Orientador: Rogéria Cristiane Gratão de Souza / Banca: Maria Istela Cagnin Machado / Banca: Leandro Alves Neves / Resumo: As necessidades dos usuários e partes interessadas no desenvolvimento de um software, denominadas requisitos, mudam constantemente, seja por falta de informações ou por mudanças organizacionais ou ambientais. A gerência desses requisitos gera um grande volume de informações que podem ser reutilizadas para consolidar o conhecimento dos envolvidos no projeto. Diversas são as técnicas para formalização desse conhecimento, destacando-se a técnica de Design Rationale que trata da organização da lógica de raciocínio utilizada para projetar artefatos. Neste contexto, este trabalho apresenta um estudo sobre a utilização de Design Rationale na Gerência de Requisitos de software, integrando essa técnica a um sistema web de apoio à Engenharia de Requisitos de Software, denominado Ferramenta de Suporte à Engenharia de Requisitos - FSER. Para avaliação dessa integração, foi realizado um Experimento Controlado, com a participação de alunos de graduação em Ciência da Computação e profissionais da área de Tecnologia da Informação, constatando sua contribuição no que concerne a disseminação do conhecimento e com a formação de uma base de dados que apóie o desenvolvimento de projetos futuros / Abstract: The users and stakeholders needs identified during software development, called requirements often change, either for lack of information or due to organizational or environmental changes. The management of these requirements generates a large volume of information that can be re-used to consolidate the knowledge between users and stakeholders of project. There are several techniques to formalize this knowledge, emphasizing Design Rationale technique which dealing with the logical reasoning organization used to design artifacts. In this context, this study presents the application of Design Rationale in Software Requirements Management, integrating this technique to a web support system for Software Requirements Engineering, called Requirements Engineering Support Tool - REST. For assessment this integration, it was performed a Controlled Experiment, involving Computer Science undergraduate students and Information Technology professionals, recognizing its contribution regarding knowledge dissemination and a database creation supporting the development of future projects / Mestre

Orientador: José Horta Nunes / Banca: Carolina María Rodriguez Zucolillo / Banca: Claudia Regina Castellanos Pffeiffer / Banca: Lídia Almeida Barros / Banca: Maria Onice Payer / Resumo: Nossa tese de doutorado consiste em analisar como o saber linguístico se constituiu no discurso da Revista do Instituto Histórico e Geográfico Brasileiro (RIHGB) no século XIX (1838-1889). Objetivamos analisar que formas de saberes linguísticos foram coletadas/metodizadas/divulgadas na RIHGB. A tese segue quatro direções: (i) Um discurso de abertura: o IHGB, (ii) O saber linguístico na RIHGB, (iii) Os instrumentos linguísticos e (iv) A RIHGB n° 400 (1998). Em (i), analisamos os discursos de abertura do IHGB que aparecem no primeiro tomo da RIHGB (1839), o modo como esses discursos se formulam e constituem um dizer do/sobre o IHGB no Brasil do século XIX. Em (ii), evidenciamos como o saber linguístico aparece na Revista do IHGB, que concepções linguísticas circulam nas RIHGB, como a RIHGB conceitua língua e como esse conceito aparece nas Revistas. Que teorias são consideradas para a produção desse saber linguístico? Quais são os autores que escrevem na Revista? Que obras são documentadas? Em (iii), observamos o modo como os instrumentos linguísticos (principalmente os dicionários) são coletados e divulgados nas RIHGB. Nessa direção, analisamos como um verbete se constitui. Para isso analisamos os prefácios, a nomenclatura, a definição, os exemplos, a etimologia que são apresentados nesses instrumentos linguísticos. Por fim, nessa direção, compreendemos como uma Revista, aqui especificamente a RIHGB, participou do processo de gramatização no Brasil do século XIX. Em (iv), analisamos como a RIHGB n° 400 funciona como um índice, isto é, analisamos como um índice sistematiza, ordena, data e seleciona os saberes sobre as línguas do Brasil desde a primeira publicação da Revista (1839) até 1998. Nossa perspectiva teórica é a da Análise de Discurso em articulação com a História das Ideias Linguísticas / Abstract: Our doctoral thesis analyzes how the linguistic knowledge was constituted in the discourse of Revista do Instituto Histórico e Geográfico Brasileiro (RIHGB) in the 19th century (1838-1889). We aim at examining which forms of linguistic knowledge were collected/methodized/disclosed in RIHGB. The thesis follows four directions: (i) Um discurso de abertura: o