Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T21:34:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 293185.pdf: 1348614 bytes, checksum: 2e4eafb4ca01fdd364b00f92bbabca19 (MD5) / A dissertação "Educação de Surdos: construção da identidade e a apropriação cultural no ambiente da escola inclusiva (polo)" tem como principal objetivo analisar e descrever como aconteceu o processo de apropriação e identificação cultural dos educandos surdos incluídos no ensino regular. Um estudo que trata das questões linguísticas e culturais desse grupo com um relato sobre a educação de surdos nas últimas décadas em Santa Catarina e de como o processo de integração e inclusão foi, de certa forma, abrindo espaço para que a comunidade surda atingisse o objetivo de ter a língua de sinais na escola. O estudo proporciona o conhecimento do processo de implementação da Política de Educação de Surdos de Santa Catarina, como aconteceu a formação docente e de intérprete, como também apresenta quais adaptações e organizações a escola precisou fazer ou deixou de fazer. Assim como traz a narração dos educandos surdos sobre sua percepção nesse ambiente escolar. Nas considerações é mostrada a importância da identificação entre os pares surdos e sugiro caminhos para construção da escola bilíngue.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnoloógico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-23T06:06:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 246636.pdf: 928904 bytes, checksum: 54f1eed9e80fc551ddb64621cfe53094 (MD5) / Este trabalho apresenta um modelo multiplicador utilizando a aprendizagem por pares. O objetivo principal da tese foi desenvolver um modelo multiplicador utilizando a aprendizagem por pares focado no idoso, para valorizá-lo e promover seu potencial como agente facilitador da aprendizagem de outros idosos. Trabalhou-se com a aprendizagem por pares para facilitar a comunicação entre idosos, devido à semelhança de linguagem, ritmo e história de vida e segurança no desenvolvimento de atividades com pessoas de mesma faixa etária. O modelo proposto se apóia em quatro processos seqüenciais: abordagem educacional, metodologia de ensino, objetivos e conteúdo. A abordagem educacional do modelo proposto é influenciada pela teoria de Paulo Freire e pelos pressupostos da andragogia alicerçados na interação, afetividade, necessidades e interesses e experiência. A metodologia de pesquisa segue a da pesquisa-ação. O modelo foi aplicado e avaliado com a participação de 66 idosos (nove homens e 57 mulheres) com idade média de 64 anos, todos alfabetizados, 18 deles atuando efetivamente como multiplicadores. Observou-se o processo usando a técnica empírica de oficinas de interação, escolhida por exigir a participação direta dos envolvidos em interação real. O modelo multiplicador aqui desenvolvido com foco na informática é aplicável para aprendizagem por pares que envolvam idosos em outras áreas do conhecimento e em qualquer contexto, como comprovam os resultados, ratificados pelos participantes por meio de entrevistas, questionários e observações durante a execução do projeto.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-graduação em Educação / Made available in DSpace on 2012-10-23T21:09:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 260435.pdf: 1443601 bytes, checksum: 24facc676c74e6cf1320f0531ccf722c (MD5) / A política de cotas de inclusão social para egressos de escolas públicas em Universidades Públicas é um tema recente e bastante polêmico que permeia o debate no meio acadêmico, nos movimentos sociais e nos órgãos gestores do Governo Federal. Identificadas como uma forma de democratização de acesso ao ensino superior, essas políticas públicas são pensadas com o intuito de possibilitar às camadas populares o prolongamento de sua escolarização. Mas quem desse público que tem toda sua vida escolar feita em escola pública, se submete ao "rito de instituição" e chega à Universidade Pública? Essa pesquisa procurou mostrar por meio da análise dos questionários socioeducacionais, que são preenchidos no momento da inscrição, o perfil dos estudantes egressos da escola pública que ingressaram pelo sistema de cotas de inclusão social, nos processos seletivos de 2005 e 2006 na Universidade Federal do Paraná. A pesquisa empírica revelou-se insuficiente para descrever um perfil fidedigno do estudante e sua família, devido à falta de dados mais precisos que possibilitassem cotejar categorias como renda e escolaridade. Contudo, a pesquisa revelou que o egresso da educação básica pública está presente, mas ainda sem nome na universidade pública e o "vestíbulo" que separa os dois sistemas de ensino tende a tornar-se mais estreito, desde que essa política pública legítima e necessária, tenha continuidade. Assim, teremos de fato e de direito um ensino superior público para todos e não para alguns.