Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2010. / Submitted by Miguel Ângelo Bueno Portela (miguelportela@bce.unb.br) on 2011-09-15T15:15:11Z No. of bitstreams: 1 2011_BarbaraWanderleyScrignoli.pdf: 854642 bytes, checksum: d1b6d30fd8cb0b178437ee58859aea1c (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-09-15T15:21:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_BarbaraWanderleyScrignoli.pdf: 854642 bytes, checksum: d1b6d30fd8cb0b178437ee58859aea1c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-09-15T15:21:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_BarbaraWanderleyScrignoli.pdf: 854642 bytes, checksum: d1b6d30fd8cb0b178437ee58859aea1c (MD5) / A inovação nos serviços públicos tem sido preocupação crescente de estudos acadêmicos, na medida em que se discutem quais os esforços necessários para incentivar a capacidade inovativa do setor público como forma de impulsionar sua melhoria e modernização. Como as inovações são importantes para o setor público, desvendar questões referentes aos fatores determinantes para o desenvolvimento de inovações nesse âmbito se faz necessário. Entre os diversos serviços prestados pelo governo, os serviços postais se destacam, pois possibilitam meios de comunicação entre as diversas regiões desse país, contribuindo para a integração nacional. A partir desse contexto, o objetivo geral do estudo foi analisar os fatores que justificaram o desenvolvimento de inovações nos serviços postais brasileiros. Para se atingir tal objetivo, três casos de inovação em serviços públicos postais prestados por uma empresa pública federal foram analisados. O quadro teórico se pautou em conceitos relativos a inovação em serviços em geral, inovação em serviços públicos e determinantes da inovação. Os documentos estudados possibilitaram a identificação das características principais dos serviços analisados, em especial no que se refere a aspectos do processo de desenvolvimento das inovações. As entrevistas possibilitaram a identificação mais detalhada dos fatores que justificaram a criação das inovações, e das características dos serviços resultantes desse processo. De modo geral, os resultados obtidos nesta pesquisa apontam para as seguintes conclusões. Primeiro, o desenvolvimento de inovações no setor público postal pode ser determinado e caracterizado por fatores mercadológicos, industriais, domésticos e cívicos. Segundo, ficou evidente que os fatores industriais e de mercado foram relevantes na determinação das inovações, assim como na caracterização dos serviços, demonstrando a capacidade da empresa pública de enfrentar a concorrência de mercado. Por fim, concluiu-se que a empresa desenvolveu tanto uma inovação radical, mostrando sua capacidade de criar um serviço totalmente novo, quanto inovações de melhoria, evidenciando sua capacidade de se modernizar e se adaptar às crescentes exigências dos consumidores. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Innovation in public services has been growing concern in academic studies, insofar as they discuss what efforts are needed to stimulate the innovative capacity of the public sector as a way to boost its improvement and modernization. As innovations are important for the public sector, issues relating to determinant factors for the development of innovations in this area are necessary. Among the various government services, postal services highlight as possible means of communications between the various regions of the country, contributing to national integration pair. From this context, the general objective of the study was to analyze the factors that justified the development of innovations in postal services in Brazil. To attain this goal, three cases of innovation in public postal services rendered by a federal public company have been analyzed. The theoretical framework was guided by concepts relating to innovation in services in general, innovation in public services and determinants of innovation. The documents studied possible to identify the main features of the services analyzed, in particular as regards aspects of the development process of innovations. The interviews allowed for more accurate identification of the factors that justified the creation of innovations, and service features resulting from this process. Overall, the results obtained in this study point to the following conclusions. First, the development of innovations in the public postal sector can be determined and characterized by market, industrial, domestic and civic factors. Second, it was evident that industrial and market factors were relevant in determining the innovation as well as the characterization of services, demonstrating the ability of the public company to face market competition. Finally, it was concluded that the company has developed both a radical innovation, showing its ability to create a totally new service, and improvement innovations, demonstrating its ability to modernize and adapt to increasing consumer demands.