Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / No disponible a texto completo / En la actualidad existe una creciente demanda de las empresas para la contratación de técnicos especializados. Esta tendencia se debería mantener en el tiempo, en virtud de la elevada y sostenida inversión, los tratados de libre comercio, las proyecciones del PIB y la estabilidad política y económica del país. Sin embargo, la oferta en educación superior está orientada mayoritariamente a Universidades e Institutos profesionales. Hoy en Chile existe 1 técnico por cada 11 profesionales. El CFT estará orientado a satisfacer las necesidades de capacitación técnica vespertina de los habitantes de la zona sur – poniente de Santiago. Nos referimos a personas de entre 18 y 40 años de edad, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C2, C3 y D. Queremos centrarnos principalmente en jóvenes que recién egresan de la educación media, que por falta de medios o competencias formativas, no tienen contemplado estudiar en Universidades, Institutos Profesionales, ni CFT de prestigio. El modelo de negocio del proyecto, consiste en crear un CFT, llamado Instituto Técnico de Logística e Industrial de Santiago (ITLIS), que ocupará las instalaciones ociosas desde las 18:30 en adelante, de la Escuela Industrial Particular de Pudahuel (E.I.P.P). De esta forma la principal inversión para crear un CFT ya estaría asumida. Por tanto la clave del negocio consiste en obtener una rentabilidad extra, ocupando en horario vespertino la capacidad ociosa de las instalaciones y maquinarias instaladas. A partir de la investigación de mercado, se estableció que los potenciales alumnos del CFT ITLIS, necesitan trabajar y estudiar, tener clases vespertina y pagar una mensualidad no mayor a de $50.000. A su vez los encuestados consideraron como elementos relevantes de un CFT, la conexión con el trabajo y la mención en inglés. CFT ITLIS ofrecerá tres elementos que lo harán atractivo para los potenciales alumnos: Enfasis en prácticas, precio mas bajo del mercado y mención en ingles. También, contará con un cuerpo docente con más de 24 años de experiencia en la E.I.P.P. El VAN del proyecto es de 6.732 UF, lo anterior utilizando un horizonte de evaluación de 6,5 años, y una tasa de descuento del 15,66%. En cuanto a la inversión requerida asciende a 1.974 UF, con un período de recuperación de 4 años. CFT ITLIS será una sociedad de responsabilidad limitada de derecho privado con fines de lucro que será guiado por un Directorio y un Comité Asesor. El Directorio estará compuesto por 4 miembros representantes de los propietarios, 2 de los cuales serán nombrados por Plus Ltda. y 2 por la E.I.P.P. El Comité Asesor estará formado por dos miembros de Plus Ltda. Finalmente queda establecido que la sociedad será 51% grupo Plus y 49% la E.I.P.P. Para llevar acabo el negocio el grupo de estudiantes MBA formará una sociedad privada con responsabilidad limitada, denominada Plus Ltda. y estará orientada a proveer de dirección y asesoría al CFT ITLIS.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / El presente plan de negocio, tiene como objeto evaluar, medir y cuantificar una oportunidad de inversión que ha surgido como una idea intuitiva de los autores. Para el desarrollo de este plan se han aplicado las metodologías y herramientas recibidas durante nuestro periodo de estudio en este MBA, y especialmente las técnicas recibidas en el ramo de plan de negocio. La idea de implementar una “avícola orgánica” nace de la inquietud planteada a los autores por parte de extranjeros residentes y de personas preocupadas por mejorar su calidad de vida, en base a una alimentación sana, pero sin sacrificar calidad y sabor de los alimentos que consumen. Problemas graves de salud generados por una mala alimentación, que inevitablemente nos llevarán a replantearnos nuestras conductas y hábitos alimenticios, sumado a la proliferación de este tipo de negocios en otras partes del mundo nos han llevado a la convicción de que ésta empresa puede ser creada, desarrollada y mantenida en el tiempo, como una empresa que estimulará el desarrollo sustentable de una especie, en nuestro caso pollos, que son parte importante en la dieta alimenticia de los Chilenos. Hoy el consumo de pollo en Chile, está muy por encima de las otras carnes, básicamente por lo accesible de su precio (en comparación con las otra carnes) y las diversas formas de preparación que tiene. La variación del consumo de pollo per cápita