Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-01T18:44:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cruz_ValcirdeJesusSousada_M.pdf: 4222416 bytes, checksum: cec60ec63677edad438ff7496b335e3f (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar a relação entre a certificação de empresas pelos critérios da Norma ISO 9000 e as mudanças nas práticas de gestão de pessoas. São estudadas seis empresas do ramo industrial e de prestação de serviços, que tiveram a evolução de suas práticas comparadas aos critérios de gestão de pessoas do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). A comparação entre os resultados obtidos pela avaliação das práticas de gestão de pessoas do grupo de empresas estudadas, permitiu classificá-Ias em três grupos distintos: empresas que não mudaram, empresas que atualizaram superficialmente algumas práticas e empresas que efetuaram mudanças relevantes, indicando que a implementação das normas não se reflete necessariamente na mudança das práticas gerenciais / Abstract: The proposal of this work is to analyze the relationship between the certification of companies according the prescriptions of ISO standards and changes in the practice of people management. Were studied six companies of industrial branch and rendering services, which had its practices compared with the people management criteria of the Quality National Award. The comparison between results obtained through evaluation of the people management practices in the enterprises studied, allowed to classify them in three different groups: companies that didn't change, companies that modernize superficially some practices and companies that made important changes, indicating that the norms implementation necessarily not reflect itself in the change of people management practices / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Gastão Wagner de Sousa Campos / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-08-03T18:12:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Righi_LianeBeatriz_D.pdf: 2132094 bytes, checksum: efdb8677a954f730fa4dc68787fc1850 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: Contrapondo-se à idéia de um SUS instituído, o trabalho estuda um SUS instituinte, a instituição de novas formas de gestão e de organização da atenção à saúde. Trata-se de um estudo de caso, inovações em processos de gestão e na formação da rede de atenção nos municípios de Viamão, Jóia e Catuípe, RS estudados entre os anos de 1999 e 2002. Observou-se o nascimento do que se denominou inovações: a constituição de um Colegiado Gestor (Viamão) e a construção de novas configurações da rede de atenção à saúde (Catuípe e Jóia). São locais e processos diferentes, mas que têm como característica comum uma certa desobediência ao instituído, em defesa da valorização da realidade local. O estudo caracteriza estas experiências, o contexto em que foram propostas e o movimento de diversos sujeitos em apoio e sustentação destas experiências ou na resistência a elas. O trabalho aponta a importância de se considerar a complexidade de cada local ao se pensar a produção de modelos de gestão e discute a potencialidade destas experiências para a formação de uma rede de atenção à saúde baseada no aumento da autonomia local e na sustentação de compromisso com princípios e diretrizes do SUS, o sentir-se em rede. Trata-se de uma discussão sobre o poder local, implicado com processos de produção da gestão e atenção no campo da saúde / Abstract: Opposing to the established SUS idea, the investigation studies an instituting SUS, the establishment of new management ways and care organization. It is about a study case, innovations in management processes and in the construction of the care network in Viamão, Jóia and Catuípe cities, RS, which was studied between 1999 and 2002. It was observed the criation, which was called innovations: the constitution of a collegiate management (Viamão) and the construction of new care network configurations to the health (Catuípe and Jóia). They are different places and processes, but they have a common characteristic a kind of desobedience to the established, in defense of the local reality valorization. The investigation makes up these experiences, the context that they were proposed and the action of several social actors in support and maintenance of these experiences or in their opposition. The investigation shows the importance to consider the complexity of each place when we think about the production of management models and it discusses the potenciality of these experiences to the construction of a care network to the health based on the local autonomy increase and in the maintenance of commitment with SUS principles and lines, to belong to the network. It treats a discussion about the local government, implicated with management production process and caring in the health field / Doutorado / Doutor em Saude Coletiva

Orientador : Leda Gitahy / Dissertação (Mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociencias / Made available in DSpace on 2018-08-03T18:57:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pina_AnaMariaBezerra_M.pdf: 1398369 bytes, checksum: cfbdd50125a9b410e5aab5d6b710043d (MD5) Previous issue date: 2004 / Mestrado

Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T20:25:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Campos_MarliDelfino_M.pdf: 1334774 bytes, checksum: e8b80323d5360b36ee16e87bcf896626 (MD5) Previous issue date: 2003 / Mestrado

Orientador: Ettore Bresciani Filho / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T21:08:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Russo_JosianeBanov_M.pdf: 238977 bytes, checksum: 4b40e7f7e4662141bb926140c23948c4 (MD5) Previous issue date: 2004 / Mestrado

