Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:25:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Biblioteconomia. Programa de Pós-Graduação em Ciências da Informação. / Made available in DSpace on 2012-10-16T07:20:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T15:45:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 297993.pdf: 1385428 bytes, checksum: db3d9f282229e786fb5235b716673982 (MD5) / Esta pesquisa tem como objetivo geral compreender como ocorre a seleção de fontes de informação por professores do ensino médio bilíngue Língua Brasileira de Sinais/Português do Instituto Federal de Santa Catarina, Campus São José. Seus objetivos específicos são: caracterizar os professores do ensino médio bilíngue segundo sua formação acadêmica, experiência e prática profissional; identificar as fontes de informação utilizadas pelos professores no processo ensinoaprendizagem; compreender os motivos que levam à escolha das fontes de informação; e identificar os critérios utilizados pelos professores para seleção de fontes de informação na educação bilíngue. Apresenta revisão de literatura sobre história da educação de surdos; educação de surdos no Brasil; modalidades de educação de surdos; língua de sinais; acesso, seleção e qualidade de fontes de informação. Utiliza, para a realização do estudo, uma metodologia com abordagem qualitativa, que consiste em um estudo de caso descritivo o qual tem como suporte a pesquisa bibliográfica para o alcance dos objetivos. O universo da pesquisa abrange os professores que lecionaram para o ensino médio bilíngue no segundo semestre de 2010. O instrumento de coleta de dados é o roteiro de entrevista. Para a análise dos dados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo de Bardin. Os resultados da pesquisa apontam que as fontes mais utilizadas pelos professores no processo ensino-aprendizagem são: experimentação; apostila; comida; brinquedos; viagens de estudo; e material didático elaborado pelo professor. Os motivos para a utilização das fontes de informação são: a presença de recursos visuais nas fontes de informação e a motivação dos alunos com relação ao aprendizado. Quanto aos critérios para escolha das fontes, os classificados como muito relevantes são: atualidade da fonte; texto bem elaborado e de fácil entendimento; possuir gravuras e/ou ilustrações; adequação à faixa etária e nível de informação. Conclui-se que os professores do ensino médio bilíngue precisam adaptar os materiais informacionais à realidade dos surdos que utilizam um canal visuoespacial para comunicação, representado pela língua de sinais. Os recursos visuais são de extrema importância para a compreensão das informações disponibilizadas pelas fontes. Os professores do ensino médio bilíngue seguem a lógica de adequação ao usuário para eleger fontes de informação e se mostram preocupados com a qualidade e a conveniência das fontes utilizadas no processo ensinoaprendizagem / The general aim of this research is to understand how the selection of information sources by bilingual Brazilian Sign Language/Portuguese high school teachers from Instituto Federal de Santa Catarina, Campus São José happens. The specific objectives are: to characterize the bilingual school teachers according to their academic background, experience and professional practice, to identify the information sources used by teachers in the teaching-learning process, to understand the reasons leading to the choice of the information sources and to identify the criteria used by teachers for selecting the information sources in bilingual education. It presents a review on the literature about the history of deaf education; deaf education in Brazil; modalities of deaf education; sign language; access, selection and quality of information sources. For the study , a methodology with a qualitative approach will be used, which consists of the study of a descriptive case study that is supported by literature to achieve the goals. The research includes the teachers who taught at a bilingual high school in the second half of 2010. The instrument of the data collection is the interview script. For the data analysis, the technique of content analysis of Bardin was used. The survey results indicate that the sources that are most used by teachers in the teaching-learning process are: experimentation, book, food, toys, study trips, and teaching materials prepared by the teacher. The reasons for the use of information sources are: the presence of visual information sources and motivation of students in learning. Considering the criteria for the selection of sources, the selected as very important are: a source that is current; a well prepared and easy to understand text , pictures and / or illustrations; level of information that is appropriate for the age group. It was concluded that high school teachers need to adapt the bilingual informative materials to the reality of the deaf using a visuospatial channel for communication, represented by the sign language. The visuals resources are extremely important for the understanding of the information provided by the sources. The bilingual school teachers follow the logic of adjustment to the user to choose information sources and are concerned about the quality and convenience of the sources used in the teaching-learning process.

Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. / Made available in DSpace on 2012-10-23T00:07:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 239895.pdf: 1561732 bytes, checksum: b96e4426f7243619240e0df92b0aaf9d (MD5) / A presente dissertação contribui para a Ciência da Informação ao estudar o processo de fluxo da informação na busca, na seleção, no acesso, e no uso de fontes de informação no Ensino Fundamental de uma escola da Rede Pública do Município de Florianópolis. A pesquisa está inserida no contexto educacional da Escola Desdobrada Municipal João Francisco Garcez - Florianópolis, Santa Catarina (BRASIL) e se propôs a compreender como ocorre a busca, a seleção, o acesso e o uso de fontes de informação pelos professores do Ensino Fundamental da Escola e sua relação com as atividades de ensino desenvolvidas. Procurou-se, também, identificar as fontes de informação utilizadas pelos professores no processo ensino-aprendizagem e sua localização; identificar quais os critérios utilizados pelos professores na seleção de fontes de informação para suas atividades de ensino; verificar o uso de fontes de informação na prática de ensino e investigar como se dá a utilização da biblioteca escolar pelos professores em relação às suas necessidades informacionais. A revisão de literatura abrange aspectos sobre o contexto educacional do Ensino Fundamental, o perfil dos professores da Educação Fundamental, a biblioteca escolar e as fontes de informação na educação. A metodologia envolve a abordagem qualitativa. Trata-se de uma pesquisa descritiva, bibliográfica e etnográfica. Como instrumentos de coleta de dados, formulou-se um questionário com questões semi-abertas. Os sujeitos da pesquisa foram professores da Escola. Os resultados mostram que as fontes mais utilizadas pelos professores para atualização de seus conteúdos pedagógicos são: a Internet (diariamente) para pesquisas e e-mail; as gravuras e imagens (semanalmente); o livro científico (quinzenalmente) e as enciclopédias (mensalmente). As fontes de informação indicadas como prioritárias nas atividades de ensino foram o livro didático; o livro científico; a Internet; o livro infantil e os jogos educativos. Ao iniciar um conteúdo novo, se destacou a preferência dos professores pelo livro infantil e pelos jogos educativos. Em seguida, as fontes mais mencionadas foram as revistas e a Internet, seguidas do livro didático, do livro científico e do dicionário, respectivamente. Verificou-se que os professores afirmam localizar as fontes de informação no acervo pessoal e o preferem ao elaborar suas atividades de ensino. A biblioteca da escola é a segunda opção para aqueles que não se sentiram satisfeitos com os próprios materiais ou buscam outras fontes. Dentre os motivos para o uso da biblioteca, destaca-se o acervo, a organização, o apoio pedagógico e o estímulo à leitura. Em terceira opção, os professores localizam materiais para preparar suas aulas na Internet. O estudo concluiu que os professores utilizam uma diversidade de fontes de informação e as relacionam a alguma ação pedagógica. Como critérios para seleção de fontes de informação para o processo ensino-aprendizagem, os professores selecionam a confiabilidade, a atualidade e a conveniência das fontes. Os resultados do uso de fontes de informação na prática de ensino evidenciaram que a atividade propiciou o diálogo entre professor e alunos, houve maior interesse dos alunos, resultados positivos na aprendizagem e melhor qualidade no ensino. This dissertation adds to the Information Sciences by studying the information flow process in the search, the selection, the access and the use of information sources in the Ensino Fundamental (Elementary and Middle School Teaching) of a public school in the city of Florianópolis. The research approaches the educational context of Escola Desdobrada Municipal João Francisco Garcez (João Francisco Garcez Municipal School), in Florianópolis, state of Santa Catarina (BRAZIL), and its purpose is to understand how the search, the selection, the access and the use of information sources by Elementary and Middle School teachers takes place and relates to the teaching activities developed in school. Its aim also included identifying the information sources used by teachers in the teaching-learning process and its location, identifying which criteria were used by teachers in the selection of the information sources for their teaching activities, checking the use of information sources in the teaching practice and investigating how the school library is made use of by teachers regarding their informational needs. The literature