As empresas precisam de sistemas de regras, formais ou não, para serem administradas. Os sistemas de regras para a administração são aqui chamados de sistemas de gestão. Entre as funções do administrador está, portanto, a construção de sistemas de gestão que atendam às necessidades dos stakeholders da empresa e que assegurem a sobrevivência e a prosperidade da mesma. O problema pode ser dividido em duas partes: que tipo de sistema é o melhor para a organização e qual a melhor forma de implantá-lo. No corpo do conhecimento da administração há inumeráveis soluções propostas para esses problemas, embasadas em diferentes abordagens e teorias, e dirigidas a diferentes tipos de empresas e contextos. Entre os esforços para a busca de soluções cada vez melhores ganhou ímpeto, nos últimos 15 anos, um movimento de criação de Padrões para Sistemas de Gestão (PSGs). O padrão que se tornou mais conhecido é a norma ISO 9.000, voltado à criação de sistemas de gestão da qualidade. Depois desse padrão pioneiro, outros foram e estão sendo criados com o objetivo de abranger a maioria das áreas dos sistemas de gestão: meio ambiente, saúde e segurança do trabalho, responsabilidade social, governança, demonstrações financeiras e contabilidade, entre outros. Apesar de um número crescente de organizações estar optando por usar estes padrões para criar seus sistemas de gestão, há dúvidas e controvérsias sobre sua eficiência e eficácia. Esta tese investiga a influência dos PSGs sobre o desempenho das empresas. Através de uma pesquisa quantitativa compara o desempenho, ao longo de 4 anos, de empresas com diferentes níveis de adoção de PSGs. A pesquisa foi feita com todas as indústrias de autopeças brasileiras permitindo, dessa forma, certo controle das variáveis intervenientes. A qualidade dos dados contou com a inestimável colaboração da empresa de informações comerciais Serasa S.A. que forneceu os dados de desempenho financeiro e de outras variáveis intervenientes. Utilizando-se técnicas estatísticas uni e multivariadas, entre elas a Modelagem de Equações Estruturantes, rejeitou-se a hipótese nula de que não há influência dos PSGs sobre o desempenho das empresas. Esse resultado, em conjunto com outras evidências estatísticas, permite afirmar dentro dos limites do modelo conceitual da pesquisa que a adoção de PSGs influencia positivamente o desempenho das indústrias de autopeças brasileiras. Há também indícios de que empresas pequenas e médias se beneficiam mais da adoção de PSGs do que as grandes empresas. Portanto, Padrões para Sistemas de Gestão podem ser recomendados como uma ferramenta potencialmente eficaz, especialmente para empresas industriais. / Firms, to be managed, need systems of rules, formal or not. The systems of rules for business management are called here management systems. Among the functions of the manager there is, therefore, the construction of management systems that fulfill the firms stakeholders necessities and that secure the survival and prosperity of the firm. The problem can be divided into two parts: what kind of system is the best for the organization and which is the best way to implement it. In the administrations body of knowledge there are innumerable proposed solutions to these problems, based in different approaches and theories, and directed to different kinds of firms and contexts. Among the efforts for the search of better solutions it is getting stronger, in the last 15 years, a movement for the creation of Management Systems Standards. The Standard that became mostly known is the ISO 9.000 norm, dedicated to the creation of quality management systems. After this pioneer Standard, other where and are being created with the goal of enclosing the majority of the areas where management systems are applied: environment, health and safety, social responsibility, governance, finance and accounting, among others. Although a growing number of organizations is opting to use these Standards to create their own management systems, there are doubts and controversies regarding its efficiency and effectiveness. This thesis investigates the influence of Management Systems Standards over the firms performance. Trough a quantitative research it compares the performance, in a 4 years period, of firms with different levels of Management Systems Standard. The research was done with all the auto parts manufacturers of Brazil allowing, in this manner, a measure of control over the intervenient variables. The quality of the data is due to the inestimable collaboration of the commercial information firm Serasa S.A. that supplied the data of financial performance and other intervenient variables. Using uni and multivariate statistical techniques, the null hypothesis that there is no influence of Management Systems Standards over firms performance was rejected. This result, joined with other statistical evidence, allows affirming within the limits of the conceptual framework that the adoption of Management Systems Standards positively influences the performance of the Brazilian auto parts manufacturers. There are also clues that small and medium companies benefit more from the adoption of Management System Standards than large firms. Therefore, Management Systems Standards can be recommended as a potentially effective tool, especially for manufacturing firms.

