Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-02T15:13:03Z No. of bitstreams: 1 Domingos Marcio Rodrigues Napolitano.pdf: 3017064 bytes, checksum: 4fde25d7639251b1afe36bffbc2db6c6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-02T15:13:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Domingos Marcio Rodrigues Napolitano.pdf: 3017064 bytes, checksum: 4fde25d7639251b1afe36bffbc2db6c6 (MD5) Previous issue date: 2014-03-20 / The decisions are central space within organizations and become more complex under conditions of uncertainty. This implies that to meet the demand for the success and quality of decisions should establish a decision-making process that will have as core elements of these decisions the scenarios, the alternatives and their impacts . On the other hand the theory and practice of project management seeks to manage risks through tools and techiniques that enable project managers perform choices on the actions that enable to achieve project objectives. In this sense, there are many studies that suggest the influence of risk management practices in successful projects. Risk management consists of planning, identification, analysis, planning responses and monitoring and control. The importance of the identication process is dependent on the subsequent phases of all their results and the decisions made about them. So when identifying risks decisions that enable their treatment aiming the project's success will be needed. In this context, the present work studied the influence of risk identification in the decisions about the risks in projects. The study was based on a literature review of risk management in projects and the characteristics of decision-making in risky situations , which made it possible to operationalize a construct and respctivas study hypotheses . Thus, it was defined a research tool outlined by a survey type lift, for which valid responses were obtained 35. Results were analyzed using statistical techniques, confirmed that two of the three hypotheses. The main findings were that, at least for the sample studied, the practices of the risk identification process project risk influence decisions on projects, which may be based on basic elements of decision theory. In this sense it was also found that these same practices positively influence the effectiveness of decisions at least in the way they are perceived by the respondents of the questionnaire. The data analysis it was observed that there is a tendency to frequent use of elements of project planning and timelines and cost estimates, but the same was not observed in the use of specific tools and techniques of risk management. With respect to decisions we observed that there is a tendency to consider the cost impacts more frequently than the impacts in time, scope or quality. Are recommended further work on the issue of the relationship between risk management practices and decisions of project managers in the bibliography since there have been few studies on the subject. / As decisões ocupam um espaço central nas organizações e tornam-se mais complexas em condições de incerteza. Isto que implica que para atender a demanda pelo sucesso e qualidade das decisões deve-se estabelecer um processo decisório que terá como elementos centrais os cenários destas decisões, as alternativas e seus impactos. Por outro lado a teoria e prática de gerenciamento de projetos busca gerenciar riscos por meio de ferramentas que permitam aos gerentes de projetos realizarem escolhas sobre as ações que possibilitem atingir os objetivos dos projetos. Neste sentido, existem diversos estudos, que evidenciam a influência das práticas de gestão de riscos no sucesso dos projetos. A gestão de riscos é composta por processos de planejamento, identificação, análise, planejamento das respostas e monitoramento e controle. A importância do processo de identicação reside na dependência das fases subsequentes de todos os seus resultados, bem como das decisões tomadas sobre os mesmos. Assim ao identificar os riscos serão necessárias decisões que viabilizem seu tratamento objetivando o sucesso do projeto. Neste contexto o presente trabalho estudou a influência do processo de identificaçãode riscos nas decisões sobre os riscos em projetos. O estudo foi baseado numa revisão bibliográfica sobre a gestão de riscos em projetos e sobre as características da tomada de decisão em situações de risco, que possibilitou operacionalizar um constructo e as respctivas hipóteses do estudo. Deste modo, foi definido um instrumento de pesquisa, delineado por meio de um levantamento tipo survey, para o qual se obtiveram 35 respostas válidas. Os resultados forma analisados por meio de técnicas estatísticas, que confirmaram duas das três hipóteses formuladas. As principais conclusões foram que, ao menos para a amostra pesquisada, as práticas do processo de identificação de riscos em projetos influênciam nas decisões de riscos em projetos, que podem ser baseadas em elementos básicos da teoria da decisão. Neste sentido também se verificou que essas mesmas práticas influênciam de modo positivo a eficácia das decisões ao menos na forma como são percebidas pelos respondentes do questionário. Da análise dos dados obtidos observou-se que há uma tendência de uso frequente de elementos do planejamento do projeto como cronogramas e estimativas de custo, mas o mesmo não foi observado no uso de ferramentas e técnicas específicas da gestão de riscos. Com relação às decisões tomadas observou-se que há uma tendência de considerar os impactos nos custos com maior frequência do que em prazo, escopo ou qualidade. Recomendam-se futuros trabalhos sobre o tema das relações entre as práticas de gestão de riscos e as decisões dos gerentes de projetos já que na bibliográfia consultada verificaram-se poucos estudos sobre o assunto.