Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-03-22T17:18:17Z No. of bitstreams: 1 RoseaneRodriguesDaSilveira_DISSERT.pdf: 2056006 bytes, checksum: 89633221995a374704265b38408a4f97 (MD5) / Approved for entry into archive by Monica Paiva (monicalpaiva@hotmail.com) on 2017-03-22T17:22:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RoseaneRodriguesDaSilveira_DISSERT.pdf: 2056006 bytes, checksum: 89633221995a374704265b38408a4f97 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-22T17:22:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RoseaneRodriguesDaSilveira_DISSERT.pdf: 2056006 bytes, checksum: 89633221995a374704265b38408a4f97 (MD5) Previous issue date: 2015-03-23 / O presente trabalho tem como objetivo avaliar as rela??es e influ?ncias existentes entre as pr?ticas de planejamento e controle, as equipes de projeto e a qualidade e escopo destes sobre o sucesso da gest?o de projetos na ind?stria de petr?leo e g?s. Esta proposi??o fundamentou-se da necessidade de se gerenciar os projetos de forma eficaz e eficiente haja vista os benef?cios trazidos, como, por exemplo: apadroniza??o de opera??es; melhor capacidade de planejamento; redu??o de custos; qualidade e atendimento aos requisitos. O setor de petr?leo e g?s merece aten??o diferenciada pelo fato de seus projetos apresentarem alta complexidade, altos custos incorridos, incertezas durante a execu??o e irreversibilidade de a??es no ciclo de vida. Diante dos benef?cios da gest?o e as dificuldades do setor, tra?ar modelos que determinem e considerem a complexidade e multidimensionalidade da gest?o de projetos de petr?leo podem ser utilizados como impulsionadores do sucesso da gest?o de projetos e consequentemente da companhia. Para tal, o m?todo de an?lise escolhido foi a modelagem de equa??es estruturais com estima??o por m?nimos quadrados ponderados (Partial Least Squares, PLS), por permitir lidar com m?ltiplas rela??es simult?neas e capacidade de especificar, estimar e testar rela??es hipot?ticas entre um grupo de vari?veis. O PLS ? um m?todo de modelagem considerado suave, livre de distribui??o e altamente adequado para aplica??es sem ter que fazer suposi??es fortes e com grandes amostras. Para coleta dos dados, foi aplicada uma survey com projetistas e gerentes de projeto de distintas unidades de opera??o da maior empresa de petr?leo e g?s brasileira, considerando como dado amostral um projeto, obteve-se uma amostra de 77 projetos. A partir do uso do m?todo e observa??o da signific?ncia e coeficientes das rela??es entre as vari?veis foram verificados os fatores que merecem maior aten??o na gest?o interna da empresa, norteando a??es de aprimoramento. Os resultados apontaram que 63% dos projetos ultrapassam os or?amentos previstos e 57% excedem os prazos de conclus?o. Acerca dos construtos analisados, as equipes de projeto n?o apresentam forte efeito direto no sucesso da gest?o, todavia, seus efeitos indiretos sobre as demais vari?veis s?o significativos, uma das justificativas para estes resultados apontam para as quest?es de comunica??o. A qualidade, o escopo, planejamento e controle t?m efeitos significativos no sucesso da gest?o de projetos. / O presente trabalho tem como objetivo avaliar as rela??es e influ?ncias existentes entre as pr?ticas de planejamento e controle, as equipes de projeto e a qualidade e escopo destes sobre o sucesso da gest?o de projetos na ind?stria de petr?leo e g?s. Esta proposi??o fundamentou-se da necessidade de se gerenciar os projetos de forma eficaz e eficiente haja vista os benef?cios trazidos, como, por exemplo: apadroniza??o de opera??es; melhor capacidade de planejamento; redu??o de custos; qualidade e atendimento aos requisitos. O setor de petr?leo e g?s merece aten??o diferenciada pelo fato de seus projetos apresentarem alta complexidade, altos custos incorridos, incertezas durante a execu??o e irreversibilidade de a??es no ciclo de vida. Diante dos benef?cios da gest?o e as dificuldades do setor, tra?ar modelos que determinem e considerem a complexidade e multidimensionalidade da gest?o de projetos de petr?leo podem ser utilizados como impulsionadores do sucesso da gest?o de projetos e consequentemente da companhia. Para tal, o m?todo de an?lise escolhido foi a modelagem de equa??es estruturais com estima??o por m?nimos quadrados ponderados (Partial Least Squares, PLS), por permitir lidar com m?ltiplas rela??es simult?neas e capacidade de especificar, estimar e testar rela??es hipot?ticas entre um grupo de vari?veis. O PLS ? um m?todo de modelagem considerado suave, livre de distribui??o e altamente adequado para aplica??es sem ter que fazer suposi??es fortes e com grandes amostras. Para coleta dos dados, foi aplicada uma survey com projetistas e gerentes de projeto de distintas unidades de opera??o da maior empresa de petr?leo e g?s brasileira, considerando como dado amostral um projeto, obteve-se uma amostra de 77 projetos. A partir do uso do m?todo e observa??o da signific?ncia e coeficientes das rela??es entre as vari?veis foram verificados os fatores que merecem maior aten??o na gest?o interna da empresa, norteando a??es de aprimoramento. Os resultados apontaram que 63% dos projetos ultrapassam os or?amentos previstos e 57% excedem os prazos de conclus?o. Acerca dos construtos analisados, as equipes de projeto n?o apresentam forte efeito direto no sucesso da gest?o, todavia, seus efeitos indiretos sobre as demais vari?veis s?o significativos, uma das justificativas para estes resultados apontam para as quest?es de comunica??o. A qualidade, o escopo, planejamento e controle t?m efeitos significativos no sucesso da gest?o de projetos.

