Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T04:34:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A Internet, uma das mais recentes e maiores inovações no campo da Tecnologia da Informação, está transformando o mundo empresarial ao conectar eletronicamente milhões de pessoas em todo o globo. A World Wide Web, a parte gráfica da Internet, tem o potencial de mudar radicalmente a forma pela qual as empresas interagem com seus clientes. Diante deste cenário, este trabalho objetiva verificar se as empresas de Maringá estão utilizando os recursos oferecidos pela WWW, com vistas ao comércio eletrônico. Para alcançar os objetivos propostos, esta pesquisa possui enfoque exploratório, descritivo, qualitativo e quantitativo. O método adotado foi o estudo de caso, sendo a pesquisa realizada em uma amostra de empresas maringaenses. Os resultados evidenciam que a quase totalidade das empresas maringaenses que compõem a amostra estão simplesmente apresentando em seus sites seus produtos e/ou serviços, sem tirar vantagem de toda a gama de possibilidades interativas que a Web oferece, fazendo com que estes sites sejam utilizados como uma forma de propaganda on-line. Assim, a Internet está sendo utilizada como uma "mídia de massa" tradicional, não oferecendo a possibilidade de efetuar pedidos e concluir a transação on-line e não realizando, desta forma, o comércio eletrônico. Além disso, as empresas estão deixando de se concentrar naquilo que provavelmente é o maior fator de rentabilidade on-line: construir relacionamentos duradouros com clientes, o que conduziria à realização do verdadeiro e-business.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-graduação em Jornalismo, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T15:29:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 276661.pdf: 896584 bytes, checksum: e4cbe4e5285b8a62f1a7aab516189cfc (MD5) / Esta pesquisa examina as implicações na prática jornalística da disseminação de informação on-line em circulação no ciberespaço em diferentes esferas e discute as mudanças no processo de produção informativa nas empresas jornalísticas multimídia em termos de integração redacional e convergência de conteúdos. O objetivo geral desta dissertação encontra-se em identificar o uso que os jornalistas fazem dos diferentes tipos de informações que circulam na rede para promover uma cobertura jornalística consistente e socialmente responsável, contemplando ideias, conceitos e opiniões dos mais variados matizes. Para alcançar esta meta principal, utilizamos como metodologia a revisão da literatura de referência sobre o objeto e realizamos um estudo de caso em diferentes suportes do Grupo RBS em Florianópolis: as versões impressa e on-line do jornal Diário Catarinense, a rádio CBN/Diário e a RBS TV. / This study examines the implications of the dissemination of on-line information in cyberspace in different spheres of the journalism practice and discusses changes in the process of informative production in companies with multimedia journalism in terms of integration newsrooms and convergence of contents. The general objective of this study is to identifying the different kinds of information that circulate in the web that journalists make use of in order to promote consisted and socially responsible news coverage, thus, comprising ideas, definitions and and opinions of sources. In order to reach this main objective, the literature review as a reference on the object was used and a case study in different departaments the RBS Group in Florianópolis was carried out: the printed and on-line versions of the Diário Catarinense newspaper, the CBN/Diário radio and the RBS TV.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T03:06:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 281157.pdf: 2005227 bytes, checksum: 765bc54c85ce9f669c4a1755356b102d (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo analisar a efetividade do sistema eletrônico de compras, a partir de uma visão sistêmico-complexa. Foram identificadas quatro categorias pertinentes para a análise do tema: eficiência, transparência, accountability e interesse público. A pesquisa, contudo, não se limitou a uma perspectiva reducionista que divide o todo em partes e as estudas em separado. Assim, a metodologia utilizada empregou os conceitos do pensamento sistêmico-complexo estudados no Núcleo Interdisciplinar de Estudos em Gestão da Produção e Custos - NIEPC, vinculado ao programa de pós-graduação em Administração da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Essa