Orientador : Jose Roberto Rus Perez / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-03T22:24:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mattos_MariaJoseVianaMarinhode_D.pdf: 819529 bytes, checksum: b8799932ea689e6a81aca9c99ba36309 (MD5) Previous issue date: 2004 / Doutorado

Orientador: Mario Lucio Cortes / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-03T23:51:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Josko_JoaoMarceloBorovina_M.pdf: 566457 bytes, checksum: 337ed4dae1d4a57cb633372421d33124 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: As organizações vêm sendo pressionadas em direção à modernização na forma de gerir pessoas: se por um lado essas necessitam do maior envolvimento e comprometimento das pessoas, por outro, também as pessoas estão mudando sua expectativa perante o trabalho. Nesse contexto, é analisado o modelo People Capability Maturity Model- P-CMM-, proposto como um instrumento capaz de guiar as organizações de software na modernização de sua cultura e das práticas relacionadas a gestão de pessoas de maneira evolutiva. Para tanto, a importância da forma de gerir pessoas é apresentada através da discussão das causas que levam as organizações a perder seus profissionais e as conseqüências tangíveis e intangíveis desse fato. Ainda, a título de diferenciação frente ao P-CMM, outros modelos e metodologias em suas abordagens relacionadas a pessoas, são brevemente analisados e confrontados por meio de uma tabulação. Finalmente, foram apresentados os efeitos e benefícios observados sobre a taxa de rotatividade, e os níveis de produtividade e qualidade de organizações de software que se encontram em diferentes níveis de maturidade do P-CMM / Abstract: Currently, organizations are facing the need of improving their way of managing people: on one hand, more fidelity and commitment from employees is required, on the other hand, people are also changing their expectations on work conditions. In this context, this work analyses the People Capability Maturity Model - P-CMM -, proposed as an instrument capable of guiding software organizations in the process of adapting their culture and their people management practices to market changes. The importance of managing people is highlighted by discussing the causes of tumover in software organizations, and the tangible and intangible consequences of this phenomenon. Other models and methodologies, with their own people concerning approaches, are briefly analysed and compared to the P-CMM model. Finally, this work analyses the effects and benefits of different P-CMM maturity levels of software organizations on tumover rate, as well on productivity and quality levels / Mestrado / Engenharia de Computação / Mestre em Computação

Orientador: Antonio Batocchio / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T03:06:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Beduschi_Alexandre_M.pdf: 5727413 bytes, checksum: e383bcf6f72cbbca513ad6714c3ff1b4 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Nesse trabalho analisou-se a aplicação prática da gestão de processos em uma empresa prestadora de serviços do segmento de crédito imobiliário. Para tanto, foi necessário conhecer-se a evolução metodológica do conceito de gestão de processos que constitui a metodologia específica utilizada na condução da empresa a uma realidade organizacional focada em processos. A metodologia utilizada foi a da Deloitte Touche Thomatsu, divisão de Consultoria Empresarial, que há mais de 30 anos realiza projetos de reestruturação organizacional em diversos países. O trabalho apresentado parte da situação original da empresa, ressaltando os pontos necessários de mudança, para atingir o desenho necessário para que a empresa estudada pudesse obter os benefícios de modificar sua forma de operação e maximizar a utilização de seus recursos humanos, tecnológicos e financeiros. Para tanto, a empresa passou pelo reposicionamento de seu planejamento estratégico, com a definição de nova missão, visão e valores, definindo, assim, as diretrizes para uma mudança da postura departamental para a postura processual. Por tratar-se de empresa tradicional, localizada em região tradicional da cidade de São Paulo, com processos de negócio tradicionalmente definidos e compostos por pessoas com perfil tradicional, muitos foram os desafios nessa mudança cultural. No entanto, os objetivos pretendidos foram alcançados e os resultados foram bastante satisfatórios, permitindo à empresa recuperar sua solvência financeira e iniciar uma nova fase de crescimento / Abstract: This thesis analyzes the practical application of a process-oriented method in a real state service provider (home loans). The methodological evolution of the concept of processes management, it was necessary to know that constitutes the used specific methodology in the conduction of the company to a focus organization reality. Deloitte Touche Thomatsu (division of Business Consulting) furnished the used methodology, which has more than 30 years of application through projects of organizational reorganization in different countries. The presented work starts on the original situation of a company, standing out the necessary changes to reach the restructuring, so the studied company could get the benefits to modify its form of operation and to maximize the use of its human, technological and financial resources. The company has gone through its reorganization from a completely new strategic direction and, with the definition of its new mission, vision and business values, defining, thus, the lines of direction for a change from the departmental position to procedural position. Although it is a traditional company, located on a traditional region of the city of São Paulo, with traditional business processes and personnel with a traditional profile, many had been the challenges in this cultural change. However, the intended objectives were reached and the results were sufficiently satisfactory, allowing the company to recoup its financial situation and to initiate a new phase of economic growth / Mestrado / Planejamento Estrategico e Gestão da Manufatura / Mestre em Engenharia Mecânica

