Adoção de práticas colaborativas entre organizações outrora competidoras tem se acelerado, em especial em razão da nova realidade econômica enfrentada pelas empresas. De fato, observa-se que a popularização colaborativa é dependente da evolução das Tecnologias da Informação e Comunicação, o que diminui as barreiras geográficas e temporais, caracterizando-se como um fator habilitador para a formação de redes interempresariais. A criação de organizações virtuais, todavia, estende-se além da identificação das empresas mais adequadas à oportunidade que se visa atender. Neste sentido, o objetivo desta dissertação foi propor um método de formação de organizações virtuais orientadas à inovação de produto. Sendo assim, esta pesquisa é dividida em duas etapas, uma de abordagem qualitativa e objetivo exploratório, e uma quantitativa, com objetivo descritivo. Na etapa exploratória é adaptado um modelo de referência para modelagem de ambientes de criação de organizações virtuais. A partir do modelo, foi construído um modelo teórico, a fim de verificar as relações entre os construtos Relações Interorganizacionais e Inovação com as dimensões de modelagem. A segunda etapa, de abordagem quantitativa e natureza descritiva, teve por objetivo estruturar o modelo proposto a partir das diretrizes estabelecidas no modelo teórico.. A coleta dos dados foi feita por meio de questionário estruturado, em escala Likert de cinco pontos, adaptado de Machado e Carvalho (2013). Os resultados apontam que há consistência teórica entre as quatro dimensões do ambiente de formação de organizações virtuais e os dez fatores do ambiente de inovação. Dessa forma, foi possível a definição do método de formação de organizações virtuais orientadas à inovação de produto em quatro dimensões. Como sugestões de estudos futuros, recomenda-se nova coleta no mesmo contexto, ampliando a amostra, além de se replicar este estudo em cadeias de suprimentos de segmentos distintos. / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq. / Adoption of collaborative practices between formerly competing organizations has accelerated, especially because of the new economic reality faced by companies. In fact, it is observed that collaborative popularization is dependent on the evolution of Information and Communication Technologies, which reduces geographic and temporal barriers, characterizing itself as an enabling factor for the formation of intercompany networks. The creation of virtual organizations, however, extends beyond the identification of the most appropriate companies to the opportunity that is intended to meet. In this sense, the objective of this dissertation was to propose a method of training virtual organizations oriented to product innovation. Therefore, this research is divided in two stages, one of qualitative and exploratory objective, and one quantitative, with a descriptive objective. In the exploratory stage, a reference model is adapted for the modeling of virtual organization creation environments. From the model, a theoretical model was constructed to verify the relationships between the constructs Interorganizational Relations and Innovation with the modeling dimensions. The second step, with a quantitative approach and a descriptive nature, aimed to structure the proposed model based on the guidelines established in the theoretical model. The data were collected using a structured questionnaire in a five - point Likert scale, adapted from Machado And Carvalho (2013). Results show that there is a theoretical consistency between the four dimensions of the breeding environment of virtual organizations and the ten factors of the innovation environment. In this way, it was possible to define the method of formation of virtual organizations oriented to product innovation in four dimensions. As suggestions for future studies, it is recommended to collect data again in the same context, expanding the sample, and replicate this study in supply chains of different segments.

