El objetivo de este estudio es desarrollar el plan de negocio para la empresa FRIJOLISTO dedicado a la producción y comercialización de frijoles en polvo en Nicaragua. Este es un producto innovador y diferente que brinda al consumidor una alternativa nutricional, fácil de preparar optimizando el tiempo y dinero de los consumidores, preservando sus propiedades y sabor original. FRIJOLISTO, nace ante la problemática que los frijoles en el país no han sido explotados en su totalidad, ya que los productores solo se dedican a cosecharlos y venderlos a granel tanto dentro como fuera del país. Dado esto surge la necesidad de generar un valor agregado a dicho producto y de esta manera fomentar el desarrollo de la agroindustria en el país. Actualmente no existen en el mercado de Managua, Nicaragua, frijoles deshidratados en polvo. Por esta razón se realizo un estudio de mercado donde se determino las preferencias de los consumidores en cuanto a presentaciones, tipo de empaque e intención de compra con base en el precio. El estudio se enfocó al segmento de clase media de Managua, encontrando un mercado objetivo de US$20.058.636 dólares anuales. La participación de la empresa evoluciona de un 2% a un 7%, que se obtendrá mediante una estrategia comercial y operacional que ha sido definida para generar una propuesta de valor basada en la distinción de un producto 100% natural y a la vez incentivar la producción nacional de frijol que será nuestro principal proveedor de materia prima. Se ha estimado que para el primer año de operación se generará un ingreso de US$ 267.448. Como parte final del estudio se realizaron las proyecciones financieras con el fin de determinar la rentabilidad del negocio y realizar un análisis de riesgo de las variables más sensibles. Con esto se concluyó que en condiciones normales el proyecto es viable con VPN de US$ 123.153 y la TIR es 37%, la cual es mayor que el 16% exigido por el proyecto. La inversión máxima requerida que se solicitará será de US$ 172.571 recuperable en el cuarto año de operación. Dado lo anterior se determina que el proyecto es atractivo para invertir. Con respecto al plan de financiamiento, FRIJOLISTO se constituirá como sociedad anónima, y un 60% será financiado por un inversionista externo al cual se le otorgará el 47% de la propiedad y el resto será financiado por el resto de los inversionistas internos. Finalmente, en cuanto al análisis de sensibilidad se puede observar que las variables precio y costos variables son las que más afectan la rentabilidad del negocio. Respecto a estas dos variables el proyecto puede asumir hasta un 5% de disminución del precio y un 10% en un aumento de los costos variables. Para esto se proponen medidas de mitigación para disminuir el riesgo asociado a estas variables, tales como, establecer contratos a largo plazo con los productores y demás proveedores más importantes para garantizar el precio a los clientes y dar seguimiento continuo y realizar estrictamente el plan de marketing.

El objetivo de esta tesis es el desarrollo del plan de negocios para la plataforma de internet eparvulos en el mercado chileno. En la actualidad, los establecimientos de educación preescolar poseen un bajo nivel en el uso de tecnologías de la información. Además existe una necesidad de aumentar la interacción con padres o apoderados de parte de dichos establecimientos. Si a ello sumamos una marcada tendencia en la penetración de internet, donde Chile ocupa el lugar trece a nivel mundial, y asimismo, del aumento en el uso de las redes sociales donde lidera su utilización a nivel latinoamericano, se estableció que la implementación de este proyecto tiene cabida para este segmento. Lo anterior más un exhaustivo análisis de mercado, determina que existe interés en un servicio que aumente los procesos educativos, considerando una masa crítica suficiente que permita rentabilizar el emprendimiento. La plataforma propone un servicio que permite la comunicación entre las educadoras y personal administrativo de los establecimientos preescolares y los padres y apoderados, a través del concepto de Web 2.0 el que está referido a la interacción que logran las personas en la red Internet a través de distintas aplicaciones. La metodología para desarrollar este emprendimiento es el de un plan de negocios donde se analizó el mercado, se determinó la demanda para el servicio propuesto, se identificó a los clientes y sus necesidades, además de definir los servicios que debe contener eparvulos. Para competir de una manera atractiva en este mercado, se entrega una propuesta de valor diferente a la oferta actual de servicios, para ser percibido como un complemento a los procesos formativos, generando contenidos, información y soluciones relevantes para los diversos clientes. El proyecto se evaluó en un periodo de 4 años, con una tasa de descuento de 25%, obteniendo un VAN de MM$26 para el proyecto puro y MM$31 para el proyecto con financiamiento del 100% de la inversión inicial.

