Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:57:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318330.pdf: 4317824 bytes, checksum: 0847d4cce0968afd1b6314ac4222dd72 (MD5) Previous issue date: 2013 / A pressão da sociedade sobre as empresas está aumentando, com isso algumas organizações estão se tornando capazes de absorver estas críticas, gerindo de forma inovadora e criando valor compartilhado para seus investidores e para a sociedade ao mesmo tempo. Mesmo trabalhando em um contexto competitivo desfavorável para as empresas no Brasil, a WEG S.A. vem alcançando resultados significativos ao longo de sua história. Ela começou como uma pequena organização na década de 1960 e atualmente é uma corporação de classe mundial. A WEG S.A. chegou a 18% de Taxa Composta de Crescimento Anual da Receita Líquida durante os últimos 16 anos, principalmente através da conquista de mercados internacionais. Mais do que isto, a presente pesquisa indicou que este crescimento progressivo e sustentado, ocorreu com base nos conceitos da Criação de Valor Compartilhado de Porter e Kramer (2011). O objetivo principal deste estudo foi analisar como a WEG S.A. promove a Criação de Valor Compartilhado na região Nordeste do Estado de Santa Catarina. O presente trabalho utilizou o método fenomenológico para responder aos objetivos propostos. Considerando a abordagem dos objetivos, esta é uma pesquisa qualitativa de natureza aplicada. Para analisar como esta sequência de eventos promovidos pela WEG S.A. ocorreu, o estudo de caso foi o delineamento mais adequado, a coleta de dados foi através de entrevistas semiestruturadas, documentos internos e dados secundários. Os documentos internos da WEG S.A., a opinião de seus líderes e as informações sobre a região Nordeste de Santa Catarina, foram os sujeitos da pesquisa, enquanto a Criação de Valor Compartilhado foi o objeto de estudo. O processo metodológico consistiu-se em: definir o negócio principal da companhia, verificar os pontos de intersecção entre a empresa e as questões sociais e identificar a existência de dimensões sociais para proposição de valor. Os resultados indicaram que a WEG S.A. está trabalhando nos três níveis de Criação de Valor Compartilhado: reconceber necessidades, produtos e mercados; redefinir a produtividade na Cadeia de Valor; e possibilitar o desenvolvimento de cluster local. Além disto, constatou-se que a WEG S.A. conecta o seu core business a quatro dimensões sociais: eficiência energética, energias renováveis, produtos elétricos para cuidado humano e educação técnica relacionada à eletricidade. <br> / Abstract : Social pressure over companies is increasing, thus some organizations are becoming able to absorb these criticisms, they are managing innovatively and are creating shared value for its investors and for society at the same time. Although the context for firm's rivalry and strategy in Brazil is unfavorable, the WEG S.A. has been achieving significant results throughout its history. Starting as a small company in the 1960s decade, it has become a world-class corporation. The WEG S.A. reached a Net Revenue of 18% CAGR (Compound Annual Growth Rate) during the last 16 years, through a tactic of international market conquest. Moreover, the research has shown that this progressive and sustained growth occurred based on the principles of the Porter e Kramer's (2011) concept of Creating Shared Value. The main objective of this study was to analyze how WEG S.A. has been Creating Shared Value at the Northeastern Region of Santa Catarina State. This work uses the phenomenological method to answer the research's objectives. Considering the approach of it's objective, this is a qualitative research of an applied nature. To analyze how this sequence of events promoted by WEG S.A. in that region occurred, the case study was the most appropriate research design. This work has been based on data collection through semi-structured interviews, internal documents analyze and secondary data. The WEG's internal documents, its leaders, and the Northeastern Santa Catarina region represent the subjects of research. The creation of shared value is the object of study. The methodology applied was: to define the company core business; to check the points of intersection between business and social issues; and to identify the existence of social dimensions for value proposition. The results indicated that WEG is working on the three levels of Creating Shared Value: reconceiving needs, products and markets; redefine productivity in the Value Chain; and enable local cluster development. Furthermore, it was found that WEG S.A. has been linking its core business to four social dimensions: energy efficiency; renewable energies; electrical products for human care; and technical education related to electricity.