Este trabalho apresenta um estudo de caso aplicando Soft Systems Methodology, com construção de modelos conceituais dos processos e das funções de maior relevância estratégica, buscando-se um diagnóstico sistêmico através da Política Fiscal da Prefeitura Municipal de São Domingos do Sul; a profunda inter-relação, conjugação e interpenetração entre a dinâmica sócioeconômica da Administração Pública com a sociedade e sobre possíveis alternativas para transformação desta realidade. O presente estudo passa por vários estágios, de acordo com os pressupostos da metodologia. O estágio inicial configura a descoberta da problemática pluralistica, como um processo sistemático de análise. Os passos seguintes consistem na seleção do sistema relevante e a conseqüente produção da definição acurada do mesmo. A definição sucinta exprime a essência da percepção dos modeladores em relação ao sistema relevante. A seguir, o modelo conceitual desta definição é estruturado como um processo sistêmico ideal. O modelo conceitual é utilizado para questionar a situação do mundo real, construída na etapa inicial. As etapas finais sintetizam as melhorias baseadas no debate entre as partes envolvidas e a implementação das melhorias. Os principais resultados obtidos através da metodologia foram: a visão sistêmica da organização no momento da “descoberta” da problemática pluralistica e a interação do grupo modelador na aplicação da metodologia no intuito de certificar a excelência administrativa da PMSDS.

O presente estudo tem como objetivo identificar as competências organizacionais essenciais da Springer Carrier Ltda. Os sujeitos da pesquisa realizada foram os executivos de primeira linha, gerentes de segunda linha, técnicos, um representante do acionista e alguns clientes. A metodologia utilizada foi o estudo de caso de natureza exploratória e descritiva, sendo os dados coletados através de entrevistas e aplicação de questionário. A análise dos dados foi feita de forma qualitativa, traçando-se uma relação entre as percepções dos públicos pesquisados, com o referencial teórico e a opinião do Gerente de Recursos Humanos da empresa, que é o autor deste estudo. Pôde-se concluir, com base na pesquisa, que a Springer Carrier possui três competências essenciais em seu contexto organizacional: gestão tecnológica voltada para produtos, gestão da produção e gestão de pessoas e ambiente interno. Foram, portanto, explorados os conceitos e os benefícios da abordagem do tema competências empresariais que poderão possibilitar à empresa várias análises futuras e desdobramentos em ações estratégicas, partindo-se do conteúdo deste estudo.

Este trabalho tem como objetivo desenvolver e testar um modelo teórico que avalie o impacto da orientação para o cliente sobre o desempenho empresarial em organizações varejistas, considerando-se as influências da cultura organizacional e dos valores presentes na cultura do varejo brasileiro. Partiu-se do princípio de que a orientação para o cliente pode se manifestar em vários níveis da organização. Por isso, considera-se que é possível estudá-la de um ponto de vista cultural, através da análise de comportamentos e artefatos que refletem determinados valores e normas. O método envolveu uma etapa qualitativa, que consistiu na construção e adaptação das escalas para o desenvolvimento do questionário e uma etapa descritiva, que consistiu na aplicação desse questionário a gerentes e funcionários de empresas de varejo, localizadas em shopping centers brasileiros. Os resultados apontaram que a orientação para o cliente tem um impacto relevante sobre o desempenho das empresas pesquisadas. Além disso, constatou-se que, do ponto de vista estratégico, a cultura de orientação para o cliente pode ser uma fonte de vantagem competitiva para as organizações. Finalmente, são apresentadas as implicações acadêmicas e gerenciais, limitações do estudo e sugestões de futuras pesquisas.

