Ingeniero Civil Industrial / El objetivo general de este trabajo de título es evaluar la factibilidad técnica-económica de un modelo de negocios basado en reciclaje sobre la base de un modelo de comercialización de arriendo de cobre desde la perspectiva del productor. Una de las múltiples propiedades ventajosas del cobre, es su capacidad de ser 100% reciclable sin perder sus capacidades físicas ni químicas. Esta propiedad del cobre ha generado un segmento de oferta de gran importancia en la industria que hoy equivale a cerca del 35% del consumo mundial. Si se suma al argumento anterior la tendencia actual de ahorro energético y eficiencia ambiental, la posibilidad de reutilizar el cobre ofrece innumerables beneficios que van desde lo energético-ambiental hasta grandes ahorros monetarios en la producción. Junto a lo anterior es relevante señalar que mantener o aumentar producción primaria es cada vez más complejo para la industria del cobre debido a que es cada vez más difícil encontrar yacimientos de importancia. Las leyes de los escasos yacimientos son inferiores a los que la industria trabajó en décadas pasadas y las condiciones ambientales y comunitarias hacen cada vez más compleja la puesta en marcha de proyectos de esta envergadura. En este sentido un modelo sobre la base de comercialización de arriendo de cobre permite hacer competitivo y asequible un material caro, en comparación a sus sustitutos. Además este modelo aprovecha el hecho de que el cobre pueda ser usado como colateral financiero, ya que se entrega como respaldo al banco para justificar un préstamo a la compañía por la cantidad de material comercializado en el arriendo. Junto con lo anterior el acceso a coberturas y precios de largo plazo entregan la posibilidad de cubrirse ante el riesgo de que el precio del cobre baje en la fecha de término del arriendo. Por lo tanto, entrega la posibilidad de asegurar la venta de la cantidad comercializada en el contrato de arriendo, entregando seguridad a quien realiza la cobertura en términos del diferencial de precios que existe entre la actualidad y la fecha fin del contrato. Ecosea Farming S.A, de quien tiene participación mayoritaria Incuba (filial 100% Codelco) ha comenzado a incursionar en un innovador modelo de negocios de reciclaje y arriendo de cobre, con resultados hasta ahora bastante beneficiosos. La propuesta del proyecto, toma el ejemplo de Ecosea y evalúa convertir a Codelco en un productor oferente, es decir que comercialice producción primaria y secundaria aprovechando las ventajas de la cadena de valor del cobre, su proceso de reciclaje y la comercialización del metal a través del arriendo. Esto genera importantes beneficios medioambientales y monetarios, desarrollando nuevos mercados para el cobre y estableciendo un negocio rentable en el tiempo. En esta memoria se realizó un análisis comparativo entre el modelo de comercialización propuesto y tradicional de forma de comparar parámetros medio ambientales y de rentabilidad. También se efectuó un estudio de mercado del reciclaje del cobre a nivel mundial y local, identificando la oferta y demanda actual. Luego se efectuó un estudio técnico, en el cual se analizó el mercado por segmento de demanda de forma de captar potenciales mercados para el negocio, identificando los parámetros claves que permiten el arrendamiento. Finalmente se analizó la estructuración de un modelo de negocios de estas características. Luego de lo anterior, se procedió a realizar la evaluación del modelo de negocios en el caso de Ecosea Farming S.A. Se estimó que para la realización del negocio es necesario una gran inversión inicial, considerando el material necesario, otros activos complementarios, maquilas, logística involucrada, pago de royalty y costos de servicio post venta, lo cual es financiado completamente por un préstamo bancario. Por otro lado se estimó que el reciclaje del producto al término del ciclo repercute en una gran disminución de la inversión inicial de un nuevo ciclo, dada la recuperación del 90% del material inicial. La evaluación económica del negocio se realizó para 2 casos de inversión en sistemas de cultivo, que es el producto con cobre contenido que comercializa Ecosea, considerando un horizonte de tiempo de 15 años y una tasa de descuento del proyecto de 10,77%. En esta se evaluaron el proyecto puro y con financiamiento