While today's   police forces are decreasing in number and their resources are limited,   population is at the same time increasing. This means that other types of   efforts and strategies are needed to fight crime. There are different   strategies to do this, one of which is called community policing that   involves proactive cooperation between citizens and the police to deal with   the problems. Traditionally, community policing meant that a local police in   the neighbourhood called for physical meetings, where citizens and police   together raised problems and discussed solutions to these. With today's   limited resources, there is little possibilities for the police to execute   this kind of physical collaboration and meetings. On the other hand, another   meeting place has been added (the one online) and an alternative way to   implement community policing may be online. With digital channels for this   purpose, there may also be an opportunity to reach groups of citizens that   the police have not reached before, but in order to do so, it requires work   and a use of these digital channels in the right way according to community   policing. The purpose of   this paper is to investigate what challenges and requirements that needs to   be taken into consideration when implementing community policing with the   support of digital communication channels. For this purpose, qualitative   research in the form of literature studies and semi-structured interviews   were conducted. Findings show   there are a lot of challenges and requirements to consider and there are   guidelines in the analysis and discussion section, to help begin to implement   this way of working. The practical   implications for this thesis may help police improving their relationships   with citizens in vulnerable areas to be able to cooperate according to   community policing to make these areas a better and safer place to live.

As startups digitais ocorrem como um fenômeno da própria Sociedade em Rede e de uma mudança profunda e qualitativa nas relações entre pessoas, espaços e coisas. Seus fluxos produtivos traduzem uma intensa transitividade dos espaços de produção, um protagonismo permanente com novas tecnologias digitais e uma mobilização do corpo como máquina produtiva. Esta pesquisa aborda a criação das startups na sua fase inicial, ou seja, nos momentos de idealizações do pensamento que age, na relação entre ideia e ação, especificando o movimento de travessia dos seus criadores, aqui chamados de Novos Idealistas, num percurso de alta criticidade denominado Zona Cinzenta. A partir dos pontos de ideação-previsão e experimentação-criação, a pesquisa produz reflexos sobre a arte desse empreendedorismo em situação-embrião. Com o objetivo de produzir um tecimento das suas ações na travessia, a pesquisa realiza um acompanhamento de processos nos territórios moventes das startups, desenvolvendo uma cartografia de conceitos que pulsam com intensidade neste transcurso. As teorias que situam o contexto desse novo modo de produzir, configurado pela hegemonização do trabalho imaterial, referenciam os caminhos da pesquisa, situando o conhecimento como principal força produtiva. Para entender esta travessia, a pesquisa navegou nos fazeres das startups, observando de dentro os movimentos de produção, a linguagem e o acionamento das máquinas comunicativas. Ao acompanhar os desejos e expor cases das ações, esta investigação assinala o fenômeno das startups como um novo empreendedorismo marcadamente digital, ecossistêmico e comunicativo. / Digital startups occur as phenomena of the Internet Society and a deep and qualitative change in relationships between people, places and things. Their production flows reveal an intense transitivity of production spaces, a permanent leading role with new digital technologies, and mobilization of the body as a productive machine. This research deals with the creation of startups in their initial phase. That is, in those moments of idealization of thoughts that relate idea and action, that specify the movement of their creators, here called New Idealists, on a high criticality path through what is called a Grey zone. Starting from the points of ideation-prediction and experimentation-creation, the research produces reflections on the art of this entrepreneurship in an embryo situation. With the goal of interweaving their actions in this passage, the research performs a monitoring process in areas where startups act, mapping concepts that pulsate with intensity along this course. The theories that contextualize this new production mode, in which immaterial labor dominates, reference the paths of research, placing knowledge as the main productive force. To understand this passage, the research navigated the doings of startups, observing from inside the movements of production, the language, the activation of the communication machines. In following the desires and exposing \'cases\' of actions, this research points to the phenomenon of startups as a new entrepreneurship, markedly digital, ecosystemic and communicative.

