Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 HaroldoCVF_DISSERT.pdf: 3858837 bytes, checksum: 6cd56f5660d8fba1ac3b326e3b91ccbc (MD5) Previous issue date: 2013-11-18 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / Performance measurement in highly competitive markets is a necessary measure for those who aim the top positions. The business performance measurement approach have reached relevant results in the literature, however, a different approach has recently appeared that broadened the perception of competition, where companies do not seek the competition among companies only, but also among supply chains. Brazilian Wind energy supply chain is living a structuring and expanding moment, with the major global players in the industry making investments in the country. This research aims to answer which are the key performance indicators that must be considered by the Brazilian wind energy sector companies, which are part in a broad perspective of supply chain competition. The research was executed in two steps: exploratory (literature review and a field research in the companies) and later a survey was conducted with the Brazilian Wind energy companies workers with the purpose to validate the performance indicators found in the exploratory step. The survey evaluated 40 performance indicators distributed among five major activities: Project prospection, building/execution, operation and maintenance, logistics and transverse processes, which summarize the performance of the entire supply chain, pointing the sinergy and the competitive level of the supply chain. The selected performance indicators reflect the high relevance of the costs dimension in the Brazilian energy companies performance, acting as a key performance indicator, is also indicates the limited performance management integration throughout the Brazilian wind energy supply chain / A medi??o de desempenho em mercados competitivos ? uma a??o necess?ria para as organiza??es que almejam posi??es de destaque. A abordagem de medi??o interna ?s empresas j? obt?m resultados relevantes na literatura, entretanto, surge recentemente uma abordagem que ampliou a percep??o de competi??o, onde empresas n?o visam apenas a competi??o entre si, mas entre cadeias de suprimentos. No Brasil, a cadeia de suprimentos da energia e?lica atravessa um momento de estrutura??o e crescimento, com a instala??o dos principais fabricantes de classe mundial no pa?s. Este trabalho busca responder quais indicadores de desempenho-chave devem ser utilizados pelas empresas do setor e?lico brasileiro, inseridos em uma perspectiva hol?stica de competi??o entre cadeias de suprimentos. A pesquisa foi realizada em duas etapas: explorat?ria (revis?o bibliogr?fica e pesquisa de campo) e posteriormente foi aplicado uma pesquisa survey com representantes das empresas que comp?em o setor e?lico objetivando validar os indicadores encontrados na etapa explorat?ria. Foram avaliados 40 indicadores distribu?dos ao longo das atividades de prospec??o, execu??o/constru??o, opera??o e manuten??o, log?stica e os indicadores transversais, os quais sintetizam a performance de toda a cadeia em conjunto, apontando a sinergia e o n?vel de competitividade da cadeia de suprimentos. Os indicadores de desempenho selecionados refletem a alta relev?ncia da dimens?o custos no desempenho das organiza??es do setor, sendo atualmente o elemento-chave do desempenho, bem como a integra??o limitada da gest?o de desempenho ao longo da cadeia

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-01-03T18:33:04Z No. of bitstreams: 1 PriscillaCavalcanteDeAraujo_DISSERT.pdf: 2294793 bytes, checksum: 7c45459ed3ca11563a6874e1ccc83727 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-01-04T22:09:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PriscillaCavalcanteDeAraujo_DISSERT.pdf: 2294793 bytes, checksum: 7c45459ed3ca11563a6874e1ccc83727 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-04T22:09:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PriscillaCavalcanteDeAraujo_DISSERT.pdf: 2294793 bytes, checksum: 7c45459ed3ca11563a6874e1ccc83727 (MD5) Previous issue date: 2016-05-13 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior (CAPES) / O atual cen?rio econ?mico brasileiro, acrescido da grande concorr?ncia entre as escolas particulares de n?vel m?dio est? contribuindo para que os gestores procurem melhorar continuamente seu neg?cio. T?cnicas de gest?o e ferramentas tecnol?gicas t?m sido utilizadas com o intuito de adquirir vantagem competitiva, afim de assim reduzir custos, oferecer um servi?o de qualidade e aumentar a receita das empresas. Nesse contexto, a Tecnologia da Informa??o ? um forte aliado e, se utilizada de maneira eficaz, pode trazer resultados positivos para as escolas. Diante do exposto, o objetivo desta pesquisa ? avaliar o impacto do uso da Tecnologia da Informa??o, atrav?s dos softwares de gest?o escolar, para a melhoria cont?nua dos indicadores de desempenho nas escolas privadas de ensino m?dio. Em termos metodol?gicos, esta pesquisa caracteriza-se como aplicada, de acordo com sua natureza, descritiva e explorat?ria no que diz respeito aos objetivos, com abordagem quantitativa, utilizando o m?todo survey para levantamento dos dados em uma amostra significativa de todo universo do estudo. Para coleta desses dados, foram aplicados question?rios estruturados em uma amostra de 43 escolas no estado do Rio Grande do Norte, das quais 32 utilizam softwares em seus processos de gerenciamento. De acordo com os achados deste estudo, foi poss?vel realizar um panorama do estado em rela??o ? utiliza??o de softwares de gest?o escolar na rede privada de ensino m?dio, diagnosticar o impacto positivo nos indicadores de desempenho percebido pelos gestores das escolas, e tamb?m, comparar esse resultado entre grupos, obtendo-se a conclus?o que as escolas localizadas no interior do estado percebem maior contribui??o positiva pela utiliza??o dos sistemas do que aquelas da capital / The current