Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2017. / Submitted by Robson Amaral (robsonamaral@bce.unb.br) on 2018-05-04T20:22:36Z No. of bitstreams: 1 2017_ÂngelaMariaCristinaClara.pdf: 1286296 bytes, checksum: c3a9837a8e814d6b458fe9609db8cf23 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-06-06T19:47:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ÂngelaMariaCristinaClara.pdf: 1286296 bytes, checksum: c3a9837a8e814d6b458fe9609db8cf23 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-06T19:47:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ÂngelaMariaCristinaClara.pdf: 1286296 bytes, checksum: c3a9837a8e814d6b458fe9609db8cf23 (MD5) Previous issue date: 2018-06-06 / Diferentes pesquisas indicam que as empresas que possuem bons modelos de governança de TI apresentam resultados superiores em relação aos concorrentes, especialmente porque executam, de forma consistente, as melhores decisões para a TI. Este trabalho objetiva a identificação de Elementos que Orientem as Ações de Verificação de Conformidade Regulatória – EVCR´s, visando o aprimoramento e o direcionamento da governança de TI, tendo como base as estruturas, os processos e os mecanismos que possibilitem assegurar a legalidade, a conformidade, como também apoiar nos processos de tomada de decisão da organização. Para validar os elementos identificados como efetivamente geradores da verificação de conformidade regulatória, foi analisada a aplicação de tais elementos em uma empresa pública, prestadora de serviços de TI para todo o governo federal. / Different research indicates that companies that have good IT governance models feature superior results compared to competitors, especially as they perform consistently, the best decisions for IT. This study aims to identify elements that guide regulatory compliance verification activities in order to improve and the direction of IT governance, based on the structures, processes and mechanisms that allow for ensuring the legality, compliance, as well as support the organization's decision-making processes. To validate the elements identified as effectively generators of regulatory compliance check, the application of such elements was analyzed in a public company, a provider of IT services to the entire federal government.

Submitted by Haroudo Xavier Filho (haroudo.xavierfo@ufpe.br) on 2016-02-25T16:29:13Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Monteiro_MMS_Influencia_Remuneracao_Variavel_GTI_PercepcaoServidores.pdf: 7178229 bytes, checksum: c983e09a878c57e462f7224742ea09d7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-25T16:29:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Monteiro_MMS_Influencia_Remuneracao_Variavel_GTI_PercepcaoServidores.pdf: 7178229 bytes, checksum: c983e09a878c57e462f7224742ea09d7 (MD5) Previous issue date: 2015-05-26 / Esta pesquisa visou identificar a percepção de servidores públicos, lotados em unidades de Tecnologia da Informação (TI) de instituições do Poder Judiciário Federal, acerca da adoção de uma política de remuneração variável, cujo pagamento seria condicionado ao alcance de metas, associadas aos objetivos estratégicos da TI. O estudo focaliza as possíveis influências de uma política dessa natureza no desempenho dos servidores com relação à consolidação do uso de boas práticas de Governança de Tecnologia da Informação (GTI). Além disso, o estudo contextualiza a adoção do modelo gerencial no Judiciário brasileiro a partir da criação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), órgão de controle interno que instituiu programas de metas de desempenho para os tribunais e publicou normas que determinam a implantação e o fomento de processos que possibilitem a boa GTI. Dentre as normas estudadas, o estudo destaca aquelas que tratam do Planejamento Estratégico Institucional (PEI) e o Planejamento Estratégico de TI (PETI), no qual os órgãos formalizam seus objetivos estratégicos de TI e os respectivos indicadores de desempenho. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório com um enfoque qualitativo e quantitativo, com pesquisa documental e bibliográfica. O levantamento de dados foi realizada por meio da aplicação de questionário eletrônico, composto por questões abertas e fechadas. contou com a participação de 88 servidores públicos, dentro do universo dos 190 funcionários lotados nas unidades de TI dos tribunais federais sediadas em Recife/PE. A análise dos dados sugere que nas três instituições existem lacunas com relação ao conhecimento dos servidores de TI sobre o direcionamento estratégico da instituição e da própria unidade de TI, sinalizando que políticas de incentivo à governança e gestão estratégica seriam bem-vindas nesses órgãos. O estudo constatou, ainda, que na visão dos servidores os indicadores estratégicos de TI são adequados para a mensuração do trabalho de equipes. Verificou-se que uma política