externo, obteniéndose un VAN>0 en todos los casos, por lo cual el proyecto es rentable por sí solo y con financiamiento a través de una entidad bancaria, generando además un mayor rendimiento que el estimado. Por otro lado, dada las características del financiamiento bancario, el proyecto genera mayor rentabilidad adquiriendo deuda en el tiempo, por lo cual se evaluó el modelo de negocios apalancado financieramente. Del análisis de sensibilidad se obtuvo que el proyecto sigue siendo rentable, incluso en escenarios de altas tasas de interés para el préstamo. Además, ante una continua alza de este factor en el tiempo, dada nueva deuda adquirida por Ecosea, el proyecto sigue siendo atractivo y además mantiene mayor rentabilidad que el caso puro. En cuanto a la estructura de capital del negocio, se obtuvo que el proyecto es más rentable tomando el financiamiento por la inversión inicial completa. Del análisis de los precios del cobre se obtuvo que el proyecto es rentable en todos los escenarios a excepción del caso de altísimos precios del cobre, donde el proyecto no es factible por si solo en ninguno de los casos analizados. Finalmente se realizó un análisis del punto de vista del cliente donde además de contrastar los gastos de inversión y operación de Ecosea versus la competencia, también se hizo hincapié en los beneficios adicionales del producto derivados de las propiedades del cobre.

Magíster en Gestión para la Globalización / StudentFunder es un start-up con características de emprendimiento social que actualmente se encuentra en fase de desarrollo. Esta plataforma ofrece servicios de crowdfunding para estudiantes de posgrado que tienen dificultades para recaudar fondos suficientes para financiar sus estudios. El presente trabajo consiste en el análisis estratégico y desarrollo del plan de negocios de esta plataforma para su lanzamiento para el Reino Unido. Se selecciona Reino Unido como mercado objetivo inicial, dadas sus buenas condiciones ambientales para comenzar un negocio, su gran tamaño de mercado, altos costos de la educación de posgrado, sistema de financiamiento de estudios deficitario y bajos índices de movilidad social. Se realiza una investigación de mercado en profundidad donde se establecen los elementos clave del diseño del modelo de negocios. A través del análisis estratégico realizado, fue posible establecer como estrategia de entrada al mercado el establecimiento de alianzas estratégicas con instituciones de educación de posgrado, así como la alta presencia en distintos canales online. El plan de marketing definió a los estudiantes de posgrado como segmento estratégico debido a su rol clave para la generación de ingresos. A través del análisis de mercado realizado se definió una estrategia de posicionamiento por medio de la diferenciación, a través de una oferta de valor basada en tres atributos clave: entrega de asesoría personalizada en el diseño de la campaña de crowdfunding, flexibilidad en términos de tiempo y monto a recolectar y desarrollo profesional a través de la red de contactos. Se destaca dentro de este proyecto la alta creación de valor social, a través de una estrategia de pricing basada en el cobro de una comisión conveniente de 4% sobre el monto recaudado y el cobro de una tarifa de postulación e inscripción para el uso de la plataforma. El plan de operaciones y la estructura de recursos humanos se encuentran diseñados de manera alineada con la oferta de valor definida, proporcionando una estructura flexible y de bajo costo, donde la escalabilidad se enfrentará a través de un equipo de ex-alumnos voluntarios para realizar las labores de asesoría. La evaluación económica realizada demuestra que StudentFunder es un modelo de negocios viable con una VAN positivo de £1.227.873.- descontado a una tasa de 20% y con una TIR de 46%. Los análisis de sensibilidad realizados demuestran que el modelo de negocios es robusto ya que no refleja un alto impacto a las variaciones en las proyecciones de ingresos, costos variables y costos fijos. Finalmente, se recomienda potenciar el modelo de desarrollo profesional y personal a través del fortalecimiento de las redes de contacto y generar desarrollos de análisis de datos en base a las transacciones realizadas a través de la plataforma. Por último, se recomienda evaluar diversas opciones de crecimiento una vez consolidado el modelo de negocios.

