Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-01-29T17:58:10Z No. of bitstreams: 1 dissert Carlo Bruzaferro Monti.pdf: 2502180 bytes, checksum: 678f8cd1b6f320299ab6fbb349aae510 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-29T17:58:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissert Carlo Bruzaferro Monti.pdf: 2502180 bytes, checksum: 678f8cd1b6f320299ab6fbb349aae510 (MD5) Previous issue date: 2015-07-16 / O objetivo geral deste trabalho é analisar de que forma o desempenho da liderança e a importância dos seus papéis podem influenciar a promoção de atividades de inovação organizacionais. Para isso, esta pesquisa tem como objetivos específicos registrar qual a percepção dos gestores quanto à importância e o desempenho dos seus papéis, registrar quais tipos de atividades de inovação são promovidos pelos gestores sob a ótica de cada um dos seus papéis, analisar todas as variáveis de forma cruzada e criar um índice de coerência na promoção das atividades de inovação. A metodologia utilizada é um estudo de caso, com levantamento de informação feito por meio de questionário com perguntas fechadas. Foram feitas análises quanto aos tipos de atividades mais frequentes, aos tipos de atividades por cada papel do gestor, à importância de cada responsabilidade dos gestores, ao desempenho de cada responsabilidade dos gestores e ao desempenho em conjunto com a importância. Por fim, conclui-se que os gestores desta empresa não se comportam exatamente como esperado pela literatura. Este comportamento cria a oportunidade de se propor uma metodologia para que os gestores avaliem periodicamente suas responsabilidades e promovam as atividades de inovação necessárias de modo a maximizar sua coerência. / The aim of this study is to analyze how the performance of leadership and the importance of their roles can influence the promotion of organizational innovation activities. To do this, this research has the following specific objectives: registering the perception of managers on the importance and performance of their roles, record which types of innovation activities are promoted by managers from the perspective of each of their roles, analyze all the variables crosswise and create a consistency index in the promotion of innovation activities. The methodology used is a case study with information from survey through a questionnaire made of closed questions. Analyses were made for the most frequent types of activities, types of activities for each role of the manager, the importance of each one of manager’s responsibilities, the performance of each manager’s responsibilities and the performance together with the importance. Finally, it is concluded that managers of this company do not behave exactly as expected by literature. This behavior creates the opportunity to propose a methodology for managers periodically evaluate their responsibilities and promote the necessary innovation activities in order to maximize their coherence.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-10-24T18:13:12Z No. of bitstreams: 1 Dissert MARIA DE FATIMA DO NASCIMENTO BRANDÃO.pdf: 4208372 bytes, checksum: e69b4c0b6f1ee04ef0a487ef91822fa8 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-01-26T13:14:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert MARIA DE FATIMA DO NASCIMENTO BRANDÃO.pdf: 4208372 bytes, checksum: e69b4c0b6f1ee04ef0a487ef91822fa8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-26T13:14:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert MARIA DE FATIMA DO NASCIMENTO BRANDÃO.pdf: 4208372 bytes, checksum: e69b4c0b6f1ee04ef0a487ef91822fa8 (MD5) Previous issue date: 2016-08-10 / Um desafio da Gestão de Pessoas é obter o comprometimento de todos dentro das organizações. Para as organizações públicas esse desafio é mais complexo, posto que possuem características peculiares e bem distintas. O Jardim Botânico do Rio de Janeiro, além de possuir as características inerentes a uma organização pública, vem sofrendo a redução de servidores, em função de aposentadorias e da falta de concurso público desde 2008. O impacto desse cenário na motivação dos servidores foi detectado por meio de uma pesquisa de Clima Organizacional, realizada em 2011. Neste sentido, o coaching vem se destacando como uma prática capaz de dar suporte às organizações na manutenção da motivação e do comprometimento. Desta forma, este trabalho tem como objetivo propor premissas para a construção de um programa de coaching no JBRJ. Para atingir o objetivo proposto foi empregada a pesquisa do tipo quali-quantitativa, de natureza aplicada, abordada por meio de estudo de caso. Os dados foram obtidos através de pesquisa documental, cujo objeto foi uma Pesquisa de Clima Organizacional realizada em 2011, e pesquisa de campo, realizada por meio de questionário e entrevistas individuais. Os