Orientador: Raquel Fontes Borghi / Banca: Regiane Helena Bertogna / Banca: Teise de Oliveira Guaranha Garcia / Resumo: Esta pesquisa, financiada pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Nível Superior (Capes), caracteriza e analisa o Programa Bolsa Creche e as condições de oferta de ensino em instituições públicas municipais e privadas concessionárias no município paulista de Limeira. O intuito é trazer novos elementos para a discussão sobre o atual processo de privatização do ensino, considerando os novos arranjos entre o poder público municipal e instituições privadas com fins lucrativos para a oferta de educação infantil. São analisados, no âmbito do sistema municipal de educação, os documentos relativos à autorização de funcionamento das instituições e à regulação das condições de oferta, a fim de identificar as justificativas para a opção pela política de conveniamento/ parceria; e, no âmbito das instituições de ensino, é verificado como os Indicadores da Qualidade na Educação Infantil se aplicam a escolas privadas concessionárias e a uma escola pública municipal. Para desenvolver e subsidiar o estudo proposto, além do levantamento teórico referente ao tema da pesquisa, foram realizadas observações nas instituições educacionais, entrevistas, análise documental e avaliação das instituições por meio dos Indicadores da Qualidade na Educação Infantil. Os dados obtidos revelam que o Programa Bolsa Creche foi implementado como uma ação paliativa para resolver o problema da falta de vagas nas creches. Apesar disso, o programa ainda se mantém e o problema da falta de vagas permanece. As instituições educacionais levadas em conta apresentaram diferenças entre si, seja na organização para fazer a avaliação, seja na infraestrutura, nos materiais, na formação e nas condições de trabalho dos profissionais. Na escola pública municipal... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This research, funded by the Improvement Coordination of Higher Education (Capes), characterizes and analyzes the Nursery Scholarship Program and the supply conditions of education in public and private partnership institutions in the municipality of São Paulo - Limeira. The aim is to bring new elements to discussion on the current process of education privatization, considering the new arrangements among municipal and private profit-making institutions for the provision of early childhood education. It has been analyzed within the municipal system of education, the documents relating to the authorization for the functioning of institutions and the regulation of the supply conditions in order to identify the reasons for choosing the convening/ partnership policy and, within the institutions of education, it is seen how the Indicators of Quality in Early Childhood Education apply to private partnership schools and a public school. To develop and support the proposed study, besides the search on the topic of theoretical research, observations were made in educational institutions, interviews, documental analysis and evaluation of institutions by the Indicators of Quality in Early Childhood Education. The data reveal that the Nursery Scholarship was implemented as a palliative action to solve the problem for the lack of vacancies in kindergartens. Nevertheless, the program still remains and the problem for the lack of vacancies continues. The educational institutions researched differ among them, either in the organization to do the assessment, or in infrastructure, materials, training and working conditions for the professionals. In the public school, the professionals were more engaged than the private partnership schools, and the institution has submitted the best offer conditions. Regarding the evaluation, it became clear that some factors... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Maria Aparecida Segatto Muranaka / Banca: Cesar Augusto Minto / Banca: Aurea de Carvalho Costa / Resumo: O presente trabalho teve por objetivo analisar as políticas do governo Lula para a educação superior, tendo como fio condutor os conceitos de público e privado, a partir de análise que abrange a caracterização das políticas públicas, implantadas desde o governo FHC ás do governo Lula. Pretendeu-se apreender as conexões existentes neste período da história da educação brasileira e identificar se as diretrizes da atual política educacional rompem com a lógica instaurada no governo FHC. Procurou-se, então, percorrer os caminhos da reforma universitária no governo Lula, que teve como etapa inicial o envio de Projeto de Lei de Reforma Universitária ao Congresso Nacional, mas que devido à longa tramitação na Câmara dos Deputados, não impediu que o Poder Executivo tomasse uma série de iniciativas relativas à educação superior, que transformou sobremaneira o cenário educacional. A pesquisa de cunho bibliográfico e documental consistiu na identificação e na análise de documentos oficiais, legislações referentes à educação superior, estatísticas concernentes a esse nível de ensino e obras que subsidiaram o exame do cenário político, econômico e social, buscando analisar de que maneira as medidas legais efetivadas para a educação superior, no governo Lula, foram realizadas e orientadas para atender à racionalidade econômica crivada pela lógica mercantil / Abstract: This study aimed to analyze the policies of the Lula administration for higher education, guided by the concepts of public and private. From the analysis that covers the characterization of the public policies implemented during the Cardoso administration to the Lula government, this study intend to understand the connections in this period