As organizações contemporâneas precisam se adaptar ao ambiente para manterem-se competitivas e inovadores no mercado. Diante disso, a competitividade de uma organização está condicionada à capacidade de gestores e líderes identificarem a mudança e agirem no sentido de adaptá-las conforme as necessidades. Portanto, para as organizações serem duradouras são necessários indivíduos que tenham a liderança de enfrentar a mudança, de estabelecer objetivos claros, de transformar o comportamento da equipe e de desenvolver novas capacidades individuais e coletivas. Nesse contexto, este estudo tem como objetivo investigar o papel da liderança no processo de mudança e aprendizagem organizacional nas empresas duradouras do setor metalmecânico de Marau/RS. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa, utilizando-se do estudo multicaso como estratégia e a entrevista individual em profundidade como técnica de coleta de dados. Dessa forma, foram entrevistados o líder e seguidor direto das três empresas mais duradouras do setor metalmecânico, nomeadas como Alfa, Beta e Gama, com 50, 40 e 22 anos, respectivamente. As principais contribuições do estudo estão direcionadas a confirmar o papel da liderança no processo de mudança e aprendizagem. Nesse sentido, os resultados sugerem que o líder no processo de mudança contribui pelo exemplo, humildade, empatia, motivação, orientação, convencimento, comunicação, controle e envolvimento. No que tange o processo de aprendizagem, o líder contribui no aspecto de propiciar situações de crescimento pessoal, prepara um membro para substituí-lo, estimula o compartilhamento da experiência e organiza ações de aquisição e nivelamento do conhecimento entre os membros da equipe. / Contemporary Organizations need to adapt to the environment in order to keep themselves competitive and innovative on the market. Therefore, competitive edge in one company is conditioned to the capacity of managers and leaders to identify the change and act in order to adapt the companies according to their needs. Thus, for a company, in order to be long lasting, it’s necessary to have individuals who have the leadership to face change, establish clear goals, transform team’s behavior and develop new individual and collective capacities. In this context, this study had as its main goal to investigate the role of leadership on the process of change and organizational learning in long lasting companies of the metalmechanic sector in Marau/RS. To do so, an exploratory search with a qualitative approach was developed, using the multi-case study as strategy and the in-depth individual interview as data collection technique. This way, the leader and the direct follower of the three most enduring companies in the metal-mechanic sector were interviewed, here named as Alfa, Beta and Gama, with 50, 40 and 22 years, respectively. The main contributions of the study are directed to confirm the leadership role in change and learning processes. In this context, the results suggest that the leader in the process of change, contributes by the example, humility, empathy, motivation, orientation, conviction, communication, control and involvement. Regarding the learning process, the leader contributes in the aspect of enabling personal growth situations, prepares a member to substitute it, stimulates sharing experiences and organizes the actions of acquisition and leveling the knowledge between team members.

As constantes mudanças que vem configurando o ambiente das empresas têm mobilizado pesquisadores a investigar os fatores que as levam a inovar e alcançar níveis superiores de desempenho. Nesse contexto, a gestão do conhecimento tem sido considerada como propulsora para o desenvolvimento e crucial para as organizações sobreviverem. No entanto, a teoria tem apontado os processos de gestão do conhecimento como antecedentes diretos da inovação e desempenho, mas nem sempre considerando o papel da capacidade absortiva, que permite à organização, avaliar, absorver e empregar o conhecimento da melhor maneira. Com o intuito de preencher esta lacuna, o objetivo geral desta tese foi analisar a relação entre processos de gestão do conhecimento, capacidade absortiva, inovação e o desempenho na cadeia produtiva da maçã a partir dos elos de produção e packing-house. Para validar o modelo e as hipóteses propostas, adotou-se a estratégia metodológica do tipo quantitativa-descritiva, investigado empiricamente através de uma survey, com 166 atores da cadeia produtiva da maçã, dos segmentos de produção e packing-houses dos Estados de Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Os dados coletados foram analisados por meio de Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados obtidos forneceram forte apoio para as relações hipotetizadas, os quais mostraram que os processos de gestão do conhecimento influenciam significativamente a capacidade absortiva e a inovação, tanto de produto quanto de