14T18:35:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000039725.pdf: 17338980 bytes, checksum: 3a8c936ceba50b15234419d5b0434b56 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-14T18:36:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000039725.pdf: 17338980 bytes, checksum: 3a8c936ceba50b15234419d5b0434b56 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-14T18:37:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000039725.pdf: 17338980 bytes, checksum: 3a8c936ceba50b15234419d5b0434b56 (MD5) Previous issue date: 1976

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-10T13:14:36Z No. of bitstreams: 1 000056563.pdf: 5391365 bytes, checksum: cb53118c9867b32bbf876b97efd4bbeb (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-10T13:14:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000056563.pdf: 5391365 bytes, checksum: cb53118c9867b32bbf876b97efd4bbeb (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-10T13:15:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000056563.pdf: 5391365 bytes, checksum: cb53118c9867b32bbf876b97efd4bbeb (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-10T13:15:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000056563.pdf: 5391365 bytes, checksum: cb53118c9867b32bbf876b97efd4bbeb (MD5) Previous issue date: 1990

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-03-07T13:39:15Z No. of bitstreams: 1 000069525.pdf: 14523544 bytes, checksum: 08a69f55eae0cd8e3ff8a1f79fc49c91 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-03-07T13:39:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000069525.pdf: 14523544 bytes, checksum: 08a69f55eae0cd8e3ff8a1f79fc49c91 (MD5) Previous issue date: 1977 / This research h.e as an objective to examine the convenience and adaptation of Rensis Likert Theory to a University - in this case theUniversity of Amazonas - and the identification of its organizational styles through the application of his tecniques for the organizational variables related to the human behaviour, the construction of profiles, the examination of its concentTation into Likert four Management Sistems and the comparison with Likert Sistem 4. Thêresults, not only demonstrated the convenience of the application of this medel, as well as permited to evaluate its adaptation to the study of University organizational profiles and the identification of their administrative styles and forms of human organization. / Esta pesquisa teve por objetivo verificar a conveniência e adequação do modelo de Rensis Likert a uma Universidade - no caso a do Amazonase ã identificação dos seus estilos organizacionais através da aplicação de seu instrumental, técnicas de mensuração das variáveis organizacionais reI acionadas com o comportamento humano, e da construção dos perfis, exame de sua concentração nos quatro Sistemas Gerenciais de Likert e comparaçao com o Sistema 4 de Likert. Os resultados não só demonstraram a conveniência da aplicação do modelo, como também permitiram avaliar sua adequação ao estudo dos perfis organizacionais da Universidade e a identificação de seus estilos administrativos e formas de organização humana.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:47:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328357.pdf: 2013446 bytes, checksum: 7e8bc8a1d0db46fa3c34dbc5640010a5 (MD5) Previous issue date: 2014 / A inovação apresenta-se como fator crucial para competitividade das organizações e nações. Inovar tornou-se o objetivo das empresas, em diferentes setores, haja vista a necessidade de inserção no mercado de novidades, que tenham aceitação do público consumidor e uma resposta financeira positiva. Os processos de inovação em uma empresa, geralmente, são dependentes de informações, conhecimentos e interação entre os atores. Esta pesquisa analisou o fluxo de informação presente nos processos de inovação em três organizações de diferentes setores da economia sendo uma organização com fins lucrativos, uma fundação sem fins lucrativos e um projeto de pesquisa de uma IES. Os atores da pesquisa foram os gestores de nível estratégico e nível tático envolvidos com os processos de inovação. Definiu-se oito categorias de análise, que exercem influência nas etapas que compõe o fluxo de informação, divididas em (i) elementos: atores, canais, fontes de informação e tecnologia; e (ii) aspectos: necessidades, determinantes de escolha e uso da informação, barreiras, e velocidade. A coleta de dados foi feita em duas etapas alinhadas com os seguintes instrumentos de pesquisa: (i) entrevista - nível estratégico do projeto; e (ii) aplicação de questionário - nível tático do projeto. Foi possível confirmar o pressuposto o que o fluxo de informação é inerente ao processo de inovação e é catalisador para que haja criação de valor e agregação de conhecimento em processos e produtos além, de forma geral, concluir que: (i) as pessoas são essenciais para que os fluxos de informação aconteçam; (ii) os fluxos de informação acontecem de forma distinta, pois são influenciados pelo contexto do projeto que estão inseridos; (iii) a organização da informação visando a sua recuperação é desejável; (iv) a necessidade de um gestor da informação é importante em projetos de inovação para possibilitar o estabelecimento de rotinas e processos de busca, uso, organização, armazenamento e disseminação de informações.