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A historiografia acadêmica na Paraíba: o NDIHR e a história regionalAraujo, Robson Arruda de 27 July 2015 (has links)
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Previous issue date: 2015-07-27 / La historia de la historiografia paraibanatiene, em las últimas décadas, lo que constituye um campo de estudios privilegiados, sobre todo em relación conel análisis de la producción se caracteriza por "oficial" y "tradicional", como que se gestó por el Instituto Histórico y Geográfico de Paraíba - IHGP -. Por otra parte, todavia hay una necesidad de discutir la historiografía que se ha formulado dentro de las universidades. En este sentido, el objetivo principal de este trabajo es entender el proceso de lacreación de la historiografía académica en Paraíba, a partir del momento en que el Centro de Documentación e Información histórica regional -NDIHR- se implemento em la Universidad Federal de Paraíba -UFPB - en 1976 período enel que un conjunto investigadores desarrollaron una serie de operaciones historiográficas conel fin de sentar las bases de lo que más tarde se llamaría "nueva historiografia Paraiba." Para entender este proceso vamos a discutir tanto el papel de NDIHR, como el concepto de Historia Regional - un concepto que parecía marcar los debates mantenidos por "historiadores académicos" en toda la década de 1980, contribuyendo a sí a la propia reflexión del conocimiento histórico producido en Paraíba - a partir de una serie de actividades académicas y científicas que nos permite percibir, más allá de la especificidad de la historiografía académica y suimportancia para las discusiones sobre el oficio de historiador, las relaciones que estos historiadores y su escritura de lahistoria se hanestablecido com la sociedad se insertaron. / A história da historiografia paraibana vem, nas últimas décadas, se constituindo como campo privilegiado de estudos, sobretudo no que se refere à análise da produção caracterizada por “oficial” e “tradicional”, tal como; a que foi gestada pelo Instituto Histórico e Geográfico Paraibano – IHGP -. Por outro lado, ainda há a necessidade de problematizar a historiografia que foi formulada no interior das instituições universitárias. Nesse sentido, o objetivo central desta dissertação é compreender o processo de constituição da historiografia acadêmica na Paraíba, partindo do momento em que o Núcleo de Documentação e Informação Histórica Regional –NDIHR- foi implantado na Universidade Federal da Paraíba –UFPB -, em 1976, período em que pesquisadores desenvolveram uma série de operações historiográficas a fim de lançar as bases para o que posteriormente seria chamado de “nova historiografia paraibana”. Para entender este processo, discutiremos tanto o papel do NDIHR, quanto o conceito de História Regional - conceito que pareceu balizar os debates travados pelos “historiadores acadêmicos” ao longo da década de 1980, contribuindo, assim, para a própria reflexão do saber histórico produzido na Paraíba – a partir de uma série de atividades acadêmicas e científicas que nos permite perceber, além da especificidade da historiografia acadêmica e de sua importância para as discussões acerca do ofício do historiador, as relações que tais historiadores e sua escrita da história estabeleceram com a sociedade em que estavam inseridos.
