Dado o uso crescente de tecnologias não autorizadas e não suportadas pelo departamento de TI nas organizações, chamadas de Shadow IT, o papel da TI e a forma tradicional de gerenciar tecnologia estão mudando dentro das organizações. Shadow IT refere-se ao uso de tecnologias utilizadas pelos funcionários sem a autorização ou o suporte formal da TI para realizar as tarefas de trabalho. Motivada por este contexto, esta pesquisa tem como objetivo verificar os fatores antecedentes ao comportamento de uso da Shadow IT e a relação deste comportamento com o desempenho individual dos usuários de TI. Para alcançar tal objetivo, foi realizada uma pesquisa survey com 286 usuários de TI da área administrativa. Estes usuários são funcionários de três diferentes empresas: um órgão público, uma empresa de educação profissional e uma cooperativa de crédito, as quais compõe a amostra. Esta pesquisa obteve como resultados que os fatores Experiência do Usuário, Utilidade Percebida e Influência Social têm relação positiva significante com o uso da Shadow IT, bem como o uso da Shadow IT tem relação positiva significante com o desempenho individual do usuário de TI. Este trabalho traz implicações teóricas e práticas. Para a teoria, esta pesquisa ampliou o conhecimento sobre o uso da Shadow IT a nível individual. Ademais, um instrumento para medir o comportamento de uso da Shadow IT foi desenvolvido, o qual pode ser aplicado nas organizações para conhecer o comportamento do usuário de TI com relação ao uso destas tecnologias. A partir do conhecimento dos antecedentes do comportamento de uso da Shadow IT e qual é a sua relação com o desempenho individual do usuário de TI, os gestores podem elaborar políticas de gestão que reduzam os riscos associados a esse fenômeno, bem como potencializar os seus benefícios. / Given the increasing use of unauthorized technologies by employees in organizations, called Shadow IT, the traditional way to manage technology is changing. Shadow IT is the use of an unauthorized technology by employees, changing, thus, the role of IT is changing within organizations. Motivated by this context, this research aims to verify the antecedents factors behind Shadow IT usage behavior and the relationship of this behavior with the individual performance of IT users. To reach this goal, we performed a survey research with 286 IT users of from the administrative area. These users are employees of three different companies: a public agency, a professional education company and a financial cooperative. As results, we found that User Experience, Perceived Usefulness and Social Influence has positive relationship with Shadow IT usage, as well as the use of Shadow IT has a positive relationship with the individual performance of the IT user. This research has theoretical and practical implications. To the academia, this research has extended knowledge about Shadow IT usage at individual level. Furthermore, we also has developed an instrument to measure the Shadow IT usage behavior, which can be applied to the IT users of companies in order to know their Shadow IT usage behavior. To know the antecedents of Shadow IT usage and what is its relationship with individual performance of IT user is also important to companies. Managers must know what drives users to use Shadow IT, as well as what is the outcome of this use in terms of individual performance in order to develop policies and strategies that reduce the risks associated with this phenomenon and maximize its benefits.