abordagem holística busca compreender o todo, pois se acredita que em uma organização tudo esteja inter-relacionado. O instrumento de diagnóstico foi aplicado no Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão em seu sistema de compras. Esse órgão é o responsável pela gestão do sistema eletrônico de compras no governo federal brasileiro. Em 2008, as compras realizadas por meio desse sistema totalizaram mais de 36 bilhões de reais. Devido à considerável economia de recursos decorrente da implantação de meios informatizados nos processos licitatórios, o foco do sistema eletrônico de compras tem sido na categoria eficiência. Os resultados mostraram um desenvolvimento nesta categoria muito maior do que nas demais, indicando uma oportunidade de melhoria no resto do sistema. Constata-se, também, que o desempenho em uma categoria guarda relação com o desempenho de outras categorias. Assim, uma maior eficiência influi positivamente na transparência e accountability. A percepção destas possibilidades oferece elementos para redirecionar as ações do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão para se alcançar objetivos mais amplos dentro do setor público. Este trabalho resultou em um diagnóstico sistêmico-complexo. Os indicativos para melhoria resultaram da confrontação das categorias de análise e se apresentam próprios ao encaminhamento de ações de aperfeiçoamento no sistema eletrônico de compras.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Jornalismo / Made available in DSpace on 2012-10-25T15:17:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 299780.pdf: 1457269 bytes, checksum: 03f2161f7a9ea3c423423742ecd1ce60 (MD5) / Este trabalho tem como objetivo investigar como o webjornalismo de referência está se apropriando das redes sociais da internet (RSIs) no processo de produção da notícia. A partir do reconhecimento de que a produção jornalística contemporânea tem caráter hipertextual, multimídia e interativo, lançamos foco nos estudos acerca de dois aspectos exclusivos do ambiente web - o desenvolvimento de formatos noticiosos com uso da hipermídia e o uso das RSIs pelo jornalismo. Para tal, elegemos três casos pontuais: (1) o especial multimídia Ruta 66, produzido pelo Clarín.com, que apresenta o blog incorporado a sua estrutura, (2) a reportagem multimídia Mumbai: living the dream, produzida pelo FinancialTimes.com com auxílio do Facebook e (3) a infografia interativa The election will be tweeted (and retweeted) produzida pelo NYTimes.com com dados do Twitter. A partir desses casos, foi possível apontar três apropriações diferentes. Nesta investigação, uma pesquisa exploratória com método descritivoanalítico, a convergência, em suas múltiplas faces, é tomada como pano de fundo para os processos aqui analisados / This study aims to investigate how the reference web journalism is appropriating the social networking (RSIs) in the process of news production. Focusing on studies released about two unique aspects of the web environment - developing news formats with the use of hypermedia and the use of RSIs for journalism. We chose three specific cases: (1) the multimedia special Route 66, produced by Clarín.com, which has the corporate blog of its structure, (2) the multimedia feature Mumbai: Living the Dream, produced by FinancialTimes.com with help of Facebook and (3) the interactive graphics The election will be tweeted (and retweeted) produced by NYTimes.com with data from Twitter. We assume that the different appropriations of social networks can contribute positively to the information reporting. From these cases it was possible to identify three different appropriations.In this research, an exploratory descriptive and analytical method with convergence, in all its facets, is taken as a background for the processes analyzed here

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Jornalismo, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T20:27:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 295474.pdf: 925093 bytes, checksum: 494ed0553e8cd0b2bbd77df618c79c3d (MD5) / Antes mesmo de ser um consenso entre os teóricos, a adaptação de redações em busca de uma equipe multimídia vive experiências concretas. Acompanhando o ritmo dos grandes jornais nacionais, o Diário Catarinense, veículo do Grupo RBS com sede em Florianópolis (SC), aparenta estar disposto a rever as rotinas de produção em busca de adequação ao novo cenário do jornalismo digital. Este trabalho pretende mostrar como os repórteres da versão impressa do DC estão lidando com este