<br> / Abstract : Innovation is presented as crucial to competitiveness of organizations and nations. The innovation has become the goal of companies in different sectors, given the necessity of entering the new market, which have public acceptance and a positive consumer financial response. Innovation processes in a company generally are dependent on information, knowledge and interaction among stakeholders. This research analyzes the flow of information present in innovation processes in three organizations from different sectors of the economy to be a profit-making organization, a nonprofit foundation and a research project of an HEI. The actors of the research were the managers of strategic and tactical levels involved in the innovation processes. Were defined eight categories of analysis that influence the steps that make up the flow of information, divided into (i) elements: actors, channels, sources of information and technology; and (ii) aspects: needs, determinants of choice and use of information, barriers and speed. The data collect was done in two stages aligned with the following research instruments: (i) interview - project's strategic level; and (ii) a questionnaire ? project?s tactical level. Was possible to confirm the assumption that the flow of information is inherent in the innovation process and that there is a catalyst for value creation and aggregation of knowledge in processes and products beyond, in general, conclude that: (i) people are essential so that information flows occur; (ii) information flows occur differently, because they are influenced by the context of the project that are inserted; (iii) the organization of information seeking its recovery is desirable; (iv) the need for a manager of information is important in innovation projects to enable the establishment of routines and search processes, use, organization, storage, and dissemination of information.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:19:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 330433.pdf: 3752844 bytes, checksum: 32f9db4ae861f7cdf938367cbf3b8c8c (MD5) Previous issue date: 2014 / As organizações estão inseridas num ambiente dinâmico e evolutivo. As forças vindas do ambiente tendem a deteriorar as condições organizacionais provocando perda de vantagem competitiva. Diante disso, as organizações precisam responder à essa situação. Uma forma usual de resposta se dá por meio da implementação de programas de avaliação e melhoria de desempenho. As implementações bem sucedidas compensam as forças de deterioração vindas do ambiente e criam condições favoráveis para o aumento da competitividade e para o desenvolvimento da organização. Contudo, as implementações nem sempre acontecem da forma imaginada, resultando em prejuízos consideráveis para as organizações. De fato, a literatura destaca que em torno de 70% das iniciativas de implementação de sistemas de avaliação de desempenho fracassam. Diante do exposto, o presente estudo de abordagem qualitativa teve como objetivo propor um modelo teórico-conceitual que explique o fenômeno da implementação de sistemas de melhoria de desempenho, com base na realidade vivenciada por gestores empresariais. O estudo encontra-se fundamentado na seguinte questão de pesquisa: qual o significado do fenômeno da implementação de sistemas de melhoria de desempenho organizacional, segundo os gestores empresariais? O método utilizado foi a Grounded Theory, seguindo os procedimentos apresentados por Strauss e Corbin (2008). Desta forma, o estudo foi conduzido baseado nos princípios da amostragem teórica, sendo que a coleta e análise dos dados foram realizadas em sequências alternativas, e compreenderam 05 (cinco) grupos amostrais. A amostra teórica foi composta por 26 (vinte e seis) entrevistas, realizadas em 12 (doze) empresas. Os participantes foram gestores que já tiveram experiência com implementações de sistemas de avaliação e melhoria de desempenho. O processo de codificação das entrevistas foi realizado por meio da codificação aberta, axial e seletiva e na análise dos dados foi utilizado o mecanismo analítico denominado de paradigma, a fim de integrar estrutura e processo em termos de condições, ações e interações e consequências. Desta forma, construiu-se a teoria substantiva "Uma fase de mudança e aprendizado". A teoria substantiva foi delimitada por 09 (nove) categorias, além da categoria central, que também nomeia a teoria substantiva. Sendo assim, a teoria apresenta uma condição de contexto denominada de "Realidade da empresa", duas condições causais, denominadas de "Planejamento" e "Conhecimento sobre como fazer" e uma condição interveniente, denominada de "Apoio da alta direção". Além das condições, também surgiram ações e interações, que são representadas pelas categorias "Envolver as pessoas", "Comunicação" e "Controlar os resultados". Complementando a teoria, destacam-se duas categorias referentes às consequências, denominadas de "Mudança de cultura" e "Habilidade competitiva". De acordo com os resultados emergentes dos dados, entende-se o fenômeno da implementação de sistemas de melhorias de desempenho como uma fase de mudança e aprendizado