ha variado favorablemente durante los últimos 13 años, si comparamos el año 90 donde una persona en promedio consumía 9.3 kg de pollo al año versus el año 2003 que se consumió 18.7 kg tenemos una variación de un 201%. Una cifra bastante interesante para una industria que crece en promedio 11.4 % anual. El párrafo anterior, para nuestro proyecto es sólo una referencia sobre el consumo de pollos en Chile, ya que si bien es cierto nuestro negocio es una avícola también, se trata de una avícola diferente, que no existe en Chile aún, si en países desarrollados como: Estados Unidos, Australia y Francia y también en otros países como México y Argentina, donde cobran cada día más relevancia. La manera de operar de nuestra avícola, se sustenta en una producción limpia, amigable con el medio ambiente y que intenta volver a nuestros orígenes, entregando un producto natural, sabroso y sano, a través del uso razonable de los recursos naturales y sin la utilización de productos de síntesis química. En el desarrollo del presente trabajo, hemos tratado de averiguar si existe en Chile un mercado potencial para un producto como el que nosotros pretendemos producir, si existen los canales adecuados donde comercializarlo y si existe una disposición positiva a pagar un precio más alto por un producto con atributos diferentes. El resultado, a priori, parece auspicioso, pero deberemos esforzarnos para sacar al mercado un producto que a través de su desempeño satisfaga las expectativas generadas, gracias a nuestro plan de marketing, propender a la compra repetitiva de nuestro segmento objetivo y alcanzar la competitividad en un mercado tan exigente como el de los alimentos frescos.

El presente documento registra el resultado del trabajo realizado bajo el marco establecido por el Magíster de Ingeniería de Negocios con TI de la Universidad de Chile, en Clínica Alemana de Santiago S.A., empresa fundada en 1918 del rubro de la salud hospitalaria que depende de la Corporación Chileno-Alemana de Beneficencia. La metodología utilizada corresponde a la formulada por el doctor Oscar Barros en su libro “Ingeniería de Negocios”, sirviendo como principal soporte el marco teórico-conceptual desarrollado por Porter, Hax, Norton y Kaplan, el modelo OPM-3 y el estándar PMBOK desarrollados por el PMI. En este rubro, la satisfacción de las necesidades de atención de salud proviene de un servicio profesional de un alto estándar de calidad. En la industria y segmento en que participa la empresa, la estrategia está orientada a entregar prestaciones de salud del estado del arte de la medicina a nivel internacional. Tanto por los altos requerimientos técnicos de los insumos y herramientas necesarias, como por las exigencias del conocimiento clínico, este aspecto estratégico demanda un manejo constante de la innovación, debiendo ser dirigido por la Planificación Estratégica. En estas líneas, Clínica Alemana ha llevado a cabo decenas de proyectos de mejora. Con los datos acumulados desde el año 2005, el año 2008 se realizó un proyecto de análisis de causa raíz cuyo objetivo era identificar aquellos problemas transversales que se presentan durante estos proyectos y que enlentecen el proceso o bien atenúan su valor en la empresa. A partir de esta investigación nace el objetivo del proyecto, soportado por la evidencia y justificado por la estrategia competitiva de la organización. El foco del proyecto es potenciar la capacidad de implementación del cambio por medio de la mejora del proceso de planificación estratégica, y del diseño e implantación del proceso de desarrollo de nuevas capacidades. El proyecto se desarrolló durante aproximadamente 18 meses, donde se diseñaron e implementaron procesos formales de planificación y gestión de proyectos estratégicos, sumado a un apoyo informático desarrollado a la medida que tomó en cuenta los factores de gestión del cambio de la organización. Como consecuencia del proyecto, se logró disminuir el número de proyectos totales en curso, con el beneficio de lograr foco en las actividades de mayor prioridad; se aumentó considerablemente la visibilidad del avance de la Planificación así como también se mejoró la comunicación entre la Dirección y las Jefaturas. Por último, los resultados motivaron la creación de una Oficina de Administración de Proyectos, que supervisa y conduce los procesos recientemente desarrollados.