Submitted by Eduarda Figueiredo (eduarda.ffigueiredo@ufpe.br) on 2015-03-13T15:28:42Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Clériston.pdf: 4465259 bytes, checksum: 1bc61d926c2cff840a99fbca45e50303 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T15:28:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Clériston.pdf: 4465259 bytes, checksum: 1bc61d926c2cff840a99fbca45e50303 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2011-11-25 / O uso da Metodologia Seis Sigma nas organizações tornou-se economicamente viável para a maioria das empresas que buscam sustentabilidade, lucratividade e dominância no mercado competitivo. A maior parte das empresas que possuem a metodologia difundida e implementada, estão mais preocupadas com relação ao processo de seleção e priorização de projetos no Gerenciamento de Portfólios de Projetos Seis Sigma. O Processo de Seleção e Priorização de Projetos Seis Sigma é considerado uma parte crítica no Processo de Gerenciamento de Portfólios de Projetos, que de certa forma, influencia positivamente ou negativamente na estratégica da organização. A Seleção e Priorização de projetos, para a maioria das empresas, são realizadas por meio de julgamento subjetivo do decisor ou empregada de certas ferramentas que não garantem a integridade na escolha de potenciais projetos para compor a carteira de investimentos. Diante do cenário observado foi proposto um framework detalhado do Processo de Seleção e Priorização de Projetos Seis Sigma, abrangendo o PROMETHEE V, um modelo híbrido de Decisão Multicritério e Programação Combinatória Discreta. O uso do Método PROMETHEE II favoreceu uma pré – ordem completa dos projetos de forma decrescente, a partir de então, foi empregado o uso do Problema da Mochila 0 – 1, para maximizar os projetos que tenham maiores scores em certas condições de investimento e disponibilidade de recursos. Os projetos identificados são os que irão fazer parte da carteira de investimentos. A partir dos resultados obtidos na aplicação do modelo no ambiente empresarial, foi constado que o mesmo satisfaz as condições e necessidades da empresa que pretende obter o Processo de Seleção e Priorização de Projetos Seis Sigma eficiente.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-03-15T15:32:45Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Tese-Suzana-Sampaio-FINAL.pdf: 6605275 bytes, checksum: e0bcf21443cd69e66bc00f3eca56e242 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-15T15:32:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Tese-Suzana-Sampaio-FINAL.pdf: 6605275 bytes, checksum: e0bcf21443cd69e66bc00f3eca56e242 (MD5) Previous issue date: 2015-08-11 / Nowadays studies confirm that changes continue to occur in project management in both the practitioner and research fields. Organizations increasingly use projects and project management discipline to achieve business objectives but results often fall short of goals. Although project management has become a core business process for many organizations at strategic and operational level, there is still much to understand about project actuality in software development organizations. Besides, much is written about how to manage projects, but too little on what really happens in Project Actuality. Project Actuality debut in the Rethinking Project Management (RPM) agenda in 2006 aiming at understanding what really happens at project context. This research intends to understand, explain and explore this phenomenon. In order to understand the challenges faced by software project nowadays, we have to go beyond the triple constant (effort, cost and scope), its processes and technology. In pursuance of project management we must understand team’s context, routine, problems, organizational culture, the entire project actuality phenomenon. Traditional theories used to understand and explain the world of management make different assumptions about actuality, scientific knowledge, ethics, values and context. This research’s main objective is to create an approach to investigate, observe and analyze software project actuality and to support team reflection and project rethinking, and by using the approach, unveil the findings of six small software development organizations. The finding will give visibility on project actuality in six organizations, its projects and teams. Even though the findings are context dependent, some causes, effects, disturbance factors can help the understanding of this sector and assist researches and practitioners to see new ways of thinking project management. In order to achieve that goal, an Exploratory Review (ER) and a Systematic Literature Review (SLR) were conducted on project actuality. Based on the knowledge acquired on the ER and SLR, an approach was defined and refined enabling us to observe, analyze and understand project actuality and its contexts. Six case studies using the approach were conducted in order to refine the approach and to explain the critical issues surrounding the actuality in software projects management in micro and small organizations. Action research helped the team to engage on reflection and action, in order to evolve as project and organization based on the project actuality observed. / Atualmente estudos confirmam que mudanças continuam a ocorrer na gestão de projetos tanto no ambiente acadêmico quando no profissional. Cada vez mais, as organizações usam projetos para atingir seus objetivos de negócios. Mesmo assim, os resultados muitas vezes ficam aquém dos objetivos esperados. Apesar da gestão de