Författare: Hero Eliassi & Emma Jändel Handledare: Åsa Lindström Examinator: Bertil Hultén Kurs: Examensarbete 30hp, Civilekonomprogrammet inriktning marknadsföring, Linnéuniversitetet Kalmar, VT 2016. Forskningsfråga: Hur ser olika aktörer på användandet av influencers sociala mediekanaler i digital marknadsföring? Syfte: Syftet med detta examensarbete är att analysera användandet av influencers och deras sociala mediekanaler i digital marknadsföring. Fenomenet kommer att undersökas utifrån fyra aktörers perspektiv; influencer marketing-byråers, handelsföretags, influencers och konsumenters perspektiv, för att utforska hur man kombinerar synsätten från de olika aktörerna och på så sätt har möjlighet att effektivisera marknadsföringen genom influencers. Vi ämnar tolka de olika aktörernas syn på denna typ av marknadsföring för att bidra med implikationer till handelsföretag som använder sig av eller funderar på att marknadsföra sig genom influencers sociala mediekanaler och influencer marketing-byråer som agerar mellanhänder mellan handelsföretag och influencers. Vidare ämnar vi även bidra med implikationer till influencers som genomför denna marknadsföring. Metod: Detta examensarbete har haft en kvalitativt inriktad fallstudie med en induktiv ansats och ett explorativt syfte. Databildningen har bestått av en litteraturstudie och en empirisk undersökning genom semistrukturerade intervjuer och fokusgrupper. Det empiriska materialet som erhölls analyserades genom en kvalitativ dataanalys. Resultat & slutsatser: Vi kan konstatera att de fyra aktörerna ser på influencer marketing som ett effektivt marknadsföringssätt som föredras framför företags egen marknadsföring. Vad som framkommer är att ett antal krav bör tas i beaktning för att budskapen presenterade av influencers ska nå ut till den tänkta målgruppen. För att budskapen ska mottas av konsumenter som trovärdiga bör matchning ske mellan varumärken och influencers, samarbetena bör vara genuina och inspirerande, budskapen bör passa in i den kontext där de marknadsförs och balans bör finnas mellan personlighet och professionalitet. Teoretiska och praktiska implikationer: Examensarbetets teoretiska implikationer består av en reviderad undersökningsmodell där viktiga aktörer och aktuella sociala mediekanaler för influencer marketing presenteras. De praktiska implikationerna består av en TRIMPP- modell där begreppen trovärdighet, relevans, inspiration, matchning, personlighet och professionalitet presenteras som viktiga vid skapandet av influencer marketing-kampanjer. Nyckelord: Influencer marketing, influencers, sociala medier, digital marknadsföring / Authors: Hero Eliassi & Emma Jändel Supervisor: Åsa Lindström Examiner: Bertil Hultén Course: Master Thesis in Marketing 30 ECTS, Business Administration and Economics Programme, Linnaeus University Kalmar, Spring 2016. Research question: How does different actors view the usage of influencers’ social media channels in digital marketing? Purpose: The purpose of this thesis is to analyze the usage of influencers and their social media channels in digital marketing. The phenomenon will be studied from the perspective of four different actors; influencer marketing-agencies, companies, influencers and consumers, to be able to examine how to combine the different actors’ views in order to make influencer marketing more effective. We aim to interpret the different actors’ views of influencer marketing to be able to provide implications to companies using or thinking about using influencer marketing and to influencer marketing-agencies that act as intermediaries between companies and influencers. We also aim to provide influencers with implications. Method: This thesis had a qualitatively oriented case study with an inductive approach and an explorative purpose. Data formation consisted of a literature review and an empirical study through semi-structured interviews and focus groups. The empirical data obtained was analyzed through a qualitative data analysis. Results and conclusions: We can conclude that the four actors view influencer marketing as an effective marketing method which is preferred over companies' own marketing. A number of requirements should be taken into consideration when producing influencer marketing-campaigns in order for the messages to reach out to the intended audience. For the messages to be received by the consumers as credible matching must occur between brands and influencers, the cooperation should be genuine and inspiring, the messages should fit into the context in which they are presented and balance should be found between personality and professionalism. Theoretical and practical implications: The theoretical implications of the thesis consists of a revised research model with key stakeholders and relevant social media channels for influencer marketing. The practical implications are made up of a TRIMPP-model in which the concepts of trustworthiness, relevance, inspiration, matching, personality and professionalism are presented as important in the creation of influencer marketing- campaigns. Key words: Influencer marketing, influencers, social media, digital marketing

