Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-17T23:03:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:11:01Z : No. of bitstreams: 1 179394.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Um modelo de desenvolvimento e monitoramento contínuo do processo de implantação foi desenvolvido a partir da adaptação do modelo de Abreu (1995). Sua utilização no estudo de caso demonstrou que: os fatores representativos das causas de sucesso e fracasso citados na literatura realmente se sustentam; as causas de sucesso e fracasso na implantação de sistemas de gestão devem ser tratadas de forma integrada para o sucesso da implantação; a interatividade apresentada no modelo, através da qual cria-se uma estratégia de desenvolvimento e monitoramento contínuo do processo de implementação, trouxe benefícios para uma implantação de sucesso e demonstrou a necessidade do desenvolvimento técnico paralelo ao desenvolvimento social da organização. O estudo também realiza uma avaliação de sucesso ou fracasso na implementação de sistema de gestão empresarial para o ramo da construção civil. Buscou-se criar mecanismos que auxiliem as organizações a desenvolverem e estabelecerem estratégias mais efetivas que garantam o sucesso na implantação de sistemas similares. Utilizou-se a metodologia de estudo de caso visando verificar evidências citadas na literatura relacionadas as causas de sucesso e fracasso na implantação de um SIG.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico / Made available in DSpace on 2012-10-18T04:19:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:56:54Z : No. of bitstreams: 1 179208.pdf: 12440720 bytes, checksum: 3d1ddf7616487d7473dfaad2e323b8ac (MD5) / A efetiva participação do Brasil, no moderno processo tecnológico, disseminado através da globalização, principalmente após a queda das barreiras alfandegárias, tem colocado as organizações empresariais em ritmo acelerado de mudanças, para garantir a sua manutenção físico financeira num mercado altamente competitivo. É de vital importância, o aprimoramento da qualidade, valor, bom atendimento e inovação dos produtos e serviços, que precisam ser adaptados rapidamente, proporcionando condições de sobrevivência para as empresas num mundo totalmente globalizado. O objetivo deste trabalho, é demonstrar a implementação da Manutenção Produtiva Total, na indústria de mineração de fluorita no estado de Santa Catarina, Brasil, com a finalidade de reduzir o custo final do produto acabado. O trabalho foi desenvolvido na Companhia Nitro Química Brasileira de Santa Catarina pertencente ao grupo Votorantim. Com base na revisão bibliográfica, onde se apresenta a aplicação desta ferramenta da qualidade em diversos tipos de atividades produtivas diferentes, e a descrição do processo específico da mineração de fluorita, se propõe uma metodologia de mudanças, utilizando a TPM como suporte central do modelo, que devidamente adaptada, por endogenia se constitui em um novo e eficiente sistema de gestão. As conclusões confirmam a viabilidade e aplicabilidade da TPM, na indústria extrativa mineral, no segmento da mineração de fluorita e pressupõe igual ou maior viabilidade, no segmento da mineração do carvão e na indústria de cerâmica branca, da região sul do estado de Santa Catarina, entre outras atividades industriais, desde que com as devidas adaptações

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T05:32:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:30:03Z : No. of bitstreams: 1 179223.pdf: 38859684 bytes, checksum: e41f283ee18d4b9128a58b5edd69f1d0 (MD5) / Análise de aprendizados relacionados ao processo de gestão empresarial decorrentes da aplicação de jogos de empresa, com ênfase para as dificuldades e facilidades vivenciadas durante a aplicação de jogos de empresa, bem como para os fatores determinantes do sucesso ou insucesso das equipes em relação a metas estabelecidas. A análise foi realizada com base em uma amostra de 310 alunos de graduação e pós-graduação da disciplina de jogos de empresa da FAE Business School. Como resultado obteve-se: facilidade mais vivenciada - trabalho em equipe; dificuldade mais vivenciada - tomada de decisão; fator de sucesso - planejamento; fator de insucesso - falta de planejamento. Aprendizados obtidos - tomada de decisão e planejamento, evidenciando a adequação de jogos de empresa para o aprendizado do processo de gestão empresarial

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T09:47:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T22:53:23Z : No. of bitstreams: 1 148974.pdf: 4545919 bytes, checksum: 2696e574a30acd9927bc3a50e5578ad7 (MD5) / Planejamento Estratégico é uma ferramenta importante no processo de gestão empresarial e as metodologias de desenvolvimento de Planejamento Estratégico Empresarial tem evoluído muito desde o seu surgimento, porém ainda apresentam problemas. Este trabalho propõe uma metodologia de desenvolvimento de planejamento estratégico empresarial que pretende estabelecer o que é o como fazer o Planejamento Estratégico, para assegurar a sua implantação e avaliação. Os principais produtos desta metodologia são as Definições Estratégicas, documento de interesse da alta administração da empresa, o Diagnóstico Estratégico, documento de interesse da média administração da empresa e o Plano Operacional sendo o documento que pretende assegurar a implantação e acompanhamento do Planejamento Estratégico. O trabalho inicialmente dedica-se à revisão bibliográfica, onde é mostrada a evolução do processo de Planejamento Estratégico e propostas de Metodologias de