projetos ter se tornado um processo de negócio tanto no nível estratégico quanto no operacional, ainda há muito o que entender sobre a realidade dos projetos em organizações de desenvolvimento de software. A "Realidade de Projetos" debutou na rede de pesquisa Project Management Rethinking (RPM) em 2006, que buscava repensar a gestão de projetos. Para compreender os desafios enfrentados por projetos de desenvolvimento de software nos dias de hoje, precisamos ir além da restrição tripla (custo, prazo e escopo) e o seu processo ou tecnologia envolvida. Para gerenciar projetos precisamos entender como os membros da equipe do projeto reagem à rotina diária, aos problemas, contexto, cultura organizacional, todo o fenômeno da realidade dos projetos. Teorias tradicionais usadas para compreender e explicar o mundo da gestão de projetos fazem diferentes suposições sobre a realidade dos projetos, o conhecimento científico, a ética, os valores e o contexto onde ocorre a gestão do projeto. O objetivo principal deste trabalho é criar uma abordagem para investigar, observar e analisar a realidade de projetos de software e para apoiar a reflexão da equipe do projeto. E ainda, através do uso da abordagem, dar visibilidade ao fenômeno da realidade de projetos em seis pequenas organizações de desenvolvimento de software. Mesmo que os resultados dependam do contexto, algumas causas, efeitos, fatores de perturbação percebidos e analisados podem ajudar na compreensão deste setor, além de apoiar pesquisadores e profissionais no repensar da gestão de projetos. Para atingir esse objetivo, uma pesquisa exploratória (ER) e uma revisão sistemática da literatura (SLR) foram realizadas sobre a realidade de projetos e como observá-la. Com base no conhecimento adquirido com a ER e a SLR, foi definida e refinada uma abordagem que nos permite observar, analisar e compreender a realidade dos projetos e seus contextos. Seis estudos de caso utilizando a abordagem foram conduzidos a fim de refinar a abordagem e explicar as questões críticas em torno da realidade na gestão de projetos de software em Micro e Pequenas Empresas (MPEs). A abordagem prevê também uma etapa de reflexão e intervenção, executada com apoio de pesquisa-ação, onde as equipes se engajam em reflexão e ações, a fim de evoluírem como projeto e organização, com base na realidade observada.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-05-06T14:03:58Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO_VERSÃO_DEFINITIVA_KARIELLY.pdf: 1749466 bytes, checksum: 25f2f8e7280d950c92fda41b5fd2dd47 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-06T14:03:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO_VERSÃO_DEFINITIVA_KARIELLY.pdf: 1749466 bytes, checksum: 25f2f8e7280d950c92fda41b5fd2dd47 (MD5) Previous issue date: 2015-09-03 / Atualmente, o gerenciamento de projetos vem crescendo significativamente dentro das organizações, devido à necessidade de as organizações desenvolverem iniciativas na busca de inovação e vantagem competitiva. Tradicionalmente, metas de custo, prazo e qualidade, conhecidas como “triângulo de ferro”, foram utilizadas como critérios para a medição do desempenho do projeto. Essa abordagem tradicional, considerada simplista, recebeu diversas críticas e recomendações para considerar outros fatores para a avaliação, incluindo a visão dos stakeholders na determinação do sucesso ou fracasso de projetos. Este trabalho tem como objetivo identificar as percepções dos stakeholders acerca dos fatores que implicam no fracasso de projetos em geral em empresas brasileiras, com o intuito de compreender como esses fatores influenciam no desempenho do projeto. Neste sentindo, foi feita uma revisão na literatura sobre fatores que influenciam o sucesso e fracasso de projetos e quais os principais stakeholders envolvidos no projeto; já a metodologia utilizada foi fundamentada na coleta de dados e no tratamento estatístico desses dados, obtidos através da aplicação de um levantamento de dados tipo survey. As análises efetuadas permitiram identificar os problemas mais comuns para o insucesso de projetos e quais fatores têm mais influência no nível de desempenho do projeto. Os resultados apontam que os problemas mais freqüentes estão relacionados à liderança do projeto, ao processo de gerenciamento, a erros de estimativas, a falhas no gerenciamento de risco, ao alcance dos objetivos estabelecidos previamente e à satisfação das partes interessadas. Em relação aos fatores que mais influenciam no nível de desempenho do projeto destacam-se o escopo, tempo, qualidade, risco, comunicação e suporte da alta gerência. / Currently, the project management has grown significantly within organizations due to the need for organizations to develop initiatives in the pursuit of innovation and competitive advantage. Traditionally, cost targets, time and quality, known as "iron triangle", were used as criteria for measuring project performance. This traditional approach, considered simplistic, received mixed reviews and recommendations to consider other factors for the assessment, including the views of stakeholders in determining the success or failure of projects. This work aims to identify the perceptions of stakeholders about the factors that imply the failure of general projects in Brazilian companies, in order to understand how these factors influence the project performance. Thus, it was made a review of the literature on factors that influence success and failure of projects and what the main stakeholders involved in the project; since the methodology used was based on data collection and statistical analysis of these data, obtained by applying a data collection type survey. The analyses performed allowed identified the most common problems for project failure and which factors have more influence on project performance level. The results show that the most frequent problems are related to the leadership of the project, the management process, the error estimates, the flaws in risk management, the achievement of pre-established goals and stakeholder satisfaction. Regarding the factors that most influence the project performance level we highlight the scope, time, quality, risk, communication and senior management support.