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-07-01T21:28:41Z No. of bitstreams: 1 Alessandro De Almeida Vieira.pdf: 1389465 bytes, checksum: 20afe67b9ffeb8ace28c54df50377f5e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-01T21:28:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alessandro De Almeida Vieira.pdf: 1389465 bytes, checksum: 20afe67b9ffeb8ace28c54df50377f5e (MD5) Previous issue date: 2016-05-12 / Year after year, the kind of market where universities function has been showing an increase in competition and creating specific needs of innovation in educational management area. Researches indicate that the educational management of the universities differs from the organizational management which is conceptualized and taught to their students. The elements considered to reach this conclusion are the administrative complexity of these institutions and the diversity of actors or stakeholders in the decision-making process. Signaling from national agencies for educational control and monitoring, including the Higher Education Personnel Improvement Coordination - CAPES, responsible for evaluating Brazilian post-graduation, indicates the need for monitoring the students of these programs. This fact indicates an opportunity for innovation and differentiation in the educational market, related to administrative matters, in addition to human material capturing issues. Within this context, this study aims at answering the question “How can project management contribute to the development of a students and graduates association, from a post-graduate studies program, based on stakeholder management?”. The main objective of the study is to present a plan to develop a students and graduates association from a post-graduate studies program, based on project management and using stakeholders management. It aims at assisting in the development and growth of the association, using both the tools and concepts of project management. To answer this question and achieve the main goal, an applied research was conducted. The research was of descriptive and explanatory nature, using qualitative approach and action-research methodology. The results identified who are the stakeholders of such an association, as well as the point of view of its managers. Results also showed the contribution of a proper project management to leverage the development of the association, bringing benefits which are extensible to the higher education institution it represents. / O mercado de atuação das universidades vem apresentando ano após ano, um aumento na concorrência, criando necessidades específicas de inovação nas áreas do gerenciamento educacional. Pesquisas apontam que o gerenciamento educacional das universidades difere do gerenciamento organizacional que as próprias universidades conceituam e ensinam aos seus alunos, considerando a complexidade administrativa destas instituições e a diversidade de atores, ou partes interessadas no processo decisório das mesmas. A sinalização dos órgãos nacionais de controle e acompanhamento educacional, entre eles a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES, responsável pela avaliação da pós-graduação no Brasil, indica a necessidade do acompanhamento de alunos e egressos dos programas de pós-graduação. Sendo assim, apresenta-se uma oportunidade de inovação e diferenciação, no mercado educacional, para as questões administrativas, além das questões de captação de material humano. Dentro deste contexto, o presente estudo busca responder a seguinte questão: Como a gestão de projetos pode auxiliar o desenvolvimento de uma associação de alunos e egressos em um programa de pós-graduação stricto sensu, baseado na gestão de stakeholders? O objetivo principal deste trabalho é apresentar um plano para o desenvolvimento de uma associação de alunos e egressos de um programa de pós-graduação stricto sensu, com base na gestão de projetos e utilizando a gestão de stakeholders, visando auxiliá-la em seu desenvolvimento e crescimento, utilizando para tanto, as ferramentas e os conceitos da gestão de projetos. Para responder à esta questão e alcançar o objetivo principal, foi realizada uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa, natureza descritiva e explicativa e com método de condução por meio de uma pesquisa-ação. Os levantamentos realizados apresentaram uma visão sobre quem e quais são os stakeholders de uma associação de alunos e egressos, bem como as visões dos gestores desta associação e como uma adequada gestão deste projeto pode colaborar e potencializar tal associação, revertendo em benefícios extensíveis para a instituição de ensino superior que a mesma representa.