Brazilian economic scenario, plus the great competition between the average level of private schools is contributing to that managers seek to continuously improve their business. Management techniques and technological tools have been used in order to gain competitive advantage in order to thus reduce costs, provide quality service and increase revenue of the companies. In this context, information technology is a strong ally and, if used effectively, can bring positive results for schools. Before exposed, the objective of this research is to evaluate the impact of the use of information technology through the school management software for continuous improvement of performance indicators in private high schools. In terms of methodology, this research is characterized as applied according to their nature, exploratory and descriptive in relation to the objectives, with a quantitative approach, using the survey method for collecting data on a representative sample of the whole study of the universe. To collect these data, questionnaires were structured in a sample of 43 schools in the state of Rio Grande do Norte, of which 32 use software on their management processes. According to the findings of this study, it was possible to carry out an overview of the state for the use of school management software on the private network of high school, diagnose the positive impact on performance indicators perceived by managers of schools, and also to compare that result from groups, resulting in the conclusion that schools located within the state realize biggest contribution for using systems than those of the capital.

A inovação deixou de ser exclusividade de algumas empresas e passou a permear grande parte delas. Estas inovações podem ser incrementais, melhorando produtos ou processos, ou radicais, rompendo paradigmas no mercado consumidor. Porém, o ato de inovar requer suporte de muitas ações. Dentre essas ações estão às gerenciais, auxiliando na identificação de evidências que apontam se a empresa está no caminho adequado ou não. Alinhado a esta lógica de melhoria contínua é que são realizadas as inovações no âmbito do Programa de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) do setor elétrico, regulado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Este Programa foi instituído por lei e, nos seus primórdios, continha aspectos simplesmente regulatórios. Esta situação permitia que, muitas vezes, os projetos executados não agregassem valor significativo para a empresa ou à sociedade, pois não estavam direcionados para solucionar problemas ou carências existentes. Com o passar do tempo, a percepção dos elementos necessários para compor um programa regulatório se alterou, fazendo com que as empresas passassem a perceber que o P&D poderia contribuir para melhoria de seus serviços e produtos Tal mudança de visão desencadeou a necessidade das empresas desenvolverem processos capazes de captar ideias e transformá-las em soluções que estejam alinhadas aos seus interesses estratégicos. Desta forma, o presente trabalho objetiva desenvolver um conjunto de indicadores que, integrados ao Sistema de Gestão da Inovação (SGI) da CEEE, auxiliem à gestão da empresa tanto na fase de análise e seleção de ideias, quanto na fase do gerenciamento do desempenho da operação do sistema. Para concretização deste trabalho foram realizadas entrevistas, análise de documentos da empresa, revisão da literatura, assim como reuniões e testes para a validação do SGI da CEEE. De posse destes dados, estruturou-se um conjunto de critérios para auxiliar o processo de seleção de ideias, bem como um conjunto de indicadores gerenciais do sistema. Como resultados, esses indicadores permitem à empresa a padronização do seu processo de inovação, bem como uma visão sistêmica do processo como um todo. Por fim, tanto os critérios de seleção de ideias quanto os de indicadores gerenciais são detalhados. / Innovation is no longer an exclusivity of some companies and began to permeate into most of them, whether through simple incremental innovations, which often improve internal processes, or radical innovations that break paradigms and often entering the consumer market. And in this sense of continuous improvement that innovations are carried out under the scope of the Program for Research and Development, of the electric sector, regulated by the National Electric Energy Agency, established by law. The program in its beginnings contained just regulatory aspects, which resulted in executed projects that did not add significant value to the company or society, because they were not directed to solve existent problems and needs. But with the passage of time this conception of regulatory program changed, companies began to realize that the Program for Research and Development could help to improve its services and products, such a change of vision triggered the need for companies to develop processes capable of capturing ideas and turn them into solutions that are aligned with its strategic interests Thus, this study aims to develop a set of indicators that, integrated into CEEE's Innovation Management System, assist the management of the company both in the analysis phase and selection of ideas, as in the phase of management of the system operation's performance. For this work, which is of applied nature, since it follows from the desire to make more efficient or effective a specific situation, surveys were conducted through interviews, the company's document analysis, literature review, as well as validation meetings and tests. Using these data, it was structured a set of ideas selection criteria, and a set of system management indicators, structured and allocated in the dimensions: Strategy, Profitability, Implantation and Time. The application of these indicators allows the company to standardize its innovation process, as well as a systemic view of the whole process. Finally, both the criteria for selection of ideas as the management indicators are detailed.