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T20:18:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho foi conduzido com o objetivo de se elaborar um instrumento que permita às empresas verificarem a existência e a eficiência de elementos considerados fundamentais em seus sistemas de gestão, nas etapas de formulação, implementação e controle estratégicos. O balanced scorecard foi utilizado como a base de referência para a identificação de tais elementos. Foram convidados a colaborar na formatação do instrumento especialistas no tema, ouvidos por meio de um painel virtual promovido dentro da metodologia de pesquisa qualitativa denominada Técnica Delphi. O instrumento, uma vez finalizado, foi aplicado de forma prática em um conjunto de empresas tendo demonstrado ser efetivo. A sua utilização, por conseqüência, possibilita às organizações entrarem em consenso sobre quais são os seus pontos fortes e quais as oportunidades de melhoria em seus sistemas de planejamento e controle do desempenho empresarial.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T16:17:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho trata sobre a questão do gerenciamento do ambiente informacional das empresas como elemento facilitador para a criação do conhecimento organizacional, levando em consideração as características da sociedade atual. Considera que diversos fatores que influenciam na gestão do ambiente informacional, mas contudo, é possível se estabelecer um ponto de partida para este gerenciamento, a partir do qual as organizações podem dar continuidade. Para tanto, no corpo desta pesquisa, temas como cultura e comportamento em relação a informação, as características do conhecimento e sua forma de criação e reprodução, a gestão estratégica do conhecimento e as ferramentas para gestão de conhecimento são abordados de modo a contextualizar o objeto de estudo. Com a revisão teórica bem estruturada e o co-relacionamento dos assuntos tratados, este trabalho serve como uma fonte de pesquisa sobre a gestão do ambiente informacional, ainda que considere apenas dois aspectos da gestão que são a equipe informacional e a arquitetura da informação, assim como serve de referência para os gestores que desejem começar o processo de gestão do ambiente informacional visando a criação do conhecimento.

Por possuir características diferenciadas na sua forma de gestão, poucos trabalhos da área administrativa são desenvolvidos visando à aplicação de técnicas gerenciais no setor primário. Esta pesquisa busca a validação do Método de Controle de Custos Baseado em Atividades - ABC - (Activity-based-costing) para a realidade da produção agrícola. Nesta dissertação, buscou-se elaborar um formato de implantação do ABC que possibilite sua aplicação em outras etapas do processo de produção de rosas. Através do estudo da realidade do processo produtivo de uma propriedade rural onde são produzidas rosas de corte, foi aplicado o método do ABC. Foram levantados todos os custos envolvidos na produção de rosas, calculados os consumos de energia elétrica de cada equipamento e apropriados às devidas atividades da maneira mais precisa possível. Desta forma, foi possível identificar quais atividades estão gerando mais custos. Este trabalho não contempla questões de interpretação das informações geradas pelo ABC.

Em um ambiente caracterizado pela elevação dos níveis de competitividade e surgimento de demandas mais complexas para a manutenção das instituições, cresce a consciência de que as abordagens convencionais para o tratamento da avaliação de desempenho não são mais suficientes. O cenário atual requer que se lance mão de ferramentas capazes de tratar essa questão com a devida atenção, utilizando, por exemplo, análises multidimensionais e referenciamento de unidades eficientes através do estabelecimento de benchmarkings. Este trabalho procura chamar a atenção da comunidade acadêmica para uma técnica capaz de auxiliar na obtenção de resultados satisfatórios para essa questão: a Análise Envoltória de Dados, ou DEA, disseminando-a como técnica a ser utilizada na realização de estudos que objetivem verificar a eficiência relativa das unidades sob análise através da proposição de uma sistemática de apoio à sua aplicação. Partindo-se de uma revisão que busca elucidar aspectos a respeito da importância de despenderem-se esforços com o estabelecimento de um conjunto de indicadores de desempenho adequado àquilo que, de fato, precisa ser medido, chega-se a um breve apanhado a respeito das principais técnicas de análise multicriterial utilizadas na avaliação de desempenho, com destaque para o Método de Análise Hierárquica - AHP - e a DEA. Especificamente quanto à DEA, foco deste trabalho, são abordadas, além dos modelos tradicionais que consideram retornos constantes e variáveis à escala de produção, respectivamente CCR e BCC, também algumas evoluções sobre os mesmos, considerando a atribuição de restrições aos pesos das variáveis, como no cone-ratio DEA, e a eliminação do eventual empate registrado entre unidades consideradas eficientes, caso do cross-efficiency e do super-efficiency DEA. Em seguida, procede-se à elaboração da sistemática para a utilização da DEA, núcleo deste trabalho, a qual consiste numa seqüência de passos a ser seguida com o intuito de viabilizar a aplicação da análise envoltória de dados em