Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem / Made available in DSpace on 2012-10-15T23:39:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 239297.pdf: 413780 bytes, checksum: 521f7bd0e8cfe95766f5d72817aeb806 (MD5)

Tese (doutorado) Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem / Made available in DSpace on 2012-10-16T04:29:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. / Made available in DSpace on 2012-10-16T21:19:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T14:07:31Z : No. of bitstreams: 1 264229.pdf: 2400574 bytes, checksum: 3eb152299cc12ff91f36888cc7c6c645 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. / Made available in DSpace on 2012-10-17T10:59:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:00:24Z : No. of bitstreams: 1 176650.pdf: 13865445 bytes, checksum: d42e403f1f8dae4ba8b2f52fbfd8a281 (MD5) / Estudo voltado ao cuidado à famílias em situação de alcoolismo, respeitando seus valores, possibilitando expressões de sentimentos positivos e negativos, estimulando a fé e esperança através de atitudes altruístas, bem como, refletir sobre a teoria transpessoal de Jean Watson através do processo de cuidado. Da teoria de Watson foram utilizados os pressupostos, seus dez fatores de cuidado, conceito de enfermagem, ser humano, saúde/doença, ambiente/sociedade; os conceitos de família e alcoolismo foram por mim construídos em consonância com o referencial escolhido. O processo de cuidado foi desenvolvido com duas famílias durante o período de setembro de 1999 a maio de 2000, num total de 42 encontros, tendo como local a residência dos envolvidos, e 19 acompanhamentos ao grupo de auto-ajuda. Os encontros foram pré-agendados numa trajetória dinâmica, na qual mantive uma relação inter-transpessoal constante com todos os elementos da família. Através da sensibilidade, amorosidade, empatia, calidez e compatibilidade, foi possível por em prática os conceitos, pressupostos e fatores de cuidado da teoria transpessoal de Watson. O cuidado, posicionado como ideal moral, foi o ponto de partida, representando a maior forma de compromisso e envolvimento com o outro. Ficou evidenciado que a enfermagem pode respaldar-se neste referencial, para cuidar de famílias e superar a visão individualista do cuidado.

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T14:09:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 285687.pdf: 4760596 bytes, checksum: d395e84e4ce5b70e6b612122ddc349e5 (MD5) / Trata-se de uma pesquisa sócio-histórica com abordagem qualitativa, cujo objetivo foi historicizar as transformações ocorridas no Hospital Colônia Sant'Ana (HCS), em especial na enfermagem, a partir do ingresso dos enfermeiros com seus saberes de 1971 e 1981. A investigação privilegiou a história oral como fonte de consulta buscando confirmar a tese de que os enfermeiros, com seus saberes e poderes, provocaram transformações administrativas, estruturais e nas práticas assistenciais no HCS, em especial na enfermagem, no período compreendido entre 1971 a 1981. A análise se pautou no referencial teórico foucaultiano sobre o saber/poder. Na coleta de dados, realizaram-se entrevistas semiestruturadas com 16 personagens que atuaram direta ou indiretamente no HCS no período do estudo, as quais constituíram as fontes orais. Com o intuito de subsidiar as entrevistas realizadas e complementar os dados, foram pesquisadas outras fontes documentais como livros, jornais, relatórios de governos, de secretários da saúde estaduais, dos diretores da instituição e fotografias do acervo da própria instituição, dos entrevistados e do Grupo de Estudos da História do Conhecimento da Enfermagem e Saúde (GEHCES/UFSC). Os dados foram organizados tendo por base a análise de conteúdo, sendo obtidas as seguintes categorias: 1) O panorama político social e de saúde em Santa Catarina e sua relação com o Hospital Colônia Sant#Ana na década de 1970; 2) O contexto do Hospital Colônia Sant#Ana no início da década de 1970; 3) O processo de profissionalização no Hospital Colônia Sant#Ana: o ingresso dos enfermeiros e de outros profissionais; 4) As transformações no Hospital Colônia Sant#Ana e na enfermagem de 1971 a 1981; 5) As relações de saber/poder no Hospital Colônia Sant#Ana e na enfermagem, no período de 14 1971 a 1981. Os resultados obtidos permitem afirmar que a tese formulada foi comprovada no decorrer do estudo, pois evidenciou que o ingresso dos enfermeiros no HCS, foi marcado por importantes transformações na enfermagem e na instituição, o que lhes conferiu poder. A chegada do primeiro enfermeiro no HCS em 1971, e posteriormente de outros profissionais durante uma década, promoveu a sucessiva atualização do saber