dados foram tratados, respectivamente, por meio de estatística descritiva e de análise de conteúdo. Os principais resultados apontam para as seguintes necessidades: a) aprimoramento ou desenvolvimento, nas chefias, das habilidades de trabalhar com equipes, de delegação e de mobilização dos servidores; b) melhoria da colaboração dentro e entre equipes; c) fortalecimento do sentimento de pertencimento, da motivação e do comprometimento com os objetivos estratégicos; d) melhoria da comunicação institucional; e f) resgate da percepção positiva em relação às mudanças organizacionais. Com base nestas necessidades, as premissas propostas podem ser resumidas da seguinte forma: Implementação de um programa de coaching executivo e de coaching de equipe, com foco na estratégia organizacional e ênfase na melhoria da comunicação, a ser conduzido por um coach externo, com experiência comprovada em organizações públicas / A challenge of Personnel Management is to get the commitment of everyone within organizations. For public organizations that challenge is more complex, since they have unique and distinct characteristics. The Botanical Garden of Rio de Janeiro, as well as having the inherent to a public organization features, has suffered a reduction of servers, due to retirements and lack of public competition since 2008. The impact of this scenario on the motivation of servers was detected by through an organizational climate survey conducted in 2011. in this sense, coaching has emerged as a practice capable of supporting organizations in maintaining motivation and commitment. Thus, this work aims to propose premises for building a coaching program in JBRJ. To achieve the proposed objective was employed to research the qualitative and quantitative type of applied nature, addressed through case study. Data were collected through desk research, whose object was an Organizational Climate Survey conducted in 2011, and field survey conducted through questionnaires and individual interviews. The data were analyzed respectively by using descriptive statistics and content analysis. The main results point to the following requirements: a) improvement or development under the leadership, the skills of working with teams, delegation and mobilization of servers; b) improve collaboration within and between teams; c) strengthening the sense of belonging, motivation and commitment to the strategic objectives; d) improving institutional communication; and f) redemption of positive perception of the organizational changes. Based on these needs, the premises proposals can be summarized as follows: Implementation of an executive coaching program and team coaching, focusing on organizational strategy and focus on improving communication, to be conducted by an external coach with experience proven public organizations

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edilene de Oliveira Pereira.pdf: 441079 bytes, checksum: f4f0ddb2ba4944e778f1d7cec3cb183f (MD5) Previous issue date: 2007-03-19 / The subject of this research is the Quality of Working Life (QWL) of public officers of the Health Department of Barra Mansa local government. It is a case study of quanti-qualitative, exploratory and descriptive nature that has as objectives to understand what QWL is for these public officers, to verify what are the perceptions they have concerning their own QWL and, to understand if in the public sphere it is possible to construct new senses for QWL which approach it to a commitment with collectiveness and life. Walton s QWL model, the analysis of instruments used in eleven other researches carried through several Brazilian education institutions and the collection of seven depositions of public officers, concerning their professional histories and general impressions on QWL have guided the elaboration of the instrument used in this research. 205 valid questionnaires have been collected, which were considered enough for the use of the factorial analysis as statistical method by software SPSS. Moreover, two depositions were collected, through opened interviews, which added to the seven already gotten, were used in the qualitative analysis of the results. The main joined results point that QWL of the searched public officers is reasonable or good, and that they associate it to a series of objective and subjective aspects of life at work. Many of them are within Walton s model, however some that had emerged the model does not enclose. It is exactly inside this gap that seems to be possible to construct new senses for QWL that approach it to a commitment with collectiveness and life, in a different logic of that individualist and instrumentalist that mark its origin in the private sector. From this point on, it is possible to think in participative public policies. / O tema desta pesquisa é a Qualidade de