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-08-04T15:25:05Z No. of bitstreams: 1 Angelica Aparecida Gheller.pdf: 2718845 bytes, checksum: f9f4c521bf4c3d6860e62f70ee4b1799 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-04T15:25:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Angelica Aparecida Gheller.pdf: 2718845 bytes, checksum: f9f4c521bf4c3d6860e62f70ee4b1799 (MD5) Previous issue date: 2017-04-16 / The main objective of this research was to investigate the critical success factors for cloud ERP projects in the scenario of Brazilian companies. In addition, the secondary objectives were to identify the perception of benefits resulting from this implementation, in the aspect of improving organizational performance and the elaboration of a matrix to support the management of such projects, based on a review of the literature and the data collected from the field research. The method of the data collection was a self-directed questionnaire, and the statistical method was the canonical correlation, to answer the main research question. In addition, a factorial analysis and a multiple linear regression were run to investigate possible relationships between the independent variables (critical success factors) and the dependent variables (benefits) of the research model. The results obtained did not validate all the critical factors present in the literature, and those that were proven empirically were regrouped in new dimensions, being: security information and alignment of compliance, and communication and management of stakeholders. / O objetivo principal deste estudo foi explorar os principais fatores críticos de sucesso de projetos ERP cloud, no contexto do cenário de empresas brasileiras. Adicionalmente, os objetivos secundários consistiram na identificação da percepção de benefícios resultantes dessa implementação, sob o aspecto de melhoria do desempenho organizacional e a elaboração, com base na revisão da literatura sobre o tema e nos dados coletados na pesquisa de campo, de uma matriz para apoiar a gestão de projetos dessa natureza. Para responder à questão de pesquisa, o método de coleta de dados foi o questionário autodirigido e o método estatístico foi a correlação canônica. Adicionalmente, foi realizada uma análise fatorial e uma regressão linear múltipla para investigar com mais profundidade possíveis relações entre as variáveis independentes (fatores críticos de sucesso) e as variáveis dependentes (benefícios) do modelo de pesquisa. Os resultados obtidos não validaram todos os fatores críticos presentes na literatura, e os que se comprovaram empiricamente foram reagrupados em novas dimensões, sendo: segurança da informação e alinhamento do compliance, e comunicação e gestão de stakeholders.

A demanda crescente por produtos inovadores desafia as práticas e métodos consagrados de gerenciamento de projetos. Uma das respostas foi o surgimento da abordagem do gerenciamento ágil de projetos (GAP). Essa abordagem, inicialmente aplicada na área de software, está embasada em um conjunto de princípios que buscam simplificar o processo de gestão, tornando-o mais flexível e auto-gerido. Seu enfoque está no aprendizado contínuo por meio de iterações constantes e entregas em tempo reduzido, possibilitando assim, agregar valor em ambientes dinâmicos de negócio. No entanto, existe uma lacuna nessa teoria quanto à aplicação desses princípios no desenvolvimento de novos produtos, principalmente os que envolvem hardware. O tema do trabalho é investigar a aplicação prática desses princípios no desenvolvimento de novos produtos. Para tal, foi adotada a seguinte estratégia: desenvolver, implantar e avaliar um método para planejamento e controle de escopo e tempo utilizando como base um conjunto de princípios do gerenciamento ágil de projetos. O método desenvolvido foi intitulado IVPM2 (Iterative and Visual Project Management Method) e sua criação deu-se por meio do extensivo estudo da literatura sobre GAP combinado com uma pesquisa-ação pura realizada em duas empresas de base tecnológica da região de São Carlos, nomeadas Empresa A e Empresa B. O desenvolvimento e implantação do método ocorreu simultaneamente e contou com a participação dos profissionais dessas empresas, considerando dois cenários distintos. Na empresa A, o IVPM2 foi implantado em um único projeto piloto, de longa duração e com maior complexidade e grau de inovação. Na empresa B o método foi testado em um ambiente multiprojetos (7 projetos) com menor duração e complexidade. Para avaliação do IVPM2 foi utilizada estatística descritiva a partir da análise de dados qualitativos e quantitativos, coletados a partir da aplicação de questionários, entrevistas e análise de documentos. O objetivo foi