Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-10-25T18:40:39Z No. of bitstreams: 1 DanielMagalhaesdeOliveiraDissertacao2017.pdf: 2154962 bytes, checksum: 08ea2a6d730f23b5d3b48e462de98f67 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-10-25T18:41:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DanielMagalhaesdeOliveiraDissertacao2017.pdf: 2154962 bytes, checksum: 08ea2a6d730f23b5d3b48e462de98f67 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-25T18:41:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielMagalhaesdeOliveiraDissertacao2017.pdf: 2154962 bytes, checksum: 08ea2a6d730f23b5d3b48e462de98f67 (MD5) Previous issue date: 2017-08-29 / This dissertation proposes and evaluates a method to improve the requirements elicitation process, according to the needs identified in the business processes, and can support any process of surveying customer needs. For this, gaps were sought in the traditional software development processes and analyzed the points where Information Architecture could bring quality gains. The main justification for improving the requirements elicitation process was the recognition of the fact that traditional processes do not capture the full requirements of an application context. The applicability of the proposed methodology was verified by means of an action research with the requirements analysis of a software development company. In addition to the effectiveness of the method, it was also verified improvements in the quality of information previously collected by the revisitation to the client's environment. / A presente disserta????o prop??e e avalia um m??todo para aprimorar o processo de elicita????o de requisitos, conforme as necessidades identificadas nos processos de neg??cio, podendo apoiar qualquer processo de levantamento de necessidades de clientes. Para tanto, buscou-se lacunas nos processos tradicionais de desenvolvimento de software e analisados os pontos em que a Arquitetura da Informa????o pudesse trazer ganhos de qualidade. A principal justificativa para aprimorar o processo de elicita????o de requisitos foi o reconhecimento do fato de que os processos tradicionais n??o capturam a totalidade dos requisitos de um contexto de aplica????o. A aplicabilidade da metodologia proposta foi verificada por meio de uma pesquisa-a????o junto a analistas de requisitos de uma empresa de desenvolvimento de software. Al??m da efetividade do m??todo, tamb??m foram verificadas melhorias na qualidade das informa????es anteriormente colhidas pela revisita????o ao ambiente do cliente.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-03-02T20:37:27Z No. of bitstreams: 1 SandraCristinaDeSantana_DISSERT.pdf: 3027230 bytes, checksum: 45366fa63aaeb00c412b9fa0b5087bfb (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-03-02T20:47:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SandraCristinaDeSantana_DISSERT.pdf: 3027230 bytes, checksum: 45366fa63aaeb00c412b9fa0b5087bfb (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-02T20:47:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SandraCristinaDeSantana_DISSERT.pdf: 3027230 bytes, checksum: 45366fa63aaeb00c412b9fa0b5087bfb (MD5) Previous issue date: 2017-08-24 / A gest?o da informa??o (GI) tem um papel de destaque em todos os tipos de organiza??es, incluindo as institui??es de ensino superior. Esse destaque ? oriundo da percep??o da informa??o como recurso estrat?gico que resultou em mudan?as significativas no comportamento informacional dos colaboradores e nas estruturas das organiza??es. Outros fatores contribuem para o uso da GI nas universidades, sobretudo quando se observa o crescimento e expans?o das institui??es de ensino superior federais, principalmente em decorr?ncia da implanta??o do Plano de Reestrutura??o e Expans?o das Universidades Federais (REUNI), o que resultou em impactos significativos em suas demandas, principalmente no gerenciamento de atividades administrativas e da sobrecarga de informa??es. Tais demandas exigem que as universidades utilizem ferramentas que melhor gerenciem a busca, a sele??o, o tratamento, o armazenamento, o compartilhamento e o uso das informa??es, evidenciando pr?ticas da gest?o da informa??o com maior relev?ncia. A situa??o-problema identificada na Pr?-Reitoria de Gradua??o da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (PROGRAD/UFRN) foi como otimizar a gest?o da informa??o do processo de cadastramento de ingressantes na unidade fazendo o uso da ferramenta eletr?nica dispon?vel? Este estudo justifica-se pela import?ncia que a PROGRAD/UFRN tem para a institui??o, em termos de n?mero de usu?rios de seus servi?os, volume de processos, atividades e documentos circulando em seu interior. Assim, objetiva-se, de modo geral, propor a otimiza??o da gest?o da informa??o de um processo estrat?gico da PROGRAD/UFRN. Especificamente objetiva-se: a) identificar pesquisas sobre modelos de GI aplicados em outras IES; b) caracterizar a gest?o da informa??o na PROGRAD/UFRN, com base na abordagem ecol?gica da informa??o; c) mapear um processo estrat?gico existente na PROGRAD/UFRN com o prop?sito de otimiz?