Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ThatianeFMF_pre_textuais_ate_cap5.pdf: 930085 bytes, checksum: 345c675cc181764d147fabbc57705cf4 (MD5) Previous issue date: 2008-10-29 / This paper aims to investigate the factors that influence the satisfaction and fidelity of tennis?s users with the region southern city of Natal, capital of Rio Grande do Norte as the area of analyzing , using the national satisfaction index models as a tool to study. In this study was used the questionnaire as a tool for collecting data based on the new Norwegian customer satisfaction barometer model proposed by Johnson et. al. (2001). The data collection took place during the months of May and June 2008, when 450 tennis?s users were interviewed. The main results obtained by multiple regression analysis and logistic regression showed that the users' satisfaction with the tennis?s brand is influenced by the quality, comfort, material used in the manufacture and price, while fidelity is potentized by the image of the brand and the satisfaction degree with the user's tennis and with the brand of tennis. In relation to user satisfaction with the tennis, that satisfaction is influenced by the quality, comfort, weight and the material used, while fidelity is potentized by the satisfaction with the tennis?s brand, with the possibility of paying the same amount again and the emotional commitment. As the processing of claims there was no direct influence on satisfaction and consumers fidelity due to the low number complaints / Este trabalho tem como objetivo investigar os fatores que influenciam a satisfa??o e a fideliza??o dos usu?rios de t?nis tendo como ?rea de analise a regi?o sul da cidade de Natal, capital do Rio Grande do Norte, utilizando-se como ferramenta de estudo os modelos nacionais de ?ndice de satisfa??o. No presente trabalho foi utilizado o question?rio como instrumento de coletas de dados baseado no novo modelo Noruegu?s proposto por Johnson et. al. (2001). A coleta de dados ocorreu durante o m?s de maio e junho de 2008, onde foram entrevistados 450 usu?rios de t?nis. Os principais resultados obtidos pela regress?o linear m?ltipla e pela regress?o log?stica, revelam que, a satisfa??o dos usu?rios com a marca do t?nis ? influenciada pela qualidade, conforto, material utilizado na fabrica??o e pelo pre?o, enquanto que a fidelidade ? potencializada pela imagem da marca e pelo grau de satisfa??o do usu?rio com o t?nis e com a marca do t?nis. J? com rela??o ? satisfa??o dos usu?rios com o t?nis, esta satisfa??o ? influenciada pela qualidade, conforto, peso do t?nis e material utilizado, enquanto que a fidelidade ? potencializada pela satisfa??o com a marca do t?nis, com a possibilidade de pagar novamente o mesmo valor e pelo compromisso afetivo. Quanto ao tratamento de reclama??es verificou-se n?o haver influencia direta na satisfa??o e fideliza??o do consumidor devido ao baixo n?mero reclama??es

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ZulmarJSJ.pdf: 2625494 bytes, checksum: efe5dbffc3b1f43f1694c44cdaf3d6a2 (MD5) Previous issue date: 2009-01-13 / This study aims to propose a computing device mechanism which is capable to permit a tactile communication between individuals with visual impairment (blindness or low vision) through the Internet or through a local area network (LAN - Local Network Address). The work was developed under the research projects that currently are realized in the LAI (Laboratory of Integrated Accessibility) of the Federal University of Rio Grande do Norte. This way, the research was done in order to involve a prototype capable to recognize geometries by students considered blind from the Institute of Education and Rehabilitation of Blind of Rio Grande do Norte (IERC-RN), located in Alecrim neighborhood, Natal/RN. Besides this research, another prototype was developed to test the communication via a local network and Internet. To analyze the data, a qualitative and quantitative approach was used through simple statistical techniques, such as percentages and averages, to support subjective interpretations. The results offer an analysis of the extent to which the implementation can contribute to the socialization and learning of the visually impaired. Finally, some recommendations are suggested for the development of future researches in order to facilitate the proposed mechanism. / O presente trabalho teve como objetivo propor um dispositivo computacional capaz de permitir a comunica??o t?til entre indiv?duos com defici?ncia visual (cegueira ou baixa vis?o) atrav?s da Internet ou de uma rede local (LAN Local Adress Network). O trabalho foi desenvolvido no ?mbito dos projetos de pesquisas que atualmente s?o realizados no LAI (Laborat?rio de Acessibilidade Integrada) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Assim, realizou-se uma pesquisa, envolvendo um determinado prot?tipo capaz de reconhecer geometrias, com alunos considerados cegos legais, do Instituto de Educa??o e Reabilita??o de Cegos do Rio Grande do Norte (IERC-RN), localizado no bairro do Alecrim, cidade de Natal. Paralelamente, foi desenvolvido outro prot?tipo, testando a comunica??o via rede local e Internet. Para analisar os dados, utilizou-se a abordagem qualitativa e quantitativa, por meio de t?cnicas estat?sticas simples, como percentuais e m?dias, para apoiar interpreta??es subjetivas. Os resultados oferecem uma an?lise de at? que ponto a aplica??o pode contribuir para a socializa??o e aprendizado dos deficientes visuais, e por fim, s?o sugeridas algumas recomenda??es em termos de desenvolvimento de pesquisas futuras no intuito de viabilizar o dispositivo proposto.