responder ao problema central de pesquisa e as duas perguntas específicas que guiaram este estudo. O problema central dessa pesquisa foi descrito como: É possível aplicar os princípios do GAP para o planejamento e controle de projetos de produtos inovadores? E, consequentemente as questões específicas consideradas nesse estudo: Q1) O IVPM2 adere aos princípios da abordagem de gerenciamento ágil de projetos? Q2) O IVPM2 trouxe benefícios para a gestão de projetos das empresas? Os resultados apontaram evidências da presença de alguns princípios do GAP no IVPM2, classificando-o como um método ágil. Além disso, o IVPM2 foi capaz de proporcionar vários benefícios para a gestão de projetos de desenvolvimento de novos produtos em ambas as empresas estudadas. Contribuiu também, para a melhoria de outros aspectos da gestão de projetos não tratados diretamente nesse estudo. As evidências coletadas durante a pesquisa, portanto, indicaram diversos benefícios a partir da combinação de princípios do GAP com técnicas tradicionais de gestão de projetos e um software. São indícios de que é possível aplicar os princípios dessa teoria do GAP no planejamento e controle de projetos de desenvolvimento de produtos inovadores inseridos em ambientes dinâmicos de negócio. Por fim, o estudo aponta a necessidade de aprimorar as análises conduzidas e o próprio IVPM2 para aplicação e validação em outras empresas e ambientes de projeto. / The high demand for innovative products has been treated as a challenge for the adoption of traditional project management (PM) practices and methods, specially those ones developed in turbulent and complex business environments. Recently, an alternative approach to deal with these challenges emerged. This approach, entitled Agile Project Management (APM), firstly applied in the software development area, is based on a set of principles which has the purpose to keep the management process as simple as possible, becoming more flexible and self-manageable. By focusing on continuous learning using constant iterations and rapid value deliverable driven, APM aims to improve the results for clients in face of turbulent business environment. However, there is lack on the literature regarding APM principles application in new product development (NPD) projects. The aim of this research is to investigate this issue and the practical application of those principles to NPD projects, developed under turbulent and innovative business environments. To achieve this goal the following strategy was adopted: develop, implement and evaluate a method for planning and controlling scope and time. It was based on a set of principles extracted from the APM literature. The method developed was entitled IVPM2 (Iterative and Visual Project Management Method) and its creation comprised an extensive literature review combined with a pure action-research methodology carried out in two small technology-based companies from the São Carlos technological pole. The companies were called Company A and Company B, and the IVPM2 development, implementation and evaluation activities occurred simultaneously in both companies, considering two distinct scenarios. In the company A the IVPM2 was implemented in a single long term project, with a high level of complexity and innovation. In the company B the IVPM2 was implemented in more than one project (a total of 7 projects) with less complexity and innovation aspects. In order to evaluate the IVPM2 adherence and contribution to project management a statistic descriptive approach was applied using qualitative and quantitative data. The data was collected by questionnaire, interviews and document analysis. The main purpose of this evaluation was to respond the central research problem and the specific research questions. The central research problem was described as: Is it possible to apply APM principles for planning and controlling innovative product projects? Consequently, the specific research questions considered after the method implementation were: RQ1) Did IVPM2 adhere to APM principles? RQ2) Did IVPM2 contribute to enhance project management process in the companies under study? The results showed many evidences of the presence of APM principles in the IVPM2 as stated in the literature. Moreover, the IVPM2 was capable to enhance many aspects of project management process of new product development in both companies studied. It also contributed to improve other aspects not directly addressed in the current research. Finally, the evidences collected during the research have indicated many benefits by combining principles from APM approach with traditional PM techniques and a PM software to support project management. This result is important to consider the applicability and viability of APM principles application to NPD projects in turbulent, innovative and complex business environments. Finally, this study has presented many indications of the need to explore this theme and improve the analysis and the IVPM2 components in order to implement them in different companies and project contexts.