O estudo sobre organização de marketing e estruturas organizacionais de marketing é crucial para a implementação dos esforços de marketing, principalmente em um cenário competitivo em que as empresas precisam modificar constantemente suas estratégias e suas estruturas para atender às novas exigências do mercado. Apesar de histórico, esse debate é atualmente relegado a segundo plano por pesquisadores e executivos de marketing, sendo a proposta desta tese reavivar essa discussão. Assim, o objetivo central deste trabalho é realizar uma análise formal e descritiva da influência de fatores condicionantes da estrutura organizacional na execução das atividades de marketing. Para tanto, consideram-se critérios de departamentalização e suas formas, centralização de áreas de apoio, localização de assessorias, amplitude de controle e número de níveis hierárquicos, descentralização da autoridade, sistemas de comunicação e nível de formalização nas áreas de marketing e sua influência em atividades como busca e levantamento de informações de mercado, planejamento de marketing, desenvolvimento de estratégias de segmentação, diferenciação e posicionamento, desenvolvimento de metas e objetivos, decisões sobre o composto de marketing (produto, preço, distribuição e promoção), desenvolvimento e manutenção do relacionamento com o consumidor e programas de responsabilidade social e ética, contemplando assim o relacionamento entre os corpos teóricos de marketing e da teoria das organizações. A realização desta tese deu-se por meio de um estudo exploratório, descritivo e qualitativo, composto por pesquisas complementares. Após pesquisa exploratória para a formulação do referencial teórico, realizou-se um estudo de campo multicasos exploratório e qualitativo nas áreas de marketing de duas empresas de bens de consumo, a Whirlpool do Brasil e a PepsiCo do Brasil - Unidade de Bebidas. Dentre os principais resultados encontrados, ressaltam-se: a forte influência da descentralização da autoridade como aspecto crucial para a execução das atividades de marketing; a não-preocupação com a definição formal das atividades; a utilização de uma forma de departamentalização hierarquizada como funcional - marca/produto - funcional; e, principalmente, uma nova forma de estruturação organizacional para a gestão de produtos e marcas que contempla a separação funcional das atividades de planejamento e de gestão dos planos, alocando a decisão sobre linhas de produtos, inovação e novos produtos no que se pode considerar uma área de apoio estratégica e centralizada. / The study on marketing organization and its organizational structures are crucial for the implementation of marketing efforts, mainly in a competitive scenario where companies need to constantly change their strategies and their structures to meet new demands of the market. Despite historical, this debate has been relegated to the second role by marketing researchers and executives and the proposal of this thesis is to revive that discussion. Thus, the central purpose of this study is to conduct a formal and descriptive analysis of the influence of conditioning factors of organizational structure in the implementation of marketing activities. Therefore some criteria are considered: departmentalization and its forms, centralization of areas of support, location of assessments, control extension and number of hierarchical levels, decentralization of authority, communication systems and level of formalization in the areas of marketing as well as its influence in activities such as sourcing and researching of market information, marketing planning, development of target strategies, positioning and differentiation, goal setting, marketing decisions (product, price, distribution and promotion), development and maintenance of customer relationship, social responsibility and ethics programs contemplating the relationship between the theoretical marketing and theory of organizations. The completion of this thesis was made through an exploratory, descriptive and qualitative study, composed for complementary research. After an exploratory research for the formulation of the theoretical reference a survey study was done of multicase exploratory and qualitatively in the marketing areas of two consumer goods companies: Whirlpool do Brasil e PepsiCo do Brasil Unidade de Bebidas. Amongst the main results it\'s been noticed the strong influence of decentralization of authority as crucial for the implementation of marketing activities, the unconcern about a formal definition of the activities, the use of a hierarchical form of departmentalization as functional - brand / product - functional and, above all, a new form of organizational structure for products and brand management that contemplates the functional separation of the activities of coordination and planning management, allocating the decision about product lines, innovation and new products that can be considered a strategic area of support and centralized.