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-03-01T20:31:35Z No. of bitstreams: 1 Elisangela dos Santos Nunes.pdf: 1747633 bytes, checksum: b406353d01f3509312150444d1b69624 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-01T20:31:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elisangela dos Santos Nunes.pdf: 1747633 bytes, checksum: b406353d01f3509312150444d1b69624 (MD5) Previous issue date: 2016-11-30 / Aiming at identifying the challenges and necessary changes when implementing ERP (Enterprise Resource Planning) software in hospital environments, as well as at minimizing future user insecurities toward the system, this paper accompanied the implementation process of an ERP from the alignment of operational processes all the way through to the delivery of a working tool suitable for all different areas of the hospital selected. Usually, upon deciding to acquire a system to automate certain operational processes, a client deals with insecurities toward the chosen tool’s assertiveness, the processes being modeled and the interactive capabilities for both internal and external clients. Asides from this and other such challenges, this study seeks to identify which changes are necessary to insure the implementation occurs with minimal issue, impacting administrative and assistance operations positively, as well as having all hired modules be implemented fully and successfully. Applying the research-action methodology allowed for the identification of the different stages of implementation, and for the details of the necessary changes to be made as the project advances (initially not accounted for in the scope of this paper) – these can be sited among other such less successful actions taken during the planning, controlling and finalizing stages of this project. The model offered here is suitable to hospitals that face difficulties in identifying requirements in adhering and implementation stages that are necessary for the delivery of a fully installed, working tool that can be used by trained professionals able to operate all acquired modules. Results show that, upon identifying and mitigating risks surrounding the key success aspects of such an implementation process as well as the necessary changes to operations and area management, the company is presented with improvement opportunities to corporate communications, better direction to information flow, better access to real time data and better integration of the different areas of the hospital, as well as potential new models for operational processes that, together, have the ability to create a more flexible and dynamic structure for future decision making processes. / Com o objetivo de identificar os desafios e as mudanças necessárias em implantações de ERP (Enterprise Resource Planning)no ambiente hospitalar e amenizar a insegurança dos futuros usuários desse sistema, esta pesquisa acompanhou o processo de implantação de um ERP, desde o alinhamento entre processos operacionais até eentrega da ferramenta funcionando, nos diversos setores do hospital selecionado para este estudo. Geralmente, quando uma instituição decide adquirir um sistema de informatização para automatizar processos operacionais mapeados para tal ação, juntamente à aquisição surge a insegurança dos profissionais quanto àassertividade da escolha da ferramenta, aos processos a serem modelados e àinteratividade entre os clientes internos e externos.Além desses e de outros desafios, este estudo buscou identificar mudanças necessárias para que a implantação do Sistema ERP tenha o menor impacto possível nas operações administrativas e assistenciais e queos módulos contratados sejam implantados com sucesso. A aplicação da metodologia de pesquisa-ação permitiu identificar as fases de implantação do ERP, além dos detalhes das adaptações necessárias no decorrer do projeto (inicialmente não previstas no escopo), dentre outras ações que não foram muito bem-sucedidas na condução doplanejamento, do controle e da finalização do projeto. O modelo aqui proposto é adequado a hospitais que enfrentam dificuldades na identificação de requisitos, nasaderências e nas fases de implantação para a entrega do projeto com os profissionais treinados e a ferramenta funcionando de acordo com os módulos adquiridos.Os resultadosdemonstraramque, ao se identificar e mitigar os riscos dos principais fatores críticos de sucesso na implantação de uma ERP, as necessidades de mudança nas operações e como serão gerenciadas as áreas,surgem também oportunidades de melhoria aos meios de comunicaçãocorporativos, de melhor direcionamento dos fluxos de informação, de acessibilidade dos dados em tempo real, de integração dos dados entre os setores do hospital e de modelagens de novos processos operacionais, tornando assim a estrutura mais flexível e dinâmica para futuras tomadas de decisão.