processo. Também indicam que a capacidade absortiva influencia diretamente a inovação, bem como, medeia parcialmente a relação entre gestão do conhecimento e inovação. Além disso, pode-se constatar que a inovação influenciou positivamente o desempenho das organizações participantes. Quanto aos processos de gestão do conhecimento, validou-se a modelagem a partir da análise por meio de um construto de segunda ordem. Pesquisas futuras podem direcionar esforços para a construção de escalas para os processos de gestão do conhecimento e capacidade absortiva que levem em consideração as peculiaridades do setor do agronegócio. De uma perspectiva prática, as relações testadas fornecem indicações a respeito dos fatores essenciais para se garantir a inovação e sustentar um desempenho superior. As conclusões deste estudo fornecem uma base teórica e empírica que colabora para uma melhor compreensão sobre a importância da capacidade absortiva como uma variável mediadora entre a relação de gestão do conhecimento e inovação para melhorar o desempenho das organizações. / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES / The constant changes that come by setting the business environment have mobilized researchers to investigate the factors that lead to innovate and achieve higher levels of performance. In this context, knowledge management has been considered as a promoter for the development and crucial for organizations to survive. However, the theory has pointed to the knowledge management processes as direct innovation and performance background, but not always considering the role of t absorptive capacity, which enables the Organization, assess, absorb and use the knowledge of best way. In order to fill this gap, the general objective of this thesis is to analyze the relationship between knowledge management processes, absorptive capacity, innovation and performance in the productive chain of the Apple from the links of production and packing-house. To validate the proposed measurement model and test the hypotheses proposed, adopted the methodological strategy of type quantitative-descriptive, investigated empirically through a survey, with 166 actors of the productive chain of the Apple, the segments of production and packing-houses in the States of Santa Catarina and Rio Grande do Sul. The collected data were analyzed by means of structural equation modeling. The results obtained have provided strong support for hipotetizadas relations, which have shown that the processes of knowledge management influence significantly the absorptive capacity and the product and process innovation. Also indicate that the absorptive capacity influence directly the innovation, as well as, mediates the relationship between partially knowledge management and innovation. In addition, you can see that the innovation influenced positively the performance of participating organizations. As for the knowledge management processes, validated the modeling from the analysis by means of a second-order construct. Future research can target efforts to the construction of scales for the processes of knowledge management and absorptive capacity that take into consideration the peculiarities of the agribusiness sector. From a practical perspective, the relationships tested provide indications about the essential factors to ensure innovation and sustain superior performance. The findings of this study provide a theoretical and empirical that contributes to a better understanding of the importance of absorptive capacity as a mediator variable between the relationship of knowledge management and innovation to improve the performance of organizations.

Orientador: Maria Carolina Azevedo Ferreira de Souza / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da Computação / Made available in DSpace on 2018-07-20T20:17:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Botelho_MarcoAntonioRibeiro_M.pdf: 2266716 bytes, checksum: 948877d1642bf099d5891e0c5ecd4800 (MD5) Previous issue date: 1995 / Resumo: Não informado / Abstract: Not informed / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Ana Cervigni Guerra / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-26T16:12:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Migliavacca_MaraCelestePatricio_M.pdf: 3004234 bytes, checksum: 6c56b59c96d5b5cec0a4b9c7a502de0f (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: Este trabalho consiste num estudo de caso de uma Empresa Familiar de médio porte, com vistas a se determinar as possibilidades de implementação de um sistema de qualidade, ou um processo de mudança que faça o clima organizacional da empresa sofrer alterações no tipo de gerenciamento, na filosofia da empresa, na política interna e na cultura como um todo. A análise qualitativa dos dados obtidos aponta as raízes das resistências dos representantes da Empresa Familiar quanto a esse tipo de implementação. Os representantes sabem discernir o que é