Submitted by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-09T14:17:40Z No. of bitstreams: 2 Dissertacao Alysson de Morais.pdf: 2966665 bytes, checksum: 2c1e8d84f284e3dbf87e0a14c3c88a5c (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-09T14:17:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao Alysson de Morais.pdf: 2966665 bytes, checksum: 2c1e8d84f284e3dbf87e0a14c3c88a5c (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-02-25 / Soluções de Softwares de alta tecnologia que facilitam a vida das pessoas geralmente estão associados à capacidade técnica em criar e implementar essas soluções. Geralmente nesse cenário, as pessoas participam de equipes que interagem buscando objetivos comuns. Estudamos um dos aspectos humanos de Equipes de Engenharia de Software que afetam os resultados finais: A Coesão ou a força que une as pessoas em busca de objetivos em comum. Buscamos entender esse complexo construto, os fatores que poderiam afetar ou serem afetados pela Coesão e relacioná-los com alguns antecedentes da Efetividade, tais como: pontualidade, absenteísmo, rotatividade e o comprometimento organizacional. Inicialmente aplicamos um questionário com 131 participantes que mensura o nível de Coesão da Equipe, baseado na escala de percepção individual da coesão (PCS - Perceived Cohesion Scale ) criado por Bollen & Hoyle (1990). A partir dos dados do PCS classificamos as 25 Equipes em: mais Coesas, menos Coesas e com Coesão intermediária e usando um algoritmo de clusterização k-medoids selecionamos as Equipes mais representativas de cada um desses grupos para realização de um Estudo de Caso. No Estudo de Caso buscamos evidências que levaram às Equipes à Coesão ou a ausência da Coesão através de entrevistas semi-estruturadas com todos os indivíduos das Equipes selecionadas, que totalizaram 13 participantes. A partir das transcrições e codificações das entrevistas, usando procedimento de Teoria Fundamenta nos Dados (Grounded Theory), encontramos evidências que a Coesão não estaria proporcionalmente relacionada com a Efetividade (considerando os antecedentes já citados), mas encontramos fortes indícios que reuniões sociais, fora do ambiente de trabalho e reuniões técnicas, relacionadas as tarefas, ajudavam a aumentar a coesão da equipe. Encontramos que atividade técnicas que não necessitam de interação ou podem ser desenvolvidas de maneira isolada, associada com o fato de uma baixa rotatividade entre equipes em um ambiente com pouca ou nenhuma reunião, tanto social como técnicas, favorecem o enfraquecimento da coesão da equipe.

Submitted by João Arthur Martins (joao.arthur@ufpe.br) on 2015-03-10T19:21:32Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertaçao Isabella Santos .pdf: 3815360 bytes, checksum: df153f59c89c6070b6358f6bc5d6d101 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-10T19:42:39Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertaçao Isabella Santos .pdf: 3815360 bytes, checksum: df153f59c89c6070b6358f6bc5d6d101 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T19:42:39Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertaçao Isabella Santos .pdf: 3815360 bytes, checksum: df153f59c89c6070b6358f6bc5d6d101 (MD5) Previous issue date: 2013-02-25 / Contexto: O estudo sobre o trabalho em equipe tem mostrado que autonomia para definição e realização do trabalho pode influenciar positivamente a efetividade das equipes. Porém, a montagem e desenvolvimento de equipes autônomas ou autogerenciadas é tarefa complexa que têm antecedentes e moderadores cujas relações muitas vezes são conflitantes. Além disso, os modelos de efetividade de equipes autogerenciadas existentes não foram construídos por meio do estudo de equipes de desenvolvimento de software. Considerando que o desenvolvimento de software tem a natureza sociotécnica mais acentuada que outras atividades, os modelos e as teorias de autogerenciamento adaptados para, ou desenvolvidos no contexto da indústria de software ainda são necessários. Objetivo: Este estudo visa contribuir com a construção de uma teoria de equipes de software autogerenciadas por meio do estudo de um conjunto de equipes de software investigando os fatores que influenciam sua efetividade e como essa efetividade é percebida em relação às dimensões de desempenho, satisfação e comportamento dos membros da equipe. Mais especificamente, este estudo tem como objetivo construir uma teoria da efetividade de equipes de desenvolvimento de software no contexto de uma empresa de software. Método: Utilizou-se como método de pesquisa um estudo de caso de natureza qualitativa, integrado (embedded) com quatro equipes de software como unidades de análises. Coletaramse os dados mediante entrevistas, observação e aplicação de questionários, os quais analisaram-se com utilização de processos de codificação baseados nas técnicas da teoria fundamentada. Construiu-se a síntese dos resultados das quatro unidades de análise. Resultados: Investigaram-se os fatores técnicos, sociais e organizacionais que influenciam a efetividade das equipes. Ao final, construíram-se modelos sobre a efetividade para equipes de desenvolvimento de software. Envolveram-se na construção deste modelo os fatores humanos, como a motivação e coesão, e sua influência na efetividade. Conclusões: Há mais de cinco décadas, tem-se utilizado o conceito de autogerenciamento em diversos setores; no entanto, existem poucas pesquisas que tratam do assunto sobre a efetividade de equipes autogerenciadas em organizações de desenvolvimento de software. Portanto, esta pesquisa contribuiu para o aumento do conhecimento sobre efetividade em equipes de software e a construção de uma teoria para esse tipo de equipe.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2702_1.pdf: 1600404 bytes, checksum: 314bb2828f9f59ee3aca1fb0105d8af3 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Esta dissertação analisa como a estratégia internacional de operação de acordo com as categorias estabelecidas por Prahalad e Doz (1987): configuração, coordenação e responsividade local - definidas pela matriz afetam a estrutura da cadeia de suprimento de commodity de uma subsidiária petroquímica localizada no Estado de Pernambuco. A cadeia de suprimento global de commodity enfatiza a necessidade de não olhar apenas para o âmbito geográfico da dispersão dos arranjos produtivos, mas também para o seu escopo organizacional, buscando analisar e compreender seus vários agentes. A pesquisa é qualitativa e exploratória. É um estudo de múltiplos casos onde a unidade de analise é a subsidiária petroquímica instalada em Pernambuco - Lanxess (antiga Petroflex), empresa Alemã, e a M&G Polímeros, empresa Italiana. A coleta de dados baseou-se em entrevistas semi-estruturadas e pesquisa documental. Os principais resultados indicam que a forma como a matriz configura e coordena a estratégia internacional de operação de sua subsidiária, bem como a sua política de responsividade local implica em diferentes formas de estruturação da cadeia de suprimento global de commodity em subsidiária petroquímica

