Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006. / Submitted by samara castro (sammy_roberta7@hotmail.com) on 2009-10-08T12:32:32Z No. of bitstreams: 1 2006_Mara Lúcia Beltrami Stahl.pdf: 701206 bytes, checksum: 8705a4bf14981030724608caa38d0e98 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-01-22T19:34:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Mara Lúcia Beltrami Stahl.pdf: 701206 bytes, checksum: 8705a4bf14981030724608caa38d0e98 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-22T19:34:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Mara Lúcia Beltrami Stahl.pdf: 701206 bytes, checksum: 8705a4bf14981030724608caa38d0e98 (MD5) Previous issue date: 2006 / Este trabalho visa identificar ações, a partir das necessidades informacionais de gestores e segurados do Regime Próprio de Previdência Social do Estado de Mato Grosso do Sul, que viabilizem os procedimentos de busca e uso da informação de forma apoiada e transparente, possibilitando a descentralização efetiva das atividades e a atribuição de responsabilidades na decisão sem que se perca a coerência global da atuação. Em conformidade com as diretrizes do modelo de gestão previdenciária brasileiro, busca resultados que demonstrem o melhor aproveitamento possível dos recursos previdenciários e sobre os quais se desenvolva a necessária imagem de eficiência e boa gestão, fundamental para a garantia da estabilidade social. Partindo de uma abordagem qualitativa, desenvolve uma pesquisa de natureza aplicada, com objetivos exploratórios, baseada no procedimento de pesquisa-ação, combinando as técnicas de análise documental, entrevista individual e grupo focal para a coleta de dados. A análise dos resultados revelou aspectos que poderão contribuir para um melhor entendimento das relações entre gestores, sistemas de informação e tecnologia da informação, e aponta alternativas que tornarão mais efetivos os processos de busca e uso da informação, visando o aumento da qualidade no atendimento aos segurados do regime próprio de previdência social. ____________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work aims at identify action, from the information necessities of managers and insured of the Proper Regimen of Social Welfare of the state of Mato Grosso do Sul, that the procedures of search and use of the information of supported and transparent form make possible, making possible the decentralization accomplish of the activities and the attribution of responsibilities in the decision without that if he loses the global coherence of the performance. In compliance with the lines of direction of the model of management of the Brazilian social welfare, it searches resulted that they demonstrate to the best possible exploitation of the resources of the providence and on which if develop the necessary image of efficiency and good management, basic for the guarantee of the social stability. Leaving of a qualitative boarding, it develops a research of applied nature, having as objective the exploration, based in the research-action procedure, combining the techniques of documentary analysis, individual interview and focal group for the collection of data. The analysis of the results discloses aspects that will be able to contribute for one better agreement of the relations between managers, systems of information and technology of the information, and points alternatives that become effective more its processes of search and use of the information, aiming at the increase of the quality in the attendance to the insured of the proper regimen of social welfare.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006. / Submitted by Priscilla Brito Oliveira (priscilla.b.oliveira@gmail.com) on 2009-11-13T23:24:43Z No. of bitstreams: 1 2006_Rosenilda Marques da Silva Felipe.pdf: 804959 bytes, checksum: e5e3b0911171b6dfd401e92695477204 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2009-12-03T12:49:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Rosenilda Marques da Silva Felipe.pdf: 804959 bytes, checksum: e5e3b0911171b6dfd401e92695477204 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-12-03T12:49:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Rosenilda Marques da Silva Felipe.pdf: 804959 bytes, checksum: e5e3b0911171b6dfd401e92695477204 (MD5) Previous issue date: 2006-05-24 / Esta pesquisa procura mostrar o valor da organização da informação num momento onde a informação tornou-se de vital importância para uma sociedade que valoriza o saber e o conhecimento, mas que sempre esbarra em barreiras como a dificuldade de recuperação da informação, dificuldade de transmissão e comunicação do conhecimento e a dificuldade de padronização das informações. Em busca de soluções para estes problemas, procura-se mostrar, que o estudo do comportamento do usuário e o estudo das necessidades de informação, quando