review encompasses aspects of educational context in the Elementary and Middle School Teaching, the profile of Elementary and Middle School Education, the school library and the information sources in Education. The methodology involves a qualitative approach. The research is descriptive, bibliographic and ethnographic. A semi-open-query questionnaire was created to be used as a data collection instrument. The subjects of the research were teachers working at this school. The results show that the sources most commonly used by the teachers for the updating of their pedagogical contents are: the Internet (daily) for research and e-mail; pictures and images (weekly); scientific books (fortnightly) and encyclopedias (monthly). The information sources indicated as prioritized in the teaching activities were: didactic books, scientific books, the Internet, children's books and educational games. On starting a new content, the teachers' preference for children's books and educational games ranked first. Next, came magazines and the Internet, followed by didactic books, scientific books and the dictionary, respectively. It was observed that teachers claim to find the information sources in their own collections and prefer to use it when creating their teaching activities. The school library is a second option for those who do not feel satisfied with their own material or prefer to search for other sources. Amongst the reasons for the use of the library are its collection, organization, pedagogical support and stimulation to reading. As a third option, the teachers find material on the Internet to prepare their classes. The study has concluded that teachers use a plethora of information sources and relate them to some pedagogical action. Teachers choose source reliability, updated features and convenience as criteria for the selection of information sources for the teaching-learning process. The results in the use of information sources in the teaching practice showed that the activity fostered dialogue, there was a greater interest by the students, positive results in learning and a better quality in teaching.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2008 / Made available in DSpace on 2012-10-23T21:46:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 260443.pdf: 1437606 bytes, checksum: 51cc238bbf46cd854172d40feb517e92 (MD5) / Pesquisa que identifica o fluxo da informação na prática clínica do médico residente, sob a perspectiva de seleção, acesso, recuperação e uso das fontes de informação a partir dos preceitos indicados pela medicina baseada em evidências (MBE), na etapa de "acesso à informação". Analisa o fluxo informacional considerando o contexto da medicina baseada em evidências; os canais e fontes de informação utilizadas e as necessidades informacionais dos médicos residentes. O local de aplicação foi o Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina, com o universo de pesquisa constituído por 41 médicos residentes que atuam nos ambulatórios. A pesquisa se caracteriza como exploratória descritiva, do ponto de vista de seus objetivos, e como quanti-qualitativa com relação à abordagem do problema. Do ponto de vista dos procedimentos técnicos, se caracteriza como levantamento (survey). Os instrumentos de coleta de dados foram: questionário e entrevista semi-estruturada, que utilizou a técnica do incidente crítico. A pesquisa mostra que os médicos residentes são profissionais jovens, entre 24 e 32 anos, com supremacia do sexo feminino, graduados recentemente. Trabalham em média 10 horas/dia, sendo 4 horas no atendimento ambulatorial e 2 horas em atividades teóricas. No atendimento ambulatorial atendem aproximadamente 7 pacientes por dia, dedicando, em média, 34 minutos para cada paciente. Formulam, diariamente, a média de 5,25 questões clínicas, que estão mais ligadas a tratamento, resultando em 0,75 questão por paciente, sendo que 79% destas questões clínicas são respondidas. Tendem a resolver as questões clínicas quase todos os dias, gastando um tempo médio de 20 minutos com cada questão. A grande maioria se vale da Internet para acessar a informação, seguida do acervo particular. A consulta aos preceptores e pares apareceu em um segundo momento, quando os médicos residentes se deparam com dificuldades para encontrar a informação. Quando realizada a consulta aos pares, existe uma busca de certificação na literatura. Dentre as fontes de informação utilizadas com mais freqüência pelos médicos residentes temos os periódicos, com pequena vantagem sobre os textbooks e handbooks, os guidelines e os preceptores. Em relação aos sistemas informatizados, verifica-se