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MariaLL.pdf: 1558292 bytes, checksum: 1b27b5e6c316d1f79c751a1c8d8e0c14 (MD5) Previous issue date: 2009-02-17 / The present work has an objective of investigate the acceptability of consumption of the goat meat and studies the perception of university students on the productive sector of goats in the Northeast. The habit to eat goat meat has strong regional traditions and has been suffering the demographic, cultural, economic and personal influences. Currently, a new habit in the food consumers is observed and has been configuring itself a trend that concern with the health and welfare in general, in countries mainly developed. This fact comes directly contributing for the modernization of the production models, including the ambient conscience. The methodology applied includes bibliographical research, data-collecting through questionnaires applied in the UFRN (Federal University of Rio Grande do Norte ) and analysis of the data using statistic techniques assisted for software Statistica V6. It is concluded that the rate of consumption of goat meat is low in the population studied. The frequency of consumption is higher in times of leisure or to visit relatives. The descriptive analysis of the responses of interviewees shows ignorance of the production of goat meat and its importance to the state of Rio Grande do Norte. / O presente trabalho tem como objetivo investigar a aceitabilidade do consumo da carne caprina e a percep??o de estudantes universit?rios sobre o setor produtivo da caprinocultura no Nordeste. O h?bito de comer carne caprina tem forte tradi??o na culin?ria regional do Rio Grande do Norte, sofrendo influ?ncias sociodemogr?ficas, culturais, econ?micas e pessoais. Atualmente, est? acontecendo uma nova atitude dos consumidores com rela??o aos alimentos, preocupando-se com a sa?de e bemestar em geral, ? uma tend?ncia principalmente em pa?ses desenvolvidos preocupados com o modelo de produ??o, incluindo receios ambientais. A metodologia aplicada atrav?s da pesquisa bibliogr?fica sobre o tema ? do tipo survey por meio de entrevista com question?rios. Utilizou-se o pacote estat?stico software Statistica, vers?o 6 atrav?s de an?lise descritiva e matriz de correla??o. Conclui-se que o ?ndice de consumo de carne caprina ? baixo na popula??o estudada. A frequ?ncia de consumo ? maior em momentos de lazer ou em visita a familiares. A an?lise descritiva das respostas dos entrevistados demonstra desconhecimento da cadeia produtiva da caprinocultura e sua import?ncia para o estado do Rio Grande do Norte

Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-11T16:01:06Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 3089542 bytes, checksum: de3c3b6eb45ed6642e2496fe8fffd684 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-11T16:01:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 3089542 bytes, checksum: de3c3b6eb45ed6642e2496fe8fffd684 (MD5) Previous issue date: 2017-03-30 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / The Supply chain risk management (SCRM) consists in identifying risk sources and seeking means for preventing or reducing the negative impact of a particular event. The SCRM is an important part of supply chain management, as risks can cause sudden changes within the materials flow thorough the chain, causing loss for organizations. Still, although professionals and scholars acknowledge the importance of risk management, countless difficulties remain when executing the evaluation of risks in modern supply chains. In this context, this study aims at evaluating the risks among the producer-supplier bond from a piped gas supply chain. To achieve this goal, this study follows a quali-quantitative approach, which initially defines a conceptual theoretical structure through a systematic literature review. Afterwards, elects a pivot company and establishes the other chain members that will be studied. From that, the risks were identified in the companies and, then, the risks were evaluated in terms of probability of occurrence and gravity. It has been used the analytic hierarchy process (AHP) for hierarchizing the risks according to their importance, conforming specialists’ opinions. For the critical risks, it was used the Monte Carlo Simulation to simulate its probability of occurrence in different scenarios. To run this simulation, it was employed the Bayes Theorem with the purpose of understanding the probability of occurrence of a specific type of risk in the pivot company considering the existence of another type of risk in it’s most relevant client. According to other results obtained, it was verified that a specific risk confronted by an organization could replicate thorough the supply chain and generate damage in