Ingeniero Civil Industrial / U- Life es una revista que brinda entretención a los estudiantes universitarios pertenecientes al sector socioeconómico ABC1 de Santiago. La principal fortaleza de este medio, es que los lectores pueden ver en cada edición a sus amigos, conocidos, e incluso a ellos mismos, generando redes sociales entre dichos participes. La idea tiene su origen en el interés demostrado por los universitarios de estar en constante comunicación y generación de lazos sociales, hecho que los lleva a ser los mayores usuarios de estos productos de interacción social a nivel nacional y mundial, utilizándolas principalmente para entretención. Por otro lado, también motivó notoriamente en el desarrollo del proyecto, observar el éxito que ha obtenido la revista Tell Magazine, la cual contiene características similares al proyecto. Siguiendo con el objeto, cada edición incluirá diversos ítems de interés para los jóvenes, los cuales fueron revelados por medio de una investigación de mercado, descubriendo las actividades en las que estos estudiantes ocupan su tiempo libre. La fuente de financiamiento del negocio es el cobro por espacios publicitarios en la revista, que tiene por destino empresas cuyos productos apunten al mismo segmento que lo hace U-Life. Éstas se definen como los potenciales clientes del negocio. Para testear el interés de dichos potenciales consumidores, se elaboró una presentación corporativa de U-Life. Luego se contactó a una muestra de diez empresas para darles a conocer el proyecto y descubrir si existiría interés de su parte por comprar espacio publicitario en este. Los resultados de este estudio fueron satisfactorios, ya que la mitad de las empresas declaró interés positivo en la compra. Se realizó el flujo de caja correspondiente al negocio, con el objetivo de evaluar el proyecto. Se obtuvo un valor actual neto positivo de los flujos, que asciende al monto de $57.433.917. Junto a lo anterior, la tasa interna de retorno tras llevar a cabo U-Life, sería de un 34%, aproximadamente el doble de la tasa de descuento utilizada. Cabe mencionar que el proyecto será financiado en un 33,33% por capital privado aportado por un inversionista, y para sustentar el resto de los costos y gastos se solicitará un crédito bancario, a pagar en 10 cuotas. Por último, los resultados de los estudios realizados permitieron concluir que el proyecto es económicamente rentable y factible de llevar a cabo.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo del trabajo es el desarrollo de un modelo de negocio para una empresa de asesoría en compras públicas en la industria farmacéutica chilena, el que se logra a través de una metodología que permite realizar un análisis de la industria, la definición del modelo de marketing, el detalle de requerimientos operacionales y técnicos y, finalmente, un análisis económico financiero. En primer lugar se presenta una descripción general de la idea, la cual es proveer información ordenada y sistematizada respecto de las licitaciones de fármacos e insumos médicos que se publican en ChileCompra, así como también la información histórica, procesada y sistematizada de las adjudicaciones de fármacos a través del portal de compras públicas, además de otros servicios relacionados con el mercado público. El análisis de mercado muestra que no existe oferta de estos servicios y que la demanda puede llegar a 108 clientes. Se utilizan los modelos de Porter y FODA para complementar la información del entorno y se construye una matriz de estrategias de apoyo, que nacen a partir del FODA. En la definición de productos, se decide por 3 elementos que cubren las necesidades básicas de apoyo al mejoramiento de los resultados en el mercado público, sin perjuicio que se sigan agregando productos y servicios relacionados. Se establece la propuesta de valor y los factores críticos que se deben manejar para lograr el éxito con esta idea. Posteriormente se construye el modelo de marketing, que incorpora el concepto de las 4 C, se da énfasis a la marca, IMP (Información del Mercado Publico) la que busca generar reconocimiento nemotécnico con una reconocida marca de información de mercado dentro de la industria. Otro elemento que se trabajó es el concepto de Una solución oportuna y confiable para mejorar la participación en el mercado público, toda la información en un solo lugar como mensaje a destacar. En el ámbito operacional, se describe el proceso productivo y las necesidades tecnológicas que genera el proyecto, además se define una estructura organizacional para la ejecución de las tareas, esquema de descripción de cargo y requerimientos de equipo humano. Finalmente, se desarrolla la evaluación económica financiera, en la cual se consideran ciertos supuestos de precios y número de clientes, para estimar los ingresos, gastos y el flujo de caja final del proyecto, el que entrega un resultado favorable, con un VAN de M$49.101 y una TIR de 66%, considerando un horizonte de cinco años y una tasa de retorno de 15%.