Planejamento Estratégico discutidas por alguns autores. Posteriormente é feita uma análise e interpretação, das similaridades e diferenças, das Metodologias de Planejamento Estratégico propostas pelos estudiosos da área, dando ênfase ao enfoque dado pelos mesmos no que tange ao o que fazer e no o como fazer. Em seguida é apresentado uma proposta de Metodologia de Planejamento Estratégico, que consolida o que é o como fazer e posteriormente uma aplicação desta metodologia. Finalmente é apresentado as conclusões e recomendações obtidas em razão do desenvolvimento e aplicação da metodologia proposta. Abstract : Strategic planning is an important tool in the process of managerial administration. The methodologies for the development of Managerial Strategic Planning have developed and improved a lot since they first appeared, nevertheless, they still present some problems. This work proposes a methodology for the development of managerial strategic planning that intends to establish the what and the how should be done in order to assure the implementation and assessment of a Strategic Planning. The main products of this methodology are the Strategic Definitions, a document of interest to the high administration of a company; the Strategic Diagnostic, a document of interest to the medium administration of a company; and the Operational Plan, wich is a document that intends to assure the implantation and accompaniment of the Strategic Planning. This paper is initially devoted to a review of the literature, where the evolution of the Strategic Planning process is shown and proposed Planning Methodologies are discussed by some authors. Next, an analysis and interpretation of the similarities and differences between Strategic Planning Methodologies proposed by the specialists in the area offered, emphasizing their focus on the what and how should be done. In the next chapter, a proposal for a Strategic Planning Methodology, which consolidates the what and how aspects, is presented prior to an application of the suggested. Finally, the conclusions are presented along with some recommendations obtained from the development and application of the proposed methodology.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T10:41:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:06:47Z : No. of bitstreams: 1 171269.pdf: 1567055 bytes, checksum: bdbf858aa1d2c9c84a67120c5d84db3c (MD5) / Visando a melhoria da qualidade da gestão empresarial do setor madeireiro do município de Lages, face as suas necessidades contábeis, o presente trabalho arrola um aprofundamento teórico a respeito dos principais elementos que compõem a contabilidade gerencial. Na seqüência, utilizando-se de uma pesquisa de campo é realizado um estudo da realidade, com o intuito de identificar tanto as falhas quanto as inovações vivenciadas no setor contábil, pois a maneira como uma empresa é administrada determina os resultados que serão alcançados, compete a contabilidade gerencial - dispondo de diversos instrumentos de análise - realizar o controle contábil, dos diferentes segmentos da empresa para garantir que haja uma simetria entre a entrada e a saída de capital evitando-se com isso que a empresa reduza seus lucros. Em suma, pode-se afirmar que as demonstrações financeiras e contábeis apesar de possuírem suas limitações, ainda representam o instrumento mais eficiente que a contabilidade dispõe para avaliar a situação financeira da empresa, desde que as mesmas sejam acompanhadas de uma análise minuciosa, observando-se as variações que ocorreram em cada dado levantado.Sendo assim, urge a necessidade das empresas do setor madeireiro de Lages, em especial as empresas de pequeno porte começar a realizar e utilizar uma diversidade maior de informações contábeis para a tomada de decisão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T10:56:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T16:21:23Z : No. of bitstreams: 1 178953.pdf: 2093028 bytes, checksum: b71cec4e4611087d22ad76d64ed3da35 (MD5) / Identificar, descrever e avaliar, na perspectiva das pessoas que conceberam e implantaram as práticas gerenciais na Inepar Indústria e Construções S.A, os efeitos para estimular a motivação destes e dos demais empregados que trabalhavam na empresa. Constatou-se, que de um modo geral, na percepção das pessoas entrevistadas, as práticas gerenciais que integram o modelo de gestão da Inepar, têm contribuído muito para estimular a motivação dos empregados para trabalharem com Qualidade

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T12:32:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:36:25Z : No. of bitstreams: 1 185896.pdf: 3829262 bytes, checksum: b60cdabf715e016e5591c5ccdb1e7d64 (MD5) / Este trabalho tem como objetivo qualificar o processo de tomadas e implantação de decisões dentro das empresas, através de estudo da fase de ciclo de vida em que estas se encontram. As empresas estão condicionadas a tomar determinadas decisões, dependendo da sua situação perante o mercado. As decisões de uma empresa que quer crescer são diferentes, daquela que está em pleno vigor e tem que se manter em harmonia, tanto externa como internamente. A metodologia é de simples aplicação e baseia-se em observações de fatos e históricos das empresas. Na aplicação prática, procedeu-se um estudo de caso numa empresa de médio porte, do ramo de telecomunicações. A pesquisa mostra um breve relato histórico e comentários dos fatos que determinam a identificação com a Fase do Ciclo de Vida. Finalmente, faz-se referências, recomendações e sugestões para que se consiga aplicar esta metodologia em empresas de qualquer porte.