Os modelos de Educação a Distância (EaD) agregam um elemento adicional ao processo de ensino-aprendizagem: a adoção das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Pesquisas têm explorado a sua presença em cursos EaD, porém com excessivo enfoque em fatores antecedentes e determinantes do seu uso, negligenciando os resultados dele decorrentes. A utilização das TIC é investigada nesta tese no que concerne à satisfação do estudante, tendo por certo que é indissociável da EaD, e como esse recurso implica no desempenho acadêmico, tomando por base o que exibe a literatura. Isto significa dizer que os resultados de aprendizagem decorrem do modelo de EaD e não de uma tecnologia específica, como sistemas de e-learning. Assim, foi conduzido um estudo ex post facto partindo de um recorte transversal com objetivo de compreender como a satisfação do estudante com a modalidade EaD está associada ao seu desempenho acadêmico. Foi adotada uma estratégia mixed methods, por meio de survey e archival, para que um banco de dados original fosse construído e empregado nos cálculos. Esta combinação foi analisada com enfoque quantitativo. Desse modo, a partir de uma extração especial dos microdados do ENADE 2012, fornecida pelo INEP, os registros relativos a 39.190 estudantes na modalidade EaD dos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Turismo e Economia foram concatenados às 5.087 respostas válidas de uma survey conduzida por meio de um questionário eletrônico. Após a identificação de correspondência entre os registros destas duas bases de dados, as relações entre a satisfação e o desempenho acadêmico de 4.529 alunos da amostra foram analisadas. Uma Modelagem por Equações Estruturais com estimação por Mínimos Quadrados Parciais (MEE PLS-PM) permitiu inferir pela validade nomológica dos construtos. O modelo teórico proposto ajustou-se de forma satisfatória à percepção da amostra quanto a sua experiência com a EaD, inclusive pela validação cruzada conduzida pari passu a Multi-group Analysis (MGA) entre os grupos de estudantes de Administração e Ciências Contábeis. Entre os resultados, destaca-se que as hipóteses de associação positiva entre a satisfação com a Interatividade e com o Desempenho e os resultados de aprendizagem do estudante foram sustentadas. Por sua vez, as evidências empíricas não foram suficientes para sustentar a hipótese concernente à satisfação no âmbito da Formação, dado que a relação observada foi negativa. O teste t de Smith-Satterthwaite entre estudantes de Administração e Ciências Contábeis exibiu diferenças significativas quanto a estas associações. Esta evidência permitiu concluir que a variância explicada do Desempenho Acadêmico foi superior entre os estudantes de Administração (R² = 0,124) devido à interveniência da Interatividade (? = 0,092) proporcionada pelas IES que ofertam este curso. Contrapondo este resultado, os indícios encontrados permitem inferir que a satisfação com o Desempenho foi superior entre os estudantes de Ciências Contábeis (? = 0,155). Além disso, estes estudantes apresentaram melhor desempenho médio na Nota Geral no ENADE. Porém, o coeficiente de determinação relativo aos seus resultados de aprendizagem foi inferior (R² = 0,086) ao observado entre os estudantes de Administração. As evidências são discutidas à luz da teoria, visando expor algumas razões que podem estar associadas a estes achados. / The various modalities of Distance Education (DE) add an additional element to the teaching and learning process: the adoption of Information and Communication Technologies (ICT). Several studies have analyzed their presence in the DE environment but focus excessively on the antecedent and determining factors of their use rather than the results achieved. This thesis investigates the use of ICT, which is an indissociable part of DE, from a student satisfaction perspective, positing the existence of a causal relationship with academic performance, as demonstrated in the literature. This suggests that learning results are a consequence of the DE model and not of a specific technology such as e-learning systems. Thus, a cross-sectional ex-post facto study was undertaken in order to understand how students\' satisfaction with DE influences their academic performance. It was decided to adopt a mixed method strategy comprising survey and archival investigations in order to build an original database for use in subsequent calculations. This combination was analyzed using a quantitative approach. First of all, based on a special extraction of micro-data from the 2012 National Student Performance Exam (ENADE) provided by the National Study and Research Institute (INEP), records of 39,190 students enrolled in the DE format of the Business Administration, Accounting, Tourism and Economics courses were concatenated with 5,087 valid responses to a survey conducted using an electronic questionnaire. After identifying correspondences between the information in these two databases, the study analyzed the relations between satisfaction and the academic performance of 4,529 students of the sample analyzed. The use of Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM) allowed the research to infer the nomological validity of the constructs. The theoretical model proposed fit the sample\'s perception regarding its experience with DE satisfactorily and was also confirmed by the cross-validation conducted pari passu with the Multi-Group Analysis (MGA) between the groups of Business Administration and Accounting students. Among the results it should be highlighted that the hypotheses of a positive association between satisfaction with Interactivity and with Performance and the students\' learning results were sustained. However, the empirical evidence was insufficient to sustain the hypothesis regarding Formation, given that the relation observed was negative. The Smith-Satterthwaite t-test performed on Administration and Accounting students showed significant differences as to these associations. This evidence allows one to conclude that the explained variance of Academic Performance was higher among Business Administration students (R² = 0.124) due to the Interactivity (? = 0.092) provided by the Higher Education Institutions that offer this course. In contrast, the study\'s findings showed that satisfaction with Performance was higher among Accounting students (? = 0.155). In addition, these students had a better average performance measured by their National Student Performance Exam (ENADE) overall scores. However, the coefficient of determination regarding their learning results was lower (R² = 0.086) to the one observed among Business Administration students. The evidence is discussed in terms of the theory in order to find some explanations for these findings.