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente proyecto de tesis tiene por objetivo diseñar un plan de negocios para la creación de una empresa que ofrece sistemas de recirculación de agua modulares para la industria acuícola en Chile. Dentro del grupo de empresas de la industria acuícola, la compañía focalizará sus esfuerzos en atender al segmento de empresas salmonicultoras que cuentan con operaciones de cultivo en pisciculturas emplazadas en tierra. El modelo de generación de ingresos consiste en la venta de proyectos, arriendo de infraestructura y servicio de consultoría especializada en la operación de estos sistemas, esto último con el objetivo de seguir vinculado y fidelizar a los clientes durante la etapa de post venta. El análisis financiero indica que se trata de un proyecto sólido, arrojando un VAN positivo igual a USD 185.008 y una TIR significativamente superior a la tasa de descuento definida en la evaluación del proyecto (26% ˃ 16,5%). El período de recuperación se estima en 3,9 años dentro del horizonte de evaluación de 5 años. No obstante, el análisis de sensibilidad indica que al modificar levemente las variables más significativas del proyecto, como por ejemplo el precio de venta del producto, se genera un impacto negativo considerable sobre las variables de decisión, lo cual lo perfila como un proyecto con cierto grado de riesgo. Con el objetivo de soslayar esto, se propone un plan de acción contra los riesgos asociados, de tal modo que estos no logren generar un impacto negativo sobre las variables de decisión y permitan que el proyecto sea atractivo ante los ojos de potenciales inversionistas.

El objetivo general del presente trabajo consistió en el desarrollo de un Plan de Negocios para un Centro de Formación de Emprendedores. Su realización responde a la motivación de los socios del Centro de Formación de Emprendedores (CFE), fundado por Eduardo Olguín, por capitalizar su experiencia en desarrollo de habilidades, y surge como iniciativa a partir de las demandas del mercado por profesionales aptos para los nuevos requerimientos del mercado profesional, problema que no abordado de manera intensiva por empresas ni instituciones de educación, lo que abre la oportunidad de negocio. Se desarrolló la metodología característica para un plan de negocios, incluyendo la investigación de mercado y análisis estratégico de la industria, la conformación del modelo de negocios y la propuesta de valor, en conjunto con los planes para cada área funcional (marketing, operaciones, recursos humanos y finanzas y evaluación económica). La investigación realizada identifica oportunidades tres segmentos de clientes distintos: empresas, universidades y personas, los que consultan una ganancia potencial de 1.000 millones de pesos al año. A través del análisis estratégico, se identifica como capital para la diferenciación el establecimiento de una relación estrecha con el cliente, y al diseño, implementación y evaluación de los programas como actividades primarias, las que deben realizarse mano a mano con el cliente. Se determina posicionar al CFE como una plataforma impulsora del emprendimiento a nivel país, y que ofrece como producto central los Programas de Habilidades para el Emprendimiento (PHE), divididos en líneas específicas según los nichos específicos escogidos tras la investigación de mercado (emprendimiento corporativo, formación emprendedora y entrenamiento en la acción respectivamente). Además de los procesos identificados como actividades primarias se agregan otros en relación a la formación de formadores que impartan programas, gestión interna del conocimiento, consultoría, entre otros. Un proceso secundario vital es la venta de los programas, variable crítica para la sustentabilidad del proyecto. Los recursos más importantes del negocio son las personas, por lo que se establece una estructura organizacional con una mezcla de remuneraciones fijas y variables, en donde la cara visible del servicio la representan los formadores (divididos en diversas categorías), en conjunto con coordinadores de programas, jefes de cuentas y directivos de las diversas áreas (logística, docencia y marketing y ventas), entre otros. Por último, se realiza la evaluación económica del negocio obteniendo un VAN de 288.840.402 millones para un proyecto con financiamiento a partir de aporte de capital y deuda en partes iguales (en base a una inversión de 179 millones aprox.), lo que aconseja la puesta en marcha del negocio a partir del 2012, teniendo en cuenta la importancia de la venta de programas para el éxito de la iniciativa.