bom para a empresa e para os seus funcionários; todavia, o resultado da pesquisa do clima organizacional aponta para inaceitação de propostas de mudanças por parte da Direção da empresa, confirmando a inexistência de uma política voltada para o TQM. Este estudo traça o perfil da Empresa Familiar, cujos representantes consideram os funcionários incapazes de embasar melhorias. É necessário demonstrar aos dirigentes que eles precisam cuidar de seu patrimônio, investindo em tecnologia moderna e, principalmente, em Recursos Humanos. Toma-se um grande desafio para as Empresas Familiares mudar esse quadro, frente à globalização, onde cada vez mais a tecnologia deve estar associada à capacitação e à qualificação humana / Abstract: This case study is about a midlle-rized Family Company and points out the difficulty to implement an ISO system or a change process to modiey the Organization Climate of the Family Company caused by the management style, the philosophy of the company, internal politics and culture as a whole. The qualitative analysis of the obtained data has determined the causes of the representatives of the Family Company resistance. The representatives know how to discern what is good for the company and for its employees though they seem not to accept the proposals of changes. It confirms the lack of a politics that aims to TQM. Traces the Profile of the Family Company, whose representatives consider the employees unable to base improvements. It is necessary to demonstrate to the leaders that they need to take care of their patrimony, investing in modem technology and mainly in human resources. It becomes a great challenge for the Family Companies to change that picture by means of the globalization where more and more the technology should be associated to the Human abilitation/Qualification / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Maria Conceição da Costa / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociencias / Made available in DSpace on 2018-07-27T05:25:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ferreira_ElaineMorais_M.pdf: 3586839 bytes, checksum: bb747dccd1566e7f4c4cbc6c706c4444 (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: O objetivo deste trabalho é discutir e analisar alguns dos requisitos da norma NBR ISO 14001 de Sistemas de Gestão Ambienta!, considerados os mais relevantes para a implantação e conseqüente certificação do sistema. O estudo é aplicado à empresa ULTRAFERTIL S/A produtora de rocha fosfática no município de Catalão-GO. Os requisitos mencionados referem-se à avaliação de significância dos aspectos e impactos ambientais da atividade, visando o estabelecimento dos objetivos e metas ambientais do Sistema de Gestão Ambiental da empresa. São esses objetivos e metas que condicionam e determinam todos os demais requisitos da norma em questão. As informações utilizadas para a consecução dos objetivos desse trabalho foram obtidas através do Plano de Recuperação de Áreas Degradadas - PRAD, elaborado para o empreendimento e de trabalho de campo realizado num período de 12 meses. Foram aplicados três diferentes métodos de avaliação de significância de aspectos e impactos ambientais e seus resultados foram analisados e comparados com a finalidade de identificar aquele que melhor reflete a situação da empresa em relação aos seus impactos ambientais / Abstract: The objective of this study is to discuss and analyse some of the requirements of NBR ISO 14001 regulation of environmental management systems, considered most important for the establishment and consequent adoption of specific Environmental Management System. The study is applied to the mining compIex of ULTRAFERTIL S/A, a company that produces phosphate rock in the district of Catalão-GO. The requirements refer to the evaluation of significance of environmentaI aspects and impacts of this activity, with a view to establish environmental objectives and aims of the company's specific Environmental Management System. These aims stipulate and determine alI the other requirements of the regulation in questiono The information utilized for achieving of the objectives of this study were acquired ftom the Uhrafertil's pIans for the Regerenation of Degraded Areas - PRAD, prepared for the undertaking and ftom fieldwork carried out over a period of twelve months. Three differents methods of evaluation significance of environmental and impacts were applied. Based on the resuhs obtained it follows that the second method was the one that permited to find resuhs that better reflect the company's situation towards its environmental impacts / Mestrado / Politica Cientifica e Tecnologica / Mestre em Política Científica e Tecnológica