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-05-24T17:52:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 338292.pdf: 3423503 bytes, checksum: c1cb4f63ddd15a71c0bb3f66c30af0e9 (MD5) Previous issue date: 2015 / Em face de um ambiente cada vez mais turbulento, o cenário mercadológico requer dinamismo e tomada de decisão com presteza e eficiência, provocando a necessidade de constantes modificações estratégicas e de gestão. Nessa nova configuração, as empresas precisam de gestores com percepções voltadas para a sensibilidade e flexibilidade alinhadas com os objetivos organizacionais, considerando o valor do colaborador, suas habilidades e capacidades de adaptação perante suas vivências; abrindo, assim, espaço para a criação e o compartilhamento do conhecimento, rumo a novas oportunidades e novos processos de inovação, tornando-as organizações empreendedoras, que as fazem ter no seu alicerce organizacional seus colaboradores e seu capital intelectual, movidos pelo conhecimento cognitivo, apoiados pela percepção sensorial, em conjunto com seu juízo estético, gerando conhecimento e diferencial competitivo para a empresa. O objetivo desta tese consistiu em desenvolver um arquétipo para o compartilhamento do conhecimento à luz da estética organizacional como contribuição para a implantação da gestão do conhecimento em organizações empreendedoras. Para atingir o objetivo proposto, metodologicamente assumiu características de pesquisa exploratória e descritiva, aplicada e bibliográfica, tendo em sua trajetória o uso de instrumentos, como a análise de conteúdo categorial. Os dados foram coletados por meio de estudo empírico em uma organização empreendedora, mediante pesquisa documental e entrevista semiestruturada. Como resultado desta pesquisa, tem-se o desenvolvimento do arquétipo pautado em fatores idiossincráticos e organizacionais sob a lente da estética organizacional, sendo este validado em uma organização empreendedora, refletida nesta tese pelo Grupo SCC, regido por nove unidades de negócio e uma fundação.<br> / Abstract : In the face of an increasingly turbulent environment, the market scenario requires dynamism and decision making with promptness and efficiency, driving the need for constant modifications and strategic management. In this new configuration, companies need managers with insights focused on the sensitivity and aligned flexibility with organizational goals, considering the value of the employee, your skills and adaptation towards their experiences capabilities, thus opening space for creating and sharing knowledge, towards new opportunities and new innovation processes, making it an entrepreneurial organization that does have at its organizational foundation, its employees and its intellectual capital, driven by cognitive knowledge, supported by sensory perception, together with your aesthetic judgment, thus generating knowledge and competitive advantage for the company. The objective of this thesis was to develop an archetype for the sharing of knowledge in the light of organizational aesthetics as a contribution to the implementation of knowledge management in entrepreneurial organizations. To achieve the proposed objective, methodologically, is like exploratory and descriptive research, applied and bibliographic taking its course the use of instruments such as the categorical content analysis. Data were collected through empirical study in an entrepreneurial organization through desk research and semi-structured interviews. Thus, as a result of this research is the development of the archetype guided by idiosyncratic and organizational factors, through the lens of organizational aesthetics, which is validated in an entrepreneurial organization, reflected in this thesis by the SCC Group, governed by nine business units and a foundation.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência e Engenharia de Materiais, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:17:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 341055.pdf: 12025364 bytes, checksum: 742a1efbdf3280952d20602056e2eba8 (MD5) Previous issue date: 2016 / A inovação constitui-se como o caminho mais efetivo para alcançar vantagem competitiva e garantir a sobrevivência das organizações. Isto porque, em um ambiente de negócios cada vez mais acirrado e dinâmico, marcado pela complexidade e pela incerteza, é a inovação que permite criar valor para o cliente e para a empresa, melhorando os processos produtivos e fortalecendo a posição no mercado. No entanto, para obter inovação as organizações se veem diante do desafio de gerir informações estratégicas e criar conhecimento novo, alimentando este processo. Ao reconhecer a dificuldade de identificar, acessar e difundir as informações e os conhecimentos necessários à inovação, este estudo procurou propor um Modelo de Observatório, que atue como mecanismo de inteligência, apoiando ao processo de inovação nas organizações. Desta forma, esta pesquisa caracteriza-se como aplicada, gerando conhecimentos para aplicação prática e concreta. Também, é descritiva quanto aos seus objetivos, procurando compreender os objetos e fenômenos estudados, as variáveis, os fatores e as correlações. No que diz respeito aos procedimentos, a pesquisa é qualitativa e fundamentada em uma sólida revisão teórica dos temas pertinentes. Assim, o delineamento