Made available in DSpace on 2016-08-17T14:53:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao de Amelia Acacia.pdf: 4459088 bytes, checksum: a31339e9163af53009c50173988fd82f (MD5) Previous issue date: 2012-06-20 / Agile principles can be used appropriately in management of generic projects, including outside the object of study of computer science and allow a quick adaptation to new domains. In this work we propose a management process model of Distance Learning Courses (DLC) within the context of the Open University of Brazil (UAB). This process model aims to manage the flow of activities in the construction and management of a DLC. As a complement of the research work, a prototype tool resulting from process modeling was developed, whose application favored the validation of the proposed model performed by an illustrative example. The prototype was developed using Eclipse Modeling Framework and Java Server Pages, addition to JPA specification associated with the Hibernate framework for persistence of data. For these goals to be achieved, were performed activities such as UAB operating environment characterization, process tailoring and construction metamodels for each phase of the model (called the Agile-UAB). As academic contributions of this study, we detach: the generation of a domain specific language, modeling Kanban agile method adapted to the UAB and the construction of a project management tool DL. We still consider as the real benefit of this research the improvement of the control flow of activities involved in the construction of a distance learning course within the context of UAB. / Os princípios ágeis podem ser usados apropriadamente no gerenciamento de projetos gerais, inclusive fora do objeto de estudo da informática, e permitem uma rápida adaptação às novas realidades. Neste trabalho, propomos um modelo de processo baseado em uma abordagem ágil para suportar a gestão de cursos de Ensino à Distância (EaD) dentro do contexto da Universidade Aberta do Brasil (UAB). Este modelo de processo tem o objetivo de controlar e efetivar o fluxo de atividades na construção e gestão de um curso EaD. Como complemento do trabalho de pesquisa, o protótipo de uma ferramenta resultante da modelagem do processo foi desenvolvido, cuja aplicação favoreceu os testes para validação do modelo de gestão proposto, realizado através de um exemplo ilustrativo. O protótipo foi desenvolvido utilizando o Eclipse Modeling Framework (EMF) e a linguagem Java Server Pages (JSP), além da especificação JPA associada ao framework Hibernate para persistência dos dados. Para que esses objetivos fossem alcançados, foram realizadas atividades como a caracterização do ambiente UAB, tailoring de processo e construção de metamodelos das fases que compõem o modelo de gestão (denominado de UAB-Ágil). Relacionamos como contribuições acadêmicas deste estudo: a geração de uma linguagem especifica de domínio, a modelagem do método ágil Kanban adaptado ao contexto da UAB e a construção de uma ferramenta de gestão de projetos EaD. Consideramos ainda como real benefício desta pesquisa a melhoria no controle do fluxo das atividades envolvidas no processo de construção de um curso à distância dentro do contexto da UAB.