A indústria da construção, nomeadamente no setor da edificação, baseia-se essencialmente em métodos de construção tradicional. Esta indústria é caracterizada pela elevada quantidade de recursos que consome, pela quantidade de resíduos que produz, a sua implicação na economia dos países e à sua inter-relação com a sociedade. Esta realidade é de todo incompatível com os desígnios do desenvolvimento sustentável, nos quais se procura a correlação harmoniosa entre as vertentes ambientais, sociais e econômicas. O desafio da sustentabilidade colocado à atividade da construção tem motivado abordagens distintas, não só por parte das várias especialidades da engenharia, como também da arquitetura. Neste sentido, o presente trabalho propôs-se a desenvolver uma Ferramenta que, de uma forma coordenada e integrada permita orientar o desenvolvimento do projeto para soluções sustentáveis ao longo das várias fases do ciclo de evolução de um projeto. Foi desenvolvida recorrendo a uma pesquisa bibliográfica sobre o tema da gestão de projetos e sobre o sistema de certificação de sustentabilidade Leadership in Energy and Environmental Design (LEED). Para além disto, foram ainda incorporados alguns requisitos normativos, obtidos por meio de normas brasileiras ABNT, normas Americanas e normas Europeias. Pensa-se que da adequada aplicação desta ferramenta, os objetivos definidos pelo promotor da obra em termos de sustentabilidade, poderão ser mais facilmente atingidos pela equipa de projetista através da consideração antecipada de medidas e soluções de sustentabilidade nas diferentes fases de desenvolvimento do projeto permitindo assim, um melhor desempenho do edifício ao nível da construção sustentável. / The construction industry, particularly in the building sector, is based mainly on traditional construction methods. This industry is characterized by excessive consumption of resources, the amount of waste it produces, its implication in the economy of countries and their relationship with society. This reality is entirely incompatible with the aims of sustainable development, which seeks a harmonious relationship between the environmental, social and economic aspects. The sustainability challenge faced by the construction activity has motivated different approaches, not only by the various engineering specialties, but also by the architecture. In this sense, this paper aimed to develop a model in a coordinated and integrated manner to guide the development of the project to sustainable solutions throughout the various stages of the project life cycle. It was developed using a literature review about the topic of project management and sustainability assessment tool Leadership in Energy and Environmental Design (LEED). Furthermore, and to improve the effectiveness of the Model, it was been incorporated some standardisation requirements, obtained by Brazilian standards ABNT, American standards and European standards. Through proper application of this tool, the goals set by Owner of the work, in terms of sustainability, can be more easily achieved by the project design team through timely consideration of measures and sustainability solutions at different stages of project development. Allowing a better performance of the building in terms of the sustainable construction.

Este trabalho trata dos temas sustentabilidade, gestão de projetos e sucesso em projetos. Por abordá-los de forma conjunta, preenche uma lacuna de pesquisa que trata da conexão entre os três temas. O objetivo da tese, desenvolvida por artigos, é propor um modelo teórico e empírico de sustentabilidade aplicável no contexto de gestão de projetos e orientado para o sucesso em projetos. Como metodologia fez-se uso da abordagem combinada, envolvendo pesquisa qualitativa e quantitativa com aplicação de multi métodos. A pesquisa qualitativa foi utilizada para a sistematização da literatura dos temas chaves e para o desenvolvimento de estudos de casos múltiplos com aplicação de entrevistas com gestores de projetos e de sustentabilidade, bem como aplicação de questionário aos membros de equipes de projetos. A pesquisa quantitativa foi utilizada para a realização de levantamento survey, com 143 gestores de projetos em empresas brasileiras, e análise estatística por meio da modelagem de equações estruturais, bem como foi aplicado o método de análise fatorial exploratória. Os constructos e variáveis do modelo teórico proposto, bem como os protocolos de pesquisa survey, foram validados por meio de um fórum com 11 especialistas oriundos de 10 universidades, localizadas em seis países diferentes. Como contribuições deste estudo pode-se destacar a estruturação do referencial teórico de sustentabilidade em gestão de projetos e de sucesso em projetos; a apresentação e validação da estrutura de um modelo teórico e empírico de constructos e variáveis de sustentabilidade com enfoque Triple-Bottom Line - TBL (econômica, ambiental e social) em gestão de projetos orientado ao sucesso em projetos; e, a validação estatística do relacionamento entre sustentabilidade em gestão de projetos e sucesso em projetos. Esta última relação foi confirmada pela alta significância da relação causal entre os constructos, pois sustentabilidade em gestão de projetos contribui positivamente para o sucesso em projetos, explicando 43% dos efeitos sobre sucesso em projetos. Em decorrência, foram desenvolvidos seis artigos científicos, alguns publicados e outros submetidos para periódicos internacionais. / This research looks to study sustainability, Project management and project success. Merging these themes, this thesis works on a gap of research related to approaching both topics. For that matter, this study, developed by articles model, aims to propose a theoretical and empirical framework of sustainability, applicable into project management context and oriented to project success. The combined approach was used as methodology, engaging qualitative and quantitative research by applying multi methods. Qualitative research was used to systematize the literature of key themes and to develop multiple case studies by applying semi-structured interviews with people responsible for projects and sustainability areas and questionnaire application to projects team members. Quantitative research was used to develop a survey involving 143 project managers in Brazilian companies. Statistics analysis was carried out in order to treat the data through structural equation modeling. Exploratory factor analysis was also used. Constructs and variables of the conceptual framework proposed, as well as the survey research protocols, were validated by experts through and expert panel of eleven experts from ten universities and six different countries. Contributions of this study may highlight the development of the bibliographic review of sustainability in project management and project success topics; the presentation and validation of the conceptual and empirical model of constructs and variables of sustainability (with triple-bottom line perspective) in project management oriented to project success; and the statistical validation of the relationship between sustainability in project management and project success. This relationship was confirmed by the high significance of the casual relation between both constructs, explaining that the constructs of sustainability in project management contributes positively to obtain project success. It was found that 43% of these constructs affect project success. At the end, six scientific articles were developed, and some of them were already published and others submitted to international journals.