of Brazilian education history and identify whether the current educational policy guidelines break with the logic established in the Cardoso government. This paper aims then to follow the trails of the university reform in the Lula government, which have had as initial step the university reform Bill submission to Brazilian national congress, but due to the long processing time at the House of Representatives did not prevent the Brazilian Executive Branch to take a series of initiatives related to the higher education, which greatly changed the educational scenario. The bibliographic and documentary research content consisted of the identification and analysis of official documents, legislation relating to higher education, statistics concerning to this level of education and works that support the investigation of the political, economic and social context, seeking to analyze how the higher education legal actions in the Lula government were held and targeted to meet the economic rationality influenced by mercantile logic / Mestre

O presente trabalho teve como propósito pesquisar, analisar e compreender o processo histórico do Colégio São Carlos, criado pela Congregação das Irmãs de São Carlos Borromeo – Scalabrinianas, em 1936, em Caxias do Sul. Pensando nas culturas escolares dessa instituição, busquei construir uma narrativa histórica que contemplou o seu cotidiano: sujeitos, práticas, espaços e tempos vividos no Colégio São Carlos. O estudo baseou-se nos pressupostos teóricos da História Cultural. As fontes utilizadas foram os documentos escritos (relatórios, projetos, orientações didáticas, movimento escolar, etc.) e fotográficos produzidos e arquivados pela instituição, bem como os documentos do Arquivo Histórico Municipal João Spadari Adami. Assim, busquei interpretar de maneira menos homogeneizante o universo da escola, desenvolvendo uma visão mais ampla em relação às práticas escolares através da valorização das ações cotidianas, dos profissionais, de sua trajetória, além de questões de gênero. O texto foi organizado em quatro capítulos: as considerações iniciais com uma breve ênfase de como foi o processo da pesquisa; no capítulo 2, o contexto histórico das décadas de 1930 a 1970, de Caxias do Sul, retratando o papel da mulher na sociedade caxiense, sua educação e a formação da Congregação Scalabriniana. No capítulo 3 analisei de que forma essa congregação se estruturou em Caxias do Sul e suas atividades educacionais com a criação do Colégio São Carlos. Por fim, no capítulo 4, abordei as práticas escolares da instituição em relação aos seus discentes, os rituais e as rotinas. Nas considerações finais, concluo afirmando a importância do papel da mulher e seu processo educativo através da atuação da congregação carlista. Disseminando uma visão de pureza da mulher, as Irmãs preconizaram a educação das moças proporcionando conhecimentos através de vários cursos oferecidos pelo colégio. Atuaram educando essas moças, considerando o que a Igreja almejava como ideal para a mulher. Assim, foi de grande êxito o trabalho do Colégio na educação da mulher caxiense, mas não apenas. Ao narrar a história dessa instituição contribuí para pensar a educação em Caxias do Sul e no Rio Grande do Sul, a escolarização feminina, a contribuição e as interfaces entre escola e Igreja, entre outros aspectos, em perspectiva histórica. / This study had the purpose to research, analyze and understand the St. Carlos College‟s historical process, established by the Sisters‟ Congregation of St. Carlos Borromeo - Scalabrinians in 1936 in Caxias do Sul. Thinking in school cultures that institution, sought to construct a historical narrative contemplated his daily life: subjects, practices, spaces and times lived in St. Carlos College. The study was based on theoretical assumptions of Cultural History. The sources used were written documents (reports, projects, teaching guidelines, school movement, etc.). and produced photos and archived by the institution, as well as documents the João Spadari Adami‟s Municipal Historical Archives So, I tried to interpret in a less homogenizing way the school‟s world, developing a larger view regarding school practices through the enhancement of everyday actions, professionals, its history and gender issues. The text was organized into four chapters: the opening remarks with a brief emphasis on how the research process was, in Chapter 2, the historical context of the decades from 1930 to 1970 of Caxias do Sul, portraying the role of women in the Caxias do Sul society, their education and training of the Congregation Scalabrinian. In chapter 3, I analyzed how this congregation was structured in Caxias do Sul and its educational activities with the creation of the St. Carlos College. Finally, in Chapter 4, I discussed the school practices of the institution in relation to their students, rituals and routines. In the final considerations, I conclude by stating the importance of women's role and their educational process through the Carlist congregation‟s agency. Disseminating a vision of women purity, the Sisters have advocated the girls‟ education providing knowledge through many courses that were offered by the college. Acted educating these girls, considering what the Church craved as ideal for women. Then, the College's work educating the Caxias do Sul‟s women was a great work, but not only that. Telling the history of this institution, it was contributed to thinking about education in Caxias do Sul and in the state of Rio Grande do Sul, the female enrollment, contribution and interfaces between school and church, among other things, in historical perspective.