técnico-científico, possibilitando a diversidade de transformações na enfermagem e na instituição. Esse evento foi decorrente de um processo político e social que já vinha ocorrendo no estado de Santa Catarina e que impulsionou a profissionalização na instituição, em particular na enfermagem. Essa profissionalização permitiu o maior controle no gerenciamento das práticas de enfermagem e resultou no afastamento progressivo das religiosas, que até então, respondiam por todos os serviços lá prestados. Esse processo estabeleceu uma modificação importante nas relações de saber/poder entre os diversos trabalhadores no HCS, em especial, os agentes de enfermagem, cuja prática, foi historicamente centrada na figura dos médicos e das religiosas. Essas transformações foram fundamentais e contribuíram de forma expressiva para o progressivo desenvolvimento da assistência de enfermagem mais humanizada ao doente mental no HCS, com reflexos na assistência em saúde mental de todo o Estado. / It is a socio-historical research with a qualitative approach, whose aim was to historicize the transformations of the Sant'Anna Hospital Cologne (HCS), particularly in nursing, from the entry of nurses with their knowledge of 1971 and 1981. The investigation focused oral history as a source of consultation seeking to confirm the thesis that nurses, with their knowledge and power, caused administrative changes, structural and in care practices in HCS, particularly in nursing, in the period 1971 to 1981. The analysis was based on the theoretical framework of the Foucauldian power / knowledge. In collecting data, semi structured interviews were conducted with 16 characters that acted directly or indirectly in the HCS during the study period, which constituted the oral sources. In order to support the interviews and supplementary data were researched documentary sources such as books, journals, reports from governments, the state health secretaries, directors of the institution's collection and photographs of the institution, and the Group of respondents Study of the History of Nursing Knowledge and Health (GEHCES / UFSC). Data were organized based on content analysis, and obtained the following categories: 1) The political background and social health in Santa Catarina and its relationship with the Colony Hospital Sant'Anna in the 1970s, 2) The context of Sant'Anna in the early 1970s; 3) The process of professionalization in the Sant'Anna Hospital Cologne: the inflow of nurses and other professionals, 4) The changes in the Sant'Anna Hospital Cologne and nursing from 1971 to 1981; 5) The relations of power/knowledge in Cologne Sant'Anna Hospital and nursing in the period 1971 to 1981. The results have revealed that the formulated thesis was proven during the study, because it showed that the inflow of nurses in the HCS, was marked by important changes in nursing and in the institution, which gave them power. The arrival of the first nurses in the HCS 18 in 1971, and later from other professionals for a decade, promoted the successive update of technical and scientific knowledge, enabling a variety of changes in nursing and in the institution. This event was due to a political and social process that has been occurring in the state of Santa Catarina, and that boosted the professionalism in the institution, particularly in nursing. This professionalism has allowed greater control in the management of nursing practice and resulted in the gradual removal of the nuns, until then, accounted for all the services provided there. This process has established a significant change in relations of power / knowledge among many workers in the HCS, especially the nursing staff, whose practice has historically focused on the figure of the doctors and nuns. These changes were essential and contributed significantly to the progressive development of more humane nursing care to the mentally ill in the HCS, with reflections on mental health care across the state.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. / Made available in DSpace on 2012-10-22T15:37:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 236948.pdf: 348896 bytes, checksum: b749a278676cfc09525352bb68fab11d (MD5) / O presente estudo tem como objetivo refletir o processo de cuidar que possibilite repensar as interações cotidianas entre a equipe de enfermagem e as famílias no Centro Obstétrico. O estudo foi desenvolvido com oito integrantes de uma equipe de enfermagem que trabalha em Centro Obstétrico, denominadas para este estudo, interatrizes. A fundamentação teórica foi baseada nos princípios do Interacionismo Simbólico. Como caminho metodológico, foi utilizado o Processo de Cuidar, composto