Syftet med denna studie är att undersöka polisens kommunikation och språkanvändning på Facebook, för att få en bild av hur en myndighet skriver i en informell miljö. Jag har gjort undersökningen med hjälp av textanalyser av sex olika inlägg på Polisens Facebooksida Polisen Eskilstuna och genom och en intervju med webbansvarig kommunikatör hos polisen i Eskilstuna. Resultaten visar att det är svårt för polisen i Eskilstuna att anpassa sig efter de informella kraven som ställs på en som finns på Facebook. Samtidigt tycker de att det är viktigt att ändå finnas på en kommunikationskanal som många människor finns och är aktiva på eftersom sidan ses som ett komplement till polisens hemsida. Däremot behöver polisen jobba mer på att föra dialog, genom att svara på kommentarer och skriva regelbundna inlägg, och anpassa språket efter läsarna även om analyserna har visat att språket mestadels kategoriseras som lättläst.

Facebook, Interaktion, Kommunikation, Konsumentengagemang, Mode, Sociala nätverkSammanfattning på svenska: Medias utveckling har gått fort och det är inte bara konsumenter som använder sig av medier numera, även företag går att hitta i olika sociala medier. Facebook är ett utav världens snabbast växande sociala nätverk och finns tillgängligt över i stort sett hela världen, och en plats där konsument och företag kan mötas. Företag använder Facebook som en distributionskanal för marknadskommunikation och därmed behöver de förstå hur integrering av internet i traditionell marknadsföring kan göras. Samt hur de kan nyttja att direktkontakten med de konsumenter som besöker deras sida och få dem engagerade. Tidigare forskning pekar dock på att modebranschen finns andra utmaningar och möjligheter för att kommunicera med sina kunder. Uppsatsens syfte är därför att beskriva och skapa förståelse hur klädföretag i modebranschen kan använda sig av olika inlägg på Facebook för att skapa konsumentengagemang. Frågeställningen blir därmed: Hur påverkar olika typer av företagsinlägg på Facebook konsumenters engagemang? Uppsatsen har använt sig av kvantitativ innehållsanalys för att samla in data från Facebook och med hjälp av Honeycomb-modellen skapa relevanta resultat som kan svara på syftet. Uppsatsens resultat visar att modeföretag använder sig av Facebook som tidigare teorier föreslår. Men det finns skillnader i vilken typ av inlägg som skapar engagemang hos modebranschens konsumenter.

The aim of this study is to investigate if intensive facebook usage can lead to the development depressive symptoms among young adults. The study was conducted quantitatively by distributing 65 questionnaires to students at the University of Gävle. The questionnaires were composed to test the student’s levels of self-esteem, social comparison on facebook and facebook intensity. The data collected was analyzed using IBM SPSS 20 as an analysis tool for frequency descriptions. Using the social rank, social compensation and social comparison theories, theoretical conclusions were made to verify or de-verify the hypotheses.  The study found that facebook usage in itself does not cause depression Symptoms but rather creates a platform were individuals can compare each other thereby developing feelings of envy, social anxiety, jealousy, inadequacy and inferiority. It was also found that it is not easy to tell if facebook intensity lead to low self- Esteem or individuals with low Self-Esteem tend to have high facebook intensity. The study also found that the association between facebook usage and depressive symptoms was a bit different when it came to gender.  Through this study the author hopes to contribute to the knowledge needed by social workers and parents for understanding young adult’s usage of social media and the psychological impact created by intensive use of facebook. This knowledge could be used to help social workers and parents to monitor and encourage healthy usage of social media to avoid potential problems connected to social media such as addiction, depression, anxiety, bullying and unhealthy social comparisons.   Key words: Self-esteem, Depression, Social anxiety, Facebook, subjective happiness, satisfaction with life, Gävle, Social media, Gender.

The aim of this study was to examine if there is a correlation between personality traits and content of status updates on Facebook and if there are differences in the status update content depending on the degree of personality traits. The study was a quantitative survey that participants answered using Facebook. The study involved 236 people, 189 women and 47 men. A new test was designed, inspired by previous studies to estimate the content of status updates (SU). Ten Item Personality Inventory (TIPI) was used to estimate personality traits. The result shows a correlation between the personality traits extraversion and content, emotional stability and content, openness and content of status updates. Significant correlation between other personality traits and content of status updates was not found. The result also shows difference between high and low levels of extraversion, emotional stability, and openness regarding the content of status updates. The conclusion drawn is that personality traits are relevant to the content of status updates.   Keywords: Extraversion, Facebook, personality, status updates, social networking,

Aim: The aim of our study is to analyze and evaluate from a marketing perspective how estate agents can use facebook to strengthen their brand. Method: We have used an inductive study form where we’ve used a quality and a quantity data gathering method. The data has been gathered from an interview with Botkyrkabyggens marketing coordinator and from an internet survey based on a convience selection and a snow ball selection. Theory: SWOT, Brand Equity, Word of Mouth, Customer Relationship Management Conclusion: Facebook can create and measure "word of mouth" effects, and also create better information management and flow of information compared to traditional marketing for an estate agent. The risks of facebook is the difficulty in educating the staff about the site and the fact that facebook dominates the policies and rules which suddenly can change. Estate agents should market their estates by price, geographical district and the distance to municipal traveling means.