Orientador: Jose Martins Filho / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-08-09T02:26:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Armani_MariaAlicedeAraujo_M.pdf: 1038895 bytes, checksum: adcfc4043fc5d61848bdc4e6bb54ae29 (MD5) Previous issue date: 2007 / Resumo: Objetivo: Pesquisar, entre adolescentes de diferentes níveis sócio-culturais, estudantes de escolas públicas e privadas, uso de medicações específicas (fórmulas laboratoriais que visam emagrecimento, inibidores do apetite, ¿orlistat¿, anabólicos e esteróides, laxantes, diuréticos), tabagismo, consumo de bebidas alcoólicas, início de vida sexual, prevenção de gestações e DST e utilização de métodos anticoncepcionais. Métodos: Foi realizada uma pesquisa entre adolescentes estudantes do sexo feminino, com idades de 14 a 18 anos, sendo 171 de duas escolas públicas e 105 de três escolas privadas de distintas regiões de Campinas, SP, aplicando-se a elas um questionário elaborado que buscou elucidar as referidas indagações, com prévia entrega de Termos de Consentimento Livre e Esclarecido. As respostas obtidas foram colocadas em banco de dados e submetidas a análise estatística específica. Resultados: No estudo, referiam tabagismo 26,32% (n=45) das alunas de escolas públicas e 28,57% (n=30) das alunas de escolas particulares. Afirmava uso de algum tipo de bebida alcoólica 80,70% (n=138) das alunas de escolas públicas e 94,29% (n=99) das alunas de escolas particulares. Foi relatada influência de amigos e familiares para ambos os hábitos. Em relação ao questionamento sobre modelagem corporal, possuía desejo de emagrecer 29,82% (n=51) de alunas de escolas públicas e 57,14% (n=60) de alunas de escolas particulares, havendo prevalência de uso de laxantes, fórmulas para emagrecer e moderadores de apetite, respectivamente entre 22,86% (n=24), 14,29% (n=15) e 16,19% (n=17) de alunas de escolas particulares. Ao serem interrogadas se utilizavam medicações com prescrição médica, apenas 4,68% das alunas de escolas públicas respondeu afirmativamente, contra 14,29% das alunas de escolas particulares. Já tinha iniciado vida sexual 52,05% (n=89) das alunas de escolas públicas e 23,81% (n=25) das alunas de escolas particulares, sendo que a idade predominante foi de 15 anos para as de escolas públicas e 16 anos para as estudantes de escolas particulares. Das alunas de instituições públicas que haviam iniciado vida sexual, 19,30% e 1,17% tinha, respectivamente, um e dois filhos. Referiram usar pílula anticoncepcional, 43,82% das alunas de escolas públicas e 60% das alunas de escolas particulares sexualmente ativas, respectivamente, 4,62% e 4,76% com receita médica. Apesar de ser o método mais usado entre as estudantes, havia adolescentes sexualmente ativas que negavam a utilização do preservativo (10,11% das estudantes de escolas públicas e 12% das de particulares), não evitando, portanto, gestação indesejada ou doença sexualmente transmissível. Bebiam, fumavam , faziam uso de algum medicamento e anticoncepcional: 41,67% (n=10) das alunas de escolas públicas e 58,33% (n=14) das alunas de escolas particulares. Conclusão: Considerável número de adolescentes, de níveis socioeconômicos e culturais diversos, com pesos adequados, gostariam de ser mais magras e, para tanto, principalmente estudantes de instituições particulares, usavam medicações. Há influência de familiares e amigos nos hábitos de fumar e beber. Havia adolescentes sexualmente ativas que ainda não utilizavam preservativo, não evitando, portanto, gestação indesejada ou doença sexualmente transmissível. O uso de anticoncepcional com prescrição médica foi escasso, tanto entre alunas de escolas públicas como alunas de escolas particulares. A associação do tabagismo e hábito de beber com início de vida sexual foi evidenciado, não se definindo, entretanto, qual hábito foi precursor / Abstract: Objective: To study the habit of tabagism and the use of alcool, specific drugs (laxants, diuretics, formulations to reduce weight, drugs that reduce hunger, orlistat, steroids), sexual initiation, utilization of contraceptives methods, prevention of pregnancy and sexual transmited diseases, between female teenagers attending classes and regularly enrolled at public and private schools in the city of Campinas, São Paulo. Methods: A research was based at a questionary applied into female students with ages between 14 and 18 years, 171 from public and 105 from private schools, situated at city of Campinas, that were submitted to a list of self response questions, in order to answer doubts about habits, Knowledges and use of medications in adolescents with different social classes. Results: In the study, 26,32% (n=45) of girls from public schools and 28,17% (n= 30) of girl from private schools refered tabagism. The use of alcool was mentioned by 80,70% (n=138) of girls from public schools and 