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:58:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3253_1.pdf: 2136780 bytes, checksum: 4a24ee0ac3d6dffccbe6b11640f969c7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Devido à importância do tema motivação no comportamento dos engenheiros de software na realização do seu trabalho, nas últimas três décadas muitos estudos têm explorado este assunto, a fim de verificar como esse comportamento pode afetar especificamente a sua produtividade e qualidade do seu trabalho, bem como desenvolver modelos e programas de desenvolvimento motivacional. Porém, poucas pesquisas são produzidas a fim de identificar a motivação em engenheiros de software dentro de um contexto de organização pública, onde esse ambiente possui variáveis que podem impactar na motivação do engenheiro de software como: estabilidade, burocracia, regulamentações, mudanças de governo, entre outras. Diante deste contexto esta pesquisa tem como objetivo identificar os fatores que afetam a motivação e os fatores que afetam a desmotivação dos engenheiros de software na realização do seu trabalho, num contexto de organização pública de Tecnologia da Informação, com a finalidade de obter um entendimento de como o relacionamento destes fatores pode impactar nos resultados do seu trabalho. Para isso, foi realizado um estudo de caso como estratégia de pesquisa, em uma empresa de Tecnologia da Informação do setor público, envolvendo 15 profissionais de Engenharia de Software. Foram utilizados como procedimentos de coleta de dados entrevistas e estudos diários. A partir dos dados coletados, foram identificados entre outros resultados relevantes, os fatores que motivam o engenheiro de software, como trabalhar em projetos com benefícios para população e perspectiva de crescimento claras, e os fatores que desmotivam, como excesso de trabalho e mudanças políticas. A partir de procedimentos e técnicas da Grounded Theory foi desenvolvida uma teoria fundamentada nos dados, com a finalidade de obter um entendimento explanatório sobre os relacionamentos, contextos, causas e consequências dos principais fenômenos envolvendo a motivação do engenheiro de software

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:58:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3256_1.pdf: 1232863 bytes, checksum: bd8ae3d43f9396e74473819f688ceeae (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / A motivação de profissionais vem sendo largamente estudada por se acreditar que está relacionada diretamente com a produtividade e qualidade dos artefatos produzidos no trabalho, sendo um fator importante para o sucesso do projeto no qual o indivíduo está inserido. No entanto, na Engenharia de Software, há uma carência de estudos que definam mais claramente quais aspectos motivam ou desmotivam os engenheiros de software, em qual contexto eles são motivados ou desmotivados e como esses fatores afetam a produtividade, qualidade e sucesso dos projetos. Outro agravante é que existe muita dificuldade em se comparar resultados de trabalhos existentes, prejudicando a evolução do tema. O objetivo central desta pesquisa é identificar os fatores que afetam a motivação e os fatores que afetam a desmotivação em integrantes de equipes de desenvolvimento de software na realização do seu trabalho num contexto de uma organização privada de pesquisa e desenvolvimento de software. Para tanto foi realizado um estudo de caso numa organização privada de pesquisa e desenvolvimento de software situada em Recife. A partir dos dados coletados foram identificados, no contexto em estudo, grande destaque motivacional para fatores como Crescimento Profissional, Plano de Cargos e Salários, Incentivo à treinamento, Equidade e Ambiente de trabalho agradável. Em relação aos fatores desmotivacionais, há destaque principalmente para os fatores: Gerenciamento Ruim, Falta de Feedback, Atividade Repetitiva/Falta de desafios, Metas pouco realistas, Desperdício/Retrabalho e Desatualização Profissional. Uma teoria fundamentada nos dados foi elaborada a fim de dar poder explanatório sobre os relacionamentos, causas e conseqüências envolvidas no contexto em questão