El objetivo principal de este trabajo es elaborar un plan de negocios para un establecimiento de larga estadía del adulto mayor y con ello obtener los antecedentes y criteris financieros, técnicos, legales y administrativos que influyen en la implementación de este servicio. Los objetivos específicos son diseñar un proceso que permita disminuir los riesgos financieros provocados por la no cancelación de los usuarios o de sus apoderados de los servicios que se están entregando diariamente y definir los aspectos más importantes que deben incluirse en la implementación de este tipo de establecimientos, para obtener una diferenciación respecto de la competencia directa. Se comenzó por la recopilación y análisis de los múltiples estudios, publicaciones e información de carácter estadístico y de análisis del adulto mayor, lo que permitió identifica la situación actual de la población de adultos mayores en Chile, su distribución geográfica e intereses comunes más apreciados. Además se analizaron las experiencias internacionales respecto a la normativa y funcionamiento de este tipo de centros y de las posibles aplicaciones de las buenas prácticas identificadas. En segundo lugar, se definió un modelo de establecimiento sobre el cual se realizó el plan de negocios, recogiendo las principales necesidades de los adultos mayores y aumentando los niveles de calidad en la entrega de los servicios, bajo un concepto de diferenciación por calidad en atención e infraestructura. Uno de los aspectos críticos del funcionamiento de este tipo de establecimiento es el pago de la mensualidad por los servicios recibidos, ya sea por parte de los usuarios o por parte de los apoderados de los mismos. Para cubrir este riesgo se elaboró un proceso de minimización del impacto de no pago, mediante un método de gestión de activos que sean de propiedad de los adultos mayores, con el fin de desvincularlos de los problemas asociados a este tipo de negocios y a su vez, obtener parte o el total de los recursos necesarios para cancelar los servicios. El estudio de marketing estableció una población objetivo de 34.236 usuarios de adultos mayores autovalentes que viven en el sector oriente de Santiago, que pertenecerían al grupo socioeconómico ABC1 y C2, lo anterior sobre una capacidad estimada el año 2002 de 4.332 camas disponibles para la población total de adultos mayores. Como conclusión del presente trabajo se pudo obtener que, el modelo de establecimiento a base de la compra mediante leasing de una casa en el sector oriente de Santiago es rentable como inversión, obteniendo un VAN de $ 793.974.810 y una TIR de 12% sobre una tasa de descuento del 9,1%, todo lo anterior en un horizonte de 20 años de funcionamiento. A lo anterior se suma la calidad de la infraestructura y la atención profesional que será entregada a los usuarios, satisfaciendo una necesidad actual de este tipo de servicios para el segmento determinado en el plan de negocios.

El objetivo de esta tesis es el desarrollo del plan de negocios para la plataforma de internet eparvulos en el mercado chileno. En la actualidad, los establecimientos de educación preescolar poseen un bajo nivel en el uso de tecnologías de la información. Además existe una necesidad de aumentar la interacción con padres o apoderados de parte de dichos establecimientos. Si a ello sumamos una marcada tendencia en la penetración de internet, donde Chile ocupa el lugar trece a nivel mundial, y asimismo, del aumento en el uso de las redes sociales donde lidera su utilización a nivel latinoamericano, se estableció que la implementación de este proyecto tiene cabida para este segmento. Lo anterior más un exhaustivo análisis de mercado, determina que existe interés en un servicio que aumente los procesos educativos, considerando una masa crítica suficiente que permita rentabilizar el emprendimiento. La plataforma propone un servicio que permite la comunicación entre las educadoras y personal administrativo de los establecimientos preescolares y los padres y apoderados, a través del concepto de Web 2.0 el que está referido a la interacción que logran las personas en la red Internet a través de distintas aplicaciones. La metodología para desarrollar este emprendimiento es el de un plan de negocios donde se analizó el mercado, se determinó la demanda para el servicio propuesto, se identificó a los clientes y sus necesidades, además de definir los servicios que debe contener eparvulos. Para competir de una manera atractiva en este mercado, se entrega una propuesta de valor diferente a la oferta actual de servicios, para ser percibido como un complemento a los procesos formativos, generando contenidos, información y soluciones relevantes para los diversos clientes. El proyecto se evaluó en un periodo de 4 años, con una tasa de descuento de 25%, obteniendo un VAN de MM$26 para el proyecto puro y MM$31 para el proyecto con financiamiento del 100% de la inversión inicial.