94,29% (n=99) of girls from private schools, with influence of friends and family. Several numbers of female teenagers expressed the desire of been thinner: 28,82% (n=51) of students from public schools and 57,14% (n=60) of students from private schools. The use of laxants, formulations to lose weight and drugs that reduce hunger were refered specially between students from private schools. Only 4,68% of female pupils from public schools and 14,29% from private schools refered medical prescriptions. Fifty two percent of girls that studied in public schools and 23,81% of girls from private schools confirmed sexual relations. The prevalent age of the beginning of sexual life was 15 years old among teenagers from public schools and 16 among teenagers from private schools. Only girls from public schools that had sexual relations refered pregnancy (19,30% had 1 kid and 1,17% had 2). The birth control pill was used by 43,82% of female teenagers from public schools and 60% of female teenagers from private schools, that mentioned sexual relations, but only 4,62% of public pupils and 4,76% of female teenagers from private schools had previous medical prescription. Dispate of the prevalence use of condom, girls that already had sexual relations denied this kind of protection (10,11% from public schools and 12% from private schools). The study also analysed the presence of all the habits at the same time in students and discovered that the use of alcool, tabagism, utilization of any drug and birth control pill together occurred in 41,67% (n=10) of female teenagers that studied in public schools and 58,33% (n=14) of female teenagers that studied in private schools. Conclusion: The research noticed that a considerable number of female teenagers expressed the desire of been thinner and used specific drugs with the intention to lose weight (specially girls from private schools). Family and friends had influence in the habit of tabagism and use of alcool. There were adolescents that refered sexual relations and denied the use condom to prevent pregnancy and sexual transmited diseases. The birth control pill was rarely used with previous medical prescription among students from both kind of schools. The association of tabagism, alcool and sexual initiation also was found / Mestrado / Saude da Criança e do Adolescente / Mentre em Saude da Criança e do Adolescente

Made available in DSpace on 2016-04-27T14:32:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ivete Nastri.pdf: 1289229 bytes, checksum: 0374db0f73c7e755113ddb8c3ad0a2e3 (MD5) Previous issue date: 2008-02-07 / The present study lies in the construction of Curriculum, highlighting the debate on the National Curriculum Parameters trajectory in private schools, focusing on the perception and the receptivity of this proposal, seeking after an answer if, in fact, the adoption of a National Curriculum interfered with the changes in educators pedagogical practice. To achieve its objective, this study s methodological procedure is based on a qualitative approach, contemplating the analytical descriptive focus and prioritizing the analysis of the answers given to the questionnaires and the informal conversations observed in the speech of educators from five private schools studied in the capital of São Paulo. The results figure in this study as follows: a) Introduction, b) Curriculum Policies in the 90s, where the historical context in which the National Curriculum was created is examined, and National Curriculum Parameters, where the proposal of a national curriculum and the attitude of educators, class entities and politicians to the official document are presented, c) Method, d) Presentation and discussion of results in which both the educator s profile and the official curriculum trajectory in private schools figure, from the analysis of principals , coordinators and teachers speech - the ones who play a leading role in the whole process, and e) Concluding Remarks, where the possibilities and limits of the official curriculum as a curricular policy are discussed / A presente pesquisa situa-se no campo da construção do Currículo, privilegiando o debate sobre a trajetória dos Parâmetros curriculares nacionais nas escolas particulares, enfocando a percepção e a receptividade a esta proposta, procurando responder se de fato a adoção do Currículo Nacional interferiu na mudança da prática pedagógica dos seus educadores. Para atingir esse propósito, o procedimento metodológico adotado tem uma abordagem qualitativa, contemplando o enfoque descritivo-analítico, ao priorizar a análise das respostas dos questionários e diálogos informais presentes nas falas dos educadores das cinco escolas particulares pesquisadas na capital paulista. Os resultados do estudo figuram, neste texto, com a seguinte estrutura: a) Introdução; b) Políticas de Currículo dos anos 90, nas quais se examina o contexto histórico no qual foram gerados o Currículo Nacional e os Parâmetros Curriculares Nacionais, apresentando-se a proposta do currículo nacional e os posicionamentos de educadores, entidades de classe e políticos, em relação ao documento oficial; c) Metodologia; d) Apresentação e discussão dos resultados que figuram o perfil dos educadores e a trajetória do currículo oficial nas escolas particulares, a partir da análise dos diálogos dos diretores, coordenadores e professores, atores principais deste processo; e, e) Considerações Finais, nas quais discute-se as possibilidades e limites do currículo oficial enquanto política curricular