A falta de conhecimento dos sintomas e das variantes da depressão é apontada como um dos fatores responsáveis pela deficiência na identificação e no cuidado do profissional enfermeiro aos pacientes deprimidos. A educação a distância pode ser uma alternativa para acelerar o processo de disseminação desses conhecimentos bem como atingir um grande contingente de profissionais, sendo possível inclusive combinar educação e certificação. A presente pesquisa objetivou elaborar material didático sobre transtornos depressivos para ser utilizado em sistemas de ensino à distância. Trata-se de uma pesquisa aplicada, motivada essencialmente pela necessidade de resolver um problema concreto e imediato. Perpassa também o campo da pesquisa descritiva, visto que, descreve o processo de elaboração e análise do referido material didático. Este processo constitui-se em 3 momentos: o primeiro momento ocupou-se do levantamento bibliográfico sobre depressão, desenvolvendo e preparando o material didático para a educação à distância. Foi uma tarefa que exigiu cuidados técnicos e pedagógicos; o segundo constou de identificação da opinião dos especialistas sobre o material. Após a leitura e a análise, os especialistas fizeram recomendações e preencheram um questionário analisando o material; o último constou da análise, adequação e apresentação do material didático produzido. Na reformulação e apresentação dos resultados buscou-se abordar os principais aspectos incorporados ao material didático construído. A produção do material didático não é dissociada da teoria pedagógica, estão intimamente ligados. Isso quer dizer que é necessário coordenar as atividades de montagem do material didático sobre transtornos depressivos de educação na Internet, conjugando conhecimentos do conteúdo, da pedagogia, informática, psicologia, comunicação, marketing, entre outros. Esta pesquisa inclui o diagnóstico, o contexto, a conduta de entrada, prioridades, objetivos, conteúdo, recursos, métodos e avaliação e foi estruturada em nove módulos contendo informações gerais e aspectos relativos aos transtornos depressivos, como: história, conceitos, epidemiologia, fatores de risco, classificação, diagnóstico, tratamento, suicídio e os respectivos cuidados de enfermagem. As considerações finais desta pesquisa apontam para algumas reflexões: o principal aspecto a ser considerado em qualquer processo educacional e na elaboração de material didático é a fundamentação pedagógica; deve primeiramente levar em consideração o aluno nas suas especificidades e ser útil no atendimento às necessidades detectadas; ocorreram dificuldades decorrentes da falta de acessoria de uma equipe preparada para trabalhar com educação a distância no que se refere às questões relacionadas à pedagogia, à didática e a tecnologia. Pretende-se que este material didático colabore para atender a necessidade de formação e/ou atualização dos profissionais e acadêmicos de enfermagem e outros profissionais da saúde no atendimento ao portador de transtorno depressivo, à sua família e a comunidade. / Lack of knowledge is indicated as one of the main factors responsible for nursing professionals’ deficient identification and care for depressed patients. Distance education is one alternative for solving educational problems in large countries like Brazil. This study aimed to elaborate and analyze didactical material on depressive disorders for distance education. This applied research was essentially motivated by the need to solve a concrete and immediate problem. The study can also be characterized as descriptive, since it describes the elaboration and analysis process of this didactical material. This process involves 3 moments: in the first phase, a bibliographic survey on depression was realized to develop and prepared the didactical material for distance education. This laborious and extensive task required both technical and pedagogical care; the second phase covered the identification of specialists’ opinions about the material. After their reading and analysis, the specialists made recommendations and filled out a questionnaire to evaluate the material; the last phase covered the analysis, adequation and presentation of the produced didactical material. In reformulating and presenting the results, we attempted to discuss the main aspects that had been incorporated into the constructed material. The production process of a multimedia script is not dichotomized from pedagogical theory; they move along together and not separately. There are no ready formulae. This means that, at the same time, we were responsible for coordinating the editing of the distance education material on depressive disorders, joining knowledge about the contents, pedagogy, informatics, psychology, communication and marketing, among others. The research design included diagnosis and context, access behavior, priorities, objectives, contents, method and evaluation. The material was divided into nine modules with general information and aspects related to depressive disorders, such as: history, concepts, epidemiology, risk factors, classification, diagnosis, treatment, suicide and the respective nursing care. Our final research considerations point out a number of reflections: the main aspect to be considered in any educational process and in the elaboration of didactical material is its pedagogical foundation; first, it should take into account the student’s peculiarities and be useful in attending to the detected needs; difficulties resulted from the lack of accessories for a team that was prepared to work with distance education in terms of pedagogical, didactical and technological questions. We produced this didactical material to collaborate with efforts to satisfy the education and/or updating needs of nursing professionals, nurse academics and other health professionals in care delivery to depressive disorder patients, their family and the community.