No interior do amplo processo de digitalização, que se caracteriza como um qualitativo fenômeno de dinamismo e de transformação sociocultural, difunde-se, em diversos contextos e por diversas modalidades, um importante processo de digitalização de grupos étnicos. Tal realidade é responsável não somente por um processo de tradução digital de saberes e culturas locais, mas, ao mesmo tempo, pela instauração de um importante processo de alteração da condição habitativa dessas culturas. De fato, ao conectar-se às redes digitais, uma comunidade expande seu território e seu ecossistema, estendendo-o por meio de um dinamismo metageográfico que o conecta aos outros contextos e culturas e a outros mundos. Criase, assim, um complexo ecossistema que une reticularmente os grupos envolvidos, suas culturas, seus territórios, aos circuitos informativos digitais através de um singular dinamismo tecno-comunicativo-habitativo. Nesse sentido, a pesquisa da qual resultou esta tese objetivou investigar o processo de digitalização decorrente das relações entre \"culturas, mídias digitais e territórios\" - inspirada no conceito do habitar (HEIDEGGER, 1951; ABRUZZESE, 2006; DI FELICE, 2009). Para isso, realizamos uma pesquisa experimental baseada na imersão, na interação, na observação, na interpretação e na comparação de experiências que se desenvolvem reticularmente, propondo, portanto, uma leitura teórica em torno dos significados do \"local digital das culturas\". Tal objetivo foi alcançado pela descrição dos dinamismos associativos dos seus atores-redes (LATOUR, 2004, 2012) mediante o estudo comparativo de dois casos exemplares. A Rede Povos da Floresta compreende o processo de digitalização das culturas e das territorialidades de comunidades situadas na região amazônica e a \"e-diáspora\" dos povos cabilas, originários dos povos berberes (Amazigh) do norte da Argélia, atualmente espalhados no mundo e reunidos nas redes digitais. No primeiro caso, a digitalização significou, além da disseminação dos saberes tradicionais dos Povos da Floresta, a criação de um complexo ecossistema informativo emergente (MORIN, 2001), que estende sua rica biodiversidade a uma dimensão tecno-informativa. No caso da \"e-diáspora\" cabila, a digitalização proporcionou um ecossistema informativo que tornou possível a reunião, a disseminação, a tradução da cultura amazigh (berbere) nos fluxos informativos das redes digitais. O estudo e a análise desses dois casos nos permitiram problematizar o conceito de social, abrindo-nos a uma perspectiva reticular e conectiva do mesmo. / In the interior of the extensive process of digital conversion, which is characterized by a qualitative dynamic phenomenon and by socio-cultural transformation, an important process of digital transformation of ethnic groups is diffused, in various contexts and by diverse modalities. Such reality is responsible not only for a process of digital translation of wisdom and local cultures, but, at the same time, for the implementation of an important process of alteration of the dwelling conditions of these cultures. In fact, in connecting with digital networks, a community expands its territory and ecosystem, extending it by a means of a dynamic metageography which connects it to other contexts and cultures and to other worlds. Thus is created a complex ecosystem which reticularly unites the involved groups, their cultures, their territories, to digital informational circuits through a singular dynamism of techno-living-communication. In this sense, the object of the research which resulted in this thesis was the investigation of the process of digital transformation, deriving from the relationship between \"cultures, digital media and territories\" - inspired by the concept of Dwelling (HEIDEGGER, 1954; ABRUZZESE, 2006; DI FELICE, 2009). For this we realized an experimental research based on immersion, interaction, in observation, in interpretation, and the comparison of the experiences which are reticularly developed, proposing, therefore, a theoretical reading in terms of the \"digital local of cultures\". Such objective was reached by the description of the associative dynamisms of its actor-networks (LATOUR, 2004, 2012), by means of a comparative study of two exemplary cases. The Network of the People of the Forests understand the digital transformation of cultures and territories of communities situated in the Amazon region; and the e-diaspora of the Kabyla people, descendants of Berbers (Amazigh) of the north of Algeria, actually spread throughout the world and connected by digital networks. In the first case, this transformation signified, besides the dissemination of the traditional wisdom of the People of the Forest, the creation of an emerging complex informational ecosystem (MORIN, 2001), which extends its rich biodiversity to a techno-informational dimension. In the case of the Kabyla \"e-diaspora\", this transformation provided an informational ecosystem which made possible the reunion, the dissemination, and the translation of the information flows through digital media. The study and analysis of these two cases permits us to problematize the social context, opening us to a reticular perspective and connection of this social context.

