Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-11-17T10:40:41Z No. of bitstreams: 1 AdailtoFernandesCarneiroDissertacao2017.pdf: 4219177 bytes, checksum: 89df21168e06d8f8f33c060c7a5d4d43 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-11-17T10:41:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AdailtoFernandesCarneiroDissertacao2017.pdf: 4219177 bytes, checksum: 89df21168e06d8f8f33c060c7a5d4d43 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-17T10:41:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AdailtoFernandesCarneiroDissertacao2017.pdf: 4219177 bytes, checksum: 89df21168e06d8f8f33c060c7a5d4d43 (MD5) Previous issue date: 2017-06-14 / Knowledge Management (CG) is generally used to manage the intellectual capital produced in an organization. It may lead to the induction of conscious use of the knowledge management (KM) process. KM is compounded by identification, creation, storage, sharing and application of knowledge relevant to the organization. GC practices and tools can be consolidated in an organization, if it can add value to institutional processes. The Higher Institute of Police Sciences (ISCP) is a Higher Education Institution (IES). ISCP is directly connected to the Military Police of the Federal District (PMDF). ISCP is responsible for technical education and scientific research on public security. The hypothesis is how KM techniques and tools can help ISCP to manage all knowledge in the students conclusion papers and how it can be used to improve police doctrine. The objective of the present study is to identify some specific norms of knowledge management in the ISCP and analyze possible improvements in the management of the technical paper works produced in the ISCP. Regarding that, we used applied research methodology and case study to collect all datas. Some isolated actions of KM were found, but without directly mentioning the term "Knowledge Management". There is an expectation, if KM techniques could be applied in the ISCP, it could facilitate the processes of management of tacit knowledge externalized in the course completion work, adding value to the internal processes and allowing improvement in the formation of police doctrine. / A Gest??o do conhecimento (GC) ?? utilizada, geralmente, para gerir o capital intelectual produzido em uma organiza????o, fomentando o uso consciente do processo do conhecimento que ?? composto pela identifica????o, cria????o, armazenamento, compartilhamento e aplica????o do conhecimento relevante para a organiza????o. Para que as pr??ticas e ferramentas de GC tenham ader??ncia em uma organiza????o, elas devem agregar valor aos processos institucionais. O Instituto Superior de Ci??ncias Policiais (ISCP) ?? uma Institui????o de Ensino Superior (IES) vinculada ?? Pol??cia Militar do Distrito Federal (PMDF) e respons??vel pela educa????o t??cnica e pesquisa cient??fica na ??rea de seguran??a p??blica. A hip??tese de utilizar as t??cnicas e ferramentas de GC, alinhadas com o plano estrat??gico da PMDF para realizar o tratamento dos trabalhos de conclus??o de curso do ISCP, podem trazer grandes ganhos para o aprimoramento da doutrina policial. O objetivo do presente trabalho foi identificar a exist??ncia de normas que tratem do tema gest??o do conhecimento dentro do Instituto Superior de Ci??ncias Policiais (ISCP) e analisar as poss??veis melhorias na gest??o dos trabalhos t??cnicos produzidos no ISCP, com o emprego de t??cnicas e ferramentas de GC. Para tanto, foi utilizada a metodologia de pesquisa aplicada, descritiva e estudo de caso para o levantamento dos dados utilizados. Algumas a????es isoladas de GC foram encontradas, mas sem citar, de maneira direta, o termo ???Gest??o do Conhecimento???. H?? uma expectativa de que a aplica????o de t??cnicas de GC no ISCP teria o potencial de facilitar os processos de gest??o do conhecimento t??cito externalizado nos trabalhos de conclus??o de curso, agregando valor aos processos internos e permitindo melhoria na forma????o da doutrina policial.

Linha de pesquisa: Gest?o de institui??es educacionais. / Submitted by Jos? Henrique Henrique (jose.neves@ufvjm.edu.br) on 2017-06-26T21:09:33Z No. of bitstreams: 2 amanda_thomaz_monteiro.pdf: 4097182 bytes, checksum: 1e9f81a359056163326e416f835c37e3 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2017-06-28T12:03:06Z (GMT) No. of bitstreams: 2 amanda_thomaz_monteiro.pdf: 4097182 bytes, checksum: 1e9f81a359056163326e416f835c37e3 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-28T12:03:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 amanda_thomaz_monteiro.pdf: 4097182 bytes, checksum: 1e9f81a359056163326e416f835c37e3 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017 / Em todo o mundo, de maneira geral, as fun??es das universidades est?o diretamente ligadas ? produ??o de conhecimento cient?fico. Essas institui??es s?o respons?veis por grande parte da gera??o desse conhecimento e sua comunica??o torna-se um processo fundamental para o ensino, a