O presente trabalho faz uma investigação através de experimentos práticos a respeito da infra-estrutura tecnológica de ferramentas computacionais que auxiliem o processo ensino aprendizagem e equipamentos utilizados na transmissão de aulas do Sistema de educação implantado no Estado do Amazonas denominado Presencial Mediado por Recursos Tecnológicos, tendo como cenário para experimentos o curso superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas TADS da Universidade do Estado do amazonas UEA. / The present study is a research through practical experiments regarding the technological infrastructure of computational tools that assist the teaching and learning equipment used in transmitting lessons of education system introduced in the State of Amazonas called \"Face Mediated by Technology Resources\", taking as case study the college of Technology in Analysis and Systems Development - TADS State University of Amazonas-UES.

O uso de novas tecnologias, do computador e da internet na educação viabiliza o estudo de uma nova maneira de transmissão de conhecimento. Um novo modelo de ensino-aprendizagem está se impondo no mundo inteiro. Ele é conhecido como Educação a Distância que se propõe em estender os sistemas educativos formais nos seus diferentes níveis aos setores da população que não possuem acesso aos mesmos. Com a necessidade desenvolveu-se uma pesquisa com o objetivo de criar uma ferramenta de ensino a distância (protótipo) para ensinar engenharia, mas poderia ser utilizada por cursos de qualquer área. Como exemplo e caso prático, utilizou-se uma disciplina na área de Engenharia de Produção \"Técnicas de Seqüenciamento e Programação de Operações em Máquinas\" para auxiliar no aprendizado e na aplicação das técnicas de programação da produção podendo ser aplicado na área acadêmica ou nas indústrias surgindo assim o PONet. / The use of new technologies, of the computer and internet on education make possible the study of a new way of knowledge transmission. A new model of teach-learning have been imposed worldwide. It is known as Distance Education that it considers in extending the formal educative systems in different levels to the sectors of the population that do not possess access to the same ones. With the necessity it was developed a research with the objective to create a distance education tool (archetype) to teach engineering but it could be used by courses of any area. As practical example and case it was used a discipline in the area of production engineering \"Techniques of Sequencing and Scheduling in Machines\" to assist in the learning and in the application of the programming techniques in the production, being able to be applied in the academic area or in the industries thus appearing the PONet.

Introdução: A instrumentalização de docentes para o uso de Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC) aponta a perspectiva de uma prática inovadora e reflexiva, otimizando a qualidade do ensino e da aprendizagem em enfermagem. Objetivo: Descrever aulas virtuais construídas por licenciandos de enfermagem para a educação profissional técnica de nível médio em enfermagem. Método: Pesquisa exploratório-descritiva, do tipo documental, desenvolvida na Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo (EEUSP), no curso de Licenciatura, na disciplina ENO 0336 - Seminários de Educação: Vivenciando o Processo de Educação na Enfermagem. A pesquisa teve como objetos de estudo 33 aulas virtuais inseridas na plataforma Moodle no ano de 2012. A coleta de dados ocorreu por meio da análise documental e o referencial teórico de análise seguiu o modelo do Design Instrucional Contextualizado (DIC). Resultados: Foram construídas 33 aulas virtuais pelos licenciandos e para cada uma delas a pesquisadora elaborou uma matriz de design instrucional, possibilitando uma visão ampla e elucidativa de como o futuro docente de enfermagem organizou o material didático no ambiente virtual. As matrizes foram compostas pelas categorias: objetivos, papéis, atividades, carga horária, ferramentas, conteúdos e avaliação da aprendizagem. Somente uma aula não continha os objetivos expressos, a maioria propôs níveis iniciais de conhecimento e compreensão, porém nenhuma atingiu os seis níveis sugeridos pela taxonomia de Bloom. Todas apontaram a presença do papel de apoio, relacionado à ação docente (o licenciando de enfermagem) e de aprendizagem (alunos da educação profissional técnica de nível médio em enfermagem, público alvo das aulas virtuais). Os licenciandos planejaram atividades diversificadas e criativas, tiveram como disparadores cognitivos atividades práticas relacionadas ao contexto social, acadêmico e de saúde do