A integração é um dos fatores determinantes da eficiência e da eficácia do processo de desenvolvimento de produtos. Neste trabalho, considera-se que um processo de negócio é integrado quando as pessoas, atividades e áreas funcionais mantêm uma relação simbiótica, que preserva as orientações individuais dos grupos especializados e que é resultante da divisão de atividades e da existência de esforços para obter unidade de ações e compatibilidade de resultados. Estes esforços são caracterizados por quatro elementos: troca de informações, coordenação, atitude colaborativa e compatibilidade. Porém, a integração só ocorre quando é empreendida ação gerencial para obtê-la. O presente trabalho apresenta a gestão de informações como esta ação gerencial, desdobrando-a em três componentes: gestão das atividades e do fluxo de informações, gestão de conflitos de decisões e gestão de memória. A partir deste contexto, propõe-se um modelo conceitual que sintetiza como, em projetos de agregação de novas funcionalidades ou customização de produtos, cada componente da gestão de informações contribui para concretizar cada elemento da integração. Para falseamento deste modelo, apresenta-se um estudo de caso isolado, realizado na unidade brasileira de um fabricante global de equipamentos elétricos. Conclui-se que os três componentes da gestão de informações contribuem para a realização da coordenação, da atitude colaborativa e da compatibilidade, e que a troca de informações é suportada apenas pela gestão das atividades e do fluxo de informações e pela gestão da memória. Conclui-se também que o modelo de processo deve ser descrito no formato de um projeto-modelo de configuração modular, que permite combinar as atividades de acordo com o tipo de produto/projeto a ser executado, e que o planejamento do projeto deve corresponder à escolha das atividades, recursos e procedimentos, dentre aqueles previstos no projeto-modelo, que serão executados e utilizados no projeto em questão. / Integration of the product development process is one of the factors determining the efficiency and effectiveness of such a process, of great importance for those companies for which product development is a factor of competitiveness. Integration is defined as the symbiotic interrelation of the entities involved in this business process. It: preserves individual orientations of the specialized groups and results from the division of activities and the existence of efforts to obtain unit of actions/compatibilities of results. These efforts are characterized by four elements: information sharing, coordination, collaboration and compatibility. However, integration only happens when managerial action is undertaken. The present work presents information management as such a managerial action, unfolding it in three components: management of activities and flow of information, management of conflicts and management of memory. Starting from this context, it proposes a conceptual model for projects of aggregation of new functionalities or customization of products that synthesizes as each component of information management contributes to render each element of integration. For verification of this model, it presents a unique case study, accomplished in the Brazilian unit of a global manufacturer of electric equipments. It concludes that the three components of information management contribute to the accomplishment of coordination, attitude of collaboration and compatibility. It also concludes that sharing of information is only supported by the management of activities and flow of information and management of memory. Its also concludes that the process model should be described in the format of a project-model of modular configuration, which allows combining the activities in agreement with the product/project type to be executed, and that planning of a project should correspond to the choice of the activities, resources and procedures, among those foreseen in the project-model, that will be executed and used in the particular project.