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2013. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2013-11-22T10:08:35Z No. of bitstreams: 1 2013_DiegoMotaVieira.pdf: 1724083 bytes, checksum: 9ae0ea68505d99ab33f46538712d5485 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-11-26T13:44:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_DiegoMotaVieira.pdf: 1724083 bytes, checksum: 9ae0ea68505d99ab33f46538712d5485 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-26T13:44:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_DiegoMotaVieira.pdf: 1724083 bytes, checksum: 9ae0ea68505d99ab33f46538712d5485 (MD5) / Este trabalho teve como objetivo principal caracterizar como os grupos de interesse e coalizões de defesa empreendem os processos de mudança institucional gradual transformativa resolvendo os problemas de coordenação internos e externos no planejamento e implementação de uma determinada política pública. A partir do Modelo de Coalizões de Advocacia e de modelos de análise de stakeholders, em uma abordagem centrada no papel do discurso, desenvolveu-se um estudo de caso sobre a Usina Hidrelétrica de Belo Monte. O caso suportou as premissas dos modelos teóricos utilizados e representou uma oportunidade de verificar uma aplicação conjunta dos modelos, expondo suas contribuições e fragilidades ao tratar com o fenômeno estudado. Foram realizadas entrevistas em profundidade, alvos de análise de conteúdo, e coletados documentos oficiais tais como notas taquigráficas de audiências públicas realizadas no Congresso Nacional, alvos de análise de discurso. O estudo longitudinal permitiu a identificação de três coalizões de advocacia nas quais os stakeholders de Belo Monte se agruparam. Além disso, verificou-se a ação do discurso como instrumento de coordenação das coalizões e as estratégias utilizadas para provocar mudança institucional gradual e transformativa. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The main objective of this work was to characterize the behavior of stakeholders engaged in the process of transformative and gradual institutional change, in order to influence a specific public policy according to their interests and their hierarchical belief system. Applying the advocacy coalition framework and some stakeholder analysis models, and also using an approach focused on the role of Discourse, a case study on the hydroelectric plant of Belo Monte was conducted. This event supported the assumptions of the theoretical models used and represented an opportunity to check a joint application of these frameworks, exposing their contributions and weaknesses in dealing with the phenomenon studied. In-depth interviews were conducted, and oficial documents were collected, as for example, shorthand for public hearings in Congress. The longitudinal study allowed the identification of three advocacy coalitions in which stakeholders of Belo Monte rallied. Moreover, it was possible to verify the use of discourse as an instrument to coalition’s coordination. Further, the case study analysis made clear the strategies to promote transformative and gradual institutional change.

Dissertação (mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2007. / Submitted by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2011-05-31T19:07:43Z No. of bitstreams: 1 2007_SoniaMariaSouzaDamasceno.pdf: 524324 bytes, checksum: fccc0a075421838c9ee1214a101c0ea5 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2011-05-31T19:08:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_SoniaMariaSouzaDamasceno.pdf: 524324 bytes, checksum: fccc0a075421838c9ee1214a101c0ea5 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-31T19:08:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_SoniaMariaSouzaDamasceno.pdf: 524324 bytes, checksum: fccc0a075421838c9ee1214a101c0ea5 (MD5) / Esta pesquisa investiga empiricamente um treinamento realizado em uma empresa estatal, do ramo de energia elétrica, com vistas à obtenção de dados adequados à proposição de um modelo teórico para identificação de efeitos de treinamento nos níveis de Mudança Organizacional de Valor Final. A pesquisa decorre da existência de interesse, por parte de organizações e pesquisadores, quanto