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / No disponible a texto completo / El proyecto PAY Sport & Bussines Center corresponde a la creación de una empresa dedicada al rubro de la recreación y encuentro para profesionales y ejecutivos de la ciudad de Antofagasta. Su principal objetivo es proporcionar una nueva alternativa de deportes y recreación, no disponible actualmente en la ciudad, que a su vez genere un lugar de encuentro que permita relacionar los negocios y el deporte. Su diseño considera como mercado objetivo del negocio, a personas en un rango de edad entre 25 a 64 años correspondientes al segmento ABC1 de la ciudad de Antofagasta, siendo estos principalmente profesionales jóvenes y ejecutivos, relacionados principalmente con los rubros de minería, comercio y servicios. Este segmento en particular ha sido definido tomando aspectos demográficos tales como ingresos (disponibilidad de destinar parte de estos a actividades deportivas o recreativas) y edad (interés y capacidad de poder realizar deportes). La construcción considera seis canchas, 4 de Racquetball y 2 de Squash, e instalaciones de sauna, servicios de cafetería, un salón Bussines Center con servicios de internet, teléfono y fax, una tienda de accesorios para la práctica del deporte y áreas de servicio tales como estacionamientos baños, duchas y camarines. El presente trabajo está basado en la metodología de Plan de Negocios, considerando un análisis de mercado, diseño de estrategia y marketing, análisis financiero y de riesgo del negocio. La materialización del proyecto requiere una inversión de M$ 292 recuperados al cuarto año de su operación. La tasa retorno mínima exigida al proyecto fue de un 15 %, obteniéndose un VAN de M$ 84.4 y una TIR de 23 % en un plazo de 5 años. Los flujos de caja presentan utilidades desde el primer año, sin embargo, producto de la alta inversión requerida, impactada por la compra de un terreno, hace necesario proyectar sus flujos de caja a un horizonte de 10 años. Por esta razón se consideró una proyección del negocio a 5 años y un valor terminal. De acuerdo a los resultados obtenidos se determina que el negocio es atractivo, rentable y sus potenciales riesgos están controlados. MBA

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Las pequeñas y medianas empresas chilenas, cuenta con ventajas comparativas en la producción de bienes y servicios y no quieren perder la oportunidad de ver aumentada sus ventas y de mitigar el riesgo de eventuales crisis económicas al diversificar los envíos a diferentes países. Los tratados de libre comercio que nuestro país ha suscrito, son el antecedente más concreto de esta carrera por ganar mercados. Sin embargo, las exigencias de los tratados y la de los países de destino las conmina a efectuar una serie de cambios a sus procesos a fin de poder insertarse exitosamente. Dichas optimizaciones a su cadena de valor dicen relación a aspectos; financieros, marketing, normas de calidad e incorporación de tecnologías de información que les permita competir internacionalmente y desarrollar un negocio fructífero y rentable cuyo fin es consolidar una relación de largo plazo con sus clientes extranjeros. En este escenario, TMC es una empresa de consultaría que a través de un servicio excepcional ofrece a sus clientes concretar la posibilidad de exportar y aumentar las ventas. Queremos ser reconocidos como una empresa líder, que permite a todos nuestros clientes ingresar a mercados internacionales aumentando las ventas y su margen de contribución por medio del mejoramiento continuo de los procesos internos. Nuestros clientes son empresas o agrupaciones con facturación anual sobre las 15.000 UF, provenientes de los sectores industriales: alimentos, productos de madera, Agrícolas, silvícola y ganadería. El precio de la consultoría, considera fundamentalmente una estructura de comisiones la cual está dada en función del aumento efectivo en las ventas el cual debe ser de al menos un 10%. De esta forma sólo si el cliente obtiene éxito, TMC logrará beneficios. Para finales del año 2, nuestra empresa planea tener 9 clientes, llegando para el año 5 