IHGB, (ii) O saber linguístico na RIHGB, (iii) Os instrumentos linguísticos and (iv) A RIHGB n° 400 (1998). In (i), we analyze the opening speeches of the IHGB that appear in the first volume of RIHGB (1839), how these discourses are formulated and constitute a saying of/about the IHGB in nineteenth-century Brazil. In (ii), we highlight how the linguistic knowledge appears in the IHGB magazine, which linguistic conceptions circulate in RIHGB, how the RIHGB conceptualizes language and in which way this conception appears in the magazines. Which theories are considered in order to produce such linguistic knowledge? Who are the authors who write for such magazines? Which works are documented? In (iii) we observe how the linguistic tools (especially dictionaries) are collected and divulged in RIHGB. In this direction, we analyze how an entry is composed. In order to do that, we examine the prefaces, the nomenclature, the definition, the examples, and the etymology presented in such language tools. Eventually, in this direction, we comprehend how a magazine, here specifically RIHGB, took part in the process of grammaticization in nineteenth-century Brazil. In (iv), we analyze how RIHGB n° 400 serves as an index, i.e. we study how an index systematizes, orders, dates and selects the knowledge about the languages in Brazil since the first publication of the magize (1839) until 1998. The theoretical perspective which supports our work is the Discourse Analysis in conjunction with the History of Linguistic Ideas / Doutor

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2007. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-09-17T14:49:30Z No. of bitstreams: 1 2007_AnaClaudiaHenriques.PDF: 1677169 bytes, checksum: 0476c47fd83d6c901ea8a241a77d85c0 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-09-17T14:50:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_AnaClaudiaHenriques.PDF: 1677169 bytes, checksum: 0476c47fd83d6c901ea8a241a77d85c0 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-17T14:50:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_AnaClaudiaHenriques.PDF: 1677169 bytes, checksum: 0476c47fd83d6c901ea8a241a77d85c0 (MD5) / A partir dos anos 1980, com o início do processo de redemocratização do Brasil, foi fundamental o papel do Estado, da sociedade civil e dos arquivos públicos no recolhimento, gestão e preservação de parte da documentação produzida durante o regime militar (1964­ 1985). É o começo, também, da recuperação dos direitos políticos e do processo de (re) construção da memória do período. O objetivo geral desta dissertação é compreender o papel dos arquivos públicos, centros de documentação e bibliotecas na gestão do passado recente brasileiro por meio da identificação de suas práticas relacionadas à difusão cultural dos documentos dos órgãos de repressão. Para tanto, buscou­se identificar se e como essas instituições fomentam políticas de memória que possam garantir a disseminação das informações dentro e fora do espaço social da instituição. A idéia central desta pesquisa é discutir, a partir dos referenciais teóricos da Ciência da Informação e de outras áreas afins, a importância da difusão cultural em arquivos públicos ­ depositários legais dos documentos produzidos no período da ditadura militar ­ e como acontece o processo de disseminação da informação. Busca­se a origem dos conceitos de ação educativa e cultural, inserindo­os na perspectiva de alguns trabalhos que têm refletido sobre o papel das instituições públicas – arquivos, museus, bibliotecas e centros culturais – como “lugares de memória” e de transferência da informação. As seguintes questões nortearam a pesquisa: quais as instituições que custodiaram acervo documental do regime militar; quais arquivos realizaram projetos de disseminação desses acervos; quais as formas escolhidas pelos arquivos para disseminar essas informações; quais os fatores que interferem na realização das atividades de difusão e se há um planejamento estratégico dessas ações. A pesquisa é qualitativa, descritiva e explicativa e utilizou como instrumentos de coleta de dados: questionário e levantamento e análise de regimentos e outros documentos normativos dos arquivos. O universo da pesquisa teve como ponto de partida o balanço da Revista Quadrilátero que em 1998 havia identificado 8 instituições que recolheram os arquivos dos órgãos de repressão. Posteriormente esse universo foi ampliado para 13 instituições. Após o mapeamento, fez­se um levantamento das informações publicadas nos sítios eletrônicos eletrônicos oficiais dos arquivos sobre as suas atividades e práticas de difusão cultural. Os dados forneceram subsídios para a elaboração do questionário com 19 questões fechadas e abertas sobre o programa sistemático de atividades educativas e culturais nas