Submitted by PPG Administra??o e Neg?cios (ppgad@pucrs.br) on 2018-06-15T18:07:48Z No. of bitstreams: 1 LUANA_DIAS_DE_OLIVEIRA_DIS.pdf: 2139577 bytes, checksum: 0ecf7b07c5aa444a09dfbf7a89ceac28 (MD5) / Approved for entry into archive by Sheila Dias (sheila.dias@pucrs.br) on 2018-07-05T14:28:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LUANA_DIAS_DE_OLIVEIRA_DIS.pdf: 2139577 bytes, checksum: 0ecf7b07c5aa444a09dfbf7a89ceac28 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-05T14:37:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUANA_DIAS_DE_OLIVEIRA_DIS.pdf: 2139577 bytes, checksum: 0ecf7b07c5aa444a09dfbf7a89ceac28 (MD5) Previous issue date: 2018-03-26 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / With the increased competitiveness of the market, organizations are looking for solutions to improve the performance of their projects. In this context, social media appear as options to support Project Management (PM), presenting a more collaborative format. However, companies do not explore the vision and integrated use of these tools, becoming they underused to support PM in organizations. In the financial institutions scenario, there are several regulatory requirements that request evidence to prove the execution of necessary minimum operations. There are also management difficulties by the Project Managers with the agility in the communication, dissemination of information and the use of several media. And, finally, there are few models of collaborative tools in empirically evaluated projects. Thus, the objective of this research is to empirically evaluate an integrated social media framework to support project management in a private financial institution. For such purpose, this research used the Design Science Research as a research paradigm and the Technical Action Research as a method to reduce the gap between research and practice. This work is characterized as qualitative, using interview techniques, documental analysis, direct observation and work group. The integrated social media framework, SOME4PM, was used as an artifact. It was observed and improved its application in a strategic project, addressing the set of control activities, communication and dissemination and, storage. The main theoretical contribution of this work is the empirical evaluation of an integrated social media framework to support PM in a private financial institution. It was possible to elaborate a remodeling of the framework, which helps to extend the existing theory about PM through the use of social media. The main practical contribution is the disponibilization of the remodeleted framework (SM4PM-FIN) and evaluated in the field of research for application in new projects, with a proposal of macro steps for implementation. The main beneficiaries are the organizations which work with PM, financial institutions, project managers, involved teams, IT professionals or from any area of development. / Com a maior competitividade do mercado, as organiza??es buscam solu??es para melhorar o desempenho dos seus projetos. Neste contexto, as m?dias sociais surgem como op??es para apoiar a Gest?o de Projetos (GP), apresentando um formato mais colaborativo. Entretanto, as empresas n?o exploram a vis?o e uso integrado dessas ferramentas, havendo uma subutiliza??o destas nas organiza??es. No cen?rio das institui??es financeiras, tem diversas exig?ncias regulat?rias que solicitam evid?ncias que comprovem a execu??o de opera??es m?nimas necess?rias. H? tamb?m, dificuldades de gerenciamento por parte dos Gerentes de Projetos com a agilidade na comunica??o, dissemina??o das informa??es e o uso de diversas m?dias. E, por fim, existem poucos modelos de ferramentas colaborativas em projetos avaliados empiricamente. Deste modo, o objetivo desta pesquisa ? avaliar empiricamente um framework de m?dias sociais integradas para apoiar a gest?o de projetos em uma institui??o financeira privada. Para tal, esta pesquisa utilizou o Design Science Research como paradigma de pesquisa e o Technical Action Research como m?todo, que permitem reduzir a lacuna existente entre a pesquisa e a pr?tica. Este trabalho se caracteriza como qualitativo, utilizando as t?cnicas de entrevista, an?lise documental, observa??o direta e grupo de trabalho. Utilizou-se como artefato o framework de m?dias sociais integradas, SOME4PM. Foi observado e aprimorado a sua aplica??o em um projeto estrat?gico, abordando o conjunto de atividades de controle, comunica??o e dissemina??o e, armazenamento. A principal contribui??o te?rica deste trabalho ? a avalia??o emp?rica de um framework de m?dias sociais integradas para apoiar a GP em uma institui??o financeira privada. Foi poss?vel elaborar uma remodela??o do framework, que ajuda a estender a teoria existente sobre a GP atrav?s do uso de m?dias sociais. A principal contribui??o pr?tica ? a disponibiliza??o do framework remodelado (SM4PM-FIN) e avaliado no campo de pesquisa para aplica??o em novos projetos, com uma proposta de macro etapas para a implementa??o. Os principais beneficiados s?o as organiza??es que trabalham com GP, as institui??es financeiras, os profissionais gerentes de projetos, equipes envolvidas, os profissionais de TI ou de qualquer ?rea de desenvolvimento.