tener hasta 15. Dado que los socios consultores actualmente tienen obligaciones laborales en sus actuales trabajos y no requieren de mayores sumas de capital para invertir, se ha definido un plan de implementación que considera inversiones programadas y retiro de los socios en forma metódica de sus actuales empleos toda vez que los ingresos percibidos por TMC representen un costo de oportunidad mayor al que actualmente tienen en sus empleos. Nuestra empresa confía que con inversión aportada a través de horas hombres mediante el esfuerzo de sus socios, logrará un valor de mercado al término del quinto año de 256 millones de pesos, con un punto de equilibrio operativo de 4 consultarías en plena producción. Se espera que los primeros ingresos sean para el doceavo mes. Los riesgos asociados al proyecto son: riesgos operacionales, por el no cumplimiento del aumento en las ventas con los consecuentes menores ingresos para nuestra compañía y riesgos de mercado que significaría el eventual ingresos de competidores a los mismos nichos de TMC. TMC, se constituirá como sociedad limitada, en que cada socio realizará su aporte en horas hombre lo que se traducirá en el capital aportado por cada uno. Adicionalmente se confeccionó un plan de transición que considera el retiro programado de los socios de sus actuales trabajos para integrarse plenamente a sus funciones en la empresa

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / No disponible a texto completo / Durante el presente año se han producido varias muertes de escolares en actividades de educación física en los colegios. Estudios demuestran que muchos de los problemas de salud que aquejan a la población escolar (5 a 19 años) pueden ser pesquisados de manera eficiente con una simple consulta médica. Existe una alta sensibilización tanto de la población como de las autoridades respecto al tema de la salud escolar, lo que ha llevado al Ministerio de Educación al estudio de posibilidades de controles médicos para la población escolar de colegios municipalizados. Como respuesta ante esta realidad, nuestro Plan de Negocios consiste en un “Servicio Móvil de Salud Escolar”, constituido por móviles equipados para transformarse en boxes de atención de pacientes, que prestan atención directamente en los establecimientos educacionales en convenio. La ubicación en la que se desarrollarán nuestras actividades, son comunas seleccionadas de la Región Metropolitana, según la concentración de nuestros clientes potenciales. Hemos definido nuestros clientes potenciales como la población escolar en colegios particulares pagados y particulares subvencionados; sin embargo existen amplias posibilidades de expansión en el sector de Colegios Municipales, si llegamos a constituirnos y ser percibidos como una “solución” a las preocupaciones de la autoridad respecto a la salud escolar. Los convenios con los Colegios se basarán principalmente en un trabajo de Marketing y Venta directo dirigido tanto a los Directivos de los Colegios como a las Directivas de Centros Generales de Padres y Apoderados, el que es soportado por folletería, artículos promocionales de apoyo a la actividad escolar, página web, publicidad en diarios de Centros de Padres y Apoderados, y en menor medida en publicaciones dirigidas al sector. La inversión requerida para el inicio de la Empresa es aportada directamente por los socios fundadores, que se constituirán en una Sociedad Anónima. El equipo gestor está formado por cuatro profesionales de diferentes disciplinas, con amplia experiencia en sus especialidades y un común denominador que es cursar un MBA de la Universidad de Chile. Las operaciones se desarrollarán fundamentalmente en terreno al interior de los colegios, para lo cual se dispondrá de un equipo compuesto por médico, enfermera y auxiliar paramédico, con el apoyo de una unidad móvil que permite el transporte tanto del personal como el equipamiento. El proyecto requiere una inversión de $ 26.598.905, la que incluye el capital de trabajo. La recuperación de la inversión se produce en el mes 24 (diciembre 2006) y permite generar un VAN de $ 76.807.284, en un horizonte de evaluación de cinco años, con una TIR anual de 140,44 % para el mismo período de evaluación. Para el desarrollo de este negocio, los socios constituirán una sociedad anónima, en la cual el financiamiento será realizado con recursos propios. En donde cada uno de los socios aporta $7.000.000, equivalentes al 25% del capital acordado ($ 28.000.000) y recibiendo una participación equivalente en acciones