que envolve aspectos comportamentais e estruturais da organização. Dizer que o fenômeno da implementação representa uma fase de mudança e aprendizado significa entender que todo programa de melhoria irá modificar a estrutura e o comportamento organizacional e, da mesma forma, irá trazer competências importantes para se lidar com a mudança e com as pessoas, ou seja, a mudança traz consigo o aprendizado para as organizações. Desta forma, por meio das categorias que compõem a teoria substantiva, o estudo apresenta algumas proposições que devem ser consideradas no sentido de aumentar as chances de obter sucesso nos programas de mudança e melhoria de desempenho organizacional. Chama-se a atenção que esses aspectos devem ser considerados a partir de uma visão sistêmica, a fim de integrar estrutura, tecnologias, comportamentos e processos que fazem parte do fenômeno da implementação.<br> / Abstract: The organizations are embedded in a dynamic and evolving environment. The forces originating from the environment tend deteriorating the organizational conditions, causing loss of competitive advantage. In view of this, organizations need to respond to this situation. A usual response is through the implementation of models of improvement and assessment performance. The successful implementations compensate the deterioration forces from the environment and provide favorable conditions for increasing competitiveness and development of the organization. However, the implementations do not always happen in the way imagined, resulting in considerable losses to organizations. Actually, the literature highlights that around 70% of initiatives to implement performance assessment systems do not achieve success. Given the above, the present study of the qualitative approach aimed to understand the phenomenon of implementation from experienced reality by business managers. The study is based on the following research question: what is the meaning of the phenomenon of implementation of performance assessment systems experienced by business managers? The method used was the Grounded Theory, following the procedures presented by Strauss and Corbin (2008). In this way, the study was conducted based on the principles of theoretical sampling, and the collection and analysis of data were performed in alternate sequences, and it was composed by 05 (five) sample groups. The theoretical sample was composed of 26 (twenty six) interviews conducted in 12 (twelve) companies. The participants were managers who have already had experience with implementations of performance assessment systems. The coding process of the interviews was conducted by means of open, axial and selective coding. For the data analysis, was used the analytical mechanism called paradigm in order to integrate structure and process in terms of conditions, actions and interactions and consequences. In this way, it was constructed the substantive theory "A phase of change and learning." The substantive theory was bounded by 09 (nine) categories, plus the core category, which also names the substantive theory. Thus, the theory provides a context condition called "Reality of the company," two causal conditions, called "Planning" and "Knowledge about how to do" and an intervenience condition, called "Top management support". Besides the conditions, actions and interactions also emerged, which are represented by the categories "Involving people", "Communication" and "Control of the results". Complementing the theory, it is highlighted two categories regarding the consequences, called "Culture change" and "competitive ability". According to the emerging results of the data, the phenomenon of implementation of performance improvements systems is understood as a phase of change and learning that involves behavioral and structural aspects of the organization. To say that the phenomenon of implementation represents a phase of change and learning means understanding that every improvement program will modify the structure and behavior of the organization and, likewise, will bring important skills to cope with change and with the people. In this way, by means of the categories of the substantive theory, the study presents some propositions that must be considered in order to increase the chances of success in the process of implementation of performance improvement programs. It is important to notice that these aspects should be considered from a systemic perspective, in order to integrate structure, technologies, behaviors and processes that are part of the phenomenon of implementation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:22:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329992.pdf: 2262357 bytes, checksum: 5088d845a2f0b9a38064fa49c24394c5 (MD5) Previous issue date: 2014 / A competitividade exige o compartilhamento do conhecimento quase em tempo real para que ocorra o aperfeiçoamento constante dos processos, agilidade na troca de informação entre colaboradores esta keholders, capacitação dos mesmos para garantia de atendimento qualificado, entrega de serviços e produtos inovadores, entre outros fatores, que geram o sucesso de uma organização. A cooperação em rede torna-se atributo estratégico para as organizações a fim de aperfeiçoar