processo na prática e na teoria, apontando o que os profissionais reconhecem como exemplos de exercícios multimídia e os desafios enfrentados para sua execução no dia a dia. As entrevistas com 27 repórteres foram realizadas entre o segundo semestre de 2010 e o primeiro de 2011, seguidas por conversas com os editores-chefe do jornal e do site. Entre os problemas apontados nesta fase de adaptação, aparecem a limitação de conhecimentos técnicos, a falta de tempo e a dificuldade de fazer mais de uma coisa simultaneamente. Como resposta, a direção do DC anuncia uma rodada de treinamentos e a mudança para um novo prédio, planejado para integrar as redações on e off, até o final de 2011. / The effort of assimilating multimedia in the newsroom is having its results even before the consensus of theorists about it. Comparing with national newspapers, Diário Catarinense, a regional newspaper of RBS group, is also inclined to adapt the newsmaking routine according to the rules of digital journalism. This project intends to show how DC´s reporters are dealing with this process. The objective is to verify what professionals recognize as multimedia aplications and to debate the challenges they have to overcome in their work routines. The interviews with 27 reporters have been done between the second half of 2010 and the first of 2011, followed by interviews with the editors of the newspaper and the site. Some examples of the problems identified at this stage of adaptation are limited technical knowledge, lack of time and trouble to do more than one thing simultaneously. In response, the direction of DC announces a round of training and moving to a new building, planned to integrate the newsroom on-line and offline, until the end of 2011.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T21:25:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 289343.pdf: 5022246 bytes, checksum: d9625cc85b1b1b30805167197b9f8e1d (MD5) / As atuais aplicações de governo eletrônico limitam-se à internet. Com o advento da TV Digital, surge a oportunidade de ampliar este cenário por meio da utilização dos recursos proporcionados por essa nova tecnologia. O estudo da modelagem de processos para a disseminação de conhecimento em governo eletrônico via TV Digital decorre principalmente do caráter inovador proposto por essa tecnologia e da carência de conteúdos e serviços interativos oferecidos para o cidadão no contexto atual. A presente pesquisa, de caráter aplicado e exploratório, parte de uma revisão bibliográfica e busca determinar como disseminar o conhecimento em governo eletrônico, intrínseco aos processos de disponibilização de conteúdos e serviços, tendo em vista o sistema brasileiro de TV Digital. A partir do levantamento e classificação das aplicações de governo eletrônico disponíveis nos modelos norte-americano, europeu e japonês, propõe-se como contribuição a modelagem de quatro macroprocessos de negócios, considerando serviços informativos, interativos, transacionais e colaborativos, visando a elicitar o conhecimento e contribuir para o futuro desenvolvimento de aplicações para a TV Digital.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Jurídicas, Programa de Pós-Graduação em Direito, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T00:11:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 295005.pdf: 1676248 bytes, checksum: ea9db1bb8f06bc3253d327a9cef799ff (MD5) / O desenvolvimento da Sociedade informacional e o advento das novas tecnologias, em especial a internet, propiciaram alterações profundas no âmbito social, econômico e cultural. As novas possibilidades daí decorrentes permitiram inclusive a incorporação destas ferramentas na rotina das estruturas governamentais, promovendo, além da sua modernização, a prestação de serviços de forma mais eficiente, movimento chamado governo eletrônico (e-gov). Diante deste quadro se desvela o objeto deste estudo, cujo objetivo primordial é analisar se o uso da internet está viabilizando o aprimoramento do sistema democrático brasileiro e, em especial, avaliar como a replicação do paradigma de e-gov nos portais executivos das capitais brasileiras repercutem na implementação de novas práticas democráticas. Para a elaboração deste estudo, empregou-se o método de procedimento monográfico, fazendo-se uso, eminentemente, da técnica de pesquisa baseada na revisão bibliográfica, com aplicação do método dedutivo. Ao emprego dessas técnicas agregou-se o estudo de caso visando a confrontar a teoria com a prática levada a efeito nos referidos portais. Dessa