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-12T13:08:03Z No. of bitstreams: 1 BrunoCastilhoBarbosaPereiraDissertacao2016.pdf: 1663918 bytes, checksum: bb47105745890daa850a4c6a394de392 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-12T13:08:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 BrunoCastilhoBarbosaPereiraDissertacao2016.pdf: 1663918 bytes, checksum: bb47105745890daa850a4c6a394de392 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-12T13:08:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BrunoCastilhoBarbosaPereiraDissertacao2016.pdf: 1663918 bytes, checksum: bb47105745890daa850a4c6a394de392 (MD5) Previous issue date: 2016-02-17 / Profit, growth, stability and social recognition are things that organizations desire. They also want competent and committed employees who can work in groups. In this sense, the challenges are numerous because, in general, companies are affected by problems caused by project delays, processes or systems failures, technical knowledge not distributed, communication problems, changing priority, employee severance, goals not reached, among others. In addition, so that the relationship between the company and the employee is not limited to the employment deal, there must be a well-defined strategy to awaken this desire contributor of growth, providing a favorable environment for such. Given this complex scenario, organizations and their employees can be supported with the existing knowledge about entrepreneurship in an approach that allows for their application in the business environment. The opportunity perceived in this research is directed to the study of entrepreneurial practices and how they could be used strategically as a response to organizational challenges related to project management, offering proposed actions to companies and their employees achieve better results. / Organiza????es desejam lucro, crescimento, solidez ou reconhecimento social. Elas querem tamb??m funcion??rios competentes, empenhados e que saibam trabalhar em grupo. Nessa dire????o, os desafios s??o in??meros visto que, em geral, as companhias s??o afetadas por problemas causados por atrasos de projetos, falhas de processos ou sistemas, conhecimento t??cnico n??o distribu??do, problemas de comunica????o, mudan??as constantes de prioridade, desligamento de funcion??rios, metas n??o atingidas dentre outros. Al??m disso, para que a rela????o entre a empresa e funcion??rio n??o se limite ao contrato de trabalho, ?? preciso que exista uma estrat??gia bem definida que desperte neste colaborador o desejo de crescimento, oferecendo um ambiente favor??vel para tal. Diante desse cen??rio complexo, as organiza????es e seus colaboradores podem ser apoiados com a utiliza????o do conhecimento existente sobre o empreendedorismo em uma abordagem que permita a sua aplica????o no ambiente das empresas. A oportunidade percebida nesta pesquisa est?? direcionada ao estudo das pr??ticas empreendedoras e como poderiam ser utilizadas como estrat??gia de resposta aos desafios organizacionais relacionados ?? gest??o de projetos, ofertando ??s empresas e seus colaboradores propostas de a????es para o alcance de melhores resultados.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-15T21:22:29Z No. of bitstreams: 1 DanielFranciscoDumaresqDeSouza_DISSERT.pdf: 1665045 bytes, checksum: 69253fc6fa6e0ce2da68357a8878fdba (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-17T12:26:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DanielFranciscoDumaresqDeSouza_DISSERT.pdf: 1665045 bytes, checksum: 69253fc6fa6e0ce2da68357a8878fdba (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-17T12:26:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielFranciscoDumaresqDeSouza_DISSERT.pdf: 1665045 bytes, checksum: 69253fc6fa6e0ce2da68357a8878fdba (MD5) Previous issue date: 2017-08-21 / O objetivo do presente trabalho ? desenvolver um suporte metodol?gico de avalia??o de maturidade em gerenciamento de projetos para Institui??es Federais de Ensino Superior. Para lograr tal atividade com ?xito, a pesquisa se baseou em modelos de maturidade em gerenciamento de projetos j? consolidados na academia e no mercado e nas principais cr?ticas elencadas pela literatura. Com vistas a desenvolver o suporte metodol?gico sob a forma de um modelo de maturidade, foram levantados sete crit?rios para compor o modelo, sendo eles: capacidade t?cnica em gerenciamento de projetos, compet?ncia organizacional, compet?ncia comportamental, informatiza??o, gest?o de recursos, gest?o de riscos e capacidade de inova??o, com cinco n?veis de maturidade que basearam um roteiro para entrevista semiestruturada. As respostas obtidas nas entrevistas servem como dados de entrada para m?todo de apoio multicrit?rio a decis?o ELECTRE TRI. Este m?todo possibilita a flexibiliza??o das classes do modelo, adequando-o para o porte e realidade da organiza??o pesquisada, por meio de elicita??o de pesos, limiares entre classes e pseudocrit?rios. A aplica??o ocorreu em quatro unidades institucionais da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, tendo a Secretaria de Gest?o de Projetos da mesma universidade como base para a elicita??o dos valores do modelo. Os resultados obtidos apontam que tr?s das quatro unidades est?o dentro do padr?o atualmente considerado como aceit?vel pela universidade. Uma destas unidades, contudo, corre s?rios riscos de ser rebaixada para um n?vel abaixo. A quarta unidade foi alocada no mais baixo n?vel de maturidade. Dentre as contribui??es deste estudo, destacam-se: (1) a possibilidade de flexibiliza??o do modelo, de acordo com a necessidade da organiza??o, (2) a proposta de modelo segmentado para IFES, algo at? ent?o n?o proposto e (3) o fato de levar em conta as principais cr?ticas da literatura aos modelos tradicionais. / The aim of this work is to develop a methodological support for project management evaluation in Brazilian Federal Universities (IFES). To fulfill this activity successfully, the research was founded on project management maturity models consolidated in the market and scientific literature, and on main critiques listed in this literature. With the