de cinco etapas: Conhecendo o Cotidiano da Equipe; Definindo a Situação; Repensando o Cotidiano; Propondo um Cuidado e Refletindo sobre a Experiência Vivida. Tendo conhecimento do cotidiano da equipe, foi possível definir a situação do mesmo; para isso foram consideradas as situações facilitadoras e as situações que dificultam as interações saudáveis, bem como os significados sobre o cuidado no processo do nascimento. O estudo revela que a enfermagem possui os recursos e a aproximação necessários com o sujeito para a transformação da prática profissional. À medida que a equipe de enfermagem encontra espaço para exteriorizar seus sentimentos e significados sobre o cuidado, abrem-se possibilidades para a reflexão dessa prática na busca de interações saudáveis com as famílias durante o processo do nascimento. The present study has as its main objective to reflect the process to take care of making possible to rethink the daily interactions between the nursing team and the families in the Obstetrics Center. The study was developed with eight integrants ones of a nursing team, that works in the Obstetrics Center. In this study, interactors are called. The theoretical foundation was based on the Symbolic Interactionism principles. As methodological way, it was used the process to take care of, made up five stages: Knowing the Team Daily; Defining the Situation; Rethinking the Daily one; Considering the Care; and Reflecting on the Lived Experience. Knowing the team daily, it was possible to define its situation; for this, the situations that facilitate and the situations that make difficult the healthful interactions, as well as the meanings on care in the process of the birth was considered. The study discloses that the nursing possess the necessary approach and resources with the subject, for transforming the professional practice. As the nursing team finds space to externalize its feeling and meanings on the care, possibilities for the reflection of this practice in the search of healthful interactions with families spring up, during the process of the birth.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciencias da Saude. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem / Made available in DSpace on 2012-10-23T15:51:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 250112.pdf: 939637 bytes, checksum: f370221180d76bfbe75d79b377d913ca (MD5) / As propostas da Humanização/acolhimento vêm para transformar as ações de saúde, centradas muitas vezes ainda no modelo biomédico e na doença, para um novo modelo que leve em conta a subjetividade dos sujeitos, sua cultura, aspectos sociais, econômicos e outros. A realização destas novas práticas que acolham os usuários no seu #sentir-se# com problemas de saúde, criar vínculos e de se responsabilizar pela saúde destes, exige a mobilização de todo um conjunto de opções pessoais, coletivas e tecnológicas, que caminhem em direção à resolutividade e à integralidade dos sujeitos e das ações de saúde. Este trabalho de pesquisa tem como objetivo relatar e analisar as reflexões sobre as práticas dos trabalhadores de uma unidade local de saúde, utilizando o referencial teórico de Paulo Freire e Baruch de Spinoza. Como proposta metodológica foi utilizado o itinerário freireano, através dos círculos de cultura. O diálogo foi utilizado como estratégia de comunicação durante todos os encontros. As etapas da proposta metodológica (levantamento dos temas geradores, codificação/descodificação, desvelamento crítico e transformação) ocorreram de forma interligada e interdependente, durante todo o trabalho. A investigação temática deu-se no sentido de compreender e analisar os entendimentos e práticas dos trabalhadores sobre o #ser humano acolhedor# e #acolhimento# em saúde. As reflexões dos trabalhadores em relação a estas questões levou o pesquisador a agrupar as questões em dois sub-temas, a saber: modelo de atenção, centrado na medicalização, queixa-conduta e dependência do usuário e o outro relacionado às questões das subjetividades do trabalhador.. As concepções individuais sobre o #ser humano acolhedor# e #acolhimento# em saúde possibilitam os múltiplos olhares e possibilidades concretas de estabelecimento das práticas acolhedoras. Espera-se, desta forma, que o acolhimento em saúde, através das reflexões dos trabalhadores e novas formas de #agir em saúde#, contribua para o alcance da autonomia, emancipação e empoderamento de todos os envolvidos, favorecendo o modelo de atenção, voltado primordialmente para a promoção da saúde. Humanization/reception proposals come to transform health actions, from been so often centered in the biomedic model and the disease itself, to a new model