Arbetets syfte var att belysa och kartlägga hur förskolor använder sig av det sociala mediet Facebook. Datainsamlingen har skett genom både kvantitativa och kvalitativa metoder baserade på 56 Pysslingförskolors Facebook-sidor. Materialet har bearbetats med hjälp av statistiskt beskrivande analys samt innehållsanalys. Avsikten med att använda sig av dessa två analysmetoder har dels varit att belysa hur förskolorna kommunicerar genom Facebook och dels för att kunna redogöra för hur interaktiviteten mellan förskolan och användaren ser ut. Pysslingförskolors användande av Facebook har under året ökat med 933 procent jämfört med föregående år. Förskolornas syfte med sina statusuppdateringar har främst varit, att synliggöra den pedagogiska verksamheten. Detta har gjorts genom att personalen lagt upp en ordtext med en bild för att visa upp vad barnen har gjort under dagen. Det näst vanligaste syftet har varit, att informera om särskilda händelser till exempel ändrade öppettider. Det finns flera grupper av intressenter, däribland föräldrar, mor- och farföräldrar och kollegor från andra förskolor. Det vanligaste sättet för Facebook-besökarna att interagera är genom att ”gilla” inläggen. De kommentarer som användarna skriver sker framförallt i ett kommunicerande syfte.

Since early 2010, Facebook.com, the world’s most popular social network site (SNS), has come under a storm of media criticism over the commercial use of its users’ personal information. Yet even as more became known about the fact that Facebook sells publicly shared information to companies for advertising purposes, two years later the SNS amassed one billion members in October 2012. Based on in-depth interviews 30 Millennials (18 to 32-year olds) and 10 Boomers (48 to 58-year olds) that are daily users of Facebook, this dissertation provides a qualitative analysis of attitudes toward privacy and personal information disclosure on Facebook. What steps—if any—are being taken by users to regulate their personal information disclosure? How do users feel about the website selling their personal information to advertisers? What are the benefits of using Facebook and do they outweigh the risks of having one’s information used for commercial purposes? Or is it even seen as a risk at all? What are the sociological implications of users’ answers to these questions? I challenge prevailing conclusions that the intensity of Facebook use is associated with higher levels of social capital and that Facebook is especially useful for maintaining and building bridging ties to one’s acquaintances. On the contrary, among Millennials in my study, the website is used for maintaining bonding ties between close friends and family members, not bridging ties between acquaintances; that the maintaining of bridging social capital is by comparison merely a passive benefit. As well, while the Boomers in my study use Facebook to maintain bridging ties, maintaining social capital is not a consideration. In arriving at this conclusion, I thematically broke out the benefits of using Facebook as Facebook is my life online, Facebook is my primary connection to others, and Facebook is a convenient communication and information tool. As well, the perceived risks of using Facebook involve a lack of privacy and, to a lesser extent, issues of control. For the Millennials and Boomers in my study, the practical benefits of using Facebook outweigh the perceived risks, and the perception of control on the user’s part is a key factor in rationalizing their ongoing use of the website. As a practical application of my findings, I propose how the marketing research industry might apply these findings toward learning more about consumers.

In face-to-face contexts, individuals typically make one social comparison per day and make more self-enhancing downward comparisons (to worse-off others) than potentially threatening upward comparisons (to better-off others). However, online social networks such as Facebook may be radically altering these standards. In two studies, I examined the frequency, direction, and impact of social comparisons on Facebook, and investigated potential moderating factors, including self-esteem. Participants reported making more upward than downward Facebook comparisons (Studies 1 and 2) and made an average of four comparisons in a 20-minute Facebook session (Study 2). Both low self-esteem and being motivated to log onto Facebook to get information with others predict making more comparisons on Facebook (Study 1) and participants with lower self-esteem may feel worse about themselves after making both upward and downward Facebook comparisons compared to their higher self-esteem peers (Study 2).

Due to the advancement of the Internet, information delivery has been forever changed. Technology rapidly outpaces traditional methods of conveying educational material. As a result, educators must seek non-traditional methods to deliver information. The use of social media outlets such as Facebook is one avenue of information delivery. The purpose of this study was to determine the uses and gratifications of the followers of the Trinity Waters Facebook page. A qualitative research design and purposeful sampling of (n=9) respondents were employed in this study. A semi-structured interview protocol was utilized in order to direct the study‘s research objectives. Respondents‘ desire increased availability of information and greater opportunities to establish networks with contemporaries. In addition, respondents sought practical information that could be applied to their daily pursuits. This study showed that followers of the Trinity Waters Facebook page want a greater amount of educational information disseminated through the page. As a result of this study, Trinity Waters should continue to seek out and distribute information that is significant and specific to the Trinity River basin. Trinity Waters should continue to pursue and disseminate information on current legislative or political actions that are specific to the Trinity River basin and also the state and federal levels. Events, meetings or seminars pertaining to the Trinity River basin and conservation efforts should be actively promoted by Trinity Waters via the Facebook platform. This study should be replicated with other extension programs throughout the state and nation. Further research should also be conducted on the implication of Facebook and social media in extension education settings.

Företag och organisationer använder sig allt mer utav sociala medier i syftet att kommunicera med sin tänkta målgrupp. Oavsett om företag väljer att delta i diskussionerna eller ignorera samtalen online är det definitivt att konversationerna kommer att äga rum. Denna studie fokuserar på kommunikationen mellan användare och fem svenska TV-kanaler samt hur denna kommunikation kan förbättras med hjälp av sociala medier. Vidare utreds strukturen i de undersökta företagen, det vill säga om ansvarsområdet för sociala medier ligger hos en specifik person eller som en bisyssla hos ett flertal. Denna studie undersöker om en utvecklad, ihållande strategi för sociala medier bidrar till en större andel aktiva användare.