objective of developing the methodological support in the form of a maturity model, we have defined seven criteria to compose the model: project management technical capacity, organizational skills, behavioral skills, informatization, resources management, risk management and innovation capability, with five levels of maturity which based a script for semi-structured interview. The responses provided input data to the Multicriteria Decision-Aid ELECTRE TRI. This method allows the flexibilization of classes of model, fitting it to the need of organization through elicitation of weights, thresholds between classes, and pseudo-criteria. The application of the model has occurred in four departments of Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), having in Project Management Secretary of UFRN as partner for eliciting model values. The results show that three departments are within the acceptable standard for university. Although, one of them is about to be reallocated to a lower level of maturity. The fourth department was allocated to the lowest level. The main contributions of the present study are: (1) possibility of flexibilization of the model, according to the organization need, (2) segmented model for IFES, until now not proposed, and (3) a model that takes into account the main critiques to tradicional maturity models.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-15T21:22:29Z No. of bitstreams: 1 RebecaIsabelGuillenCruz_DISSERT.pdf: 2730880 bytes, checksum: 475d71a90ef76fce08b1fd6e1f35a219 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-17T12:32:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RebecaIsabelGuillenCruz_DISSERT.pdf: 2730880 bytes, checksum: 475d71a90ef76fce08b1fd6e1f35a219 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-17T12:32:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RebecaIsabelGuillenCruz_DISSERT.pdf: 2730880 bytes, checksum: 475d71a90ef76fce08b1fd6e1f35a219 (MD5) Previous issue date: 2017-11-30 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico (CNPq) / O objetivo desta pesquisa ? compreender como as incubadoras de empresas de base tecnol?gica desenvolvem seu processo de incuba??o ? luz da gest?o de projetos. A fim de cumprir o objetivo da pesquisa o estudo adotou uma abordagem qualitativa atrav?s de uma estrat?gia de estudo de casos m?ltiplos. Os dados foram coletados por meio de documentos e entrevistas semiestruturadas com os gestores de quatro incubadoras de empresas. A partir da revis?o de literatura foi delineado um quadro conceitual que possibilitasse classificar as incubadoras de empresas na tipologia geracional, identificar como desenvolvem seu processo de incuba??o e identificar as ?reas de conhecimento em gerenciamento de projetos adotadas pelas incubadoras no desenvolvimento do seu processo de incuba??o. Os dados da pesquisa mostram que as quatro incubadoras de empresas estudadas se classificam na tipologia de incubadoras de empresas de segunda gera??o. A oferta de servi?os destas incubadoras se resume em servi?os de estrutura f?sica e tecnol?gica e servi?os de suporte empresarial. Esses resultados s?o coerentes com a afirma??o de Lalkaka (2001 a) em rela??o a que este modelo de incubadoras de empresas ainda prevalece nos pa?ses em desenvolvimento. Esta pesquisa, corroborou que as incubadoras de empresas desenvolvem seu processo de incuba??o conforme as diretrizes do modelo CERNE. Esses resultados explicam e justificam a sua ado??o, lembrando que esse modelo foi desenvolvido com o intuito de disponibilizar boas pr?ticas de gest?o e ajudar ?s incubadoras de empresas do Brasil a se alinhar com o conceito de incubadoras de terceira gera??o. Foram encontradas evid?ncias que indicam que as incubadoras adotam as ?reas de conhecimento em gerenciamento de projetos, destacando gerenciamento da integra??o, escopo, tempo, comunica??es, recursos humanos e qualidade. O gerenciamento de custos e partes interessadas foi parcialmente identificado nas quatro incubadoras. Quanto ao gerenciamento de riscos e das aquisi??es n?o se encontrou evid?ncias que permitissem identificar a ado??o dessas ?reas de conhecimento nas incubadoras das empresas estudadas. E, por fim, conclui-se como verdadeira a declara??o te?rica desta pesquisa que afirma que as incubadoras de empresas de base tecnol?gica adotam as ?reas de conhecimento de projetos para desenvolver o seu processo de incuba??o de empresas. / The aim of this research is to understand how incubators of technology-based companies develop their incubation process in the light of project management. In order to meet the research goal, the study adopted a qualitative approach through a multiple case study strategy. The techniques of data collection used were documents and semi-structured interviews with the managers of four business incubators. From the literature review, a conceptual framework was designed to classify Business Incubators in the generational typology, to identify how they develop their incubation process and to identify the areas of knowledge in project management adopted by the incubators in the development of their incubation process. The evidence allowed classifying the four Business Incubators in the typology of second generation of BI. The services offered by these incubators are summarized in services of physical and technological structure and business support services. These results are consistent with Lalkaka's (2001a) statement that this incubator model still prevails in developing countries. This research corroborated that incubators of companies develop their incubation process according to the guidelines of the CERNE model. The evidence confirms that the