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Letras, Departamento de Linguística, Português e Línguas Classicas, Programa de Pós-Graduação em Linguística, 2008. / Submitted by Jaqueline Oliveira (jaqueoliveiram@gmail.com) on 2008-12-10T16:50:18Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_JoseRibamarLBJunior.pdf: 637275 bytes, checksum: a6c310771a54ebbafbfad552ecb74591 (MD5) / Approved for entry into archive by Georgia Fernandes(georgia@bce.unb.br) on 2009-03-04T12:06:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_JoseRibamarLBJunior.pdf: 637275 bytes, checksum: a6c310771a54ebbafbfad552ecb74591 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-03-04T12:06:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_JoseRibamarLBJunior.pdf: 637275 bytes, checksum: a6c310771a54ebbafbfad552ecb74591 (MD5) / O Ensino Especial no Brasil passou por transformações profundas ante a proposta de inclusão social da pessoa com deficiência. Nesse sentido, objetivamos investigar os discursos, as práticas de letramento (práticas de leitura e escrita) e as identidades docentes em relação à inclusão de alunas e alunos surdos no Ensino Regular com o objetivo de compreender o contexto da escola inclusiva, suas especificidades, a natureza das práticas docentes, as práticas de letramento inclusivo e suas relações com os demais atores envolvidos nesta prática social. O corpus é formado pelas transcrições das entrevistas realizadas com 6 (seis) professoras e 1 (um) professor no período de outubro a dezembro de 2007 e março a maio de 2008. A teoria utilizada contou com as contribuições da Etnografia (André, 1995; Peirano, 1995, Lopes, 2004) combinada a Teoria Social do Letramento (Barton, 1994; Barton e Hamilton, 1998; Barton, Hamilton e Ivanic, 2000) e a Análise de Discurso Crítica (Fairclough, 1992, 2003). Como categorias de análise, trabalhamos gênero discursivo (significado acional), seleção vocabular (significado representacional), modalidade e avaliação (significado identificacional). Os resultados indicam que em relação à inclusão os discursos se firmam ora sob uma perspectiva da compaixão ora sob a perspectiva legalista, tanto nas vozes masculinas como nas vozes femininas; a análise das identidades docentes em relação à inclusão revela que as mulheres se mostraram mais dispostas a investir em mudanças, na fase inicial do processo, enquanto que os homens demonstraram a procura de recursos de adaptação à nova prática docente. Assim, acreditamos que no espaço da escola regular de Brasília o processo de letramento de alunos e alunas na inclusão ainda não se norteia por princípios democráticos plenos, mas se encontram em fase de construção. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Special Education in Brazil has undergone significant transformations given the proposal for social inclusion of persons with special needs. In light of this, we seek to investigate discourses, literacy practices (reading and writing practices) and teacher identities in relation to the inclusion of students with hearing deficiencies in the Regular School System so as to understand the inclusive school context, its specificities, the nature of teaching practices, inclusive literacy practices and their relations with the other actors involved in this social practice. The corpus is made up of transcripts of interviews conducted with 6 (six) female teachers and 1 (one) male teacher during the periods October to December 2007 and March to May 2008. Theoretically, this study is developed based upon contributions from Ethnography (André, 1995; Peirano, 1995, Lopes, 2004), together with the Social Theory of Literacy (Barton, 1994; Barton & Hamilton, 1998; Barton, Hamilton & Ivani, 2000) and Critical Discourse Analysis (Fairclough, 1992, 2003). Categories used in the analysis were genre (actional meaning), lexical choices (representational meaning), modality and evaluation (identificational meaning). The results indicate that in relation to inclusion, the discourses reflect compassion or a legal perspective among female and male voices. In terms of teacher identities and inclusion, results show that women are more willing to invest in changes at the beginning of the process, whilst men seek out resources to adapt to the new teaching practice. Thus, we believe that in the regular school system in Brasília, the literacy process for students in inclusion is still not guided by full democratic principles as the same are still in construction phase.