pesquisa e a extens?o, pilares que devem atuar de forma articulada e indissoci?vel. O ambiente acad?mico constitui-se, assim, num campo f?rtil para o estudo da Gest?o do Conhecimento Cient?fico e da Comunica??o Cient?fica, uma vez que a produ??o do conhecimento cient?fico aponta para a necessidade de dissemina??o, compartilhamento e uso do conhecimento gerado. Esta pesquisa tem como objetivo descrever os processos de gest?o interna do conhecimento cient?fico existentes na Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri a partir da concep??o de um modelo integrativo de Gest?o do Conhecimento. O modelo, que alicer?a o desenvolvimento deste trabalho, ? proposto por Alvarenga Neto, Barbosa e Pereira (2007) e considera tr?s concep??es b?sicas: 1) uma concep??o estrat?gica da informa??o e do conhecimento; 2) a introdu??o de tal estrat?gia nos n?veis t?cito e operacional atrav?s das v?rias ferramentas e abordagens gerenciais; 3) a cria??o de um espa?o organizacional para o conhecimento, que constitui o conjunto de condi??es favor?veis para o uso das melhores informa??es e dos melhores conhecimentos dispon?veis. Para a consecu??o dos objetivos espec?ficos, descreveu-se e analisou-se o objeto de pesquisa, composto por documenta??o, sistemas, ferramenta, sites e outras formas de registro, al?m de dois ?rg?os institucionais. O foco, os objetivos e o referencial te?rico deste estudo apontam para uma pesquisa de natureza te?rica, com abordagem metodol?gica essencialmente qualitativa, explicativa do ponto de vista dos objetivos e que se prop?e a realizar an?lises bibliogr?fica e documental como procedimentos t?cnicos. Os resultados assinalam que nenhuma das tr?s concep??es b?sicas do modelo integrativo de Gest?o do Conhecimento foi constatada na pesquisa. Com isso, pode-se considerar que a UFVJM n?o possui processos de gest?o interna do conhecimento cient?fico propriamente ditos. As conclus?es desta pesquisa levam a convir que o que existe na institui??o atualmente n?o s?o processos, mas a??es relacionadas a alguma parte deles e n?o aos processos como um todo. Portanto, no contexto da UFVJM, a comunica??o poderia ser empregada como uma condi??o capacitadora da Gest?o do Conhecimento Cient?fico, criando um significado e garantindo a efetividade desse processo. Com isso, a universidade estaria, inclusive, mais pr?xima de realizar sua miss?o institucional, que ? impulsionar o desenvolvimento regional e nacional, por meio da produ??o e dissemina??o do conhecimento e da inova??o, a partir da integra??o do ensino, da pesquisa e da extens?o. / Disserta??o (Mestrado Profissional) ? Programa de P?s-Gradua??o em Educa??o, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2017. / Across the world, in general, the functions of universities are directly linked to the production of scientific knowledge. These institutions are responsible for a great part of the generation of this knowledge and its communication becomes a fundamental process for teaching, research and extension, pillars that must act in an articulated and inseparable way. The academic environment is, thus, a fertile field for the study of the Management of Scientific Knowledge and Scientific Communication, since the production of scientific knowledge points to the need of dissemination, sharing and use of the generated knowledge. This research aims to describe the processes of internal management of scientific knowledge existing at the Federal University of Jequitinhonha and Mucuri Valleys, from the conception of an integrative model of Knowledge Management. The model that supports the development of this work is proposed by Alvarenga Neto, Barbosa and Pereira (2007) and considers three basic concepts: 1) a strategic conception of information and knowledge; 2) the introduction of such strategy at the tacit and operational levels through the various management tools and approaches; 3) the creation of an organizational space for knowledge, which constitutes the set of favorable conditions for the use of the best information and the best available knowledge. For the accomplishment of the specific objectives, the research object composed of documentation, systems, tool, sites and other forms of registration, besides two institutional organs, was described and analyzed. The focus, objectives and theoretical reference of this study point to a research of a theoretical nature, with a methodological approach that is essentially qualitative, explanatory from the point of view of the objectives and with bibliographic and document analysis as technical procedures. The results indicate that none of the three basic conceptions of the integrative model of Knowledge Management was verified in the research. With this, it can be considered that UFVJM does not have processes of internal management of the scientific knowledge, properly speaking. The conclusions of this research suggest that what exists in the institution today are not processes, but actions related to some part of them and not to the processes as a whole. Therefore, in the context of UFVJM, communication could be used as an enabling condition of the Management of Scientific Knowledge, creating a meaning and guaranteeing the effectiveness of this process. With this, the university would even be closer to achieve its institutional mission, which is to promote regional and national development, through the production and dissemination of knowledge and innovation, from the integration of teaching, research and extension.