Den här uppsatsen är en kvalitativ studie av Influencer Marketing. I studien analyseras företags arbete med influencers med fokus på arbetsformer och alternativ till genomföranden. I underlaget av studien har intervjuer genomförts dels med företagsledare på ett företag som arbetar med influencers dels med grundare av företag som arbetar aktivt med Influencer Marketing genom att ”matcha” företag med influencers. Syftet med det är bland annat att förklara och förstå begreppet Influencer Marketing och hur det används i praktiken. För att tydligare visa hur olika former av samarbeten kan se ut mellan företag och influencers har blogginlägg och instagraminlägg analyserats bland annat genom text- och bildanalys. Genom dessa analyser har följande slutsatser dragits. Influencer Marketing kan vara en effektiv och framgångsrik metod för till exempel nystartade webbverksamheter då det är ett snabbt, enkelt och sannolikt relativt billigt sätt att öka marknadens kännedom om företaget, kundernas tilltro till produkterna och försäljningen av dessa. I dagens medielandskap med helt nya och yngre målgrupper samt ny teknik för att inhämta och sprida information skapas hela tiden nya förutsättningar för nyetablering av verksamheter samtidigt som det är en utmaning för befintliga verksamheter att möta de nya förutsättningarna för konkurrens. För vissa helt nya verksamheter där målgruppen och kunderna i huvudsak eller kanske till och med uteslutande kan nås via sociala medier är Influencer Marketing sannolikt den effektivaste och kanske enda kanalen för att nå framgång i verksamheten.

Background: Through digitalization, it has now allowed people to be more linked through different social media platforms and has led to an increase in the use of these platforms such as Facebook, YouTube, Twitter and Instagram. Compared to other social media, Instagram has the highest level of involvement through time spent on the app. Influencer marketing has increased with the numbers 325% in Google searches within the year 2017. Companies use influencer marketing as a tool where the firm is collaborating with influencers. Next year, approximately two-thirds of the marketing departments will increase their budget for influencer marketing, so the trend will probably continue in the future.   Purpose: The aim of this thesis is to increase knowledge and understanding about the relationship influencers and followers have with each other and the effects an influencers Instagram profile has on credibility. The authors in the introduction give an insight into the background of current research and information about social media, most specifically Instagram but also about influencers with regards to the credibility of their Instagram profiles. After a gap in the literature was identified, the authors then go on to formulate a research question which is used to guide the direction of the study.   Method: The research method used to answer this question was qualitative, as the authors deemed it to be most suitable for this type of study. After conducting semi-structured interviews with 17 individuals belonging to the millennial generation cohort, who had Instagram and more importantly followed influencers, interesting perspectives around the effect's sponsorship posts had on influencer credibility in the eyes of the followers, were discovered. The results gathered from the interviews were later compared with Ohanian's model of source credibility and Hovland’s model of attribution of credibility, gathered from the frame of reference. The findings from the data collection and analysis were later used to answer the research question.   Conclusion: The influencer-follower relationship has a greater impact on an influencer’s credibility, than what research had portrayed in the existing literature. The strength of the influencer-follower relationship has an impact on whether an influencers Instagram profile is seen as credible or not. The way in which an influencer presents a sponsorship or collaboration on their Instagram profile, had the greatest effect regarding the influencer’s credibility.

