Num complexo ambiente de negócios, em intensa e contínua transformação, os projetos podem ser considerados entre as principais ferramentas organizacionais que sustentam a busca de melhorias em termos de processos, produtos e tecnologias, tornando-se uma atividade essencial para a maioria das empresas. A ampliação e aprofundamento da gestão de projetos tiveram como consequência o ganho de importância dos stakeholders ou partes interessadas do projeto, independentemente de seu envolvimento ser permanente ou temporário. Neste estudo, visou-se identificar e discutir: i) as práticas de gestão de stakeholders, ii) o desempenho dos projetos e iii) a relação entre as práticas de gestão dos stakeholders e o desempenho dos projetos. A partir da aplicação de um questionário eletrônico, em 2018, com participantes de projetos organizacionais, levantaram-se as características do projeto, da empresa e dos próprios participantes para 105 projetos finalizados. Capturou-se a percepção de concordância entre os participantes em relação à participação dos stakeholders, a adoção das práticas de gestão dos stakeholders e o desempenho dos seus respectivos projetos. Os dados obtidos permitiram desenvolver uma compreensão objetiva dos conceitos em discussão, segundo o entendimento dos participantes dos projetos. Foram propostos dois modelos conceituais com o objetivo de se identificar a dependência entre as práticas de gestão de stakeholders e o desempenho do projeto. Tais relações propostas foram avaliadas com o uso da técnica de modelagem de equações estruturais. O estudo permitiu evidenciar - com base nos diversos respondentes, participantes de projetos com diferentes características, realizados em distintas empresas - as práticas de gestão de stakeholders efetivamente adotadas e as dimensões de desempenho consideradas nos projetos. Em termos da avaliação da relação entre os conceitos, para ambos os modelos, as relações foram confirmadas e as contribuições mostraram-se positivas e significativas, de modo que os resultados são consistentes com os objetivos propostos no estudo. / In a complex business environment, in an intense and continuous transformation, projects can be considered among the main organizational tools that support the search for improvements in terms of processes, products and technologies, becoming an essential activity for most companies. The extension and deepening of the project management had the consequence of gaining importance to the project stakeholders, regardless of whether their involvement is permanent or temporary. In this way, this study aimed to identify and discuss: i) stakeholder management practices, ii) project performance, and iii) the relations between stakeholder management practices and project performance. From the application of an electronic questionnaire, in 2018, with practitioners of organizational projects, we raised the characteristics of the project, the company and the respondents themselves to 105 completed projects, in addition to the perception of agreement of these participants regarding the participation of stakeholders, adoption of stakeholder management practices and performance of their respective projects. The data obtained allowed an objective understanding of the concepts under discussion, according to the participants\' understanding of the projects. Two conceptual models were proposed in order to identify the occurrence of dependence between stakeholder management practices and project performance, so that such proposed relations were evaluated using the structural equation modeling technique. In general, the study showed - from the various respondents, for projects of different characteristics carried out in distinct companies - the management practices of stakeholders effectively adopted and the dimensions of performance contemplated in the projects. In terms of the evaluation of the relation between the concepts, for both models the relationships were confirmed and the contribution showed to be positive and significant, so that the results obtained are consistent with the proposed objectives.