Vida no Trabalho dos funcionários públicos da Secretaria de Saúde de Barra Mansa/RJ. Trata-se de um estudo de caso de natureza quanti-qualitativa, exploratória e descritiva que tem como objetivos compreender o que é a QVT na ótica do funcionário público, verificar que percepções ele possui acerca de sua própria QVT e, a partir daí, compreender se na esfera pública é possível construir um novo sentido para a QVT que se aproxime de um compromisso com a coletividade e com a vida. O modelo de QVT de Walton, a análise dos instrumentos de onze outras pesquisas realizadas em diversas instituições brasileiras e a coleta de sete depoimentos dos sujeitos pesquisados, acerca de suas histórias profissionais, suas impressões gerais sobre a QVT, orientaram a elaboração do instrumento utilizado nesta pesquisa. Coletaram-se 205 questionários válidos quantidade suficiente para a utilização da análise fatorial como método estatístico, por meio do software SPSS , além de mais dois depoimentos, em entrevistas abertas, os quais, somados aos sete já obtidos por ocasião da preparação do instrumento de pesquisa, foram utilizados na análise qualitativa que também se fez. Os principais resultados encontrados apontam que a QVT dos funcionários públicos pesquisados é de razoável a boa e que eles associam QVT a uma série de aspectos objetivos e subjetivos da vida no trabalho. Muitos deles estão presentes no modelo de Walton, porém emergiram alguns que vão além do que o modelo abrange. É exatamente nesta lacuna que parece ser possível construir novos sentidos para a QVT que a aproximam de um compromisso com a coletividade e com a vida, numa lógica diferente daquela individualista e instrumental que marcam sua origem no setor privado. A partir daí se abre a possibilidade de se pensar em políticas públicas participativas.

Submitted by FABIA CUNHA FERREIRA SANTOS (fabia_ferreirasantos@yahoo.com.br) on 2018-07-12T21:24:40Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fabia_Santos.pdf: 1999590 bytes, checksum: e4fc1af29cbf39f3b027d804b4035317 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-07-13T12:39:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fabia_Santos.pdf: 1999590 bytes, checksum: e4fc1af29cbf39f3b027d804b4035317 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-16T19:13:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fabia_Santos.pdf: 1999590 bytes, checksum: e4fc1af29cbf39f3b027d804b4035317 (MD5) Previous issue date: 2018-06-14 / Objetivo – proposição de um modelo de gestão de mudanças organizacionais centrado em pessoas na Fiocruz, enfatizando o escopo de atuação da área de Recursos Humanos. Os objetivos específicos permeiam a análise de desafios que o cenário externo traz para o Sistema de RH da organização nos próximos anos; verificação do estágio de desenvolvimento atual da área com suas dificuldades e potencialidades internas e, por fim, a investigação quanto à relevância de implementação de um modelo institucional de gestão de mudanças organizacionais. Metodologia – optou-se pelo método do estudo de caso, pelo caráter exploratório da pesquisa de uma realidade institucional. A estratégia de investigação foi associada à técnica de “métodos mistos”, ou seja, uso de uma abordagem qualitativa e quantitativa na mesma pesquisa. Os dados coletados via questionário, que contemplou questões abertas e fechadas, foram tratados por objetivo específico com o uso de análise de conteúdo e análise estatística. Resultados – os resultados apontam para a necessidade de se propor um modelo de GMO integrado à estratégia organizacional e ao mesmo tempo, a implementação de um alinhamento do Sistema de RH por projetos e atuação da área em rede por meio dos times de mudança. Ademais, demonstram a importância da atuação de RH em todas as fases da gestão de mudanças organizacionais: planejamento, execução, verificação e sustentação da mudança. Limitações – estudo de realidade institucional pública específica e complexa, marcada por uma estrutura de descentralização administrativa conjugada com um modelo de governança participativo. Contribuições Práticas – proposição de um modelo com diversas atividades relacionadas à gestão do fator humano em mudanças organizacionais, que devem ser exercidas de acordo com a demanda e especificidade do projeto. Contribuições Sociais - avanço de novos estudos em gestão de mudanças organizacionais que contemplem a área de recursos humanos, em especial na administração pública; fortalecimento do gerenciamento de mudanças organizacionais na Fiocruz, impactando no fortalecimento do Sistema Único de Saúde (SUS) e consequentemente na melhoria na promoção da saúde da população brasileira. Originalidade – primeiro modelo que contempla uma interface entre dois arcabouços teóricos distintos: a teoria em gestão de pessoas voltada para entender os papéis da área