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A documentação de Paul Otlet : uma proposta para a organização racional da produção intelectual do homemFontoura, Marcelo Carneiro da 10 August 2012 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da informação, 2012. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2013-01-11T13:49:35Z
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2012_MarceloCarneirodaFontoura.pdf: 3837384 bytes, checksum: ed40facaa4799c23fe5bbad7a42c735d (MD5) / A pesquisa procura identificar e analisar as circunstâncias e motivações teóricas que levaram ao surgimento, no final do século XIX, da área de estudo denominada Documentação. Apresenta informações biográficas sobre os principais artífices deste projeto, os advogados e bibliógrafos belgas, Paul Otlet e Henri La Fontaine, que visaram ampliar a compreensão sobre o meio social e cultural em que atuaram. Procura ampliar a discussão sobre os fatores que motivaram em 1895 a proposta de organização racional de toda a produção intelectual do homem. Apresenta em linhas gerais a visão abrangente e integradora da Documentação que eliminando barreiras físicas, acessava acervos arquivísticos, bibliográficos e museológicos para o registro integral dos assuntos pesquisados. Discute a utilização da Classificação Decimal de Dewey (CDD) na criação do Repertório Bibliográfico Universal e analisa o processo que levou ao surgimento da Classificação Decimal Universal (CDU). Conclui sugerindo a inclusão desta visão extensiva e integradora da documentação ao referencial teórico da Ciência da Informação. Sugere que o resgate deste aporte teórico poderá contribuir para um melhor enfrentamento dos problemas da gestão do conhecimento registrado, produzido e acumulado até os dias atuais, nos mais diversos formatos, suportes e repositórios. _____________________________________________________________________________ ABSTRACT / The research seeks to identify and analyze the circunstances and motivations that led to theoretical emergence in the late nineteenth century, the area of study called Documentation. Presents biographical information about the principal architects of this project, the lawyers and Belgian bibliographers Paul Otlet and Henri La Fontaine. Seeks to understand the social and cultural environment in which acted as well as broaden the discussion about the factors that motivated its proposal for rational organization of the entire intellectual production of man. Presents a comprehensive and integrative Documentation vision in relation to nrestricted access to archival, bibliographic and museum collections. Discusses the use of the Dewey Decimal Classification (DDC) in Universal Bibliographic Repertory and analyzes the process that led to the emergence of the Universal Decimal Classification (UDC). Concludes by suggesting the inclusion of this extensive and inclusive vision of the Documentation of Paul Otlet, to the theoretical reference of Information Science. Suggests that the theoretical rescue may contribute to better addressing the problems of recorded knowledge management, produced and accumulated to the present day, in various formats, media and repositories.
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Autoria de documentos para a Web Semântica : um ambiente de produção de conhecimento baseado em ontologiasOliveira, Edgard Costa 04 August 2006 (has links)
Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2006. / Submitted by Kathryn Cardim Araujo (kathryn.cardim@gmail.com) on 2009-10-16T15:34:59Z
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Previous issue date: 2006-08-04 / Nesta tese, apresentamos o momento da autoria de documentos como situação potencial para a representação do conhecimento e a conseqüente publicação de documentos. Sistemas baseados em ontologia para a representação da informação e autoria na Web Semântica estão surgindo e provendo soluções como anotação semântica, extração da informação, marcação ontológica, etc. Ao analisar esses sistemas, descobrimos as características que eles deveriam ter, a fim de que produzam e suportem documentos em conformidade com as recomendações da Web Semântica e conseqüentemente usufruam de suas potencialidades. Apresentamos aqui uma análise de ferramentas baseadas em ontologias, a partir de um critério de análise específico desenvolvido para identificar as características, requisitos e conformidade com as recomendações existentes, identificadas na revisão de literatura. O resultado da análise revelou que nesse novo paradigma de produção, os autores deverão desempenhar tarefas de estruturação do conhecimento com os quais eles ainda não estão familiarizados. Identificamos a necessidade de abordar essas questões no âmbito da Ciência da Informação, buscando dar apoio a autores no desenvolvimento de conteúdos bem estruturados e representados, a partir do potencial que têm as atuais tecnologias baseadas em ontologias. Após tratar dessas questões, propomos com esse trabalho um conjunto de requisitos e um modelo de arquitetura de ambiente de autoria baseado em ontologia para a Web Semântica, composto por módulos que sugerem novas funções e integram tecnologias correntes, fazendo uso de possibilidades existentes e propondo o desenvolvimento de novos requisitos. __________________________________________________________________________________ ABSTRACT / In this thesis we focus on the authoring moment as a potential situation for knowledge representation and the following document publishing task. Ontology-based systems are being developed providing solutions such as semantic annotation, information extraction, ontological markup, etc. By analyzing these systems, developed to the Semantic Web, we intend to find out what the requirements are for these systems to produce and support documents compliant with the Semantic Web recommendations. We present here an analysis of some ontology-based systems, based on specific analysis criteria developed in order to identify features, requirements and compliance with existing recommendations and guidelines identified in the literature review. The results showed that, in this new knowledge production paradigm, authors are asked to perform additional knowledge structuring tasks that they were not familiar with before. We noticed the need to approach these questions in the light of Information Science, especially if we wish to support authors in the development of more structured and represented contents, with the use of ontology technologies. By tackling the question, we propose here a set of requirements and a model of architecture for an ontology-based authoring environment for the Semantic Web, composed of modules that suggest new functions and integrate new and existing technologies, making use the current possibilities and proposing the development of new requirements.