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-17T16:02:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 176227.pdf: 325978 bytes, checksum: 8e7942bd3057f2fb89b5af8f37dcabd8 (MD5) / As empresas competem em um ambiente de incertezas. Se houver certeza de que os objetivos serão alcançados, não há necessidade de se conceber planos. Daí a primeira razão para a organização planejar estrategicamente, fazer planejamento. Não é muito difícil prever o futuro. Só que não é importante, segundo Drucker. O importante é como o gestor de um negócio irá operar num ambiente competitivo. Os efeitos e as manifestações do ambiente, e conseqüentemente as decisões tomadas na organização terão uma dimensão de alcance no longo ou no curto prazo. Ao fazer com que a organização olhe para frente, o planejamento estratégico ao se antecipar ao impacto provocado pelo ambiente, desenvolve respostas apropriadas, reduzindo as incertezas e deixando claras as conseqüências da mudança no ambiente. O planejamento estratégico estimula o desenvolvimento da organização além de monitorar o comportamento do ambiente externo e adequando as estruturas e recursos internos para atingir as oportunidades, identificar as ameaças , minimizando ou eliminando seus efeitos. É neste contexto que esse trabalho procura enfatizar o planejamento estratégico como ferramenta imprescindível na gestão empresarial.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T12:17:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O sistema de produção tem como premissa o desenvolvimento de produtos e serviços adequados às necessidades do cliente, resultando em lucratividade à empresa. A produção de serviços de hospedagem também se enquadra neste cenário. No entanto, cabe lembrar que em muitos serviços como no caso da hotelaria a produção e o consumo ocorrem simultaneamente. Tal fato resulta em uma das dificuldades deste sistema: o gerenciamento da falha e procedimentos para lidar com a reclamação. Estudos sobre qualidade em serviços, inclusive na hotelaria, são comuns no meio acadêmico. No entanto, a abordagem de gerenciamento da falha e recuperação do serviço mostra-se ainda como campo de estudo incipiente. Considerando a importância de tal prática para o alcance da excelência, este trabalho traz como cerne de estudo o gerenciamento da falha e da reclamação em sistemas de produção de serviços de hotelaria. O objetivo do estudo constituiu-se em propor um modelo de compreensão da falha, para o gerenciamento da mesma e conseqüente recuperação do serviço. A metodologia utilizada buscou identificar situações de ocorrência de falha, bem como as formas utilizadas para o gerenciamento da mesma, incluindo as situações de recuperação. Por tratar-se de uma abordagem exploratória, utilizou-se como metodologia a pesquisa de campo em nove hotéis de Santa Catarina, onde foram empreendidas entrevistas com nove gestores, 78 funcionários e 418 hóspedes, combinadas à observação não participante. Os dados mostraram uma série de situações causadoras de falhas tanto nos bastidores como na linha de frente. Observou-se que as falhas de linha de frente são percebidas pelos clientes, bem como falhas nos bastidores podem gerar falhas na linha de frente. Destaca-se também o fato de que a falha percebida pode gerar insatisfação do cliente, sendo intensificada se a falha não for resolvida. A proposta de gerenciamento apresentada, com base nos dados coletados e literatura, envolve ações preventivas, corretivas (de recuperação) e de gerenciamento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-24T22:29:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 279299.pdf: 2045287 bytes, checksum: 1d669786158e6178de451af533be0f44 (MD5) / Este estudo objetiva analisar as causas essenciais dos problemas de integração vivenciados pelas empresas participantes de operações de fusões e aquisições (F&A). As F&A são um dos caminhos utilizados como alavancas de rápido crescimento em mercados hipercompetitivos, porém, têm incluído dificuldades pós-operatórias na consolidação dos planos que lhes deram origem. Partiu-se de três estudos exploratórios: (1) Metapesquisa a partir dos estudos de consultorias internacionais; (2) Estudo bibliográfico sistemático na base de dados Scopus; (3) Estudo de múltiplos casos abrangendo sete processos de integração ainda em curso, originados de F&A realizadas por empresa brasileira de tecnologia da informação. Os problemas de integração foram identificados com base nos princípios decisórios definidos por Harding e Rovit (2005). Seguiu-se Pesquisa Diagnóstica visando especificar as causas essenciais dos problemas. Seguiu-se Pesquisa Diagnóstica visando especificar as causas essenciais dos problemas, utilizando o Princípio de Pareto. Esta pesquisa pode ser apontada como qualitativa, feita mediante entrevistas, análise documental e estudo de múltiplos casos; e de tipo quantitativa, utilizando-se de questionários. A análise dos dados caracteriza-se, predominantemente como qualitativa descritiva. Identificou-se que 81% dos problemas de integração são causados por deficiência nos processos de criação e compartilhamento de conhecimentos, concluindo-se que a empresa deve concentrar esforços no desenvolvimento de um sistema de gestão do conhecimento visando à aquisição, compartilhamento e disseminação de conhecimentos entre suas áreas internas, e destas com as áreas similares das empresas adquiridas. Os resultados alcançados por esta pesquisa têm sua aplicabilidade conferida ao contexto organizacional estudado.