a preferência pelo UptoDate, Portal de Periódicos da CAPES e PubMed, prevalecendo a preferência por informação já selecionada e analisada. As bases de dados nacionais, como as da BIREME e a SciELO são utilizadas com mais cautela. A confiabilidade das fontes de informação e a acessibilidade de forma gratuita são determinantes na seleção das bases de dados. Utilizam parcialmente as ferramentas de busca das bases de dados, prevalecendo a busca por termos livres. Em relação à infra-estrutura para acesso à informação, foi identificada a necessidade de melhorias na infra-estrutura dos ambulatórios, particularmente a disponibilidade de computadores com acesso à Internet. A pouca indicação das bibliotecas, como agentes envolvidos no processo de busca de informação para responder a uma questão clínica, demonstra a necessidade de sua integração neste processo. O fluxo informacional observado na prática clínica dos médicos residentes apresenta uma estrutura que se reporta a alguns preceitos recomendados pela medicina baseada em evidências, na etapa referente ao uso das fontes de informação, porém ainda está aquém do indicado e, por isso, apresenta-se um fluxo otimizado, com indicações de ações que poderiam maximizar o uso da informação disponível e acessível para a prática clínica. / This study analyses information flow in the clinical practice of resident medics; it encompasses the selection, access, retrieval and utilization of information sources using precepts indicated by evidence-based medicine (EBM) at the stage of #information access#. It analyses informational flow in the context of evidence-based medicine, the information channels and sources used and the informational needs of the resident medics. The study was undertaken at the University Hospital at the Santa Catarina Federal University and the research group was made up of 41 resident medics working in the outpatients# clinic. The examination is descriptive in regard to its objectives and quanti-qualitative in its approach to the problem. Its technical procedures are those of a survey with the tools for data collection being a questionnaire and a semi-structured interview using the critical incident technique. The study shows that the resident medics are young professionals between 24 and 32 years old, the majority female and recently qualified. They work for 10 hours a day on average, 4 of which are spent with outpatients, and 2 of which are spent on theoretical activities. They attend approximately 7 patients a day in the outpatients# clinic, spending on average 34 minutes per patient. They formulate an average of 5.25 clinical questions directly connected to treatment per day, resulting in 0.75 questions per patient. They find answers to 70% of these clinical queries. These problems are normally solved everyday and take on average 20 minutes. The great majority use the Internet to search for information in conjunction with their own materials. If the resident medics have difficulties in accessing the information required only then do they consult superiors and colleagues. If colleagues are consulted, the findings are then checked with the relevant literature. The sources most commonly accessed by the resident medics are periodicals, these are then followed by textbooks and handbooks, guidelines and finally superiors. In relation to the information systems used there is a marked preference for UptoDate, Portal de Periódicos da CAPES and PubMed, implying a preference for information that has been already selected and analysed. National databases like BIREME and SciELO are used with more caution. The reliability of the information sources and free access determine the choice of database. The database search tools are only partially used as there is a prevalence of key term searches. A need for improvements in clinic infrastructure allowing access to information was identified, and particularly a need to increase the availability of computers with access to the Internet. The low incidence of libraries used as agents in information search processes to answer clinical questions also indicates a need for their integration in this process. The informational flow seen in the clinical practices of the resident medics in the study shows a structure that meets some of the precepts recommended by evidence-based medicine in the stage of information source use, however it is still below that indicated. Therefore this paper outlines a fully optimised flow and indicates actions to maximize the use of information available and accessible for clinical practice.