instituições e estruturado em 5 blocos, contemplando os temas: a) processo de recolhimento, gestão atual dos acervos recolhidos, elaboração e publicação de instrumentos de pesquisa; b) consultas públicas, produção de trabalhos acadêmicos e jornalísticos com base nesses acervos; c) a instituição, a difusão cultural e a tipologia de atividades; d) programação cultural e a institucionalização da difusão cultural; e) recursos, comunicação e gestão política dos acervos/e ou política de memória. A análise dos dados nos proporcionou uma visão global quanto à gestão e tratamento dos documentos sigilosos e, principalmente, o entendimento sobre o acesso aos documentos e a sistemática adotada pelas instituições para a disseminação da informação desses acervos. Constatou­se que, de fato, as instituições ainda estão em fase de “construção” da memória do regime militar e que a gestão desse passado ainda esbarra em dificuldades de diversas ordens. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / From years 1980, with the beginning of the process of redemocratization of Brazil, the paper of the State, the civil society and the public archives in the collect, management and preservation of part of the documentation produced during the military regimen was basic (1964­1985). It is the start, also, of the recovery of the rights politicians and the process of (reverse speed) construction of the memory of the period. The general objective of this research is to understand the paper of the public archives, centers of documentation and libraries in the management of the Brazilian recent past by means of the related practical identification of its to the cultural diffusion of documents of the repression agencies. For in such a way, one searched to identify if and as these institutions foment memory politics that can guarantee the dissemination of the information inside and outside of the social space of the institution. The central idea of this research is to argue, from the theoretical of the Science of the Information and of other similar areas, the importance of the cultural diffusion in public archives ­ legal depositaries of documents produced in the period of the military dictatorship ­ and as the process of dissemination of the information happens. It search origin of the concepts of educative and cultural action, inserting them in the perspective of some works that they have reflected on the paper of the public institutions ­ cultural archives, museums, libraries and centers ­ as “memory places” and of transference of the information. The following questions had guided the research: which institutions took documentary quantity of the military regimen; which archives had carried through projects of dissemination of these quantities; which the forms chosen for the archives to spread these information; which the factors that intervene with the accomplishment of the activities of diffusion and have a strategic planning of these actions. The research is qualitative, descriptive and explicative and used as instruments of collection of data: questionnaire and survey and analysis of regiments and other normative documents of the archives. The universe of the research had as starting point the rocking of the Quadrilátero magazine that in 1998 had identified 8 institutions that had collected the archives of the repression agencies. Later this universe was extended for 13 institutions. After the mapping, became a survey of the information published in the electronic small farms electronic officers of the archives on its practical activities and of cultural diffusion. The data had supplied subsidies the elaboration of the questionnaire with 19 questions closed and opened on the program systematic of educative and cultural activities in the institutions and structuralized in 5 blocks, contemplating the subjects: a) process of collect, current management of the collected quantities, elaboration and publication of research instruments; b) public consultations, production of academic and journalistic works on the basis of these quantities; c) the institution, the cultural diffusion and kind of activities; d) cultural programming and the institutionalization of the cultural diffusion; e) resources, communication and management politics of this documents/e or politics of memory. The analysis of the data in provided to a global vision how much to the management and treatment to them of sigils documents e, mainly, the agreement on the access to documents and the systematic adopted for the institutions for the dissemination of the information of these quantities. One evidenced that, in fact, the institutions are in phase of “construction” of the memory of the military regimen and that the management of this past still in difficulties of diverse orders.