de RH em transformações organizacionais e a teoria de gestão de mudanças alinhada à gestão de projetos. / Purpose - the proposing organizational change management model to the Fiocruz´s team, emphasizing the scope of the HR area. The specific objectives permeate the analysis of challenges that the external scenario brings to the organization's HR system in the coming years; verification of the current development stage of the area with its internal difficulties and potentials and, finally, the investigation to the relevance of implementing an institutional model of organizational change management. Design/Methodology- the method of the case study was chosen because of the exploratory character of the research of an institutional reality. The research strategy was associated with the technique of "mixed methods", that is, using a qualitative and quantitative approach in the same research. The data were collected through questionnaire with open and closed questions and processed by specific objective with the use of content analysis and statistical analysis. Findings - the results point to the need to propose an organizational change management model integrated with the organizational strategy and, at the same time, to implement the HR System alignment by project by strengthening the SRHs forum and creating of a matrix of contribution by projects. It should also include the networking of HR with other areas, from the creation of change teams. In addition, the results demonstrate the importance of HR performance in all phases of organizational change management: planning, execution, verification and sustainability of change. Research limitations - a specific and complex public institutional reality study, marked by a structure of administrative decentralization coupled with a participatory governance model. Practical implications - proposition of a model with several activities related to the management of the human factor in organizational changes that must be exercised according to the demand and specificity of the project. Social implications - advancement of new studies in management of transformations that contemplate the area of human resources, especially in the public administration; systematization of the management of organizational changes in Fiocruz, impacting on the strengthening of the Unified Health System (SUS) and consequently on the improvement in the health promotion of the Brazilian population. Originality- first model that contemplates an interface between two distinct theoretical frameworks: the theory in people management aimed at understanding the roles of the HR area in organizational transformations and the theory of change management aligned with project management.

Submitted by TED VIDAL (tvidal@globo.com) on 2018-11-02T17:29:09Z No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 1630613 bytes, checksum: 63a66be2a2b924640e3e3ee2f5b28674 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-11-06T18:27:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 1630613 bytes, checksum: 63a66be2a2b924640e3e3ee2f5b28674 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-12T11:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 1630613 bytes, checksum: 63a66be2a2b924640e3e3ee2f5b28674 (MD5) Previous issue date: 2018-10-25 / Objetivo – Este estudo pretende verificar a gestão estratégica de pessoas na administração pública da 1ª instância do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, buscando avaliar ainda a produção alcançada em 31 cartórios judiciais na capital, após a implantação de um estudo de lotação elaborado pela Corregedoria Geral de Justiça/RJ no ano de 2015. Metodologia – A pesquisa dividiu-se em três momentos distintos. No primeiro, foi constituído o arcabouço teórico que pudesse relacionar o estudo implantado pela Corregedoria Geral de Justiça com a gestão de pessoas. No segundo momento foram coletados dados junto ao site do TJ/RJ, além de informações colhidas junto à Corregedoria Geral de Justiça de dados não disponíveis para consulta. Por último, foi realizada uma análise dos números apresentados pela instituição, tendo como base os meses de junho a setembro nos anos de 2015, 2016 e 2017. Resultados – Foi constatado que, diante do quadro inicial apresentado no primeiro ano sob análise, houve alteração quando se privilegiou uma distribuição mais equânime no número de servidores. Limitações – A principal limitação da pesquisa foi buscar os dados, nem sempre, disponíveis junto aos órgãos públicos. Contribuições práticas – A partir das análises oferecidas, acredita-se que a administração pública e, em especial, o Tribunal de Justiça/RJ poderão ter como objetivo o melhor aproveitamento possível de seus servidores. Contribuições sociais – Ao identificar a possibilidade de aumento da produção com menor número de funcionários, os