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-11-14T12:44:25Z No. of bitstreams: 1 TES_MARCELO_DE_MORAES_CORDEIRO_COMPLETO.pdf: 2250015 bytes, checksum: 529cecc2fc57361236aa335c18c4e328 (MD5) / Approved for entry into archive by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-11-14T12:45:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TES_MARCELO_DE_MORAES_CORDEIRO_COMPLETO.pdf: 2250015 bytes, checksum: 529cecc2fc57361236aa335c18c4e328 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-14T12:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_MARCELO_DE_MORAES_CORDEIRO_COMPLETO.pdf: 2250015 bytes, checksum: 529cecc2fc57361236aa335c18c4e328 (MD5) Previous issue date: 2017-08-28 / This thesis discusses the relationship between the processes of Knowledge Management (KM) and its impact on the performance on brazilian private and confessional basic education schools. From the theoretical point of view, it is based on the perspective of organizational analysis advocated by the Knowledge Based View (KVB). The central themes related to the work are articulated from there: Organizational Strategy, Organizational Performance, Processes and Models of KM Evaluation. With regard to organizational performance, the Balanced Scorecard (BSC) evaluation perspective was taken as the basis. In this way, the hypotheses of the thesis relate the impact of the four processes of GC - Creation, Storage, Sharing and Creation - in the perspectives of results of the BSC - People, Internal Processes, Clients and Sustainability - besides verifying the correlation between these constructs. The study is based on a positivist view of science and as a method, the multi-method approach was chosen sequentially with the development of a qualitative and a quantitative phase. In the first stage, semi-structured interviews were conducted with six school managers from Brazil and Spain to understand how the subject of KM and organizational performance in the field. With the results of the qualitative phase the quantitative phase of the research was carried out by applying a questionnaire with 50 items, from already used and validated scales, exploring the eight constructs of the hypotheses. The survey collected 242 responses, which were used for the development of the Structural Equation Modeling (SEM) technique. The proposed theoretical model was verified from the relationships and the study of paths. As a result, it was possible to verify the influence of KM processes on the BSC dimensions of educational organizations. The influence of KM processes on the organizational performance of schools has been evident, since all processes in some way impact the organizational results dimensions. It was possible to verify the role that the creation of knowledge exerts on the people in the organization, and also how the storage of knowledge impacts the perspectives of people, internal processes and sustainability. As an academic contribution, the study relate two topics that have not been tested yet in the field of private and confessional basic education and opens up space for managerial implications, since it can contribute to educational managers improving their KM practices and achieving better performance in environmental processes educational. / Esta tese debate a rela??o dos processos de Gest?o do Conhecimento (GC) e seu impacto positivo no desempenho de organiza??es de educa??o b?sica, privadas e confessionais brasileiras. Do ponto de vista te?rico se sustenta na perspectiva de an?lise organizacional preconizada pela Vis?o Baseada em Conhecimento (VBC). Os temas centrais relacionados ao trabalho se articulam a partir da?: Estrat?gia Organizacional, Desempenho Organizacional, Processos e Modelos de Avalia??o de GC. No que se refere ao desempenho organizacional, se tomou por base a perspectiva de avalia??o do Balanced Scorecard (BSC). Desta maneira, as hip?teses da tese relacionam o impacto dos quatro processos de GC ? Cria??o, Armazenamento, Compartilhamento e Cria??o ? nas perspectivas de desempenho do BSC ? Pessoas, Processos Internos, Clientes e Sustentabilidade ? al?m de verificar a correla??o entre estes constructos. O estudo se apoia em uma vis?o positivista da ci?ncia e, como m?todo, foi escolhida a abordagem de m?todos mistos, de forma sequencial, com o desenvolvimento de uma fase qualitativa e outra quantitativa. Na primeira etapa, foram conduzidas entrevistas semiestruturadas com oito gestores de col?gios do Brasil e da Espanha, para compreender