both financial costs and reputation for the companies involved. Furthermore, evidences show that it is important to invest in mitigation strategies for those risks that are crucial in order to reduce its likelihood and/or its impact for companies. / A gestão de riscos em cadeias de suprimentos (SCRM – Supply chain risk management) envolve identificar as fontes de riscos e buscar meios de prevenir ou reduzir o impacto negativo de um determinado evento. A SCRM é uma parte importante da gestão da cadeia de suprimentos, pois os riscos podem causar mudanças inesperadas no fluxo de materiais ao longo da cadeia, gerando prejuízos para as organizações. No entanto, embora a importância da gestão de riscos seja reconhecida pelos profissionais e pelos pesquisadores, ainda existem inúmeras dificuldades para realizar a avaliação dos riscos nas cadeias de suprimentos modernas. Nesse contexto, o objetivo desta pesquisa é avaliar os riscos no elo produtor e fornecedor de uma cadeia de suprimentos de gás canalizado. Para atingir tal objetivo, o trabalho segue uma abordagem qualiquantitativa que primeiramente define uma estrutura conceitual teórica, por meio de uma revisão sistemática da literatura. Em seguida, foram selecionados uma empresa focal, e os outros componentes, da cadeia que foi estudada. A partir disso, os riscos foram identificados nas empresas da cadeia e, na sequência, eles foram avaliados em termos de probabilidade de ocorrência e severidade. Utilizou-se o AHP para hierarquizar os riscos de acordo com sua importância, de acordo com a opinião de especialistas. Para os riscos críticos, simulou-se sua probabilidade de ocorrência em diferentes cenários com a Simulação Monte Carlo. E, para executar a simulação, empregou-se o Teorema de Bayes com a finalidade de compreender a probabilidade de ocorrência de um determinado tipo de risco na empresa focal, levando-se em consideração a ocorrência de outro tipo de risco em seu cliente mais relevante. De acordo com os resultados obtidos, verificou-se que um determinado risco enfrentado por uma organização pode reverberar na cadeia de suprimentos, e gerar danos financeiros e de reputação para as empresas envolvidas. Além disso, percebeu-se também que é preciso investir em estratégias de mitigação para aqueles riscos que são prioritários com o objetivo de reduzir sua ocorrência e/ou seu impacto para as empresas.

Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-04T15:33:41Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 3823734 bytes, checksum: 939e8f30a196d642dc6bc94cc0b3a6e9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-04T15:33:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 3823734 bytes, checksum: 939e8f30a196d642dc6bc94cc0b3a6e9 (MD5) Previous issue date: 2017-07-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Hospitals group workers of various functions and need specific demands for each type of function that is exercised, which is why evaluating the QWL of a hospital environment can contribute to the management of the organization to develop policies that promote satisfaction in the work environment and consequently an employee well-being and better health services for patients seeking care there. This dissertation identifies the factors with more influence the perception of the QWL level of the employees of different functions of a Trauma Hospital. The research was carried out with the workers of Hospital, grouped in 15 distinct functions, in a sample of 256 individuals. Data collection was performed by means of: observational plan with a structured script, a questionnaire with 34 variables based on the readjustment of the Walton QWL model (1973) by Timossi et al. (2009) and 6 sociodemographic variables. Data analysis techniques are based on descriptive analysis and factor analysis. The general conditions of work were classified as unsatisfactory, about 19 variables of QWL obtained a perception of satisfaction or positive and 15 with perception of dissatisfaction or negative, in addition, dimension 1 (adequate and fair compensation) showed to be more expressive in the perception of worker dissatisfaction, followed by dimension 4 (growth and security). The factor analysis found 10 latent factors, from the proposed QWL model, with total explained variance of 65.140%, and Factor 1 (Capacity Development and Legal Obligations) represented the greatest influence on the perception of QWL of the employees with 22.174% of the total variance explained. In the assessment of factor scores by office, radiology technical, physiotherapists and kitchen assistants (cupbearers and cooks) obtained the highest levels of dissatisfaction, and management positions obtained the highest rates of job satisfaction. Reliability was measured by the cronbach alpha and achivied 0.800. It is concluded, therefore, that the perception of QWL of Trauma Hospital employees is influenced by sociodemographic variables and the job that is exercised, and most workers perceive with dissatisfaction the remuneration, growth and professional development policy adopted at the Trauma Hospital. / Os hospitais agrupam trabalhadores de diversas profissões e necessitam de demandas específicas para cada tipo de