público-alvo. As atividades, de complexidade variada, contemplaram leituras de artigos, visualização de slides até a resolução de estudo de caso e pesquisa online. Na maioria das aulas o tempo estabelecido de 4 horas para realização das atividades foi respeitado considerando-se o número e a complexidade das mesmas. Foi utilizada uma ampla variedade de ferramentas como chat, quizz, fórum de discussão, glossário, biblioteca colaborativa, palavra-cruzada e vídeos, permitindo diferentes graus de interação entre os sujeitos. A busca por estabelecer um vínculo com o educando foi uma preocupação recorrente, seja por meio da criação de personagens animados, como os tutores virtuais, seja pela linguagem utilizada. Os licenciandos selecionaram conteúdos atuais e pertinentes aos estudantes e também produziram conteúdo online. Não foram observadas dificuldades técnicas na criação das aulas e os licenciandos demonstraram ampla capacidade de buscar conteúdos, carregar arquivos e disponibilizar informações, visto que são considerados fluentes digitais. A presença de critérios de avaliação, na maioria das aulas, indica a preocupação do licenciando em fornecer informações sobre como será mensurado o desempenho do aluno. Conclusões: A qualidade e a diversidade do material educacional produzido constituíram-se em um significativo acervo pedagógico, especialmente por ter sido produzido por educadores em formação. Agregar o valor da experiência como usuário de TDIC e autor de aulas virtuais na formação do licenciando potencializou a capacitação do futuro educador de enfermagem. / Introduction: The instrumentalization of teachers in the use of digital technologies of information and communication (TDIC) points out the prospect of an innovative and reflective practice, optimizing the quality of teaching and learning in nursing. Objective: To describe virtual lessons built by nursing licentiate students for nurse technician. Method: This is an exploratory-descriptive research, documentary type, developed in the School of Nursing, University of São Paulo (EEUSP) in the licentiate degree course in class ENO 0336 - Education Workshops: Experiencing the process of education in nursing. The research had as objects 33 virtual lessons on the Moodle platform in 2012. Data gathering occurred through documentary analysis according to the model of Contextualized Instructional Design (CID). Results: 33 virtual lessons were produced by students and for each one the researcher built an instructional design matrix, enabling a comprehensive and informative overview of how the future nursing faculty organized the educational material at the virtual environment. The matrix were composed by categories: aims, roles, activities, course load, tools, content and evaluation of learning. Only one lesson did not stated objectives, most lessons proposed initial levels of knowledge and understanding, but none reached the six levels suggested by Bloom\'s taxonomy. All lessons showed the presence of the supporting role, related to teaching activities (nursing licentiate) and learning (students of nursing technical education). The future teachers planned diverse and creative activities, presented as cognitive triggers practical activities related to social, academic and health of audience context. The complex activities contemplated reading articles, slides, the resolution of case study and online research. In most classes the set time of 4 hours was respected, considering the number and complexity of activities. A wide variety of tools such as chat, quiz, discussion forum, glossary, collaborative library, crossword and videos were used, allowing different degrees of interaction among individuals. The attempt to establish a bond with the student was a recurring concern, either through the creation of animated characters, such as virtual tutors, as to the language used. Licentiate selected current and relevant content to students and also produced online content. No technical difficulties were observed in the creation of virtual lessons and student teachers demonstrated significant ability to gather content, upload files and make information available, since they are considered as digital fluent. The presence of evaluation criteria, in most lessons, indicates the concern of licentiate to provide information about how it will measure student performance. Conclusions: The quality and diversity of educational material produced consisted in a significant pedagogical collection, especially for having been produced by teachers on training. Add the value of TDIC user experience and authorship of virtual lessons on the training of licentiate enhanced the practice of future nursing educator.