incubators studied are homogeneous and do not show great differences in how to develop their incubation process. These results explain and justify the adoption of the CERNE model by the incubators to develop their incubation process, noting that this model was developed with the aim of providing good management practices and helping incubators of Brazilian companies to align with the concept of third generation incubators. We found evidence that incubators adopt the areas of knowledge in project management, emphasizing integration management, scope of time, communications, human resources and quality. The management of cost and stakeholders were partially identified. No evidence was found regarding the adoption of risk management and procurement management. Finally, it concludes as a truth to the theoretical statement of this research, which states that incubators of technology-based companies adopt the areas of project management in their incubation process

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TamaraPFM_DISSERT.pdf: 1264579 bytes, checksum: 7a036a864907789cd6d4922d7989446d (MD5) Previous issue date: 2014-02-13 / Universidade Federal do Rio Grande do Norte / O atual contexto econ?mico est? impulsionando o trabalho das empresas com foco na gest?o de projetos, que necessitam ser gerenciados e monitorados periodicamente. Historicamente metas de prazo, custo e qualidade s?o term?metro para medi??es de sucesso ou fracasso das empresas. Os projetos para uma melhor gest?o necessitam de sistemas que deem o suporte necess?rio desde a estrutura??o at? o or?amento de cada projeto, assim como seu monitoramento durante toda a execu??o. O resultado dos componentes acima citados refletem os resultados globais da institui??o. Em decorr?ncia disso o presente trabalho objetivou Investigar os fatores cr?ticos de sucesso para os sistemas de informa??es que ap?iam a gest?o de projetos na vis?o dos gestores de projetos do Sebrae/RN, buscou atrav?s dos gestores de projetos apresentar estes fatores cr?ticos de sucesso para a partir deles tomar decis?es buscando a melhoria do desempenho da organiza??o estudada, eliminando os efeitos dos fatores cr?ticos de sucesso encontrados. Os resultados apontaram fatores cr?ticos de sucesso que impedem o melhor desempenho dos sistemas de informa??es desde a estrutura??o at? a execu??o e monitoramento dos projetos. Apontaram pontos cr?ticos como aus?ncia de controle, no sentido de avalia??es peri?dicas do desempenho dos usu?rios, desencadeando assim aus?ncia de capacita??es, apoio da alta gerencia em rela??o aos sistemas de informa??o, estrutura organizacional em rela??o a integra??o entre os sistemas e acesso facilitado visto a atua??o dos colaboradores no interior do estado, aus?ncia de motiva??o das partes interessadas, os stakeholders, etc. Estes fatores relacionados a quest?es de perfil dos respondentes e ?s perguntas abertas revelaram algumas peculiaridades para melhoria do desempenho destes sistemas de informa??es e, consequentemente da gest?o dos projetos e resultados globais da institui??o

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-06-30T18:45:59Z No. of bitstreams: 1 DIS_EDUARDO_DULLIUS_SCHAEFER_COMPLETO.pdf: 2211591 bytes, checksum: c424a56c1b8fe6429f5be9868032d3ac (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-30T18:45:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_EDUARDO_DULLIUS_SCHAEFER_COMPLETO.pdf: 2211591 bytes, checksum: c424a56c1b8fe6429f5be9868032d3ac (MD5) Previous issue date: 2017-03-29 / The evolution of management and control in public organizations, in addition to initiatives of transparency and efficiency, were driven by the intense use of IT and provided the adoption of robust management tools, such as IT Governance (ITG). In an IT project management environment, governance can be shared through interinstitutional arrangements, depending of construction trust and collaboration process, and developing relationships between participating entities, creating an Interinstitutional IT Governance (I-ITG). The I-ITG is an incipient phenomenon that requires research to better understand the arrangements between organizations, mainly to understand the forces acting on the participants of this relationship and the complexity of involving independent cultures, processes, control mechanisms and management. Through the study in a state autarchy of Rio Grande do Sul (Brazil) and its corporate ICT service provider, the objective of this study is to analyze how the ITG is organized in each organization and to evaluate the interorganizational arrangements identified in the partnership, identifying how the Interinstitutional IT Governance can contribute to the management of public organizations. Issues involving the IT Governance model and mechanisms adopted in both the public organization and the partner in IT projects and what influences they may have on interinstitutional governance are investigated. For the conducting of this study was used the type of qualitative research, through exploratory approach, using a single case study and methods of semi-structured interview with previously determined script and collection of documents in the two researched institutions. Twelve interviews were conducted between December 15, 2016 and February 9, 2017 at the state autarchy and the company providing ICT services, through the strategic choice of participants according to their level of knowledge, experience and ability to contribute to the proposed objectives. Numerous documents related to the relationship between organizations were also collected, which are part of planning, corporate management and IT governance. The analysis of the collected