Dado que el actual modelo de gestión estratégica de Minera Michilla S.A. (MIC) no ha sido revisado y actualizado desde el año 2004, los objetivos del presente estudio es la revisión y rediseño de dicho modelo para el periodo 2006-2009 según el modelo Balanced Scorecard (BSC), e identificación de Factores Críticos de Éxito (FCES) que permitirán focalizar a las distintas áreas de la organización en el desarrollo de aquellas iniciativas claves para alcanzar los objetivos propuestos en el BSC. El modelo de gestión actual de MIC fue desarrollado bajo la filosofía del BSC, así como también el propuesto en este estudio, ya que, BSC respecto a otras metodologías de gestión es una de las más utilizadas dado que se sustenta en la integración de elementos de la gerencia estratégica con la evaluación por logros del negocio. Respecto a los resultados del estudio, se analizó la propuesta de generación de valor que existe tras la aplicabilidad de los conceptos teóricos del BSC, describiendo y entendiendo la estrategia del grupo minero Antofagasta Minerals S.A. (AMSA), controlador operacional de MIC, y la de ésta a través de sus respectivos Mapas Estratégicos. Luego se definieron objetivos estratégicos e indicadores para cada uno de ellos, y metas que la organización deberá alcanzar, levantándose iniciativas a desarrollar para lograr los objetivos propuestos, disminuidos éstos en un 50%, con el fin de focalizar la atención en aquellas iniciativas que son las palancas de generación de valor, como aumentar las reservas mineras y optimizar la estructura de costos. Como conclusiones principales del estudio, está el hecho que el actual mapa estratégico de MIC no se encuentra alineado con el de AMSA y no es utilizado como una herramienta de gestión, dado que no existe un control de los indicadores en forma periódica, y sólo cumple el fin de evaluar desempeño para efecto de otorgar incentivos económicos. En cambio, el BSC propuesto para el periodo 2006-2009 aterriza la estrategia en iniciativas que son controlables y medibles, recomendándose focalizar los esfuerzos en los procesos internos y de crecimiento, como por ejemplo en la forma como se cumple el programa de producción, asegurar competencias claves en las personas, fortalecer la organización y ejecutar un programa de exploraciones distritales.

Este estudio tiene por objetivo principal el aportar un análisis y sugerencias de expansión que sirva de propuesta y guía de opciones de crecimiento a efectuar por la Gerencia de ZOFRI S.A, enfocada en el logro de su Visión y Misión, para así consolidarla en la principal plataforma de negocios de Latino América. Dentro de un marco teórico que indique la situación actual de ZOFRI S.A. y de las relaciones comerciales con los países involucrados en el presente estudio, China y Malasia. Desde el análisis de las cifras comerciales de Zona Franca de Iquique S.A, como del Sistema Franco y sus transacciones, posteriormente se dan a conocer las principales cifras económicas, con el fin de permitir conocer y situarse en el actual escenario económico (magnitud e importancia regional e internacional). Para luego, analizar los principales mercados de la región y su participación (relevancia) en el sistema franco. Posteriormente se presentan nuevas proyecciones de crecimiento y desarrollo inmobiliario, con lo cual es posible enfrentar las demandas actuales del sistema y las estimadas a mediano plazo. En forma conjunta se desarrollan propuestas de relaciones comerciales y formas de gestión comercial, con las cuales se prevé sostener y mejorar los indicadores comerciales de ZOFRI S.A. Posteriormente se presentan los análisis realizados en los TLCs de Chile y China, como el actual estudio y avance que se realiza con Malasia. Estos países tienen relación directa con las gestiones comerciales realizadas en Zona Franca, China por su lado es el principal proveedor del sistema, como el usuario (holding) que más inversiones esta realizando. Por otro lado, Malasia tiene intereses de posicionarse en Chile para enfrentar desde aquí el escenario de Latino América dada la condición estabilidad segura del país. Finalmente se presentan conclusiones enfocadas a realizar gestiones que hasta el día de hoy no se realizan, puesto que significa realizar un cambio en la forma de entender y gestionar el negocio, permitir liderar gestiones Comerciales que involucren a los distintos participantes e interesados del sistema franco (Gobierno, Administración, Usuarios y Clientes). No sólo enfocar el crecimiento de Zona Franca como desarrollo Inmobiliario, sino que invertir en gestiones que proporcionen nuevas herramientas y sistemas de transacción comercial (Polo tecnológicos, Centro de Convenciones y Centro de exportaciones).