A emergência de resistências bacterianas, principalmente quando associadas ao ambiente hospitalar, representa, mundialmente, um problema de saúde pública. A diversidade de mecanismos de resistências configura um desafio terapêutico e a escolha de antibióticos deve ser individualizada e baseada em antibiogramas locais. O laboratório de microbiologia representa um apoio estratégico para o rápido diagnóstico das doenças infecciosas e deve funcionar com sistemas de alerta para informar a comunidade médica sobre novos mecanismos de resistência bacteriana. O objetivo deste estudo foi estruturar e aplicar um curso de extensão universitária em microbiologia clínica por meio de teleducação interativa para capacitação de profissionais. O conteúdo científico foi definido em função das competências associadas à prática laboratorial. O curso foi estruturado em onze módulos divididos em três semestres, sendo 70% a distância, 22% presencial e 8% do tempo dedicado a monografia, como modelo misto, com ambientes de aprendizagem a distância e presencial integrados. Em todos os módulos foram propostos estudo a distância, tarefas para o estímulo à pesquisa bibliográfica (revisão de artigos e questionários) e aulas presenciais, teóricas e práticas. O grupo de alunos foi composto por 28 participantes com perfil diversificado, médicos e microbiologistas, originários de vinte cidades brasileiras diferentes. Dois dos motivos para a participação dos alunos foi a flexibilidade do tempo e local de estudo, reduzindo a ausência do seu local de trabalho. O desempenho demonstrado pelo grupo durante o curso foi satisfatório. Após um ano do término do curso foi realizada uma visita ao ambiente de trabalho dos alunos para correlação do seu desempenho no curso com as mudanças realizadas na prática da rotina microbiológica. Houve uma diferença significativa entre os índices de mudanças nas práticas microbiológicas realizadas nos locais de trabalho dos alunos, antes e depois da sua participação no curso, sendo que 76,9% dos procedimentos verificados foram modificados. Na avaliação subjetiva, os participantes informaram que o curso promoveu mudanças comportamentais e que voltariam a se matricular em um modelo educacional semelhante. A qualificação profissional estimulou a autonomia profissional. O uso de tecnologias interativas permitiu a participação de profissionais de diversas regiões do país, representando uma alternativa para inovação do processo de ensino em microbiologia clínica. O resultado deste estudo indica perspectivas para a consolidação do uso da teleducação interativa para criação de programas de educação continuada / The emergence of bacterial resistance, especially when associated with the hospital environment, represents a worldwide public health problem. The diversity of resistance mechanisms forms an important therapeutic challenge, and the selection of antibiotics should be individualized and based on local and institutional antibiograms. Microbiology laboratories represent a strategic support for a fast diagnosis of infectious disease to notify the medical community about new mechanisms of resistance. This study aimed to design and implement an academic extension course in clinical microbiology via interactive tele-education for training of professionals. The scientific content was defined according to competencies associated with laboratory practices. The course was structured in eleven modules divided into three semesters: 70% distance learning, 22% on campus (mixed model with distance learning environments and integrated presence) and 8% monographs. All the modules have been proposed for remote study, to present tasks for the investigation of the literature (review articles and questionnaires), as well as for the on-campus classroom, from both a theoretical and practical perspective. The group of students was composed of 28 physicians and microbiologists with diverse profiles from 20 Brazilian cities. Two reasons students gave for their participation were the need for scheduling flexibility and the need for a place to learn that would not require absence from their place of work. The performance demonstrated by the group during the course was satisfactory. A year after finishing the course, visits were made to the students work environments to correlate performance with the changes made in routine microbiological practice. A significant difference was found between the rates of change in microbiological practices conducted in the workplaces of the students before and after their participation in the course; 76.9% of modified procedures were verified. In subjective evaluation, the participants reported that the course promoted behavioral changes and that they would return to enroll in a similar educational model. The qualification stimulated professional autonomy. The use of interactive technologies allowed the participation of professionals from various regions of the country, representing an alternative to the innovation of teaching in clinical microbiology. The results indicate prospects for the consolidation of the use of interactive tele-education to create programs of continuing education