a forma como o tema da GC e do desempenho organizacional no campo. Com os resultados da fase qualitativa se procedeu a fase quantitativa da pesquisa, realizada a partir da aplica??o de um question?rio com 50 itens, oriundos de escalas j? utilizadas e validadas, explorando os oito constructos das hip?teses. O levantamento coletou 242 respostas, que foram utilizadas para o desenvolvimento da t?cnica de Modelagem de Equa??es Estruturais (SEM). O modelo te?rico proposto foi verificado a partir das rela??es e do estudo de caminhos. Como resultado, foi poss?vel verificar a influ?ncia dos processos de GC nas dimens?es do BSC das organiza??es educacionais. A influ?ncia dos processos de GC no desempenho organizacional de col?gios se mostrou evidente, uma vez que todos os processos, de alguma maneira, impactam as dimens?es de resultado da organiza??o. Foi poss?vel verificar o papel que a cria??o do conhecimento exerce sobre as pessoas na organiza??o, e, ainda, como o armazenamento do conhecimento impacta as perspectivas de pessoas, processos internos e sustentabilidade. Como contribui??o acad?mica, o estudo relaciona dois t?picos ainda n?o testados no campo da educa??o b?sica privada e confessional e abre espa?o para implica??es gerenciais, uma vez que pode contribuir para que gestores educacionais aperfei?oem suas pr?ticas de GC e atinjam melhor desempenho nos processos caracter?sticos do ambiente educacional.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Suzana_Monteiro_Leonardi.pdf: 1263155 bytes, checksum: 7c05d057a81755344f0067a6da0827ce (MD5) Previous issue date: 2005-09-05 / This research's purpose is to understand the chemical industry sales force workers perceptions about sharing market knowledge. A survey with 109 sales force professionals from 23 brazilian chemical companies was performed to assess their perceptions about barriers and enablers to knowledge sharing previously gathered in academic literature. The sample was selected by a non-probabilistic method. A questionnaire, using Likert Scales, was constructed to understand individual knowledge sharing intention and its relationship with organizational and group knowledge sharing conditions. Descriptive and multivariate statistics as Exploratory Factor Analysis, Non-Parametric Kruskal-Wallis Test and Multiple Correspondence Analysis were used to analyze the data collected. Six intervenient factors for knowledge sharing were found. The results demonstrate that sales force workers are favorable to sharing knowledge and consider that favorable values, like reciprocity, team work, open communication and trust exist in their organizations and teams. In other way, these workers do not consider that organizations and teams offer adequate structural conditions that enable knowledge sharing. These results also show interdependence between individual intention to share knowledge and the existence of adequate values and collaboration attitudes in the sales team. This relationship seems to be capable to overcome less favorable organizational and teams conditions and attitudes about knowledge sharing. In addition, the results show that hierarchical levels affect professionals' perceptions about knowledge sharing. Medium level sales force workers have less favorable perceptions about knowledge sharing than their managers and directors. / Esta pesquisa teve como objetivo entender as percep????es dos profissionais de venda de empresas do setor qu??mico quanto ao compartilhamento de conhecimento sobre clientes e mercados. Para tanto, foi conduzido um estudo quantitativo com 109 profissionais de 23 empresas fabricantes de produtos qu??micos no Brasil, em uma amostra probabil??stica n??o intencional. O question??rio aplicado, utilizando escalas do tipo Likert, buscou verificar a percep????o destes profissionais sobre os principais facilitadores e barreiras ao compartilhamento de conhecimento levantados em literatura. Pretendeu-se, com este estudo, agrupar estes diferentes aspectos em indicadores mais robustos do que venha a ser a disposi????o em compartilhar conhecimento, nos tr??s n??veis do comportamento organizacional: indiv??duo, equipe e organiza????o. Buscou-se tamb??m entender as rela????es entre a disposi????o do profissional de vendas do setor qu??mico em compartilhar e as condi????es e valores para o compartilhamento de conhecimento existentes na equipe e na organiza????o onde atua. Para tanto, os dados foram submetidos tanto a um tratamento quantitativo de estat??stica descritiva, com o uso de t??cnicas de an??lise de freq????ncia, quanto a tratamentos de estat??stica inferencial com o uso de an??lise multivariada. Foram utilizados a An??lise Fatorial Explorat??ria, o Teste N??o-Param??trico de Kruskal-Wallis e a An??lise de Correspond??ncia M??ltipla (HOMALS). Foram encontrados seis fatores intervenientes para o compartilhamento de conhecimento. Os resultados deste estudo demonstram que os profissionais de vendas pesquisados percebem como valores favor??veis ao