Submitted by Milena Rubi (milenarubi@ufscar.br) on 2017-10-03T17:16:06Z No. of bitstreams: 1 CAVALCANTI_Dalmo_2017.pdf: 8010360 bytes, checksum: cb702e14b90df5d49935db2450c12ae8 (MD5) / Approved for entry into archive by Milena Rubi (milenarubi@ufscar.br) on 2017-10-03T17:23:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CAVALCANTI_Dalmo_2017.pdf: 8010360 bytes, checksum: cb702e14b90df5d49935db2450c12ae8 (MD5) / Approved for entry into archive by Milena Rubi (milenarubi@ufscar.br) on 2017-10-03T17:23:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CAVALCANTI_Dalmo_2017.pdf: 8010360 bytes, checksum: cb702e14b90df5d49935db2450c12ae8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-03T17:23:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CAVALCANTI_Dalmo_2017.pdf: 8010360 bytes, checksum: cb702e14b90df5d49935db2450c12ae8 (MD5) Previous issue date: 2017-06-28 / Não recebi financiamento / The implementation of Lean Production systems has proven to be a highly complex task due to implementation difficulties, deficiencies and limitations in practices, methods and support tools. Recently, seeking to fill this gap a rapprochement between the two separate areas began: Lean Production and Project Management. This work addresses the approach of these two areas, trying to highlight the impact of the use of project management methodology to support the implementation of Lean Manufacturing. Assuming the initial hypothesis that the use of Project Management had a positive impact on Lean implementation, parameters were used for the selection of Lean projects cases with the same level of complexity (risk x benefit) for metal industry companies in the state from Sao Paulo. After selecting 4 companies, with a case study in each company, the diagnostics were applied based on project management guide PMBOK (2013) to evaluate the using of Project Management level and the degree of Leanness with reference to SAE J4000 standard. In addition, the impact on the production processes from each case study has been reported during the study, based on indicators such as WIP (work in progress), Lead-time, HCO (headcount) and the used area in the shop floor. The data received from the companies showed, after analysis, the confirmation of the initial hypothesis, since there was a linearity between the use of project management and the achieved degree of Leanness. The indicators of production processes showed a significant improvement after the implementation of Lean in all the cases studied. The research contributes to experts and professionals in the area of Project Management and Lean, encouraging them to use more project management in the Lean implementation. / A implantação de sistemas de produção Lean tem se mostrado uma tarefa de alta complexidade devido as dificuldades de implementação que são oriundas de lacunas e limitações em práticas, métodos e ferramentas de apoio. Recentemente, buscando-se o preenchimento desta lacuna em métodos de apoio para implementação do Lean, iniciou-se uma aproximação entre duas áreas: Lean Manufacturing e Gestão de Projetos. Neste trabalho foi abordada a aproximação destas duas áreas, buscando evidenciar o impacto da utilização da metodologia de Gestão de Projetos como suporte na implantação do Lean Manufacturing. Partindo da hipótese que a utilização de Gestão de Projetos impacta positivamente a implantação do Lean Manufacturing, foram utilizados parâmetros que relacionam riscos e benefícios para seleção de projetos de implementação do Lean com mesmo nível de complexidade em empresas do ramo metalúrgico do interior do estado de São Paulo. Após a seleção de 4 empresas, com um estudo de caso em cada empresa, foram aplicados diagnósticos relativos a utilização da Gestão de Projetos com base no guia PMBOK (2013) e ao grau de enxugamento tendo como referência a norma SAE J4000. Adicionalmente também foram relatados durante a pesquisa o impacto nos processos envolvidos nos estudos de caso, tendo por base indicadores como WIP (work in Process), Lead time, mão de obra e área ocupada pelo processo no chão de fábrica. Os dados recebidos das empresas, demonstraram após análise, a confirmação da hipótese inicial, tendo em vista que houve uma linearidade entre a utilização de Gestão de Projetos e o grau de enxugamento atingido. Os resultados dos indicadores de acompanhamento de processo, demonstraram significante melhoria, após a implementação do Lean em todos os casos estudados. Esta pesquisa contribui com especialistas e práticos da área de Gestão de Projetos e Lean, encorajando-os a utilizar mais Gestão de Projetos na implementação do Lean.