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-10T17:37:45Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Albino Barbosa Junior.pdf: 1326533 bytes, checksum: 70c5dbf713fe9417f928836f638c3834 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T17:37:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Albino Barbosa Junior.pdf: 1326533 bytes, checksum: 70c5dbf713fe9417f928836f638c3834 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-01-17 / Este trabalho analisa os sistemas de documentação museológica adotados na Fundação Joaquim Nabuco (Fundaj), do Ministério da Educação (MEC), entre 1977 e 1997, e que resultaram na atual base de dados do Museu do Homem do Nordeste (Muhne), na intenção de propor ajustes que venham se adequar às suas novas realidades e necessidades. O estudo se dá sob a ótica da Gestão Pública, assim, compreendem-se os sistemas de documentação como parte do processo de institucionalização da gestão pública do patrimônio cultural no Brasil, pois, desde 1937, com a promulgação do Decreto-lei nº 25, é obrigação do Estado a identificação e seleção do conjunto de bens móveis e imóveis representativos da história e cultura do país. Do ponto de vista metodológico trata-se de pesquisa bibliográfica e documental - informações coletadas no Arquivo do Muhne. No primeiro capítulo são analisadas as etapas constitutivas da administração pública brasileira, os marcos legais referentes à gestão do patrimônio cultural e as obrigações e ações do poder público na área da documentação museológica. No segundo capítulo, traçamos um quadro dos componentes que envolvem a catalogação de objetos em museus e das discussões em torno das metodologias sobre seu exercício, que diante das diferentes tipologias de objetos sofre com a falta de uniformização dos dados, dificultando a organização de sistemas informatizados que abarquem as informações necessárias ao que cada objeto requisita. No terceiro capítulo levantamos, descrevemos e analisamos os projetos desenvolvidos na Fundaj para catalogação de acervos museológicos e para criação do banco de dados do Muhne. Conclui-se que, apesar das dificuldades que o poder público sempre enfrentou na adoção de um sistema informatizado de documentação museológica, temos o exemplo de uma ação bem sucedida na esfera da administração pública federal que, recebendo os devidos ajustes, poderá continuar sendo usada como base informacional do acervo do Muhne, assim como servir de modelo para outras instituições museais.

Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-09-11T18:54:00Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Ana Cláudia de Araújo Santos.pdf: 1427239 bytes, checksum: b5df5f411812c840d784134d06dee709 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-09-11T22:47:49Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Ana Cláudia de Araújo Santos.pdf: 1427239 bytes, checksum: b5df5f411812c840d784134d06dee709 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T22:47:49Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Ana Cláudia de Araújo Santos.pdf: 1427239 bytes, checksum: b5df5f411812c840d784134d06dee709 (MD5) Previous issue date: 2014-03-14 / A documentação é uma atividade que compreende o processamento técnico que vai desde a identificação até a disponibilização ao público e, nesse sentido, ela se fundamenta por um conjunto de informações acerca do documento que reflete sua forma física e seu conteúdo, que culmina em sua representação. Este trabalho apresenta e analisa o enfoque tradicional dado às fotografias, discute a problemática acerca da sua descrição e representação através da documentação e seu reflexo nos aspectos memoriais de uma instituição. Parte da concepção da fotografia como documento passível de ser analisado, interpretado e representado, apresentando os aportes teóricos que tangem essa temática. A metodologia aplicada consistiu-se na aplicação da NOBRADE associada ao SEPIADES a partir da elaboração de um conjunto de metadados visando à organização e disponibilização do conjunto de informações extrínsecas aos documentos fotográficos. Para demonstrar essa correlação aplicou-se a referida metodologia aos retratos dos reitores da Universidade do Recife/Federal de Pernambuco elaborados no período de 1946-1971. De maneira que este trabalho contribui para a elaboração de um sistema documental, através de uma nova metodologia, voltada para retratos fotográficos, não apenas como uma atividade técnica institucional, mas como uma atividade necessária e imprescindível a preservação da memória, além de contribuir para a reflexão sobre a prática da documentação adotada no processo de descrição e representação dos documentos fotográficos considerando suas informações extrínsecas. E ainda contribuir para a divulgação e fomento de pesquisas tendo como objeto de estudo o conjunto fotográfico pertencente à Universidade. / Documentation is an activity that comprises the technical processing ranging from identification to the public disclosure and, accordingly, it is based on a set of information about the document that reflects its physical form and its content, which culminates in their representation. This paper presents and analyzes the traditional focus given to photographs, discusses the problem about its description and representation through the documentation and its reflection in the memorial aspects of an institution. Part of the conception of photography as can be analyzed , interpreted and represented , presenting the theoretical framework that concern this issue document. The methodology consisted in applying the associated NOBRADE SEPIADES from the elaboration of a set of securing the organization and provision of information to the set of extrinsic photographic documents metadata. To demonstrate this correlation applied this methodology to the portraits of the presidents of the University of Recife / Federal of Pernambuco produced in the period 1946-1971. So that this work contributes to the development of a paper-based system, using a new methodology aimed for photographic portraits, not only as an institutional technical activity, but as a necessary and essential to preserving the memory activity, besides contributing to the reflection on the practice of documentation adopted in the description and representation of the photographic process documents considering its extrinsic information. Besides contributing to the dissemination and promotion of research having as its object of study the photographic collection belonging to the University.