órgãos públicos poderão implementar processos seletivos mais contínuos com um número menor e mais qualificado de servidores. / Purpose - This study intends to verify the strategic management of people in the public administration of the first instance of the Court of Justice of the State of Rio de Janeiro, seeking to evaluate still the production achieved in 31 judicial registries in the capital, after the implementation of a stocking study elaborated by the Corregedoria General of Justice / RJ in the year 2015. Design/Methodology - The research was divided into three distinct moments. In the first, the theoretical framework was established that could relate the study implemented by the General Corregedoria of Justice with the management of people. In the second moment data were collected next to the TJ / RJ website, in addition to information collected from the General Corregedoria of Justice data not available for consultation. Finally, an analysis of the numbers presented by the institution was carried out, based on the months of June to September in the years 2015, 2016 and 2017. Findings - It was found that, in view of the initial table presented in the first year under analysis, there was a reasonable change when a more equitable distribution in the number of servers was favored. Resarch limitations - The main limitation of the research was to seek the data, not always, available from public agencies. Practical implications - Based on the analyzes offered, it is believed that the public administration and, in particular, the Court of Justice / RJ may have as objective the best possible use of its servers. Social implications - By identifying the possibility of increased production with fewer employees, public agencies will be able to implement more continuous selective processes with a smaller and more qualified number of servers.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2015-12-11T17:16:59Z No. of bitstreams: 1 dissert Carlo Bruzaferro Monti.pdf: 2502180 bytes, checksum: 678f8cd1b6f320299ab6fbb349aae510 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-11T17:16:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissert Carlo Bruzaferro Monti.pdf: 2502180 bytes, checksum: 678f8cd1b6f320299ab6fbb349aae510 (MD5) Previous issue date: 2015 / O objetivo geral deste trabalho é analisar de que forma o desempenho da liderança e a importância dos seus papéis podem influenciar a promoção de atividades de inovação organizacionais. Para isso, esta pesquisa tem como objetivos específicos registrar qual a percepção dos gestores quanto à importância e o desempenho dos seus papéis, registrar quais tipos de atividades de inovação são promovidos pelos gestores sob a ótica de cada um dos seus papéis, analisar todas as variáveis de forma cruzada e criar um índice de coerência na promoção das atividades de inovação. A metodologia utilizada é um estudo de caso, com levantamento de informação feito por meio de questionário com perguntas fechadas. Foram feitas análises quanto aos tipos de atividades mais frequentes, aos tipos de atividades por cada papel do gestor, à importância de cada responsabilidade dos gestores, ao desempenho de cada responsabilidade dos gestores e ao desempenho em conjunto com a importância. Por fim, conclui-se que os gestores desta empresa não se comportam exatamente como esperado pela literatura. Este comportamento cria a oportunidade de se propor uma metodologia para que os gestores avaliem periodicamente suas responsabilidades e promovam as atividades de inovação necessárias de modo a maximizar sua coerência. / The aim of this study is to analyze how the performance of leadership and the importance of their roles can influence the promotion of organizational innovation activities. To do this, this research has the following specific objectives: registering the perception of managers on the importance and performance of their roles, record which types of innovation activities are promoted by managers from the perspective of each of their roles, analyze all the variables crosswise and create a consistency index in the promotion of innovation activities. The methodology used is a case study with information from survey through a questionnaire made of closed questions. Analyses were made for the most frequent types of activities, types of activities for each role of the manager, the importance of each one of manager’s responsibilities, the performance of each manager’s responsibilities and the performance together with the importance. Finally, it is concluded that managers of this company do not behave exactly as expected by literature. This behavior creates the opportunity to propose a methodology for managers periodically evaluate their responsibilities and promote the necessary innovation activities in order to maximize their coherence.