-lo. Para alcan?ar tais objetivos desenvolveu-se um estudo de car?ter qualitativo, de natureza aplicada, descritiva, tendo como estrat?gia de pesquisa, a pesquisa-a??o. A pesquisa foi dividida em quatro etapas: diagn?stico da situa??o-problema, planejamento do estudo, interven??o e avalia??o. Para obten??o de dados foram realizadas pesquisa bibliogr?fica, an?lise documental, aplicados question?rios estruturados, realizadas entrevistas individuais semiestruturadas, organizados grupos focais e realizada observa??o participante. Os resultados obtidos indicam que a PROGRAD/UFRN vem empregando parcialmente os princ?pios da Ecologia da Informa??o em rela??o aos ambientes externo, organizacional e informacional, portanto a gest?o da informa??o ainda n?o ? integrada. Para otimizar a gest?o da informa??o na unidade se faz necess?rio que as pessoas, sejam melhor consideradas quanto ? produ??o, ao uso e ao compartilhamento das informa??es. A proposta de interven??o foi constru?da de forma colaborativa, implementada e avaliada, que subsidiou uma proposi??o mais consistente e ampla para a sua aplica??o. Entende-se que o aprimoramento do processo estrat?gico de cadastramento de discentes ingressantes na institui??o, fazendo uso da funcionalidade dispon?vel no sistema acad?mico ainda perpassa por alguns ?bices. Por fim, recomenda-se outros estudos que possam dar continuidade ?s pesquisas de ferramentas que possibilitem que a gest?o da informa??o em organiza??es p?blicas, como na UFRN, torne-se um recurso estrat?gico para o alcance pleno da sua miss?o e de seus objetivos. / Information management (IM) has a prominent role in all types of organizations, including the higher education institutions. This highlighted role is derived from the perception of information as a strategical resource that resulted in significant changes in the informational behavior of the associates and in the structures of the organizations. Other factors contribute to the use of IM in universities, mainly when it is observed the growth and expansion of federal higher education institutions, especially due to the employment of the Plan of Restructuring and Expansion of Federal Universities (REUNI), that resulted in significant impacts on their demands, mostly in the management of the administrative activities and the overload of information. Such demands require that universities use tools that better manage searching, selecting, processing, storing, sharing and using information, highlighting practices of information management with more relevance. The problem?s context identified in the Undergraduate Program?s Office of the Federal University of Rio Grande do Norte (PROGRAD/UFRN) was to optimize the information management in the process of registering the incoming students utilizing the available electronic tool? This study is justified for the importance that PROGRAD/UFRN has in the institution when it comes to the number of users of its services, volume of processes, activities and documents processing through. Thus, the objective is to propose the optimization in the information management of a strategical process of PROGRAD/UFRN. The specific objectives are: a) identify research on models of IM applied to other HEI; b) characterizing the information management of PROGRAD/UFRN, with basis on the information ecological approach; c) mapping an existing strategical process in PROGRAD/UFRN with the purpose to optimize it. To fulfill such objectives a qualitative, descriptive and applied study was developed, having the research-action as a strategy. The study was divided in four phases: diagnosing the problem?s context, planning the study, intervention and evaluation. To acquire the data, it was conducted a literature review, documental analysis, structured surveys applied, semi-structured interviews, focal groups organized and performed the participant observation. The results obtained indicate that PROGRA/UFRN has been employing partially the principals of Information Ecology regarding the external environments, organizational and informational, thus the information management is not integrated yet. To optimize the information management in this institution it is necessary that the people are taken into account when it comes to productivity, the use and sharing of information. The intervention proposal was built in a collaborative, implemented and evaluated manner that subsidized a more consistent and broad proposition for its use. It is understood that the enhancement of the strategical process of registering incoming students in the institution, utilizing the available functionality in the academic system still faces some obstacles. Finally, it is recommended that other studies are continued for the research of tools that make it possible the information management in public organizations, such as UFRN, become a strategical resource to reach its complete mission and objectives.