Orientador: Maria do Carmo Martins / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-05T18:35:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Neves_RogerioXavier_M.pdf: 2333956 bytes, checksum: c446c2aee00202afccc7a3e55a9649d2 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: A pesquisa refere-se às reflexões sobre o trabalho educacional em instituições não-escolares, especialmente no Centro de Documentação e Memória da UNESP ¿ CEDEM, entendido como um dos espaços constituído pela construção histórica de determinadas comunidades e, considerando o desenvolvimento, a organização do trabalho técnico, aliados a um universo simbólico criador e (re)criador, que escreve a própria história. Esses espaços ¿ os centros de documentação ¿ são instituições cada vez mais valorizadas, na medida em que, a sociedade necessita delas para legitimação da memória, em forma de preservação documental, promotoras de histórias, permitindo a reconstrução de representações simbólicas mediante o dinamismo do presente. A organização estrutural e documental do CEDEM, em suas relações com outros espaços sociais construídos historicamente, serviram como diretrizes para verificar em que momento esses ¿lugares de memória¿ aproximam-se dos temas da educação. A consolidação de uma idéia de educação nos espaços de memória permite ampliar as discussões já existentes nas relações estabelecidas entre a história social e os elementos educacionais, para pensarmos relações entre educação, patrimônio documental e cultura / Mestrado

Orientadores: Mario Jino, Adalberto Nobiato Crespo / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-14T16:58:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cruz_JorgeLuizda_M.pdf: 7882925 bytes, checksum: 22c00381be75943036b99c042ac78278 (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: Software possui um papel fundamental em inúmeras aplicações e a qualidade de produtos de software é crucial na competitividade das empresas produtoras de software, que dedicam esforço crescente na busca por boa qualidade nos seus produtos. Neste contexto, o teste é reconhecido como um processo fundamental para alcançar este objetivo; entretanto, testar software sistematicamente não é uma tarefa trivial. Para que o teste tenha efetividade e eficácia, além dos aspectos relacionados à avaliação do software, ele deve fazer uso de documentação de boa qualidade: toda a informação registrada deve estar atualizada e consistente; além disso, informação associada deve ser rastreável. É proposto um modelo de rastreabilidade para a informação contida na documentação do processo de teste; o modelo de dados desenvolvido dá suporte tanto à documentação baseada na norma IEEE Std 829-1998, como à rastreabilidade de toda informação associada; um protótipo de ferramenta foi desenvolvido para implementar o modelo de dados e o modelo de rastreabilidade. / Abstract: Software plays a key role in many applications and quality of software products is crucial in the competitivity of software development companies, which are increasingly putting effort in the quest for good quality in their products. In this context, testing is recognized as a key process to achieve this goal; however, systematic software testing is not an easy activity. For testing to have effectiveness and efficacy, in addition to product evaluation aspects, it must make use of good quality documentation: all the recorded information must be up to date and consistent; also, associated information must be traceable. A traceability model is proposed for the information contained in the documentation of the testing process; the data model developed gives support to documentation based on the standard IEEE Std 829-1998, as well as to traceability of all associated information; a prototype tool was developed to implement the data model and the traceability model. / Mestrado / Engenharia de Computação / Mestre em Engenharia Elétrica