O presente trabalho visa identificar o desempenho da Indústria da Construção Civil no Estado do Rio Grande do Sul, Brasil, em anos recentes, baseado em análises econômi co-financeiras . I nici almente, sao descritas as características gerais da atividade, o contexto econômico em que ela se insere no Estado e a estrutura típica das empresas que a compoem. A seguir, sao extraídas as principais variáveis contidas nos Balanços Patrimoniais e Demonstrativos de Resultados de amostra contendo 79 empresas, relativos aos ~ exerc1 cios sociais de 1982, 1983 e 1984; bem como de 30 empresas, referentes aos anos de 1984 e 1985 ; procedendo-se ao ajust~ menta e consolidação dessas peças contábeis . Efetua-s e, então, a análise econômico-financeira, através da utili zação de indic adore s gerados pelo menta das variáveis obtidas. Finalmente, apresenta-se análise descritiva da situação vivida pela construção civil gaúcha durante o período, identificam-se as estruturas de capitais características da atividade, bem como as dificuldades específicas e singulares que o setor enfrenta no Rio Grande do Sul. / The present study attempts to identify the performance of Civil Construction Industry in Rio Grande do Sul, Brasil, in recent years, based upon fi nanci al -economic analysis . Initially the general characteristi cs of the activity are described the n the economic context where it takes place in the State, and after the typical structure of this enterprises is defined. Following, the principal variables are draw ont from Balance Sheet and Income Statement 1n a sample of 79 enterprises, accounting period of 1982, 1983 and 1984; as well as 30 enterprises from 1984 and 1985 years . Adjustments and consolidation of this accounting pieces is proceeded. The financial-economic analysis is accomplished trough indica tors genera ted by the cross of variables . Finally, a descriptive analysis of the situation o f civil construction in Rio Grande do Sul, during the period, is shoned; the characteristic capital structures of the a ctivity are identified as well as the specific difficulties the sector faces .

Os Programas Interlaboratoriais (PIs) de proficiência são parte integrante do processo de obtenção de confiabilidade metrológica para medições e resultados analíticos gerados em laboratórios, ambientes de prática da atividade metrológica. Entre as diretrizes estratégicas do Comitê Brasileiro de Metrologia (CBM) estão incentivar a implantação de PIs que permitam aos laboratórios verificar e demonstrar a confiabilidade de seus resultados e acreditar provedores de PIs. O Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo IPT, órgão subordinado à Secretaria de Desenvolvimento do Estado de São Paulo, apesar de ter sido um dos pioneiros na oferta de PIs, não é atualmente um grande provedor. O objetivo desta pesquisa é propor um modelo de estrutura organizacional de provedor de Programas Interlaboratoriais (PIs), aplicado ao Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo IPT. O desenvolvimento deste modelo se apoia em revisão teórica, em estratégias advindas da análise SWOT do estudo de dez programas interlaboratoriais oferecidos pelo IPT no período de 2000 a 2009, em fatores condicionantes do IPT, em políticas governamentais atuais, em modelos de estrutura existentes no mercado e em componentes principais de uma estrutura organizacional. O modelo proposto, constituído de dois núcleos principais, o de Coordenação dos Provedores de PIs (COPPI) e o de Gerentes de PIs (GEPI), apresenta os elementos necessários para elevar o IPT à condição de provedor de PIs que atenda, de modo sustentável, às demandas governamentais e de setores produtivos. / The Proficiency Interlaboratory Programs (IPs) are part of the process to obtain metrological reliability for measurements and analytical results generated in laboratories, practice settings of metrological activity. Among the strategical directives of the Brazilian Metrology Committee (BMC) are the accreditation of brazilian IPs providers and the encouragement to establish IPs that allow the laboratories to assess and demonstrate the reliability of the datas they are producing. The Institute for Technological Research of the State of São Paulo IPT, body reporting to the Development Secretary of the State of São Paulo, in spite of being one of the pioneers in offering IPs, is not currently a major provider. The objective of this research was to propose, to the Institute for Technological Research of São Paulo State- IPT, a model of organizational structure for Interlaboratory Programs (IPs). The development of this model was based on the theoretical platform constructed, on strategies resulted from the SWOT analysis of ten Interlaboratory Programs offered by IPT in the period 2000 to 2009, on the IPT conditioning factors, on existing government policies, on models presented on the market and on major components of organizational structure. The proposed model, with two main cores, the IPs Providers Coordination (COPPI) and the IPs Mangers (GEPI), has the necessary elements to raise IPT to the status of a great provider, that fulfills, in sustainable way the demands from governments and productive sectors.