Este estudo investiga a influência de um programa de intervenção motora lúdica inclusiva nas habilidades motoras fundamentais (saltito em um pé, salto horizontal, arremesso sobre o ombro e recepção de um objeto) e nas relações interpessoais da criança com Deficiência Mental, da criança com Síndrome do X-Frágil, da criança com Síndrome de Down e da criança típica, na faixa etária dos 05 aos 11 anos de idade. A abordagem qualitativa com um delineamento experimental do tipo estudo de caso foi utilizada. Treze crianças participaram da intervenção, sendo que quatro crianças com os respectivos quadro clínicos acima citados constituiram-se do foco deste estudo. Para a análise das habilidades motoras fundamentais foi utilizado a Seqüência de Desenvolvimento proposto por Roberton e Halverson (1984); e para a análise do comportamento social foi utilizado o Sistema de Categorização de Comportamentos Sociais proposto por Batista (1999). As informações coletadas respondem aos objetivos específicos da pesquisa que são: (1) identificar, descrever e analisar o nível de desenvolvimento das habilidades motoras fundamentais frente a um programa de intervenção motora lúdica inclusiva; e (2) identificar e analisar as relações interpessoais da criança com deficiência e da criança típica juntamente com o adulto e com outras crianças em um contexto de inclusão. A análise qualitativa dos resultados mostra que um programa de intervenção motora lúdica inclusiva propicia melhorias no desempenho motor das crianças com deficiência e um aperfeiçoamento das habilidades motoras da criança típica, como também demonstram mudanças positivas nas relações interpessoais, principalmente da criança típica para com a criança com deficiência. O brincar foi um instrumento valioso neste estudo por que além de satisfazer as necessidades infantis, foi um recurso para minimizar a resistência à inclusão da criança com deficiência junto a criança típica. Proporcionou novos referenciais motores e sociais a estes dois grupos de crianças. Os resultados desta pesquisa sugerem a necessidade de investir em contextos inclusivos que oferecem para todas as crianças oportunidades de trabalhar em cooperação, propiciando diversidade de experiências que promovem a aceitação mutua das diferenças. / This study investigated the influence of an inclusive ludic motor intervention program on the fundamental motor skills (hop, jump, throw, and catch) and on the interpersonal relationship of children with mental disorder, X-fragile syndrome, Down syndrome, and children with typical development from 5 to 11 years of age. A qualitative approach using a case study experimental design was used. Thirteen children participated in the intervention; however, only four children with the clinical profiles cited above were focused on the present study. The Development Sequence, proposed by Roberton e Halverson (1984), was used to analyze the children’s motor skills performance. The Categorization System of Social Behavior, proposed por Batista (1999), was used to analyze the children’s social interrelationships. Collected information attempted in this research was to: (1) identify, describe and analyze the fundamental motor skill level of development as a result of an intervention program with an inclusion approach; and (2) identify, describe and analyze the interpersonal relationships of disabled and typical children with their pairs and with adults in an inclusion environment. The qualitative analyses of results suggested that the inclusive ludic motor intervention program provided gains in the motor development of the disabled children and an enrichment of the motor skill abilities of the typical children. Positive changes in the interpersonal relationships were also observed, mainly for the typical in relation to the disabled children. The playful environment was considered a powerful tool in the study because it fulfilled the needs of the young children and minimized the resistance to inclusion of the typical children to the disabled children. Overall, the intervention helped all children to build new motor and social references, regardless of disabilities. These results suggest that inclusive environments offer better opportunities to all children in working together, providing them with diversity experiences, which promote mutual acceptance of differences.