material occurred through the content analysis method (BARDIN, 2011) and brought as main results the definition of the IT governance model of the institutions, besides investigating the evidences of the present ITG mechanisms. From the analysis of the theoretical reference and empirical study, comparing the ITG found in the organizations with previous researches, was possible to evaluate the level of adherence of the organizations with the minimum IT governance suggested for public institutions, demonstrating that the state autarchy presents a level of maturity in governance that is still incipient, but with several structured and organized initiatives, as well as a more intense work in order to develop maturity of the Project Management sphere (SAMBAMURTHY; ZMUD, 1999). Otherwise, the ICT service provider already demonstrates a greater degree of maturity in IT governance, with several mechanisms well structured and managed with periodic monitoring. It was also possible to suggest a conceptual model about the influences of I-ITG in the public IT project management environment, suggesting that the maturity of ITG mechanisms related to project management in each organization positively influences I-ITG and that relations formal, trustworthy and relationship are key to the success of the model. It can also be concluded that the process of negotiation, relationship and conflict resolution is of fundamental importance in interorganizational arrangements, more specifically in the IT Project Management environment, since the two public organizations investigated have a long-standing relationship and have already developed a relationship dynamics and a high level of confidence. / A evolu??o da gest?o e controle em ?rg?os p?blicos, al?m de iniciativas de transpar?ncia e efici?ncia, foram impulsionadas pelo uso intenso da TI e proporcionaram a ado??o de ferramentas robustas de gest?o, como a Governan?a de TI (GTI). Em um ambiente de gest?o de projetos de TI, a governan?a pode ser compartilhada atrav?s de arranjos interinstitucionais, dependendo da constru??o de processos de confian?a, colabora??o e desenvolvimento de rela??es entre entidades participantes, criando uma GTI interinstitucional (GTI-I). A GTI-I ? um fen?meno incipiente e que carece de pesquisas para melhor compreens?o dos arranjos entre organiza??es, principalmente para entender as for?as que agem sobre os participantes deste relacionamento e a complexidade de envolver culturas, processos, mecanismos de controle e gest?o independentes. Atrav?s do estudo em uma autarquia estadual do Rio Grande do Sul e sua prestadora de servi?os de TIC corporativos, o objetivo deste estudo ? analisar como est? organizada a GTI em cada ?rg?o e ainda avaliar os arranjos interorganizacionais identificados na parceria, identificando como a governan?a de TI interinstitucional pode contribuir na gest?o de organiza??es p?blicas. Quest?es envolvendo o modelo e mecanismos de Governan?a de TI adotados, tanto na organiza??o p?blica como na parceira em projetos de TI e quais influ?ncias eles podem apresentar ? governan?a interinstitucional s?o investigadas. Para a realiza??o deste estudo foi empregado tipo de pesquisa qualitativo, atrav?s de abordagem explorat?ria, utilizando estudo de caso ?nico e m?todos de entrevista semiestruturada com roteiro previamente determinado e coleta de documentos nas duas institui??es pesquisadas. Foram realizadas 12 entrevistas entre 15 de dezembro de 2016 e 09 de fevereiro de 2017 na autarquia estadual e na empresa prestadora de servi?os de TIC, atrav?s da escolha estrat?gica dos participantes conforme seu n?vel de conhecimento, experi?ncia e capacidade de contribui??o com os objetivos propostos. Tamb?m foram coletados in?meros documentos pertinentes ao relacionamento entre as organiza??es e que fazem parte do planejamento, gest?o corporativa e governan?a de TI. A an?lise do material coletado ocorreu atrav?s do m?todo de an?lise de conte?do (BARDIN, 2011) e trouxe como principais resultados a defini??o do modelo de governan?a de TI das institui??es, al?m de investigar as evid?ncias dos mecanismos de GTI presentes. A partir da an?lise do referencial te?rico e estudo emp?rico, comparando a GTI encontrada nos ?rg?os com pesquisas anteriores, pode-se avaliar qual o n?vel de ader?ncia das organiza??es com a governan?a de TI m?nima sugerida para institui??es p?blicas, demonstrando que a autarquia estadual apresenta um n?vel de maturidade em governan?a ainda incipiente, mas com v?rias iniciativas estruturadas e organizadas, al?m de um trabalho mais intenso no intuito de desenvolver maturidade da esfera Gest?o de Projetos (SAMBAMURTHY; ZMUD, 1999). De outra forma, a empresa prestadora de servi?os em TIC j? demonstra maior grau de maturidade em governan?a de TI, com diversos mecanismos bem estruturados e geridos com acompanhamento peri?dico. Foi poss?vel ainda sugerir um modelo conceitual acerca das influ?ncias da GTI-I no ambiente de gest?o de projetos de TI P?blicos, sugerindo que a maturidade de mecanismos de GTI relacionados ? gest?o de projetos em cada organiza??o influencia positivamente a GTI-I e que as rela??es formais, de confian?a e relacionamento s?o fundamentais para o sucesso do modelo. Tamb?m pode-se concluir que o processo de negocia??o, relacionamento e resolu??o de conflitos ? de fundamental import?ncia em arranjos interorganizacionais, mais especificamente no ambiente de Gest?o de Projetos de TI, pois as duas organiza??es p?blicas investigadas possuem relacionamento de longa data e j? desenvolveram uma din?mica de rela??es e alto ?ndice de confian?a.