os processos nas diversas cadeias produtivas. Nesse contexto, como apoio às necessidades das organizações, as mídias sociais são percebidas como oportunidades potenciais no compartilhamento do conhecimento, principalmente no caso das organizações que necessitam de inovação constante e vantagens competitivas como é o caso das startups. O presente trabalho, tem como objetivo geral analisar o uso das mídias sociais como ferramenta de compartilhamento de conhecimento na startup Ahgora Sistemas Ltda. A investigação por estudo de caso deu-se na startup brasileira Ahgora Sistemas Ltda, situada em Santa Catarina, Brasil. Para tanto, foi, inicialmente, realizada a pesquisa por formulário com os membros da organização. E, posteriormente, com aqueles membros que responderam utilizar a ferramenta com alta frequência ou baixa frequência foram aplicadas entrevistas semi estruturadas. Dentre os resultados, verificou-se que o compartilhamento de conhecimento acorreu com maior intensidade na forma de compartilhamento de informações e documentos. As respostas vindas da startup apresentam o envio de email com documentos como a ação mais frequente, a segunda ação é o uso das mídias sociais para acesso aos documentos publicados e, em terceiro, os chats para discutir questões profissionais. O estudo mostra, ainda, que o uso das mídias sociais varia de acordo com as limitações e incentivos da organização. Foi possível confirmar que as mídias sociais possuem a capacidade de apoiar a etapa de compartilhamento do conhecimento ao gerar a comunicação livre e não hierárquica entre os colaboradores. Os colaboradores utilizam as mídias para a resolução diária de problemas sem precisar de interações presenciais. Assim sendo, pode-se concluir que as mídias sociais contribuem para o compartilhamento de conhecimento na startup, objeto do estudo.<br> / Abstract: Competitiveness requires knowledge sharing almost in real time to the constant improvement of processes, agile exchange of information between employees and stakeholders, empowering them, creating innovative products and services, among other factors occurring time that generate the success of an organization. The network cooperation is strategic attribute for organizations to improve the processes in the various supply chains. In this context, to support the needs of organizations, social media are perceived as potential opportunities in knowledge sharing, especially in the case of organizations that require constant innovation and competitive advantages such as startups. It was initially carried out by the research form with members of the organization. And later, with those members who responded use the tool with high frequency or low frequency semi structured interviews were applied. Among the results, it was found that knowledge sharing rushed with greater intensity in the form of information and document sharing. The responses coming from startup feature to send e-mail with documents as the most frequent action, the second action is the use of social media for access to published documents and thirdly, chats to discuss professional issues. The study also shows that the use of social media varies according to the constraints and incentives of the organization. It was confirmed that social media have the ability to support the step of sharing knowledge to generate free and nonhierarchical communication between employees. Employees use the media for daily problem solving without face interactions. Thus, we can conclude that social media contribute to knowledge sharing in the startup..

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-04-29T21:00:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332931.pdf: 1205862 bytes, checksum: 3f14e7507c9859f26768f93b81fcb5a7 (MD5) Previous issue date: 2014 / O presente trabalho tem como objetivo verificar como ocorre o estímulo do potencial criativo visando a inovação em uma organização de base tecnológica, identificando técnicas de estímulo da criatividade que levam a inovação. No desenvolvimento deste trabalho, utilizou-se um estudo de caso em uma organização de base tecnológica para identificar e analisar quais são as práticas utilizadas pela organização, para estimular o potencial criativo. Realizou-se uma revisão sistemática da literatura norteada pelos temas criatividade e inovação em organizações de base tecnológica que gerou a pergunta de pesquisa: Como se desenvolve a criatividade visando a inovação em organizações de base tecnológica? Na metodologia, a abordagem foi qualitativa com pesquisa exploratória e descritiva. Na coleta de dados, utilizando a técnica de estudo de caso, realizaram-se entrevistas semiestruturadas com observação participante. Na análise dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo para compreender os dados coletados durante as entrevistas semiestruturadas. Como resultados da fundamentação teórica, identificaram-se três categorias: a criatividade, inovação e conhecimento organizacional. Dentro destas categorias, foram identificadas subcategorias, ao analisar os depoimentos dos participantes nas entrevistas semiestruturadas e, a partir destas subcategorias, foi realizada a análise de conteúdo. Pode-se concluir, a partir de tais categorias e subcategorias levantadas, que, na visão dos colaboradores entrevistados, a empresa possui pontos positivos e oportunidades de melhorias. Verificou-se como ocorre o estímulo do potencial criativo visando a inovação em uma organização de base tecnológica, que ficou caracterizado pelas ações tais como: liberdade para criar, possibilidade de expor novas ideias, motivação e satisfação na execução das atividades, incentivo dos líderes e dos colegas de trabalho, formalização nos processos de desenvolvimento de produto e espaço para criação.