A intenção desta pesquisa foi a de construir subsídios para o estudo do lugar a partir da ótica de alunos com SD, sob a perspectiva de seus diversos indicadores cotidianos. Considerando-se que há uma ausência de estudos nesse âmbito e, principalmente, na área do ensino em Geografia, esta peculiaridade tornou-se, um estímulo a mais para que este trabalho se realizasse. Compreender o lugar no qual se está inserido nos leva a conhecer a história do lugar e, dessa forma, compreender o que ali ocorre. Nesta conjuntura, o ensino de Geografia ligado a meios midiáticos e tecnológicos e direcionado a alunos com SD, em relação ao estudo do lugar de pertencimento, possibilita inúmeras formas de aprendizagem através de uma “geoconexão”, permitindo que informações geográficas conectem-se aos conteúdos e abram espaços de relação entre o virtual e o real, concretizando inclusões entre a Geografia ideal, a real e a possível de se construir no mundo contemporâneo onde todos os conhecimentos interagem entre si, onde todas as áreas do saber se encontram e onde a criatividade de quem aprende extrapola o livro e o caderno, sob um universo globalizado. O processo metodológico desta pesquisa ocorreu através de atividades pedagógicas desenvolvidas com os alunos com SD e realizou-se em três etapas, a saber: 1) Textual-Descritiva; 2) Produção de Histórias em Quadrinho com figuras pré-selecionadas; e, 3) Produção de uma atividade em computador usando o programa Power Point, imagens da cidade de Porto Alegre e produção textual. Além disso, o diálogo e a proximidade com os outros docentes despertaram o interesse da pesquisadora pela escuta dos docentes envolvidos no processo de ensino através de uma entrevista informal. Posteriormente à análise dos dados, verificou-se que o lugar onde os alunos com SD se percebem e percebem o seu próprio lugar no mundo através de sua identidade subjetiva, proporciona uma leitura do mundo destes alunos no espaço real e virtual de Porto Alegre. Desse modo, os lugares por eles referenciados estão intimamente ligados a história de cada um, e, desta forma, até mesmo sem perceberem, eles enfatizaram durante o processo desta pesquisa, a sua existência não apenas em um determinado lugar, mas, em um mundo que é vivido tanto no ambiente virtual quanto real, à nível individual e social, que representa a história de cada um, onde os signos e significados do lugar são caracterizados pelo sentimento de pertencimento do ser humano. / The intention of this research was to build subsidies for the study of the place from the perspective of students with Down syndrome, from the perspective of its various indicators daily. Considering that there is a lack of studies in this area and especially in the area of teaching in geography, this peculiarity has become a stimulus to which this work is accomplished. Understand the place in which it is inserted leads us to know the history of the place and thus understand what happens there. In this way, the Geography teaching linked to media and technologic sources and directed to students with DS, worried about the study of the belonging place, generates several ways of learning through a “geoconnection”, allowing that geographical information get together to the contents and open spaces of relation between the real and the virtual, promoting inclusions among the ideal Geography, the real one and the possible one that can be built in our contemporary world where all knowledge is connected to the other, where all awareness fields meet and where the learner‟s creativity goes beyond the book and the notebook, involved in a globalized universe. The methodological process of this research took place through pedagogical activities developed with the students with DS and had three steps: 1) Descriptive-textual; 2) Production of cartoon stories with pre-determined pictures; and 3) Production of an activity in the computer using Power Point program, pictures of Porto Alegre city and text production. Besides that, the dialogue and the closeness to the other teachers increased the interest of the researcher to the opinions of the educators involved in the learning process through an informal interview. After the data analysis, we verified that the place where the students with DS realize and realize their own place in the world through their subjective perspective provides them a reading of the world in the real and virtual space of Porto Alegre. Because of that, the places referred by them are closely connected to their own stories and, for this reason, without they realize it, they have confirmed during the process of this research, their existence not just in a determined place, but, in a world that is lived as much as in a virtual space as real, in a social and individual grade, that represents the story of each one, where the signs and meanings of place are characterized by the sense of belonging of the human being.