El objetivo general del presente Trabajo de Título es el diseño de un plan de negocios para una empresa productora y comercializadora de peonías, ubicada en la localidad de Entre Lagos en la X Región. La principal justificación y motivación en la realización del proyecto viene dada por las tendencias observadas en el país con respecto a la actividad floricultora de exportación, en particular lo que respecta al crecimiento de las exportaciones chilenas de peonías, gracias a las ventajas geográficas que posee el país dadas por la contra-estación. Se desarrolló la metodología habitualmente utilizada para la realización de un plan de negocios, la que contempla análisis estratégico de la industria, análisis de mercado, definición del modelo de negocios, junto a los planes de marketing, recursos humanos, operaciones y finanzas con la respectiva evaluación económica del proyecto. En lo que respecta a los resultados obtenidos, a través del análisis estratégico, se obtiene un atractivo medio-alto en la industria, en donde la principal amenaza viene dada por el poder de los clientes, al tratarse de un producto cuya compra es altamente dependiente de tendencias cambiantes del mercado. En los aspectos positivos destaca la situación geográfica del país y la contra-estación que permite hacerse cargo de una demanda insatisfecha en países del hemisferio Norte, durante los meses de Noviembre y Diciembre. En el Plan Operacional se definió una superficie de cultivo de 5 hectáreas y se identificaron los aspectos relevantes en cada etapa del proceso productivo, con el objetivo de obtener flores de alta calidad. En el Plan de Recursos Humanos se diseñó una estructura organizacional adecuada al tamaño del proyecto, entre la que se contempla el uso de mano de obra permanente para las labores administrativas de la empresa y de mano de obra temporal para las actividades relacionadas al cultivo, cosecha y post-cosecha. En el Plan de Marketing, se diseñó un plan comercial acotado, en el que una empresa exportadora, actúa como canal de salida del producto hacia los mercados extranjeros, enfocado principalmente hacia Estados Unidos. Por último respecto al Plan Financiero y la Evaluación económica, se determinó que para el proyecto con horizonte de evaluación de 12 años una inversión fija de $204.928.134, con un capital de trabajo de $108.755.535, el VAN de $28.310.315 y una TIR de 13,00% para el Proyecto Puro, que fue el que arrojó los mejores resultados económicos.