that takes into consideration individual#s subjectivity, culture, social and economic aspects. These new practices, which receive the clients on their #way of feeling# about their health problems, that create vinculum and consider the health workers responsible for the client#s health, demands the mobilization of a set of personal, collective and technological options, that objectify response and the integrality of individual and health actions. The objective of this study is to report and analyse the and practices of a local health care unit, applying theoretical references of Paulo Freire and Baruch de Spinoza. The methodological proposal used is Paulo Freire#s itinerary through cultural circles. Theme investigation was conducted in an attempt to comprehend and analyse health worker#s knowledge and practices about #the welcoming human being# and health #receipt#. Worker#s concepts about these questions lead the examinator to group the received answers in two subgroups: attention model, centered on medicalization , complaint-conduct and client dependence; and another subgrop related to health worker#s subjectivity. Steps of the methodological proposal (appraisal of generating themes, code/decode, critical comprehension and transformation) ocurred in an interconnected and interdependent way during the whole research. Individual#s knowledge about #welcoming human being# and health #receipt# makes multiple points of view and concrete possibilities of establishing receipt practices possible. Health receipt, through worker#s meditation and new manners of #working in health#, is expected to contribute in order to the reach autonomy, emancipation and the empowerment of people involved, favouring the attention model, primordially connected to health promotion.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. / Made available in DSpace on 2012-10-24T02:25:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 261041.pdf: 1875167 bytes, checksum: b1201fff749f77bbbcd6f8891ba4161a (MD5) / Trata-se de estudo de abordagem qualitativa-interpretativa, cujo objetivo foi compreender as relações de cuidado de si, do outro e do nós nas diferentes dimensões de cuidado, através de um processo educativo/reflexivo/interpretativo com profissionais de enfermagem de unidade clínico-cirúrgica de um Hospital Escola, sob a perspectiva da complexidade. Participaram dez profissionais entre auxiliares e técnicos de enfermagem e enfermeiros. Os dados foram coletados através de cinco oficinas, englobando três momentos cada, com temas previamente selecionados. Os dados foram registrados através de gravação em meio digital, sendo os mesmos, posteriormente, transcritos, conferidos e submetidos ao processo de análise sistemática do conteúdo das falas, juntamente com as anotações de campo. O estudo foi dividido por oficinas que se configuraram em categorias e subcategorias. A primeira oficina interagindo eu, você, nós foi momento de apresentações dos profissionais, explicação do objetivo do estudo e da metodologia proposta, esclarecimento de dúvidas, conhecimento das expectativas, obtenção do consentimento livre e esclarecido e a organização do cronograma das oficinas. A segunda oficina refletindo o significado do cuidado de si do eu ser humano e do eu profissional de enfermagem é composta pelas categorias: Conflito e dicotomia no discurso do cuidado do eu ser humano e do eu profissional ; Profissional de enfermagem como eu robô; Dimensões do cuidado de si ser humano/profissional e suas subcategorias: Dimensão de cuidado espiritual; Dimensão de cuidado biológico, físico e estético; Dimensão de cuidado social que relaciona e integra os seres; Dimensão de cuidado do eu profissional ; Dimensão de cuidado cognitivo. E, também pelas categorias: O sistema/serviço de saúde na ótica dos profissionais e a implicação para o cuidado de si; Formação e prática em saúde e enfermagem: condicionantes do autocuidado/automedicação; descuidando de si, sendo cuidado e cuidando do outro. A terceira oficina refletindo o significado do cuidado do outro para o eu ser humano e para o eu profissional de enfermagem apresenta a categoria: Significando o cuidado do outro, tendo como subcategorias: Cuidado do outro cliente; Cuidado do outro colega; Conflitos nas relações com o outro colega. E as categorias: O cuidado do outro invisível e visível; Invisibilidade do profissional de enfermagem conforme sua categoria. A quarta oficina refletindo o significado do cuidado do nós para o eu ser humano e para o eu profissional de enfermagem possui como categorias: Significando o cuidado do nós ; Discurso do nós designado como responsabilidade coletiva; Decisão coletiva conota