compartilhamento, tanto na equipe quanto na organiza????o, aspectos relacionais de confian??a, abertura, esp??rito de equipe e reciprocidade. Por outro lado, os respondentes percebem de forma mais desfavor??vel as condi????es estruturais oferecidas pela organiza????o e pela equipe para o compartilhamento de conhecimento. Esta percep????o se traduz na disposi????o do profissional de vendas: embora ele demonstre atitudes sol??citas e colaborativas no que diz respeito ao compartilhamento de conhecimento, situa????es onde ele possa estar negativamente exposto, causadas por condi????es estruturais desfavor??veis, como tempo, perda de poder, falta de reconhecimento e exposi????o de erros e falhas diminuem significantemente sua propens??o a compartilhar conhecimentos. Os resultados sugerem ainda a exist??ncia de uma interdepend??ncia entre a disposi????o individual do profissional de vendas em compartilhar conhecimento e os valores e atitudes de colabora????o percebidos em colegas na equipe. Esta rela????o parece ser capaz, ainda, de superar a menor presen??a percebida de atitudes organizacionais favor??veis ao compartilhamento de conhecimento. Mostra-se tamb??m que o profissional de vendas est?? disposto a superar defici??ncias nas condi????es oferecidas tanto pela equipe quanto pela organiza????o, demonstrando uma disposi????o em compartilhar maior que as condi????es ofertadas pela equipe e organiza????o. Por fim, percebe-se que o n??vel hier??rquico afeta a percep????o sobre o compartilhamento de conhecimento dos profissionais de venda, principalmente em rela????o ??s condi????es estruturais, tornando claro que os n??veis hier??rquicos intermedi??rios s??o os menos favor??veis ao compartilhamento do valioso conhecimento sobre clientes e mercados que possuem.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:49:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 439084.pdf: 4516472 bytes, checksum: a3c0cbeee19eaffe481d630ecbbe0836 (MD5) Previous issue date: 2012-01-26 / Software engineering is a highly knowledge-based domain, in which success factors are related to the experience of people involved in various phases and process's activities. The knowledge in software engineering is dispersed, of huge proportions and is continually growing. Consequently, the knowledge management in organizations is a wide area with many disciplines that can influence the results. The preference for the use of knowledge in tacit or explicit formats is one of the issues surrounding knowledge management in software development. This preference will determine, among other things, the option for the reducing of the externalization of the knowledge that circulates in projects at the expense of greater use of knowledge in the tacit format, reducing this way the use of artifacts such as diagrams and other documents and increasing the communication through direct talks between those involved in the projects (common and usual in agile methodologies). Thus, prioritizing the use of tacit knowledge and reducing the knowledge externalization process, mandates that methodologies, techniques and tools for knowledge management be reconsidered. In this context, the objective of this research is to present a methodology for knowledge acquisition of the project meeting conversations, in order to classify and index the knowledge through ontologies. / A engenharia de software ? um dom?nio altamente orientado ao conhecimento, no qual os fatores de sucesso est?o relacionados com a experi?ncia das pessoas envolvidas nas diversas fases e atividades do processo. O conhecimento na engenharia de software ? disperso, de propor??o imensa e de crescimento cont?nuo, e a gest?o deste conhecimento nas organiza??es ? uma ?rea ampla com muitas disciplinas que podem influenciar nos seus resultados. Dentre as quest?es que envolvem a gest?o do conhecimento no desenvolvimento de software est? a prefer?ncia pelo uso do conhecimento em seu modo t?cito ou expl?cito. Essa prefer?ncia poder? definir, entre outros aspectos, a op??o pela redu??o da explicita??o do conhecimento que circula nos projetos em detrimento de um uso maior do conhecimento em seu formato t?cito. Em fun??o destas defini??es, podemos reduzir o uso de artefatos como diagramas e outros tipos de documentos e incrementar a comunica??o direta atrav?s de conversa??es entre os envolvidos nos projetos (comum em metodologias ?geis). Desta forma, o fato de priorizar o uso do conhecimento no seu formato t?cito, reduzindo o processo de externaliza??o do conhecimento, faz com que as metodologias, t?cnicas e ferramentas para gest?o do conhecimento no processo de desenvolvimento de software sejam repensadas. Diante deste contexto, o objetivo desta pesquisa ? apresentar uma metodologia para aquisi??o do conhecimento presente nas conversa??es realizadas nas reuni?es de projeto, de forma a classificar este conhecimento e index?-lo atrav?s do uso de ontologias.