Submitted by Edineia Teixeira (edineia.teixeira@unioeste.br) on 2019-03-11T18:41:13Z No. of bitstreams: 2 Heloyse_ Rossi_2018.pdf: 11853805 bytes, checksum: c9714d90ddb5b2c8134a833f815ea8e6 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2019-03-11T18:41:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Heloyse_ Rossi_2018.pdf: 11853805 bytes, checksum: c9714d90ddb5b2c8134a833f815ea8e6 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2019-02-06 / The smartphones have become a vital part of human life, their great expansion and modernization make people connect in cyberspace from the moment they wake up until the time they go to sleep. Taking this into account, the educational processes can create strategies so that this everyday use of smartphones can be converted, at least in parts, into Learning activities. This dissertation, called English for Everybody and Everywhere: Connections and Convergences, linked to the research line Language: Linguistic, Cultural and Teaching Practices in the Master of Art from the State University of the West of Paraná (UNIOESTE), proposes the use of four smartphone applications, Let's Learn English, Duolingo, LyTrans English, and WhatsApp, in the process of English Language Learning, aiming to approach learning to the reality of 21st century students, in order to provide a more creative, interactive and dynamic environment in the classroom, in a process of convergence that establishes connections between students, teachers, cyberspace and their knowledge. This study is an action research with a qualitative approach, in which the researcher assumed the role of teacher, developing practical activities in the applications for smartphone, mentioned above, with a group of high school students from a public school in the city of Cascavel - PR. At the end of the activities with the applications in the school, the research used as data generation, besides the reflections on the practice, an interview with the regent teacher of the selected class, who participated as a listener of all the classes, a diagnostic questionnaire with the students involved and a journal, containing all the observations and impressions of the practice developed with the students. With the research, we sought to verify the possibility of smartphones being used as another way to access information that through integration and interactivity should become an additional knowledge in the students' lives. In the activities developed in the classroom with the selected group, we based ourselves on all the theoretical contribution described in the initial part of the text, and we based on concepts and theories of renowned authors in the area, such as: the Learning of Assmann (1999) and Dal Molin (2003); the importance of planning activities based on the advances of cyberspace and cyberculture, as Lévy points out (1999) and the influences of the culture of convergence in this scenario, according to Jenkins (2009); the characteristics of a rhizomatic teaching that creates maps and escape from from the tree models and decals, based on the theory of Deleuze and Guattari (1995); the new relations with knowledge that emerge from the age of cyberspace, with a collective intelligence and a teacher who passes from the only holder of the knowledge to animator and supervisor of this intelligence, in a process of flipped learning, based on the studies of Lévy (1998b), Moran (2015), Prensky (2001) and others; the advantages that mobile learning can bring both within the classroom and beyond the school environment, following UNESCO (2014), Motter (2013), Souza (2012) among other authors who collaborated for the present study. / Os smartphones tem se tornado parte vital da vida dos seres humanos, sua grande expansão e sua modernização fazem com que as pessoas estejam conectadas no ciberespaço desde o momento que acordam até a hora em que vão dormir. Levando isso em conta, os processos educacionais podem criar estratégias para que esse uso cotidiano dos smartphones possa ser convertido, ao menos em partes, para atividades de Aprendência. Essa dissertação, intitulada English for Everybody and Everywhere: conexões e convergências, vinculada à linha de pesquisa Linguagem: Práticas Linguísticas, Culturais e de Ensino, do Mestrado em Letras da Universidade Estadual do Oeste do Paraná (UNIOESTE) propõe o uso de quatro aplicativos para smartphone, Let’s Learn English, Duolingo, LyTrans English, e WhatsApp, no processo de Aprendência de Língua Inglesa, buscando aproximar a aprendizagem da realidade dos estudantes do século XXI, de modo a facultar um ambiente mais criativo, interativo e dinâmico em sala de aula, em um processo de convergência que estabelece conexões entre estudantes, professores, o ciberespaço e seus saberes. Esse estudo se configura como uma pesquisa-ação de abordagem qualitativa, na qual a pesquisadora assumiu o papel de professora, desenvolvendo atividades práticas nos aplicativos para smartphone, citados acima, com um grupo de estudantes do segundo ano do ensino médio de uma escola pública da cidade de Cascavel – PR. Ao final das atividades com os aplicativos na escola, a pesquisa utilizou como geração de dados, além das reflexões sobre a prática, uma entrevista com a professora regente da turma selecionada, que participou como ouvinte de todas as aulas, um questionário diagnóstico com os estudantes envolvidos e um diário de bordo, contento todas as observações e impressões da prática desenvolvida com os estudantes. Com a pesquisa, buscamos verificar a possibilidade dos smartphones serem utilizados como mais uma via de acesso às informações que pela integração e interatividade deve tornar-se um conhecimento a mais na vida dos estudantes. Nas atividades desenvolvidas em sala de aula com o grupo selecionado, baseamo-nos no aporte teórico descrito na parte