Made available in DSpace on 2016-04-27T16:33:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eloisa Tavares Ferreira.pdf: 542765 bytes, checksum: 5ca6f2686e1a907b93c9e0e369f2478b (MD5) Previous issue date: 2008-03-24 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / This dissertation is the result of research done in 2007, which aimed to analyze the origin and conditions of the school and social trajectories of students from families belonging to a certain fraction of popular classes who take specific strategies, common in middle classes, targeting the continuity of studies of their children at the top level or better placement in the job market. The interest in the subject is related to personal experience as a high school teacher at a private school located on the outskirts of the city of Fortaleza, concerned about the paths followed by these students. The universe of work was made of former high school students from a private educational institution, located in peripheral district of the city of Fortaleza. We selected 06 students who completed this level of education in 2004, which were conducted semi-structured interviews, which were ultimately to collect data about the origin of family settings, social relationships built, as well as their school trajectories, trying to raise the most significant factors that led each of these students to take similar trajectories. To proceed to the analysis of data we looked for support in the concept of cultural capital and social capital of Bourdieu, as well as the methodological contributions of Lahire (1997), in that we have proposed to understand the singular trajectory followed by every individual who were instrumental or not for the continuation of studies at college or for insertion in the labor market / A presente dissertação é resultado de pesquisa realizada em 2007, que visou analisar as condições de origem e as trajetórias escolares e sociais de alunos de famílias pertencentes a uma determinada fração da classe popular que adotam estratégias específicas, comuns nas classes médias, visando à continuidade dos estudos de seus filhos em nível superior ou uma melhor colocação no mercado de trabalho. O interesse pelo tema está relacionado à experiência pessoal como Professora do Ensino Médio de uma escola privada situada na periferia da cidade de Fortaleza, preocupada com os caminhos seguidos por estes alunos. O universo trabalhado foram alunos egressos do Ensino Médio de uma Instituição privada de ensino, localizada em bairro periférico do município de Fortaleza. Foram selecionados 06 alunos que concluíram este nível de ensino no ano de 2004, com os quais foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, que tiveram por fim a coleta de dados a respeito das configurações familiares de origem, as relações sociais construídas, bem como as trajetórias escolares, procurando levantar os fatores mais significativos que levaram cada um desses alunos a percorrerem trajetórias semelhantes. Para proceder à análise dos dados, nos apoiamos no conceito de capital cultural e capital social de Bourdieu, como também nas contribuições metodológicas de Lahire (1997), na medida em que nos propusemos a compreender as trajetórias singulares seguidas por cada indivíduo que foram determinantes ou não para a continuidade dos estudos em nível superior ou para a inserção no mercado de trabalho

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-11-07T11:43:20Z No. of bitstreams: 1 André Luiz Rebelo da Silva.pdf: 478080 bytes, checksum: f445d55c4d8fdce7f877dae42dd3df80 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-07T11:43:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 André Luiz Rebelo da Silva.pdf: 478080 bytes, checksum: f445d55c4d8fdce7f877dae42dd3df80 (MD5) Previous issue date: 2017-10-27 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The discussion about the purpose of secondary education, as well as its social function, is as old as the very existence of this segment as an integral part of what is now called basic education. In the context of its commitment to the student learning process, there has always been a duality related to the propaedeutic high school