Este trabalho apresenta uma proposta de diagnóstico e análise da implantação de projetos Seis Sigma em empresas que operam em ambientes de negócio dinâmicos. Estas empresas desenvolvem produtos com alta complexidade tecnológica e demanda variável, o que requer constantes alterações e adaptações no ambiente produtivo. Por consequência, o Sistema de Gestão da Qualidade e seus programas também devem ser capazes de adaptarem-se a essas mudanças. Sendo assim, o objetivo principal desta dissertação é estabelecer diretrizes de melhoria no programa Seis Sigma, propondo um modelo de reavaliação para sedimentar este programa como parte da cultura de solução de problemas em uma empresa do setor de equipamentos para o agronegócio. Esta pesquisa foi desdobrada em dois artigos; no primeiro, foram estabelecidas premissas baseadas numa revisão preliminar da literatura, seguida de um diagnóstico dos principais fatores críticos de sucesso para consecução do programa Seis Sigma. Com estas informações, os resultados do diagnóstico foram compilados em categorias de problemas e comparados com as soluções apresentadas na literatura, tornando possível o estabelecimento das diretrizes de melhoria nos projetos Seis Sigma para o caso selecionado. No segundo artigo, foi realizada uma análise da literatura a respeito da implementação de projetos Seis Sigma, de projetos tradicionais e do gerenciamento ágil de projetos. Em seguida, foram identificados os principais problemas dos projetos Seis Sigma encontrados no estudo de caso. Com base nas soluções encontradas na literatura, foi possível definir um modelo de revisão da implementação de projetos Seis Sigma, para a empresa em estudo, visando minimizar ou eliminar os problemas encontrados. / This paper presents a proposal of diagnostic and evaluation for an implementation analysis of Six Sigma projects in companies included in a dynamic business environment. These companies develop high technological complexity and variable demand products, which requires constant operations and production changes and adaptations. Consequently the Quality Management System and its programs should be also capable to adapt to those changes. Thus, the main objective of this dissertation is to establish improvement guidelines on Six Sigma program by proposing a reevaluation model to settle this program as part of the problem resolution culture in an agribusiness equipment company. The study is deployed in two articles. The first article establish guidelines based on a preliminary literature review, followed by a diagnostic about the main critical success factors to implement Six Sigma programs in a selected case. With this information, the diagnostic results were compiled in problems categories and compared with literature available solutions, making it possible to establish guidelines to improve Six Sigma projects for the selected case. The second article presents a literature analysis about the implementation of Six Sigma projects, traditional projects and Agile projects management. After that, the Six Sigma main problems found in the case study were identified. Based on solutions found in the literature, it was possible to define a Six Sigma project analysis and implementation model for this case, in order to minimize or eliminate the identified problems.

O presente trabalho tem como objetivo principal o desenvolvimento e apresentação de um modelo econômico-probabilístico para seleção e priorização de projetos. O modelo proposto utiliza 38 critérios, contempla interdependências entre projetos e permite quantificar os investimentos, benefícios e incertezas associadas, fornecendo uma análise abrangente dos retornos esperados para os projetos. O trabalho realizado envolveu cinco etapas principais: (i) identificar e selecionar os principais critérios de avaliação e seleção de projetos; (ii) identificar os principais métodos utilizados na seleção e priorização de projetos; (iii) integrar os critérios selecionados com um método de seleção e priorização de projetos em um modelo capaz de avaliar o retorno econômico e o impacto das incertezas envolvidas no resultado de cada projeto; (iv) aprimorar o modelo validado para que seja capaz de identificar interdependência entre os projetos do portfólio; e (v) testar e validar parcialmente o modelo ampliado através da aplicação na realidade de empresas. A principal contribuição desta tese é a proposição de um modelo que combina métodos econômicos e probabilísticos, seguindo procedimentos relativamente simples, mas capazes de considerar incertezas e interdependências entre projetos. O modelo proposto avalia aspectos qualitativos e quantitativos e utiliza simulação de Monte Carlo e Programação Matemática. Do ponto de vista prático, a importância desta tese reside no fato de métodos econômicos serem considerados mais amigáveis aos tomadores de decisão, uma vez que o seu procedimento é transparente e o resultado financeiro é claro para todos os envolvidos. Paralelamente, o procedimento probabilístico permite qualificar a informação disponibilizada aos tomadores de decisão uma vez que é possível entender a extensão da incerteza associada aos critérios utilizados na tomada de decisão. / This study's main objective is to develop and present an economic-probabilistic model for projects selection and prioritization. The proposed model uses 38 criteria, contemplates the interdependencies among projects and allows the quantification of benefits, investments and associated uncertainties, providing a comprehensive analysis of expected returns for the projects. The work was conducted comprising five main stages: (i) identify and select the main criteria for projects selection and evaluation; (ii) identify the main methods used in projects selection and prioritization; (iii) integrating the selected criteria to a project selection and prioritization method in a model capable of evaluating the economic returns and the impact of the uncertainties involved in the outcome of each project; (iv) improve the model to be able to identify interdependencies among projects in the portfolio, and (v) test and partially validate the extended model by application to the reality of companies. The main contribution of this thesis is the proposition of a model that combines economic and probabilistic methods, following relatively simple procedures, but able to account for interdependencies and uncertainty among projects. The proposed model evaluates qualitative and quantitative aspects and uses Monte Carlo simulation and Linear Programming. From a practical standpoint, the importance of this thesis lies in the fact that economic methods are considered more friendly to decision makers, since its procedure is transparent and the bottom line is clear to all involved. Moreover, the probabilistic procedure allows to qualify the information available to decision makers since it is possible to understand the extent of uncertainty associated with the criteria used in decision making.