Neste trabalho é proposto um método para a propagação de objetivos estratégicos; utilizando a metodologia do Desdobramento da Função Qualidade (QFD), usual no processo de desenvolvimento de produtos, no ambiente de desenvolvimento organizacional. Para analisar o método proposto, foi estruturado e conduzido um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte, no qual os requisitos do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) foram desdobrados nos planos de ação selecionados para a implantação do projeto de desenvolvimento organizacional e, subseqüentemente, nos processos organizacionais da empresa. Os resultados do estudo de caso além de demonstrarem que a metodologia QFD pode auxiliar o planejamento de projetos de desenvolvimento organizacional, também propiciaram a realimentação do método proposto através da inclusão de um procedimento de análise da cobertura dos requisitos do PNQ pelos planos de ação, com base nos critérios de avaliação do PNQ.

O problema da ligação micro-macro vem sendo pesquisado pelas áreas de Sociologia e Simulação Social Baseada em Agentes (SSBA). Em ambas as áreas de pesquisa, as soluções propostas permanecem em aberto para discussões e contestações. Na área de SSBA, os trabalhos encontrados que abordam o problema da ligação micro-macro apresentam-se em estágio inicial de desenvolvimento, e apenas uma pequena parcela dos seus elementos constituintes foi estruturada. Desta forma, ainda não há um modelo que permita entender, de forma completa e explícita, a ligação micro-macro e a formação de sistemas sociais. Esta pesquisa vem contribuir para a área de SSBA, propondo um modelo para Sistemas Multiagentes (SMA), que explicite a formação de sistemas sociais, a partir das interações entre agentes, mapeando os caminhos da emergência de macro-fenômenos em uma perspectiva micro-para-macro. O modelo proposto está baseado em uma série de elementos da Teoria de Sistemas Sociais de Niklas Luhmann e em conceitos da área de SSBA. Para propiciar a verificação e posterior validação do modelo computacional proposto, o mesmo foi aplicado à modelagem da formação de um sistema social. O estudo de caso simula a emergência do sistema social Clima Organizacional em empresas, por meio das interações entre os agentes. Os resultados das simulações mostraram que o modelo proposto fornece a base para que a análise de simulações sociais seja realizada de maneira mais objetiva, por considerar um modelo computacional formalmente bem definido. O modelo propicia elementos conceituais e sistêmicos para auxiliar no entendimento da formação de fenômenos emergentes em sistemas sociais, utilizando como base a Teoria de Sistemas Sociais de Niklas Luhmann, e pode ser considerado apropriado para explicar a formação de sistemas sociais e explicitar a ligação micro-para-macro.

A globalização é um fenômeno amplamente estudado, em suas facetas econômica, social e cultural. Do ponto de vista da Administração, configura-se como ação estratégica das empresas, em busca de maior competitividade produtiva e extensão de mercados demandantes. O setor da propaganda, provedor de um serviço corporativo de apoio na cadeia de valor de empresas fabricantes ou prestadoras de serviços finais, pode ser visto tanto como reflexo quanto propulsor da globalização: se, por um lado, segue seus clientes para atendê-los além das fronteiras nacionais, por outro cria com as suas redes geograficamente pulverizadas a possibilidade de desenvolvimento de campanhas globais, incentivando outras empresas a se empenharem na internacionalização. Contudo, a complexidade das operações de comunicação integrada entre diversos países obriga as agências de propaganda a redesenharem suas estruturas organizacionais. As suas atividades, fortemente dependentes de informação, não se enquadram com facilidade nem nos modelos centralizados (que ignoram as especificidades locais de cada mercado) nem nos descentralizados (que reduzem os benefícios integradores da agência de alcance global). Este estudo descreve como duas agências de origem norte-americana que se instalaram no Brasil por meio de abertura de filiais próprias adaptam suas estruturas organizacionais para atender seus clientes internacionais. Para tanto, realizou-se um estudo de casos múltiplos, com a análise de duas agências de consolidada presença no mercado brasileiro: a McCann-Erickson (instalada no país desde 1935) e a J. Walter Thompson (a partir de 1929). A fonte principal de dados da pesquisa foram quatro entrevistas junto a executivos-chave na gestão de contas globais. A investigação empírica corroborou o modelo proposto por VARDAR e PALIWODA (1993) de que as agências de propaganda mimetizam as estruturas de coordenação global e regional de seus clientes. Este espelhamento facilita os fluxos de informação e decisão intra e inter-organizacionais, ao criar contrapartes nas agências para os principais núcleos decisórios do anunciante. Com esse objetivo, as redes de propaganda mantêm estruturas matriciais que lhes permitem espelhar simultaneamente seus múltiplos clientes. A política de negócios revelada pelos estudos de caso indica uma orientação ao mercado por parte das agências, que