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-05-24T19:46:43Z No. of bitstreams: 1 IsmaelSoaresPereira_DISSERT.pdf: 2056219 bytes, checksum: f9ca833b84098708ca945405d2a0807f (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-05-30T23:57:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 IsmaelSoaresPereira_DISSERT.pdf: 2056219 bytes, checksum: f9ca833b84098708ca945405d2a0807f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-30T23:57:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IsmaelSoaresPereira_DISSERT.pdf: 2056219 bytes, checksum: f9ca833b84098708ca945405d2a0807f (MD5) Previous issue date: 2017-02-20 / Este trabalho analisa a compet?ncia em informa??o dos estudantes do Curso de Gradua??o em Medicina da Escola Multicampi de Ci?ncias M?dicas do Rio Grande do Norte, na perspectiva do acesso eficiente ? literatura cient?fica. ? um estudo descritivo com abordagem quantitativa que, mediante levantamento censit?rio, explora a percep??o e o desempenho da compet?ncia em informa??o de 37 alunos do quarto semestre. Utiliza question?rio como instrumento de coleta de dados, sendo esse adaptado do modelo aplicado por Guerrero (2009), composto por 20 quest?es fechadas. Constata que os discentes selecionam adequadamente as palavras-chave que melhor representam o assunto de um problema de pesquisa e est?o habituados a usar cat?logos de bibliotecas. Identifica que apesar da prefer?ncia pela internet para acessar a literatura cient?fica, a maioria sente dificuldades em realizar pesquisas nas bases remotas de dados, destacando como principal limita??o o uso de recursos de busca. O m?todo de truncamento ? pouco utilizado por eles e muitos n?o sabem para que serve. Boa parte tamb?m n?o compreende as fun??es dos operadores l?gicos booleanos. Por meio de autoavalia??o e an?lise individual de desempenho, confirma a necessidade de aperfei?oar nos estudantes as habilidades t?cnicas necess?rias ao acesso efetivo de informa??es cient?ficas. Recomenda a implementa??o de um m?dulo espec?fico no curr?culo do curso ou a realiza??o peri?dica de oficinas na biblioteca como alternativas para desenvolver a compet?ncia em informa??o. Conclui que essa compet?ncia ? bastante relevante para a forma??o dos futuros m?dicos, pois possibilita a eles adquirir conhecimentos para usar tecnologias e informa??es em prol dos cuidados de sa?de da popula??o. / This work analyzes the information literacy of students of the Medical Graduation Course of Multicampi School of Medical Sciences from Rio Grande do Norte, in the perspective of efficient access to scientific literature. It is a descriptive study with quantitative approach that, through a census survey, explores the perception and performance of the information literacy of 37 students fourth semester. It uses a questionnaire as a data collection instrument, which is adapted from the model applied by Guerrero (2009), composed of 20 closed-type questions. Note that students select appropriately the keywords that best represent the subject of a search problem and are accustomed to using library catalogs. It identifies that despite the preference for the internet to access the scientific literature, most of them find it difficult to conduct searches on the remote databases, highlighting as the main limitation the use of search resources. The truncation method is little used by them and many do not know what it is for. Much of it does not understand the functions of Boolean logic operators. Through self-assessment and individual performance analysis, it confirms the need to perfect in students the technical skills necessary for effective access to scientific information. It recommends the implementation of a specific module in the curriculum of the course or the periodic realization of workshops in the library as alternatives to develop information literacy. It concludes that this competence is very relevant for the training of future doctors, since it enables them to acquire knowledge to use technologies and information for the health care of the population.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 429223.pdf: 1475985 bytes, checksum: 0e77f52a045c82538a5d45b0698deb0f (MD5) Previous issue date: 2011-01-13 / Esta tese interpreta e analisa qualitativa e criticamente os novos canais institucionais de participa??o popular, via tecnologias da informa??o e da comunica??o (TICs), bem como suas poss?veis influ?ncias na cidadania e nos processos democr?ticos, num cen?rio social em permanente transforma??o. Analisando v?rios discursos - teorias da democracia, participa??o popular, tecnologias e cidadania - estuda-se o uso que se faz da rede mundial de computadores nos processos democr?ticos e de consulta popular. Objetiva-se entender em qu? as tecnologias da informa??o e da comunica??o podem contribuir com o processo democr?tico e com as tomadas de decis?o, interpretando os principais conflitos, limita??es e oportunidades da rela??o entre democracia e tecnologias da informa??o e da comunica??o. Os objetos emp?ricos desta pesquisa s?o dois processos de participa??o popular via TICs: a Consulta Popular, realizada no Rio Grande do Sul, Brasil, e o Programa de Atua??o Municipal, de Barcelona, Espanha. Por meio do referencial te?rico da Economia Pol?tica da Comunica??o apontam-se as rela??es de poder existentes nesses processos, visando entender a servi?o de qual modelo de democracia est?o sendo aplicadas essas tecnologias. A interpreta??o desses processos possibilita apontar semelhan?as e diferen?as entre ambos, apresentando subs?dios para a constru??o de um modelo participativo pautado na delibera??o e na comunica??o, alicer?ado pelas TICs, que garanta legitimidade ?s decis?es e fortale?a o processo democr?tico no contexto brasileiro. Objetiva-se, ainda, contribuir com a difus?o do debate acerca da democracia participativa digital e das alternativas de participa??o popular.