Submitted by Tiago Cruz (ttsantoscruz@gmail.com) on 2014-12-23T12:52:20Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Tiago Cruz site GV.pdf: 3619018 bytes, checksum: 38f02d36a4bd4a4563c5fd2a103e221e (MD5) / Rejected by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br), reason: Tiago, a ficha catalográfica fica após a contracapa (3 pagina) o resumo e o abstract não pode ter borda (caixa) Ana Luiza Holme 3799-7760 ana.holme@fgv.br on 2014-12-23T12:57:15Z (GMT) / Submitted by Tiago Cruz (ttsantoscruz@gmail.com) on 2014-12-23T13:16:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Tiago Cruz site GV.pdf: 3612125 bytes, checksum: 697cbe5c1aac0a33f27f415befb13fd2 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2014-12-23T13:25:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Tiago Cruz site GV.pdf: 3612125 bytes, checksum: 697cbe5c1aac0a33f27f415befb13fd2 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-23T14:28:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Tiago Cruz site GV.pdf: 3612125 bytes, checksum: 697cbe5c1aac0a33f27f415befb13fd2 (MD5) Previous issue date: 2014-11-24 / A gestão de projetos provê uma maneira estruturada para que as empresas possam realizar suas iniciativas com uma maior probabilidade de sucesso. Porém, estudos mostram que o nível de falha nos projetos em dimensões básicas como tempo e custo ainda é alto. O objetivo deste trabalho de pesquisa foi identificar se os gerentes de projetos conhecem e utilizam as técnicas de planejamento e gestão de tempo e se estas técnicas podem levar ao sucesso no cumprimento do tempo originalmente planejado. Foi realizada uma pesquisa por meio de administração de formulário com 78 gerentes de projetos de São Paulo, destes foram obtidos 55 formulários completos e foi possível identificar que as técnicas mais conhecidas e utilizadas são do ciclo de vida linear e que, quanto maior o grau de uso destas técnicas, maior a frequência com que os gerentes de projeto atingem sucesso em seus projetos.