de remuneração variável do tipo bônus de desempenho vinculado ao alcance de metas de equipes influenciaria positivamente a motivação dos servidores e contribuiria para a consolidar as práticas de GTI, bem como aumentaria o incentivo para o trabalho e traria uma maior percepção de justiça na remuneração. / This research was developed looking for to know the perception of public employees, that work at Information Technology (IT) departments of the Federal Judiciary institutions, about the adoption of a performance-related pay policy, which a payment would be contingent upon the achievement of goals associated with institutional IT strategic objectives. This study focuses on the possible influences of such a policy on the employees performance and its effect to the consolidation of good practices of Information Technology Governance (ITG). Besides that, the study contextualizes the adoption of the New Public Management (NPM) model in the Brazilian judiciary since the National Justice Council (CNJ) creation, whose role is to do a Judiciary internal control by executing programs that sets performance goals for all the institutions that compose the Judiciary. The CNJ also publishes norms to order the ITG processes implantation and the promotion of the processes to enable a good ITG in the institutions. Among the studied norms, this research highlights those deal with the Institutional Strategic Planning (ISP) and the IT Strategic Planning (ITSP), in this last planning the institutions declare their IT strategic objectives and their performance indicators. This study is an exploratory research with a qualitative and a quantitative focus, documentary and bibliographic research. The data collection was accomplished by the electronic forms application. In the universe of 190 IT departments Federal Judiciary public employees who received the e-form, 88 participated. All of them work for Federal Courts at Recife/PE. The data analysis suggests that in the three researched institutions, there are employees knowledge gaps about strategic companies directions (ISP and ITSP), this situation signals that policies to encourage the governance and strategic management will be welcome for this institutions. The research finds that in the employees view the ITSP indicators are suitable to measure a time work. Besides that, the research looked up that a team performance related pay policy can positively influence in the employees motivation and it can contribute to consolidate good ITG practices, improves the incentive to work, and can bring more justice perception about the remuneration in these three courts.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:53:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1929_1.pdf: 4280766 bytes, checksum: adafd0061cec24ab3b466bba71caa553 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / O Governo do Estado de Pernambuco decidiu adotar um modelo coordenado e descentralizado de gestão da informática, o que é compatível com os estudos sobre a evolução da função de TI nas organizações, mas enfrenta um grande desafio, na implementação deste modelo, com a definição de padrões e uma arquitetura que viabilize a integração de sistemas, informações e aplicações de interesse corporativo do Governo, sem prejudicar a produtividade no desenvolvimento de sistemas pelos órgãos setoriais, sem a perda de produtividade e nem da governança de TI. Este estudo visa definir uma arquitetura de sistemas de informação que propicie a integração das informações de interesse do Governo, possibilitando uma visão corporativa única das entidades informacionais envolvidas. A arquitetura orientada a serviços (SOA-Service Oriented Arquitecture), que garante a utilização, de forma orquestrada e o mais automatizada possível, de serviços web padronizados, mostrou-se a mais indicada para ser a base para a integração de sistemas e informações. Para garantir a produtividade na informatização dos processos de negócios, a utilização de tecnologia de gerência de processos de negócio (BPM-Business Process Management) é fundamental e é perfeitamente acoplável à arquitetura orientada a serviços. Este estudo faz o mapeamento de dados, serviços e sistemas do Governo, define o modelo canônico e os níveis de webservices a serem construídos. Também define os softwares (midleware) que funcionarão como base para orquestração, catalogação, controle e gestão de serviços e de sistemas e informações