inicial do texto, e nos embasamos em conceitos e teorias de autores renomados na área, tais como: a Aprendência de Assmann (1999) e Dal Molin (2003); a importância de planejar atividades fundamentadas nos avanços do ciberespaço e da cibercultura, como aponta Lévy (1999) e as influências da cultura de convergência nesse cenário, conforme Jenkins (2009); as características de um ensino rizomático que cria mapas e foge dos modelos de árvore e decalques, baseando-nos na teoria de Deleuze e Guattari (1995); as novas relações com o saber que surgem a partir da era do ciberespaço, com uma inteligência coletiva e um professor que passa de único detentor dos saberes para animador e orientador dessa inteligência, em um processo de flipped learning, tendo como base os estudos de Lévy (1998b), Moran (2015), Prensky (2001) e outros; as vantagens que a aprendizagem móvel pode trazer tanto para dentro de sala de aula quanto para além do ambiente escolar, seguindo UNESCO (2014), Motter (2013), Souza (2012) entre outros autores que colaboraram para o presente estudo.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:13:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Camila Calixto Rocca Brandao.pdf: 32903962 bytes, checksum: 2821993d8cb679439eaaf0b45d785621 (MD5) Previous issue date: 2013-10-25 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / On the communication field, specifically on the studies about the creative processes of websites interfaces, the departments of account planning and information architecture/user experience design are responsible for the concept idealization and strategy for the creation and development of the digital interface. During the creative process, one of the most relevant factors is the focus on the user. Especially for sites that are part of advertising communication campaigns, driven to the relationship between brands and their consumers, which final objective is to build loyalty and generate the consumption of brands products and services on the long term. The mapping of users behavior, habits and needs that represent an interface s target, are basis for the tools and functionalities that the site will offer. A deeper and more complete mapping drives a more efficient and richer experience for the interface user. Under this purpose, planning methodologies are used together with user experience design techniques such as user tests and projective techniques, such as the creation of personas personas are fictitious characters created to represent the different real users profiles that are part of the target, defined in demographic, attitudinal and/or behavioral aspects, who will use a site. Having this context in mind, this study aims to analyze the planning process during websites creation, with focus on users mapping and understanding, reflecting on the available methodologies and projective techniques, above all the personas technique, and the impact of using those techniques in the creative process. Therefore, as methodological basis for this study we have done documental and bibliographical researches, and a descriptive presentation of a real case study, for illustrating digital interfaces creative process. The corpus of this study is the planning process for the creation of the new Brazilian Nestlé s website. Analysis period: August/2010 to June/2013. There were used as theoretical foundation concepts of mass communication, culture and consumption, advertising communication and hybrid advertising from Martin-Barbero, Bauman, Fontenelle, Wolf, Pinheiro, Carrascoza, Covaleski; of cyberspace and network creation processes from Castells, Lévy, Manovich, Morin, Deleuze and Guattari, Santaella, Leão, Salles, Lemos; and concepts of information architecture andu ser experience design from Kruger, Cooper, Moggridge, Mulder, Adlin. This study may contribute for the development of planning process typology for the creation of users centered websites, resulting on the development of interfaces capable to deliver an intuitive, interactive and efficient experience to different types of users / No campo da comunicação, especificamente nos estudos sobre os processos de criação de interfaces para sites, as áreas de planejamento estratégico e arquitetura de informação/user experience design são responsáveis pela idealização do conceito e estratégia para a criação e desenvolvimento da interface digital. Durante o processo criativo, um dos fatores de maior relevância é o foco no usuário. Sobretudo para sites que pertencem à comunicação publicitária voltada para o relacionamento das marcas com seus consumidores, cujo objetivo final é fidelizar consumidores e gerar consumo dos produtos e serviços da marca no longo prazo. A partir do mapeamento de comportamento, hábitos e necessidades dos usuários que representam o público-alvo de tal interface, são criadas as ferramentas e funcionalidades que o site oferecerá. Quanto mais profunda e completa for essa etapa de mapeamento, mais rica e efetiva será a experiência proporcionada ao usuário pela interface. Para isso, utilizam-se metodologias de planejamento aliadas a técnicas de desenho da experiência do usuário (conhecida como user experience design) com testes com usuários e técnicas projetivas, dentre as quais, destaca-se a de criação de personas personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuários reais, que compõem determinado público-alvo definido em seus aspectos demográficos, de atitudes e/ou comportamento, que deverão utilizar um site. Nesse contexto, o presente estudo possui o objetivo de analisar o processo de planejamento durante a criação de sites, com foco no mapeamento e entendimento dos usuários, refletindo sobre as metodologias e técnicas projetivas existentes, sobretudo a técnica de criação de personas, e sobre qual o impacto da utilização dessas técnicas no processo