Submitted by Eduardo Rocha Clemente (duducle@gmail.com) on 2016-12-01T16:15:29Z No. of bitstreams: 1 Submissão final 29_11_2016 dissertação Eduardo Clemente.pdf: 1955652 bytes, checksum: 02576e9541459e343ef0f02d363b11df (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-12-05T15:50:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Submissão final 29_11_2016 dissertação Eduardo Clemente.pdf: 1955652 bytes, checksum: 02576e9541459e343ef0f02d363b11df (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-06T12:31:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Submissão final 29_11_2016 dissertação Eduardo Clemente.pdf: 1955652 bytes, checksum: 02576e9541459e343ef0f02d363b11df (MD5) Previous issue date: 2016-11-21 / O objetivo deste estudo é o de aprofundar conhecimento sobre a taxonomia de atrasos em obras de construção e montagem, no âmbito de uma grande indústria de energia brasileira, sob uma perspectiva cultural. Pretende-se entender como dimensões culturais afetam cumprimento de prazos em contratos desta empresa brasileira de capital misto, observando e identificando a programação coletiva do grupo de responsáveis pela condução dos contratos, no âmbito de quem contrata e seus impactos. Apoiando-se no referencial teórico de dimensões de cultura nacional e de níveis de confiança no contexto de organizações, esta dissertação contribui para um conhecimento ainda maior sobre os motivos pelos quais obras brasileiras atrasam, descolando-se um pouco do referencial tradicional e consagrado de gestão de projetos, em que raramente são adotados referenciais das ciências sociais como forma explicativa para tais atrasos. Este caminho foi percorrido através de uma abordagem exploratória, ora como observador participante utilizando-se de narrativa autobiográfica, ora aplicando-se questionários consagrados e validados de dimensões culturais e de confiança em grupos de pessoas responsáveis pela condução contratual. Este trabalho aponta que alta distância de poder, elevada aversão à incerteza e baixos níveis de confiança são variáveis explicativas para atrasos em obras de construção e montagem no segmento estudado. / The aim of this study, from a cultural perspective, is to deepen knowledge about the taxonomy of delays in construction and assembly works in the context of a large Brazilian energy industry. It aims to understand how cultural dimensions affect meeting deadlines in contracts of this half public Brazilian company, observing and identifying the collective programming of the group responsible for conducting contracts, under owner perspective and respective impacts related. Relying on the theoretical framework of national culture dimensions and trust in the context of organizations, this dissertation contributes to a greater understanding of the reasons why Brazilian projects slips in schedule, taking little off the traditional framework of project management. Social sciences are rarely adopted as an explanatory way for such delays. This path has been through an exploratory approach, both as a participant observer using the autobiographical narrative, sometimes applying established and validated questionnaires through cultural dimensions and trust in groups of persons responsible for conducting contracts. This work shows that high power distance, high uncertainty avoidance and low trust levels are explanatory variables for delays in this construction industry. Keywords: National Culture. Trust. Organizational Culture. Project Management.

Submitted by Viviane de Oliveira (viviane_oliveira2602@hotmail.com) on 2016-12-16T17:33:45Z No. of bitstreams: 1 Dissertação VIVIANE DE OLIVEIRA MEX 2015.docx: 4915351 bytes, checksum: 782a446a5f7763951639dae5a8921b24 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-12-19T15:29:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação VIVIANE DE OLIVEIRA MEX 2015.docx: 4915351 bytes, checksum: 782a446a5f7763951639dae5a8921b24 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-22T12:56:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação VIVIANE DE OLIVEIRA MEX 2015.docx: 4915351 bytes, checksum: 782a446a5f7763951639dae5a8921b24 (MD5) Previous issue date: 2016-11-16 / O objetivo deste trabalho é analisar os mecanismos de gestão de projetos e inovação no Instituto Nacional de Tecnologia, propondo possíveis soluções para o aprimoramento da gestão da inovação na instituição estudada, tendo em vista os paradoxos a serem encontrados. Para tanto, buscou-se compreender quais os paradoxos organizacionais que estão envolvidos na gestão da inovação do Instituto e quais os desafios para superar estes paradoxos aprimorando a gestão da inovação neste Instituto de pesquisa. Estudos sobre paradoxos vêm ganhando cada vez mais espaço nas organizações, devido a sua importância e por este tema ser apresentado como modelo explicativo na transição da sociedade atual entre as organizações burocráticas e pós- burocráticas. Este tema está mais presente hoje, devido ao contexto socioeconômico enfrentado pelas organizações, que reforça as contradições entre os modelos professados e os modelos praticados. Com o apoio de alguns colaboradores do Instituto, foi realizada uma pesquisa a fim de verificar os possíveis paradoxos observados na instituição, sob o ponto de vista dos entrevistados. As soluções propostas pelos entrevistados foram: a implementação de um sistema de gestão por competências (ou Modelo Político de Gestão de Pessoas) e a implementação de ferramentas de Total Quality Management como melhoria contínua de processos de inovação e processos organizacionais, além disso, do redesenho de alguns processos de gestão. Neste sentido, a pesquisadora após analisar as entrevistas e os paradoxos relatados que se referem à inovação x burocracia, propôs um redesenho do design organizacional do Instituto, e a adoção de uma nova forma organizacional compatível com os objetivos de inovação, ou seja, a adhocracia.