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Literatura / Made available in DSpace on 2012-10-23T22:21:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 248677.pdf: 2074351 bytes, checksum: b7e2fc9ff4489c5513bfb01dfbc845b4 (MD5) / Este trabalho tem o intuito de discutir a literatura no ambiente virtual como importante fonte de informação, de qualidade variável. A rede tem papel crucial na alteração dos comportamentos e dos conhecimentos dos leitores, pois é uma continuidade dos salões literários dos séculos passados. Atualmente, estes utilizam informações contidas na web - literárias ou não - como fontes supostamente confiáveis, em trabalhos acadêmicos, pesquisas ou até para embasar discussões mantidas dentro ou fora dos ambientes virtuais. A partir dessas perspectivas, a pesquisa irá procurar pensar maneiras viáveis e confiáveis de se testar o conteúdo literário na Internet, através de sugestões de avaliações fundamentadas em critérios de verificação de qualidade de fontes de informação já existentes para o meio digital no geral e que podem ser adaptadas aos sítios literários. This thesis discusses the literature in the virtual environment as an important information source of variable quality. The net has a crucial role in changing readers' behaviors and their knowledge since it is the continuation of past centuries' literary rooms. Nowadays, the readers use the information available online - whether literary or not - as supposedly liable sources in academicals papers, researches or even to base discussions maintained inside or outside virtual environments. From these perspectives, this research will also instigate a debate to think of trustful and possible ways to attest the internet literary content through evaluation suggestions based in quality verification criteria of information sources already existent in the digital world and that can be adapted to the literary websites.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:38:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222445.pdf: 1346845 bytes, checksum: 1bfd7133104fa3eb8355f9a9de67a302 (MD5) / Os centros de informações turísticas são unidades de informação, pode-se dizer que o estudo dos fluxos de informação é fundamental para otimizar a prestação de serviços pertinentes a seus usuários. A informação está afetando a natureza da competição nas atividades econômicas. Todos os agentes e componentes da atividade turística são ligados pela informação. Os serviços de informações para os turistas se constituem num dos componentes da oferta turística - e conseqüentemente - do produto turístico. O estudo dos fluxos informacionais em centros de informações turísticas colabora no sentido de tornar seus serviços mais ágeis e confiáveis, possibilitando que os centros de informações turísticas fiquem numa posição mais destacada como instrumento de suporte aos demais elementos da oferta e à demanda turística - real e potencial. A pesquisa qualitativa descritiva teve como objetivo geral analisar os fluxos de informação existentes entre os diversos agentes nos centros de informações turísticas que constituem o Programa Portais do Lazer do Governo do Estado de Santa Catarina, visando aperfeiçoar as inter-relações existentes. Foi realizada observação não-participativa em novembro de 2004 e em janeiro de 2005 - em uma amostra intencional, definida pelo tipo de turismo praticado na região, pela divisão administrativa em nível estadual e pela localização física, composta por 12 Portais do Lazer: Araquari, Balneário Camboriú, Bom Retiro, Ibirama, Jaraguá do Sul, Palhoça, Santo Amaro da Imperatriz, Tubarão, Joinville-Pirabeiraba, Guaramirim, Nova Trento e Biguaçu. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com o Coordenador Geral do Programa Portais do Lazer, vinculado à Secretaria do Estado da Organização do Lazer e com os Gerentes Regionais da Organização do Lazer das Secretarias Regionais de Desenvolvimento. Foram aplicados 36 questionários com o atendentes dos Portais do Lazer. Observou-se que o Programa Portais do Lazer do Governo do Estado de Santa Catarina possui aspectos positivos, tais como a preocupação do Estado de Santa Catarina em relação ao assunto informações turísticas, os investimentos realizados em instalações físicas, a localização dos centros - especialmente instalados em corredores turísticos - e, principalmente, a perspectiva de investimentos em longo prazo. Esta pesquisa detectou aspectos negativos, como a falta de infra-estrutura de comunicação nos centros de informações turísticas, o despreparo do pessoal de atendimento e a alta dependência da informação impressa. Os serviços de informações turísticas em Santa Catarina poderiam ser aperfeiçoados