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O tratamento documental de coleções fotográficas em museus de arte / The documental treatment of photographic collections in art museumsCynthia Elias Taboada 13 April 2011 (has links)
A pesquisa apresenta um levantamento de dados sobre o tratamento documental de coleções fotográficas em museus de arte, após a incorporação da fotografia em seus acervos. Foram selecionados, como estudos de caso, os seguintes museus de arte de São Paulo: Museu de Arte Moderna de São Paulo, Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand, Museu Lasar Segall e o Museu de Arte Contemporânea da Universidade de São Paulo. A pesquisa é contextualizada através da compilação de dados sobre os caminhos institucionais para preservação da fotografia e sobre o processo de assimilação da fotografia pelos museus de arte, evidenciado a partir da segunda metade do século XX. No caso dos museus de arte, pode-se observar que cada instituição percorreu uma trajetória para incorporar e documentar fotografias. Utilizam atualmente sistemas informatizados e bancos de dados como métodos de documentação e enfrentam a problemática de classificar e documentar as fotografias da coleção detalhadamente, devido à diversidade da arte contemporânea que faz uso da linguagem fotográfica, bem como da fotografia produzida na contemporaneidade. A variedade de processos e técnicas relacionados à fotografia e o hibridismo entre tipologias artísticas fazem da documentação de fotografias nos museus de arte um trabalho em constante aperfeiçoamento. / The research presents a survey of data about the documentary treatment of the photographic collections in art museums, after the incorporation of photograph in your holdings. It were selected, as case studies, the following São Paulo art museums: Museu de Arte Moderna de São Paulo, Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand, Museu Lasar Segall and Museu de Arte Contemporânea da Universidade de São Paulo. The research is contextualized by compiling data about institutional paths for preservation of photography and about the process of assimilation of photography by art museums, evidenced from the second half of the 20th century. In the case of art museums, it can be seen that each institution traveled a trajectory for incorporate and documenting photographs. They currently use computerized systems and databases as methods of documentation and face the problematic of classifying and documenting the photographs of the collection in detail, because of the diversity of contemporary art that makes use of the photographic language and the photography produced in contemporary times. The variety of processes and techniques related to photography and hybridism between artistic typologies make of the documentation of photography in art museums a work in constant improvement.
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Os centros de documentação universitários como espaços de institucionalização de “novas” memórias às margens do regime de informaçãoCavalcanti, Márcia Teixeira 15 September 2014 (has links)
Submitted by Priscilla Araujo (priscilla@ibict.br) on 2016-06-30T14:43:07Z
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Previous issue date: 2014-09-15 / Esta tese busca analisar as bases que tornaram possível o surgimento dos centros
de documentação ligados aos movimentos sociais dentro de espaços acadêmicos,
mais especificamente as universidades, frente o contexto político e social que se
configurou no Brasil a partir de 1964 e se estendeu até o ano de 1985. Foram
selecionados como objeto de pesquisa três centros de documentação fundados
entre as décadas de 1970-1980 em ambientes universitários, e que continuam em
funcionamento até os dias atuais. Ao buscar identificar os principais motivos que
levaram ao surgimento destes centros, e como estes se articularam e resistiram
frente ao regime de informação vigente, a tese se afina às propostas da Ciência da
Informação, como forma de compreender os processos possíveis de resistência e
adequação dos atores sociais, produtores de informação, ao regime em voga.
Dinâmica esta imperativa para a construção do campo epistemológico e político da
informação no Brasil recente. / This thesis aims to analyze the foundations that enabled the emergence of
documentation centers linked to social movements within academic spaces,
specifically universities across the political and social context that is configured in
Brazil since 1964 and continued until the year 1985. Were selected as research
object three documentation centers founded between the decades of 1970-1980 in
university settings, and still in operation today. In seeking to identify the main
reasons that led to the emergence of these centers and how they articulated and
resisted against the existing information regime, the thesis aligns to the propositions
of Information Science as a way to understand the possible processes of resistance
and suitability of social actors, producers of information, of the system in vogue. This
dynamics is imperative to build the epistemological and political field of information in
nowadays Brazil.