As instituições hospitalares que prestam serviços às operadoras de planos de saúde investem na auditoria de contas visando à adequada remuneração do atendimento prestado. No momento da pré-análise das contas a equipe de auditoria realiza correções para fundamentar a cobrança dos procedimentos, evitar glosas e perdas de faturamento. Nesta perspectiva esta pesquisa objetivou verificar os itens componentes das contas dos pacientes internados, conferidos por enfermeiras, que mais receberam ajustes no momento da pré-análise; identificar o impacto dos ajustes no faturamento das contas analisadas pela equipe de auditoria (médicos e enfermeiras) do hospital após a pré-analise; calcular o faturamento que esta equipe consegue ajustar nas contas e identificar as glosas relacionadas aos itens por ela conferidos. Tratou-se de uma pesquisa exploratória, descritiva, retrospectiva, de abordagem quantitativa na modalidade de estudo de caso, desenvolvida no Instituto do Coração (InCor) do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo. Foram estudadas 2.613 contas pré-analisadas pela equipe de auditoria do InCor no período de janeiro a dezembro de 2011. O faturamento concentrou-se em 04 (62,9%) das 34 operadoras de planos de saúde credenciadas. Houve predominância da operadora A (27,6%), porém o maior valor médio obtido por conta referiu-se a operadora D com R$ 19.187,50. Os itens mais incluídos nas contas pelas enfermeiras foram gases (90,5%); materiais de internação (85%) e serviço de enfermagem (83,2%). Materiais de Hemodinâmica com média de R$ 1.055,90 (DP± 3.953,45); gases com média de R$ 707, 91 (DP± 843,95) e equipamentos com média de R$ 689, 42 (DP± 1145,20) constituíram os itens de maior impacto financeiro nesses ajustes. Os itens mais excluídos das contas referiram-se a medicamentos de internação (41,2%); equipamentos (28%) e serviços de enfermagem (17%). Em relação aos ajustes negativos os itens que tiveram maior impacto financeiro foram os materiais de Hemodinâmica com média de R$ 3.860,15 (DP± 15.220,80); medicamentos utilizados na Hemodinâmica com média de R$ 1.983,04 (DP± 8.324,42) e gases com média de R$ 1.048,51 (DP± 3.025,53). As enfermeiras incluíram R$ 1.877.168,64 e excluíram R$ 1.155.351,36 e os médicos incluíram R$ 563.927,46 e excluíram R$ 657.190,19. Caso não fosse realizada a pré-análise, haveria a perda de R$ 628.554,55 no faturamento. Dentre as contas analisadas 91,42% receberam ajustes, sendo 57,59% positivos, com média de R$ 1.340,75 (DP±2.502,93) e 33,83% negativos, com média de R$ 1.571,58 (DP± 5.990,51). O total de glosas dos itens analisados por enfermeiras ou por médicos, bem como em itens examinados por ambos, correspondeu em média a R$ 380,51 (DP±1.533,05). As glosas referentes aos itens conferidos por médicos perfizeram um total médio de R$ 311,94 (DP±646,86) e as glosas referentes aos itens conferidos por enfermeiras de R$ 255,84 (DP± 1.636,76). O excesso de ajustes evidenciou a deficiência e a falta de uniformidade dos registros da equipe de saúde. Considera-se que esta pesquisa representa a possibilidade de avanço no conhecimento acerca da auditoria de contas hospitalares à medida que investigou o processo de pré-análise realizado por enfermeiras e médicos auditores / Hospitals that provide services to health plan companies invest in the audit of accounts aiming to provide adequate remuneration of their service. The pre-analysis of accounts is when the audit team makes corrections to determine the foundations for billing the procedures, and to avoid disallowances and revenue losses. From that perspective, the objective of the present study was to identify the patient bill items that were most corrected after being submitted to pre-analysis; identify the impact of those corrections on the revenue of accounts that were analyzed by the hospitals audit team (physicians and nurses) after the pre-analysis; calculate the revenue that the referred team is able to correct, and identify the disallowances related to the items they checked. This exploratory, descriptive, retrospective case study was performed at the Heart Institute (InCor) of the University of São Paulo School of Medicine Clinics Hospital (HCFMUSP) using a quantitative approach. The study included a total of 2,613 accounts that had been pre-analyzed by the InCor audit team in the period spanning January to December of 2011. The revenue was concentrated in four (62.9%) of the 34 credited health plan companies. There was predominance by company A (27.6%), but the highest mean value per account was obtained by company D, with R$ 19,187.50. The items most often included in the accounts by the nurses were gauzes (90.5%); hospitalization materials (85%) and nursing care (83.2%). Hemodynamics materials, with a mean R$ 1,055.90 (SD± 3,953.45); gauzes, with a mean R$ 707.91 (SD± 843.95), and equipment, with a mean R$ 689.42 (SD± 1145.20) were the items with the strongest financial impact on the corrections. The items most often excluded from the accounts referred