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:01:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo8458_1.pdf: 2317910 bytes, checksum: ba096de413288badec6dc3014e4172b8 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / A busca pela competitividade no mundo atual é condição básica a ser analisada pelos gestores das organizações. Estes necessitam de atualizações constantes sobre o nível das informações pertinentes ao setor em que sua organização atua, utilizando, cada vez mais, a TI como ferramenta estratégica para a consecução de seus principais objetivos. A Governança de Tecnologia da Informação (GTI), subconjunto da Governança Corporativa, busca o alinhamento estratégico entre a TI e o negócio, requisito para criação de valor da TI nas organizações. Uma investigação verificou a abordagem da Governança de TI existente nas Instituições Federais de Ensino Superior - IFES. Na pesquisa realizada através de um estudo de caso exploratório, revelou-se que apesar do ambiente acadêmico, pouco se conhece e se utiliza dos conceitos e ferramentas disponíveis para alcançar uma boa Governança de TI, como descrita na literatura e recomendada pelo Tribunal de Contas da União. A adoção de uma estrutura especifica de Governança de TI deve tratar as situações relatadas pelas instituições participantes da pesquisa. De um modo geral, a pesquisa demonstra que a TI não é vista como estratégica e que a falta de conhecimento na área por parte dos gestores de TI das IFES dificulta ainda mais este entendimento. Ao final são demonstrados os fatores a serem adotados para obtenção das boas práticas da Governança de TI, metodologias de GTI, semelhanças e diferenças entre as IFES pesquisadas, e uma proposta de estrutura básica de GTI, com processos de alinhamento, abordagens de comunicação e uma estrutura de tomada de decisão

A Governança de TI (GTI) tem um papel fundamental na realização do alinhamento da TI com o negócio das organizações, potencializando os processos de TI juntamente com os objetivos do negócio. Alinhar a TI ao negócio da organização é fundamental, porém é necessário também garantir o alinhamento da GTI com a Governança de Dados (GD). A GD é responsável pelo controle e gestão dos dados da organização, possibilitando a transformação de dados em informações para a tomada de decisões estratégicas. Possuir uma GTI alinhada a GD propicia um melhor desempenho para as organizações, que precisam de informações corretas em tempo hábil para a tomada de decisões. Para colaborar com este alinhamento existem os frameworks de boas práticas de gestão, que auxiliam as organizações a implantar esta governança. Este trabalho teve como objetivo identificar os processos e frameworks de GD implantados em organizações brasileiras e comparar os benefícios obtidos na implantação com os propostos pela literatura. O trabalho exploratório e qualitativo proporcionou a realização de estudos de casos em três organizações brasileiras de grande porte que implantaram ou estão em processo de implantação dos processos de GD. Os estudos de casos foram realizados com duas visões diferentes: a consultoria que implantou a GD e a organização que contratou a consultoria. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas e técnicas de análise de conteúdo foram aplicadas nos dados coletados. Como resultado identificou-se que para as organizações estudadas o nível de implantação dos processos de GD foi médio, entretanto o grau de obtenção dos benefícios foi alto. Isso ocorre devido à carência de GD que se encontram as organizações estudadas, bem como a grande melhoria e benefícios identificados pelos entrevistados, mesmo com uma implantação parcial da GD. / The IT Governance (ITG) has a key role in achieving the IT alignment with the business organization, empowering IT processes with business goals. Align IT with business organization is crucial, however it is also necessary to ensure the alignment of the GTI with Data Governance (DG) The DG is responsible for the control and management the organization\'s data, enabling the transformation of data into information for strategic decisions making. Have aligned DG with ITG is a better performance for organizations that need the right information in the right time for decision making. To collaborate with this alignment are the frameworks of good management practices that enable organizations implement this governance. This study aimed to identify the processes and frameworks of DG implemented in Brazilian organizations and compare the benefits achieved in the implementation with the proposed in the literature. The exploratory and qualitative study provided the realizations of case studies in three large Brazilian organizations that have implemented or are in the implementation DG process. The case studies were performed with two different views: a consultancy that implemented the DG and the organization that hired the consultancy. Data collection was conducted through interviews and content analysis techniques were applied in the data collected. As a result it was found that for organizations studied the implementation DG level was average, however the benefits degree was high. This is due to lack in DG in the organizations studied and the great improvement and benefits identified by interviewers even though with partial implementation DG.