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Estudio historico comparativo de los programas de información y documentación de la Unesco e y su impacto en los paises de America LatinaSilva, Luiz Antônio Gonçalves da January 1994 (has links)
Submitted by Juliana Sousa (julianasousa@ibict.br) on 2018-07-03T13:28:37Z
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Previous issue date: 1994 / La presente investigación está orientada em la seguinte hipótesis general de trabajo: la creación de los sistemas y servicios nacionales de información y documentación en América Latina está vinculada a la acción de los organismos internacionales, de modo especial la Unesco. Dicha acción abarcó la formulación de recomendaciones, la elaboración de guías metodológicas y la realización de misiones de consulta destinadas a orientar a los gobiernos de los países de la región en el establecimieno de sus estructuras nacionales de información.
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O video como instrumento de pesquisa para aluno da 5a serie : um estudo exploratorio / The use of video as research instrument by elementary school children : an exploration studyModonezi, Eneida Baccaro 22 August 2008 (has links)
Orientador: Afira Vianna Ripper / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-11T16:02:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2008 / Resumo: Este estudo teve por objetivo investigar a documentação em vídeo como fonte de dados de pesquisa para alunos de 5ª. Série do ensino fundamental, a partir de um tema que tratava da sua realidade. Os sujeitos foram 60 alunos de uma escola pública municipal da cidade de Campinas/SP com idades entre 12 e 15 anos, escolhidos por critério de conveniência. Após serem capacitados a utilizar a câmera filmadora, os alunos foram a campo coletar dados através de imagens, em seguida analisaram as gravações e levantaram informações acerca do tema investigado por meio de um relatório escrito. Todas as atividades foram gravadas também pela pesquisadora e os dados retirados destas imagens foram analisados. Pode-se notar, entre outros aspectos, que os alunos utilizaram as suas referências adquiridas por meio da televisão e que construíram um novo olhar a partir da máquina, oportunizando-os a construir seus próprios conhecimentos / Abstract: This study sought to investigate the documentation on video as a research source for 5ª grade elementary school children, from a theme about its reality. The Subjects were 60 students of a local public school in the city of Campinas/SP aged between 12 and 15 years old, selected by convenience criterion. After being trained to use the camcorder camera, they went to field to collect data through images, afterwards analyzed the records and raised information about the investigated topic by written report. All activities were also recorded by the researcher and the data from these images were analyzed. It may be noted, among other things, that students used their references acquired from television and that built a new look through the machine, let them the opportunity to build their own knowledge / Mestrado / Psicologia Educacional / Mestre em Educação
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A documentação pedagógica como mediação à construção do conhecimento escolar na Educação InfantilKawada, Valdejane Tavares, 92-98159-6418 29 December 2016 (has links)
Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-07-31T13:08:00Z
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Previous issue date: 2016-12-29 / CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The present research sought to understand the experiences, challenges and expectations involving the Pedagogical Documentation as bases for new horizons in the training work of children and teachers in the School of Early Childhood Education. The bibliographic research aimed at the theoretical and methodological foundation with bases that emphasize concepts and reflections of theorists who defend the Pedagogical Documentation as an instrument of mediation between the planning, monitoring and evaluation of the pedagogical activities in the School of Early Childhood Education. We seek to answer questions pertinent to the practice of Pedagogical Documentation in the School of Early Childhood Education: a) How is Pedagogical Documentation configured by the curricular and pedagogical bases of Early Childhood Education? b) How does the organization of pedagogical work in the School of Early Childhood, in relation to the guidelines of the Teaching Network, imply the practice of Pedagogical Documentation? c) How do the relations webs and institutional assemblages imply the Pedagogical Documentation in this stage of basic education? The General Objective of this research