situações de naturezas distintas. A aplicação da sistemática se dá através do estudo de dois casos. No primeiro, tendo por objetivo sugerir uma nova forma de avaliar o desempenho dos países do globo tendo em vista o seu grau de sustentabilidade, 76 nações são avaliadas segundo as perspectivas social, econômica e ambiental, resultando na proposição de um indicador consolidado, o Grau de Sustentabilidade Nacional, ou GSN. No caso subseqüente, ao estudar-se as companhias de transporte aéreo de passageiros, objetiva-se identificar aquelas operacionalmente mais eficientes de acordo com seu porte de operação, resultando na identificação de uma certa influência quanto à origem geográfica das companhias sobre o desempenho apresentado, embora não se tenham identificado indícios de que afiliação a uma das grandes alianças globais também cause alguma influência no resultado. As aplicações conduzidas neste trabalho evidenciam a potencialidade de uso da DEA como ferramenta para a avaliação do desempenho sob uma perspectiva multicriterial em cenários distintos. / In an environment characterized by the raise in competitiveness levels and the emergence of more complex demands to deal with current issues, people get more conscious about the insufficiency of ordinary approaches for performance appraisal. The current scenery demands analysts to use a set of tools that are able to handle this issue with the required attention, for example, using multidimensional analysis and benchmarking efficient units. This work intends to call the academic community's attention to a technique able to assist the attaining of satisfactory results for this issue: the Data Envelopment Analysis, DEA, disseminating it as a technique to be used when conducting studies aiming at verifying the efficiency of units, through the proposal of a systematic to assist its implementation. Starting from a literature review that brings some light to aspects concerning the importance of establishing a set of performance indicators suitable for what, in fact, is in need of measurement, a brief summary of the main multicriteria techniques usually used for performance assessment is made, allowing more space for the discussion over the Analytic Hierarchy Process - AHP - and DEA. Specifically about DEA, focus of this dissertation, besides the traditional models that consider constant and variable returns to scale, respectively CCR and BCC, some extensions are also studied, allowing for weight restrictions, like in cone-ratio DEA, and the break of eventual matches registered among efficient units, like in cross-efficiency and super-efficiency DEA. Next, in the core of this work, a systematic for DEA implementation is structured, consisting on a sequence of steps to be followed in order to make the data envelopment analysis application feasible in distinct situations. The practical application of the suggested systematic is accomplished through the study of two cases. In the first one, with the objective of proposing a new way of assessing the performance of countries in their search for the sustainable growth, 76 nations are evaluated according to their social, economic and environmental perspectives, resulting in the proposal of a consolidated indicator: the National Sustainability Factor, or GSN. On the subsequent case, aiming at studying passenger transporting air companies, the objective is to identify those companies which are operationally more efficient according to their size, resulting in the identification of a certain influence of their geographic base location over the performance shown, although no evidence has been found that the affiliation to one of the major global alliances may also cause any kind of influence in the results. The applications conduced in this work evidence the potential for DEA to be used as a performance assessment tool under a multicriteria perspective in distinct sceneries.

A gestão estratégica de uma instituição de ensino superior (IES) deve ser concebida a partir da articulação entre os processos de avaliação institucional e de planejamento estratégico. Essa é a essência da presente tese, assentada em pesquisa qualitativa e em estudo de caso de quatro universidades do Rio Grande do Sul. As experiências foram estudadas com o objetivo de identificar os principais aspectos que contribuem ou dificultam a implementação desse modelo de gestão em universidades. As informações coletadas decorreram de entrevistas semi-estruturadas realizadas com as lideranças e equipes responsáveis pelos processos de avaliação institucional e de planejamento estratégico, de duas instituições de ensino superior federais e duas particulares comunitárias. Considerando o referencial teórico e o que foi destacado nas experiências das universidades estudadas, foi desenvolvida uma proposta de avaliação estratégica, sustentada pela articulação dos processos de avaliação e de planejamento, como etapas indissociáveis da gestão, e por um conjunto de dimensões, interligadas entre si para permitir a consecução das finalidades básicas de ensino, pesquisa e extensão.