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-07T12:23:52Z No. of bitstreams: 1 LeonardoHumbertoSoaresTese2016.pdf: 3372069 bytes, checksum: 169fca20a6185d87dade610d53ed8616 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-07T12:24:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LeonardoHumbertoSoaresTese2016.pdf: 3372069 bytes, checksum: 169fca20a6185d87dade610d53ed8616 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-07T12:24:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LeonardoHumbertoSoaresTese2016.pdf: 3372069 bytes, checksum: 169fca20a6185d87dade610d53ed8616 (MD5) Previous issue date: 2016-04-22 / This research paper aims to identify how the new informational and communicational technologies, the large volume of information produced and the teaching practice across the "Information Society" reinforce and / or puts into question the teachers??? perception of their own authority in the classroom. The study assumed that the sense of "crisis of authority", which is verbalized repeatedly by teachers, might be directly linked to the new emerging social dynamics of technological and informational development seen in the past forty years and it has been increasingly inserted in social and educational context. In this sense, the survey revealed important aspects that might contribute to a better understanding of the educational act itself and on the phenomena that are part of the teacher???s daily routine in the classroom. Taking this scenario as a basis, the research is mainly grounded in the ideas presented by Bauman (2011), Bourdieu and Passeron (1975), Castells (1999), Hobsbawm (1995) in order to understand how contemporary is reacting to changing historical events in what has been called the information society. On this scenario, the plot of the discussion of this work and we had painted-Arendt (1964) as a guide to the concept of crisis in teaching authority and the education crisis. Durkheim (1978) and Furlani (1990) complemented the vision of Arendt???s authority (1964), with convergent and divergent points on the subject. N??voa (1995), Alarc??o (2001), Zabala (1998), Zabalza (2004) and Postic (1990) helped on the reflection about the concerns and the new roles of the teacher. Phenomenology was used as conducting scientific method to the procedures for generation and data analysis. The research is characterized as exploratory regarding the objective and field and as empirical research on the means. From the qualitative approach semi-strutucture interview and systematic observation as techniques for data generation were used, while the collective subject discourse (DSC) and interparticipant analysis were employed as instruments for its contextualization. As a result, three important phenomena have been identified and appear to be essential to this debate: a) the student has facility to interact with technology, but this feature does not extend to their use in the context of communication and entertainment; b) Students??? access to new information bases can generate a sense of loss of authority on a teacher who might not be prepared to deal with that reality; and c) that the strategies in which are based on the understanding of the other as part directly involved in the educational act seem to strengthen the teacher???s authority relations. In summary, the result points to the idea that it is not the domain of ICT by the teacher reinforcing or not your authority. / O presente trabalho de pesquisa teve como intuito identificar de que maneira as novas tecnologias informacionais e comunicacionais, o grande volume informacional produzido e a pr??tica docente frente a ???Sociedade da Informa????o??? refor??am e/ou p??em em xeque a percep????o do professor sobre a sua autoridade em sala de aula. A pesquisa partiu do princ??pio de que o sentimento de ???crise da autoridade??? que ?? verbalizado recorrentemente por parte dos docentes poderia estar diretamente vinculado ??s novas din??micas sociais emergentes do desenvolvimento tecnol??gico e informacional visto nos ??ltimos quarentas anos e que se apresenta cada vez mais inserido no contexto social e educacional. Nesse sentido, a pesquisa revelou aspectos importantes que podem contribuir para uma melhor compreens??o sobre o pr??prio ato educativo e sobre os fen??menos que fazem parte da rotina cotidiana do professor em sala de aula. Tendo esse cen??rio como base, a pesquisa se fundamentou principalmente