poder, autoridade, força; Cuidado do nós : encontro e troca a partir da relação com o outro, com o coletivo; Violência nas atitudes relacionais e coletivas. A quinta oficina refletindo e (re)construindo os significados das relações do cuidado de si, do outro e do nós por meio de dinâmica de grupo tem a categoria: Cuidado ecológico/planetário/coletivo/do ambiente. Constata-se que o cuidado do nós, um tema ainda pouco abordado em enfermagem, impele a preocupação com o coletivo e remete à compreensão dos fenômenos múltiplos e inesgotáveis do constante movimento entre os seres e destes com o seu ambiente, que modificam, alteram e fazem alterar as redes de relações existentes. The objective of this qualitative-interpretive study was to better understand self-care, care for the other, and care for us relationships according to complexity theory. Different dimensions of care were considered through an educational/reflexive/interpretive process with nursing professionals from a clinical-surgical unit in a University Hospital. The sample was composed of ten nursing professionals; nursing assistants, nursing technicians, and nurses. The data was collected through five orkshops with previously selected themes, encompassing three meetings each. The data was registered through digital recording, with these recordings later transcribed, confirmed, and submitted to systematic speech content analysis, together with the field notes. The study was divided by workshops that configured into categories and subcategories. The first workshop, I, you, and us interacting was the opportunity for the professionals to introduce themselves, explaining the objective and the methodology of the study, clarifying doubts, learning expectations, obtaining free and clarified consent, and the organization of the workshop chronogram. The second workshop, reflecting upon the meaning of self in the I human being and the I nursing professional was composed of the following categories: Conflict and dichotomy in speeches of the I human being and the I nursing professional ; Nursing professional like me robot; Dimensions of self-care human eing/professional, and its subcategories: Spiritual care imension; Biological care dimension; physical, and aesthetic; Social care dimension, which relates and integrates beings; Care dimension of the I professional ; Cognitive care dimension. As well, the following categories emerged: The health care system/service from the professionals perspective, and the implication for selfcare; Formal education and practice in Health Care and Nursing: conditionings of the self-care/self-medication; Not caring for one s self, being cared for and caring for the other. The third workshop, reflecting upon the meaning of care for the other for the I human being and the I nursing professional presented the following category: Defining care for the other, with the following subcategories: Caring for the other client; Caring for the other colleague; Conflicts in relationships with the other colleague; as well as the categories: Care of the invisible and visible other; Invisibility of the nursing professional according to her/ his category. The fourth workshop, reflecting upon the meaning of care for us to I human being and to I nursing professional possessed these categories: Defining care for us ; Discourse of ourselves designated as collective responsibility; Collective decision connotes power, authority, force; Care of us : meeting and exchange based upon the relationship with the other, with the collective; Violence in relative and collective attitudes. The fifth workshop reflecting and (re)constructing the meanings of relationship of self-care, of care for the other, and for us by means of group dynamic had one category: Ecological/planetary/collective/environmental care. It is found that self-care, a theme yet little outlined in Nursing, impels a concern for the collective and remits to comprehension of multiple and unending phenomenon of the constant movement between beings and these with their environment which modify, alter, and force to alter the networks of existing relationships.