and the vocational high school. The history of education, however, reveals another face of this schooling phase, concerning to the market opportunities that the private initiative found in the exploitation of this level of education. This research intends to carry out an analysis on the type of productions which have been made by the postgraduate programs about private secondary education. It is a bibliographical research of quantitative-qualitative nature, which analyzes data from the abstracts available in the bank of thesis pertaining to CAPES (Coordination of Improvement of Higher Education Personnel),within the period of 2013-2016.It refers to 121 productions about high school education in Brazil, and aims at answering questions concerning to who, when, where and how has studied the Brazilian secondary education through academic productions. Analysis have been theoretically supported by the contributions of cultural materialism (Williams, 1980), through which particularities of material production to understand socio-historical practices have been verified. It is concluded that, among other factors, there is little interest in private secondary education as an object of research. Most of the academic productions are predominantly concentrated in the São Paulo State by education and teaching programs, and their studies prioritize the thematic fields of teaching and pedagogical practices / A discussão sobre a finalidade do Ensino Médio, bem como sua função social, é tão antiga quanto a própria existência desse segmento como parte integrante do que se chama hoje educação básica, sendo que uma das tensões básicas existentes desde o advento da República foi o do embate entre ensino público e privado. Tendo esse embate como foco desta pesquisa e tendo em vista a disseminação de uma visão crítica que culpabiliza o poder público pela baixa qualidade do seu sistema de ensino, que possibilitou a emergência e expansão do ensino médio privado, esta dissertação teve como finalidade investigar os contextos acadêmicos nos quais o ensino médio privado foi tema de pesquisa, no intuito de verificar o que vem sendo produzido nos programas de pós-graduação sobre essa etapa da educação básica, por meio de balanço tendencial das dissertações e teses contidas no Banco de Teses da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES, no período de 2013 a 2016. O corpus da investigação, após processos de seleção foi composto 121 produções sobre o ensino médio privado no Brasil, a fim de responder quem, quando, onde e como tem sido investigado o ensino médio privado nas produções acadêmicas brasileiras. As análises foram orientadas pelas contribuições do materialismo cultural (Williams, 1980), por meio do qual se verifica particularidades da produção material para compreender as práticas sócio históricas, como expressão dos contextos em que foram produzidos, sendo que o principal achado diz respeito à utilização do ensino médio, nessas pesquisas, como campo empírico de investigações localizadas, especialmente para aplicar e avaliar procedimentos didáticos específicos, assim como a quase inexistência de estudos que procuraram analisar de forma crítica a sua natureza e função social, já que o ensino médio privado, embora quantitativamente englobe alunado reduzido em relação às matrículas totais, exerce uma função importante no que se refere aos históricos e continuados processos de seletividade escolar, que penalizam os setores subalternos da sociedade brasileira

O conceito de satisfação está intimamente relacionado ao Marketing. De especial interesse tem sido a verificação do impacto da satisfação na manutenção de clientes, tendo como pano de fundo a busca de relacionamentos. A partir de um estudo realizado por Garbarino & Johnson (1999: 70-87), onde foram averiguadas as relações existentes entre satisfação, confiança e comprometimento sobre as intenções de compra futura entre clientes de perfil transacional e relacional, os autores concluem que a satisfação não exerceria qualquer influência sobre intenções futuras de compra para clientes de perfil relacional. O presente estudo verifica a manutenção ou não desta conclusão em um ambiente diferente, aplicando os modelos desenvolvidos para clientes relacionais e transacionais de Garbarino & Johnson, respectivamente para clientes antigos e novos. Porém, testou-se um modelo alternativo para clientes relacionais, onde a ligação satisfação–intenção era intermediada pela confiança. Os resultados indicam que, nas empresas pesquisadas, um cliente antigo apresenta um comportamento muito semelhante ao cliente relacional e o cliente novo muito próximo ao cliente transacional. Quanto ao modelo alternativo, foi refutado. Entretanto, pode-se entrever que a satisfação entre clientes antigos pode não ser tão inexpressiva assim na geração de intenções futuras de compra.