ao fornecimento de elementos que auxiliem na compreensão de questões relativas à avaliação de ações de treinamento, desenvolvimento e educação -TD&E e também da identificação de lacuna, já que a literatura disponível revela evidências de efeitos de treinamento nos níveis de Reação (opinião sobre a satisfação com o treinamento), Aprendizado (aquisição de conhecimentos, habilidades e competências) e Comportamento no Cargo (aplicação das competências no trabalho) com poucos estudos para os dois níveis mais abrangentes, quais sejam, Mudança Organizacional (avaliação de mudança no funcionamento da organização) e Valor Final (repercussão de alterações nos resultados sociais e financeiros). Organizações e pesquisadores têm demonstrado grande preocupação com as questões que envolvem os efeitos de TD&E, pela sua importância como estratégia de alteração de comportamentos, habilidades e atitudes - CHAs no contexto organizacional. A lacuna existente determina a necessidade de estudos que auxiliem na identificação de evidências de efeitos de treinamento nos níveis mais complexos. Neste estudo qualitativo são utilizados os seguintes procedimentos metodológicos: pesquisa documental, entrevista e grupo focal Os resultados encontrados confirmaram os achados de pesquisas anteriores que revelam resultados positivos nos níveis de Reação, Aprendizado e Comportamento no Cargo. Quanto aos níveis mais complexos, o teste do modelo corroborou as dificuldades encontradas por pesquisadores na definição das relações de causalidade dos fenômenos sociais. Assim, os resultados desse estudo apontam para necessidade de aperfeiçoamento do sistema de treinamento da organização pesquisada. O aperfeiçoamento favorece a percepção dos efeitos do treinamento nos indicadores sociais e financeiros monitorados pela organização. O estudo oferece como contribuição para teoria e prática dos sistemas de treinamento no contexto organizacional, a construção e teste de um Modelo Lógico de Avaliação de Treinamento com vistas à identificação de efeitos de treinamento nos resultados organizacionais. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research empirically investigates the training, carried through in a Brazilian state-owned company, of the branch of electric energy, with sights to the attainment of adequate data to the proposal of a theoretical model for identification of effect of training in the levels of Change Organizational de Final Valor. Research elapses of existence of interest, on the part of organizations and researchers, how much to supply of elements that assists in the understanding of relative questions to the evaluation of action of training, development and education-TD&E and also of the gap identification since available literature discloses evidences of effect of training in the levels of Reaction (opinion of the satisfaction with the training), Learning (acquisition of knowledge, abilities and abilities) and Behavior in the Position (application of the abilities in the work) with few studies for the two more including levels, which is, Organizational Change (evaluation of change in the functioning of organization) and Final Value (repercussion of alterations in the social and financial results). Organizations and researchers have demonstrated great concern with the questions that involve the TD&E effect, for its importance as strategy of alteration of behaviors, abilities and attitudes-CHAs in the organizational context. The existing gap determines the necessity of studies that assist in the identification of evidences of effect of training in the levels most complex. In this qualitative study the following methologic procedures are used: documentary research, interview and focal group the joined results had confirmed the findings of previous research that discloses resulted positive in the levels of reaction, Learning and Behavior in the Position. How much to the levels most complex, the test of the model corroborated the difficulties found for researchers in the definition of relations of casuality of social phenomena. Thus, the results of this study point with respect to necessity of improving of the system of training of the searched organization. The improving favors the perception of the effect of the training in the social and financial pointers monitored by the organization. The study it offers as contribution for practical theory and of the systems of training in the organizational context the construction and test of a Logical Model of Evaluation of Training with sights to the identification of effect of training in the organizational results.