Probablemente una de las características principales de los tiempos actuales es la velocidad del cambio que existe en los mercados, las empresas más exitosas son las que logran un grado de flexibilidad tal que les permiten adaptarse rápidamente a los cambios. En el mundo real, los directivos de las empresas tienen la posibilidad de hacer frente a escenarios no esperados tomando algún tipo de medidas que les permitan aumentar las ganancias en escenarios favorables o mitigar las pérdidas en escenarios desfavorables, por ejemplo en proyectos de inversión de capital es posible repetir la inversión si el proyecto de inversión anterior exitoso, puede abandonar el proyecto, o esperar por mayor información antes de invertir. El análisis del VPN tradicional puede resultar insuficiente para evaluar estas flexibilidades, pues actúa sobre escenarios estanco, no considerando la capacidad de gestión que tienen los ejecutivos de la empresa por ejemplo en escenarios adversos de precio, donde es posible reducir niveles de producción, e inclusive cerrar en forma temporal. La disciplina de la ingeniería financiera ha tenido un gran desarrollo durante los últimos treinta años, incorporando una gran cantidad de técnicas nuevas que permiten estimar con una mayor exactitud el valor de las opciones o flexibilidades que tienen los directivos para hacer frente a negocios con incertidumbre futuras. En el estudio se revisa el estado del arte de la clasificación y valoración de las opciones reales y su aplicación al caso de la mina concentradora de Codelco Norte. No se pretende solamente mostrar modelos que sean útiles para valorar las distintas flexibilidades identificadas, sino además introducir el concepto que relaciona el análisis de las variables inciertas del negocio con flexibilidades que se pueden diseñar durante un proyecto u operación minera, y de cómo el administrador al lograr una adecuada sintonía entre los escenarios inciertos y las medidas de gestión previamente diseñadas, puede incrementar el valor del negocio en forma significativa.

El objetivo de este plan de negocios es evaluar la factibilidad técnica y económica de crear un salón y jardín de eventos en la ciudad de Calera, en el estado de Zacatecas, México. Esta idea de negocio surge a partir de la detección de una necesidad insatisfecha en la población, ya que en la actualidad la ciudad no cuenta con este tipo de lugares y la única oferta existente es atendida en pocos establecimientos como bodegas y auditorios improvisados con instalaciones muy básicas. El salón llamado “Casa Bonita” ofrecerá un servicio integral que incluirá, además del arriendo del salón, servicios complementarios tales como: alimentos, música, animación, etc. Estos servicios están incluidos en el modelo de negocios como subcontratos. Actualmente ya se cuenta con el lugar, ubicado estratégicamente en un acceso del municipio de Calera, perteneciente a la zona centro. El mercado objetivo para este proyecto son básicamente aquellas personas de clase media, que deseen celebrar fiestas. Además se brindará servicio a padres de familia que deseen realizar bautizos, primeras comuniones o fiestas infantiles. Se ha estimado un tamaño de mercado en US $ 1.2 millones. En base a todo lo investigado, desde la ubicación y capacidad del salón hasta el estudio de mercado, se ha estimado para el primer año de operación la realización de un total de 104 eventos, generando un ingreso de US $ 25.000 con un crecimiento anual del doce por ciento para los siguientes años. La inversión necesaria para realizar este proyecto es de USD $ 45,000 aproximadamente. Por último, en base a las proyecciones financieras, se concluye que el negocio de arriendo de un salón y jardín de eventos es un negocio muy rentable, ya que presenta un VAN de US $ 17.760 y una TIR de 36%.