A geração de produtos de sucesso está associada ao cumprimento dos anseios e desejos dos consumidores. Diversos fatores caracterizam esses anseios, sendo que um grupo de fatores possui especial característica, esse grupo abrange a confiabilidade, a mantenabilidade e a segurança. A gestão desses três fatores implica num olhar profundo em todo ciclo de vida do produto e não somente no projeto, na manufatura, ou na fase de testes funcionais. O projeto que segue busca discutir a implementação de um sistema de gestão para confiabilidade, mantenabilidade e segurança em empresas que desenvolvem produtos com fins lucrativos, mantendo profunda atenção as diretrizes da engenharia simultânea. Serão abordados aspectos dessa implementação, primeiramente definindo o que deve ser gerido, as razões pelas quais se deve buscar essa gestão, em qual estrutura organizacional o mecanismo de gestão deve ser aplicado, quais ferramentas de gestão são pertinentes e como essas ferramentas podem ser implementadas, ressaltando que cuidados merecem atenção e que resultados são esperados. Por fim será apresentado um caso de implementação de uma das ferramentas mais importantes para o sistema de gestão, o sistema FRACAS, \"Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System\", que organiza e padroniza a coleta de dados, possibilita análises e fundamenta a tomada de ações de melhoria. Para o desenvolvimento de toda a discussão serão abordados temas diversos como o ciclo de vida dos produtos, projetos, programas, qualidade, sistemas de informação, tecnologias de banco de dados e obviamente confiabilidade, mantenabilidade e segurança. O estudo de caso partirá de um produto já existente que possua dados de campo, seguindo para a construção de um sistema de informação capaz de coletar, organizar, filtrar e pré-analisar as informações. O principal objetivo do trabalho é gerar diretrizes para empresas que desenvolvem produtos que exijam grande esforço de engenharia na otimização de seu processo de decisão, mostrando algumas opções para controlar suas operações, seus programas e projetos no âmbito da confiabilidade, mantenabilidade, disponibilidade e segurança. / The creation of successful products is linked with the ability to reach longings and desires of costumers. Several factors compose these desires and a group of factors have a special characteristic, this group embraces reliability, maintainability and safety. The management of these three factors carries in a deep look of the entire product\'s life cycle and not only in design, manufacture or in functional test phase. The following work intend discuss an implementation of a management system for reliability, maintainability and safety in companies that develop products seeking profit and keeping intense attention to rules from concurrent engineering. Will be discussed aspects of this implementation, firstly defining what should be managed, the reasons to manage, what kind of organizational structure should control this management system, what management tools are relevant and how these tools can be implemented, what special attention any aspect needs and what results are expected. Finally will be presented an implementation case of one of most important tool for the management system, the system FRACAS, \"Failure Reporting, Analysis and Corrective Action System\", that organizes and standardizes the data collection, making some analysis possible and creating basis for the decision making process. During the development of all this discussion a broad number of subjects will be pointed, like product\'s life cycle, designs, projects, quality, information systems, data base technology e obviously reliability, maintainability and safety. The case will start from a preexistent product that already have available field data, following to construction of an information system capable to collect, organize, filter and pre-analyze the information. The main goal of this work is to orientate companies that develop products that demand huge engineering efforts in optimization of making decisions process, showing some options to control their operations, their programs and projects, concerning reliability, maintainability, availability and safety.

Este trabalho é sobre gerenciamento de projetos no contexto da área de sistemas de informação, onde há características específicas e relacionamentos entre elementos tais como : tecnologia, processos de negócio, gerenciamento de mudança, comportamento humano e especificação subjetiva do produto . A taxa de fracassos em projetos de sistemas de informação permanece alta em comparação com outros projetos de tecnologia. O principal objetivo desta pesquisa é contribuir para o conhecimento na área de gerenciamento de projetos de sistemas de informação, focando na investigação dos fatores de risco que podem influenciar no sucesso percebido de um projeto. Um dos desafios deste trabalho foi definir conceitos e medidas objetivas para avaliar os eventos associados com gerenciamento do risco e com o sucesso de projetos. Apoiado na revisão da literatura sobre o tema e em outras pesquisas similares, foi construído um instrumento com o qual diversas dimensões de risco e sucesso foram avaliadas em uma amostra de 180 projetos de sistemas de informação. Cada dimensão foi dividida em classes e cada classe foi detalhada em variáveis métricas em sua maioria. Depois da coleta e validação dos dados da amostra, foram aplicadas algumas técnicas estatísticas para analisar o comportamento das dependências entre fatores de risco e fatores de sucesso. A análise da direção e intensidade de influência de cada fator de risco para cada fator de sucesso reproduziu grande parte do conhecimento obtido da revisão da literatura, mas o nível de detalhe proporcionado pelo uso das técnicas estatísticas permitiu desvendar alguns aspectos que não eram