nÃo hà / The central objective of this work was to identify the importance of evaluating performance based on competencies for organizational development in two companies that are among the best to work according to the consulting firm Great Place to Work (GPTW) the real estate segment and located in Fortaleza / CE . The specific objectives of this research were anchored in the perception of the managers of these companies about the importance of performance evaluation by competence in the field of culture, change and systematic development according to the theory of organizational development. This study brought as assumptions change in the organizational culture, planned changes and the systematic development of organizations provided by performance evaluation skills. The theoretical framework of this study addressed the following themes: management of human performance in organizations; errors in the evaluation of performance; performance management skills; theory of organizational development; organizational culture; planned change and development. The verification of the information was given through content analysis and the identification of best companies to work GPTW (2012) was performed by document analysis. Data were collected through individual and structured interview applied to the managers of these companies. These results indicated that the performance evaluation skills brought by changes in culture, brought changes and it was important for the systematic development of the companies surveyed / O objetivo central deste trabalho foi identificar a importÃncia da avaliaÃÃo de desempenho com base em competÃncias para o desenvolvimento organizacional em duas empresas que estÃo entre as melhores para trabalhar segundo a consultoria Great Place To Work (GPTW) do segmento imobiliÃrio e localizadas em Fortaleza/CE. Os objetivos especÃficos desta pesquisa foram ancorados na percepÃÃo dos gestores destas empresas acerca da importÃncia da avaliaÃÃo de desempenho por competÃncias no Ãmbito da cultura, mudanÃa e desenvolvimento sistemÃtico de acordo com a teoria do desenvolvimento organizacional. Esse estudo trouxe como pressupostos alteraÃÃes na cultura organizacional, mudanÃas planejadas e o desenvolvimento sistemÃtico das organizaÃÃes proporcionadas pela avaliaÃÃo de desempenho por competÃncias. O referencial teÃrico desta pesquisa abordou as temÃticas: gestÃo do desempenho humano nas organizaÃÃes; erros na avaliaÃÃo do desempenho; gestÃo do desempenho por competÃncias; teoria do desenvolvimento organizacional; cultura organizacional; mudanÃa planejada e desenvolvimento. A verificaÃÃo das informaÃÃes deu-se por meio da anÃlise do conteÃdo e a identificaÃÃo das melhores empresas para trabalhar do GPTW (2012) foi realizada atravÃs da anÃlise documental. Os dados foram coletados por meio de entrevista individual e estruturada aplicada nos gestores destas empresas. Os resultados desta pesquisa apontaram que a avaliaÃÃo de desempenho por competÃncias trouxe alteraÃÃes na cultura, trouxe mudanÃas e foi importante para o desenvolvimento sistemÃtico das empresas pesquisadas

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-02-25T16:58:00Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE_2016_01_27_SABRINA DE MELO CABRAL.pdf: 4302905 bytes, checksum: d50edd268c742f455e08d0b6334d5dd2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-25T16:58:00Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE_2016_01_27_SABRINA DE MELO CABRAL.pdf: 4302905 bytes, checksum: d50edd268c742f455e08d0b6334d5dd2 (MD5) Previous issue date: 2015-10-13 / Objetiva-se compreender como a transformação organizacional pode ser caracterizada como generativa para além do positivo delineado pela Investigação Apreciativa. O referencial apresenta conteúdos interdisciplinares que abordam temáticas tais como: mudança e transformação organizacional; investigação apreciativa, generatividade organizacional e capacidade dinâmica de inovação. A abordagem metodológica, de natureza qualitativa, focalizou o caso do Grupo Gestor de Pesquisa e Desenvolvimento (GGP&D+I) da Companhia Hidro Elétrica do São Francisco (CHESF), como objeto de estudo. Os dados foram coletados por meio de entrevistas apreciativas, observações de campo e pesquisa documental, obtidos por meio do modelo de 5-D (1-D Definition, 2-D Discovery, 3-D Dream, 4-D Design e 5-D Destiny), que integra teoria e campo empírico, no âmbito da pesquisa colaborativa. Adotou-se um esquema descritivo-interpretativo para análise e validação dos dados, de modo participativo e interativo. Os resultados indicam que a transformação organizacional é generativa quando permite que o potencial de realização organizacional contribua para provocar a capacidade dinâmica da inovação, derivando para a inovabilidade, como valor público. Conclui-se que o processo generativo propicia conhecimento reflexivo (sabedoria) acerca da transformação organizacional, cujas dimensões abarcam desde o individual e o grupal até o organizacional, repercutindo junto à sociedade, mediante a mutualidade de benefícios, cujo valor público deve ser avaliado, por ressaltar a criatividade ainda inexplorada; a inovação social e o espírito empreendedor, numa busca colaborativa para superar as tensões da mudança e expandir as bases apreciativas que lhe dão