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Major Energia). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Dado o uso crescente de tecnologias não autorizadas e não suportadas pelo departamento de TI nas organizações, chamadas de Shadow IT, o papel da TI e a forma tradicional de gerenciar tecnologia estão mudando dentro das organizações. Shadow IT refere-se ao uso de tecnologias utilizadas pelos funcionários sem a autorização ou o suporte formal da TI para realizar as tarefas de trabalho. Motivada por este contexto, esta pesquisa tem como objetivo verificar os fatores antecedentes ao comportamento de uso da Shadow IT e a relação deste comportamento com o desempenho individual dos usuários de TI. Para alcançar tal objetivo, foi realizada uma pesquisa survey com 286 usuários de TI da área administrativa. Estes usuários são funcionários de três diferentes empresas: um órgão público, uma empresa de educação profissional e uma cooperativa de crédito, as quais compõe a amostra. Esta pesquisa obteve como resultados que os fatores Experiência do Usuário, Utilidade Percebida e Influência Social têm relação positiva significante com o uso da Shadow IT, bem como o uso da Shadow IT tem relação positiva significante com o desempenho individual do usuário de TI. Este trabalho traz implicações teóricas e práticas. Para a teoria, esta pesquisa ampliou o conhecimento sobre o uso da Shadow IT a nível individual. Ademais, um instrumento para medir o comportamento de uso da Shadow IT foi desenvolvido, o qual pode ser aplicado nas organizações para conhecer o comportamento do usuário de TI com relação ao uso destas tecnologias. A partir do conhecimento dos antecedentes do comportamento de uso da Shadow IT e qual é a sua relação com o desempenho individual do usuário de TI, os gestores podem elaborar políticas de gestão que reduzam os riscos associados a esse fenômeno, bem como potencializar os seus benefícios. / Given the increasing use of unauthorized technologies by employees in organizations, called Shadow IT, the traditional way to manage technology is changing. Shadow IT is the use of an unauthorized technology by employees, changing, thus, the role of IT is changing within organizations. Motivated by this context, this research aims to verify the antecedents factors behind Shadow IT usage behavior and the relationship of this behavior with the individual performance of IT users. To reach this goal, we performed a survey research with 286 IT users of from the administrative area. These users are employees of three different companies: a public agency, a professional education company and a financial cooperative. As results, we found that User Experience, Perceived Usefulness and Social Influence has positive relationship with Shadow IT usage, as well as the use of Shadow IT has a positive relationship with the individual performance of the IT user. This research has theoretical and practical implications. To the academia, this research has extended knowledge about Shadow IT usage at individual level. Furthermore, we also has developed an instrument to measure the Shadow IT usage behavior, which can be applied to the IT users of companies in order to know their Shadow IT usage behavior. To know the antecedents of Shadow IT usage and what is its relationship with individual performance of IT user is also important to companies. Managers must know what drives users to use Shadow IT, as well as what is the outcome of this use in terms of individual performance in order to develop policies and strategies that reduce the risks associated with this phenomenon and maximize its benefits.

Nos últimos anos a economia mundial e a economia brasileira têm sofrido mudanças importantes. Fusões e aquisições estratégicas têm se multiplicado na busca de estratégias para a competitividade envolvendo a integração de todas as atividades na agregação de valor que seja percebido pelo cliente. No presente trabalho, a adoção do planejamento e do gerenciamento do processo logístico pode tornar-se uma ferramenta competitiva para a efetiva sustentação de estratégias na busca de novos mercados e novos objetivos de negócios. Sendo uma das competências necessárias para criar valores para o cliente a logística evolui da sua base conceitual, para a obtenção da vantagem competitiva e parte fundamental da estratégia empresarial. O objetivo desta dissertação é caracterizar e analisar o processo de gestão da cadeia logística e a de suas atividades nos processos como fator competitivo e de estratégia empresarial em uma agroindústria. A pesquisa é de caráter exploratório através de um estudo de caso e busca-se como resultado uma análise acerca de estratégias para a competitividade e do seu relacionamento logístico, sua estrutura e mudanças, tendo como base para o levantamento desses dados e análise, o modelo desenvolvido por BOWERSOX (1989). Como conclusão tem-se uma mostra de como os conceitos de logística têm uma função muito mais relacional e estratégica nas estruturas das organizações dentro de um contexto competitivo. O uso maciço da tecnologia, a otimização, o oportunismo e a eficiência nas habilidades de gerenciamento das estratégias logísticas e na integração funcional como elementos prioritários tem como objetivo criar valor – em lucratividade e retorno sobre o investimento - tanto para a empresa como para o seu cliente.