Mukbang is a Korean word for ‘eating livestream’. As an emerging sub-genre of internet influencers, Mukbang influencers has become the marketing tool for some firms recently. In this paper, we will conduct a case study of small sized e-commerce firms in China’s food industry. We explore firms’ perspectives towards the emerging Mukbang phenomenon, aiming to find out which factors influence the adoption of Mukbang influencer marketing by small firms. Our research results illustrate that the main point of concern for companies is the lack of information about financial data such as the average return on investment, and also the lack of information on consumer preferences and consumer analysis. Opportunity, potential benefits, uncertainty, resources available and the characteristics of the firms (or to be more specific, the management team) are important factors that influence small firms’ marketing decisions to use or not internet influencer marketing.

Syfte och forskningsfrågor Syftet med denna uppsats är att undersöka hur samarbeten mellan företag och influencers kan skapa värde för influencern och dess varumärke. Vidare också vilka utmaningar de ställs inför i sitt yrke som influencer. Utifrån detta har två frågeställningar tagits fram: På vilket sätt skapar ett samarbete värde för en influencers varumärke? Vilka är de stora utmaningarna för en influencer i sitt arbete med influencer marketing? Metod Studien baseras på en kvalitativ forskningsmetod med en induktiv forskningsansats. Detta för att få en djupare förståelse för studiens forskningsområde och syfte. Det empiriska materialet består utav fyra semistrukturerade intervjuer med noggrant utvalda respondenter inom området. Slutsats Slutsatsen vi kan dra utifrån studiens resultat är att vi ser ett tydligt samband där samarbeten mellan företag och en influencer som verkar inom samma nisch med samma målgrupp är de samarbeten som ger störst värde för influencern på Instagram. Detta genom att det passar dess följare, målgrupp vilket kan generera i långsiktiga relationer med företag samt dess följare. På lång sikt ger detta bättre ekonomiska förutsättningar för influencern och på så sätt ett starkare varumärke och färre utmaningar i sitt arbete. Vi har också fått en förståelse för hur arbetet som en influencer ser ut genom de stora utmaningar som att få tiden att räcka till samt att ständigt behöva synas.

Avsikten med den här studien är att undersöka sponsrade inlägg på Instagram och dessa inläggs trovärdighet. Det kommer vi att göra genom en receptionsanalys bestående av analyser av instagraminlägg och intervjuer med instagramanvändare. Ett antal sponsrade inlägg, utvalda från instagramkontona till två av Sveriges största influencers på Instagram, kommer att analyseras. Det kommer även att ske intervjuer med ett antal personer från de olika fackhögskolorna på Jönköping University. Syftet med studien är att se hur trovärdiga mottagarna upplever sponsrade inlägg på Instagram samt hur de påverkas av influencer marketing i jämförelse med traditionell reklam. Studien syftar även att undersöka hur Kenza Zouiten Subosic och Bianca Ingrosso framställer sina sponsrade inlägg på Instagram. Uppsatsens teoretiska ramverk består av receptionsteorin och tvåstegshypotesen som hjälper oss att förstå hur ett budskap kan tolkas och vad opinionsbildare är som fenomen. Vi kommer också även att använda oss av branding via opinionsbildaremedia och identitet som teoretiskt begrepp. Resultatet av studien visar att sponsrade inlägg till stor del upplevs trovärdiga, men att bland annat tidigare erfarenheter av influencern gör att upplevelsen hos mottagarna skiljer sig. Utifrån de intervjuer som har gjorts i studien kan vi fastställa att intervjupersonerna blir mer påverkade av sponsrade inlägg på Instagram än av traditionell reklam.