criativo. Para tanto, como base metodológica desse estudo, foram realizadas pesquisas documentais, bibliográficas e apresentação descritiva de um estudo de caso real de mercado, a fim de ilustrar um processo criativo de interfaces digitais. O corpus do presente estudo é o processo de planejamento para a criação o novo portal brasileiro da marca Nestlé na internet. Período de análise: Agosto/2010 a Junho/2013. Foram utilizados como parte da fundamentação teórica conceitos de comunicação, cultura e consumo, comunicação publicitária e publicidade híbrida de Martin-Barbero, Bauman, Fontenelle, Wolf, Pinheiro, Carrascoza, Covaleski; de ciberespaço e processos de criação em rede de Castells, Lévy, Manovich, Morin, Deleuze e Guattari, Santaella, Leão, Salles; e conceitos de arquitetura de informação e user experience design de Kruger, Cooper, Moggridge, Mulder, Adlin. Esperase que este estudo contribua para o desenvolvimento de uma tipologia de processo de planejamento para criação de sites com foco nos usuários, resultando no desenvolvimento de interfaces que proporcionem aos diferentes tipos de usuários uma experiência intuitiva, interativa e eficiente

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:14:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mirian Aparecida Meliani Nunes.pdf: 5786911 bytes, checksum: ff1faeb199acf6226f2173d0466bc656 (MD5) Previous issue date: 2014-06-24 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The purpose of this Master´s thesis is conduct a mapping, research and interpretation of narratives constructed in the discourse of three social actors, who have been defined as our case studies, on their digital social network profiles. The aim is to analyze how these actors, coming from different territorialities, move around different media spaces, create high impact, relevant communication processes, and generate a large volume of responses. Through this analysis, we seek to reflect on the characteristics of communication and mediation in two digital platforms of social networks with high traffic in Brazil: Facebook and Twitter. The transformation that such actors promote, through the circulation of symbolic goods and social capital, are also part of the analysis. The continuous flow of interrelation between digital network and locality allows also to observe the feedback of symbolic goods, the design of interdependent narratives and redefinition of statements. The empirical corpus of this research consists of the analysis of statements posted on social networks, blogs and news websites, in addition to in-depht interviews referring to the three case studies. These individuals are young, active in digital social networks, with ties in their communities, and able to make themselves heard inside and outside the digital space. By being examples of a particular view of youth, do they become useful tools for the control society? For the basis of this analysis, we must contextualize social networks based on Castells definition of the network society, complemented by Rosensthiel s view. When discussing the intrinsic desire to break the social, cultural and personal isolation, through a identity construction project, we should contrast Maffesoli and Castells and his definition of primary identities, also mentioning the Flusser s assertion that communication impulse meets exactly the need of breaking the solitude of the individuals in their most primal human condition. In order to delimit the specific issues of this analysis, we will utilize Leão s definition of media and digital environment, as well as Recuero s studies on social network and the parameters introduced by Wellman. The methodology will be based on the qualitative research parameters proposed by Alami, as well as by the specific research methods for internet pointed out by Fragoso, Recuero and Amaral. For the conceptual theoretical foundations on methods, we will utilize Morin s complexity concept / A proposta desta dissertação de mestrado é desenvolver o mapeamento, a investigação e a interpretação de narrativas construídas em torno do discurso de três atores sociais, definidos como nossos estudos de caso, em seus perfis mantidos em redes sociais digitais. O objetivo é analisar como esses atores, originários de territorialidades diversas, deslocam-se por diferentes espaços midiáticos, gerando processos comunicacionais relevantes, de alto impacto e geradores de grande volume de respostas. Por meio dessa análise, buscamos refletir sobre as características da comunicação e mediação em duas plataformas digitais de redes sociais com forte adesão no Brasil: Facebook e Twitter. As transformações que tais atores promovem, por meio da circulação de bens simbólicos e de capital social, também fazem parte do escopo de análise. O fluxo contínuo de inter-relação entre rede digital e localidade permite, ainda, observar a retroalimentação de bens simbólicos, o desenho de narrativas interdependentes e a ressignificação de enunciados. O corpus empírico desta pesquisa é composto da análise de enunciados publicados em sites de redes sociais, blogs e notícias, além de entrevistas em profundidade, referentes aos três estudos de caso. Em comum, tais indivíduos são jovens, atuantes nas redes sociais digitais, com laços em suas comunidades, capazes de se fazer ouvir dentro e fora do espaço digital. Ao constituírem-se como modelos de uma determinada visão de juventude, transformam-se em instrumentos úteis para a sociedade de controle? Alinhavando a análise, deve-se contextualizar as redes sociais dentro da definição de Castells de sociedade organizada em rede, complementada pela visão de Rosensthiel. Ao abordar o desejo intrínseco de romper o isolamento social, cultural e pessoal, por meio de um projeto de construção de identidade, deve-se utilizar Maffesoli, em contraponto a Castells e sua definição de identidades primárias, passando pela afirmação de Flusser de que o impulso de comunicação atende justamente à necessidade de romper a solidão em que se encontra o indivíduo em sua condição humana mais primordial. Para delimitar as questões específicas deste estudo, usaremos as definições de mídia e ambiente digital de Leão, assim como os estudos de Recuero sobre redes sociais e os parâmetros introduzidos por Wellman. As questões metodológicas serão direcionadas por meio dos parâmetros da pesquisa qualitativa proposta por Alami; dos métodos de pesquisa específicos para internet apontados por Fragoso, Recuero e Amaral. Para a fundamentação teórica conceitual sobre métodos, utilizaremos o conceito de complexidade de Morin