was to analyze the pedagogical processes and institutional management of the Pedagogical Documentation, as mediation to the construction of the necessary knowledge to the pedagogical practice of quality in the scope of the School of Infantile Education and the Specific Objectives aimed at: 1) To examine the curricular bases and Pedagogical documentation that configure the role of Pedagogical Documentation in the School of Early Childhood Education; 2) To categorize the modes of organization of the pedagogical work and its implication in the practice of Pedagogical Documentation in the School of Infantile Education; 3) To problematize the webs of relations and the institutional assemblages that involve the Pedagogical Documentation and the subjects in the School of Infantile Education. The research field consisted of a school linked to the Municipal Public School of Education of the city of Manaus, in the State of Amazonas, which attends at the pre-school level of Infant Education and the participating subjects are teachers who act as teachers in the institution. The research was qualitative, descriptive-analytical and, for the collection of empirical material, we used the observation of classroom procedures; The semistructured interview that gave voice to the subjects that produce and socialize the Pedagogical Documentation and the analysis of documents pertinent to the object of study. As a result, we have the indication that Pedagogical Documentation, within the framework of the Early Childhood Education School, enables the construction of knowledge, memory, visibility, monitoring, evaluation and reflection on the daily pedagogical practices of children and teachers, in accordance with mediation By the webs of relations and assemblages in the interactions between the subjects in favor of the relations of partnership between school and families regarding the formative processes of the subjects. / A presente pesquisa buscou compreender as experiências, desafios e expectativas envolvendo a Documentação Pedagógica como base para novos horizontes no trabalho de formação das crianças e professores na escola de Educação Infantil. A pesquisa bibliográfica visou fundamentação teóricometodológica com bases que enfatizam conceitos e reflexões de teóricos que defendem a Documentação Pedagógica como instrumento de mediação entre o planejamento, acompanhamento e avaliação das atividades pedagógicas na escola de Educação Infantil. Buscamos responder questões pertinentes à prática da Documentação Pedagógica na escola de Educação Infantil: a) Como a Documentação Pedagógica é configurada pelas bases curriculares e pedagógicas da Educação Infantil? b) Como a organização do trabalho pedagógico na escola de Educação Infantil, em relação às orientações da Rede de Ensino, implica a prática da Documentação Pedagógica? c) Como as teias de relações e os agenciamentos institucionais implicam a Documentação Pedagógica nessa etapa da educação básica? O Objetivo Geral desta pesquisa visou analisar os processos pedagógicos e de gestão institucional da Documentação Pedagógica, como mediação à construção de conhecimentos necessários à prática pedagógica de qualidade no âmbito da escola de Educação Infantil e os Objetivos Específicos visaram: 1) Examinar as bases curriculares e pedagógicas que configuram a função da Documentação Pedagógica na escola de Educação Infantil; 2) Categorizar os modos de organização do trabalho pedagógico e sua implicação na prática da Documentação Pedagógica na escola de Educação Infantil; 3) Problematizar as teias de relações e os agenciamentos institucionais que envolvem a Documentação Pedagógica e os sujeitos na escola de Educação Infantil. O campo da pesquisa se constituiu de uma escola vinculada à Rede Pública Municipal de Ensino da cidade de Manaus, no Estado do Amazonas, que atende em nível da pré-escola da Educação Infantil e os sujeitos participantes são professoras que atuam como docentes na instituição. A pesquisa foi de natureza qualitativa, descritivo-analítica e, para a coleta do material empírico, utilizamos a observação dos procedimentos de sala de aula; a entrevista semiestruturada, que deu voz aos sujeitos que produzem e socializam a Documentação Pedagógica e a análise de documentos pertinentes ao objeto de estudo. Como resultados, temos a indicação de que Documentação Pedagógica, no âmbito da escola de Educação Infantil, possibilita a construção de conhecimentos, memória, visibilidade, acompanhamento, avaliação e reflexão sobre as práticas pedagógicas cotidianas de crianças e professores, em conformidade com a mediação realizada pelas teias de relações e agenciamentos nas interações entre os sujeitos em favor das relações de parceria entre escola e famílias quanto aos processos formativos dos sujeitos.