através de ações de capacitação dos atendentes, instalação de linhas telefônicas e computadores com conexão à internet e ampliação do relacionamento com os agentes do trade turístico na localidade onde estão sediados, em especial através de processos padronizados, disponibilizando mais e melhores informações aos usuários. Tourism Information Centers are information units, we can state that studying their information flows is vital to optimize the services they provide. Information affects the nature of competition within economic activities and all tourist activity agents and constituents are bound by information. The information services provided to tourists are part of the tourism offer, and consequently of the tourism product. Studying the information flows in Tourism Information Centers is useful to speed up services, as well as make them trustworthier, so that these centers may become acknowledged as supporting instruments to the other offer elements and to the real and potencial tourist demand. The general purpose of this study, which was carried out through a qualitative and descriptive research, is to analyze the information flows amongst the several Tourism Information Centers agents which take part in the Programa Portais do Lazer do Governo do Estado de Santa Catarina (Leisure Portals Program from Santa Catarina Government) in order to enhance their existent relationships. An artificial, non-participating observation has been performed on two different occasions, in November, 2004 and January, 2005, within a predefined sample compound of 12 Leisure Portals: Araquari, Balneário Camboriú, Bom Retiro, Ibirama, Jaraguá do Sul, Palhoça, Santo Amaro da Imperatriz, Tubarão, Joinville-Pirabeiraba, Guaramirim, Nova Trento e Biguaçu. Semi-structured interviews have been carried through with the Programa Portais do Lazer (linked to the State Department for Leisure Organization) General-Coordinator and with the Regional Managers from Leisure Organizations bound to Regional Departments for Development. The Leisure Portal information providing staff has also answered questionnaires. It was noticed that the Programa Portais do Lazer do Governo do Estado de Santa Catarina have positive aspects like the importance given to the tourist information issue, the investments made in physical facilities, the center locations, especially those placed in tourism areas, and mainly the long-term investment prospects. This research also proffers negative aspects, as the delay in acquiring computing equipments, lack of telephone lines in Tourism Information Centers, lack of trained information providing staff and in-print material dependence. The tourist information services in Santa Catarina could be widely improved through some measures like information providing staff training, telephone lines and Internet-connected computers acquisition, as well as broadening the relationship with the local tourist trade, mainly through standardized processes, which would make more and better information available to the users. Centros de información turística son unidades de información, se puede decir que estudiar sus flujos de información es fundamental para optimizar la oferta de servicios adecuados a sus usuarios. La información afecta la naturaleza de la competencia en las actividades económicas. Todos los agentes y componentes de la actividad turística están enlazados por la información. Los servicios de información para turistas constituyen uno de los componentes de la oferta turística - y como consecuencia - del producto turístico. El estudio de los flujos informacionales en centros de información turística colabora para una oferta de servicios más agil y fiable, lo que permite destacar la situación de los centros de información turística como instrumentos de soporte a los demás elementos de oferta y de la demanda turística real y potencial. Se há realizado una investigación cualitativa descriptiva con el objectivo general de analizar los flujos informacionales que existen entre los distintos agentes en los centros de información turística que constituyen el Programa Portales de Ócio del Gobierno del Estado de Santa Catarina, para mejorar las interrelacciones existentes. Se há realizado una observación no participativa artificial en dos momentos distintos - Novembro del 2004 y Enero del 2005 - sobre un mostreo intencional de 12 Portales de Ócio: Araquari, Balneário Camboriú, Bom Retiro, Ibirama, Jaraguá do Sul, Palhoça, Santo Amaro da Imperatriz, Tubarão, Joinville-Pirabeiraba, Guaramirim, Nova Trento e Biguaçu. Se realizó entrevistas semi-estructuradas con el Coordinador General del