Distance education (DE) in Brazilian higher education level has been growing since the early 2000. This educational method has been becoming more popular, due to its geographic and space flexibility as well as for its potential to take education to remote areas; that is, to people who would not be able to access a traditional face-to-face institution. Additionally, this growth leads to an increase in competition, which enhances the need to assess results. For this purpose there are models in the educational field that help the evaluation of programs, as well as models in the business field which use a marketing perspective and are rarely applied in educational services. Thus, this dissertation aims to evaluate DE considering students\', instructors\' and institutional (coordinators\' points of view) perceptions under a services marketing perspective. A case study was conducted considering Open University of Brazil Public Management undergraduate course. Study followed three phases. In the first phase a survey was conducted in order to acquire students\' perceptions of course quality, image, satisfaction and loyalty. In the second phase, a survey was conducted considering professors and tutors in order to acquire their attitudes toward technology and DE. Finally, in the third phase coordinators were interviewed in order to understand course\'s characteristics and their view of problems and potential strengths. Ten universities member of the Open University participated of the study, which totalizes 593 students, 120 instructors and nine coordinators. Students\' sample presented favorable perceptions of course quality, satisfaction, image, loyalty and institutional support. There is significant relationship between perceived quality and student satisfaction, as well as satisfaction and quality, directly and indirectly, influence student loyalty. Finally, image regarding the Open University influences course perceived quality. In addition, in this case there are similar proportion of men and women and male students showed slightly higher satisfaction and loyalty to the course. Instructors\' sample did not show relationship among attitudes and participation in DE nor among perceptions of technology and DE use. However, in general, instructors\' attitudes are favorable on considered dimensions. Coordinators reported within the main reasons for DE adoption the opportunity to disseminate education to unprivileged areas. In addition; some difficulties found relate to infrastructure. Gap analysis showed coordinators have higher perception scores on quality dimensions than students. In general, results for the three stakeholders were positive; considered constructs showed satisfactory results, reinforcing importance of the study of DE under business perspective in order to identify weaknesses and strengths and to conduct modifications on course strategies and policies. / A educação a distância (EAD) no nível superior no Brasil tem observado grande expansão desde o início dos anos 2000. Esse método de ensino tem se popularizado, por sua flexibilidade geográfica e espacial e pela possibilidade de levar a educação a áreas remotas e, por conseguinte, a indivíduos que não teriam acesso a uma instituição tradicional. Adicionalmente, esse fenômeno de alto crescimento, implica aumento da competição no mercado educacional e, traz consigo, a necessidade de se avaliarem os resultados dessas iniciativas. Para tanto, há modelos na área de educação que subsidiam as avaliações de programa, bem como modelos da área de negócio, que aplicam uma perspectiva de marketing a essas avaliações, esses últimos pouco explorados na área educacional. Assim, esta tese tem como objetivo avaliar a educação a distância sob as perspectivas dos alunos, dos instrutores e da instituição (por meio de sua coordenação) sob uma perspectiva de marketing de serviços. Realizou-se um estudo de caso no curso de bacharelado em Administração Pública da Universidade Aberta do Brasil (UAB), incluindo três fases. A primeira fase consistiu de um survey realizado com alunos do curso de Administração Pública da UAB, a fim de aferir sua percepção de qualidade, imagem da instituição, satisfação com o curso e lealdade ao mesmo. A segunda fase consistiu de um survey com os instrutores, professores e tutores do curso, a fim de avaliar suas atitudes em relação à tecnologia e à EAD. Finalmente, a terceira fase consistiu da realização de entrevistas com os coordenadores de curso com vistas a compreender as características do curso e sua visão a respeito dos problemas e potenciais do curso a distância. Participaram do estudo dez universidades membros do sistema UAB, totalizando uma amostra de 593 alunos, 120 instrutores e nove coordenadores. A amostra de alunos apresentou percepções favoráveis acerca da qualidade do curso, satisfação, imagem, lealdade e apoio institucional. Observou-se relação significante entre a qualidade percebida e a satisfação do aluno, assim como influência da satisfação e da qualidade, de forma direta e indireta, sobre a lealdade do estudante. Finalmente, a imagem sobre o sistema UAB influencia a percepção de qualidade sobre o curso. Adicionalmente, no caso estudado há proporções parecidas de homens e mulheres e os homens mostraram satisfação e lealdade ligeiramente maiores que suas colegas do gênero feminino. Na amostra de instrutores não se identificou relação entre attitudes e participação na EAD nem entre a percepção sobre o uso da tecnologia e da EAD. Entretanto, observou-se que, em geral, as atitudes dos instrutores é favorável nas dimensões avaliadas. Os coordenadores reportaram que dentre as principais razões para a adoção da EAD nas instituições está a oportunidade de disseminar a educação em áreas desprivilegiadas. Ademais, algumas dificuldades encontradas são relacionadas à infraestrutura. A análise de gaps de qualidade revelou que os coordenadores possuem percepção mais favorável sobre a qualidade do curso do que os alunos. De forma geral, os resultados obtidos para os três stakeholders considerados foram positivos; os construtos avaliados mostraram resultados satisfatórios, o que reforça a possibilidade de se estudar a EAD sob a perspectiva de negócios, para que se identifiquem forças e fraquezas e que possam ser realizadas alterações nas estratégias e políticas do curso.