função que é exercida, por isso avaliar a QVT de um ambiente hospitalar poderá contribuir com a gestão da organização para traçar políticas que promovam a satisfação no ambiente de trabalho e consequentemente um bem-estar para os funcionários e melhores serviços de saúde aos pacientes que ali buscam por atendimentos. Esta dissertação identifica os fatores que mais influenciam na percepção da QVT dos funcionários de diferentes funções de um Hospital de Trauma. A pesquisa foi realizada com os trabalhadores de um Hospital, agrupados em 17 funções distintas, em uma amostra de 256 indivíduos. As coletas dos dados foram realizadas por meio de: um plano observacional com roteiro estruturado, um questionário com 34 variáveis baseadas na readaptação do modelo de QVT de Walton (1973) por Timossi et al. (2009) e 6 variáveis sociodemográficas. As técnicas de análises dos dados fundamentam-se nas análises descritivas e análise fatorial. As condições gerais de trabalho foram classificadas como insatisfatórias, cerca de 19 variáveis da QVT obtiveram percepção de satisfação ou positiva e 15 com percepção de insatisfação ou negativa, além disso, a dimensão 1 (Compensação Justa e Adequada) mostrou-se mais expressiva na percepção de insatisfação do trabalhador, seguida da dimensão 4 (Oportunidade de Crescimento e Segurança). A análise fatorial encontrou 10 fatores latentes, do modelo de QVT proposto, com variância total explicada de 65,140% e o Fator 1 (Desenvolvimento de Capacidades e Obrigações Legais) representou a maior influência na percepção de QVT dos funcionários com 22,174% do total de variância explicada. Na avaliação dos escores fatoriais por cargo, os técnicos de radiologia, fisioterapeutas e auxiliares de cozinha (copeiros e cozinheiros) obtiveram os maiores índices de insatisfação e, os cargos ligados à gestão obtiveram os maiores índices de satisfação no trabalho. A confiabilidade foi medida pelo alfa de cronbach e alcançou 0,800. Conclui-se, portanto, que a percepção da QVT dos funcionários do Hospital de Trauma sofre influência das variáveis sociodemográficas e do cargo que é exercido, e a maioria dos trabalhadores percebem com insatisfação a política de remuneração, de crescimento e desenvolvimento profissional adotada no Hospital de Trauma.

Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-05T15:50:17Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 2549007 bytes, checksum: 3605ab73db4108a2ee4b1abbd3b46a66 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-05T15:50:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 2549007 bytes, checksum: 3605ab73db4108a2ee4b1abbd3b46a66 (MD5) Previous issue date: 2016-08-08 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This dissertation evaluated the perceptions of service quality according the master's students expectations. Students are from the Technology Center - CT of the Federal University of Paraíba, using the SERVQUAL model proposed by Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985). It is a research of applied nature, qualitative-quantitative, descriptive, a survey. SERVQUAL measures the quality in 5 dimensions: tangibility, responsibility, reliability, empathy and guarantee, which have been adapted for the services associated with postgraduate courses. The sample consisted of 187 respondents studding in Civil Engineering, Production, Mechanical, Food, Chemical, Materials and Architecture and Urbanism posts. Through this research it was also possible to determine the profile of the students, research object, where 50.5% are male and 49.5% are female. Approximately 71% of the students devoted their time to other activities that are not part of the master's program, 75% of the students were within the regular time for completion of the master's degree. It was also identified that 75.9% had scholarship. Regarding the self-assessment of the same students, 75% of them consider their performance to be good, 12% say it is great and 13% as reasonable. Another data collected states that 50% of the students who are part of the sample of this research did not publish any article during the master's and 24% published only one article. The comparison between student satisfaction and attendance performance was made based on the responses obtained from the variables for the perceived service, expected service and the minimum acceptable service. With the quality perceived by the student‟s analysis, it was verified that their expectations were not being met. The analysis data generally indicate that students of UFPB's master's degree courses expect something different from what has been offered in their respective courses. According to the analysis, it is stated that reliability and empathy are the ones that are closest to the service expected by students, object of this research and it was concluded that the order of priority in the satisfaction of students considering the dimensions of quality was constituted First of the dimension Tangibility followed by Stability, Empathy, Security and Reliability. / Esta dissertação avaliou as percepções da qualidade do serviço e as expectativas dos alunos de mestrado do Centro de Tecnologia (CT) da Universidade Federal da Paraíba, utilizando