Programa Portales de Ócio, que está subordinado a la secretaria del estado de Organización del Ócio y con los gestores regionales de la Organización del Ócio de las secretarias regionales de Desarrollo. Se há observado que el referido programa tiene aspectos positivos, tales como el tratamiento al tema de informaciones turísticas, las inversiones realizadas en instalaciones físicas, la ubicación de los centros - especialmente instalados en caminos turísticos - y, principalmente, la perspectiva de inversiones en largo plazo. Sin embargo, presenta aspectos negativos, como la demora en la aquisición de equipos de informática, ausencia de líneas telefónicas en los centros de información turística, el personal de atención no esta listo para el labor y la total dependencia de información impresa. Los servicios de informaciones turísticas en Santa Catarina podría ser perfeccionado en muchos aspectos, con acciones de entrenamiento del personal de atención, instalación de terminales telefónicos y ordenadores con conexión a Internet y la ampliación de las relacciones con los agentes del trade turístico del local donde están ubicados, en especial si se utilizan procesos estándares, ofertando más y mejores

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2012-10-22T07:55:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226332.pdf: 526194 bytes, checksum: 7c30742e17d34cb57014f8cb455d9453 (MD5)

Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. / Made available in DSpace on 2012-10-26T11:46:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 304059.pdf: 5992790 bytes, checksum: 4b1aa89db8a6211fad1d5783c15f4372 (MD5) / Esta pesquisa investigou a gestão da informação por meio do estudo do uso das fontes de informação. Realizou-se um estudo de caso no Centro de Pesquisa e Gestão de Recursos Pesqueiros do Litoral Sudeste e Sul (CEPSUL). Na fundamentação conceitual, tratou-se da gestão e dos fluxos de Informação, das fontes de informação e do processo de uso das fontes de informação e contextualizou-se o ambiente da pesca. Na metodologia utilizou-se: abordagem qualitativa; a estratégia de estudo de caso; instrumentos de coleta de dados: a pesquisa bibliográfica, o levantamento documental e roteiro de entrevista; os sujeitos da pesquisa foram 11 servidores públicos federais; utilizou-se a técnica de análise de conteúdo para analisar os dados; e o estudo limitou-se à análise da gestão e dos fluxos de informação do CEPSUL. Realizou-se uma descrição das fontes de informação do setor pesqueiro, sendo identificadas 309 fontes. No perfil dos servidores públicos do CEPSUL constatou-se uma equipe qualificada, 81,8% com idade acima dos 45 anos, todos com cursos de graduação e 81,8% com pós-graduação. E trabalham em média, há 15 anos no ambiente. A fonte de informação mais utilizada é o colega de trabalho. Ao analisar, considerando as fontes agrupadas de acordo com uma classificação, as fontes de informação impessoais e eletrônicas são as mais utilizadas. As fontes de informação mais utilizadas para atualização dos servidores é a Internet. Analisando-se sob a ótica de agrupamento, as fontes impessoais eletrônicas são as mais utilizadas para se atualizarem. Sobre os critérios de escolhas e de qualidade das fontes de informação, o mais utilizado é facilidade de acesso, em seguida, a rapidez e a confiabilidade. A percepção de qualidade das fontes de informação está associada principalmente com a confiança, segurança, fidelidade e veracidade da mesma. Nos processos de uso das fontes de informação e a cultura informacional, percebeu-se haver apenas comportamentos informacionais. E identificou-se que a promoção de inovações incrementais pode ser a força motriz das ações realizadas por cada setor e também ser utilizada como mediadora na questão ambiental. No uso das tecnologias de informação e comunicação diversos benefícios são apontados, dentre eles: a rapidez e agilidade no processamento da informação; pode-se produzir informação localmente com avaliação global; cooperar nas etapas de planejamento até a execução dos projetos; e aumentar a interação e trocas de documentos/arquivos. Em relação à usabilidade das tecnologias da informação e comunicação, concluiu-se: das funções existentes no celular, apenas a agenda telefônica é usada por todos; todos os pesquisados utilizam o Google Maps e possuem mais de uma conta de e-mail ativa; 81,9% dos respondentes utilizam por mais de 6 horas um computador diariamente; 54,5% dos respondentes ficam mais de 6 horas conectados diariamente com o navegador aberto; todos os respondentes utilizam diariamente a Internet; todos os participantes usam a Internet