nas reflex??es apresentadas por Bauman (2011), Bourdieu e Passeron (1975), Castells (1999) e Hobsbawm (1995) para compreender como a contemporaneidade est?? reagindo aos eventos hist??ricos de mudan??a no que vem sendo chamado de sociedade da informa????o. Sobre esse cen??rio, pintou-se o enredo da discuss??o desse trabalho e que teve Arendt (1964) como fio condutor para o conceito de crise da autoridade docente e crise da educa????o. Durkheim (1978) e Furlani (1990) complementaram a vis??o sobre autoridade de Arendt (1964), apresentando pontos convergentes e divergentes sobre o assunto. N??voa (1995), Alarc??o (2001), Zabala (1998), Zabalza (2004) e Postic (1990) auxiliaram na reflex??o sobre as inquieta????es e os novos papeis do professor. A fenomenologia foi utilizada enquanto m??todo cientifico condutor para os procedimentos de gera????o e an??lise dos dados. A pesquisa se caracterizou como explorat??ria quanto ao fim e pesquisa de campo e emp??rica quanto aos meios. A partir da abordagem qualitativa, foi utilizada a entrevista semiestrutura e a observa????o assistem??tica enquanto t??cnicas para gera????o de dados, enquanto o discurso do sujeito coletivo (DSC) e a an??lise interparticipante foram utilizados como instrumentais utilizados para a sua contextualiza????o. Como resultado, foram identificados tr??s importantes fen??menos que parecem ser essenciais para esse debate: a) que o aluno possui facilidade em interagir com a tecnologia, mas essa facilidade n??o ultrapassa o seu uso no contexto comunicacional e de entretenimento; b) que o acesso dos alunos ??s novas bases informacionais pode gerar um sentimento de perda da autoridade naquele professor que n??o est?? preparado para lidar com essa realidade; e c) que as estrat??gias que se pautam na compreens??o do outro como parte diretamente envolvida no ato educativo parecem fortalecer as rela????es de autoridade do professor. Em s??ntese, o resultado aponta a ideia de que n??o ?? o dom??nio da TIC pelo professor que refor??a ou n??o a sua autoridade.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-03-14T23:38:55Z No. of bitstreams: 1 MarciaKafensztok_DISSERT.pdf: 12673710 bytes, checksum: ba1fc2a93edecd36447d60403e03e2f8 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-03-16T22:33:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MarciaKafensztok_DISSERT.pdf: 12673710 bytes, checksum: ba1fc2a93edecd36447d60403e03e2f8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-16T22:33:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarciaKafensztok_DISSERT.pdf: 12673710 bytes, checksum: ba1fc2a93edecd36447d60403e03e2f8 (MD5) Previous issue date: 2016-08-16 / A PRIMAR, uma fazenda de aquicultura org?nica com voca??o para pesquisas e desenvolvimento (P&D) de projetos inovadores em aquicultura estuarina, com amplo reconhecimento de seus projetos a n?vel nacional e internacional perde, com o falecimento de seu idealizador, o bi?logo respons?vel pela P&D na empresa. Colaboradores da PRIMAR, amigos e familiares, assumem a gest?o da empresa e, em retribui??o aos servi?os prestados ? aquicultura brasileira por mais de 20 anos, v?rios profissionais da ?rea oferecem seus conhecimentos em aquicultura para manter o suporte tecnol?gico necess?rio ? continuidade da PRIMAR. Para gerir e dar continuidade ?s atividades da empresa, a nova gestora da PRIMAR, uma profissional do Design, inicia a aplica??o de seus conhecimentos num processo de Design Thinking. Come?a ent?o o trabalho de resgate dos conhecimentos produzidos na PRIMAR sobre os animais cultivados, sua hist?ria, registros, planos de neg?cios, projetos futuros e network. Com a coopera??o dos colaboradores e seus conhecimentos sobre os hist?ricos dos cultivos de aquicultura, come?a uma revis?o nos formatos dos controles e registro dos procedimentos rotineiros de produ??o, enquanto novos processos de comunica??o v?o sendo constru?dos e incorporados. Os projetos de comunica??o visual s?o usados como ferramentas b?sicas de apoio aos procedimentos operacionais. Os tr?s artigos cient?ficos que integram o presente memorial descritivo, descrevem os processos, metodologias e resultados obtidos nas interfer?ncias do Design de Informa??o nas rotinas da PRIMAR. As solu??es geradas foram implantadas e uma pesquisa interna com os colaboradores demonstra a contribui??o do Design de Informa??o na comunica??o entre os colaboradores e no entendimento dos procedimentos das rotinas da PRIMAR. / PRIMAR is an organic aquaculture farm with a vocation for research and development (R & D) of innovative projects in estuarine aquaculture, with wide recognition of its projects at national and international level loses, with the death of its founder, the biologist responsible for R & D in company. PRIMAR employees, friends and family, take the management of the company and in return for services rendered to the Brazilian aquaculture for more than 20 years, several professionals offer their expertise in aquaculture to maintain the technological support necessary to continue the PRIMAR. To manage and continue the activities of the