o modelo SERVQUAL proposto por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985). Trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, quali-quantitativa, descritiva, uma pesquisa de levantamento ou survey. O SERVQUAL mensura a qualidade em 5 dimensões: tangibilidade, responsabilidade, confiabilidade, empatia e garantia, que aqui foram adaptadas para os serviços associados aos cursos de pós-graduação. A amostra foi composta por 187 respondentes matriculados nas pós de Engenharia Civil, de Produção, Mecânica, Alimentos, Química, Materiais e na pós de Arquitetura e Urbanismo. Através desta pesquisa foi possível, também, determinar o perfil dos estudantes, objeto de pesquisa, constatou-se que 50,5% são do sexo masculino e 49,5% são do sexo feminino. Aproximadamente 71% dos alunos dedicaram seu tempo a outras atividades que não fazem parte do programa de mestrado, 75% dos alunos estavam dentro do tempo regular para conclusão do mestrado. Identificou-se, ainda, que 75,9% dispunham de bolsa-auxílio. Sobre a autoavalição dos mesmos alunos, 75% deles consideram seu desempenho bom, 12% afirmam que é ótimo e 13% como razoável. Outro dado colhido afirma que 50% dos alunos que fazem parte da amostra desta pesquisa não publicaram nenhum artigo durante o mestrado e 24% publicaram apenas um artigo. A comparação entre satisfação do aluno e desempenho do atendimento foi feita com base nas respostas obtidas das variáveis para o serviço percebido, serviço esperado e o serviço mínimo aceitável. Com a análise da qualidade percebida pelos alunos, constatou-se que as expectativas dos mesmos não estavam sendo atendidas. Os dados da análise, em geral, indicam que os estudantes dos cursos de mestrado do CT da UFPB esperam algo diferente do que tem sido oferecido nos seus respectivos cursos. Ainda segundo a análise afirma-se que a confiabilidade e empatia são as que mais se aproximam do serviço esperado pelos alunos, objeto desta pesquisa e concluiu-se que a ordem de prioridade no atendimento da satisfação dos alunos considerando as dimensões da qualidade constituiu-se primeiramente da dimensão Tangibilidade seguido de Presteza, Empatia, Segurança e Confiabilidade.

Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-08T12:47:10Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 5323012 bytes, checksum: 158ada65e768f4d298f7c59b50222aec (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-08T12:47:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 5323012 bytes, checksum: 158ada65e768f4d298f7c59b50222aec (MD5) Previous issue date: 2016-08-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The integration of a supply chain is considered by its members as the main objective. It's common knowledge that a tighter integration results in a better performance of the chains. This understanding has led companies to seek ways to establish relationships based on processes and principles that favour this integration. The change of the traditional paradigm of competition, back now for a collaborative vision, led the relational development focus, based on qualitative variables. The trust is considered the most important relational variable to a chain that aims to integrate. It is constructed from several factors that develop between companies and customers. However, the degree of importance of these factors is not known and, therefore, it is not possible to determine the priority factors on integrated chains. Thus, the objective of this work is to determine the confidence factors most relevant to the integration of a supply chain. The study was carried out in the service sector, considering the link supplier-client. Have been raised in the literature, the types of trust and factors responsible for its formation, resulting in the theoretical basis for the removal of elements of the instruments (questionnaire). For definition of link supplier-client and key business process was conducted an immediate supply chain mapping. To measure the degree of importance of types and factors of confidence raised was used a multi-criteria decision support tool, the AHP. The model of supply chain management GSCF was used for the immediate chain mapping and for the choice of clients and cases investigated in the case study. The most important trust types in descending order were: Competence, collaboration, Contract, Relationship, information and computation. The factors considered most important in descending order were: Standardization, Reputation, capacity, ethical behavior, intense Business Relationship, joint decision making, problem solving, cooperative Behavior, specific investment in the relationship and quality of the information. These are the 10 factors considered most relevant to the relationship of confidence is maintained in a supply chain, and from this relationship, high integration of its members and achieve a real performance. / A busca pela integração é considerada pelos membros de uma cadeia de suprimentos como o principal objetivo para a gestão bem sucedida da cadeia. Uma maior integração resulta em um melhor desempenho das cadeias. Esse entendimento levou as empresas a buscar meios para estabelecer relacionamentos baseados em processos e princípios