sustentação. / The objective is to understand how organizational transformation can be characterized as generative beyond the positive outlined by the Appreciative Inquiry. The reference presents interdisciplinary contents that address topics such as organizational change and transformation; appreciative inquiry, organizational generativity and dynamic capacity for innovation. The methodological approach of a qualitative nature, focused on the case of R & D Management Group (GGP&D+I) Hydroelectric Company of San Francisco (CHESF), as an object of study. Data were collected through appreciative interviews, field observations and documentary research, obtained through the model of 5-D (1-D Definition, 2-D Discovery, 3-D Dream, 4-D Design and 5-D Destiny), which integrates theory and empirical field. We adopted a descriptive-interpretative scheme for analysis and validation of data, participatory and interactive mode. The results indicated that the organizational transformation is when allows the generative potential of organizational embodiment contributes to cause dynamic capability innovation, deriving for inovability as public value. It follows that the generative process provides reflective knowledge (wisdom) about organizational transformation, whose dimensions include from the individual and the group to the organizational, reflecting in society through the mutuality of benefits, whose public value should be assessed on the emphasize creativity unexplored; social innovation and entrepreneurship in a collaborative quest to overcome the stresses of change and expand appreciative bases that support it.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:05:49Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1173_1.pdf: 925100 bytes, checksum: 1e16343102e52fb157c61b65f9e258e0 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Essa dissertação de mestrado tem como proposta investigar a circulação de saber nas redes informais em organizações privadas, com ênfase em algumas condicionantes individuais e culturais (Egoísmo humano, Jogos de Poder, Sistema de Recompensas e Tecnologia da Informação) e no impacto desse fluxo de saber sobre o sucesso organizacional. Para a verificação empírica, foi utilizada uma amostra não-probabilística de um total de 309 indivíduos trabalhando nos setores de Vendas e Finanças de 30 organizações privadas de comércio ou serviços (cada uma com 10 funcionários ou mais) na Região Metropolitana do Recife, no período de março a abril de 2005. A circulação de saber foi identificada através da aplicação do método sociométrico estabelecido por Moreno (1934) e a criação de diversos indicadores matemáticos criados para medir as várias formas de interação entre um indivíduo e as redes sociais das quais ele participa. Os resultados obtidos indicaram que todas as condicionantes estudadas apresentaram ter implicações positivas ou negativas sobre a circulação de saber. E esta, por sua vez, provou teórica e empiricamente sua importância para o sucesso organizacional. As redes sociais nas organizações mostraram tender à informalidade, condicionadas de modo importante por relações afetivas, sem apresentar sinais de influências significativas das tecnologias digitais e envolvendo complexas trocas e negociações de saber. O egoísmo mostrou ser intensificado pelo modelo de sistema de recompensas utilizado, além de estar presente até mesmo nas relações afetivas. A adoção de diferentes tipos de sistemas de recompensas (ou mesmo de combinações de tipos) está associada a variações significativas na circulação de saber dentro das organizações, sendo que a maioria delas tende a sintonizar justamente em cima das combinações ligadas a uma circulação menos eficaz. Ao final, são apresentadas conclusões acerca das implicações do estudo e de futuras possibilidades de pesquisa

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:06:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1312_1.pdf: 894164 bytes, checksum: 1f06f393582f4c0c3cc30f4f48f807f3 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Esta dissertação estuda as redes de consultoria organizacional, com foco nas peculiaridades de sua constituição, sob o olhar dos próprios consultores. Como ponto de partida conceitual, buscou-se a teoria sobre redes comparáveis às de consultoria. Essa base foi encontrada na literatura sobre redes sociais e organizacionais. A coleta de dados realizou-se em duas etapas. A primeira, quantitativa, contou com a participação de 90 consultores, através de um formulário eletrônico, com o fim de medir o grau em que as características inerentes às redes comparáveis são peculiares às redes de consultoria organizacional. A segunda etapa, qualitativa, deu-se pela realização de uma entrevista coletiva com quatro consultores, buscando-se explicações e desenvolvimentos para os resultados da pesquisa quantitativa. Conclui-se que a formação das redes de consultoria organizacional varia conforme os diversos formatos e composições delas. Mesmo assim, apresentam-se como peculiaridades da formação das redes quatro elementos essenciais: i) expectativa de cooperação; ii) comprometimento; iii) confiança; e iv) expectativa de comportamentos éticos. Esses elementos, por sua vez, são garantidos através: i) do estabelecimento de relação prévia entre os membros; ii) da definição de regras e normas; iii) da limitação do tamanho da rede. Por fim, conclui-se que as características identificadas como mais representativas da formação de redes de consultoria organizacional dizem respeito às relações entre seus membros, enquanto as menos representativas são relativas a aspectos de eficiência