A mensuração do desempenho organizacional é um assunto que tem sido muito estudado nos anos mais recentes, sendo esta uma preocupação tanto acadêmica quanto dos executivos de negócio. Foram feitos diversos estudos sobre o tema, uma vez que tais estudos foram elaborados obedecendo aos critérios exigidos no contexto. Desta forma, a presente pesquisa buscou encontrar elementos de apoio à estruturação de um Sistema de Medidas de Desempenho que seja reconhecido como de vital importância enquanto ferramenta auxiliar para a tomada de decisões. Estes elementos surgiram através da análise do processo de planejamento estratégico, uma vez que é a partir deste processo que se baseia a estruturação do sistema. Através do método de estudo de múltiplos casos, a presente pesquisa estudou duas empresas do setor de distribuição. A primeira destas estava em uma etapa inicial do processo de estruturação, onde, durante esta formulação, predomina o empirismo; e a segunda, em sua etapa final, o que permitiu a realização da pesquisa com uma visão deste processo de estruturação em suas diferentes etapas. Os resultados da pesquisa trazem à luz a relevância dos elementos culturais e ambientais para a estruturação de um Sistema de Medidas de Desempenho. Do mesmo modo, estes resultados destacam a importância de se executar os princípios de gestão estratégica durante a operacionalização deste sistema. Como produto final desta pesquisa, é apresentado um modelo de estruturação de um Sistema de Medidas de Desempenho para empresas do setor de distribuição, cujos principais elementos são os de Política e Cultura Organizacional, de Ambientes Externo e Interno, de Estratégia, de Objetivos Estratégicos e de Princípios de Gestão.

A globalização dos mercados, aliado à saída da intervenção governamental da cadeia produtiva do leite e a estabilização da economia do País a partir de 1990, ocasionou grandes modificações nos diferentes segmentos do sistema agroindustrial do leite. Assim, acompanhar o progresso tecnológico da indústria processadora passou a exigir um posicionamento mais sofisticado do setor produtivo, sendo necessário à realização de novos investimentos que, além de apresentarem maior capacidade de resposta à produtividade e à qualidade da matériaprima, passassem a garantir melhores condições de competição tanto à indústria como para o setor primário. Desta forma, com a intenção de auxiliar o setor produtivo a se profissionalizar na atividade leiteira, a Avipal Alimentos S.A. implementou o Sistema Benchmarking no ano de 2000, o qual serviu como estratégia para melhorar o desempenho técnico e econômico das Unidades Produtoras do estado do Rio Grande do Sul. Dentro deste contexto, o presente trabalho tem como objetivo avaliar a evolução dos coeficientes de desempenho técnico e econômico das Unidades Produtoras benchmark que participaram dos três períodos de análise do Sistema Benchmarking. Para tanto, foi realizado um estudo de caráter descritivo e exploratório, o qual possibilitou avaliar a pertinência e os efeitos da técnica de benchmarking sobre o setor primário da atividade leiteira. Após esta avaliação, concluiu-se que a técnica de benchmarking tem exercido um papel fundamental para o processo de tomada de decisão e gestão das Unidades Produtoras Esta técnica tem auxiliado os Produtores Benchmark a medir o grau de eficiência da atividade leiteira, bem como a detectar os pontos fracos do sistema produtivo. A divulgação das informações obtidas através da identificação das Unidades Produtoras benchmark tem proporcionado às demais Unidades Produtoras a copiarem as práticas, processos, procedimentos e indicadores apontados como ponto de referência para o alcance de um melhor desempenho na exploração leiteira. Além disso, este conhecimento poderá auxiliar as instituições responsáveis pelo fornecimento de assistência técnica, a reformular seus planos de ação e, desta forma, melhor atender as necessidades do setor primário. Os órgãos governamentais, as cooperativas, os laticínios, assim como os demais envolvidos com a cadeia produtiva do leite, também poderão direcionar suas competências para o fortalecimento das atividades desempenhadas pelo setor produtivo.