que favorecessem essa integração. A mudança do paradigma tradicional de competição, voltado agora para uma visão colaborativa, conduziu o foco para o desenvolvimento relacional, baseado em variáveis qualitativas. A confiança é considerada a variável relacional mais importante para uma cadeia que visa a integração. Ela é construída a partir de diversos fatores que se desenvolvem entre empresas e clientes. No entanto, o grau de importância desses fatores necessita ser identificado para determinar aqueles que são prioritários em cadeias de suprimentos. O objetivo deste trabalho é determinar os fatores da confiança mais relevantes para a integração de uma cadeia de suprimentos. Esse estudo foi realizado no setor de serviços, considerando o elo fornecedor-cliente. Foram levantados na literatura, os tipos de confiança e fatores responsáveis pela sua formação, resultando na base teórica para o levantamento dos elementos que serviram de base para o desenvolvimento dos instrumentos de pesquisa. Para definição do elo fornecedor-cliente e do processo-chave de negócio foi realizado um mapeamento da cadeia de suprimentos imediata. Para mensurar o grau de importância dos tipos e fatores da confiança levantados foi utilizada uma ferramenta multicritério de apoio à decisão, a AHP. O modelo de gestão da cadeia de suprimentos GSCF foi utilizado para o mapeamento da cadeia imediata e para a escolha dos clientes e processos investigados no estudo de caso. Os tipos de confiança mais importantes em ordem decrescente foram: Competência, Colaboração, Contrato, Relação, Informação e cálculo. Os fatores considerados mais importantes em ordem decrescente foram: Padronização, Reputação, Capacidade, Comportamento ético, Relação intensa de negócio, Tomada de decisão conjunta, Resolução de problemas, Comportamento cooperativo, Investimento específico na relação e Qualidade na informação. Estes são os 10 fatores considerados mais relevantes para que a relação de confiança seja mantida em uma cadeia de suprimentos e, a partir dessa relação, impere a integração dos seus membros e se alcance um real desempenho.

Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-08T15:19:48Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 2723644 bytes, checksum: b7e79401cc2e021297718d9baf7a1016 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-08T15:19:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 2723644 bytes, checksum: b7e79401cc2e021297718d9baf7a1016 (MD5) Previous issue date: 2017-12-05 / Environmental impacts, which alter the environment and result in the quality of life and well-being of society, can have their causes in the constructive process of buildings. This work presents the results of a research that had as objective to analyze the significance of the environmental impacts resulting from the construction process of three building works. Initially, it was necessary to know the causes of the environmental impacts in the different stages of the constructive process of buildings, as well as to identify these impacts, in order to evaluate their significance, through the criteria used in the method of Seiffert (2011). According to the said method, this significance can be: despicable, moderate and critical. The results showed that 83.78% of the identified environmental impacts represent moderate to critical significance, which is a worrying situation. This demonstrates that the environment is being polluted considerably by the construction industry due to the lack of environmental management and the wrong working method of the companies. The neglect of these companies in the face of environmental issues is notorious, since there is no control in the causes of environmental impacts, that is, there are no actions aimed at eliminating or minimizing them, thereby compromising the quality of life of society. . / Os impactos ambientais, que alteram o meio ambiente e trazem consequência para a qualidade de vida e bem estar da sociedade, podem ter suas causas no processo construtivo de edificações. Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa que teve como objetivo analisar a significância dos impactos ambientais resultantes do processo construtivo de três obras de edificação. Inicialmente, foi necessário conhecer as causas dos impactos ambientais nas diferentes etapas do processo construtivo de edificações, bem como identificar estes impactos, para na sequência avaliar a sua significância, através dos critérios utilizados no método de Seiffert (2011). De acordo com o referido método, essa significância pode ser: desprezível, moderada e crítica. Os resultados mostraram que 83,78% dos impactos ambientais identificados representam significância entre moderada e crítica, o que se constitui numa situação preocupante. Isto demonstra que o meio ambiente está sendo poluído consideravelmente pela indústria da construção, devido à ausência de gestão ambiental e método de trabalho equivocado das empresas. O descaso dessas empresas perante as questões ambientais é notório, pois não há controle nas causas dos impactos ambientais, ou seja, não existem ações que visem eliminá-los ou minimizá-los, comprometendo assim cada vez mais a qualidade de vida da sociedade.