facilmente perceptíveis. As conclusões apresentadas neste trabalho podem ser consideradas por gerentes de projeto que trabalham com produtos de tecnologia de informação, mais especificamente aqueles envolvidos com implantação e/ou desenvolvimento e sistemas de informação. Além disso, os resultados obtidos podem ajudar na elaboração de procedimentos práticos para metodologias de gerenciamento de risco, pois a lista de influências e dependências entre risco e sucesso é agora melhor conhecida, permitindo melhorias em políticas de gerenciamento de risco. / This research is about project management, especially in the context of information systems area, where there are specific characteristics and relationships among elements like : technology , business processes, change management, human behavior and subjective product specification. The rate of information system project failure remains high in comparison with other high-tech projects. The main objective of this research is to contribute to the knowledge in the area of project management, focusing in the investigation of risk factors that can influence on the perceived success of the project. One of the challenges was to define concepts and to conceive objective measures to assess the events associated with risk management and project success. Sustained in the literature and other similar researches, it was built a instrument with which several dimensions of risk and success were assessed in a sample of 180 information system projects. Each dimension was divided into classes and each class was detailed by variables composed by metric indicators in its majority. After the gathering and validation of the data sample, some statistical techniques were applied to talk over the behavior of dependencies between risk and success factors. The analysis of direction and intensity of the influence of each risk factor over each success factor has reproduced some knowledge from the literature and other researches, but the level of details that was able to get by the statistical techniques shed some light over some aspects that were unrevealed. The conclusions presented in this research can be considered by project managers who work with information technology products, more specifically those who work with systems information development or deployment . Besides, the analysis achieved in this work can help to create practical procedures for risk management methodologies, since the list of influences and dependencies of risk factor over success factors are better known, allowing improvements in a active risk management policy.

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JESSICA LOPES BENETI.pdf: 1952240 bytes, checksum: b9f626977790b20d6120c7e5e0876108 (MD5) Previous issue date: 2016-03-17 / Good planning is crucial for companies to remain competitive and active in the market. For those working with projects this is even more important because poor planning hinders the fulfillment of its premises resulting in heavy losses for the company. According to research, a lot of companies have not finalized their projects within the given time and consequently in costs. This work aims to apply Monte Carlo simulation to evaluate whether a collection of clothes a confection located in Goiania fulfill the term planned or not, and the reflection of this in the costs. For this work were collected data from the company s schedule for the collection in the study, the total cost, process flow diagram, the risks inherent to the activities and reports of production orders monitoring, used to better understand the system and make the model conceptual and computational of it. The model was simulated in @RISK software, coupled with Microsoft Excel. After simulated, it was concluded that even in this work the company has completed his collection with 322 days, having a 330 days plan, and as a reduction of 0.57% in costs, there is a high possibility of failing to meet deadlines determined, due to high variability in inputs. Thus, it was found that the company should in addition to better monitor the implementation of the project, carry out a more precise analysis of the determination of deadlines planned for its activities, seeking to prevent these risks from occurring and generate losses. / Um bom planejamento é crucial para as empresas se manterem competitivas e atuantes no mercado. Para aqueles que trabalham com projetos isto é ainda mais importante, pois um mau planejamento dificulta o cumprimento de suas premissas acarretando em grandes perdas para a empresa. De acordo com pesquisas, uma boa parte das empresas não tem finalizado seus projetos no prazo determinado e consequentemente em seus custos. Este trabalho tem por objetivo aplicar a simulação de Monte Carlo para avaliar se uma coleção de roupas de uma confecção localizada em Goiânia cumprirá o prazo planejado ou não, e o reflexo disto nos custos. Para realização deste trabalho foram coletados dados do cronograma da empresa para a coleção em estudo, seu custo total, fluxograma do processo, os riscos inerentes às atividades e os relatórios de acompanhamento de ordens de produção, utilizados para entender melhor o sistema e formular o modelo conceitual e computacional do mesmo. O modelo foi simulado no software @RISK, acoplado ao Microsoft Excel. Depois de simulado, concluiu-se que mesmo neste trabalho a empresa tenha finalizado sua coleção com 322 dias, tendo um planejamento de 330 dias, e como uma redução de 0,57% nos custos, há uma grande possibilidade de não conseguir cumprir os prazos determinados, devido a alta variabilidade nos inputs. Sendo assim, constatou-se que a empresa deve além de ter melhor acompanhamento da execução do projeto, realizar uma análise mais precisa da determinação dos prazos planejados para suas atividades, buscando evitar que estes riscos ocorram e gerem prejuízos.