Frente às profundas transformações que vêm ocorrendo no mercado segurador brasileiro formando um ambiente competitivo, a estrutura das Companhias de Seguros vem sofrendo alterações que demandam novas formas de gerenciamento. Na gestão de custos, há diversos métodos dentre os quais o Custeio Baseado em Atividades – ABC. Este sistema de custeio não apenas mensura custos, mas também contribui para a geração de informações que propiciam a gestão de custos e o aperfeiçoamento dos processos empresariais, bem como subsidia decisões estratégicas e operacionais. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é propor um estudo de como utilizar o Custeio Baseado em Atividades na apuração dos Custos das Companhias de Seguros. O trabalho, também, define e apresenta as principais características do setor de seguros, destacando a sua importância para a economia do País e apresenta uma proposta de metodologia de implementação do Custeio por Atividades (ABC), para empresa de Seguros, descrevendo-se os passos necessários para a sua implementação. Dispõe-se, ainda, a auxiliar, através das observações e conclusões, Seguradoras que estejam implantando, ou que pretendam implantar, este sistema de custos.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2018. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-07-17T20:48:24Z No. of bitstreams: 1 2018_LuisaMagalhãesCoelhoÁvilaPaz.pdf: 8216786 bytes, checksum: 0602e3d37cb5afc07d5ff6d5102dcc35 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-07-20T21:19:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_LuisaMagalhãesCoelhoÁvilaPaz.pdf: 8216786 bytes, checksum: 0602e3d37cb5afc07d5ff6d5102dcc35 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-20T21:19:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_LuisaMagalhãesCoelhoÁvilaPaz.pdf: 8216786 bytes, checksum: 0602e3d37cb5afc07d5ff6d5102dcc35 (MD5) Previous issue date: 2018-08-17 / Gestores são apontados como principais responsáveis por conectar diretrizes estratégicas às ações que viabilizam sua implementação. O objetivo desta pesquisa foi identificar relações entre domínio de competências gerenciais, estilos de liderança e estágios de desenvolvimento da gestão estratégica em organizações públicas. Tomando como contexto as entidades de Assistência Técnica e Extensão Rural brasileiras, foi realizada pesquisa de levantamento, com aplicação de questionário eletrônico para uma amostra composta por 447 respondentes, dos quais 201 ocupavam função gerencial. Para análise dos dados foram empregadas técnicas estatísticas descritivas e multivariadas. A análise fatorial exploratória apresentou indícios de validade para uma escala de competências gerenciais composta por 30 itens que se agruparam em três fatores: contribuição para a estratégia, prestação de serviços públicos e gestão de equipe. Os resultados indicaram que o menor domínio de competências está relacionado à “contribuição para a estratégia” e que os gestores são mais favoráveis à adoção de comportamentos de liderança transformacional. O fator de liderança transformacional demonstrou baixa correlação positiva com todos os fatores de competências gerenciais, enquanto a liderança transacional apresentou correlação leve com competências de contribuição para a estratégia. O teste não-paramétrico U de Mann-Whitney evidenciou diferenças estatisticamente significativas para ambos estilos de liderança e para competências de contribuição para a estratégia, a depender do estágio de desenvolvimento da gestão estratégica. Os resultados apontam que o estilo de liderança transacional parece estar mais associado à existência da gestão estratégica nas organizações pesquisadas, em todos os seus estágios. Ao final são apontadas as limitações identificadas para a pesquisa, bem como a proposição de estudos futuros acerca do tema. / Managers are identified as the main responsible for connecting strategic guidelines to the actions that enable their implementation. This study aimed to identify relations between managerial competence mastery, leadership styles and stages of strategic management development in public organizations. Taking as context the Brazilian Technical Assistance and Rural Extension entities, a survey research was applied using a structured electronic questionnaire to a sample composed by 447 respondents, 201 of them acting in managerial role. Descriptive and multivariate statistical techniques were used to analyze the data. The Exploratory Factor Analysis presented evidence of validity for a scale of managerial competences composed of 30 items and three factors: contribution to the strategy, public service provision and team management. The results indicated that the lower mastery of competence is related to strategy contribution and that managers indicate themselves more favorable to the adoption of transformational leadership behaviors. Transformational leadership factor demonstrated a low positive correlation with all factors of managerial competencies, while transactional leadership had a slight correlation with strategic contribution competences. The U Mann-Whitney non-parametric test showed statistically significant differences for both leadership styles and strategic contribution competences, depending on the stage of strategic management development. The results show that transactional leadership style seems to be more associated to the existence of strategic management in the organizations surveyed, in all their stages. Implications of these findings are presented in the conclusion, that also presents limitations, offers recommendations and proposes future studies.