Submitted by Maria Creuza Silva (mariakreuza@yahoo.com.br) on 2017-04-20T13:23:33Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MP. JOANITA CORREA. 2012.pdf: 648376 bytes, checksum: a0f40c892fdc40b10c27343089fc1b6e (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Creuza Silva (mariakreuza@yahoo.com.br) on 2017-04-20T13:25:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MP. JOANITA CORREA. 2012.pdf: 648376 bytes, checksum: a0f40c892fdc40b10c27343089fc1b6e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T13:25:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MP. JOANITA CORREA. 2012.pdf: 648376 bytes, checksum: a0f40c892fdc40b10c27343089fc1b6e (MD5) / Este estudo tem como objetivo descrever as características da utilização das informações geradas pela Estratégia de Saúde da Família (ESF) no acompanhamento das ações na atenção primária. Caracteriza-se como o estudo descritivo de corte transversal. A população foi composta por profissionais das equipes da ESF do município de Aracaju. Foi verificado que a maioria dos profissionais de saúde conhece os sistemas de informação em saúde, porém observa-se que poucos utilizam e manuseiam os sistemas; 52% (107) não receberam treinamento para manusear o Sistema de Informação da Atenção Básica (SIAB); verifica-se que 55% (113) dos profissionais das ESF não conhecem o fluxo das informações geradas pelo SIAB; 38% (79) referiram alguma dificuldade para utilizar o sistema. 63% (130) dos profissionais não consideram o SIAB como um sistema de confiabilidade. Entretando foi evidenciado que 72% (149) dos profissionais da ESF consideram a adoção do SIAB na UBS como ferramenta para o monitoramento de saúde. Os profissionais informam que eles utilizam os dados do SIAB para o planejamento e avaliação das ações no tocante aos programas de saúde, enquanto que 74% (153) dos profissionais tem uma rotina na UBS com a equipe da ESF para a discussão dos resultados do sistema de informações.

Submitted by Hiolanda Rêgo (hiolandarego@gmail.com) on 2017-08-30T21:22:33Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_ISC_ Joanita Correa da Silva.pdf: 807874 bytes, checksum: c9cf6826e3a3cc42c0a9229c9988a41f (MD5) / Approved for entry into archive by Edvaldo Souza (edvaldosouza@ufba.br) on 2017-09-19T18:00:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_ISC_ Joanita Correa da Silva.pdf: 807874 bytes, checksum: c9cf6826e3a3cc42c0a9229c9988a41f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-19T18:00:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_ISC_ Joanita Correa da Silva.pdf: 807874 bytes, checksum: c9cf6826e3a3cc42c0a9229c9988a41f (MD5) / Este estudo tem como objetivo descrever as características da utilização das informações geradas pela Estratégia de Saúde da Família (ESF) no acompanhamento das ações na atenção primária. Caracteriza-se como o estudo descritivo de corte transversal. A população foi composta por profissionais das equipes da ESF do município de Aracaju. Foi verificado que a maioria dos profissionais de saúde conhece os sistemas de informação em saúde, porém observa-se que poucos utilizam e manuseiam os sistemas; 52% (107) não receberam treinamento para manusear o Sistema de Informação da Atenção Básica (SIAB); verifica-se que 55% (113) dos profissionais das ESF não conhecem o fluxo das informações geradas pelo SIAB; 38% (79) referiram alguma dificuldade para utilizar o sistema. 63% (130) dos profissionais não consideram o SIAB como um sistema de confiabilidade. Entretando foi evidenciado que 72% (149) dos profissionais da ESF consideram a adoção do SIAB na UBS como ferramenta para o monitoramento de saúde. Os profissionais informam que eles utilizam os dados do SIAB para o planejamento e avaliação das ações no tocante aos programas de saúde, enquanto que 74% (153) dos profissionais tem uma rotina na UBS com a equipe da ESF para a discussão dos resultados do sistema de informações.

Dado o uso crescente de tecnologias não autorizadas e não suportadas pelo departamento de TI nas organizações, chamadas de Shadow IT, o papel da TI e a forma tradicional de gerenciar tecnologia estão mudando dentro das organizações. Shadow IT refere-se ao uso de tecnologias utilizadas pelos funcionários sem a autorização ou o suporte formal da TI para realizar as tarefas de trabalho. Motivada por este contexto, esta pesquisa tem como objetivo verificar os fatores antecedentes ao comportamento de uso da Shadow IT e a relação deste comportamento com o desempenho individual dos usuários de TI. Para alcançar tal objetivo, foi realizada uma pesquisa survey com 286 usuários de TI da área administrativa. Estes usuários são funcionários de três diferentes empresas: um órgão público, uma empresa de educação profissional e uma cooperativa de crédito, as quais compõe a amostra. Esta pesquisa obteve como resultados que os fatores Experiência do Usuário, Utilidade Percebida e Influência Social têm relação positiva significante com o uso da Shadow IT, bem como o uso da Shadow IT tem relação positiva significante com o desempenho individual do usuário de TI. Este trabalho traz implicações teóricas e práticas. Para a teoria, esta pesquisa ampliou o conhecimento sobre o uso da Shadow IT a nível individual. Ademais, um instrumento para medir o comportamento de uso da Shadow IT foi desenvolvido, o qual pode ser aplicado nas organizações para conhecer o comportamento do usuário de TI com relação ao uso destas tecnologias. A partir do