Orientador: Paulo Sergio Fracalanza / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-08-15T12:12:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Miranda_TatianaConceicaode_M.pdf: 880679 bytes, checksum: e979b463b3705cdbc2208f8552220ef3 (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo: O presente trabalho visa apresentar numa perspectiva histórica as principais transformações ocorridas no plano da governança corporativa americana desde o princípio do século XX até os dias de hoje. Cabe mencionar que além dos recursos históricos, a dissertação traz importantes elementos teóricos que contribuem para o melhor entendimento do tema em questão, como é o caso do tratamento que a Teoria da Regulação Francesa dá às transformações ocorridas no capitalismo no curso do século XX e aos fundamentos teóricos oferecidos pela abordagem da Teoria da Agência. Identificam-se dois modelos de gestão empresarial neste período: um que foi típico do capitalismo gerencial até a década de 1970 e um outro que prevalece desde então até os dias de hoje, caracterizado pela centralidade das finanças. No primeiro modelo de governança, as decisões gerenciais voltadas ao crescimento e longo prazo e ao desenvolvimento de inovações assumiam grande importância, ao passo que no segundo, são os desígnios dos acionistas motivados pelo objetivo da maximização do capital aplicado nas firmas que ocupam uma posição primordial / Abstract: The present work aims to present in a historical perspective the main transformations ocurred on American corporate governancefrom the beginning of the century XX until nowadays. In order to accomplish this task, besides the use of historical sources, the dissertation brings important theoretical elements to the best understanding of the issue. In this regard, it is useful to mention the use of Régulation Theory that helps to understand the changes in capitalism during the twentieth century and theoretical foundations offered by Agency Theory's approach Two models of business administration are identified in this period: one that was typical of the managerial capitalism until the decade of 1970 and another that prevails until present time, characterized by the centrality of financial decisions. In the first corporate governance model, the managerial decisions aiming growth in the long run wereassumed to depend extensively on innovations in a Schumpeterian perspective, while in the second, the primary motivation of shareholders tends to move to maximizing the applied capital in the short run / Mestrado / Historia Economica / Mestre em Ciências Econômicas

Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2015-08-31T19:02:54Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) O discurso e a acao analise do processo de mudanca no no sistema de controle gerencial em uma organizacao industrial brasileira sob a otica da teoria institucional.pdf: 1645496 bytes, checksum: b64933f5283abda9d7f5b59638c8783b (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2015-09-01T16:23:20Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) O discurso e a acao analise do processo de mudanca no no sistema de controle gerencial em uma organizacao industrial brasileira sob a otica da teoria institucional.pdf: 1645496 bytes, checksum: b64933f5283abda9d7f5b59638c8783b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-01T16:23:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) O discurso e a acao analise do processo de mudanca no no sistema de controle gerencial em uma organizacao industrial brasileira sob a otica da teoria institucional.pdf: 1645496 bytes, checksum: b64933f5283abda9d7f5b59638c8783b (MD5) Previous issue date: 2015 / O objetivo desse estudo foi investigar o processo de mudança no sistema de controle gerencial (SCG), analisando a alteração das práticas de controle gerencial na estrutura desse sistema, sob a ótica da teoria institucional. A questão de pesquisa é: como ocorre o processo de mudança no SCG em uma organização industrial brasileira? Para tanto, optou-se por uma abordagem qualitativa do tipo descritiva, num estudo de caso único, utilizando como métodos de coleta de dados entrevistas individuais não estruturadas e semiestruturadas com 11 gestores e usuários do SCG, observação não participante e levantamento documental. A coleta dos dados ocorreu entre agosto/2014 e março/2015. Como método de análise e interpretação de dados foram utilizados elementos da análise do discurso (AD). Os principais referenciais teóricos foram os trabalhos de Meyer e Rowan (1977), Dimaggio e Powel (1983, 1991, 2007), Scott (1995, 2008a, 2008b) e Machado-da- Silva e Vizeu (2007) sobre a teoria institucional; Huy (2001), Beekman, Chenhall e Euske (2007) e Machado-da-Silva, Fonseca e Crubellate (2010) referente ao processo de mudança; e Malmi e Brown (2008) e Simons (1995) referente ao SCG; destacando a aplicação empírica dos modelos teóricos de Malmi e Brown (2008), Simons (1995) e Huy (2001). Na análise dos dados, foi identificado o desenho e o uso do SCG, relatando como está transcorrendo a alteração de suas práticas de controle gerencial, identificando os fatores de estímulo e resistência à institucionalização dessas