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:41:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 23 / Nenhuma / Os serviços de TI têm sido percebidos cada vez mais como instrumento de vantagem competitiva aos negócios organizacionais e a sua influência no desempenho empresarial deverá continuar crescendo. Estes e outros fatores motivam as empresas a rever os seus atuais modelos de gestão de TI. A governança de TI tem sido tema de interesse de investigação, tendo um enfoque externo, que se refere às demandas de negócio e conseqüente necessidade de alinhamento estratégico, e um enfoque interno que se refere a organização de TI e seus processos. O uso de modelos pode auxiliar esta governança, pois induzem a conformidade, sistematizam e eliminam incertezas. Neste contexto, a presente dissertação avalia as práticas de governança de TI, o que envolve a alocação de recursos de capital humano próprio e de terceiros, em empresa do setor de saúde, à luz dos modelos de governança COBIT e BSC. / IT services have been more and more perceived as a competitive advantage instrument, and its influence should continue climbing up the charts. These and other factors lead the companies to review their IT management models. Lately, IT governance has turned into a subject of investigation interest and it has an outward approach, which is related to the business demands and consequent strategic alignment needs, and an internal approach, that refers to the IT organization and IT processes. The use of models can help this governance, because they lead to conformity, systemize e remove uncertainty. In this context, this dissertation assesses the IT governance practices, what involves organization and third-part human resources allocation in health business company, considering COBIT e BSC governance models.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-03T19:59:53Z No. of bitstreams: 1 Dissert Regina Ferreira da Silva.pdf: 1484473 bytes, checksum: bb52766fba7f073e4f52167e714c300e (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-24T14:08:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Regina Ferreira da Silva.pdf: 1484473 bytes, checksum: bb52766fba7f073e4f52167e714c300e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-24T14:08:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Regina Ferreira da Silva.pdf: 1484473 bytes, checksum: bb52766fba7f073e4f52167e714c300e (MD5) Previous issue date: 2015-05-23 / A maioria das organizações, públicas e privadas, tem buscado a melhoria dos serviços oferecidos pelas áreas de TI, por meio da utilização de metodologias e de boas práticas de Gestão de Processos de Tecnologia da Informação, visando o alcance de seus objetivos estratégicos. Esta dissertação objetivou identificar os principais aspectos da Gestão de Processos de TI no setor público. Para isto, realizou-se uma revisão da literatura, apoiada em um estudo bibliométrico sobre as principais ferramentas e modelos relacionados ao tema, tais como o COBIT, ITIL e PMBOK. Com base nesses conceitos, foi desenvolvido um método para levantamento e priorização dos processos mais relevantes de TI em uma organização pública que pode ser adotado e utilizado por qualquer empresa. Concluiu-se que as organizações com os seus serviços, principalmente os de TI, precisam adotar melhores práticas de gestão de processos, de modo que possam alcançar melhores resultados. Recomenda-se, portanto, a utilização do COBIT 5 que apresenta melhores práticas de governança de gestão corporativa de TI reconhecido internacionalmente, e que define os processos de gestão que podem ser implantados, utilizando práticas e modelos de gestão de processos específicos. / Most organizations, public and private, has sought to improve the services offered by IT departments, through the use of methodologies and best practices Management Processes Information Technology, aimed at achieving its strategic objectives. This research aimed to identify the main aspects of IT process management in the public sector. For this, we carried out a literature review, based on a bibliometric study of the key tools and models related to the topic, such as COBIT, ITIL and PMBOK. Based on these principles, it developed a method to survey and prioritization of the most important IT processes in a public organization that can be adopted and used by any company. It was concluded that organizations with their services, mainly IT, processes need to adopt best management practices, so that they can achieve better results. It is recommended, therefore, the use of COBIT 5 that shows better corporate management IT governance practices internationally recognized, and that defines the management processes that can be deployed using practical and specific process management models.