conhecimento dos antecedentes do comportamento de uso da Shadow IT e qual é a sua relação com o desempenho individual do usuário de TI, os gestores podem elaborar políticas de gestão que reduzam os riscos associados a esse fenômeno, bem como potencializar os seus benefícios. / Given the increasing use of unauthorized technologies by employees in organizations, called Shadow IT, the traditional way to manage technology is changing. Shadow IT is the use of an unauthorized technology by employees, changing, thus, the role of IT is changing within organizations. Motivated by this context, this research aims to verify the antecedents factors behind Shadow IT usage behavior and the relationship of this behavior with the individual performance of IT users. To reach this goal, we performed a survey research with 286 IT users of from the administrative area. These users are employees of three different companies: a public agency, a professional education company and a financial cooperative. As results, we found that User Experience, Perceived Usefulness and Social Influence has positive relationship with Shadow IT usage, as well as the use of Shadow IT has a positive relationship with the individual performance of the IT user. This research has theoretical and practical implications. To the academia, this research has extended knowledge about Shadow IT usage at individual level. Furthermore, we also has developed an instrument to measure the Shadow IT usage behavior, which can be applied to the IT users of companies in order to know their Shadow IT usage behavior. To know the antecedents of Shadow IT usage and what is its relationship with individual performance of IT user is also important to companies. Managers must know what drives users to use Shadow IT, as well as what is the outcome of this use in terms of individual performance in order to develop policies and strategies that reduce the risks associated with this phenomenon and maximize its benefits.

Nos últimos anos a economia mundial e a economia brasileira têm sofrido mudanças importantes. Fusões e aquisições estratégicas têm se multiplicado na busca de estratégias para a competitividade envolvendo a integração de todas as atividades na agregação de valor que seja percebido pelo cliente. No presente trabalho, a adoção do planejamento e do gerenciamento do processo logístico pode tornar-se uma ferramenta competitiva para a efetiva sustentação de estratégias na busca de novos mercados e novos objetivos de negócios. Sendo uma das competências necessárias para criar valores para o cliente a logística evolui da sua base conceitual, para a obtenção da vantagem competitiva e parte fundamental da estratégia empresarial. O objetivo desta dissertação é caracterizar e analisar o processo de gestão da cadeia logística e a de suas atividades nos processos como fator competitivo e de estratégia empresarial em uma agroindústria. A pesquisa é de caráter exploratório através de um estudo de caso e busca-se como resultado uma análise acerca de estratégias para a competitividade e do seu relacionamento logístico, sua estrutura e mudanças, tendo como base para o levantamento desses dados e análise, o modelo desenvolvido por BOWERSOX (1989). Como conclusão tem-se uma mostra de como os conceitos de logística têm uma função muito mais relacional e estratégica nas estruturas das organizações dentro de um contexto competitivo. O uso maciço da tecnologia, a otimização, o oportunismo e a eficiência nas habilidades de gerenciamento das estratégias logísticas e na integração funcional como elementos prioritários tem como objetivo criar valor – em lucratividade e retorno sobre o investimento - tanto para a empresa como para o seu cliente.

Nos últimos anos a economia mundial e a economia brasileira têm sofrido mudanças importantes. Fusões e aquisições estratégicas têm se multiplicado na busca de estratégias para a competitividade envolvendo a integração de todas as atividades na agregação de valor que seja percebido pelo cliente. No presente trabalho, a adoção do planejamento e do gerenciamento do processo logístico pode tornar-se uma ferramenta competitiva para a efetiva sustentação de estratégias na busca de novos mercados e novos objetivos de negócios. Sendo uma das competências necessárias para criar valores para o cliente a logística evolui da sua base conceitual, para a obtenção da vantagem competitiva e parte fundamental da estratégia empresarial. O objetivo desta dissertação é caracterizar e analisar o processo de gestão da cadeia logística e a de suas atividades nos processos como fator competitivo e de estratégia empresarial em uma agroindústria. A pesquisa é de caráter exploratório através de um estudo de caso e busca-se como resultado uma análise acerca de estratégias para a competitividade e do seu relacionamento logístico, sua estrutura e mudanças, tendo como base para o levantamento desses dados e análise, o modelo desenvolvido por BOWERSOX (1989). Como conclusão tem-se uma mostra de como os conceitos de logística têm uma função muito mais relacional e estratégica nas estruturas das organizações dentro de um contexto competitivo. O uso maciço da tecnologia, a otimização, o oportunismo e a eficiência nas habilidades de gerenciamento das estratégias logísticas e na integração funcional como elementos prioritários tem como objetivo criar valor – em lucratividade e retorno sobre o investimento - tanto para a empresa como para o seu cliente.