O aumento constante das opções de produtos e serviços à disposição da população tem forçado as empresas a competir cada vez mais em seus mercados. Neste sentido, o papel do design nos negócios tem colaborado na tarefa de promover a inovação e os diferenciais competitivos dos produtos e serviços. A gestão de design surge como uma forma de implantar o design de maneira formal nas organizações, com o intuito de atingir os objetivos organizacionais, sendo um processo de apoio ao processo de desenvolvimento de produto. É neste cenário que se desenvolve esta pesquisa, como uma maneira de contribuir com as discussões em gestão de design, processo de desenvolvimento de produtos e indicadores de desempenho, desenvolvendo diretrizes para a seleção de indicadores aplicados a gestão de design. Para isso foram realizados estudos de caso em três empresas desenvolvedoras de produtos com sede no Rio Grande do Sul. As conclusões apontam que as empresas de diferentes setores da economia selecionam indicadores que demonstrem a produtividade da equipe, sua relação com os concorrentes e também que forneçam um retorno do cliente sobre os produtos lançados ao mercado. Com base nos estudos de caso, foram definidas sete diretrizes de seleção de indicadores, que iniciam na preparação dos colaboradores da empresa sobre o assunto, até a implantação do sistema de indicadores. / The steady increase in product options and services available to the population has forced companies to compete increasingly in their markets. In this sense, the role of design in business has collaborated in the task of promoting innovation and competitive edge of products and services. Design management emerges as a way to implement the design in a formal way in organizations in order to achieve organizational objectives and as an aid to the product development process. In this scenario this research is developed as a way to contribute to discussions in design management, product development process and performance indicators by developing guidelines for the selection of indicators applied to design management. To achieve the research goals, case studies were conducted in three product development companies based in Rio Grande do Sul (Brazil). The results indicate that companies from different sectors of the economy select indicators that demonstrate the team's productivity, its relation to competitors and also to provide customer feedback about the products launched in the market. Based on case studies, seven guidelines for selecting indicators were established, ranging from the preparation of employees for the subject to the implementation of the indicator system.