Esta dissertação traz como tema recomendações para a implantação eficaz de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO/TS 16949:2009 combinando de modo original técnicas que abrangem três diferentes campos de conhecimento: a norma ISO/TS 16949:2009, os princípios de Gestão por Processos e o conhecimento em Gestão de Projetos. Tem como objetivo geral o emprego de práticas e ferramentas de gestão de projetos para a implantação da norma ISO/TS 16949:2009 em uma indústria de autopeças. Estas práticas estão consolidadas em um projeto composto por atividades agrupadas em cinco fases e pacotes de trabalho que permitem o adequado planejamento, execução e controle dos esforços de implantação. Este agrupamento utiliza como referência os cinco processos sugeridos pelo PMBOK® (Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento), no entanto customizando-os com o conteúdo específico do projeto em questão (implantação da norma ISO/TS 16949:2009).Como resultado, é gerado um projeto que possibilita a implantação bem sucedida de sistemas de gestão da qualidade e, consequentemente, a otimização dos resultados organizacionais. Ainda, em face das características de sua arquitetura construtiva, estasistemática pode ser utilizada para a implantação e/ou integração de sistemas de gestão complementares, tais como as normas ISO9001, ISO14001, ISO16001 e OHSAS18000, bastando para tal a identificação dos requisitos destas normas e a sua relação com os respectivos processos organizacionais. / This dissertation brings the themerecommendations for the effective implementation of a Quality Management System based on ISO/TS 16949:2009 combining unique practices that cover three different fields of knowledge: the ISO/TS 16949:2009 requirements, the principles of Process Management and the PMBOK® knowledge for Project Management. Its main objective is to apply project management practices on ISO/TS 16949:2009 implementation in an auto parts manufacturer. These practices are built upinto a projectthat has groupedactivities intofive phases and work packages that allow proper planning, execution and implementation efforts controlling. This project is based on the PMBOK®five processes (Initiating, Planning, Executing, Controlling and Closing), however customizing itwith the specific content of this project (ISO/TS 16949:2009 implementation). As a result,a project template is created which enables the successful implementation of Quality Management Systems and business results improvement. Also, due to the characteristics of this systematic,it can be used for the implementation and/or integration of complementary management systems, such as ISO9001, ISO14001, ISO16001 and OHSAS18000 simply by identifying the requirements of these standards and its relation with the business processes.