buscam por meio de sofisticados mecanismos adaptativos cultivar relacionamentos de longo prazo junto aos anunciantes. / Globalization is an extensively studied phenomenon, in its economic, social, and cultural dimensions. From the standpoint of Administration, it is configured as a strategical action of companies in search of better productive competitiveness and broader consumer markets. The advertising industry, caracterized as a corporate service backing up the value chain of final goods or services, may be seen either as cause as consequence of globalization: if, on one hand, it follows its clients to serve them beyond national frontiers, on the other it creates, with its geographically pulverized networks, the possibility of global campaign development, fostering the internationalization of other enterprises. However, the complexity of the operations envolved in globally integrated communication forces advertising agencies to rethink its organizational structures. Their activities, strongly information-dependent, do not fit well in centralized models (as they ignore local especificities), nor in decentralized ones (as they neutralize the integrating benefits of global networks). This essay describes how two US-based agencies with local representation in Brazil (through wholly-owned affiliates) adapt their organizational structures to serve globalized clients. Hence, the research method used was a multiple case study, analysing two agencies with strong relevance in the brazilian market: McCann-Erickson (running its local branch in Brazil since 1935) and J. Walter Thompson (sinca 1929). The main data sources were four personal interviews with key executives in the management of global accounts. The empirical investigation corroborated the hypothesis proposed by VARDAR and PALIWODA (1993), according to which advertising agencies mimic their clients global and regional coordenation structures. This mirroring effect facilitates the flow of information and decisions in and between organizations, by creating agency counterparts for every decision-making node observed in the advertisers structure. In order to achieve this, advertising networks use matricial structures which allow them to simultaneously mirror their multiple clients. The business policy revealed by the case studies indicates a market-driven strategy adopted by agencies, in search of long-term relationships with advertisers through sophisticated adaptive mecanisms.

Trabalhos de pesquisa recentes buscam compreender o funcionamento de programas esportivos em diferentes países com sucesso esportivo internacional (DIGEL, 2002a; 2002b; DE BOSSCHER, et al., 2008, 2009, 2010; GREEN; OAKLEY, 2001; HOULIHAN; GREEN, 2008). Os modelos de estruturas desenvolvidas por países com resultados esportivos internacionais expressivos englobam programas de detecção e promoção de talentos esportivos. Esse trabalho teve por objetivos: i) Analisar a estrutura organizacional da natação no Estado de São Paulo, referente a: sistema esportivo; administração das ações e políticas esportivas; sistema de desenvolvimento do talento esportivo; programas competitivos; intercâmbio internacional de técnicos e atletas; destinação de recursos para infraestrutura; suporte e desenvolvimento de técnicos; suporte para o atleta durante e após o término da carreira esportiva; ii) Verificar a qualidade dos programas de detecção, seleção e promoção dos talentos esportivos com relação a: estrutura; processo e resultados. Foi realizada uma pesquisa de natureza descritiva. A amostra foi composta por 11 técnicos do Estado de São Paulo (Clubes e Entidades Municipais de Práticas Esportivas) com os melhores resultados competitivos na categoria adulta nos campeonatos estaduais de natação de 2009 e por dois funcionários administrativos da entidade que organiza a natação no Estado de São Paulo. A pesquisa foi desenvolvida em duas fases: 1 para verificar a existência ou não dos pontos relevantes para o desenvolvimento do esporte de alto rendimento, propostos por Green e Oakley (2001), foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os dois funcionários e os 11 técnicos selecionados; 2 para verificar a qualidade da detecção, seleção e promoção de talentos esportivos, foi aplicado o questionário padronizado, desenvolvido por Rütten, Ziemainz e Röger (2005) com técnicos selecionados. Para a análise das questões semiestruturadas foi utilizado o método do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) proposto por Lefèvre e Lefèvre (2003), para isso foi utilizado o programa QualiQuantiSoft versão 1.3. Para a análise estatística dos dados dos questionários foi realizada a análise descritiva das variáveis, utilizando o programa SPSS versão 14. Verificou-se que os clubes e as Entidades Municipais de Práticas Esportivas são os responsáveis pela formação esportiva e para o alto rendimento. Cada entidade é responsável, por meio de programas e projetos próprios pela elaboração de diretrizes, pelo intercâmbio internacional, pelo desenvolvimento de talentos e pela aplicação de recursos financeiros em infraestrutura e recursos humanos. Em relação aos programas competitivos, existe uma estrutura que