A renovação da administração pública brasileira tem se caracterizado por significativas reformulações, principalmente, no que se refere aos instrumentos e às práticas de gestão. Nesse contexto, temas relacionados à gestão do desempenho têm tido papel fundamental para a modernização do setor público. No entanto, implantar um sistema que mensure os resultados frente aos objetivos e contribua na definição de ações de melhorias ainda é um grande desafio para a lógica segmentada da gestão pública. Nesta perspectiva, este trabalho buscou construir e implantar um sistema de medição, baseado em indicadores de desempenho, para os processos de gestão de pessoas de uma universidade pública federal. Para isso, baseou-se no modelo de gestão de desempenho de processos de Heckl e Moormann (2010), com o desenvolvimento das seguintes etapas: (i) identificação dos processos de gestão de pessoas, (ii) definição dos objetivos e fatores críticos de sucesso dos processos, (iii) identificação dos indicadores de desempenho dos objetivos e fatores críticos, (iv) avaliação e seleção dos indicadores, (v) definição da forma de apuração dos indicadores, (vi) definição do modelo de sistema de medição de desempenho, (vii) alimentação do sistema, e (viii) validação do sistema. Os problemas relacionados à disponibilidade e extração de dados se revelaram como a maior dificuldade para o desenvolvimento do trabalho. Apesar disso, o sistema foi avaliado positivamente quanto as suas propriedades e procedimentos, assim como quanto aos seus propósitos. / The renewal of Brazilian public management has been characterized by significant reformulation, mainly regarding management instruments and practices. In this context, themes related to performance management have played a fundamental role to modernize the public sector. However, implementing a system to measure results against objectives and contribute to define improvement actions is still a considerable challenge considering the current segmented logic observed in the public management. In this perspective, this research aimed to build and implement a measurement system, based in performance indicators, designed to support people management processes in a public federal university. For this, the study was based in the processes performance management model from Heckl and Moormann (2010), comprising the development of the following stages: (i) people management processes identification, (ii) definition of processes objectives and critical success factors, (iii) identification of performance indicators based on the objectives and critical factors, (iv) indicators evaluation and selection, (v) definition of indicators’ calculation method, (vi) definition of the performance measurement system model, (vii) system’s data feed, (viii) system’s validation. The problems related with the data availability and extraction proved to be the greatest difficulty for the development of this research. Nevertheless, the system was positively evaluated in relation to its properties and procedures, as well as its purposes.

Com o mercado cada vez mais competitivo, a visão das empresas de gerir o negócio com foco nos processos faz com que seja necessária a estruturação dos sistemas de custeio e a gestão de custos através de indicadores de desempenho operacional para apoiar a tomada de decisão estratégica. Neste sentido, o estudo desenvolve uma análise dos processos de produção com o objetivo de estruturar um sistema de custeio e a gestão de indicadores de custo para uma empresa do setor sucroenergético. O trabalho se inicia com uma revisão teórica, destacando os elementos principais de sistemas de custeio (princípios e métodos de custeio) e a importância da gestão destes custos através dos indicadores de desempenho nos processos produtivos. Posteriormente, realiza-se a identificação dos processos de produção, com a apropriação específica de custo de cada atividade, consolidando o custo total de produção e identificando anomalias que causam perda de rendimento desses processos e que podem ser controladas através da gestão de indicadores. O estudo finaliza com algumas considerações sobre a utilização de sistemas de custeio e de indicadores de processos de produção, apresentando recomendações para estudos futuros. / With the market increasingly competitive, the vision of the company to manage the business with a focus on processes makes it necessary to structure the costing systems and cost management through operational performance indicators to support strategic decision making. In this sense, the study develops an analysis of production processes with the aim of designing a costing system and management cost indicators for a company's sugarcane industry. The work begins with a theoretical review, highlighting the key elements of costing systems (principles and costing methods) and the importance of managing these costs through performance indicators in production processes. Subsequently carried out to identify the production processes, with the appropriation of specific cost of each activity, consolidating the total cost of production and identifying abnormalities that cause yield loss and that these processes can be controlled through management indicators. The study concludes with considerations on the use of costing systems and indicators of production processes, presenting recommendations for future studies.