O presente trabalho relata, através do uso da metodologia de pesquisa-ação, três experiências de coletivos organizados de catadores de materiais recicláveis, formalizados em cooperativas, das quais, um deles localizado na cidade de Dois Irmãos/RS e outro na cidade de Campo Bom/RS, que além dos trabalhos de triagem e prensagem, realizam o beneficiamento de resíduos poliméricos dos tipos polietileno (PE) e polipropileno (PP), isto é, operam as etapas sequenciais de moagem, lavagem, secagem e aglutinação, tendo como produto final o flake. Enquanto a Cooperativa de Dois Irmãos era contemplada através de um projeto, financiado por uma empresa privada, com o aperfeiçoamento de sua linha de equipamentos, a COOLABORE de Campo Bom recebia uma transferência de tecnologia completa, com uma linha de máquinas novas pela mesma carteira de projetos. Para estas duas experiências, foram monitorados indicadores de produção durante a vida útil das iniciativas nos anos de 2012 e 2013, coletando mensalmente o peso comercializado (kg) por material separado, peso total, a renda média por associado, número de associados, faturamento da cooperativa e faturamento do setor produtivo de beneficiamento. A terceira pesquisa-ação remete a um grupo de catadores da cidade de Esteio/RS que entre os anos de 2011 e 2014 recebeu assessoria técnica, se organizou, passou seu formato jurídico de associação para cooperativa, assumiu a operação da coleta seletiva do município e adquiriu maturidade para almejar o avanço na cadeia produtiva da reciclagem adotando também processos de beneficiamento. Portanto, o objetivo geral deste trabalho é planejar o escopo de um projeto de beneficiamento de polímeros para a COOTRE, cooperativa da cidade de Esteio, montando simulações de faturamento e remuneração utilizando informações da prática que os catadores de Dois Irmãos e Campo Bom possuem, comparando experiências. Outros objetivos presentes neste trabalho são: mostrar índices de agregação de valor em etapas diferentes da cadeia dos polímeros, comparando o valor de venda do flake em relação ao material inteiro vendido em fardos; consolidar indicadores de desempenho, visando definir padrões de comparação; propor ações de melhoria continua de desempenho; e propor procedimentos para transferência de tecnologias para beneficiamento de polímeros. Entre os resultados alcançados estão o aumento médio mensal de renda de 29% em Campo Bom de 2012 para 2013, de 8,4% em Dois Irmãos e 41,5% em Esteio no mesmo período. Em Esteio o aumento foi de 131,7% de 2011 para 2014. Por fim, a simulação de aumento de renda, caso fossem beneficiados os resíduos poliméricos de PE e PP em Esteio, seria de 16,9%, o que se conclui que existe a necessidade de aumentar a captação destes resíduos via coleta seletiva, para melhor viabilizar este processo em Esteio. / This work reports, through the use of action research methodology, three experiences of organized collective waste pickers, formalized in cooperatives, of which, one of them islocated in the city of Dois Irmãos / RS and another in the city of Campo Bom / RS, that besides the works of sorting and pressing, performing the processing of polymeric waste of polyethylene (PE) and polypropylene (PP), that is, operating the sequential steps of milling, washing, drying and agglutination, resulting in the flake as final product. While the Cooperative Dois Irmãos was contemplated by a project funded by a private company, with the improvement of its line of equipment, the COOLABORE of Campo Bom received a complete technology transfer with a line of new machines by the same projects portfolio. For these two experiments, production indicators were monitored over the lifetime of the initiatives in the years 2012 and 2013, collecting monthly the marketed weight (kg) for separated material, total weight, the average income per member, number of members, sales of cooperative and the billing productive beneficiation sector. The third action research refers to a group of collectors in the city of Esteio/RS that between the years 2011 and 2014 received technical assistance, organized itself, spent his legal form of association for cooperative, took on the operation of the selective collection of municipal and acquired the maturity to crave the advance in the productive chain of recycling, also adopting beneficiation processes. Therefore, the aim of this study is to plan the scope of a polymer processing project for COOTRE, cooperative from Esteio city, riding simulations of billing and pay, using the practical information that collectors from the city of Dois Irmãos and Campo Bom have, comparing experiences. Other objectives present in this work are: to show different steps in adding value to the indices of chain polymers, comparing the sales value of the flake in relation to all material sold in bundles; consolidate performance indicators, in order to define compared patterns; propose improvement actions to continuous performance; and propose procedures for transfer of technology for processing polymers. Among the achieved results are the average monthly increase of 29% income in Campo Bom City 2012 to 2013, of 8.4% in Dois Irmãos City, and 41,5% in Esteio the same period. And Esteio City average in 131,7% for 2014. In the end, the simulation of the income increase, if they benefited polymeric waste PE and PP in Esteio City, would be 16.9%, when concludes that there is a need to increase the uptake of this waste through selective collection, to enable better this process in Esteio City.