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:18:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pierre Francois Cohen.pdf: 4232063 bytes, checksum: 866c85b29ba9a418e62319e11e64944f (MD5) Previous issue date: 2009-10-06 / The objective of this dissertation is to analyze the relationship between current processes of advertising research and the language of hypermedia. From a methodological point of view, we undertake a systematic analysis of secondary sources on the relationship mentioned above, as well as an analysis of the primary documentation of proposals for the use of hypermedia in propaganda research. The authors we analyze are Zigmunt Bauman, Lucia Santaella, Sergio Bairon, Vicente Gosciola, Oscar Cesarotto, Marshall McLuhan, Muniz Sodré and George Landow. The work of Zigmund Bauman provides a framework for an analytical understanding of contemporary society as a liquid society. He has developed the concepts of velocity, flexibility, adaptability, mutability and dynamism that are fundamental to understand current societies. On the other hand, Santaella, Gosciola, Bairon and Landow offer a conceptualization of hypermedia language present in the new structures of digital communication. And authors like Sodré and Cesarrotto have made important contributions from a psychoanalytical and anthropological perspective to the critique of modern advertising. This dissertation is a contribution to both the analysis of the current practice in the field of communications in Brazil as well as to the scientific study of social communications. We will analyze the current methodologies of marketing associated with advertising and show how new methodologies involving hypermedia can be used to develop new strategies in the fields of marketing and advertising. Our working hypothesis is that the language of hypermedia is the only language capable of handling the current characteristics of advertising, both in terms of research concerning the building of communication and in terms of the dialogue between qualitative marketing research and the sectors responsible for the creation of advertising. This dissertation is also relevant to the field of media research because it analyses the relationship between marketing research and advertising in different media, emphasizing the understanding of hypermedia as a methodology for the study of liquid modernity. For this purpose we investigate the stages toward the building of a media product by means of the concepts and hypotheses culled from the theoretical literature / A presente dissertação tem por objetivo central promover uma relação entre os atuais processos de pesquisa publicitária e linguagem hipermidiática. No aspecto metodológico, exploramos, concomitantemente, a construção de uma sistematização bibliográfica que contemple a relação apontada acima, bem como analisamos documentação primária com referência a casos de propostas hipermidiáticas para pesquisas publicitárias. Os autores que analisamos são Zigmunt Bauman, Lucia Santaella, Sérgio Bairon, Vicente Gosciola, Oscar Cesarotto, Marshall McLuhan, Muniz Sodré e George Landow. Os livros adotados de Zigmunt Bauman procuram dar conta de questões analíticas para a compreensão da sociedade contemporânea como um mundo líquido. Neste contexto, os conceitos de velocidade, flexibilidade, adaptabilidade, dinamicidade e mutabilidade foram fundamentais. Os autores Santaella, Gosciola, Bairon e Landow ofereceram, ao mesmo tempo, uma contextualização e uma análise da linguagem hipermidiática presente nas novas estruturas digitais de comunicação. Autores como Sodré e Cesarotto representaram colaborações antropológicas e psicanalíticas à dissertação, sobretudo, por meio de abordagens críticas sobre a publicidade atual. A dissertação está ligada ao estado da arte no campo da Comunicação no Brasil, justamente por ter como objeto de análise a publicidade, uma das principais temáticas (inclusive na graduação) do campo científico da Comunicação Social. O corpus de análise apresenta a relação entre a sociedade líquida e os processos de pesquisa (e de criação relacionados a estes) como estratégias para o planejamento e produção no campo da publicidade atual. O corpus da dissertação, portanto, está definido por meio da análise, tanto das metodologias tradicionais de pesquisa de mercado associadas à publicidade, quanto da especulação de novas metodologias de investigação conceitual (nomeadamente hipermidiáticas). A estratégia metodológica está calcada, fundamentalmente, em uma sistematização bibliográfica e na relação entre os conceitos teóricos e a documentação levantada. Nossa hipótese de pesquisa é que a linguagem hipermidiática é a única capaz de enfrentar as características atuais da publicidade, tanto em nível de pesquisa a respeito da construção da comunicação, quanto em nível de diálogo entre as pesquisas de mercado qualitativas e os setores responsáveis pela criação publicitária. A dissertação se insere na linha de pesquisa Analise das Mídias, pois propõe a análise da relação entre os processos de pesquisa e de criação publicitários nas diferentes mídias, realçando a participação dos procedimentos hipermidiáticos como uma metodologia de compreensão da modernidade líquida. Para tanto, investigamos as etapas que compõem a construção de um produto midiático por meio da participação de conceitos e hipóteses levantados na bibliografia teórica. Portanto, trata-se de uma investigação bibliográfica, que conta com a descrição e a análise de casos já realizados no mercado. Também foi desenvolvida uma hipermídia (DVD anexo), que deverá servir como interlocutor metodológico entre a teoria e a documentação analisada