Submitted by Automação e Estatística (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-07-02T19:19:28Z No. of bitstreams: 1 EvelyneTenorioGomesDaSilvaPinto_DISSERT.pdf: 5868319 bytes, checksum: 0c7f29cf4f0efc411594b8b4c798f7b4 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-07-04T14:14:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 EvelyneTenorioGomesDaSilvaPinto_DISSERT.pdf: 5868319 bytes, checksum: 0c7f29cf4f0efc411594b8b4c798f7b4 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-04T14:14:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EvelyneTenorioGomesDaSilvaPinto_DISSERT.pdf: 5868319 bytes, checksum: 0c7f29cf4f0efc411594b8b4c798f7b4 (MD5) Previous issue date: 2018-02-27 / O objetivo da presente dissertação é elaborar diretrizes para a otimização conjunta na prática do paratletismo, isto é, contribuir com a formulação de estratégias de prevenção de lesões musculoesqueléticas e com a melhoria do rendimento esportivo dos atletas cadeirantes do paratletismo de lançamentos de dardo e disco. O esporte paralímpico possui grande potencialidade, mas tem sido marcado por alta prevalência e incidência de lesões, que podem comprometer a saúde e o desempenho dos atletas. Uma cadeia longa e complexa de fatores interage nesse fenômeno, podendo promover desequilíbrio na relação entre a capacidade do atleta em dissipar, gerar e transferir energia mecânica e a quantidade de estresse imposta ao sistema musculoesquelético durante o desempenho das atividades esportivas. Esse estudo visa compreender tais fatores e sua relação com a modalidade do atletismo de lançamentos, para indivíduos com lesão medular, da classe funcional F55. A pesquisa teve como abordagem metodológica a Análise Ergonômica do Trabalho. Foram utilizadas técnicas de interação e de observação, roteiros de ação conversacional, verbalizações, registros fotográficos e vídeos. O estudo da prática de lançamentos de dardo e de disco evidenciou a adoção de diferentes modos operatórios, pelos atletas, nos contextos de treino e competição, alguns dos quais patogênicos, em termos de Lesões musculoesqueléticas, e inibidores de melhores rendimentos. Os modos operatórios estão relacionados com aspectos da organização do trabalho (planejamento, monitoramento, cadência, metas etc.) de treinamento, com a tecnologia (cadeira de lançamento; implemento) utilizada no treinamento e com as características do atleta (classe funcional etc.). Verificou-se, durante os treinamentos, a ausência de pausas sistematizadas e a exigência mínima, pela equipe técnica, do aperfeiçoamento dos movimentos de lançamento dos implementos durante os treinos, a execução de treinos fora do prescrito na periodização do grupo, a ausência de acompanhamento individual dos atletas, pela equipe técnica, e a ausência de uso de instrumentos de monitoramento de prevenção de lesões musculoesqueléticas, assim como de rendimento. Outros quesitos também foram evidenciados, como a utilização de cadeiras de lançamento, fabricadas artesanalmente, sem levar em conta, adequadamente, os dados antropométricos dos atletas, suas características, sua classe funcional, sua prática e uso real – atividade em si -, nem os critérios de conforto, segurança, portabilidade e modularidade. Todos esses fatores associados contribuem para o desenvolvimento e/ou agravamento das lesões musculoesqueléticas nos paratletas de lançamentos, bem como em seu rendimento, integradamente. Ao final dessa pesquisa foi possível compreender a modalidade estudada, dentro das suas peculiaridades e contextos, possibilitando dessa forma a elaboração de recomendações de melhoria para prática esportiva, na perspectiva da otimização conjunta. Recomenda-se, portanto, a realização de estudo antropométrica dos atletas, para o desenvolvimento de cadeiras de lançamento, a fabricação de cadeiras de lançamento para os contextos de treino e de competição, considerando critérios de segurança, conforto, rendimento, classe funcional e modalidade de lançamento, a realização de pausa formal a cada lançamento durante a execução dos treinos, uma correção sistemática dos movimentos de lançamento dos atletas, pela equipe técnica, dentre outros. / The aim of this dissertation is to elaborate guidelines for joint optimization in the practice of parathetism, that is, to contribute to the formulation of strategies for the prevention of musculoskeletal injuries and to improve the performance of the paratheleting athletes of dart and disc throwing. Paralympic sport has great potential, but it has been marked by high prevalence and incidence of injuries, which can compromise athletes' health and performance. A long and complex chain of factors interact in this phenomenon, and may promote imbalance in the relationship between the athlete's ability to dissipate, generate and transfer mechanical energy and the amount of stress imposed on the musculoskeletal system during the performance of sports activities. This study aims to understand these factors and their relation to the athletics modality of launches, for individuals with spinal cord injuries, of the functional class F55. The research had as methodological approach the Ergonomic Analysis of the Work. Interaction and observation techniques, conversational action scripts, verbalizations, photographic records and videos were used. The study of the practice of dart and disc launches has evidenced the adoption of different operative modes by athletes in training and competition contexts, some of which are pathogenic in terms of musculoskeletal injuries, and inhibitors of better yields. The operative modes are related to aspects of work organization (planning, monitoring, cadence, goals, etc..) of training, with the technology (launching chair, implement) used in the training and with the characteristics of the athlete (functional class etc.). There was a lack of systematized breaks during the training sessions and the minimum requirement for the technical team to improve the movements of the implements during training, the performance of training outside the prescribed periodization of the group, the absence of follow-up of the athletes, by the technical team, and the lack of use of musculoskeletal injuries prevention monitoring instruments, as well as income. Other items were also evidenced, such as the use of launching chairs, handcrafted, without adequately taking into account athletes' anthropometric data, their characteristics, their functional class, their practice and actual use - activity itself - nor the comfort, safety, portability and modularity criteria. All of these associated factors contribute to the development and / or worsening of musculoskeletal injuries in postpartum patients, as well as their income, in their entirety. At the end of this research it was possible to understand the modality studied, within its peculiarities and contexts, thus enabling the elaboration of recommendations for improvement to sports practice, from the perspective of joint optimization. It is therefore recommended that athletes perform an anthropometric study, for the development of launching chairs, the production of launching chairs for the training and competition contexts, considering criteria of safety, comfort, performance, functional class and modality the launch of a formal break at each launch during the performance of the training, a systematic correction of the movements of the athletes, by the technical team, among others.