Magíster en Gestión y Políticas Públicas / Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo de título tuvo como objetivo realizar una evaluación social del proyecto de rediseño de CENABAST, lo que corresponde a valorar desde el punto de vista de los principales agentes económicos y determinar las posibles consecuencias o riesgos de cada decisión. El estudio se centro en las distintas formas de distribución y compra de medicamentos por parte del Servicio Nacional de Salud, referente a la operación logística realizada por CENABAST, distribución directa de laboratorios a hospitales con compra centralizada por CENABAST, y las compras realizadas a través del sistema de ChileCompras sin intermediación de CENABAST. La metodología se apoyo en un sistema de costeo ABC, el cual permitió establecer precios de venta para la operación logística. De la investigación de mercado sobre las ventas minoristas de medicamentos se desprende un mercado altamente concentrado por tres cadenas de farmacias, con el 70% de oficinas farmacéuticas y alrededor del 90% de la facturación total. Un aspecto estructural de este mercado corresponde a la droguería, instrumento logístico frecuentemente ignorado el cual permite economías de escala y ámbito en la compra y distribución de medicamentos, además de dar accesibilidad y garantía de suministros a las oficinas farmacéuticas. De los resultados obtenidos, CENABAST vendió durante el 2011 a través de su operación logística montos por 60.000 millones de pesos, lo cual tuvo un costo logístico de 4.500 millones de pesos. Las pérdidas valorizadas de medicamentos alcanzaron montos 830 millones de pesos. El resultado operacional del periodo 2011 tuvo pérdidas por más de 6.700 millones de pesos. Con respecto a las compras directas con intermediación, el 2011 se vendieron montos por 58.000 millones de pesos, un 34,7% mayor respecto al 2010, mientras que a través del sistema ChileCompras las transacciones alcanzaron 109.000 millones de pesos el 2010. Todo lo anterior representa compras por más de 233.000 millones de pesos. De la evaluación social realizada se obtuvo que las compras realizadas por CENABAST presentan en promedio un ahorro de un 15%. Al realizar un proyecto a 10 años de un operador logístico CENABAST a una tasa de descuento de un 6%, abarcando todas las compras de medicamentos del mercado público, se obtienen ahorros por más de 140 mil millones de pesos con respecto a la situación base. La decisión de si este operador debe ser público o privado, dependerá de la comisión que el privado cobre y los montos de inversión necesarios de un operador público para lograr estándares de eficiencia y gestión De los riesgos de eliminar CENABAST se encuentran las barreras de entrada a los laboratorios para la venta de medicamentos a hospitales de zonas lejanas y los riesgos de concentración de mercado a través de una o más droguerías, facilitando la posibilidad de colusión.

Ingeniera Civil Industrial / El fútbol chileno tiene gran adherencia y público en el país. Durante un año son aproximadamente 700 partidos que se juegan a lo largo de todo Chile y la cantidad de hinchas que visitan los estadios anualmente es de aproximadamente 1.800.000 personas. En Chile, la información entregada por los medios de comunicación destacando hechos de violencia aleja al espectador del estadio, por lo que se hace necesario disponer de información para tomar decisiones en el momento oportuno acerca de lo que realmente ocurre en los eventos de fútbol. Es por esto que se propone brindar un servicio que cuente con información en tiempo real acerca de lo que ocurre en la cercanía e inmediaciones del estadio dónde se juega el partido y mejorar ante la opinión pública la percepción del espectáculo deportivo. El objetivo general de este trabajo es diseñar un servicio que provea y mejore la información para las instituciones y actores del evento de fútbol profesional con la finalidad de mejorar el entorno en el que se desarrolla el espectáculo y la sensación de seguridad/bienestar de los asistentes y los objetivos específicos son: Identificar quiebres relacionados con el uso y la gestión de la información relativa al espectáculo deportivo, verificar existencia de servicios de información para el mercado estudiado, generar modelo de negocio de este nuevo servicio, diseñar plan estratégico del negocio, realizar la evaluación económica del negocio y finalmente plantear lineamientos