Privacidade é um termo de grande amplitude. Uma característica comum às definições é a ênfase dada ao direito individual de revelar-se seletivamente ao mundo. Originalmente, a utilização do termo privacidade relacionava-se a direitos como o corporal e o direito territorial. Com a revolução da informática e, posteriormente, com o surgimento da Internet e o fácil acesso a dados pessoais por parte das empresas e governos, uma nova questão surge: a discussão sobre o direito à privacidade informacional. Por sua vez, as empresas do século XXI e a nova comunicação de Marketing passam por grandes transformações associadas ao desenvolvimento de bancos de dados de consumidores e de novas mídias. O e-mail e as redes sociais tornaram-se formas novas de se comunicar com o consumidor, individualmente. Associadas à informação sobre cada uma das pessoas, essas ferramentas permitem que a comunicação seja mais assertiva e, potencialmente, mais relevante para o consumidor. Isso porque uma de suas características fundamentais é a menor dispersão da mensagem, quando comparadas com mídias como a televisão. Entretanto, quanto mais a comunicação de Marketing procura o alvo, mais tênue fica a linha que separa a relevância da sensação de invasão de privacidade. O presente trabalho buscou compreender como o consumidor, alvo da comunicação, entende o processo de decisão entre defesa da sua privacidade e acesso a serviços personalizados, ou seja, como se dá esse trade off . Há carência de trabalhos nessa área, e a contribuição das pesquisas de Allan Westin (2003), realizadas na área do Direito Público, serviu como arcabouço teórico para o desenvolvimento de um questionário estruturado e para os tipos de análises que foram realizadas. Foram coletados dados de 1.791 internautas, que responderam ao questionário. Esses dados foram analisados com o auxílio de técnicas estatísticas univariadas e multivariadas, como análise de regressão e análise de cluster. O resultado da pesquisa engloba a análise dos dados primários e a revisão da literatura. Uma das conclusões é que o comportamento dos consumidores não é uniforme em relação ao tema. Confirmando as descobertas de Westin, foram identificados grupos de consumidores que valorizam mais a privacidade, e outros que valorizam mais os benefícios da personalização. Outra descoberta sugere que essa escolha não é um processo completamente consciente, e ele se dá, algumas vezes, de forma involuntária e até contraditória. Ao focar os benefícios, o consumidor parece esquecer a privacidade. Ao focar a privacidade, ele parece querer colocar limites à personalização. / Privacy is a broad-spectrum word. A common feature among the different definitions of the term is the emphasis placed on the right of the individual to reveal his or her self to the world in a selective way. Originally, the use of the word privacy was related to rights such as bodily rights and territorial rights. With the computer revolution and, later, the advent of the Internet and easy access to personal data by companies and government agencies, a new issue arose: the debate about the right to informational privacy. On the other hand, the companies of the 21th century and the new marketing communication have undergone great changes connected to the development of consumer databases and new medias. E-mail and the social networks have become new ways to establish communication with the consumer on an individual basis. Associated to information about each individual, such tools can make communication more assertive and, potentially, more relevant for the consumer. The reason is that one of its fundamental traits is the small degree of message dispersion, in comparison with medias such as television. However, the more Marketing communication seeks its target, the thinner is the line that separates relevance from the feeling of privacy invasion. The purpose of the present study is to verify how the consumer, the target of communication, understands the decision-making process involving the protection of his/her privacy versus the access to customized services, in other words, how such trade-off takes place. There are insufficient studies in this area; the research conducted by Allan Westin (2003) in the field of Public Law was the theoretical framework for the preparation of a structured survey and for the type of analysis carried out in this project. Data from 1,791 Internet-users was collected based on their answers to the survey. Such data was analyzed using uni- and multi-varied statistical techniques, such as regression analysis and cluster analysis. The result of the said survey comprises the analysis of primary data and a review of the corresponding literature. One of the conclusions is that the consumers behavior is not uniform in relation to this topic. In confirmation of Westin´s findings, there are groups of consumers who value their privacy more and others who prefer the benefits of customization. Another finding suggests that such choice is not completely conscious, and sometimes happens in an involuntary and even contradictory form. When the focus is on benefits, the consumer seems to forget his/her privacy. When the focus is on privacy, the consumer apparently wants to set some limits to customization.