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:56:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O desenvolvimento de uma assistência cuidativa de enfermagem para família cuidadora de idoso com doença de Alzheimer baseada nas concepções da teoria humanística de Paterson e Zderad (1979) e nos princípios vitais de saúde usuários centrados de Merhy (1997) foi o objeto da presente tese. A metodologia adotada para o estudo da referida assistência cuidativa recaiu sobre a modalidade de Pesquisa Convergente-Assistencial que propicia o desenvolvimento concomitante do estudo do objeto, neste caso a assistência de enfermagem, com execução experimental dessa mesma assistência. Essa assistência concebida como uma tecnologia leve de cuidado de saúde preconizado por Merhy, constituiu-se desde a formação do Grupo de Ajuda Mútua como ação da enfermagem, até o desenvolvimento de ações cuidativas no interior do Grupo durante seus encontros periódicos quinzenais, ao atendimento domiciliário, à consulta individual de enfermagem, ao atendimento emergencial telefônico, ao encaminhamento a outros serviços ou setores, entre outros. No desenvolvimento da tecnologia cuidativa os princípios vitais de um serviço de saúde usuário-centrado foram observados: acesso, acolhimento, vínculo e encontro de subjetividades e autonomização. Enquanto prática cuidativa de enfermagem guiada pela teoria humanística contemplou orientações metodológicas, como desenvolvimento do meu autoconhecimento como enfermeira para praticar o atendimento nesta circunstância específica; desenvolvimento do conhecimento intuitivo do cuidador, buscando bases técnico-científicas para a compreensão das suas necessidades de cuidado e saúde com vistas a um melhor viver. Na assistência cuidativa de enfermagem ao familiar cuidador de idoso com doença de Alzheimer emergiram os seguintes temas: a) o estudo da assistência: uma construção convergente-assistencial e b) o processo de cuidado com orientação humanística e usuário centrado, ramificando-se em b1) a minha preparação como enfermeira para vir a conhecer a família cuidadora em sua situação particular; b2) a enfermeira respondendo às necessidades da família cuidadora: partilhando habilidades cuidativas; b3) instrumentalizando familiares acerca da doença de Alzheimer e b4) a assistência cuidativa grupal como um potenciador de prática cidadã. A continuidade do funcionamento do Grupo de Ajuda Mútua, dentre outros, constituiu-se não só em instância de assistência mais imediata de vida e saúde, mas também de um espaço de desenvolvimento pessoal e fortalecimento enquanto grupo para o encaminhamento de reivindicações e lutas políticas que façam valer os direitos de cidadania tanto dos portadores quanto dos seus familiares. The development of a nursing care assistance for family caregiver of elderly with Alzheimer disease based on the conceptions of the Paterson and Zderad humanistic theory (1979) and on Merhy´s (1997) principles, was the object of the present study. The methodology adopted for the study of the respective care assistance was based on the assistance-convergent Research modality that furthers the concomitant development of the object study, in this case, the nursing assistance with experimental execution of this assistance. Such assistance conceived as a care nursing technology for family caregiver of elderly with Alzheimer disease, a light health-care technology preconized by Merhy, reaches from the formation of the mutual help group expressed as nursing action, up to the development of care actions within the group along their periodic fortnight meetings, to home attendance, to individual nursing appointments, the emergency phone consultations, and to referral to other services or sectors, among others. In the development of the care technology, the vital principles of a user-centered health service were observed: access, reception, entailment and the meeting of subjectivities and autonomous living. While nursing care practice guided by the humanistic theory, methodological orientations were contemplated, seeking to develop the author´s self-knowledge as a nurse for the practice of assistance under these specific circunstances; also, the development of a caregiver's intuitive knowledge, searching for technical-scientific bases to better understand care and health needs turned to a better living. In nursing care assistance to the family member caregiver who looks after an Alzheimer patient, the following themes were debated: a) the study of assistance: a convergent assistance construction; b) the care process having humanistic orientation and and user-centered, branching into b1) preparation as a nurse to assess the caring family in their particular situation; b2) the nurse answering to the needs of the caregiver family; the sharing of care activities; b3) the instrumentation of family members about Alzheimer´s; and b4) group caring assistance to strengthen citizenship practices. The continuous functioning of the Mutual Help Group, among others, represented not only a more immediate life and health assistance, but also a space for personal development and strengthening as a group seeking to bring up claims and political struggles to validate citizenship rights both of patients and their family members.