Cette thèse de Doctorat prend comme référence centrale les élaborations théoriques dans le domaine de l'Ethique, Altérité et Langage dans l'Education et a comme question-problème le suivant: Comment sont constituées les singularités dans la production de l'écriture par des sujets structurés psychotiquement, lesquelles on doit considérer quand on pense à l'intervention pédagogique? Le but principal, c'est faire des investigations et se poser des questions sur comment sont constituées les singularités dans le procès d'écriture des sujets en structure psychotique, à partir de recherches empiriques et théoriques. Pour ça, trois sujets-auteurs ont été accompagnés d'une façon qualitative, suivant le procédé méthodologique d'étude de cas. Le premier, pendant huit ans; le deuxième par une année; et le troisième, pendant deux ans. Considérant les sujets de cette recherche, l'hypothèse principal de travail c'est qu'il y a des singularités qu'on doit considérer dans l'intervention pédagogique et selon l'approche utilisée pour regarder les sujets en structure psychotique, on peut rencontrer, ou non, des singuralités pertinentes vers une intervention pédagogique engagée à ce savoir-faire si singulier. Donc, on suppose qu'à partir de la psychanalyse, on peut décrir comment ces singularités se sont constituées et que le résultat de ce travail peut servir à signaler des questions et aider à qualifier la pratique pédagogique aux écoles. La découpure théorique et bibliographique de ce travail a été faite à partir des oeuvres de Jacques Lacan et de ses disciples. On a identifié les sources bibliographiques, compilé les informations importantes et on a comparé celles-ci avec les données empiriques, ce qui a possibilité le mouvement de propositions de la recherche. Les singularités de l'écriture des sujets accompagnés peuvent être distribuées en deux blocs: l'écriture adressée à l'autre et à l'Autre_ l'écriture avec un caractère supplémentaire et pas complémentaire; les lettres comme des possibilités de s'adresser à l'autre/Autre; ce qui revient de ce qu'on écrit_ l'éffet de s'écouter; les métaphores, métonymies, holophrases, anaphores et néologismes; et l'écriture comme la potentialité de soi même_ les particularités qui entourent les questions du nom propre; "l'écrire sur l'écrire"_ la lettre sur la lettre; la singularité de la ponctuation; l'usage préférentiel des majuscules; les listes. Travailler avec les singularités d'un savoir si cher à l'école, avec des sujets qui avant étaient dehors de ses murs, exige un contexte historique et politique favorable. Aujourd'hui on vit sous l'égide de l'inclusion, un paradigme qui prêche l'adaptation de la société et des institutions aux particularités de chaque élève. Une école vraiment pour tous. Ce contexte réfute, au moins dans ses dispositifs légaux et dans ses politiques publiques d'éducation brésilienne, n'importe quel mouvement à fin de conditionner le sujet aux institutions et modèles existants. Cette thèse défend qu'il existe une réelle possibilité d'offrir, en tant que professeurs, des conditions où tous les élèves puissent apprendre. / Esta tese de doutorado, que toma como referência central as elaborações teóricas no âmbito da linha de pesquisa "Ética, Alteridade e Linguagem na Educação", tem como questão-problema a seguinte pergunta: Como se constituem as singularidades na produção escrita de sujeitos em estruturação psicótica, as quais devemos considerar quando pensamos a intervenção pedagógica? O objetivo principal é investigar e problematizar como se constituem as singularidades no processo de escrita dos sujeitos em estruturação psicótica, a partir do material empírico e à luz das teorias. Para tal investigação, três sujeitos-autores foram acompanhados de forma qualitativa, seguindo o procedimento metodológico do estudo de caso. O primeiro, por oito anos, o segundo, por um ano e o terceiro, por dois anos. Considerando os sujeitos desta pesquisa, a hipótese principal de trabalho é que há singularidades que devemos considerar na intervenção pedagógica e que, dependendo da lente utilizada para olhar os sujeitos em estruturação psicótica, encontram-se ou não, singularidades pertinentes a uma intervenção pedagógica comprometida com este saber-fazer tão singular. Logo, supõese que, a partir da psicanálise, pode-se descrever como essas singularidades se constituem e que o resultado deste trabalho pode servir para apontar questões e ajudar a qualificar a prática pedagógica nas escolas. O recorte teórico-bibliográfico se dá a partir das obras de Jacques Lacan e seus seguidores, identificando as fontes bibliográficas, compilando as informações importantes e cotejando-as com os dados empíricos, possibilitando movimento às proposições da pesquisa. As singularidades de escrita dos sujeitos acompanhados podem ser distribuídas em dois blocos: a escrita endereçada ao outro e ao Outro - a escrita com caráter suplementar e não complementar; as cartas como possibilidade de endereçamento ao outro/Outro; o que retorna do que se escreve - o efeito de se ouvirem; as metáforas, metonímias, holófrases, anáforas e neologismos, e a escrita como potencializadora de si mesmo - as peculiaridades que envolvem as questões relacionadas com o nome próprio; "o escrever sobre o escrever" - a letra sobre a letra; a singularidade da pontuação; o uso preferencial da letra caixa alta; as listas. Trabalhar com as singularidades de um dos objetos de conhecimento tão caros à escola, com sujeitos que há pouco tempo se encontravam fora dela, exige um contexto histórico e político favorável. Atualmente vive-se sob a égide da inclusão, um paradigma que apregoa a adaptação da sociedade e das instituições às particularidades de cada aluno. Uma escola, de fato, para todos. Esse contexto refuta, ao menos em seus dispositivos legais e nas políticas públicas de educação brasileira, qualquer movimento que exija um condicionamento do sujeito às instituições e modelos existentes. Esta tese defende que há uma real possibilidade de oferecermos, como professores, condições para que todos os alunos das nossas escolas aprendam.