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NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO E A HISTÓRIA DA EDUCAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO SOBRE HISTÓRIA E MEMÓRIA DE INSTITUIÇÕES ESCOLARES / NEW AND INFORMATION TECHNOLOGIES COMMUNICATION AND HISTORY OF EDUCATION: A CASE STUDY OF HISTORY AND MEMORY OF EDUCATIONAL INSTITUTIONSFernandes, Lincoln Christian 04 April 2011 (has links)
Submitted by Cibele Nogueira (cibelenogueira@ufgd.edu.br) on 2016-09-26T14:12:48Z
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Previous issue date: 2011-04-04 / This inquiry is inserted in the perspective of the investigations of the history field of the Brazilian education and in the theme of the history and memory of school institutions. The work took place in a multidisciplinary dimension among the history, the sociology and the education. It is from nature methodology, so it aims at the systematization of new technologies of the information and communication for constitution and organization of heap of memory and also to promote the creation of centers of school documentation. The principal objective was to reach through case study, in an investigation carried out in the interior of a school of the basic education in Dourados city, the construction of a nucleus preservationist of social memory, disposing of the community itself for the development of the proposal. The approach methodology is defined by the articulated use of two
important theoretical referential systems and methodological: the oral history and the sociological intervention. Also the approach was important and necessary on the question of the fountains / documents, when to provoke an intervention in the institution of the case study, based on the apprehension of the memory of the daily life was justified in the proposal of the inquiry. In this way, the option appeared for the work with oral fountains, in other words, to show up the wealth of the oral narratives and to produce a mechanism of apprehension and preservation of the voice of the school subjects. In terms of relevance, a reflection is looked also around the local and regional history. As for the results, the most
expected thing went to creation of the center of school documentation, so, the institution of the case study gained a nucleus preservationist of the school memory. / Esta pesquisa se insere na perspectiva das investigações do campo da história da educação brasileira e na temática da história e memória de instituições escolares. O trabalho ocorreu numa dimensão multidisciplinar entre a história, a sociologia e a educação. É de natureza metodológica, pois objetiva a sistematização de novas tecnologias da informação e comunicação para constituição e organização de acervo de memória e também para fomentar a criação de centros de documentação escolar. O principal objetivo era alcançar
através de estudo de caso, numa investigação realizada no interior de uma escola da educação básica da cidade de Dourados, a construção de um núcleo preservacionista de memória social, contando com a própria comunidade para o desenvolvimento da proposta. A abordagem metodológica se define pela
utilização articulada de dois importantes referenciais teóricos e metodológicos: a história oral e a intervenção sociológica. Também foi importante e necessária a abordagem sobre a questão das fontes/documentos, justificado na proposta da pesquisa provocar uma intervenção na instituição do estudo de caso, baseada na
apreensão da memória do cotidiano. Dessa maneira, surgiu a opção pelo trabalho com fontes orais, ou seja, evidenciar a riqueza das narrativas orais e produzir um mecanismo de apreensão e preservação da voz dos sujeitos escolares. Em termos de relevância, se busca também uma reflexão em torno da história local e regional. Quanto aos resultados, o mais esperado foi a criação do centro de documentação escolar, assim, a instituição do estudo de caso ganhou um núcleo preservacionista da memória escolar.