para agregar valor al negocio en el futuro. La metodología propuesta se divide en 5 grandes etapas que están alineadas con los objetivos específicos del proyecto y son: modelamiento situación actual, benchmarking y análisis de mercado, propuesta de negocio, plan estratégico y evaluación económica. La propuesta de negocio contempla la realización de una plataforma usable por el asistente al estadio y la gente de los alrededores, que informe y permita informar en tiempo real hechos de tipo positivo o negativo en el ámbito de la seguridad del espectáculo. Con esto, se permitiría generar información útil para los involucrados con la seguridad del recinto, carabineros, vecinos y de manera más procesada para el resto de los actores con el objetivo de que en el mediano o largo plazo esta información sea útil para la prevención y/o anticipación de hechos que afecten la seguridad y convivencia de los asistentes y entorno del espectáculo deportivo. La evaluación económica del proyecto permite concluir que es rentable y atractivo para un inversionista, con un VAN de $ 16.558.898 y una TIR del 21%.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración MBA / El presente proyecto tiene como objeto producir y exportar desde Chile caracoles de la especie Hélix Aspersa al mercado español. La viabilidad de nuestro proyecto: · El mercado Español consume alrededor de 20.000 toneladas anuales de caracoles terrestres. Actualmente existe un exceso de demanda. Se importan alrededor de 13.000 toneladas al año, las cuales equivalen al 68% del consumo total. · El 80% del consumo en el mercado español corresponde a la especie Hélix Aspersa y de éste porcentaje el 90% se consume fresco y el 10% restante en conserva. La tasa promedio de crecimiento de las importaciones en los últimos 4 años se ha visto incrementado en más de un 20% anual. · El Modelo de Negocio contempla un Plantel de Producción; la producción será enviada a un importador español definido como el segmento de mercado a servir. · Tenemos ofertas concretas de importadores españoles que están dispuestos a comprar nuestra producción. · El exportar en contra estación y las características de nuestro producto son valoradas por nuestros clientes. · La estrategia de posicionamiento del producto será de enfoque, dado que se concentrará en un mercado geográfico específico y un determinado segmento de la industria. · Para concretar las futuras ventas se realizará un marketing directo entre la empresa y los potenciales compradores. · La empresa tiene la capacidad para exportar un total de 79 toneladas en cinco años de operación, iniciando las exportaciones el primer año con 3 toneladas, las exportaciones totales representarán una venta CIF de US$ 422.000. · La inversión total es de $29,5 millones en el horizonte del proyecto. La tasa interna de retorno (TIR) del proyecto es de un 55,8% con un horizonte de 10 semestres y el valor presente neto durante el mismo periodo, descontado a una tasa del 32,7% anual es de $12,5 millones. · Desde el punto de vista del inversionista, el proyecto arroja un valor presente neto de $8,4 millones evaluados a la misma tasa de descuento anterior y una tasa TIR de 47%, en el horizonte del proyecto. · La estructura societaria de la empresa será del tipo Sociedad Anónima Cerrada. Se emitirán 200 acciones equivalentes al 100% del capital social las cuales serán suscritas por un socio que tendrá a cargo la administración del negocio a una razón del 40% y el resto de los socios fundadores a una razón del 20%. · El Equipo Ejecutivo tiene una amplia experiencia en materias administrativas, financieras, evaluación de proyectos, operación logística, transporte, manejo y producción de seres vivos

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración MBA / No disponible a texto completo / La educación se ha constituido para el Gobierno en una prioridad en los últimos años, buscando entregar mayor calidad mediante programas de jornadas completas, para que la educación se encuentre al alcance de todos los estudiantes. Bajo este contexto y frente a la incipiente demanda por nuevos establecimientos educacionales en la Región Metropolitana, se ha efectuado un estudio de mercado donde se llegó a una atractiva oportunidad de negocio educacional, en la comuna de Maipú. Según datos proporcionados por el INE, esta comuna ha experimentado un crecimiento en los año 2006 al 2020, de un 89%, es la comuna con mayor