Este trabalho tem como objetivo geral desenvolver um painel de indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão em instituições comunitárias de ensino superior. Para isso o trabalho se propõe a: (I) definir constructo para definição de um painel de indicadores de desempenho em IES; (II) Definir indicadores qualitativos e quantitativos associados a cada constructo; (III) avaliar o grau de importância de indicadores de avaliação de desempenho em IES comunitárias. Esta tese está baseada numa abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando grupo focal com gestores de uma IES comunitária, no sentido de propor um conjunto de indicadores, elencados dentro de 4 (quatro) constructos: (I) Ensino; (II) Pesquisa; (III) Extensão e (IV) Gestão. A avaliação do grau de importância dos indicadores propostos no painel, ocorreu por meio de aplicação de questionário a 9 (nove) gestores de IES comunitárias, sendo 3 (três) pertencentes ao Sistema ACAFE; 2 (duas) associadas ao COMUNG, e, 4 (quatro) confessionais. Estabeleceu-se como ponto de corte, indicadores que atingiram uma média inferior a 3,5, estabelecida como ponto de corte, excluindo-se do painel 4 indicadores. A principal contribuição desta tese, é um painel de indicadores de desempenho com 118 indicadores associados a 4 (quatro) constructos e 14 (quatorze) sub-constructos, podendo ser aplicado em Instituições de Ensino Superior comunitárias, alinhando ao planejamento estratégico de longo prazo. / This work has as the main goal to develop a performance indicators panel to assist the higher education community institutions in their management process. For this reason, the study aims to: (I) define dimensions for the definition of a performance indicators panel in IES (higher education institutions); (II) define qualitative and quantitative indicators associated with each dimension; (III) assess the degree of importance of evaluation indicators of performance in higher education community institutions. This thesis is based on a qualitative as well as quantitative approach, using the managers of a higher education community institution as the focus group, in the sense of proposing a set of indicators, listed within the 4 (four) dimensions: (I) Teaching; (II) Research; (III) University Extension, and (IV) Management. The evaluation of the degree of importance of the indicators proposed in the panel, occurred through the application of a questionnaire to nine (9 ) managers of community universities, three (3 ) belonging to the ACAFE System ; Two (2 ) associated with COMUNG , and four (4 ) catholic. The indicators which reached an average of less than 3.5, were established as the cutting point, excluding 4 indicators from the panel. The main contribution of this thesis, is a panel of performance indicators with 118 indicators associated with four (4) dimensions and fourteen (14) sub - dimensions, which can be applied to higher education community institutions, aligning them to the strategic planning long term.

Esta dissertação aborda a redução das perdas de qualidade em um processo de fabricação de fraldas descartáveis, através da implantação da ferramenta de Controle Estatístico de Processo (CEP), que tem por objetivo analisar e monitorar as principais variáveis e características de qualidade que influenciam no processo produtivo. Depois de implantada a ferramenta do CEP, são propostos alguns indicadores de desempenho para a área de produção da empresa que servirão de base para medir e acompanhar o desempenho de alguns processos, importantes para se atingir e acompanhar as metas de melhoria de qualidade almejadas pela empresa. A dissertação apresenta uma revisão detalhada da literatura abordando a qualidade, as perdas existentes no processo produtivo, o Desdobramento da Função Qualidade (QFD - Quality Function Deployment), o Controle Estatístico do Processo (CEP) e os indicadores de desempenho. Os resultados obtidos através da implantação do CEP mostram que a empresa deve investir na tecnologia do seu processo produtivo, pois em muitos aspectos sua qualidade esbarra na falta da mesma, mas deve se deter também na substituição de alguns fornecedores de suas matérias-primas, além de investir no treinamento de seus operadores, pois os mesmos devem estar constantemente renovando seus conhecimentos para prevenir falhas do processo. / This dissertation is about the reduction of the quality losses on a manufacturing process of diapers, through the implantation of the Statistical Process Control (SPC), which main purpose is to analyse and control the main variables and quality characteristics of the process that can inspire the improvement of the productive process. After introduce the tool, will be proposed some performance indicators for the production sector, just for accompanying and control some process in order that the company can reach it's purpose. The dissertation presents a specify revision o f the literature, approa~hing the quality, the losses in the productive process, the Quality Function Deployment (QFD), SPC and the performance indicators. The results gained with the implant of CEP show that the company should invest on the technology o f its manufacturing process, because in many ways the quality collides with a missing policy, but the company should also pay attention to the suppliers ofraw material and maybe replace them. Besides that, the company should invest on training its operator because they should be constantly renovating their knowledge to prevent failure on the process.