O objetivo deste trabalho foi realizar diagnóstico para solução de problemas de atraso na entrega das atividades e relatórios de pesquisa, bem como de dificuldade de se definir o objetivo e escopo do projeto, encontrados no departamento de estudos pré-clínicos e clínicos de empresa de saúde animal. Isso porque, antes dos novos produtos veterinários entrarem no mercado, estes devem passar por testes que comprovem sua eficácia e segurança, conforme exigido pelo órgão regulatório. Neste contexto, verifica-se a importância da realização de estudos clínicos conforme planejamento e prazos previamente estabelecidos, pois estes impactam diretamente nos resultados e planejamento estratégico da empresa. Para tanto, foi realizado diagnóstico dos atrasos através de avaliação de cronogramas de projetos finalizados. Como proposta de solução foi elaborado um formulário de planejamento de projetos a partir dos conceitos do PMBOK®. Este foi aplicado no início de cada novo projeto e inserido no fluxograma de processos do departamento. Para avaliação dos resultados da inserção deste formulário foram aplicados aos colaboradores do departamento questionários fechados juntamente a cada preenchimento do formulário. Os dados obtidos destes questionários foram avaliados através da análise de componentes principais. Além disso, foi realizada entrevista semiestruturada com os colaboradores para verificar efetivamente a mudança no cenário do departamento pós-formulário, sendo os dados avaliados conforme método de análise de discurso. Como resultados foi verificado que ocorreram atrasos em pelo menos 50% das atividades presentes nos 22 cronogramas de projetos avaliados, isso devido principalmente ao planejamento inadequado, de acordo com os relatos dos colaboradores. Com a aplicação do formulário e análise dos dados dos questionários e das entrevistas foi possível verificar que a utilização do formulário tem grande importância na definição dos objetivos do projeto, definição de escopo, e consequente definição das atividades indicadas para cada estudo, ou seja, auxilia no planejamento do estudo. Além disso, proporciona aos colaboradores a reflexão e visão crítica dos projetos, assim como deixa documentado tudo aquilo que foi pensado evitando retrabalhos posteriores. / The objective of this study was to perform a diagnosis to solve problems of delay in activities and research reports\' delivery, as well as the difficulty to define project\'s objective and scope, found in the pre-clinical and clinical studies department of animal health company. This happens because new veterinary products must undergo tests that prove their efficacy and safety, as required by the regulatory agencies before being marketed. In this context, it is important to carry out clinical studies according to the planning and deadlines previously established, as these have a direct impact on the results and strategic planning of the company. For this purpose, the delays were diagnosed through the evaluation of completed project schedules. As a proposal for solution, a project planning form was developed based on PMBOK® concepts. This was applied at the beginning of each new project and inserted into the department\'s process flowchart. To evaluate insertions\' results of this form a closed questionnaire was applied to employees of the department with each filling out form. The data obtained from these questionnaires were analyzed through principal components analysis. In addition, a semi-structured interview was conducted with the employees to effectively verify the change in the post-form department scenario and the data were evaluated according to the discourse analysis method. As results it was verified that there were delays in at least 50% of the activities present in the 22 schedules of evaluated projects, mainly due to inadequate planning, according to the collaborators reports. With form\'s application and data\'s analysis of questionnaires and interviews it was possible to verify that the use of the form has great importance in the definition of project\'s objectives, definition of scope and consequent activities\' definition indicated for each study. In other words, it assists in the planning of the study. In addition, it provides the employees with the reflection and critical vision of projects, as well as documenting everything that was thought avoiding subsequent rework.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2018-08-03T14:41:40Z No. of bitstreams: 1 fabiosilvadefigueiredo.pdf: 2004125 bytes, checksum: aab0cdd1c219400dac682a131b44a986 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-08-03T14:44:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 fabiosilvadefigueiredo.pdf: 2004125 bytes, checksum: aab0cdd1c219400dac682a131b44a986 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-03T14:44:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 fabiosilvadefigueiredo.pdf: 2004125 bytes, checksum: aab0cdd1c219400dac682a131b44a986 (MD5) Previous issue date: 2016-03-30 / PROQUALI (UFJF) / Gerenciar o conhecimento organizacional ainda é algo desafiador para as organizações públicas atuais. Gerenciá-lo em projetos de consultoria interna pode ser ainda mais trabalhoso. A organização pública em questão é uma Universidade Federal do sudeste do Brasil que nos últimos anos vem desenvolvendo projetos de consultoria interna junto ao seu setor de planejamento. Este modelo de gestão nasceu da necessidade de se responder de maneira mais efetiva às carências organizacionais que se originaram, acima de tudo, da rápida ampliação que esta organização sofreu nos últimos anos em virtude