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:49:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 388545.pdf: 3555230 bytes, checksum: 87b9634f4c7e4233e5b4658ee7cdd9f2 (MD5) Previous issue date: 2007-01-24 / Toda vez que um agente de software adquire conhecimento pela experi?ncia ou pela absor??o de novos conceitos ? necess?rio controlar quais s?o os conhecimentos que o agente domina, ou seja, ? necess?rio gerir seu conhecimento. Sabendo-se que um processo de Gest?o de Conhecimento serve como um controlador dos recursos de conhecimento de uma organiza??o, auxiliando a encontrar, organizar e compartilhar o conhecimento, o presente trabalho utilizou-se das partes deste processo para desenvolver um framework para a organiza??o do conhecimento de agentes de software, onde o conhecimento ? estruturado por meio de ontologias. O framework proposto permite aos agentes capturar conhecimento para a execu??o de suas tarefas e tamb?m compartilhar o conhecimento dispon?vel para que ele possa ser reusado por outros agentes do sistema. O entendimento e uso de ontologias e motores de infer?ncia s?o caracter?sticas fundamentais em aplica??es que objetivam utilizar o framework proposto, pois, al?m de estruturar o conhecimento dispon?vel, ontologias s?o utilizadas na representa??o do conte?do de mensagens e dos objetivos dos agentes.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 390864.pdf: 907885 bytes, checksum: c387849092919a05c1f3d0d8db68daba (MD5) Previous issue date: 2007-05-18 / A gest?o do conhecimento se constitui em estrat?gia de amplia??o da capacidade competitiva e da sustentabilidade diante de um mercado extremamente din?mico. A gera??o de novos conhecimentos e sua dissemina??o nos v?rios n?veis da organiza??o depende de a??es sistematizadas que garantam, de um lado, a qualidade do conhecimento transmitido, e de outro, sua utiliza??o nos sistemas produtivos e operacionais. Assim, a implanta??o de um projeto de gest?o do conhecimento envolve um conjunto de fatores estrat?gicos, ligados ? alta administra??o, ao ambiente cultural interno, ? gest?o de pessoas, entre outros, que possibilitam a gera??o, a dissemina??o e a utiliza??o do conhecimento nos processos de neg?cio. O objetivo desse trabalho ? identificar os fatores estrat?gicos para implanta??o de um projeto de gest?o do conhecimento em empresa desenvolvedora de software. O m?todo de pesquisa envolveu a fase explorat?ria, com entrevista a especialistas de quatro empresas, e a etapa descritiva realizada com gerentes, coordenadores, funcion?rios e consultores de uma empresa desenvolvedora de software. Os principais resultados foram: identifica??o dos fatores estrat?gicos para implanta??o de projetos gest?o do conhecimento: Alta Administra??o, Aprendizagem Organizacional, Cultura Organizacional, Gest?o de Pessoas, Gest?o da Informa??o, Mensura??o de Resultados e Novas Estruturas Organizacionais; a preponder?ncia do fator Alta Administra??o sobre os demais fatores, o fator Cultura Organizacional como estrat?gico na gera??o e dissemina??o do conhecimento e o fator Gest?o da Informa??o como indispens?vel ? implanta??o de projetos de gest?o do conhecimento

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 344098.pdf: 659658 bytes, checksum: 1faef89ebc106ae1eb3eb9daf34a5bba (MD5) Previous issue date: 2006-08-21 / Na Sociedade do Conhecimento o principal ativo das organiza??es ? o conhecimento. Essa nova realidade imp?e um novo estilo de administrar. As empresas percebem que enquanto n?o possu?rem um diagn?stico claro e preciso do que sabem e de quais s?o as suas lacunas de conhecimento, n?o conseguir?o sobreviver no mercado competitivo. A Gest?o do Conhecimento surge como estimuladora do crescimento da organiza??o e da obten??o de vantagem competitiva, atrav?s da integra??o, criatividade, trabalho em equipe e outras condutas que estimulem a inova??o e o compartilhamento do conhecimento. O r?pido desenvolvimento da globaliza??o impede que as empresas sejam capazes de conhecer todos os produtos existentes, as varia??es dos mesmos, as tecnologias de produ??o ou os padr?es de vantagem competitiva entre os pa?ses. Uma das solu??es encontradas pelas empresas para criarem vantagem competitiva neste ambiente complexo foi a consolida??o de alian?as estrat?gicas, capazes de diminuir as barreiras causadas pela segmenta??o do conhecimento. Um exemplo de alian?a estrat?gica s?o os Parques Cient?ficos e Tecnol?gicos, que congregam em um mesmo ambiente, universidade, centros e institutos de pesquisa, empresas intensivas em conhecimento, consolidadas e incubadas, regionais, nacionais e multinacionais, interagindo entre si e compartilhando da mesma estrutura f?sica e de servi?os. Esse estudo de caso ?nico teve como objetivo geral a an?lise das a??es de Gest?o do Conhecimento que pudessem ser adaptadas a Parques Tecnol?gicos e utilizou como unidade de an?lise, o Parque Tecnol?gico da PUCRS, o Tecnopuc. Os resultados encontrados apontam para a necessidade imediata de conscientiza??o da import?ncia do tema para o Parque, atrav?s da realiza??o de eventos