to hospitalization medications (41.2%); equipment (28%) and nursing care (17%). Regarding the negative changes, the items with the strongest financial impact were Hemodynamics materials, with a mean R$ 3,860.15 (SD± 15,220.80); medications used in Hemodynamics, with a mean R$ 1,983.04 (SD± 8,324.42), and gauzes, with a mean R$ 1,048.51 (SD± 3,025.53). Nurses included a total of R$ 1,877,168.64, and excluded R$ 1,155,351.36, while physicians included R$ 563,927.46 and excluded R$ 657,190.19. If the pre-analysis had not been performed, there would have been a revenue loss of R$ 628,554.55. Of all the accounts submitted to analysis, 91.42% were corrected, of which 57.59% were positive, with a mean R$ 1,340.75 (SD±2,502.93) and 33.83% were negative, with a mean R$ 1,571.58 (SD± 5,990.51). Regarding disallowances, the final sum considering the items analyzed by nurses, physicians or both corresponded to a mean R$ 380.51 (SD±1,533.05). The disallowances referring to the items analyzed by physicians added up to a mean total of R$ 311.94 (SD±646.86), and those referring to the items analyzed by nurses to R$ 255.84 (SD± 1,636.76). The excessive number of corrections showed the lack of uniformity in the records made by the health team. This study represents a possibility of knowledge advancement regarding the audit of hospital accounts as it investigated the pre-analysis process performed by nurses and physicians

A qualidade de um prontuário odontológico tem relação direta com sua capacidade em suprir determinadas necessidades dentro da prática profissional. Entre as características desta documentação encontramos a sua capacidade de funcionar como evidência de grande valor em casos de identificação humana, principalmente em casos onde há destruição dos corpos encontrados (carbonização, putrefação avançada, afogamentos e mutilações), onde fica dificultada a realização da identificação através da dactiloscopia ou o reconhecimento pelos familiares. Com a queda no número de tomadas radiográficas realizadas durante o tratamento odontológico e a diminuição da incidência de cárie na população em geral, o detalhamento da documentação escrita elaborada pelo cirurgião-dentista torna-se imprescindível para possibilitar a sua comparação com dados postmortem por ocasião de uma perícia de identificação humana. Dessa forma, este trabalho teve como proposta realizar uma avaliação da qualidade dos prontuários elaborados por cirurgiões-dentistas. Além disso, foi também realizada uma comparação entre a qualidade da documentação elaborada por profissionais recém-formados e profissionais formados há mais de 5 anos, como uma tentativa de estabelecer o tempo de formação do profissional como um fator relevante na elaboração do prontuário. Para tanto, foi realizado um questionário com perguntas referentes à rotina de elaboração da documentação odontológica a uma amostra não probabilística de 132 profissionais, tendo sido utilizada para sua análise a observação quantitativa das tendências das respostas. Observou-se que há grande deficiência no conhecimento dos profissionais quanto ao preenchimento desta documentação, além do desconhecimento da relevância que esta pode apresentar em casos de identificação humana. Quando da comparação levando em consideração o tempo de formado, de modo geral, o desempenho dos dois grupos apresentou-se bastante semelhante, não se refletindo assim, na qualidade final da documentação elaborada, o tempo de formação do indivíduo. / The quality of a dental chart has direct relation with its capacity in supplying definitive necessities of the professional practice. Among the characteristics of this documentation we find its capacity to function as evidence of great value in cases of human identification, especially in cases presenting massive destruction of the bodies (carbonization, advanced decomposition, drowning and mutilation), making it difficult to accomplish the identification through dactyloscopy or even the recognition by the family members. With the decrease in the number of radiographic takes carried out through the dental treatment and the reduction of the incidence of caries in the population in general, the detailing of written documentation elaborated by the dentist becomes essential to make possible its comparison with postmortem data in a forensic identification. Thus, our goal was to evaluate the quality of the dental charts made by graduated dentists. Moreover, we made also a comparison between