É expressiva a quantidade de idosos brasileiros que usam ou necessitam de próteses totais dentárias e que não possuem orientações mínimas sobre higienização das próteses e saúde oral. É preciso planejar e desenvolver novos materiais educacionais, que busquem, por meio da interatividade, promover um efetivo aprendizado e mudança comportamental. Mudanças comportamentais não dependem apenas da disponibilização da informação, é preciso construir um processo que favoreça essa mudança. Por isso, foi criado um modelo de saúde oral específico que reúna recursos de multimeios em comunicação para promover aprendizado e motivação para melhoria da saúde oral e manutenção de próteses totais dentárias. Nessa pesquisa, para explicar os aspectos fundamentais da higienização, houve o desenvolvimento e a integração de material impresso de reforço, vídeo educacional motivacional, objetos de aprendizagem (sequências de computação gráfica em três dimensões - Projeto Homem Virtual) e ambiente de aprendizagem interativo. O ambiente de teleducação utilizado foi o Cybertutor, desenvolvido pela Disciplina de Telemedicina da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo e hospedado no site www.telessaudesp.org.br, que fez parte da estratégia para instrução dos multiplicadores e formação de uma rede de colaboração de aprendizagem. Este modelo, aplicado na cidade de Tatuí (SP-Brasil), com acompanhamento durante 06 meses, treinou pessoas da comunidade (multiplicadores) para que ensinassem aos idosos sobre assuntos relacionados à saúde oral. Como resultado, os multiplicadores mudaram algum comportamento em relação ao cuidado com a saúde oral, ensinaram o que aprenderam e realizaram atividades em suas comunidades. Em relação aos idosos, relataram ter aprendido algo novo relacionado à saúde oral, ter melhorado a higiene oral e da prótese total dentária e ensinaram o que aprenderam para mais alguma pessoa, tornando-se igualmente multiplicadores. Multiplicadores e idosos participantes mudaram suas opiniões e melhoram seus conhecimentos sobre saúde oral. A perspectiva é a utilização deste modelo em rede de telessaúde em atenção primária e em atividades que utilizem teleducação interativa para difundir conhecimentos. / The amount of Brazilians elderly who use or need total dental prostheses and do not have any minimal instruction about prostheses cleaning and oral health is expressive. It is necessary to plan and develop new interactive educational materials, which seek to promote an effective learning and behavioral change. This change not just depends on the information availability but it is necessary to build a process that will favor that change. Therefore, was created a specific oral health model that gathers multi-means communication resources to promote learning and motivation to improve oral health and maintenance of total dental prostheses. In this research, to explain the fundamental aspects of hygiene, a strengthen printed matter, motivational education video, learning objects (3D computational graphic sequences - Virtual Man Project) and an interactive learning environment was developed and integrated. The educational environment used was the Cybertutor, developed by the Discipline of Telemedicine, Faculty of Medicine, University of São Paulo, and hosted on the website www.telessaudesp.org.br, as a part of a strategy for multipliers instruction and creation of a net of learning collaboration. This model has been implemented in the city of Tatuí (Sao Paulo, Brazil), with monitoring for 06 months, and allowed training the community\'s people (multipliers) to teach the elderly issues related to oral health. As a result, the multipliers changed some habit about the mouth care, taught what they learned, and accomplished activities in their communities. Regarding the elders, they reported having learned something new, also reported that have improved the mouth hygiene and the hygiene of the total dental prosthesis, and taught for any further person what they have learned, becoming also multipliers. Multipliers and elderly participants changed habits and improve their knowledge on oral health. The perspective is to use this model in telehealth network for primary care and activities that apply interactive tele-education to diffuse knowledge.

Este trabalho apresenta uma arquitetura para fornecer, de forma automática, o reforço de aprendizagem após a aplicação de uma avaliação objetiva dentro de um ambiente de Educação à Distância. Para o desenvolvimento da arquitetura foram usadas tecnologias das áreas de Ontologia e Agentes. A área de Ontologia contribuiu com a construção de materiais de aprendizagem modelados ontologicamente e a construção de ontologias de domínio das disciplinas de Estruturas de Dados I e Análise e Desenvolvimento de Algoritmos I, ministradas nos cursos de Bacharelado em Ciência da Computação e Bacharelado em Sistemas de Informação oferecidos pelo Departamento de Computação da Faculdade de Ciências da UNESP – campus de Bauru - SP. A área de Agentes traz, ao ambiente, agentes de busca capazes de fazer indicações de reforço do conteúdo. A arquitetura foi implementada usando o ambiente de Educação à Distância VirtualCurso, desenvolvido originalmente pelo Laboratório de Tecnologia de Informação Aplicada (LTIA) da UNESP – campus de Bauru - SP. A implementação recebeu o nome de VCurso+. Realizou-se alguns testes com o sistema para verificar se o reforço obteve o efeito esperado na aprendizagem do aluno. / This work presents an architecture to support automatically the apprentice’s reinforcing on environment of Distance Education. In order to develop this architecture technologies from the areas of Ontology & Agents have been used. The Ontology domain has contributed with the building of apprentice’s materials and the construction of domain ontologies for the disciplines of Data Structures I and Analysis & Development of Algorithms I, taught on bachelor's degree of Computer Science and bachelor's degree in Information Systems courses offered at the Computer Science Department of UNESP campus of Bauru SP. The Agents domain has inspered the creation of search agents capable of making indications of content reinforcing. The proposed architecture was implemented in the VirtualCurso enviroment, developped originally at Laboratory of Technology of Information Applied (LTIA) from UNESP campus of Bauru SP and it was called VCurso +. Some tests have been made with the system to verify whether the reinforcing learning proposed by architecture has had the expected effect on the apprentice’s learning.