forma, a partir do questionário aplicado, foi possível constatar que os níveis de participação promovidos estão aquém das possibilidades viabilizadas pelo aparato tecnológico. A partir dessas constatações, concluiu-se que a internet constitui-se um instrumento a aprimorar o sistema democrático brasileiro, todavia são necessárias políticas de e-gov (marco legal, inclusão e alfabetização digital), bem como estratégias de âmbito local, como o citado exemplo do plano diretor digital, para promover novos espaços de interação e deliberação popular. Por fim, acredita-se que os contributos resultantes deste trabalho podem suprir algumas lacunas existentes em termos de produção teórica jurídica sobre a democracia digital. / The development of the Information Society and the advent of new technologies such as the internet initiated changes in the social, political and cultural areas. The arising possibilities allowed the incorporation of these tools into the government structures routine, providing their modernization and also a more efficient service calling this development Electronic Government (e-gov). The main objective of the study is analyze if the internet is improving the Brazilian democratic system, and measure how the e-gov paradigm used in sites of the capitals of each state can provide new democratic actions. The method used was basically the bibliographic review with the deductive method; both were then confirmed by the analyses of the capitals websites which enable confront the theory and practice. From the questionnaire applied it was possible to ascertain that the levels of promoting participation are bellow expectative considering the possibilities of the available technology. This imply that the internet is a tool to improve the Brazilian democracy, nevertheless e-gov policies are fundamental like digital inclusions as well strategies in the local scope to promote new spaces of popular participation and deliberation. Lastly, the contributions that results of this work may supply the existing gaps in terms of theoretical production in law about the digital democracy.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-23T13:08:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 248536.pdf: 1078190 bytes, checksum: df068fee300bf1a89f8a3ba3969cee0e (MD5) / Esta tese trata da conexão entre o Poder Judiciário e as novas ferramentas de informática, e tem o propósito de fomentar a discussão do uso dessas ferramentas como forma de aprimoramento da função jurisdicional. São abordados conceitos fundamentais acerca do Poder Judiciário, da Informática Jurídica e da morosidade da Justiça, e apresentam-se propostas para o aperfeiçoamento da atividade judiciária. Aborda-se também o contexto do Poder Judiciário dentro do conceito de e-Gov (governo eletrônico), bem como se exploram as principais utilizações da informática jurídica na atividade jurisdicional. Para o desenvolvimento da pesquisa foi escolhida a Metodologia de Sistemas Flexíveis (Soft Systems Methodology), por se prestar à discussão de situações-problema ocorrentes dentro das instituições do Judiciário. A pesquisa, realizada a partir da constatação das deficiências atualmente encontradas neste Poder, notadamente no que diz respeito à morosidade processual, mostrou que, mediante o uso de ferramentas informáticas e de adequado planejamento estratégico, é possível dotá-lo de um grau de eficiência desejável - e previsto - na Constituição Federal do Brasil. This thesis deals with the connection between the Judiciary and the new tools of information technology, and has the purpose of encouraging the discussion of the use of such tools as a means of improving the civil court. Are addressed fundamental concepts about the Judiciary, Legal and Information Technology of the slowness of justice, and offer up proposals for the improvement of judicial activity. It is also the context of the Judiciary within the concept of e-Gov (e-government) and exploit is the main uses of computers legal activity within the court. Developing the search was chosen to Methodology Flexible System (Soft Systems Methodology), because they provide the discussion of problem situations, occurring within the institutions of the judiciary. The poll, carried out from the observation of the deficiencies currently found in this power, especially with regard to slow procedure, showed that through the use of software tools and proper strategic planning, it is possible to provide a degree of desirable efficiency - and referred - in the Federal Constitution of Brazil.

Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T14:06:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 248032.pdf: 1066934 bytes, checksum: dc2c156aa77504f6dad4c28b47c96ca9 (MD5)

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2004. / Submitted by Tania Milca Carvalho Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2009-07-28T15:12:35Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Paulo_Henrique_Medeiros.pdf: 1663545 bytes, checksum: 215a0470cd540adda0d9f05cd67fac7b (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2009-07-31T12:28:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Paulo_Henrique_Medeiros.pdf: 1663545 bytes, checksum: 215a0470cd540adda0d9f05cd67fac7b (MD5) / Made available in DSpace on 2009-07-31T12:28:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Paulo_Henrique_Medeiros.pdf: 1663545 bytes, checksum: 215a0470cd540adda0d9f05cd67fac7b (MD5) Previous issue date: 2004-05-28 / O presente estudo teve como objetivo principal identificar o estágio de institucionalização do governo eletrônico no Brasil, no nível federal, considerando as relações entre os atores institucionais envolvidos, e os reflexos dessa política nas condições de governança do Estado. Foi verificado como os processos de formulação e integração de políticas, poder e tomada de decisão ocorrem no contexto do governo eletrônico. Mapeou-se o contexto institucional onde se relacionam os atores da Sociedade da Informação envolvidos com essa política. Aspectos que podem influenciar a governança, como oferta e acesso aos serviços de e-governo, também foram verificados, especialmente aqueles relacionados à inclusão digital. Identificaram-se, ainda, alguns possíveis resultados em relação a accountability, governança eletrônica, reforma administrativa e,principalmente, governança. A Teoria Institucional serviu como suporte para investigar a interação entre os agentes institucionais (setor público, iniciativa privada, Terceiro Setor e setor acadêmico) no setor societário do e-gov e para se chegar a um diagnóstico sobre o grau de institucionalização da política no país. O governo eletrônico foi visualizado nesta pesquisa como uma das políticas de gestão pública, sendo seus efeitos sobre a modernização do aparelho estatal percebidos com base nas teorias sobre Reforma do Estado e Nova Administração Pública, além daquelas que exploram o construto da governança. Como métodos e procedimentos de pesquisa, foram realizadas 27 entrevistas em profundidade com informantes-chave do governo eletrônico no Brasil, identificados em cada um dos quatro setores institucionais, tendo em vista suas atribuições estratégicas ou gerenciais em organizações que atuam na política de e-governo. A pesquisa qualitativa englobou o período de 2000 a 2003 e empregou a técnica de análise de conteúdo para verificar a percepção dos entrevistados sobre os assuntos de interesse do estudo, tendo sido utilizado o software Atlas.ti para auxiliar no ordenamento conceitual dos dados coletados. Os principais resultados foram a constatação de que: o processo orçamentário é um dos grandes entraves à progressão do governo eletrônico rumo a estágios sedimentados de institucionalização; a estrutura de formulação da política tem pouca permeabilidade à participação dos atores institucionais externos ao governo federal; a política de inclusão digital deve ser implementada em paralelo ao e-gov e não apenas como mais uma de suas iniciativas; o emprego de tecnologias de informação e comunicação na administração do aparelho estatal é a principal ferramenta para modernizá-lo, o que pode trazer reflexos positivos à governança, especialmente nos aspectos de melhoria da gestão interna do próprio governo, maior participação cívica e contribuições ao desenvolvimento econômico-social do país. Por fim, concluiu se sobre a necessidade de amplificar a discussão política do e-governo com a sociedade, viabilizando, com isso, a construção de um plano estratégico capaz de erguer as bases de um futuro “Estado virtual”. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study had as its main objective the identification of the institutional stage of electronic government in Brazil, on the federal level, considering the relations among institutional actors, and its effects in State governance. Issues like policy making and integration, power and decision making were verified in the environment of e-government. The institutional context – where the actors of the Information Society develop the policy - was mapped. The aspects that may influence governance conditions, like delivery and access to e-government services, were also verified, particularly those related to digital divide. Some possible results to accountability, electronic governance, public sector reform and, mainly, governance were also identified. Institutional Theory was applied to support investigation about the interactions among institutional agents (public sector, private sector, Third Sector and Academy) in the societal sector of e-government and to attain a diagnosis about the institutional degree of the policy. Electronic government was understood in this research as a public management policy and its effects in modernizing the State were perceived through the lenses of Public Sector Reform and New Public Management theories, besides those which explore the construct of governance. As part of the methods and research procedures, there were 27 in-depth interviews with key stakeholders of e-government in the country, identified in each of the four institutional sectors, considering their strategic or managerial roles in organizations that deal with e-government issues. The qualitative research covered the 2000-2003 period and employed analysis content technique to verify the perceptions of the interviewees on the topics considered in the study, using Atlas.ti software to help with conceptual ordering of collected data. The main results were the perception that the budgetary process is one of the greatest barriers to the progression of e-government towards sedimented stages of institutionalization; the structure of policy making has little permeability to participation of institutional actors external to the federal government; the digital divide policy has to be implemented in parallel to e-government and not as just one more of its initiatives; the employment of information and communication technologies in the public sector administration is the main tool to modernize it, which can bring about positive effects to its own management, greater civil society participation and contributions to the economic and social development of the country. Finally, it became evident that there is the need to amplify the political discussion of e-government within society, allowing, therefore, the construction of a strategic plan capable of building the basis for a future “virtual State”.