do programa REUNI. Esses projetos versam, sobretudo, acerca de demandas administrativas complexas, como compras de grande vulto e estudos de reestruturação administrativa que demandam uma análise mais aprofundada para a sua correta solução o que, em princípio, foge do cotidiano operacional dos órgãos internos. Entretanto, esse modelo trouxe consigo, além dos benefícios próprios da consultoria interna, um expressivo aumento do conhecimento organizacional que passou a ser rotineiramente criado por essa equipe. Assim, percebeu-se uma lacuna estratégica na determinação de uma ferramenta que fosse capaz de sistematizar este conhecimento organizacional. Desse modo, tendo como base o modelo de conversão do conhecimento (modelo SECI – Socialização, externalização, combinação, internalização) de Nonaka e Takeuchi (1997) e partindo do pressuposto de que a prática de lições aprendidas é determinante e crítica para a sistematização do conhecimento organizacional em projetos de consultoria interna, chegou-se à formulação da seguinte pergunta de pesquisa: como a prática de lições aprendidas poderia sistematizar o conhecimento organizacional em projetos desenvolvidos por uma equipe de consultoria interna em uma instituição federal de ensino superior? Para se obter a resposta a tal pergunta, buscou-se investigar como os projetos de consultoria interna e a gestão do conhecimento podem se valer das práticas de lições aprendidas para efetiva gestão do conhecimento organizacional no âmbito desses projetos. A pesquisa é aplicada, tem natureza descritiva, possui uma abordagem qualitativa e utiliza o método de estudo de caso único. Como resultado foi identificado que a aplicação das lições aprendidas ao processo de sistematização do conhecimento está intrinsecamente ligada à dinâmica da interação entre o conhecimento tácito e explícito que esta prática pode proporcionar, levando à criação de conhecimento organizacional e também que ela é um importante ativo de processo organizacional que pode, além de evitar erros em projetos futuros, promover a perpetuação de melhores práticas no contexto dessa equipe. Portanto, a conclusão do estudo é que as lições aprendidas sistematizam a gestão do conhecimento em equipes de consultoria interna no momento em que esta é uma ferramenta capaz de criar uma dinâmica de interações entre os indivíduos que perpassa toda a espiral de criação do conhecimento em um movimento ascendente e contínuo. Por fim, espera-se, que este trabalho agregue valor ao campo da gestão do conhecimento em projetos, notadamente no setor público e contribua para estimular estudos futuros sobre estes temas. / Managing organizational knowledge is still something challenging to the current public organizations. Manage it in internal consulting projects can be even more laborious. The public organization in question is a Federal University of southeastern Brazil that in recent years has developed internal consulting projects with its planning sector. This business model was born of the need to respond more effectively to organizational shortcomings that originated, above all, by the rapid expansion that this organization has suffered in recent years due to the REUNI program. They are related, especially, about complex administrative demands such as purchasing large-scale, and studies of administrative restructuring that require further analysis to its correct solution which escapes from the daily operating of the internal departments. However, this model has brought with it, beyond the actual benefits of the internal consultation, a significant increase of organizational knowledge which is now routinely created by this team. Thus, it was realized a strategic gap in determining a tool that was able to systematize this organizational knowledge. Thus, based on the knowledge conversion model (SECI model - socialization, externalization, combination, internalization) of Nonaka and Takeuchi (1997) and assuming that the practice of lessons learned is crucial and critical for the systematization of organizational knowledge in internal consulting projects, came to the formulation of the following research question: how the practice of lessons learned could systematize the organizational knowledge in projects developed by an internal consulting team in a federal institution of higher education? To get the answer to that question, it sought to investigate how internal consulting projects and knowledge management can take advantage of the lessons learned practices for effective management of organizational knowledge within these projects. This is an applied research, its nature is descriptive, it has a qualitative approach and uses the single case study method. As a result it was identified that the application of the lessons learned in knowledge management process is intrinsically linked to the dynamics of the interaction between tacit and explicit knowledge that this practice can provide, leading to the creation of organizational knowledge and also that it is an important organizational process asset that can avoid mistakes in future projects and promote the perpetuation of best practices in this team. Therefore, the conclusion is that the lessons learned systematize knowledge management in internal consulting teams at the moment this is a tool that create a dynamic of interactions among the team that permeates the whole spiral of knowledge creation in a upward and continuous movement. Finally, it is expected that this work adds value to the field of knowledge management in projects, notably in the public sector and will help to stimulate future studies on these subjects.