O presente trabalho visa colaborar com a discussão acerca de cursos de formação de professores mediados pelas Novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), enfocando-os como um espaço de subjetivação contemporâneo, pois permeados pelo advento da sociedade da informação. Para tanto, foi analisado o curso de especialização em gestão de escolas para diretores da rede Estadual, oferecido pelo programa Rede São Paulo de Formação Docente (RedeFor), uma parceria entre a Secretaria de Educação do Estado de São Paulo (SEE-SP) com a Faculdade de Educação da Universidade de São Paulo (FE-USP). Para efeito desta análise, o RedeFor, programa de responsabilidade da Escola de Formação de Professores do Estado (EFAP), foi aproximado em sua estrutura de funcionamento e organização da lógica das recentes universidades corporativas criadas no meio empresarial, no sentido em que se utiliza de práticas e demandas empresariais para conduzir seus programas de formação continuada. Com a premissa investigativa de que o entrelaçamento dos indivíduos com as maquinarias informacionais e comunicacionais contemporâneas atuam diretamente na constituição de novas subjetividades, a análise do presente curso teve como propósito localizar os componentes subjetivos acionados nas atividades oferecidas no programa, por considerá-las as atividades a superfície material onde a experiência subjetiva tecno-humana é operada e se revela à possibilidade analítica. À luz da noção de subjetividade e subjetivação desenvolvidos por Michel Foucault e de estudos sobre as formas de poder atual aliançadas ao novo capitalismo informacional, visamos identificar a correlação dos componentes subjetivos acionados no programa de formação continuada de gestores com as demandas econômicas que se organizam no tempo presente, igualmente visamos localizar se as subjetividades suscitadas nos procedimentos das atividades ultrapassam a lógica econômica, singularizando-se em experiências inéditas. Entre os resultados alcançados temos que as atividades figuradas no programa de formação de gestores empregam de forma limitada as ferramentas tecnológicas hoje disponíveis socialmente e mantém ainda forte referência com as atividades processadas em cursos de formação contínua presencial e mesmo daquelas propostas no ambiente escolar. Pudemos concluir que o programa abriu oportunidades de aproximação dos diretores de escolas com ambientes virtuais, contudo limitados pela minimização de participação e inserção em ferramentas tecnológicas ativas. Ainda, identificamos que parte das experiências subjetivas propostas na operatividade das atividades guardam relação estreita com as demandas econômicas atuais, como a ênfase em relações comunicativas e no autoempreendimento de si. / The present work aims to contribute to the discussion about teachers training courses mediated by New Information and Communication Technologies, ICT, focusing on them as a space of contemporary subjectivity, thus permeated by the advent of the information society. For that matter, this study was based on the real case of the Management Course for School Principals offered by the Network of São Paulo Program for Teacher´s Education, RedeFor, a partnership between the Department of Education of the State of São Paulo, SEE-SP, with the Faculty of Education, University of Sao Paulo, FE-USP. For the purposes of this analysis, the RedeFor - program under the responsibility of School for Teacher´s Training (Public Schools) - EFAP - was compared in its operating structure and logical organization with the recent corporate universities created in the business environment, in the sense that it uses practices and business demands to conduct their programs of continuing education. With the investigative premise that the intertwining of individuals with the informational and communicational contemporary machinery act directly on the formation of new subjectivities, the analysis of this course had as purpose to locate the subjective components fired in the activities offered in the program. The reason for that is that the activities were surface material where the subjective experience techno-human operates and reveals itself to the analytical possibility. In the light of the concept of subjectivity and subjectivation developed by Michel Foucault, and in studies on ways of current power associated to the new informational capitalism, we aim to identify the correlation of subjective components fired in the continuing training program for managers with economic demands as they are nowadays. Equally, we have investigated if subjectivities raised in procedures of activities go beyond the economic logic, characterizing them as complete new experiments. Among the results of this research, we have observed that the featured activities in the training program for managers only employ to a limited extent the technology tools available today socially. They still maintain strong reference with activities processed in traditional classroom training courses and even of those proposals in the school environment. We were able to conclude that the program has opened opportunities for bringing the School Principals closer to virtual environments, however still limited by the minimal participation and insertion of active technological tools. We have also identified that part of subjective experiments proposed in the activities keep close relationship with current economic demands, such as the emphasis on communication and self-entrepreneurial ship skills.