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O gerenciamento de custos relativos às glosas técnicas de um centro cirúrgico: um estudo de caso / Cost Management of technical glosses in a surgery unit: case studyRaquel Silva Bicalho Zunta 14 October 2016 (has links)
Introdução: A ocorrência de glosas nas contas hospitalares impacta no adequado faturamento assistencial, especialmente em unidades de maior faturamento como o Centro Cirúrgico (CC), requerendo estratégias para sua minimização. Objetivos: mapear, descrever e validar o processo de auditoria e faturamento de contas em um hospital geral, de grande porte, privado; calcular a percentagem das glosas técnicas geradas por profissionais de enfermagem e médicos anestesistas no CC; verificar qual(is) item(ns) foi(ou foram) mais glosado(s) por grupo contábil; identificar as facilidades e dificuldades relativas ao registro de materiais, medicamentos, equipamentos, gases, taxas e ao lançamento de débitos e propor uma ação educativa, com foco no faturamento assistencial, direcionada aos profissionais da equipe cirúrgica do CC. Método: Trata-se de pesquisa quantitativa, exploratória, descritiva, retrospectiva, documental, na modalidade de estudo de caso único. Foram realizadas visitas aos Setores de Auditoria Interna e de Recurso de Glosas visando o mapeamento dos processos desenvolvidos, os dados obtidos foram documentados descritivamente e ilustrados na forma de fluxogramas. Concomitantemente foram coletados dados de 383 prontuários de pacientes atendidos no CC, relativos a três meses típicos, para o cálculo e a análise das glosas técnicas. Na sequência, realizou-se o recrutamento de integrantes da equipe de colaboradores do CC, por amostragem não probabilística, que responderam a um questionário para identificação das facilidades e dificuldades quanto ao registro da assistência prestada e obtenção de subsídios para proposição de ação educativa. Resultados: Os processos de auditoria e faturamento e de recurso de glosas, vigentes na instituição, foram mapeados e validados por especialistas da área de auditoria de contas hospitalares internos e externos ao hospital. O faturamento relativo ao atendimento dos 383 pacientes totalizou R$5.623.968,17 (100%), sendo R$164.892,29 (2,93%) referentes às glosas técnicas, 2,01% relacionado à categoria profissionais de enfermagem e 0,92% a categoria médico anestesista. O valor médio glosado correspondeu a R$ 430,53 (DP= R$ 573,07) e a porcentagem média de valor glosado a 3,56% (DP=4,55). Os itens do grupo contábil materiais foram os mais glosados (67,7%) seguidos pelos grupos contábeis medicamentos (13,2%), equipamentos (8,1%), gases (4,2%) e taxas (6,8%). Quanto aos itens glosados com maior impacto no grupo contábil materiais destacou-se o avental descartável (12,7%); no grupo medicamentos o item solução (38,7%); no grupo equipamentos o item capnógrafo (31,3%); no grupo gases o item oxigênio (75,9%) e no grupo taxas o item antissepsia (44,1%). A maior porcentagem de itens glosados no grupo contábil materiais, 74,0%, foi gerada pela categoria profissionais de enfermagem sendo superior a porcentagem da categoria médico anestesista (38,4%). Nos grupos contábeis medicamentos, equipamentos e gases a categoria médico anestesista apresentou mais itens glosados em comparação a categoria profissionais de enfermagem: 35,9% e 8,2%, 18% e 6,0% e 7,8% e 3,5%, respectivamente. A categoria profissionais de enfermagem foi responsável por 82,15% dos itens glosados e a categoria médicos anestesistas por 17,85% que, por sua vez, apresentou a maior porcentagem de itens glosados por paciente (1,83%) comparada à categoria profissionais de enfermagem (0,81%). A maioria dos enfermeiros e dos auxiliares/técnicos respondeu saber o que era faturamento assistencial e conhecer sua atuação neste processo; a totalidade dos médicos anestesistas respondeu desconhecer o que era faturamento assistencial. Para melhorar o processo de faturamento da assistência as propostas dos médicos anestesistas centraram-se na realização da conferência da Ficha de Anestesia ao final do ato cirúrgico e aprimoramento deste impresso. Entre as propostas dos enfermeiros destacaram-se a informatização da documentação e o registro dos materiais, usados durante o procedimento cirúrgico, por meio de leitura ótica. Além dessas sugestões auxiliares/técnicos de enfermagem indicaram o uso de um impresso gerado pela farmácia do hospital contendo os materiais disponíveis na sala cirúrgica, sendo registradas apenas as quantidades utilizadas. O conhecimento das dificuldades e facilidades no processo de documentação da assistência prestada, evidenciadas por componentes da equipe cirúrgica, subsidiou a proposição de uma ação educativa, com ênfase no processo de faturamento assistencial, a fim de diminuir a ocorrência de glosas técnicas nas contas hospitalares do CC. Conclusão: Os resultados obtidos favorecerão a busca de alternativas que permitam a diminuição da ocorrência de glosas técnicas e, consequentemente, melhoria do processo de faturamento assistencial no CC. Entretanto, os profissionais precisam estar sensibilizados e comprometidos