NOBRE, Kennedy Cabral. Para uma concepção ampliada de cadeia de gêneros. 2009. 96f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Letras Vernáculas, Programa de Pós-graduação em Linguística, Fortaleza (CE), 2009. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-08-21T16:50:33Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_kcnobre.pdf: 3195360 bytes, checksum: e63c207a7515e23ed99fd0ac9f1db4ae (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-08-21T17:08:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_kcnobre.pdf: 3195360 bytes, checksum: e63c207a7515e23ed99fd0ac9f1db4ae (MD5) / Made available in DSpace on 2014-08-21T17:08:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_kcnobre.pdf: 3195360 bytes, checksum: e63c207a7515e23ed99fd0ac9f1db4ae (MD5) Previous issue date: 2009 / This research presents a review of the concept of genre chains from their origins in Bakhtin (2000 [1953]) to the discussion of the criteria proposed by Fairclough (2001a [1992], 2003) and Swales (2004) for its characterization. For these authors, genre chains is a systematic grouping of genres that are a regular transformation necessary, predictable and, consequently, chronological one genre to another. From the empirical analysis of genre chains located in the academic-educational range, we suggest a distinction between simple and complex chains. In the first, all the genres that constitute it would be produced in a single institutional framework, the linear arrangement would reveal aspects of the functioning of the activities of individual institutions. At this point, the single chains associate the concept of discipline thought by Foucault (2008c [1975]), since the establishment of a single chain aims at the regular institutional practices. The complex chains, in turn, are offshoots of a single chain through a link with genres produced in areas outside institutions. In this case, through the analysis of school advertisements, we find that single chains of a particular institution are actually complexified by generic practices of others, motivated by the ongoing hegemonic struggle. Also, we realized that the complexity of a single chain is restricted to areas that institutions shall practice mutual relationship of intercontextuality (MEURER, 2004). Finally, we claim that a genre chain is actually a discursive part of a chain practices in which discursive and non-discursive elements enter into its constitution. / Esta pesquisa apresenta uma revisão do conceito de cadeia de gêneros desde sua genealogia em Bakhtin (2000 [1953]) até a discussão dos critérios caracterizadores propostos por Fairclough (2001a [1992]; 2003) e por Swales (2004). Para estes autores, uma cadeia de gêneros diz respeito a um agrupamento sistemático de gêneros em que há uma transformação regular, necessária, previsível e, conseqüentemente, cronológica de um gênero a outro. A partir da análise empírica de cadeias de gêneros situadas no domínio institucional universitário-escolar, sugerimos uma distinção entre cadeias simples e complexas. Nas primeiras, todos os gêneros que a constituem seriam produzidos em um único âmbito institucional, cuja disposição linear revelaria aspectos do funcionamento das atividades de determinada instituição. Neste ponto, associamos às cadeias simples a noção de disciplina pensada por Foucault (2008c [1975]), uma vez que o estabelecimento de uma cadeia simples tem por propósito regular as práticas institucionais. As cadeias complexas, por sua vez, são desdobramentos de uma cadeia simples por meio de uma ligação com gêneros produzidos em domínios institucionais alheios. Nesse caso, por meio da análise de anúncios escolares, percebemos que cadeias simples de uma determinada instituição na verdade são complexificadas pelas práticas genéricas de outra, motivadas pela contínua luta hegemônica. Além disso, percebemos que a complexificação de uma cadeia simples se restringe a domínios interinstitucionais que mantêm entre si uma relação de intercontextualidade (MEURER, 2004). Por fim, alegamos que uma cadeia de gêneros é, na verdade, a parte discursiva de uma cadeia de práticas em cuja constituição entram elementos discursivos e não discursivos.

O conceito de satisfação está intimamente relacionado ao Marketing. De especial interesse tem sido a verificação do impacto da satisfação na manutenção de clientes, tendo como pano de fundo a busca de relacionamentos. A partir de um estudo realizado por Garbarino & Johnson (1999: 70-87), onde foram averiguadas as relações existentes entre satisfação, confiança e comprometimento sobre as intenções de compra futura entre clientes de perfil transacional e relacional, os autores concluem que a satisfação não exerceria qualquer influência sobre intenções futuras de compra para clientes de perfil relacional. O presente estudo verifica a manutenção ou não desta conclusão em um ambiente diferente, aplicando os modelos desenvolvidos para clientes relacionais e transacionais de Garbarino & Johnson, respectivamente para clientes antigos e novos. Porém, testou-se um modelo alternativo para clientes relacionais, onde a ligação satisfação–intenção era intermediada pela confiança. Os resultados indicam que, nas empresas pesquisadas, um cliente antigo apresenta um comportamento muito semelhante ao cliente relacional e o cliente novo muito próximo ao cliente transacional. Quanto ao modelo alternativo, foi refutado. Entretanto, pode-se entrever que a satisfação entre clientes antigos pode não ser tão inexpressiva assim na geração de intenções futuras de compra.