the quality of the documentation elaborated by newly graduated professionals and professionals graduated for more than 5 years, as an attempt to establish the time of graduation as a relevant factor in the elaboration of the written documentation. For that, a non probabilistic sample of 132 professionals was submitted to a questionnaire with questions referring to the routine elaboration of the dental documentation, having been used for its analysis the quantitative observation of the trends of the answers. It was noticed that there is a great deficiency in the professionals´ knowledge in producing this documentation, and also of its importance in cases of human identification. Regarding the time of graduation, generally, the performance of the two groups presented very similarly, what led us to the conclusion that it does not reflect in the final quality of the documentation.

Orientador : Claudia Bauzer Medeiros / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-08-03T07:40:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Resende_SilvaniaMariade_M.pdf: 3426707 bytes, checksum: aa0797e6798b90580555f5fb21ac647d (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: O processo de planejamento ambiental é uma tarefa complexa que cobre aspectos variados, envolve uma série de etapas e é alimentado por vários conjuntos de dados. Normalmente exige a cooperação de equipes multidisciplinares que discutem várias alternativas de planejamento, considerando por exemplo questões referentes ao uso ou recuperação de recursos ambientais. Um dos grandes problemas desse processo é a falta de documentação associada. Como em qualquer atividade cooperativa, a documentação é importante para a revisão, manutenção e evolução do plano e para a comunicação entre os projetistas, dentre outros fatores. O objetivo desta dissertação é resolver parcialmente este problema, através da especificação e implementação parcial de um ambiente para gerenciar, de forma unificada, três tipos de documentos: descrição do produto final do planejamento (documentos O QUE), descrição do processo usado para obter o produto final (documentos COMO) e descrição das razões que estão por trás das decisões para se chegar a este produto (documentos PORQUE). Estes documentos foram especificados visando armazenamento e gerenciamento em um banco de dados. Documentos O QUE são representados através de estruturas de hipermídia, documentos COMO através de workfiows científicos e o PORQUE é baseado em estruturas de design rationale. As principais contribuições desta pesquisa são: (a) especificação centrada em bancos de dados das estruturas dos documentos O QUE, COMO e PORQUE; (b) especificação do ambiente para gerenciá-los, visando facilitar trabalho cooperativo na área de planejamento ambiental; (c) implementação parcial deste ambiente / Abstract: The environmental planning process is a complex task that covers various aspects, involving a series of steps and is fed by many data sources. Normally, this process demands the cooperation of multidisciplinary teams that discuss many planning alternatives. These alternatives consider, for instance, multiple issues on preservation or recovery of environmental resources. One of the main problems in this process is the incompleteness of associated documentation. As in any cooperative activity, documentation is important for revision, maintenance and evolution of the plan, and for communication among designers. The goal of this dissertation is to partially solve this problem, through the specification and partial implementation of an environment to manage, in a unified way, three kinds of documents: description of the final product - the plan (WHAT documents), description of the process used to obtain the final product (HOW documents) and description of the reasons behind the decisions of planning (WHY documents). These documents were specified so as to allow them to be stored and managed in a database. WHAT documents are represented through hypermedia structures, HOW documents using scientific workfiows, and WHY documents are based in design rationale structures. The main contributions of this research are: (a) database-centered specification and design of the WHY, HOW and WHAT documents; (b) specification of an environment to support management of these documents, thus fostering cooperative work in environmental planning; (c) partial implementation of this environment / Mestrado / Mestre em Ciência da Computação