nÃo hà / A gestÃo de sistemas de EducaÃÃo a DistÃncia deve acompanhar os paradigmas da contemporaneidade, que valorizam a subjetividade em que o homem à visto como um ser multifacetado e controverso. Partindo dessa percepÃÃo foi realizado estudo cujo objetivo foi compreender o imaginÃrio da relaÃÃo entre tutor on-line e alunos de cursos superiores ofertados na modalidade à distÃncia em uma instituiÃÃo de ensino superior do sul do paÃs. Para tanto optou-se por estudo exploratÃrio, com abordagem metodolÃgica o estudo de caso. O estudo à quanti/qualitativo, dado que associa anÃlise estatÃstica à pesquisa dos significados, privilegiando melhor compreensÃo do tema estudado e a interpretaÃÃo dos dados obtidos. O instrumento de pesquisa utilizado foi composto de questÃes abertas e fechadas, aplicado a alunos e tutores on-line As questÃes objetivas de tal instrumento de pesquisa abordaram uma avaliaÃÃo do tutor pelo aluno e uma auto-avaliaÃÃo da prÃtica tutorial pelo prÃprio tutor participante. O imaginÃrio tanto dos alunos quanto dos tutores foi apreendido por meio da anÃlise do discurso das falas registradas na questÃo de fala livre, sobre a prÃtica tutorial. A anÃlise dos dados foi realizada por meio da abordagem qualitativa e quantitativa. Os dados quantitativos foram submetidos a tratamento estatÃstico especÃfico para a identificaÃÃo de freqÃÃncias. Jà a analise qualitativa foi baseada na analise do discurso, considerando recortes de falas significativas, utilizando a categorizaÃÃo de tais recortes. Do processo interpretativo emergiram trÃs categorias: o tutor como ser presenÃa e mediador da aprendizagem; Dialogicidade e Interatividade, e Afetividade e proximidade psicolÃgica. Tais categorias foram discutidas à luz da literatura, da observaÃÃo e da subjetividade do pesquisador. Os resultados obtidos permitiram o delineamento de uma proposta de gestÃo do sistema de tutoria on-line a ser implementada na instituiÃÃo objeto do estudo. Espera-se que a adoÃÃo de uma forma de gestÃo fundamentada no imaginÃrio, seja o inicio da inserÃÃo do novo na gestÃo de sistemas em EducaÃÃo a distÃncia. / The distance Education system management must follow the paradigms of the contemporary times, valuing the subjectivity that considers the man as a multifaceted and controversial being. From this starting perception, the present study aimed at clarifying the imaginary of the relationship between on-line tutors and undergraduate distance learning students at a university in the south area of Brazil. This study is quantitative and qualitative and associated statistic analysis with the meaning research, conferring privilege on the researched topic comprehension and the gathered data interpretation. As a research tool, a questionnaire with open and closed questions was applied to the students and on-line tutors. The closed questions dealt with the online tutor assessment by the student and a tutorial practice self-assessment by participant tutors. The studentâs imaginary, as well as the tutorsÂ, were grasped through the analyses of the discourse produced during the free speech question about the tutorial practice. The data analysis was conducted through the quantitative and qualitative approach. The quantitative data was submitted to a specific statistic treatment to make it possible to identify frequency. The qualitative analysis was based on the discourse analysis and meaningful speech excerpts were categorized and considered. From the interpretative process, three categories emerged: The tutor as present being and mediator; dialogicity and interactivity; affection and the psychological proximity. The emerged categories were discussed based on the relevant literature, the observation and the researcher subjectivity. The results allowed an on-line tutor system management proposal delineation to be implemented in the researched institution. It is expected that the adoption of this imaginary based type of management comes to be the beginning of the insertion of novelty in the distance learning system management.