A Governança de TI (GTI) tem um papel fundamental na realização do alinhamento da TI com o negócio das organizações, potencializando os processos de TI juntamente com os objetivos do negócio. Alinhar a TI ao negócio da organização é fundamental, porém é necessário também garantir o alinhamento da GTI com a Governança de Dados (GD). A GD é responsável pelo controle e gestão dos dados da organização, possibilitando a transformação de dados em informações para a tomada de decisões estratégicas. Possuir uma GTI alinhada a GD propicia um melhor desempenho para as organizações, que precisam de informações corretas em tempo hábil para a tomada de decisões. Para colaborar com este alinhamento existem os frameworks de boas práticas de gestão, que auxiliam as organizações a implantar esta governança. Este trabalho teve como objetivo identificar os processos e frameworks de GD implantados em organizações brasileiras e comparar os benefícios obtidos na implantação com os propostos pela literatura. O trabalho exploratório e qualitativo proporcionou a realização de estudos de casos em três organizações brasileiras de grande porte que implantaram ou estão em processo de implantação dos processos de GD. Os estudos de casos foram realizados com duas visões diferentes: a consultoria que implantou a GD e a organização que contratou a consultoria. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas e técnicas de análise de conteúdo foram aplicadas nos dados coletados. Como resultado identificou-se que para as organizações estudadas o nível de implantação dos processos de GD foi médio, entretanto o grau de obtenção dos benefícios foi alto. Isso ocorre devido à carência de GD que se encontram as organizações estudadas, bem como a grande melhoria e benefícios identificados pelos entrevistados, mesmo com uma implantação parcial da GD. / The IT Governance (ITG) has a key role in achieving the IT alignment with the business organization, empowering IT processes with business goals. Align IT with business organization is crucial, however it is also necessary to ensure the alignment of the GTI with Data Governance (DG) The DG is responsible for the control and management the organization\'s data, enabling the transformation of data into information for strategic decisions making. Have aligned DG with ITG is a better performance for organizations that need the right information in the right time for decision making. To collaborate with this alignment are the frameworks of good management practices that enable organizations implement this governance. This study aimed to identify the processes and frameworks of DG implemented in Brazilian organizations and compare the benefits achieved in the implementation with the proposed in the literature. The exploratory and qualitative study provided the realizations of case studies in three large Brazilian organizations that have implemented or are in the implementation DG process. The case studies were performed with two different views: a consultancy that implemented the DG and the organization that hired the consultancy. Data collection was conducted through interviews and content analysis techniques were applied in the data collected. As a result it was found that for organizations studied the implementation DG level was average, however the benefits degree was high. This is due to lack in DG in the organizations studied and the great improvement and benefits identified by interviewers even though with partial implementation DG.

Submitted by Biblioteca de Adminsitração (bibadm@ufba.br) on 2018-03-21T11:30:01Z No. of bitstreams: 1 RENATA ANDRADE ALMEIDA DA SILVA.pdf: 2693919 bytes, checksum: bb233e1853a7f7f5bde0b1eeea757353 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2018-03-21T15:44:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RENATA ANDRADE ALMEIDA DA SILVA.pdf: 2693919 bytes, checksum: bb233e1853a7f7f5bde0b1eeea757353 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-21T15:44:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RENATA ANDRADE ALMEIDA DA SILVA.pdf: 2693919 bytes, checksum: bb233e1853a7f7f5bde0b1eeea757353 (MD5) / A Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado da Bahia (FAPESB) tem por finalidade viabilizar as ações de ciência, tecnologia e inovação, buscando o desenvolvimento sustentável da Bahia, em alinhamento com a Política Estadual de Ciência, Tecnologia e Inovação. O objetivo desta pesquisa foi descrever e analisar os principais gargalos encontrados pelos gestores e usuários no processo de avaliação das propostas submetidas aos editais de fomento da FAPESB. Para isso, realizou-se um estudo de caso por meio de pesquisa qualitativa