Submitted by Biblioteca de Adminsitração (bibadm@ufba.br) on 2018-01-22T10:56:43Z No. of bitstreams: 1 Thamires Vasconcelos de Souza.pdf: 1669738 bytes, checksum: 3c9beea5fd35868b6bbe05b0bac3602c (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2018-01-22T19:34:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Thamires Vasconcelos de Souza.pdf: 1669738 bytes, checksum: 3c9beea5fd35868b6bbe05b0bac3602c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-22T19:34:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thamires Vasconcelos de Souza.pdf: 1669738 bytes, checksum: 3c9beea5fd35868b6bbe05b0bac3602c (MD5) / Essa dissertação tem como foco contribuir para as discussões da economia criativa no que tange a sua atuação prática a partir do método de estudo de caso, realizado com um grupo de artesanato do município de Cachoeira, no recôncavo baiano. Numa abordagem reflexiva o trabalho propõe entender o processo criativo, de produção e comercialização dos produtos e realizar uma discussão sobre aspectos de gestão, trabalho colaborativo e apoio do poder público local, para criar meios de geração de visibilidade ao grupo e possibilidade de desenvolvimento local. Traz-se uma discussão sobre artesanato e suas possibilidades, ampliado o entendimento para justificar o porquê a produção do grupo é artesanal. A pesquisa trouxe à dissertação um olhar para a inclusão social dentro da lógica da economia criativa, devido a atuação social e o trabalho colaborativo do objeto de estudo. A pesquisa contou com a contribuição da experiência da Residência Social ocorrida em São Paulo onde foi feita pesquisa de campo com diversos grupos de economia criativa. Como produto do trabalho, traz-se proposições para o desenvolvimento financeiro e um instrumento para proporcionar maior visibilidade ao objeto com vistas em despertar o interesse público ou privado para investimento. / ABSTRACT This dissertation has as focus to contribute for discussion about the creative economy in relation to its practice through case study. This research was made with a craft group established in Cachoeira city, in Recôncavo Baiano, region of Bahia, Brazil. In a reflexive approach this work proposes to understand the creative process, the production and the commercialization of products and to promote a discussion about management aspects, collaborative work and support of the local government to create ways for to increase the group visibility and possibility to local development. It brings a discussion about craft and its possibilities, improving the understanding to justify the reason of this production to be craft. The research brought to dissertation a wide perspective to social inclusion inside creative economy perspective, because the social actuation and collaborative work that occurs in the matter studied. The research had the contribution of the experience of the Residência Social that happened in São Paulo city, São Paulo, Brazil, where it was made field research in several groups of creative economy. As a result, this work brings propositions to financial development and an instrument to provide an increased visibility to this subject thinking to awake the public interest or private interest to investment.