As transformações do mercado fazem com que as indústrias foquem suas atenções não apenas nas etapas do processo produtivo, mas em todos os níveis hierárquicos da organização. A manutenção e ampliação da capacidade competitiva dependem desta mudança de foco e o design se transforma em uma importante atividade articuladora e multidisciplinar, integrando planos estratégicos e operacionais. Para esta integração, o compartilhamento de informações, por meio da implementação de um sistema de indicadores que contemple os fatores geradores de informação fidedigna e quantificável para auxiliar a tomada de decisões, se torna fundamental. Sob esta perspectiva, a presente pesquisa teve por objetivo validar e implementar um Sistema de Indicadores de Inovação, Competitividade e Design em empresas desenvolvedoras de produtos. O estudo insere-se como parte de um projeto que visa propor diretrizes para aumentar a competitividade de empresas brasileiras desenvolvedoras de produtos por meio de intervenções no processo de design, com orientações à gestão e à concepção de produtos e serviços inovadores. A investigação desenvolveu-se através de pesquisas bibliográficas; de grupos focais, formados pela alta gestão de empresas, para a validação do sistema; e por entrevistas e workshop com os funcionários envolvidos na implementação. Através da validação, foi possível a aproximação do sistema à estratégia e à gestão, e, o processo de implementação, viabilizou o teste das métricas do sistema e, o processo de análise dos resultados, possibilitou a identificação de melhorias nos processos com vistas a um desempenho superior em inovação, competitividade e design das empresas. O resultado alcançado foi um sistema formado por vinte e seis indicadores que representa a integração dos pontos de vista da alta gestão e dos colaboradores das empresas. / Changes in the market cause the industry to focus its attention not only on the stages of the production process, but also at all levels of the organization. The maintenance and expansion of competitiveness depend on this change of focus and the design becomes an important articulator and multidisciplinary activity, integrating strategic and operational plans. For this integration the sharing of information through the implementation of a system of indicators which covers the factors that generate reliable and quantifiable information to assist decision making is essential. From this perspective this study aims to validate and implement a System of Indicators for Innovation, Competitiveness and Design in companies that develop products. This research is part of a project which has as an objective to propose guidelines to increase the competitiveness of product developing companies in Brazil through interventions in the design process in order to provide guidance for the management and development of innovative products and services. The research was developed through bibliographical research; focus groups formed by the top management of enterprises for system validation; and interviews and workshop with the staff involved in the implementation. The validation permitted the approach of the system to strategy and management, the implementation process enabled the testing of system metrics, and the process of analysis of the results allowed the identification of improvements in the processes in order to enhance performance of the companies in innovation, competitiveness and design. The result achieved was a system made up of 26 indicators which represents the integration of the views of senior management and employees of the companies.

Esta dissertação contempla uma seqüência de dois artigos que discorrem sobre visão financeira para gestão de indicadores de desempenho, sendo estes intitulados: “Proposta de sistema de indicadores de desempenho integrado do planejamento estratégico ao planejamento orçamentário – uma abordagem com foco no resultado operacional financeiro” e “Implantação de sistema de indicadores de desempenho integrado do planejamento estratégico ao planejamento orçamentário – uma abordagem com foco no resultado operacional financeiro”. O objetivo principal é desenvolver e aplicar um modelo de gestão para orientar a estruturação do plano orçamentário e de indicadores de desempenho com foco no resultado operacional para melhorar o processo decisório nas organizações. O primeiro artigo apresenta uma revisão teórica para verificar os principais conceitos sobre indicadores financeiros e não-financeiros, planejamento estratégico e planejamento orçamentário para sustentar o desenvolvimento de uma sistemática para orientar a estruturação do plano orçamentário e de indicadores de desempenho. O segundo artigo apresenta um estudo de caso de implementação, em uma indústria de autopeças, da sistemática desenvolvida no primeiro artigo. Neste segundo artigo é possível identificar os impactos financeiros de indicadores não-financeiros e a correlação entre estes indicadores e o resultado operacional. Como resultado, a sistemática foi validada parcialmente e se mostrou adequada para o gerenciamento do plano estratégico, estruturação do plano orçamentário e definição de indicadores com impacto no resultado operacional para uma organização industrial, permitindo guiar a empresa para alcançar o EBIT planejado. / This dissertation includes a sequence of two articles which concerns about a financial view to management of key performance indicators, such articles are entitled: “Proposal for a performance indicators system integrated from strategic planning to the budgetary planning - an approach focusing on the operational financial results” and “Implementation of a performance indicators system integrated from strategic planning to the budgetary planning - an approach focusing on the operational financial results” . The main purpose is develop and apply a management system to direct the structuring of the budgetary planning and the performance metrics focusing the operational result in order to improve the decision-making process in the organizations. The first article introduces a theoretical review to verify the main concepts about financial indicators and no- financial indicators, strategic planning and budgetary planning to support the development of a systematic to direct the structuring of the budgetary planning and performance metrics. The second article presents a case study of implementation of the systematic developed on the first article, in an automotive industry. Then, it is possible to identify the financial impacts of no-financial indicators and the correlation between these indicators and the operational result. As a result, the systematic was partially validated and has been shown appropriate to the management of the strategic planning, the structuring of the budgetary planning and the defining indicators with impact on the operational result to an industrial structure, making possible to direct the company to achieve the planned EBIT.