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. / Made available in DSpace on 2012-10-22T13:02:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 237667.pdf: 455046 bytes, checksum: f4d99519950cd541e6650f7add2128c3 (MD5) / Trata-se de uma pesquisa qualitativa, que teve como objetivo compreender como a equipe de enfermagem em situação de urgência e emergência tem se comportado frente aos familiares no sentido de incluí-los ou excluí-los do atendimento de enfermagem e como estes últimos percebem esta situação. A coleta de informações foi realizada em uma unidade de urgência e emergência, localizada no interior do Rio Grande do Sul, através de encontros com a equipe de enfermagem que atua na unidade, e entrevistas semi-estruturadas com os familiares de pacientes em situação de urgência e emergência. Os participantes deste estudo foram 14 sujeitos da equipe de enfermagem e 11 familiares. A análise dos dados ocorreu ao longo do processo e o método utilizado foi o Discurso do Sujeito Coletivo, construído através das expressões chaves, idéias centrais e ancoragem. Desta análise surgiram diferentes discursos sobre a exclusão do familiar em situação de urgência e emergência. A perspectiva dos familiares: "A gente que ficar tranqüilo e quer atenção"; "A gente quer ficar junto"; " A gente quer ser atendido rápido com segurança e quer informação". A perspectiva da equipe de enfermagem: "O familiar como fonte de informação"; "O familiar atrapalha é leigo e interfere nos procedimentos de enfermagem, torna-se um incômodo"; "O familiar é esquecido, não recebe informações, ele aguarda lá fora"; "A equipe de enfermagem percebe sentimentos por parte dos familiares"; "Percebendo o familiar colocando-se no lugar dele"; "Nós somos mecânicos"; "Pensar, agir e sentir - Equipe de enfermagem"; "Um olhar da enfermagem para a inclusão do familiar - A reflexão permite novas maneiras de cuidar". Sabe-se que o assunto não se esgota aqui, mas justamente começa com um novo olhar, mais crítico e reflexivo sobre a atuação em serviços de urgência e emergência e a inclusão do familiar como pessoa que possui sentimentos, valores e necessidades que devem ser compreendidos, respeitados e atendidos pela equipe de enfermagem. Deste modo o cuidado de enfermagem precisa ir além do que os olhos podem ver, é necessário se permitir um verdadeiro encontro entre as pessoas que cuidam e aquele que é cuidado num processo de interação e troca de vivências. This paper is a quality research carried out with the purpose of understanding how the nursing staff behaves in front of patients' family members in urgent situations and emergencies in order to have them included or excluded from the service and also how the family feels this situation. Information was collected at an emergency unit in the countryside in the state of Rio Grande do Sul, through meetings held with the nursing staff that works in the unit, and semi-structured interviews carried out with family members of patients in urgent situations or emergencies. There were 14 members from the nursing staff and 11 family members in the research. Data were analyzed during the process using the Discourse of the Collective Subject, which is built through key expressions, central ideas, and anchorage. From that analysis, several discourses arose on the matter of including or excluding family members from urgent situations and emergencies. From the family's perspective: "We want to stay calm and get some attention", "We want to stay together", "We want fast and safe service and we want information". From the staff's perspective: "Family members are a source of information", "Family members get in the way, they are lay people, they interfere on nursing procedures, and they can become a nuisance", "Family members are forgotten, they don't get information and wait outside", "nursing staff can notice family's feelings", "Family can be noticed by putting oneself in their situation", "We are mechanics", "Think, act, and feel - nursing staff", "One look from the nursing staff on including the family - reflection allows new ways of taking care". We know the subject does not come to an end here, but it starts with a new look, more critical and reflexive, on the performance at emergency centers and on the inclusion of family members as people with feelings, values, and needs that must be understood, respected, and taken care of by the nursing staff. That way, the care given by the nursing staff must go beyond where the eye can reach, and it is necessary to allow a real meeting between those in charge of taking care and those being taken care of in a process of interaction and exchange of experiences.