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-26T13:28:39Z No. of bitstreams: 1 SI e CdP - conceitos interrelacionados.pdf: 791197 bytes, checksum: cddbf2d3f08c40ef40bb41180500f7c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-26T13:28:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SI e CdP - conceitos interrelacionados.pdf: 791197 bytes, checksum: cddbf2d3f08c40ef40bb41180500f7c2 (MD5) / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq e a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - Capes / Este trabalho é uma dissertação sobre informação e inclusão social que descreve e analisa uma experiência empírica que aconteceu na cidade de Salvador, Bahia, como portadora de conceitos interessantes a projetos de inclusão social. Para tanto, o trabalho realiza uma observação dessa experiência e organiza uma base teórico-conceitual com o enfoque da Ciência da Informação que possibilita a indicação de conceitos aplicáveis a projetos sociais instituídos pelo Terceiro Setor. A metodologia para a sua elaboração contou com levantamento bibliográfico, discussões profissionais e acadêmicas, análise documental, análise de campo empírico com a coleta de depoimentos dos ex-usuários do projeto, onde se procurou perceber, reforçar e explicar a inter-relação dos conceitos de Sistema de Informação e de Comunidade de Prática como condutores à inclusão social. O trabalho constata no projeto analisado a utilização de Sistema de Informação e Comunidade de Prática inter-relacionados para a inclusão social e reforça concepções que considerem a informação e a maneira de disponibilizá-la para garantia da eficiência dessas propostas dentro das organizações do Terceiro Setor. / Salvador

O objetivo geral deste trabalho é apresentar um modelo de implantação de serviços de correspondentes bancários em instituições financeiras, com foco na inclusão social e na rentabilidade. Partindo do levantamento de requisitos, baseado em levantamento bibliográfico e pesquisa junto a especialistas do sistema bancário, foi estabelecida uma sistemática para implantação desse serviço em uma instituição financeira. O trabalho é desmembrado em três artigos: O primeiro artigo apresenta um levantamento de experiências de serviços bancários para inclusão social por meio de uma revisão das publicações com o objetivo de entender as melhores estratégias e práticas utilizadas em experiências similares passiveis de aplicação no serviço de correspondentes bancários. Para essa pesquisa foi utilizado o método de revisão sistemática nas bases de Periódicos Capes, Plataforma Scielo e Google Acadêmico, com artigos publicados entre os anos de 1999 e 2013. O segundo artigo apresenta o levantamento e análise dos requisitos para o processo de implantação do serviço sob o ponto de vista dos correspondentes. Utiliza-se para a análise dos requisitos o método de QFD (Desdobramento da Função Qualidade). O terceiro artigo propõe a criação de um modelo para implantação de um novo serviço bancário. Nessa parte do trabalho foi utilizado como referência modelos para desenvolvimento de novos serviços. Como principais resultados destacam-se a identificação das estratégias utilizadas para correspondentes bancários, a economia financeira gerada na utilização deste canal de distribuição, a análise dos requisitos necessários para a implantação do modelo de negócios, os procedimentos necessários para a inclusão de novos serviços com a oportunidade de rentabilidade e atendendo questões de cunho social. Por fim, desenvolve-se um plano de implantação que pode servir de conhecimento para outras instituições bancárias que possuam os mesmos objetivos de lucratividade, bancarização e inclusão social. / The general objective of this paper is to present a model of deploying banking correspondents services in financial institutions, with a focus on social inclusion and profitability. Starting from the requirements survey based on literature and research with banking system experts, it was established a system for implementation of the service in a financial institution. The work is divided into three articles: the first article presents a gathering of experiences of banking services for social inclusion through a review of publications in order to understand the best strategies and practices used on similar experiences able to be used on banking correspondents services. For this research the method of systematic review was used in the foundations of Capes Periodicals, SciELO platform and Google Scholar, with articles published between the years of 1999 and 2013. The second article shows the gathering and analysis of the requirements for the service implementation process from the point of view of the correspondents. Is used for the requirements analysis the QFD (Quality Function Deployment) method. The third article proposes the creation of a model for implementation of a new banking service. As main results stands out the identification of the strategies used for banking correspondents, the financial economy in using this distribution channel, the analysis of the requirements needed for the business model, the procedures needed for the inclusion of new services with the opportunity of profitability and serving socially oriented issues. Finally, is developed a implementation plan that can serve as knowledge to other bank institutions that have the same goals of profitability, banking and social inclusion.