Submitted by Walter Rodrigues (rodrigueswalter@yahoo.com) on 2012-07-03T21:43:42Z No. of bitstreams: 1 Walter Rodrigues Desenho Mecanismos Inovacao Versao Final.pdf: 1606949 bytes, checksum: fbcbd16c8e9552341fbabfa0931acf7e (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2012-07-04T12:50:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Walter Rodrigues Desenho Mecanismos Inovacao Versao Final.pdf: 1606949 bytes, checksum: fbcbd16c8e9552341fbabfa0931acf7e (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-04T12:53:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Walter Rodrigues Desenho Mecanismos Inovacao Versao Final.pdf: 1606949 bytes, checksum: fbcbd16c8e9552341fbabfa0931acf7e (MD5) Previous issue date: 2012-06-05 / As empresas que optam pela inovação como estratégia de crescimento desenvolvem projetos para a exploração de oportunidades em novos produtos, serviços e mercados. Tais projetos lidam com situações de alta assimetria de informação e, consequentemente, riscos de conflitos de interesses entre agente e principal. Para viabilizar a alocação de recursos em tal situação, a gestão de projetos dentro das organizações busca minimizar os custos de agência atuando diretamente na causa raiz. Ao financiar o empreendedorismo, o venture capital (VC) e sua versão corporativa, o corporate venturing (CV), lida com a assimetria de informação de uma forma diferente. Ao invés de diminuí-la diretamente, os VCs e os CVs implementam mecanismos que os permitem explorar situações de alta assimetria de informação, e ao mesmo tempo, controlar os custos de agência decorrentes desta. Quando comparado às práticas de gestão de projetos nas organizações, as práticas de seleção, financiamento, contratos, organização e incentivos empregadas na gestão de projetos de VCs e CVs constituem um desenho de mecanismo mais eficiente para o desenvolvimento do empreendedorismo. Ainda que cada um desses cinco componentes do mecanismo empregado pelos VCs e CVs possa ser identificado na gestão de projetos corporativos, nas organizações pesquisadas, não foi possível identificar a integração desses componentes promovendo um mecanismo coeso. A prática de financiamento de projetos é a que apresentou a maior diferença. O entendimento de como as práticas de gestão de projetos podem ser configuradas num desenho de mecanismo que viabiliza o trato da assimetria de informação, ao mesmo tempo em que minimiza seus efeitos indesejáveis em termos de custos de agência, oferece às organizações uma forma gerenciável de promover um ambiente corporativo onde o empreendedorismo possa florescer. Condição necessária para inovações de maior impacto.

Nas últimas décadas, o rápido avanço do setor aeroportuário nacional decorrente do crescimento econômico e populacionais expos os gargalos de infraestrutura e da malha aeroviária brasileira ficando os aeroportos limitados a polos habitacionais mais estruturados. O aumento do fluxo de passageiros transportados no setor aéreo neste período tem compelido o planejamento e construção no setor público para a ampliação dos terminais aeroportuários de passageiros denominados no meio aeronáutico como TPS. A observação do impacto e interação entre as decisões do projeto arquitetônico, quantidade e dinâmica das informações, normas e legislação nacional e internacional, que estão constantemente sendo atualizadas e desbalanceadas, geram fatores determinantes no processo projetual e construtivo. A motivação na elaboração desta tese é preencher uma lacuna quanto a escassez de estudos no Brasil que enfoquem especificamente o processo de projeto arquitetônico nos TPS. Para realizar a pesquisa foi utilizado o método Design Science Research (DSR), visando auxiliar projetistas de arquitetura e coordenadores de projeto na gestão de projetos de terminais aeroportuários regionais de passageiros. O desenvolvimento da tese foi baseado na análise de terminais aeroportuários de passageiros domésticos e regionais brasileiros fruto da experiência do autor na área, na revisão bibliografia nacional e internacional deste tipo de edificação. Como resultado foi criado um termo de referência estruturado, para o planejamento do processo de projeto arquitetônico contemplando elementos para gestão de requisitos de programa, do fluxo de projeto, da coordenação e da compatibilização do projeto arquitetônico com os demais projetos específicos, legislações, normas, agentes, instituições, concessões e órgãos públicos fornecendo diretrizes básicas para o processo de projetos de TPS. / In the last decades, the rapid advancement of the national airport sector, due to the economic and population growth, exposed the infrastructure and the Brazilian air transportation route, making the airports limited to the housing poles with better structure. The increase in the transported passenger flow on the airline sector, in this moment, has compelled the planning and construction of the public sector for the expansion of the airport passenger terminals, named in the aeronautical environment as TPS. The observation of the impact and the interaction between the decisions of the architectural design, amount and dynamic of the informations, national and international rules and legislation, which are continually being updated and