com a adequação da documentação da assistência prestada, compreendendo que a inadequação dos seus registros incorrerá em perdas financeiras para a organização de saúde que podem atingi-los direta ou indiretamente. / Introduction: The occurrence of glosses in hospital bills is a problem to obtain a satisfactory healthcare income, especially in higher revenue units as the Surgical Center (SC) requiring strategies to minimize it. Objectives: to map, describe and validate the audit process and billing accounts in a large, general, and private hospital; calculate the percentage of technical glosses generated by nurses and anesthesiologists in the SC; verify which was (were) the more glossed item (s)generated by the accounting group; identify the positive aspects and difficulties related to the registration of materials, drugs, equipment, gas, taxes, debit posting and also to propose an educational activity focusing on healthcare income for the SC team of professionals. Method: This is a quantitative, exploratory and descriptive, retrospective, documentary study, single case study mode. Visits to the Internal Audit Sector and Glosses Resources were performed to map the processes and data were described, documented and illustrated in flowcharts. Concomitantly, data collected from medical records of 383 patients treated at SC, were related to three typical months to calculate and analyze technical glosses. Further, members of the SC team were enrolled at a nonprobability sampling .They answered a questionnaire to identify the positive aspects and difficulties regarding the register of healthcare service and grants obtained for the proposed educational activities. Results: The audit and healthcare income processes, the gloss resource existing in the institution have been mapped and validated by audit specialists in the area of internal and external hospital bills. The profits related to care of 383 patients amounted to R $ 5,623,968.17 (100%), of which R $ 164,892.29 (2.93%) for technical glosses, 2.01% related to the category \"nursing professionals\" and 0.92% for the category \"anesthesiologist.\" The mean glossed value corresponded to R $ 430.53 (SD = R $ 573.07) and the mean percentage of glossed value to 3.56% (SD = 4.55). The items of the accounting group \"materials\" were the most glossed(67.7%) followed by accounting group \"drugs\" (13.2%), \"equipment\" (8.1%), \"gas\" (4.2%) and \"fees\" (6.8%). As for glossed items with a great impact on the accounting group \"material\", the \"disposable apron\" (12.7%) was pointed out; in the group \"drugs\" the item \"solution\" (38.7%); the group \"equipment\" item \"capnography\" (31.3%); in the group \"gas\" the item \"oxygen\" (75.9%) and in the group \"fees\" item \"antisepsis\" (44.1%). The highest percentage of glossed items in the accounting group \"material\", 74.0% was generated by the category \"nursing professionals\" being higher than the percentage of the category \"anesthesiologist\" (38.4%). In the accounting groups \"drugs\", \"equipment\" and \"gas\" the category \"anesthesiologist\" presented more glossed items when compared to the category \"nursing professionals\": 35.9% and 8.2%, 18% and 6.0 % and 7.8% and 3.5%, respectively. The category \"nursing professionals\" accounted for 82.15% of glossed items and the category \"anesthesiologists\" by 17.85% which, in turn, had the highest percentage of glossed items per patient (1.83%) when compared to the category \"nursing professionals\" (0.81%). Most of nurses and assistants / technicians comprehended what healthcare income was and they understand their role in this process; all the anesthesiologists said they had no knowledge of the healthcare income. To improve this process the anesthesiologists´ proposals focused on to implement an Anesthesia Record Form at the end of each surgery procedure \"and\" to develop this form.\" Among the proposals of the nurses it was highlighted the \"computerized clinical documentation system\" and registration of the materials used during the surgical procedure through \"optical scanning\". In addition to these suggestions, nursing assistants / technicians indicated the use of a printed material, created by the hospital pharmacy containing the materials available in the operating room in which only the number of materials used must be reported. The knowledge of the difficulties and positive aspects in the healthcare documentation process mentioned by the components of the surgical team, subsidized the proposition of an educational activity, with emphasis on healthcare income process to reduce the occurrence of technical glosses in hospital bills in the SC. Conclusion: The results will favor the search for alternatives to reduce the occurrence of technical glosses and consequently, improving the healthcare income process on the SC. However, professionals need to be aware and committed to the adequacy of the healthcare documentation considering that inadequacy of its records will bring financial losses to the health organization and affect them direct or indirectly.
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