company, the new manager of PRIMAR, a professional designer, starts the application of her knowledge in the process of Design Thinking. Then starts a rescue of the knowledge produced in PRIMAR on aquaculture farming, its history, records, business plans, future projects and networking. With the cooperation of the employees and their knowledge of the historical of aquaculture farming, started a review of the control and recording formats, to the routine production procedures, while new communication processes were being built and incorporated. The visual communication projects are used as basic tools to support operational procedures. The three scientific manuscript that integrate the present descriptive memorandum, describe the processes, methodologies and results with the interference of the design. The generated solutions have been deployed and an internal survey of employees shows the contribution of design in communication between employees and understanding of the procedures of routines PRIMAR.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-12-07T15:50:13Z No. of bitstreams: 1 476570 - Texto Completo.pdf: 2151672 bytes, checksum: 39448330a77dfb97027f5628b9fad593 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-07T15:50:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 476570 - Texto Completo.pdf: 2151672 bytes, checksum: 39448330a77dfb97027f5628b9fad593 (MD5) Previous issue date: 2015-03-31 / Information privacy in the healthcare industry gains a higher relevance, with a large number of individuals with access to the patient medical records, leaks of such information to the public may impact and cause irreversible damages to patients, their relatives and also healthcare institutions. The research focus on information privacy protection in medical records from health institutions, related with information secrecy and human behaviors from professionals which access such information in a daily basis. Is taken in to account how those professionals are trained or have access to the best practices for information protection during recording, storage and access. The main objective is to identify practices and processes that may aid to preserve information privacy in the patient?s medical records, verifying vulnerabilities and data processing practices along with applicable legislation. As medium and small medical institutions, may or may not know how to proceed to protect such information as a whole, taking into account aspects such structure, behaviors and processes in the information flux. Theoretical references where worked with privacy concepts in a general context and privacy in healthcare organizations, linking national legislation and international best practices. The research is exploratory and descriptive, making use of two methodological approaches, those being document analysis and case study. The result obtained was the finding of regulations and norms relevant to Information Security, the identification of mechanisms adopted by studied institutions for information security and classify 50 mechanisms found in a manner that hospitals may adopt. These mechanisms where identified by analyzing documents containing norms and regulations, also by interviews, internal documents and observations in the two case studies. Grouped and classified by type, requisite and line of action. Is concluded that the most frequently cited are processes related to safeguards and Relational Mechanisms linked to employees? awareness, proven with case studies, as both hospitals have all mechanisms in the norm and regulations documentation, which still isn?t enough as incidents are occurring in both institutions. / Ao tratar de privacidade da informa??o na ?rea da sa?de, em virtude do acesso de muitas pessoas ?s informa??es do paciente contidas no prontu?rio eletr?nico, o assunto ganha uma maior relev?ncia, uma vez que o vazamento dessas informa??es pode ser muito impactante para o paciente, para seus familiares e tamb?m para as institui??es de sa?de. Os danos causados podem ser irrevers?veis. O trabalho apresenta como tema a prote??o da privacidade das informa??es do prontu?rio eletr?nico de pacientes de institui??es de sa?de, relacionadas ao sigilo das informa??es e aos fatores que possam afetar o comportamento seguro dos profissionais que diariamente acessam os prontu?rios. Leva-se em considera??o, como esses colaboradores s?o treinados ou t?m acesso ?s melhores pr?ticas para proteger essa informa??o durante o registro, armazenamento e o acesso ? informa??o. O objetivo principal do trabalho ? identificar os mecanismos e os processos que podem preservar a privacidade das informa??es do paciente contidas no prontu?rio eletr?nico, verificando as pr?ticas de tratamento das informa??es de acordo com a legisla??o. Uma vez que os hospitais de pequeno e m?dio porte podem n?o saber como fazer ou o que fazer para proteger essa informa??o na integridade, levando em considera??o aspectos estruturais, comportamentais e processos do fluxo da informa??o. O referencial te?rico trabalha com os conceitos de privacidade no contexto geral e