da pesquisa foi estruturado em três eixos. No primeiro, o de Ruptura, desenvolveu-se a exploração por meio de estudos da bibliografia acerca de inovação e seus processos, de sistema de inovação, de criação do conhecimento para a inovação, aprofundando, também, o conhecimento sobre os observatórios, seus benefícios, suas condicionantes e sua forma de atuação. Para isto, além do estudo bibliográfico, realizou-se o estudo de campo com sete observatórios, no Brasil e na Espanha. Ainda, no que diz respeito ao Eixo de Ruptura, investigou-se a inovação nas indústrias brasileiras, sua trajetória e, em especial, o papel da indústria de Bens de Capital como difusor do desenvolvimento tecnológico, detalhando fragilidades e estratégias inovativas. No segundo eixo, o de Construção, iniciou-se o desenvolvimento do Modelo de Observatório, estruturado em quatro dimensões: Proposta de Valor, Clientes, Infraestrutura eSustentabilidade. O terceiro eixo, o de Verificação, possibilitou a realização da coleta e análise de dados, com base na opinião de especialistas, ajustando e melhorando o modelo proposto. Com isto, na etapa de experimentação, estruturou-se do Observatório de Inteligência, voltado para as indústrias brasileiras do setor de Bens de Capital, amparado pela Rede de Centros de Inovação em Manufatura e Bens de Capital do SIBRATEC. Desta forma, respondendo aos propósitos elencados, este estudo possibilitou o aprofundamento do tema observatório junto à academia, detalhando e analisando suas características e atribuições, estruturando um modelo e contribuindo para minimizar as lacunas de conhecimento sobre o tema. O Observatório de Inteligência, por sua vez, permite que as indústrias do setor de Bens de Capital usufruam de produtos e serviços de inteligência, acessando informação e conhecimento estratégico, como subsídio aos seus processos de tomada de decisão e inovação. Por fim, o modelo proposto possibilita aos atores do sistema nacional de inovação dispor de um instrumento que favorece o fortalecimento de um espaço para o desenvolvimento do conhecimento e para a aproximação e interação de todos agentes da inovação.<br> / Abstract: Innovation is constituted as the most effective way to achieve competitive advantage and ensure the survival of organizations. This is because in an increasingly fierce and dynamic business environment, marked by complexity and uncertainty, it is innovation that creates value for the customer and for the company, improving processes and strengthening market position. However, for innovation, organizations find themselves faced with the challenge of managing strategic information and creating new knowledge, to feed this process. Recognizing the difficulty to identify, access and disseminate the information and knowledge necessary for innovation, this study sought to propose a monitoring model, which acts as an intelligence engine, supporting the innovation process in organizations. Thus, this research is characterized as applied, generating knowledge for practical and concrete application. Also, it is descriptive of its goals, trying to understand the studied objects and phenomena, variables, factors and correlations. With regard to procedures, the research is qualitative and based on a solid theoretical review of the relevant issues. Thus, the design of the research was structured in three axes. In the first, the rupture, the operation was developed through literature studies about innovation and its processes, innovation system, creation of knowledge for innovation, also deepening the knowledge of the observatories, benefits, constraints and the way they operate. For this, besides the bibliographical study, a field study was carried out with seven observatories in Brazil and Spain. Still, with regard to the rupture axis, the innovation in Brazilian industry was investigated, together with its history and in particular the role of the capital goods industry as a diffuser of technological development, detailing weaknesses and innovative strategies. In the second axis, the Construction axis, which began the development of the Observatory Model, is divided into four dimensions: Value Proposition, Customer, Infrastructure and Sustainability. The third axis was Verification, which made it possible to carry out the collection and analysis of data, based on expert opinion, adjusting and improving the model. With this, in the trial stage, Observatory Intelligence was structured, focusing on Brazilian industries in the Capital Goods sector, supported by the Innovation Centre Network of Manufacturing and capital goods of SIBRATEC. Thus, responding to the listed proposals, this study enabled the deepening of the observatory theme together with academy, detailingand analyzing its characteristics and functions, structuring a model and helping to minimize the knowledge gaps on the subject. The Intelligence Observatory, in turn, allows the industries of capital goods to benefit from products and services of intelligence, accessing information and strategic knowledge, as input to their processes of decision making and innovation. Finally, the proposed model allows the actors of the national innovation system to take advantage of an instrument that favors the strengthening of a space for the development of knowledge and the approach and interaction of all innovation actors.