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-17T19:14:47Z No. of bitstreams: 1 TaisaAparecidaRibasdeAlmeidaDissertacao2016.pdf: 1216948 bytes, checksum: a9f77251802b419d7df795654a66557a (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-17T19:15:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TaisaAparecidaRibasdeAlmeidaDissertacao2016.pdf: 1216948 bytes, checksum: a9f77251802b419d7df795654a66557a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-17T19:15:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TaisaAparecidaRibasdeAlmeidaDissertacao2016.pdf: 1216948 bytes, checksum: a9f77251802b419d7df795654a66557a (MD5) Previous issue date: 2016-02-24 / The main objective of this research is to propose a project portfolio management maturity model adapted to the Brazilian Federal Direct Public Administration. For this, a literature review on issues related to that goal was developed, from which relevant publications to the theoretical foundation of the proposed research model have been identified. Based on the literature review and using the content analysis method, which consists of systematic procedures that provide quantitative or qualitative indicators, it was possible to develop a maturity model of project portfolio management aligned to the Portfolio Management methodology of the Information Technology Resources System (MGPP-SISP) under the Ministry of Planning, Budget and Management. The model was evaluated to a focal group of experts to collect the perspectives and experiences of the participants. The present study proposes a project portfolio management maturity model adapted to MGPP-SISP for organizations of the Brazilian Federal Direct Public Administration. / O objetivo principal desta pesquisa ?? propor um modelo de maturidade de gest??o de portf??lio de projetos adaptado ?? Administra????o Direta P??blica Federal Brasileira. Para isso, foi desenvolvida revis??o de literatura sobre temas relacionados a esse objetivo, a partir da qual foram identificadas publica????es relevantes ?? fundamenta????o te??rica do modelo de pesquisa proposto. Com base na revis??o de literatura e utilizando o m??todo de an??lise de conte??do, que ?? composto por procedimentos sistem??ticos que proporcionam o levantamento de indicadores quantitativos ou qualitativos, foi poss??vel elaborar um modelo de maturidade em gest??o de portf??lio de projetos alinhado ?? metodologia de gest??o de portf??lio do Sistema de Administra????o dos Recursos de Tecnologia da Informa????o (MGPP-SISP) subordinado ao Minist??rio do Planejamento, Or??amento e Gest??o. O modelo foi submetido a grupo focal formado por especialistas para que fossem apreendidas as perspectivas e experi??ncias dos entrevistados sobre o tema. Assim, o presente estudo prop??e um modelo de maturidade de gest??o de portf??lio de projetos adaptado ?? MGPP-SISP para a administra????o direta, aut??rquica e fundacional do Poder Executivo Federal.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2018-08-29T19:55:47Z No. of bitstreams: 1 2016 - F?bio Silva de Figueiredo.pdf: 2186120 bytes, checksum: 5f3d5936d788a69c7a74b4e99a15f229 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-29T19:55:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - F?bio Silva de Figueiredo.pdf: 2186120 bytes, checksum: 5f3d5936d788a69c7a74b4e99a15f229 (MD5) Previous issue date: 2016-03-30 / Managing organizational knowledge is still something challenging to the current public organizations. Manage it in internal consulting projects can be even more laborious. The public organization in question is a Federal University of southeastern Brazil that in recent years has developed internal consulting projects with its planning sector. This business model was born of the need to respond more effectively to organizational shortcomings that originated, above all, by the rapid expansion that this organization has suffered in recent years due to the REUNI program. They are related, especially, about complex administrative demands such as purchasing large-scale, and studies of administrative restructuring that require further analysis to its correct solution which escapes from the daily operating of the internal departments. However, this model has brought with it, beyond the actual benefits of the internal consultation, a significant increase of organizational knowledge which is now routinely created by this team. Thus, it was realized a strategic gap in determining a tool that was able to systematize this organizational knowledge. Thus, based on the knowledge conversion model (SECI model - socialization, externalization, combination, internalization) of Nonaka and Takeuchi (1997) and assuming that the practice of lessons learned is crucial and critical for the systematization of organizational knowledge in internal consulting projects, came to the formulation of the following research question: how the practice of lessons learned could systematize the organizational knowledge in projects developed by an internal consulting team in a federal institution of higher education? To get the answer to that question, it sought to investigate how internal consulting projects and knowledge management can take advantage of the lessons learned practices for effective management of organizational knowledge within these projects. This is an applied research, its nature is descriptive, it has a qualitative approach and uses the single case study method. As a result it was identified that the application of the lessons learned in knowledge management process is intrinsically linked to the dynamics of the interaction between tacit and explicit knowledge that this practice can provide, leading to the creation of organizational knowledge and also that it is an important organizational process asset that can avoid mistakes in future projects and promote the perpetuation of best practices in this team. Therefore, the conclusion is that the lessons learned systematize knowledge management in internal consulting teams at the moment this is a tool that create a dynamic of interactions among the team that permeates the whole spiral of knowledge creation in a upward and continuous movement. Finally, it is expected that this work adds value to the field of knowledge management in projects, notably in the public sector and will help to stimulate future studies on these subjects. / Gerenciar o conhecimento organizacional ainda ? algo desafiador para as organiza??es p?blicas atuais. Gerenci?