a privacidade em institui??es de sa?de, fazendo um link com as legisla??es nacionais e boas pr?ticas internacionais. A pesquisa ? do tipo explorat?ria-descritiva, utilizando-se de duas abordagens metodol?gicas, isto ?, a an?lise de documentos e o Estudo de Caso. O resultado final foi a localiza??o dos documentos Regulat?rios e Normativos que s?o pertinentes ? Seguran?a da Informa??o, a identifica??o dos mecanismos que os hospitais pesquisados utilizam para a Seguran?a da Informa??o e a classifica??o dos 50 mecanismos de privacidade da informa??o identificados, que os hospitais possam adotar. Esses mecanismos foram identificados atrav?s da an?lise de Documentos Regulat?rios e Normativos e atrav?s da realiza??o de entrevistas, an?lise de documentos internos e observa??es nos dois Estudos de Caso realizados. Posteriormente agrupados e classificados por tipo, requisito e eixo de a??o. Chegando-se a conclus?o que os mecanismos mais citados s?o os processos em rela??o ? salvaguarda e os Mecanismos de Relacionamento em rela??o a conscientiza??o dos colaboradores, o que se comprovou nos os Estudos de Caso, pois os dois hospitais possuem todos os mecanismos localizados nos Documentos Regulat?rios e Normativos, mas isso ainda n?o ? o suficiente, uma vez que nos dois casos ainda ocorrem incidentes com a informa??o.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 426897.pdf: 1555576 bytes, checksum: 60ecfc5114c1901750a2f04e7a69ee7c (MD5) Previous issue date: 2010-08-30 / O aumento no uso da informa??o aumentou tamb?m, significativamente, a quantidade de dados sobre clientes registrada nos sistemas de informa??o. Diante disso, a responsabilidade em mant?-los de forma segura leva ? preocupa??o com a Seguran?a da Informa??o. Contudo, neste campo de pesquisa, al?m da abordagem t?cnica ou de gest?o, outros aspectos, como a privacidade, o risco, a vulnerabilidade e a confian?a s?o igualmente necess?rios para que seja poss?vel obter a efetividade dos procedimentos que visam ? Seguran?a da Informa??o. Quando se fala em informa??es de sa?de, a privacidade destas adquire especial relev?ncia, j? que o vazamento de informa??es deste tipo pode ser desastroso para os usu?rios dos servi?os de sa?de e seus familiares, e os danos causados pelo vazamento acidental ou volunt?rio podem ser irrevers?veis. Assim, este trabalho tem como tema a Seguran?a da Informa??o, mais especificamente sobre privacidade das informa??es armazenadas em Sistemas de Informa??o. No contexto de organiza??es de sa?de, a privacidade ? relacionada ao sigilo das informa??es contidas em prontu?rios m?dicos e ao comportamento seguro dos profissionais que diariamente acessam estas informa??es. O foco do trabalho ? na privacidade percebida por profissionais de sa?de, no sentido da prote??o ?s informa??es de seus pacientes que fazem uso diariamente. Este trabalho tem como objetivo identificar a percep??o dos profissionais de sa?de com rela??o ? privacidade na coleta, armazenamento e manipula??o das informa??es de pacientes no ?mbito de institui??es hospitalares. Desta forma, a justificativa para este estudo consiste na necessidade de amplia??o do conhecimento sobre aspectos humanos em Seguran?a da Informa??o, uma vez que os aspectos tecnol?gicos n?o conseguem sozinhos evitar as quebras de privacidade das informa??es relativas ? sa?de. Como referencial te?rico, foi utilizada a vis?o de Seguran?a da Informa??o, relacionada a aspectos humanos e comportamentais, al?m de elementos conceituais sobre privacidade e a vis?o do assunto na ?rea da sa?de. Sendo este trabalho de car?ter explorat?rio, foram realizadas 18 entrevistas, com a elabora??o de dois instrumentos de pesquisa semi-estruturados, validados, o primeiro deles aplicado profissionais das ?reas de Gest?o da Sa?de e Bio?tica e o segundo para profissionais de Assist?ncia Multidisciplinar, todos profissionais de tr?s grandes institui??es de sa?de do Rio Grande do Sul. Os resultados mostraram defici?ncias significativas acerca do encaminhamento dado para o problema de seguran?a e privacidade em informa??es de sa?de, em especial sobre a utiliza??o de pol?ticas sobre informa??es privadas, as responsabilidades dos profissionais envolvidos, a capacita??o dos profissionais envolvidos, o uso das informa??es privadas pelos profissionais de sa?de, os motivadores da quebra de privacidade e os desafios relacionados ? privacidade destas informa??es. Como limitadores se destacam a impossibilidade da generaliza??o dos resultados obtidos, al?m do n?mero limitado de respondentes. Sobre trabalhos futuros, sugerese a realiza??o de outras pesquisas qualitativas, com maior n?mero de respondentes e de outras regi?es do pa?s, al?m da realiza??o de pesquisa quantitativa, do tipo survey, com profissionais da a?rea m?dica, no sentido de verificar entre estes, comportamentos seguros ou inseguros em sua atua??o profissional no trato di?rio com informa??es de seus pacientes.