Submitted by Automação e Estatística (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-08-01T21:35:07Z No. of bitstreams: 1 DaniloGoncalvesCavalcante_DISSERT.pdf: 4765469 bytes, checksum: df72ae5db05a9abc7fd0cd1468d9283c (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-08-03T19:59:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DaniloGoncalvesCavalcante_DISSERT.pdf: 4765469 bytes, checksum: df72ae5db05a9abc7fd0cd1468d9283c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-03T19:59:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DaniloGoncalvesCavalcante_DISSERT.pdf: 4765469 bytes, checksum: df72ae5db05a9abc7fd0cd1468d9283c (MD5) Previous issue date: 2015-10-06 / A capacidade de competir em mercados globalizados é um qualificador presente nas organizações atuais. A gestão dos gastos produtivos (custos e investimentos) exerce influência direta nas decisões empresariais de curto e longo prazo. Nesse sentido, a busca pela otimização dos recursos, mediante redução do capital imobilizado, é um fator competitivo buscado por diversas empresas. A gestão de estoques envolve conflitos de interesses que podem conduzir o gestor a decisões incompatíveis: os estoques podem absorver grandes somas de recursos ou representar enormes perdas de produção (lucro cessante). Dentre os diversos tipos de estoques, a imobilização de itens sobressalentes aplicados à manutenção destaca-se por apresentar algumas características importantes: a demanda é irregular (lumpy), o investimento para aquisição das partes sobressalentes é elevado e o tempo de entrega é longo. Este trabalho objetiva aplicar um método para gestão de estoque sobressalente baseado em confiabilidade industrial com uso de covariáveis. O modelo aplica técnicas relacionadas a modelagem probabilística e processo de renovação, com objetivo de quantificar os itens sobressalentes. A análise faz uso de programas computacionais para manipulação dos parâmetros de confiabilidade (software Weibull® e BlockSim® - ReliaSoft) e do software R, necessário à definição das covariáveis. O dimensionamento dos sobressalentes é consolidado mediante programa desenvolvido em linguagem C++, que visa analisar as sobreposições das falhas ao longo do tempo. O estudo é aplicado ao dimensionamento de bombas centrífugas submersas (BCS) utilizadas na produção de petróleo em unidades marítimas. A ferramenta busca estruturar o processo de alocação de sobressalentes a serem imobilizados no setor petrolífero, auxiliando a tomada de decisão. / The ability to compete in global markets is a present qualifying in the current organizations. The management of productive spending (costs and investments) has a direct influence on the business decisions of term short and long. In this sense, the search for optimization of the resources, through reductions in the fixed capital, is a competitive factor sought by various companies. The inventory management involves conflicts of interests that can lead the manager to inconsistent decisions: stocks can absorb large amounts of resources or represent massive production losses (profit loss). Among the various types of stocks, immobilization of spare items applied to maintenance stands out for have some important features: the demand is irregular (lumpy), the investment for the acquisition of spare parts is high and the delivery time is long. This work aims to apply a method for spare inventory management based on industrial reliability with use of covariates. The model applies techniques related to probabilistic modeling and renewal process, in order to quantify the spare items. The analysis makes use of computer programs to manipulate of the reliability parameters (Weibull® and BlockSim® software - ReliaSoft) and R® software, necessary to define the covariates. The dimensioning of the spares is consolidated through the program developed in c ++ language, which aims to analyze the failures overlapping over time. The study is applied to the sizing of centrifugal pumps (BCS) used in the production of oil in offshore units. The tool search to structure the process of allocation of spare parts to be fixed in the oil sector, aiding decision making.