funciona em sistema hierárquico, que permite que as competições regionais e estaduais sejam adequadas para o desenvolvimento da natação de alto rendimento. Com referência à qualidade dos programas de detecção, seleção e promoção de talentos esportivos não existe um programa organizado de âmbito nacional ou estadual. Em relação à estrutura, cada entidade possui seus objetivos, sua forma de aplicação de recursos, suas oportunidades e obrigações. Em relação aos processos, não há diretrizes para a realização de processos de identificação e promoção de talentos. Por não existir estrutura e processo bem organizados, os resultados da detecção, seleção e promoção de talentos não podem ser visualizados na realidade da natação de alto rendimento do Estado de São Paulo / Recent researches seeking to understand the operation of sports programs in different countries with international sporting success (DIGEL, 2002a, 2002b; DE BOSSCHER, et al., 2008, 2009, 2010, GREEN; OAKLEY, 2001; HOULIHAN, GREEN, 2008) The structural models developed by countries with significant international sporting results include detection and promoting sports talent programs. This study aimed at: i) reviewing the organizational structure of sport in the State of São Paulo, concerning: sports system organization, administration of the sports policies and actions, system of sports talent development, competitive programs, international exchange of coaches and athletes; allocation of funds for infrastructure, coach support and development, support for the athlete during and after the sports career, ii) investigating the quality of detection, selection and promotion sports talent programs in relation to: structure; process and results. This is a descriptive research. The sample consisted of 11 coaches from the State of São Paulo (Municipal Entities of Sports Practices and Clubs) with the best competitive results in the adult category in the swimming championships in 2009 and two administrative employees of the entity that organizes swimming in the State of São Paulo. The study was carried out in two phases: first in order to verify whether or not the relevant points to the development of elite sport, proposed by Green and Oakley (2001) Semi-structured, interviews were carried out with two employees and 11 coaches selected; 2 - to verify the quality of detection, selection and promotion of sport talent, we applied a standardized questionnaire developed by Rutten, Ziemainz and Roger (2005) with the selected coaches. The method of the Collective Subject Discourse (CSD) proposed by Lefèvre and Lefèvre (2003) was used for the analysis of semi-structured questions was used and, for such purposes, the program Qualiquantisoft - version 1.3. was used. Descriptive analysis of data using SPSS version 14 was used for the statistical analysis of the questionnaires was performed. It was verified that the clubs and the Municipal Entities of Sports Practices are responsible for sports formation and training for high level. Each entity is responsible, through programs and projects for developing its own guidelines by international exchange, the development of talent and the application of financial resources in infrastructure and human resources. In relation to competitive programs, there is a structure that works in a hierarchical system, which allows regional and state competitions, which are appropriate for the development of high performance swimming. With reference to the quality of detection, selection and promotion of talented athletes, there is not a national or state organized program. In relation to the structure, each entity has their own aims, its way to administrate resources, opportunities and obligations. There are no guidelines for carrying out processes of identifying and promoting talent. Because there is no well-organized structure and process, the results of detection, selection and promotion of sport talent cannot be viewed in the reality of high level swimming in the State of São Paulo

As organizações hospitalares assumem uma relevante posição no mercado devido sua função econômica, social e por promoverem à saúde as pessoas, além de possuírem complexidade ímpar na sua gestão e várias carências, tais como: um serviço com maior valor agregado, conhecimento sobre as especificidades de seus processos, controle de seus custos totais etc. A estrutura organizacional, uma das ferramentas fundamentais de gerenciamento que proporciona visão holística da instituição, e a gestão da logística de forma integrada, que possibilita maior eficiência dos recursos ou vantagem competitiva sustentável, ganharam destaque nas organizações empresariais por auxiliá-las adaptarem e enfrentarem suas carências e os desafios do mercado global. Nesse contexto, o estudo tem como objetivo principal caracterizar a estrutura organizacional de uma organização hospitalar e identificar o estágio organizacional da logística nesse ambiente, analisando as influências de uma em relação à outra. Para tanto, o trabalho utilizou uma abordagem qualitativa exploratória, com estratégia de pesquisa a focar na revisão de literatura seguida por estudo de caso em hospital universitário e de