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva, Marildo Domingos.pdf: 4365984 bytes, checksum: 16ff3f37997272dee78ad1533c8caa81 (MD5) Previous issue date: 2006-10-09 / The importance of the triad: Information Science Information Systems and Information and Communication Technology in defining competitive strategies of the companies is a fact on the economical environment in the current days. This triad, along with Michael Porter's five competitive forces can create a significant difference during the stages of establishment and development or even cause the extinction of products and companies. We live in an Information Age which means that a focus on the information has become more and more important. Having the information is valuable to the companies. However knowing how to select, classify and store information besides creating agile mechanisms in order to recover it is something that can distinguish one company from another. The issue is about the tools and systems used capable of refining the information without losing its essence and mainly to spread it correctly in the right moment and to the right person. This research analysis the whole process from receiving to spreading the information connecting it with the companies competitive politics and also seeks to present an interface of its use sub utilization by management of furniture factories in Votuporanga a city in the state of S?o Paulo, Brasil / A import?ncia da tr?ade Ci?ncia da Informa??o, Sistemas de Informa??o e Tecnologia da Informa??o e Comunica??o na defini??o de estrat?gias competitivas empresariais ? fato no moderno ambiente econ?mico global. Esse conjunto, aliado ?s cinco for?as competitivas de Michael Porter, pode criar diferenciais determinantes para os est?gios de implanta??o, desenvolvimento ou mesmo de extin??o de produtos e empresas. As organiza??es vivem hoje a Era da Informa??o, fator que torna ainda mais reluzente o enfoque dado ? informa??o. No entanto, possuir informa??o ? algo de valor, mas ao selecion?-la, classific?-la, armazen?-Ia e ao criar mecanismos ?geis para recuper?-Ia, agrega-se um valor substancial, capaz de distinguir uma empresa da outra. O questionamento que se faz ? sobre as ferramentas e os sistemas utilizados, capazes de lapidar a informa??o, sem perder a sua ess?ncia e principalmente de difundi-Ia na forma, no momento e para a pessoa correta. Assim, o presente trabalho traz uma an?lise de todo o processo, que vai da capta??o ? divulga??o da informa??o, interligando-os ?s pol?ticas competitivas empresariais e busca tamb?m, apresentar uma interface de sua utiliza??o - ou subutiliza??o - pelo segmento empresarial das ind?strias moveleiras da regi?o de Votuporanga.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Isaias de Queiroz Ramos-1.pdf: 1214882 bytes, checksum: 5f1bab228014fa339de2ae8e9b55cd31 (MD5) Previous issue date: 2007-02-27 / Every day companies deal with information which has different values in the business world. Both, the strategic information and the information that supports decisionmaking need management and confidentiality warranty, integrity as well as availability. Therefore, the aim of this paper was to analyse the contribution of Information Technology to the creation of the Information Security Plan. A bibliographic research analysing the concepts of organization, information, Information Science, Strategic Planning and information security was used to carry out this paper. By evaluating the information flow in the organizations, it was possible to extract not only the information needs but also the application of the characteristics and protection domain, the generation of the need of qualified and high-priority information as well as the use of the norm NBR/ISSO 17799:1 in the organizational environment. This study certified the need of subsidies to the creation of an Information Security Plan which must be integrated with ways of dealing with information conceived by Information Technology and by management techniques used in the process of Strategic Planning. / As organiza??es lidam diariamente com informa??es que t?m assumido valores distintos no mundo dos neg?cios. As informa??es consideradas estrat?gicas e de apoio ?s tomadas de decis?o necessitam de gerenciamento e garantia de confidencialidade, integridade e disponibilidade. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo analisar a contribui??o da Ci?ncia da Informa??o para cria??o de um Plano de Seguran?a da Informa??o. Para isso, utilizou-se de uma pesquisa bibliogr?fica, analisando os conceitos de organiza??o, informa??o, Ci?ncia da Informa??o, Planejamento Estrat?gico e seguran?a da informa??o. E, ao avaliar os fluxos de informa??es nas organiza??es, foi poss?vel extrair as necessidades de informa??es, como tamb?m a aplica??o das caracter?sticas e dom?nio de prote??o, a gera??o da necessidade de informa??es qualificadas e priorizadas e a utiliza??o da norma NBR/ISO 17799:1 no ambiente organizacional. Assim constaram-se, com esse estudo, subs?dios necess?rios para cria??o de um Plano de Seguran?a da Informa??o que seja integrado com as formas de tratamento das informa??es, concebidas pela Ci?ncia da Informa??o e pelas t?cnicas de gest?o utilizadas no processo de Planejamento Estrat?gico.