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Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente trabajo tuvo como objetivo proponer, implementar y evaluar una nueva forma de relacionarse con el contribuyente, en los trámites administrativos no asociados a fiscalización, presenciales y a través de Internet, por parte del Servicio de Impuestos Internos (SII). En el ámbito de la atención presencial, la propuesta apunta a una facilitación de la realización del trámite en sí, abandonando la acción de fiscalización que tradicionalmente se ejecutaba en esas oportunidades, afectando la calidad de atención, aumentaba el costo de cumplimiento tributario y no fomentaba el cumplimiento voluntario. Este nuevo modelo de atención, reforzado o sustentado por personal capacitado en el nuevo enfoque, con herramientas técnicas y de habilidades personales facilitará del emprendimiento, impactando directamente a los contribuyentes de menor tamaño, permitirá capacitar al contribuyente en el uso de herramientas que disminuyen los costos de transacción con la administración tributaria y otros contribuyentes, fomentando el cumplimiento tributario. De acuerdo a lo anterior, el desarrollo de Internet no debe quedar atrás. Se hace necesario actualizar la oferta disponible del SII hacia el contribuyente, buscando facilitar el acceso a las herramientas disponibles en la oficina virtual. La innovación asociada a la oficina virtual del SII se orienta a ofrecer la herramienta adecuada a cada tipo de contribuyente, aplicando una segmentación de vistas según el perfil del usuario, facilitando su uso por parte del usuario inexperto y siendo muy versátil para el usuario experto. En este sentido, se abandona la oferta al contribuyente promedio, al que se le ofrece todo lo que está disponible, y se adopta la modalidad de entregar las herramientas adecuadas al tipo de usuario presente en la sesión. Lo anterior permitirá fidelizar al usuario de la oficina virtual, estableciendo por este medio una relación win-win entre Administración Tributaria y contribuyente. Para el contribuyente, los costos de transacción disminuyen, la disponibilidad 24×7 de la plataforma le permite realizar los trámites con libertad y flexibilidad. Para la Administración Tributaria, el beneficio radica en poder hacer efectiva su misión de velar por el cumplimiento de las obligaciones tributarias de manera eficiente. Esto último establece nuevos desafíos al SII, los que se pueden resumir en lograr ofrecer todos los trámites en la oficina virtual evitando la comparecencia física de un contribuyente en sus dependencias. En definitiva, las medidas tratadas en el presente documento, apuntan a mantener y aumentar el cumplimiento tributario voluntario que se refleja en el 98% de la recaudación de los impuestos, enterados en forma voluntaria por parte de los contribuyentes, donde cada 1% de aumento corresponde a US$250 millones.

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El principal objetivo de este trabajo de tesis consiste en la elaboración de un plan estratégico para la empresa de retail Flores Corp S.A., para el periodo 2010-2014. Esta es una empresa familiar que se encuentra inserta en el rubro del vestuario femenino, con más de 60 años en el mercado nacional, con una cadena de 30 tiendas a lo largo de todo el país y que abastece además a las principales tiendas departamentales y a importantes cadenas especialistas. Parte importante de este trabajo se enmarca dentro del proceso de profesionalización y reestructuración en el que se encuentra hace 2 años la empresa, lo que ha permitido progresar en diversos temas tanto en el ámbito estratégico como de gestión. La metodología empleada comienza con un análisis del entorno, cuya finalidad es determinar los principales desafíos y tendencias que existen actualmente en esta industria. Luego, se realiza un análisis interno de la empresa, utilizando como marco teórico la cadena de valor de Porter, para finalizar en esta primera etapa con un análisis FODA y la determinación de los factores críticos de éxito. A partir de este diagnóstico y de las brechas existentes se define la estrategia de crecimiento a seguir, estableciendo las opciones estratégicas, el mercado objetivo, los productos/servicios a cubrir y la proyección a 5 años del negocio, para concluir con la propuesta de un mapa estratégico y los principales proyectos e iniciativas que serán necesarias para concretar el plan. Los pilares propuestos sobre los que se basará el crecimiento son el potenciar y expandir la cadena de tiendas, pasando de 30 a 55 tiendas al quinto año, potenciar y ampliar la venta al por mayor, ampliar el Nº de categorías de productos, desde 2 a 7 y la entrada a nuevos mercados, pasando desde un 2% de participación en las ventas totales a un 25% de participación al quinto año. Como conclusión se puede destacar que en este trabajo se hacen importantes apuestas que permitirán el aumento en el valor de la compañía, pasando desde un EBITDA de 2.5MMUSD$ el año cero a un EBITDA de 11MMUSD$ al quinto año, apuestas que están respaldadas por el alto potencial del negocio y que son totalmente factibles de cumplir y superar. Temas como las enormes oportunidades que existen en torno a la mujer y a su creciente incorporación al mundo laboral hacen que este trabajo sea solo el inicio de un camino largo por recorrer, y que sin duda con el compromiso de todos y cada uno de los que conforman esta empresa, estará lleno de éxitos y satisfacciones, permitiendo a la empresa obtener un crecimiento rentable y sostenido en el tiempo y aumentar su participación en la tan anhelada “billetera femenina”.