crecimiento en la región Metropolitana. Esto implica que la capacidad actual de establecimientos educacionales no logra cubrir la demanda total por este concepto, lo que impulsa a desarrollar un proyecto educacional con financiamiento compartido en la comuna. En el estudio de mercado efectuado se pudo concluir que existen condiciones favorables para llevar a cabo este proyecto educativo con éxito, destacándose las siguientes variables: Maipú es una comuna que presenta altos índices de crecimiento en los diferentes grupos de edad para los próximos catorce años fundamentalmente en los grupos de 0 a 4 años y de 5 a 9 años. De igual forma estamos orientados a los grupos socio económicos C2 y C3, los cuales tendrán una participación porcentual del 59% en el mismo periodo. El colegio se define como laico, de inspiración cristiana donde la excelencia académica moderna, progresiva en el tiempo se sustenta en sólidos principios éticos y morales, los cuales serán trasmitidos y plasmado, a través de un staff de académicos capacitados profesionalmente hacia los estudiantes. El establecimiento será emplazado en un terreno entre 8.000 a 10.000 metros cuadrados, el cual contará con todo el equipamiento necesario para un funcionamiento adecuado. Este proyecto tendrá una inversión inicial para su primer año de $1.157.624.838. Equivalente a UF 62.914,39 esto equivale un 74% del total de la inversión. En los años 2 y 3 la inversión será de $203.000.000. Respectivamente. El modelo económico que se evaluó este proyecto fueron dos escenarios: Caso Nº 1: financiamiento al 50% con 30 alumnos, para este caso se obtuvo un VAN de UF 111.185,63 y una TIR de 45,82 Inversión UF 32.608,70 Caso Nº 2: financiamiento al 50% con 35 alumnos, para este caso se obtuvo un VAN de UF 152.169,58 y una TIR de 52,38%. Inversión UF 32.608,70 Para ambos casos se evaluó con una tasa de descuento del 16,88%

Ingeniera Civil Industrial / El objetivo del presente trabajo de título fue diseñar y construir un modelo de intervención tecnológica que le permita a la Corporación de Desarrollo Tecnológico de Bienes de Capital (CBC) ofrecer a sus clientes PYMES servicios basados en las nuevas tecnologías de información (neo-TIC s). La CBC es un organismo privado, sin fines de lucro, enfocado al apoyo del desarrollo tecnológico e industrial del país. Ofrece una plataforma de información relativa a proyectos de inversión en Chile mayores a USD 5 millones, en la que se identifican y difunden oportunidades de negocio para sus empresas asociadas. Hoy en día, CBC ha empezado a incorporar entre sus clientes a pequeñas y medianas empresas (PYMES), entregándoles una Plataforma de Inteligencia de Mercado, con la idea de facilitarles el acceso a información que agregue valor a los productos y servicios que ofrecen. Sin embargo, el proceso se ha visto complicado debido a que las PYMES en su mayoría no cuentan con los recursos tecnológicos para procesar la información que se les entrega, lo que se ve reflejado en una baja utilización de esta herramienta. La hipótesis de investigación utilizada para este trabajo es que con herramientas basadas en las nuevas tecnologías de información , o neo-TICs, CBC puede optimizar sus servicios ofrecidos actualmente en la plataforma, añadirles nuevas características y funcionalidades para mantener y generar ventajas competitivas y comparativas, apoyando a las PYMES a optimizar sus procesos de toma de decisiones. En primera instancia realizó un análisis de la situación actual de la CBC en lo referente a su plataforma de información de mercado y su oferta hacia las PYMES. Luego se llevó a cabo un estudio de las principales neo-TICs existentes en el mercado y sus aplicaciones de negocios, en especial en esta clase de empresas, identificándose las siguientes tecnologías como las que podrían generar un mayor beneficio: CRM, páginas web y comercio electrónico, ofimática y networking. Finalmente, se confeccionó un modelo de intervención tecnológica para CBC, el cual consiste en evaluar cada PYME por su nivel de tecnología y, según sus capacidades decidir cuáles son los elementos que tiene que instalar, desarrollar y/o aprender a utilizar, de los vistos anteriormente. Con esto se pretende que las empresas adquieran las herramientas necesarias para poder utilizar de forma eficiente la información que les entrega CBC, y por consiguiente, incrementar la usabilidad de la Plataforma de Inteligencia de Mercado.