-lo em projetos de consultoria interna pode ser ainda mais trabalhoso. A organiza??o p?blica em quest?o ? uma Universidade Federal do sudeste do Brasil que nos ?ltimos anos vem desenvolvendo projetos de consultoria interna junto ao seu setor de planejamento. Este modelo de gest?o nasceu da necessidade de se responder de maneira mais efetiva ?s car?ncias organizacionais que se originaram, acima de tudo, da r?pida amplia??o que esta organiza??o sofreu nos ?ltimos anos em virtude do programa REUNI. Esses projetos versam, sobretudo, acerca de demandas administrativas complexas, como compras de grande vulto e estudos de reestrutura??o administrativa que demandam uma an?lise mais aprofundada para a sua correta solu??o o que, em princ?pio, foge do cotidiano operacional dos ?rg?os internos. Entretanto, esse modelo trouxe consigo, al?m dos benef?cios pr?prios da consultoria interna, um expressivo aumento do conhecimento organizacional que passou a ser rotineiramente criado por essa equipe. Assim, percebeu-se uma lacuna estrat?gica na determina??o de uma ferramenta que fosse capaz de sistematizar este conhecimento organizacional. Desse modo, tendo como base o modelo de convers?o do conhecimento (modelo SECI ? Socializa??o, externaliza??o, combina??o, internaliza??o) de Nonaka e Takeuchi (1997) e partindo do pressuposto de que a pr?tica de li??es aprendidas ? determinante e cr?tica para a sistematiza??o do conhecimento organizacional em projetos de consultoria interna, chegou-se ? formula??o da seguinte pergunta de pesquisa: como a pr?tica de li??es aprendidas poderia sistematizar o conhecimento organizacional em projetos desenvolvidos por uma equipe de consultoria interna em uma institui??o federal de ensino superior? Para se obter a resposta a tal pergunta, buscou-se investigar como os projetos de consultoria interna e a gest?o do conhecimento podem se valer das pr?ticas de li??es aprendidas para efetiva gest?o do conhecimento organizacional no ?mbito desses projetos. A pesquisa ? aplicada, tem natureza descritiva, possui uma abordagem qualitativa e utiliza o m?todo de estudo de caso ?nico. Como resultado foi identificado que a aplica??o das li??es aprendidas ao processo de sistematiza??o do conhecimento est? intrinsecamente ligada ? din?mica da intera??o entre o conhecimento t?cito e expl?cito que esta pr?tica pode proporcionar, levando ? cria??o de conhecimento organizacional e tamb?m que ela ? um importante ativo de processo organizacional que pode, al?m de evitar erros em projetos futuros, promover a perpetua??o de melhores pr?ticas no contexto dessa equipe. Portanto, a conclus?o do estudo ? que as li??es aprendidas sistematizam a gest?o do conhecimento em equipes de consultoria interna no momento em que esta ? uma ferramenta capaz de criar uma din?mica de intera??es entre os indiv?duos que perpassa toda a espiral de cria??o do conhecimento em um movimento ascendente e cont?nuo. Por fim, espera-se, que este trabalho agregue valor ao campo da gest?o do conhecimento em projetos, notadamente no setor p?blico e contribua para estimular estudos futuros sobre estes temas.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarceloCM_DISSERT.pdf: 1675098 bytes, checksum: 86c5e49ef18f62d1d44ca0f1066fe688 (MD5) Previous issue date: 2013-07-26 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / A presente disserta??o vem na condi??o de realizar um trabalho acad?mico que tenha como objeto a opini?o popular sobre os megaeventos a serem realizadas no Brasil. Um tema recorrente na atualidade devido ao impacto gerado pelos megaprojetos que circundam esses acontecimentos e que mostra car?ncia da perspectiva te?rica espec?fica do turismo. Ao ter como objetivo investigar os fatores que influenciam o apoio dos residentes a megaeventos, buscou-se na intersec??o entre os conhecimentos que tangem a gest?o de projetos e gest?o do turismo uma base te?rica que explique os fatores cr?ticos de sucesso em projetos tur?sticos e o papel da comunidade residente dentro desse processo. A partir de uma an?lise bibliom?trica dos principais peri?dicos do setor, identificou-se modelos te?ricos validados que serviram como base para aplica??o emp?rica da pesquisa, com enfase para Gursoy e Kendall (2006) e Nunkoo e Ramikisson (2011). Foi escolhido como universo da pesquisa os residentes da cidade de Natal/RN, uma das cidades sedes da Copa do Mundo FIFA 2014, com a aplica??o de 400 question?rios respeitando os conglomerados urbanos que abrangem distintos perfis da sociedade em foco. Dentre as 11 (onze) hip?teses testadas 7 (sete) foram validadas e 4 (quatro) falseadas, com ?nfase para a confirma??o das hip?teses que comp?e o eixo do modelo, Social Exchange Theory, e o fator Confian?a nos gestores com a correla??o mais representativa nas percep??es e apoio ao megaevento. O presente estudo constata a validade do modelo t?orico aplicado e sugere um aprofundamento te?rico sobre o vetor confian?a, percep??o de benef?cios e apoio