ensino público. A coleta de dados foi realizada por meio de análise de documentos da instituição e entrevistas semi-estruturadas, baseada nas propostas de sistemáticas desenvolvidas, com um membro de cada nível da hierarquia associado às atividades logísticas. Os resultados da pesquisa permitiram: a caracterização da estrutura organizacional do estudo de caso, que se apresentou funcional; a identificação do estágio organizacional da logística, na prática do dia-a-dia, encontrou-se na Fase Zero, no estágio de fragmentação, sendo que nos documentos da instituição, está na Fase I, no estágio de agregação funcional; além de analisar as barreiras e oportunidades do arranjo do hospital em questão, para ampliar sua visão na busca da integração das atividades logísticas, e considerando a possibilidade de ser um caminho para a organização hospitalar trilhar, para agregar valor aos serviços, obter maior eficiência dos recursos e melhor desempenho organizacional. / The hospitals assume a relevant position in the market due its economical, social function and to promote the health the people, besides to possess odd complexity in the management and several lacks, such as: a service with larger adding value, knowledge on the specificities of its processes, control of its total costs etc. The organizational structure, one of the fundamental tools of managing, that it provides holistic vision of the institution, and the administration of the integrated logistics, that it provides larger efficiency of the resources or maintainable competitive advantage, won stand out in the business organizations for aiding them adapt and face their lacks and the challenges of the global market. In that context, the study has as main objective to characterize the organizational structure of an hospitalar organization and to identify the organizational stages of the logistic in that environment, analyzing the influences of one in relation to other. For so much, the work used an exploratory qualitative approach, with research strategy to focus in the revision literature following for case study in academical hospital and of public teaching. The data collection was accomplished through analysis of documents of the institution and semi-structured interview, based on the proposals of systematic developed, with a member of each level of the hierarchy associated to the activities logisticses. The results of the research allowed: the characterization of the organizational structure of the case study, that it came functional, the identification of the organizational stages of the logistics, in practice of the day by day, it was in the Phase Zero, in the fragmentation stage, and in the documents of the institution, it is in the Phase I, in the functional aggregation stage; besides analyzing the barriers and opportunities of the structure of the hospital in subject, to enlarge its vision in the search of the integration of the activities logisticses, and considering the possibility to be road for the hospitalar organization to tread, for adding value to the services, to obtain larger efficiency of the resources and better organizational performance.

Estudar a relação entre estratégias de produtos e graus de centralização ou descentralização de pesquisa, desenvolvimento e engenharia em empresas internacionais do setor de bens de capital sob encomenda é o objetivo principal proposto nesta pesquisa. Para tanto há necessidade de entender como as organizações estão estruturadas, quais os tipos de produtos elas comercializam, como produtos e processos são gerados ou adaptados e qual a eficácia da estrutura para dar suporte a estes produtos e processos, dentre outros temas relevantes para o estudo. O presente estudo, elaborado a partir de pesquisa qualitativa e quantitativa em seis localidades de quatro empresas no Brasil e na Alemanha, permitiu concluir que a estrutura organizacional, mais especificamente o grau de descentralização, é influenciada substancialmente pela estratégia de produtos e por fatores intervenientes, principalmente pela necessidade de interação com clientes, necessidade de apoio às unidades produtivas, localização das fábricas e dispersão geográfica. / To study the relation between strategies of products and degrees of centralization or decentralization of research, development and engineering in international companies of the sector of on demand industrial goods is the main objective in this research. It is necessary to understand how the organizations are structuralized, which are the types of products they commercialize, how products and processes are generated or adapted and which is the effectiveness of the structure to support these products and processes, among other subjects. The present study, elaborated from qualitative and quantitative research in six locations of four companies in Brazil and Germany, allowed to conclude that the organizational structure, more specifically the decentralization degree, is influenced substantially by the strategy of products and intervening factors, mainly the necessity of interaction with customers, necessity of support the productive units, localization of the plants and geographic dispersion.