<br> / Abstract : This aim of the present study is to verify how creative potential stimulus occurs with innovation objectives in a technology-based organization, identifying creativity stimulation techniques leading towards innovation. In order to develop this research, a case study in a technology-based organization was used in order to identify and analyze what practices are used by the organization to stimulate creative potential. A systematic review of the literature was conducted on the topics of creativity and innovation in technology-based organizations, leading to the following research question: how is creativity aimed at innovation developed in technology-based organizations? The selected method for the study had a qualitative approach for exploratory and descriptive research. Utilizing the case study technique, data collection was performed through semi-structured interviews with participant observation. Content analysis was utilized to analyze the data collected during the semi-structured interviews. Based on the theoretical foundation, three categories were identified: creativity, innovation and organizational knowledge. Subcategories were also identified within, by analyzing the testimonials of participants in the semi-structured interviews, performing content analyses from the subcategories. It is possible to conclude that, from the point of view of the employee respondents, the company has strengths and points for improvement. It was possible to verify how creative potential stimulus aimed at innovation occurs in a technology-based organization, being characterized by actions such as: granting creative freedom, opportunities to present new ideas, motivation and satisfaction in the performance of activities, encouragement from leaders and co-workers, formalization of product development processes, and a space for creation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-09-22T04:10:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334306.pdf: 2224812 bytes, checksum: bcd70b041d73ec23aab9f37a46bf02dd (MD5) Previous issue date: 2015 / O estudo sobre o Design aplicado às estratégias corporativas com foco no público interno constitui o cerne da presente pesquisa. A contribuição desta área de conhecimento à Gestão é discutida a partir de uma seleção de perspectivas pelas quais a mesma pode ser examinada. A partir disto, foi possível discutir sobre o papel do Design na aproximação entre empresa e seu público interno, a fim de aumentar a produtividade deste público e, consequentemente, a lucratividade da organização. Quanto aos níveis de atuação: Design Estratégico, Tático e Operacional, habilitações: Gráfico, de Ambientes ou mesmo pela denominação Design Thinking, foi possível compreender a abrangência de intervenções do Design na Gestão de estratégias organizacionais voltadas ao público interno. O levantamento bibliográfico sobre os temas: estratégia, Gestão de Pessoas e, principalmente de Design constituiu a fundamentação teórica da presente pesquisa. Foram realizadas análises das declarações pertencentes à pesquisa realizada pelo Programa Gestão de Pessoas (PROGEP), da Fundação Instituto de Administração da Universidade de São Paulo (FIA - USP) no ano de 2013. Este conjunto de declarações trata do tema ambiente organizacional interno e serviu como base dados desta pesquisa. Ainda em relação aos procedimentos metodológicos, análises qualitativas foram empreendidas após seleção de termos presentes nas narrativas empresariais examinadas. Tais análises se pautaram na observação do potencial de intervenção do Design na Gestão das empresas declarantes. Foram observadas oportunidades de inserção do Design para internalização e disseminação de estratégias, tanto em relação aos seus níveis de atuação quanto às habilitações. Possibilidades de ampliação do diálogo entre as áreas Design e Gestão de Pessoas também foram evidenciadas dentre os resultados da pesquisa.<br> / Abstract : The study on the design applied to organizational strategies focusing on the workforce is at the heart of this research. The contribution of the Management knowledge area is discussed from a selection of perspectives by which it can be examined. From this, it was possible to discuss the role of design in approach between the company and its workforce in order to increase productivity in that audience and hence the profitability of the organization. As for performance levels: Strategic Design, Tactical and Operational, qualifications: Graphic, environments or even the name Design Thinking it was possible to understand the scope of operations of the Design Management in organizational strategies for the internal public. The literature on the topics: strategy, people management and mainly design