Este trabalho examina Qualidade de Vida no Trabalho nas manufaturas, de médio porte que obtiveram certificação ISO 9000. Nosso principal objetivo foi investigar as prováveis relações entre esforço da empresa e satisfação dos empregados através de indicadores empresariais selecionados com critérios da abordagem biopsicossocial. O método de pesquisa foi estudo de campo, com o modelo de variáveis dependentes e independentes. Os dados foram coletados em 26 empresas e 446 questionários, na Região de São Paulo. Os resultados demonstram inicialmente comparações através de análise exploratória entre gerência de recursos humanos e empregados. A seguir, levantaram-se fatores de satisfação dos empregados, quais sejam: atuação organizacional, necessidades biológicas, inclusão social, prestação de serviços; e fatores de esforço das empresas: imagem, desenvolvimento profissional, administração de recursos humanos, saúde e ética, demandas legais e reposição de energias. Através de análise de conglomerados foram obtidos perfis de atitudes dos empregados. Os perfis são diferenciados entre realização, desconfiança ou crítica à empresa. Finalmente, obtivemos resultados sobre tipos de gestão. Os tipos identificados foram estruturado, reativo e aleatório. Relacionando-se esses tipos de gestão e perfis dos empregados, constatou-se que a satisfação dos empregados localiza-se mais na imagem da empresa e em programas de atendimento a saúde e benefícios, que no tipo de gestão. / This work deals with Life Quality at Work at medium-sized manufacturers that had been awarded ISO 9000 certificate. We targeted investigating the potential relationship between companys effort and employees satisfaction through the selected companys indicators based on criteria of the bio-psycho-social approach. Research method was the field study with the model of dependent and independent variables. Data were collected at 26 companies by 446 questionnaires in the São Paulo Region. Results show first comparisons through exploratory analysis of human resources management and employees. Following, employees satisfaction factors were identified as follows: organizational acting, biological needs, social integration, service rendering; so were the companys effort factors: image, professional development, human resources management, health and ethics, legal actions and energy recovery. By means of a cluster analysis, the employees attitude profile was obtained. They were made distinct among accomplishment, discredit or criticism about the company. Finally, we have obtained results related to kinds of management. Identified kinds were structured, reactive and random. After relating these kinds of management and employees profiles, we could find out that employees satisfaction is based more on the companys image and on medical services and benefits than on the kind of management.

Este trabalho examina Qualidade de Vida no Trabalho nas manufaturas, de médio porte que obtiveram certificação ISO 9000. Nosso principal objetivo foi investigar as prováveis relações entre esforço da empresa e satisfação dos empregados através de indicadores empresariais selecionados com critérios da abordagem biopsicossocial. O método de pesquisa foi estudo de campo, com o modelo de variáveis dependentes e independentes. Os dados foram coletados em 26 empresas e 446 questionários, na Região de São Paulo. Os resultados demonstram inicialmente comparações através de análise exploratória entre gerência de recursos humanos e empregados. A seguir, levantaram-se fatores de satisfação dos empregados, quais sejam: atuação organizacional, necessidades biológicas, inclusão social, prestação de serviços; e fatores de esforço das empresas: imagem, desenvolvimento profissional, administração de recursos humanos, saúde e ética, demandas legais e reposição de energias. Através de análise de conglomerados foram obtidos perfis de atitudes dos empregados. Os perfis são diferenciados entre realização, desconfiança ou crítica à empresa. Finalmente, obtivemos resultados sobre tipos de gestão. Os tipos identificados foram estruturado, reativo e aleatório. Relacionando-se esses tipos de gestão e perfis dos empregados, constatou-se que a satisfação dos empregados localiza-se mais na imagem da empresa e em programas de atendimento a saúde e benefícios, que no tipo de gestão. / This work deals with Life Quality at Work at medium-sized manufacturers that had been awarded ISO 9000 certificate. We targeted investigating the potential relationship between companys effort and employees satisfaction through the selected companys indicators based on criteria of the bio-psycho-social approach. Research method was the field study with the model of dependent and independent variables. Data were collected at 26 companies by 446 questionnaires in the São Paulo Region. Results show first comparisons through exploratory analysis of human resources management and employees. Following, employees satisfaction factors were identified as follows: organizational acting, biological needs, social integration, service rendering; so were the companys effort factors: image, professional development, human resources management, health and ethics, legal actions and energy recovery. By means of a cluster analysis, the employees attitude profile was obtained. They were made distinct among accomplishment, discredit or criticism about the company. Finally, we have obtained results related to kinds of management. Identified kinds were structured, reactive and random. After relating these kinds of management and employees profiles, we could find out that employees satisfaction is based more on the companys image and on medical services and benefits than on the kind of management.