O processamento dos requisitos é um processo que visa o atendimento dos requisitos dos envolvidos em um projeto. Especificamente em projetos de ambientes construídos, é importante devido à natureza complexa, iterativa e ao grande número de envolvidos. Apesar de ser um tema explorado há muitas décadas, o processamento de requisitos ainda é pouco conhecido pelos profissionais da área, e seus problemas e dificuldades são essencialmente associados à falta de procedimentos estruturados e à pouca adequação das ferramentas de suporte. Esta tese objetiva trazer contribuições para a implementação de melhorias no processamento dos requisitos de projetos de ambientes construídos, a partir das percepções dos profissionais que desenvolvem tais projetos. Para tanto, este objetivo geral foi subdividido em quatro objetivos específicos: (i) propor uma caracterização das etapas e uma definição dos conceitos-chave relacionados ao processamento dos requisitos em projetos de ambientes construídos; (ii) verificar quais são as técnicas e ferramentas mais utilizadas tacitamente pelos profissionais para processar requisitos, bem como o interesse dos mesmos em utilizar técnicas e ferramentas mais sofisticadas; (iii) investigar a eficiência das técnicas e ferramentas utilizadas tacitamente para processar requisitos sob a ótica dos profissionais, bem como identificar quais são as principais dificuldades que enfrentam; e (iv) propor e testar preliminarmente soluções para sanar as lacunas identificadas nas etapas de priorização de requisitos e definição de soluções de projeto. A pesquisa foi estruturada no formato de 5 artigos científicos. O primeiro e o segundo, visam atender ao objetivo (i), através de uma revisão sistemática e da proposta de um mapa cognitivo, respectivamente. O terceiro e o quarto artigos exploram através de um estudo de caso exploratório e de uma survey, respectivamente, as práticas tácitas de processamento de requisitos e as dificuldades dos profissionais, atendendo assim aos objetivos (ii) e (iii). O quinto artigo apresenta a aplicação de dois métodos matemáticos como alternativas para atender ao objetivo específico (iv). Como resultados, foi possível realizar uma caracterização do processamento de requisitos, além de apontar caminhos para as melhorias através do diagnóstico das práticas já existentes, das dificuldades dos profissionais e da proposta de novas ferramentas. A principal conclusão é de que o sucesso na implementação de melhorias, tanto através do melhoramento de técnicas que já são utilizadas na rotina dos profissionais, como de ferramentas mais complexas, depende da prévia compreensão das dificuldades no ambiente onde os projetos são desenvolvidos, e do investimento na capacitação das pessoas. / The requirements processing is a process aimed at meeting the stakeholder’s requirements. Specifically in building design, it is important due to the complex and iterative nature, and to the large number of stakeholders. Despite being studied for decades, the requirements processing is still little known by practitioners, and their problems and difficulties are mainly associated with the lack of structured procedures and little adequacy of support tools. This thesis aims to bring contributions to the implementation of improvements in the requirements processing in building design, from the perceptions of the professionals who develop such projects. Therefore, this general objective was subdivided into four specific objectives: (i) to propose a characterization of the steps and a definition of the key concepts related to the requirements processing in building design; (ii) to verify what are the techniques and tools most commonly used by professionals to process requirements, as well as the interest of those in the use of more sophisticated techniques and tools; (iii) to investigate the efficiency of the techniques and tools used to process tacitly requirements from the perspective of the practitioners, as well as identify what are the main problems they face; and (iv) to propose and test preliminary solutions to remedy the difficulties identified in the prioritization of requirements and the definition of design solutions. The thesis was structured in 5 scientific articles. The first and the second, aim to meet the objective (i) through a systematic review and a proposal of a cognitive map, respectively. The third and fourth articles explore, through an exploratory case study and a survey, respectively, the tacit practices of processing requirements and the difficulties of professionals, thus meeting the objectives (ii) and (iii). The fifth article presents the application of two methods as alternatives to meet the objective (iv). As a result, it was possible to make a characterization of the requirements processing in building design, and to indicate a way for improvements through the diagnosis of existing practices, the difficulties of practitioners and the new tools proposed. The main conclusion is that the successful implementation of improvements, both by improving techniques that are already used in the routine of professionals, as more complex tools depends on the prior understanding of the difficulties in the environment where the projects are developed, and investment in training people.