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo237_1.pdf: 3961189 bytes, checksum: 5c612e5b7a84f76caab0739b21eed8f9 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Os avanços tecnológicos, as expectativas dos consumidores e as realidades globais estão, paulatinamente, transformando a maneira com que as organizações se relacionam interna e externamente. Por conseguinte, os modelos de gestão, ultrapassados devido à sua rigidez, estão sendo cada vez mais questionados e revistos (LOURES, 2008). Em contraponto à maioria das abordagens de desenvolvimento organizacional centradas em problemas, identificando-os e propondo soluções plausíveis para solucioná-los, a Investigação Apreciativa, ao invés de procurar por problemas que devam ser solucionados, busca identificar as qualidades únicas e as forças especiais desta organização, que servirão de ponto de partida para a melhoria do desempenho das pessoas. Assim, o presente estudo realizar-se-á na área de Desenvolvimento Organizacional tendo como propósito compreender quais os fatores críticos à implementação da metodologia de Investigação Apreciativa (IA) no caso das organizações em estudo. Para tanto, foram discutidos no arcabouço teórico: as origens da metodologia da IA, seus pressupostos conceituais, princípios para a revolução positiva e as principais condições para o sucesso da metodologia (CAMERSON, DUTTON, QUINN, 2003), (VALENÇA, 2007, 2009), (COOPERRIDER; WHITNEY, 2000, 2005, 2006), (WHITNEY; TROSTEN-BLOOM, 2003), (COOPERRIDER; WHITNEY; STAVROS, 2009). Foi realizado um estudo qualitativo básico com pesquisa bibliográfica, documental e de campo, aplicação de entrevistas semi-estruturadas e observação não-participante, tendo análise por clientes e consultores pesquisados. Os resultados indicaram que aspectos críticos à implementação do método no ambiente organizacional: a) patrocínio e engajamento da liderança; b) preparação e amadurecimento do consultor; c) a existência de uma cultura favorável à participação democrática; d) familiaridade com os conceitos propostos pelo método; e) o engajamento, abertura e disposição das pessoas para a aprendizagem; f) o reconhecimento e legitimação do grupo; g) a aceitação e apreciação também dos aspectos negativos emergentes durante o processo; h) utilização de mídias alternativas; dentre outros

O lançamento de um programa do Governo Federal com uma proposta abrangente de gestão compartilhada e transformadora para organizações culturais, e os desafios encontrados por estas entidades em se relacionar com o proponente, despertou a curiosidade em se verificar a existência de influência deste na gestão das organizações denominadas Pontos de Cultura, uma vez que as discussões nesse campo dos estudos o rganizacionais crescem ao decorrer dos anos, principalmente as pautadas na ruptura com o m odelo burocrático. Assim a pesquisa às organizações analisadas foi fundamentada em duas categorias: graus de burocratização e bases de racionalidade em sua lógica de ação. A dimensão graus de burocratização foi encontrada em coeficientes de desenvolvimento diferentes, e no que concerne às bases de racionalidades, foram verificadas em intensidades muito diferentes nos dois casos. As conclusões demonstram que os perfis das organizações pesquisadas são diferenciados e que em uma percebe-se o risco de uma mudança na sua lógica de ação original, haja vista o cálculo utilitário permear as conseqüências de sua sobrevivência. E a outra a tendência a total adesão ao modelo burocrático de gestão. Conclui-se ainda que existe influência do Programa nas categorias analisadas, contudo não é visível uma ruptura com a burocracia como este se propõe. _________________________________________________________________________________________ RESUMO: The launching of Federal Government programs with a wide-ranging proposal of sharing management and transformer to cultural organizations, and the challenges managed by these entities in the relationship with the proponent, aroused the curiosity in verifying the existence of its influency on the management ways developed by them, called Points of Culture, since the discussions about the organizational studies grow up by the years, mainly those about the rupture of the bureaucracy model. In this way the r esearch about the organizations analyzed was based in two categories: The grades dimension of bureaucracy was found in different developing levels, and in about basis of rationality, both of them had intensity different from the instrumental.The conclusions show that the profile of the organizations researched are differentiate and that it is noticed a risk that one shows of changing in the logic of the original action because of the utility calculation which penetrate the consequences of its survival. And the other the tendency to a total entry into a bureaucracy of management. It is yet concluded that there is influency of the Program on the categories analyzed but it is not visible a total rupture with the bureaucracy.