práticas e quais os atores organizacionais que estão atuando como agentes da mudança. Por fim, foram identificados os aspectos discursivos recorrentes que permeiam o discurso da empresa pesquisada, alinhados ao processo de mudança no SCG. Como contribuições, foi demonstrada a influência dos fatores isomórficos na escolha das práticas de controle gerencial, a evidência de que o SCG é socialmente construído, as implicações da centralização do poder e da ausência de estratégias para o SCG, evidências de que o processo de mudança no SCG não é meramente mecânico ou automatizado e ainda, que o discurso da mudança pode permear a organização sem que a ação seja concretizada, revelando um descompasso entre o discurso e a ação / The aim of this study was to investigate the process of change in management control system (MCS), analyzing the change of management control practices in the structure of this system, from the perspective of institutional theory. The research question is how does the process of change in MCS occur in a Brazilian industrial organization? Therefore, was decided to a single case study with a qualitative approach with descriptive purpose using data collection from unstructured and semistructured interviews of 11 managers and users of MCS, non-participant observation and documentary survey. Data collection took place from August 2014 to March 2015. Discourse analysis elements were used as the method for analysis and interpretation of data. The main theoretical references were the jobs of Meyer and Rowan (1977), DiMaggio and Powell (1983, 1991, 2007), Scott (1995, 2008a, 2008b) and Machado-da-Silva and Vizeu (2007) on institutional theory; Huy (2001), Beekman, Chenhall and Euske (2007) and Machado-da-Silva, Fonseca and Crubellate (2010) for the change process; and Malmi and Brown (2008) and Simons (1995) for the MCS; highlighting the empirical application of theoretical frameworks of Malmi and Brown (2008), Simons (1995) and Huy (2001). In data analysis, the design and the use of MCS has been identified, reporting how it is taking place the change of management control practices, identifying the incentive and resistance factors to institutionalize these practices and who are the organizational actors who are acting as agents of change. Finally, the recurrent discursive aspects that permeate the discourse of the company researched have been identified. As contributions it was demonstrated the influence of isomorphic factors in the choice of management control practices, the evidence that the MCS is constructed socially, the implications of centralization of power and the absence of strategies for MCS, the evidence that the process of change in MCS is not just mechanical or automated and further, that the discourse of change can permeate the organization without the action to be implemented, showing a mismatch between discourse and action

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-04-04T19:29:08Z No. of bitstreams: 1 1198900984.pdf: 4281790 bytes, checksum: 1babd91f6fe87778b204649ec00f357c (MD5) / O objetivo deste trabalho é conhecer melhor o tratamento dado à relação organização-indivíduo e suas implicações. Crítica da relação organização-indivíduo nos estudos de desenvolvimento organizacional feita com base na obra de Alberto Guerreiro Ramos. A crítica básica diz respeito às tentativas de eliminação da tensão natural exigentes entre os indivíduos e os sistemas sociais planejados.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2014-01-08T19:57:16Z No. of bitstreams: 1 1198103314.pdf: 112780620 bytes, checksum: 1c64c167951ae44b0e90969edd86309e (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2014-01-09T12:40:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198103314.pdf: 112780620 bytes, checksum: 1c64c167951ae44b0e90969edd86309e (MD5) / Made available in DSpace on 2014-01-09T12:43:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198103314.pdf: 112780620 bytes, checksum: 1c64c167951ae44b0e90969edd86309e (MD5) Previous issue date: 1980 / O objetivo precípuo do tema deste trabalho é uma tentativa de explicar a grande influência da tecnologia na determinação da estrutura e design organizacional, tal como a consideram autores de renome como Lawrence e Lorsch, Woodward, Perrow, James Thompson, Galbraith e outros posteriormente citados. Partiremos da abordagem da Tecnologia como uma variável ambiental sem, entretanto, deixar de lado as demais variáveis ambientais, também relevantes para uma análise das estratégias e políticas desenvolvidas pelas organizações para o alcance de seus objetivos. A escolha da TECNOLOGIA como variável de maior impacto na determinação da estrutura e do design organizacional está diretamente ligada à incontestável turbulência ambiental em que as organizações operam nos dias de hoje, exigindo, para sua sobrevivência, a máxima redução possível das incertezas, coações e contingências com que se defrontam continuamente.