unbalanced, create determining factors in the design and constructive process. The motivation on the elaboration of this thesis is to fill the gap, regarding the scarcity of studies in Brazil which aim specifically the process of architectural design on the TPS. To make the research the Design Science Research (DSR) method was used, aiming to help architecture designers and design coordinators on the project management of regional airport passenger terminals. The thesis development has been based on the analysis of domestic and Brazilian regional airport passenger terminals, which is a result of the author expertise on the area, on the national and international literature review of this sort of building. A structured terms of reference was created as a result, for the planning of the process of architectural design contemplating elements for the management of program requirements, design flow, coordination and compatibility of the architectural design with the other specific designs, legislation, rules, agents, institutions, concessions, and public agencies, providing basic guidelines for the process of TPS design.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-08-05T18:57:06Z No. of bitstreams: 1 Valeria Vanessa Eduardo.pdf: 1237580 bytes, checksum: 3360b266563745c1797257490f48a031 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-05T18:57:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Valeria Vanessa Eduardo.pdf: 1237580 bytes, checksum: 3360b266563745c1797257490f48a031 (MD5) Previous issue date: 2015-03-18 / According to research conducted in 2013 by the Brazilian Book Chamber and the Economic Research Foundation, the publishing industry showed a nominal increase of 7.52% over the previous year. This increase accounts for the copies produced electronically and in hardcopy as well as the numbers of sales in the period. Another significant point of the research, both for the editorial stage as to an analysis of the reading of the Brazilian citizen profile, is the amount of new titles available. In 2012, there were 51,905 new works by national authors. This indicator increased by almost 10% to 56,372 in 2013. Together the information, we see a positive outlook for literature, with several opportunities for publishing. It is presented to publishers the challenge of conquering a readership growing. Thus, the editorial events appear as strategic projects to attract readers. In this context, this study aims to how stakeholders are managed in editorials events projects, considering the project management processes proposed by PMBOK. Project management has been established as an important tool in the strengthening of the results of the events, since the benefits from the use of planning, execution and control of temporary and unique events prove to be perfectly adherent to event management. Whereas the stakeholder management process aims to engage them, aspect of fundamental importance for success in project management, through a qualitative approach whose strategy will be a multiple case study in São Paulo, this study presents as result in a proposal of key activities related to the management of stakeholders from project management processes that are applicable to events that meet the demands of the publishing market. / De acordo com pesquisa realizada em 2013, pela Câmara Brasileira do Livro e a Fundação de Pesquisas Econômicas, o setor editorial mostrou um crescimento nominal de 7,52% em relação ao ano anterior. Este aumento contabiliza os exemplares produzidos eletronicamente e em via impressa, bem como os números das vendas realizadas no período. Outro ponto significativo da pesquisa, tanto para o cenário editorial como para uma análise do perfil de leitura do cidadão brasileiro, é a quantidade de novos títulos disponíveis. Em 2012, foram 51.905 obras inéditas de autores nacionais. Este indicador aumentou em quase 10%, passando para 56.372 em 2013. Somadas as informações, vê-se um panorama positivo para a literatura, com diversas oportunidades para o mercado editorial. Apresenta-se às editoras o desafio de conquistar um público leitor cada vez maior. Assim, os eventos editoriais aparecem como projetos estratégicos para atrair leitores. Neste contexto, o presente estudo pretende apresentar como os stakeholders são gerenciados nos projetos de eventos editoriais, considerando os processos de gerenciamento de projetos propostos pelo guia PMBOK. O gerenciamento de projetos tem se constituído como uma importante ferramenta na potencialização dos resultados dos eventos, uma vez que os benefícios resultantes da utilização dos processos de planejamento, execução e controle de eventos temporários e únicos demonstram ser perfeitamente aderentes ao gerenciamento de eventos. Considerando que o processo de gerenciamento de stakeholders tem como objetivo engajá-los, aspecto de fundamental importância para o sucesso no gerenciamento de projetos, através da abordagem qualitativa cuja estratégia será um estudo de caso múltiplo no Estado de São Paulo, o presente estudo apresenta como resultado uma proposta de atividades fundamentais relacionadas à gestão dos stakeholders, a partir de processos de gestão de projetos que sejam aplicáveis a eventos que atendam à demanda do mercado editorial.