que envolvam todos os agentes. Al?m disso, faz-se necess?rio um posicionamento da Universidade em prol da constru??o de um ambiente prop?cio ao compartilhamento do conhecimento, onde empresas e Universidade possam colocar em pr?tica os preceitos do modelo de intera??o que as une. ? fundamental tamb?m, a cria??o de pol?ticas de reten??o do conhecimento para que a hist?ria do Parque n?o se perca em meio ao desenvolvimento. O pouco tempo de exist?ncia do Tecnopuc impede a realiza??o de projetos de Gest?o do Conhecimento em um curto espa?o de tempo, mas o constante crescimento do conhecimento gerado exige que algumas a??es sejam tomadas para garantir o desenvolvimento e a manuten??o do reconhecimento j? obtido no ?mbito nacional. No entanto, mesmo que exista a parceria entre universidade e empresa, nem tudo ? f?cil de ser compartilhado. A transfer?ncia do conhecimento entre as empresas instaladas no Parque Tecnol?gico ainda ? uma quest?o pol?mica e complexa. Mesmo assumindo que a Gest?o do Conhecimento ? uma necessidade para o Parque Tecnol?gico da PUCRS, administradores universit?rios e empres?rios s?o un?nimes em afirmar que o Tecnopuc n?o compartilha o conhecimento, principalmente pelo medo de revelar informa??es essenciais para o neg?cio da empresa. Esta apreens?o declarada quanto ? c?pia de seus produtos inovadores revela um paradoxo. Apesar de constitu?rem um grupo intensivo em conhecimento, nem empres?rios, nem acad?micos entendem em sua plenitude os resultados da Gest?o do Conhecimento, nem mesmo as etapas e a??es para se chegar at? ela.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-04-27T11:25:18Z No. of bitstreams: 1 467663 - Texto Completo.pdf: 2566824 bytes, checksum: 2861697e4c7c199c352fdabda5e13059 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-27T11:25:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 467663 - Texto Completo.pdf: 2566824 bytes, checksum: 2861697e4c7c199c352fdabda5e13059 (MD5) Previous issue date: 2015-03-11 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico - CNPq / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / This study addresses the relationship between knowledge management processes, innovation capacity and organizational innovation in knowledge-intensive companies in Brazil and Portugal. The theoretical basis of the study was composed by the theories of resource-based view, dynamic capabilities and knowledge-based view. The data processing follow quantitative and qualitative procedures. The main objective was to propose, test and validate a mediation model that represents the relationship between knowledge management acquisition, storage, sharing and application processes, innovation capacity and organizational innovation, and to evaluate differences in the results for Brazilian and Portuguese companies. The method consist of two steps, a quantitative and a qualitative, in that order. The quantitative stage uses partial least squares procedures in a 341 sample of information and communication technology firms. The qualitative stage uses interview and content analysis procedures on 10 interviews with members of information and communication technology firms. The results show that the knowledge management acquisition and application processes are directly related to innovation capacity, knowledge management storage and application processes are directly related to organizational innovation, and the knowledge management acquisition and application processes are indirectly related to organizational innovation via innovation capacity. The results also show that Brazilian and Portuguese companies have different relationships between knowledge management sharing and application processes and organizational innovation. The findings indicate that knowledge management processes have direct and indirect influence on the innovation capacity and organizational innovation, and this influence can be changed by the existence of complex contingencies. / Este estudo trata da rela??o entre os processos de gest?o do conhecimento, capacidade de inovar e a inova??o organizacional em empresas intensivas em conhecimento no Brasil e em Portugal. A base te?rica do estudo foi composta pelas teorias da vis?o baseada em recursos, capacidades din?micas e vis?o baseada em conhecimento. O processamento de dados segue procedimentos quantitativos e qualitativos. O principal objetivo foi propor, testar e validar um modelo de media??o que represente a rela??o entre os processos de aquisi??o, armazenamento, compartilhamento e aplica??o do conhecimento, a capacidade de inovar e a inova??o organizacional, e avaliar as diferen?as entre os resultados para empresas brasileiras e portuguesas. O m?todo consiste em duas etapas, uma quantitativa e uma qualitativa, nessa ordem. A etapa quantitativa utiliza procedimentos de m?nimos quadrados parciais em uma amostra de 341 empresas do setor de tecnologia de informa??o e comunica??o. A etapa qualitativa utiliza procedimentos de entrevista e an?lise de conte?do