descritiva e de caráter exploratória, fazendo uso da análise documental, da observação participante e de entrevistas semiestruturadas com usuários e gestores técnicos de Programas de Fomento Científico, Tecnológico e de Inovação (CT&I). Verificou-se que a FAPESB implementou soluções tecnológicas na gestão de projetos científicos e de inovação. Todavia, o sistema necessita ser estruturado e dispor de ferramentas que lhe forneça eficiência na condução do processo e transparência às atividades da organização. / ABSTRACT The Foundation for Research Support of the State of Bahia (FAPESB) aims to enable science, technology and innovation actions, seeking the sustainable development of Bahia, in alignment with the State Policy on Science, Technology and Innovation. The objective of this research was to describe and analyze the main bottlenecks encountered by managers and users in the process of evaluating the proposals submitted to FAPESB's development awards. For this, a case study was carried out through descriptive and exploratory qualitative research, using documentary analysis, participant observation and semi-structured interviews with users and technical managers of Scientific, Technological and Innovation (ST & I) Promotion Programs. It was verified that FAPESB implemented technological solutions in the management of scientific and innovation projects. However, the system needs to be structured and provided with tools that allow process efficiency and transparency to the organization's activities. Keywords: Information Technology

186 p. / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2012-12-20T18:19:36Z No. of bitstreams: 1 22.pdf: 1639242 bytes, checksum: 0f7e2a1540621b7d6ac6da3b07938e63 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-12-20T18:19:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 22.pdf: 1639242 bytes, checksum: 0f7e2a1540621b7d6ac6da3b07938e63 (MD5) Previous issue date: 2012 / A rápida evolução dos recursos tecnológicos e sua utilização nos processos de negócio trouxeram muitos benefícios, mas também grande dependência com relação aos serviços de Tecnologia da Informação (TI). Dentre as novas tecnologias que foram incorporadas às atividades das organizações, muitas se tornaram diferenciais competitivos, contribuindo para o processo de tomada de decisões, fazendo com que a informática deixasse de ser uma experiência sem retorno garantido para se tornar uma ferramenta de trabalho, inclusive para o nível estratégico das organizações. A dependência que as organizações tem da TI e a aproximação entre esta e os níveis estratégicos de decisão fizeram com que organizações do mundo inteiro promovessem mudanças em seus processos internos de TI através da adoção de boas práticas de Governança de TI presentes em diversos modelos de melhores práticas existentes. Apesar disso, a aproximação entre a TI e os objetivos estratégicos não é a realidade encontrada em diversas organizações públicas brasileiras, contexto em que se enquadra a Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). A Governança de TI no serviço público federal vem sendo alvo de auditorias e normas do Tribunal de Contas da União (TCU) e do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), reforçando a necessidade de adoção das boas práticas presentes nos modelos. Independentemente da atuação desses órgãos de fiscalização e normatização, é necessário organizar as áreas de TI das organizações públicas de maneira que deixem de ser meramente reativas para ajudar mais efetivamente as instituições a alcançarem seus objetivos e a prestarem melhores serviços para a população. Para isso, se faz necessário estudar a adoção de boas práticas de Governança de TI na FIOCRUZ para melhor direcionar os esforços no sentido de empreender melhorias nos seus processos internos de TI. O objetivo deste trabalho é desenvolver um estudo comparativo sobre a adoção de boas práticas de Governança de TI em unidades técnico-científicas da FIOCRUZ localizadas no Rio de Janeiro e nas unidades técnico-científicas localizadas nos estados da Bahia e de Minas Gerais visando identificar o nível de adoção de boas práticas em cada unidade. Quanto à metodologia, o trabalho é um estudo de casos múltiplos com abordagem qualitativa e método dedutivo, envolvendo pesquisa bibliográfica e documental, entrevistas semi-estruturadas e observação direta. Como resultados da pesquisa, foi possível identificar que uma das unidades regionais é a que mais adota boas práticas de Governança de TI. A pesquisa identificou também oito causas para as diferenças na adoção de boas práticas de Governança de TI pelas quatro unidades técnico-científicas estudadas. / Salvador