Under valåret 2018 har vi kunnat se politikers nära kontakt med influencers på sociala medier. Valrörelsen på Instagram har bestått av influencers och politikers förklädda relationer. En potentiell problematik för de båda aktörernas transparens och trovärdighet. Politiker har idag blivit den nya trenden för influencers att marknadsföra. Studien har till syfte att besvara hur politiker och influencers använder Instagram som politiskt plattform för att sprida politiska budskap. För att uppnå studiens syfte har vi genomfört en webbenkät för att undersöka mediepublikens inställning till fenomenet, samt en multimodal metod bestående av sex stycken bilder på Instagram. Mediepubliken är det begrepp som kommer att användas för att beskriva de respondenter som besvarat vår enkät samt. Det empiriska materialet har analyserats utifrån vedertagna teorier för att skapa djupare förståelse av fenomenet politiskt influencer marketing, och dess bakomliggande faktorer. På så vis kan forskningsfrågor besvaras och slutsats dras kring att begreppet politiskt†influencer†marketing är ett fenomen som utförs genom politiska kommunikation på Instagram. Vi har även dragit slutsatsen att den politiska kommunikationen på Instagram är ett ytterligare sätt för eliter att kommunicera med varandra, inför bredare publik.

Introduction: Companies’ interest in social media have been radically increased recently. Marketing is no longer the same as it has been before and today's society has left the traditional marketing behind. Society has contributed to the fact that companies have realized the need to possess and utilize social media as a marketing strategy. Aim: The purpose of the study is to find out which post leads to sales on Instagram and which products can be sold on Instagram. Method: The study is based on a quantitative research method where the response is analyzed from Microsoft Excel and SPSS. Results: The result shows the total statistics of the quantitative survey in the form of tables, figures and hypotheses. Conclusion: The study falsifies and verifies the hypotheses. The study concludes that marketing on Instagram leads to ever higher purchasing decisions for consumers. Posts with the product category clothes, accessories and furnishings are sold better than other products on Instagram. / Inledning: Företags intresse för sociala medier har ökats radikalt den senaste tiden. Marknadsföring är inte längre på samma sätt som den varit och dagens samhälle har lämnat den traditionella marknadsföringen bakom sig. Samhället har bidragit till att företag har insett behovet i att besitta och nyttja sociala medier som en marknadsföringsstrategi. Syfte: Syftet med denna studie är att genom en undersökning förklara vilka inlägg som leder till försäljning på Instagram samt vilka produkter som går att sälja på Instagram. Metod: Studien grundas på en kvantitativ forskningsmetod där responsen analyseras från Microsoft Excel och SPSS. Resultat: Resultatet visar sammanlagda statistiken av den kvantitativa undersökningen i form av tabeller, figurer och hypoteser. Slutsats: Studien falsifierar och verifierar hypoteserna. Studiens slutsats är att marknadsföring på Instagram leder till allt högre köpbeslut för konsumenter. Inlägg med produktkategorin kläder, accessoarer och inredning säljs bättre än andra produkter på Instagram.

Influencer marketing has rapidly become a popular marketing method where so-called influencers get compensated to promote businesses on their social media platforms. The idea is that by advertising through an influencer, a company reaches an already positive audience with a high inclination to consume the products or services being advertised. It is common that the influencers themselves design the advertisements, with personal appeal to his or her followers, and in a form that makes the marketing blend among other, non-commercial, content on the social media platform. Consequently, the advertisement may border on hidden marketing.   According to the requirement of advertising identification in the Marketing Act (2008: 486), paragraph 9, all marketing must be designed and presented so that it is clearly identifiable as marketing. However, the requirement is generally held and it has been noted within the judicial system that it is difficult to apply on influencer marketing. It is unclear how advertisements in social media should be designed to fulfil the demands of the law. Some of the legal aspects of influencer marketing are yet to be straightened out. Thus, the purpose of this thesis is to clarify the following: i) how is the requirement constructed and how compatible is it with influencing marketing, ii) whose interests are taken account of and ii) could the requirement be held in a more distinct way to make it easier to abide by?   The thesis concludes that the legal requirements could be clearer and therefore easier to comply with. One suggestion is to insert a more action-directing wording in the advertising identification paragraph in the Marketing Act, which safeguards the principle that marketing may not be presented as non-commercial content. Another is to renounce that principle and instead impose an explicit claim on advertising markings, which does not imply any closer regulation of the content of commercial messages. The thesis ends with a discussion about whether different aspects of the current legal regulation are favourable and non-favourable for the different parties involved, noting that the business sector has the greatest appreciation of the current legal position.

No description available.