formed the theoretical basis of this research. Statements analyzes were performed belonging to the survey by the People Management Program (PROGEP), the Institute of Administration, University of São Paulo (FIA - USP) in 2013. This set of statements is the theme internal organizational environment and served based on data from this study. Still regarding the methodological procedures, qualitative analyzes were undertaken after selection of these terms in the examined business narratives. These analyzes were based on observation of the potential for intervention in Design Management from reporting companies. Insertion opportunities were seen design for internalization and dissemination strategies, both in relation to their levels of action as to qualifications. Expansion possibilities of dialogue between the areas Design and People Management were also observed among the search results.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-10-13T04:09:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334492.pdf: 3800765 bytes, checksum: cad59367bacf83b6bdac78d27ec0a2ef (MD5) Previous issue date: 2015 / No século 21 grande parte das organizações, sejam públicas ou privadas, buscam a inovação como fator de sobrevivência. A inovação pode decorrer da recombinação de conhecimentos existentes, ou da criação de novos, em situações de compartilhamento de conhecimento. Este último tem, por isso, um papel destacado em contexto de inovação. Dentre as estratégias de compartilhamento de conhecimento, as Comunidades de Prática (CoPs) e as Comunidades de Prática Virtuais (VCoPs) se destacam pela possibilidade de suas atuações como catalisadoras de processos de inovação. O objetivo da presente pesquisa é identificar características de VCoPs que influenciam processos de inovação em uma empresa pública brasileira. Para isso, foi conduzida uma pesquisa qualitativa exploratória, do tipo estudo de caso, em três VCoPs que realizaram inovações incrementais na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Os dados foram coletados em entrevistas semiestruturadas junto a membros das VCoPs pesquisadas. Como resultado, ao se comparar as características identificadas no estudo de caso com as encontradas na literatura revisada, concluiu-se que características de VCoPs que influenciam processos de inovação podem estar relacionadas a sua configuração estrutural, ao seu domínio, à sua dinâmica e às pessoas que as compõem  membros e moderadores. O presente estudo mostra que a maior parte dessas características estão associadas à presença de pessoas abertas a compartilharem o que sabem, e a criarem algo novo. Por isso, a temática VCoPs para inovação enseja uma abordagem antropocêntrica. A dissertação contribui para o campo teórico a partir do estudo para a compreensão de como VCoPs apoiaram processos de inovação em uma empresa pública brasileira. A pesquisa pode contribuir igualmente para aplicação prática da gestão da inovação com emprego de VCoPs em organizações, ainda que o estudo apresente como limitação principal o fato de os resultados não poderem ser generalizados. Contudo, os resultados obtidos podem contribuir com elementos para futuros estudos que busquem generalização na temática apresentada.<br> / Abstract : In the 21st century most organizations, whether public or private, look at innovation as a survival factor. Innovation comes from the recombination of existing knowledge or from the creation of new knowledge which may occur in the context of knowledge sharing. Hence, knowledge sharing has a leading role in the context of innovation. Among the strategies for sharing knowledge both Communities of Practice (CoPs) and Virtual Communities of Practice (VCoPs) stand out for their possibility to act as catalysts for innovation processes. The aim of this study is to identify characteristics of VCoPs that influence innovation processes in a Brazilian public entreprise. To achieve this, an exploratory qualitative research -a kind of case study was conducted in three VCoPs who helped to carry out incremental innovations in the Brazilian Postal Service (Correios). The data were collected in semi-structured interviews with members of the surveyed VCoPs. After comparing the characteristics of VCoPs that influence innovation processes found in the reviewed literature and the ones identified in the case study, it was found that those characteristics are related to the structural configuration of VCoPs, to their domain, to their dynamics, and to the people in the group  both members and moderators. This research shows that most of those characteristics are associated with the presence of persons that are open to share what they know and to create something new: the topic of VCoPs for innovation entails an anthropocentric approach. This Master s thesis contributes to the theoretical area with a study to understand how VCoPs have supported innovation processes in a Brazilian company of the public sector. This research may also contribute to practical applications of innovation management by using VCoPs in organizations in spite of the main limitation of the study: the results cannot be generalized. Nevertheless the results can be used as starting point for future studies with the aim to generalize the subject.