para se comunicar informalmente; todos respondentes participam, ou já participaram de fórum de discussão virtual. / This research investigated the management of information in the Center for Research and Management of Fishery Resources in Southeast and South Coast (CEPSUL) by studying the use of sources of information fishing. In the conceptual basis, it was the management and flow of information, sources of information and the process of using sources of information and contextualized the fishing. The methodology was used: a qualitative approach, the case study strategy, data collection instruments: a literature review, the documentary surveys and interview script, the research subjects were 11 federal public servants; was used the technique content analysis to analyze the data; and the study was limited to the analysis of management and information flows in the CEPSUL. Was carried out a mapping of sources of information in the fishing sector, and identified 309 sources. In the profile of civil servants in the CEPSUL was found a qualified team, 81.8% aged over 45 years, to all undergraduate courses and 81.8% with postgraduate studies. And they work on average 15 years in this environment. The most widely used source of information is the co-worker. By analyzing, considering the sources grouped according to a classification, sources of information impersonal and electronic are the most used. The source of information used to update the servers is the Internet. Analyzing from the viewpoint of clustering, sources impersonal electronics are most often used to update itself. On the criteria of choice and quality of sources of information, the most widely used is ease of access, then the speed and reliability. The perceived quality of sources of information is mainly associated with the reliability, safety, fidelity and veracity of it. In cases of use of sources of information and information culture, it was perceived how is complex and need to better organize the information, both internally and externally. And the promotion of incremental innovations can be the driving force of the actions taken by each sector and also be used as a mediator in environmental issues. In the use of information technology and communication are pointed several benefits, including: the speed and agility in information processing; information can be produced locally with global assessment; to cooperate in the planning stages to execution of projects; and to increase interaction and exchange of documents / files. Regarding the usability of information technology and communication, it was concluded: the functions in the cell, only the phonebook is used by all; all respondents use Google Maps and have more than one email account active; 81 9% of respondents use more than 6 hours a computer daily; 54.5% of respondents are more than six hours each day connected with the browser open; all respondents use the Internet daily; all participants use the Internet to communicate informally; all respondents participating or have participated in virtual discussion forum.

[pt] Considerando a disponibilidade do Big Data para engenharia de software, como no caso do GitHub, a semi-automação da elicitação de requisitos não funcionais (NFRs) é uma estratégia fundamental para a definição de requisitos. Como tal, a elicitação de NFRs, dentro da automação da leitura de documentos, pode gerenciar a massa de informações valiosas existentes nos dados disponíveis. Esta tese explora esse contexto em três partes, a escolha de fontes apropriadas de informação, uma elicitação de descoberta de fatos e a identificação de NFRs. As avaliações realizadas mostraram que a automação enfrenta um balance entre eficiência e eficácia. Esse equilíbrio é detalhado com diferentes estratégias inovadoras. O conhecimento adquirido é organizado como um catálogo SIG (Softgoal Interdependence Graph). / [en] Considering the availability of Big Data for software engineering, as the case of GitHub, the semi-automation of non-functional requirements (NFRs) elicitation is a key strategy towards requirements definition. As such, NFRs elicitation, within the automation of document reading, can manage the mass of valuable information existing in available data. This thesis explores this context in three parts, the choice of proper sources of information, a fact-finding elicitation, and NFRs identification. The assessments performed showed that the automation faces a trade-off between efficiency and efficacy. This trade-off is detailed with different novel strategies. The acquired knowledge is organized as a SIG (Softgoal Interdependence Graph) catalog.