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6951_1.pdf: 3247924 bytes, checksum: 6f6e2a04c4d28433c2edf5c96c28d546 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Este trabalho tem como tema central o estudo da motivação em engenheiros de software. Apesar deste tema ser pouco estudado, nos últimos anos tem crescido o interesse por pesquisas relacionadas a ele visto que o mesmo pode impactar diretamente nos resultados alcançados pelas empresas no mercado. Apesar disto, não está claro dentre os estudos que já foram realizados quais são os fatores que motivam ou desmotivam os engenheiros de software e em qual contexto esses fatores são observados, além disto, quais são os sinais externos ou resultados observados a partir do comportamento dos engenheiros de software. Em busca de responder a essas questões é que este trabalho foi realizado, utilizando como estratégia de pesquisa um estudo de caso em uma empresa privada que trabalha com pesquisa e desenvolvimento de software em Recife. Sendo assim, esta pesquisa tem como objetivo principal identificar quais são os fatores motivadores e desmotivadores que afetam membros de equipes de desenvolvimento de software e também quais são os sinais externos da motivação. Foram entrevistadas 14 pessoas da empresa e coletados dados através de estudos diários. Os dados coletados foram analisados através de Teoria Fundamentada (Grounded Theory), e sintetizados em uma teoria fundamentada nos dados que pode fornecer um entendimento sobre os relacionamentos, causas e conseqüências dentro do contexto estudado

Submitted by Haia Cristina Rebouças de Almeida (haia.almeida@uniceub.br) on 2016-05-05T14:32:06Z No. of bitstreams: 1 61100890.pdf: 1283906 bytes, checksum: aedeecba6d109f051bd56b89b01817e6 (MD5) / Approved for entry into archive by Rayanne Silva (rayanne.silva@uniceub.br) on 2016-05-09T18:49:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 61100890.pdf: 1283906 bytes, checksum: aedeecba6d109f051bd56b89b01817e6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-09T18:49:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61100890.pdf: 1283906 bytes, checksum: aedeecba6d109f051bd56b89b01817e6 (MD5) Previous issue date: 2016-05-05 / O tema objeto desse trabalho é o Pagamento Por Serviços Ambientais (PSA) enquanto instrumento econômico utilizado para preservação e conservação dos serviços ecossistêmicos disponibilizados pelo meio ambiente. Se não resta dúvidas quanto ao valor em sentido amplo desses serviços, resta dúvidas em relação ao valor econômico dos mesmo haja vista levarem em consideração uma série de processos complexos muitas vezes não conhecidos pelos seres humanos. Na presente ocasião essa ferramenta vindo da ciência da economia tenta compatibilizar a utilização dos recursos naturais pelo homem com o fornecimento dos mesmos pelos ecossistemas, além de servir como complemento p aos instrumentos de comando e controle, no combate a crise ambiental mundial dos dias atuais. Para isso devem ser desenvolvidos mercados para esses serviços através de políticas públicas lideradas pelo Estado e/ou iniciativas particulares como forma de instigar a adesão dos provedores e dos beneficiários do sistema de pagamentos por serviços ambientais e assim desenvolver novos negócios. A abordagem trazida para o estudo na qual se exibe a racionalidade humana e a racionalidade ambiental realiza um panorama do estado da arte desse instrumento caracterizando-o e apresentado suas potencialidades e usos em diversos países da América Latina – por terem sidos estes, precursores na utilização dessa ferramenta de proteção ambiental. O trabalho traz, por meio de um estudo de caso concernente a experiência do estado do Acre com essa ferramenta de gestão ambiental, para a realidade brasileira ilustrando como essa ferramenta já faz parte do cotidiano do estado como forma de formentar o interesse pela implantação desse instrumento a um nível nacional.