No contexto da globalização, observa-se que as organizações procuram acompanhar a velocidade das mudanças propostas no plano político, tecnológico, econômico e sociocultural; porém, para seguir esse movimento, as organizações devem dar atenção aos fatores relevantes envolvidos, para que atinjam o diferencial competitivo como, por exemplo, o comprometimento organizacional e a minimização da resistência às mudanças propostas. Nesse ambiente de mudança, observa-se que as organizações dependem dos seus recursos humanos para a implementação das mudanças que são necessárias. Desse modo, o presente estudo teve como objetivo principal investigar a relação entre o comprometimento organizacional e a resistência à mudança em três organizações do segmento metal-mecânico de diferentes portes, localizadas no Município de Caxias do Sul, Rio Grande do Sul (RS). Foi aplicado um questionário em três indústrias, uma de pequeno, outra de médio e outra de grande porte, para avaliar o grau de comprometimento organizacional nas dimensões afetiva, instrumental e normativa e o grau de resistência à mudança nas dimensões da atitude afetiva, comportamental e cognitiva nas organizações, bem como comparar os resultados dos constructos com o perfil dos respondentes nos diferentes portes. Assim, utilizou-se pesquisa quantitativa, com a análise dos dados, por meio da estatística uni e multivariada, para identificar os fatores para os objetivos específicos. A coleta de dados resultou em uma amostra de 498 respondentes. Procedeu-se à análise dos dados, sendo que os principais resultados indicam que o maior grau de comprometimento organizacional dos recursos humanos foi apresentado na organização de pequeno porte e o menor na organização de grande porte. O maior grau de resistência à mudança foi demonstrado pelos recursos humanos da organização de grande porte e o menor nos de pequeno porte. A correlação linear entre o comprometimento organizacional e a resistência à mudança não é significativa. Tanto o comprometimento organizacional quanto a resistência à mudança não apresentam diferença significativa entre homens e mulheres. / In times of globalization, it is observed that organizations are seeking to follow the changes operated in the politic, the technological, the economic and the sociocultural spheres. However, to accompany this movement, these organizations should pay attention to some relevant factors which will help them to reach the competitiveness differential like, for instance, the organizational commitment and the resistance to the proposed changes. Within this changing environment, we can observe that the organizations depend on their human resources if they want to implement the necessary changes. Therefore, the present study aims at investigating the relation between organization commitment and the resistance to changes in three different metal-mechanical industries, situated in Caxias do Sul (RS). A questionnaire was applied in the three organizations which were consisted by a large, a mid-size and a small industry. It functions to evaluate the organizational commitment degree in the affective, instrumental and normative dimensions and the resistance to changes degree in the affective, behavioral and cognitive dimensions inside the organizations, as well as to compare the results of the constructs with the respondent profiles from the industries of different sizes. Thus, the quantitative research was applied and the data analysis was made using unimultivariated statistics in order to identify the factors to the specific objectives. The data collect resulted in a sample constituted of 498 respondents. The main data analysis results show that the higher level of human resources’ organizational commitment was presented in the small organization and that the lowest degree was present in the large organization. Also, the analysis show that the higher degree of resistance to change was evident by the human resources from the large organization and that the lowest degree by the human resources from the small organization. However, the organizational commitment and the resistance significance level it is not relevant to the organization growth and its competitiveness quality in the globalized market. Neither the organizational commitment nor the resistance in changing present any significant change between men and women.