Notre thèse explore la communication numérique des institutions culturelles via les réseaux sociaux, se penche en particulier sur la médiation de la mémoire sociale des musées d'ethnologie via facebook. L'objectif est de questionner la façon de médiation culturelle sur les réseaux sociaux : comprendre le processus de co-construction de la mémoire sociale issu de la dynamique des interactions numériques entre producteurs et récepteurs. Nous nous penchons sur la médiation et l’intermédiation de la mémoire sociale dans le cas de trois musées d’ethnologie. À partir d'une approche pluridisciplinaire en SIC, le musée d’ethnologie est envisagé comme institution culturelle, un média et un espace de médiation sociale et culturelle. En passant de la communication de masse à une communication numérique, créant une dynamique de coproduction de sens et de mémoire, les musées passent de la médiation à l'intermédiation culturelle. Notre démarche compréhensive et herméneutique, s'intéresse aux acteurs produisant les discours sur facebook, musées et internautes. Corpus constitué par une triangulation méthodologique. Nos analyses thématique, sémantique et cognitivo-discursive montrent que le musée d'ethnologie comme lieu ouvert de savoirs et d'idée, où les internautes sont des publics et acteurs. Les réseaux sociaux, outils de médiation et d'intermédiation de la mémoire sociale permettent une dynamique de coproduction de connaissances. L'originalité de la thèse est l'étude de la dynamique de médiation numérique dans des contextes sociohistoriques et sociopolitiques variés. Permet l'élargissement de la problématique de la médiation et la communication à l'intermédiation et la coproduction. / Our thesis explores the digital communication of cultural institutions via social networks, and focuses in particular, on the mediation of the social memory in museums of ethnology via facebook. The objective is to question the way of cultural mediation on social networks : to understand the process of co-construction of social memory resulting from the dynamics of digital interactions between producers and receivers as Internet users. We focus on the mediation and intermediation of social memory in the case of three ethnology museums. Based on a multidisciplinary approach in SIC, the ethnology museum is considered as a cultural institution, a media and a social and cultural mediation area. By moving from mass communication to digital communication, creating a dynamic of co-production of meaning and memory, museums are moving from mediation to cultural intermediation. Our comprehensive and hermeneutic approach, is interested in the actors producing the speeches on facebook, museums and Internet users. Corpus constituted by a methodological triangulation. Our thematic, semantic and cognitive-discursive analyzes show that the ethnology museum is an open place of knowledge and ideas, where Internet users are public and actors. Social networks, as tools of mediation and intermediation of the social memory allow a dynamic of co-production of knowledge. The originality of the thesis is the study of the dynamics of digital mediation in various sociohistorical and socio-political contexts. That is allows the expansion of the problematic of the mediation and communication to the intermediation and co-production.

Bakgrund: Det digitala samhället har under de senaste åren utvecklats drastiskt då artificiell intelligens har fått en större roll. Flertal företag har börjat se potential med att tillämpa artificiell intelligens inom digitala marknadsföringssyften med kunder. Trots de fördelar artificiell intelligens medför oroar sig många människor att mänsklig interaktion minskar. En minskning av den mänskliga interaktionen kan i sin tur försvåra skapandet av tillitsfulla kundrelationer om artificiell intelligens får ett övertag. Syfte: Studiens syfte har varit att undersöka hur företag inom konsumentsektorn kan arbeta för att skapa tillitsfulla relationer till sina kunder i samband med användning av artificiell intelligens inom digital marknadsföring. En avsikt har också varit att ta reda på vad artificiell intelligens kan ha för roll i den digitala marknadsföringen. Metod: Uppsatsen erhåller en kvalitativ forskningsmetod och det empiriska materialet samlades in genom semistrukturerade intervjuer. Totalt deltog åtta respondenter, två forskare inom artificiell intelligens och sex specialister inom marknadsföring. Resultatet har analyserats med hjälp av tidigare forskning där artificiell intelligens, digital marknadsföring, digital kommunikation, kundrelationer, tillit och kunddeltagande har varit centrala teorier. Slutsats: Studiens resultat visade att det finns flera arbetssätt som företag kan använda för att underlätta vid byggandet av tillitsfulla kundrelationer i samband med implementering av AI-verktyg. V iktiga aspekter har därför blivit kommunikation, ärlighet och kontroll. V idare har det framkommit att artificiell intelligens kommer ha en stor roll inom digital marknadsföring med utgångspunkt i att kunden följer med i digitaliseringens utveckling och att företag arbetar för att bibehålla kundens tillit vid användning av denna teknik. / Background: The digital society during the past few years has gone through a drastic developement due to the artificial intelligence. Multiple companies is starting to see great potential with implementing the technique within digital marketing purposes with customers. Despite the benefits artificial intelligence can offer, many people still worry about the reduction of the human interaction. A decrease of the human interaction can lead to difficulties in the process of creating trustworthy customer relations if artificial intelligence gets the ascendancy. Aim: The purpose of the study has been to investigate how companies in the consumer sector can work to create trustworthy relationships with their customers in connection with the use of artificial intelligence in digital marketing. An intention has also been to find out what role artificial intelligence can have in digital marketing. Method: This thesis obtains a qualitative research method and the empirical material was gathered through semi-structured interviews. Eight respondents participated, two researchers within artificial intelligence and six marketing specialists. The result has been analyzed by using previous research where artificial intelligence, digital marketing, digital communication, customer relations, trust and customer participation has been central theories. Conclusion: The result indicated that there are several working methods that companies can use to facilitate the construction of trusting customer relationships in connection with the implementation of AI tools. Important aspects are communication, honesty and control. Furthermore, the result has emerged that artificial intelligence will have a major role in digital marketing, based on if the customers continues to follow the development of digitalization and that companies work to maintain the customer’s trust in using this technology.