em 10 entrevistas com membros de empresas do setor de tecnologia de informa??o e comunica??o. Os resultados mostram que os processos aquisi??o e aplica??o do conhecimento est?o diretamente relacionados ? capacidade de inovar, os processos de armazenamento e aplica??o do conhecimento est?o diretamente relacionados ? inova??o organizacional, e os processos de aquisi??o e aplica??o do conhecimento est?o indiretamente relacionados ? inova??o organizacional atrav?s da capacidade de inovar. Os resultados tamb?m mostram que as empresas brasileiras e portuguesas t?m diferentes rela??es entre os processos de compartilhamento e aplica??o do conhecimento e inova??o organizacional. Os resultados indicam que os processos de gest?o do conhecimento t?m influ?ncia direta e indireta sobre a capacidade de inovar e a inova??o organizacional, e esta influ?ncia pode ser alterada pela exist?ncia de conting?ncias complexas.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-02T22:33:38Z No. of bitstreams: 1 474461 - Texto Completo.pdf: 2007804 bytes, checksum: 1f526c9f255a52d0864bd771e2af0053 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-02T22:33:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474461 - Texto Completo.pdf: 2007804 bytes, checksum: 1f526c9f255a52d0864bd771e2af0053 (MD5) Previous issue date: 2015-03-12 / Knowledge sharing is a main factor for communities of practice. Free software communities are considered communities of practice, as they put together people interested in sharing knowledge about free software. A characteristic of free software communities is that they can have very diverse members, considering age, education, culture, among other aspects, which can be a challenge for leaders to keep it active and energized. Knowledge sharing processes are influenced by different motivations depending on the context. This study aims to identify the motivations for knowledge sharing behavior in free software communities that may be affected by the action of the leaders. To achieve this objective, the research was conducted in three stages. First, a qualitative stage was performed, where twenty semi-structured interviews were conducted with members of a community. The results suggested sixteen motivations for knowledge sharing behavior: eight influence donation and focus on knowledge; four have influence collection and focus on the individual; four influence both processes and are focused on the relationships between individuals. Based on the results of the previous stage, a qualitative research was performed in which five community leaders, to identify the motivations which they can act upon. Finally, the main reasons given by the leaders were tested in a quantitative research, where a survey was administered to 260 members of different open source communities. The results show that ease of access and learning orientation influence collection; reputation, support and knowledge collection influence donation; and professional reasons influence both knowledge collection and knowledge donation in free software communities. / Compartilhamento do conhecimento ? considerado um fator essencial para as comunidades de pr?tica. As comunidades de software livre s?o consideradas comunidades de pr?tica, pois agregam pessoas interessadas em compartilhar conhecimento sobre software livre. Uma das caracter?sticas das comunidades de software livre ? ter membros muito diversos, quanto ? idade, forma??o, cultura, entre outros aspectos, o que pode ser um desafio para que os l?deres as mantenham ativas e energizadas. Os processos de compartilhamento do conhecimento s?o influenciados por diferentes motiva??es, dependendo do contexto. O objetivo desse estudo ? identificar as motiva??es para o comportamento do compartilhamento do conhecimento em comunidades de software livre, que podem ser influenciadas pela a??o dos l?deres. Para isso, a pesquisa foi desenvolvida em tr?s etapas. Primeiramente, foi realizada uma etapa qualitativa, onde vinte entrevistas semiestruturadas foram conduzidas com membros de uma comunidade. Essa etapa sugeriu dezesseis motiva??es para o comportamento de compartilhamento do conhecimento: oito influenciam doa??o e tem foco no conhecimento, quatro influenciam coleta e possuem foco no indiv?duo, quatro influenciam ambos processos e s?o focadas nos relacionamentos entre indiv?duos. Com base nos resultados da etapa anterior, foi realizada outra etapa qualitativa, onde cinco l?deres de comunidades identificaram as motiva??es sobre as quais podem realizar alguma a??o. Finalmente, as principais motiva??es indicadas pelos l?deres foram testadas em uma etapa quantitativa, onde uma survey foi administrada em 260 membros de diferentes comunidades de software livre. Os resultados mostram que facilidade de acesso e aprendizado influenciam a coleta; reconhecimento, suporte e coleta do conhecimento influenciam a doa??o; e raz?es profissionais influenciam tanto a coleta como a doa??o do conhecimento em comunidades de software livre.