aliados a mecanismos de organização da informação, pode contribuir significativamente para a melhora da recuperação da informação. Buscou-se na literatura a identificação de ferramentas que dessem apoio para a organização da informação visando sempre o melhoramento da recuperação da informação, e dessa forma chegou-se a mecanismos como as taxonomias e as ontologias. O produto final desta pesquisa foi a construção de uma taxonomia embasada no comportamento de busca e no estudo das necessidades de informação dos usuários do mestrado de Entomologia da Universidade Federal da Grande Dourados, que estudam a Biodiversidade de insetos frugívoros, seus hospedeiros e inimigos naturais. O estudo do comportamento de busca demonstrou que os usuários encontram dificuldades inerentes á recuperação de informação devida á falta de padronização dos termos utilizados nas publicações da área, bem como, pelo grande número de termos em inglês que são utilizados nas publicações. A taxonomia poderá servir de modelo de organização das informações geradas no mestrado de Entomologia. __________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research shows the value of the organization of the information at a moment where the information became of vital importance for a society that values knowing and knowledge, but always met barriers such as: the difficulty of information retrieval, difficulty of transmission and communication of the knowledge, and the difficulty of standardization of the information. In search for solutions to these problems, we try to show, that the study of the behavior of the user and the study of the information necessities, when allied to mechanisms of organization of the information, can contribute significantly for the improvement of the information retrieval. The identification of tools searched in literature that always gave support for the organization of the information seeking the improvement of the information retrieval, and in this form got to mechanisms as taxonomy and ontology. The final product of this study was the construction of a taxonomy based in the behavior of search and the study of the necessities of information of the users of the master’s degree of Entomology of the University Federal da Grande Dourados, who study the Biodiversity of frugivoruos insects, its natural hosts and enemies. The study of the search behavior demonstrated that the users found difficulties inherent to the information retrieval, because of not standardization of the terms used in publications of the area, as well as, for the great number of terms in English, which are used in publications. The taxonomy can be used as model of organization of the information generated in the master’s degree of Entomology.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2006. / Submitted by Larissa Ferreira dos Angelos (ferreirangelos@gmail.com) on 2009-11-14T14:03:16Z No. of bitstreams: 1 2006_Alexandre Vitor Figueira de freitas.pdf: 936804 bytes, checksum: f22e02ac2a978a47ee8862e0cb5b0f51 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-01-22T19:01:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Alexandre Vitor Figueira de freitas.pdf: 936804 bytes, checksum: f22e02ac2a978a47ee8862e0cb5b0f51 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-22T19:01:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Alexandre Vitor Figueira de freitas.pdf: 936804 bytes, checksum: f22e02ac2a978a47ee8862e0cb5b0f51 (MD5) Previous issue date: 2006-03 / O objetivo deste trabalho é analisar o processo de construção de sistemas de informação do governo eletrônico (e-Gov) do Brasil. Partiu-se do pressuposto de que os sistemas de informação do e-Gov não atendem satisfatoriamente às demandas de seus usuários. O sistema escolhido para análise foi o programa de Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico - e-PING -, por ser um sistema que foi elaborado pelo governo e representantes da sociedade civil. A abordagem teórico-metodológica foi qualitativa, tendo sido a coleta de dados realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas com membros do programa em questão, gravadas em fitas de áudio, e gravações em vídeo de audiências públicas em que o tema foi discutido entre governo e sociedade. A análise dos dados fundamentou-se nas Teorias da Ação Comunicativa, de Jürgen Habermas, e dos Sistemas Sociais, de Niklas Luhmann. As reflexões empreendidas na análise levaram à conclusão de que programas cujo processo de desenvolvimento se realiza consensualmente e conta com a adesão da sociedade tem maior possibilidade de resultar em sucesso. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The goal of this study has been to analyze the information system construction process used by the Brazilian electronic government (e-Gov). The initial assumption was that e-Gov information systems do not meet the demands of their users in a satisfactory manner. The system selected for the present analysis was the Electronic Government Interoperability Standards Program (Programa de Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico – e-PING), as a system designed by representatives of both government and civil society. The theoretical-methodological approach made use of a qualitative analysis. Data have been collected by means of semi-structured interviews with program members, which have been recorded on tape and from video recordings of public hearings in which the topic was being discussed by government and society. Data analysis was based on Jürgen Habermas’ Theory of Communicative Action and on Niklas Luhmann’s Theory of Social Systems. Our analysis has led to the conclusion that programs designed by means of a consensual development process and featuring a high degree of take-up by society count on increased possibilities of success.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006. / Submitted by Luana Patrícia de Oliveira Porto (luana_porto_23@hotmail.com) on 2009-12-15T18:25:49Z No. of bitstreams: 1 2006_InaraSouzadaSilva.pdf: 948974 bytes, checksum: e908cf25daddeea48a8bdafbadffc4cb (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2010-01-06T16:52:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_InaraSouzadaSilva.pdf: 948974 bytes, checksum: e908cf25daddeea48a8bdafbadffc4cb (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-06T16:52:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_InaraSouzadaSilva.pdf: 948974 bytes, checksum: e908cf25daddeea48a8bdafbadffc4cb (MD5) Previous issue date: 2006 / A pesquisa estuda os weblogs como fonte de informações para jornalistas, diante do pressuposto do fluxo de informação multiorientado. O estudo é exploratório, descritivo, qualitativo e documental e foi dividido em três fases: o monitoramento de um jornal impresso, entrevistas em profundidade com jornalista, além da observação de um weblog jornalístico. Os resultados apontaram que os weblogs são utilizados como fonte de informação por jornalistas e que o ambiente interativo e que permite o compartilhamento é um fator positivo para a troca emissor-receptor. No entanto, apontam para a necessidade de critérios para o uso desta fonte de informação. O que se constatou é que a informação tem circulado de forma constante entre weblogs e veículo de comunicação (fonte formal), ou seja, os weblogs têm sido fonte para a imprensa e vice-versa. ____________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research studies weblogs as a source of information for journalists, in relation to oriented information flow. The study is exploratory, descriptive, qualitative and documents and was divided in three phases: the observation of newspaper, interviews in depth with journalist, observation of a journalistic weblog. The results had pointed that weblogs are used as source of information for journalists and that the interaction and the sharing are a positive factor for the exchange between sender-receiver. However, they point the need for criteria for using this source of information. The study checked that the information has frequent circulation between weblogs and vehicles of communication (formal source). The weblogs have been source for newspapers and vice-versa.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2010-11-11T16:02:18Z No. of bitstreams: 1 2010_CleoneSilvestreNeto.pdf: 2022340 bytes, checksum: d33d2e562791c880553e92939e89ba0f (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2010-11-20T00:17:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_CleoneSilvestreNeto.pdf: 2022340 bytes, checksum: d33d2e562791c880553e92939e89ba0f (MD5) / Made available in DSpace on 2010-11-20T00:17:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_CleoneSilvestreNeto.pdf: 2022340 bytes, checksum: d33d2e562791c880553e92939e89ba0f (MD5) / Pesquisa descritiva de caráter exploratório com o objetivo de identificar as necessidades de informação dos produtores de hortaliças orgânicas não certificados do Distrito Federal nos aspectos da informação para o produtor, sobre o cliente, e para o aprimoramento tecnológico da produção e sua comercialização. A abordagem sistêmica, que estuda os fenômenos como um todo, onde um conjunto de elementos é interdependente e inter-relacionado entre si, foi a base metodológica deste estudo. Para desenvolvimento desse estudo foi necessário identificar os produtores não certificados, os tipos de informação relevantes a estes produtores e como estas informações são utilizadas. Para a identificação dos produtores de hortaliças orgânicas não certificados do Distrito Federal, bem como sua localização e contatos, foram utilizados dados, informações e documentos cedidos pela EMATER/DF (Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural / Distrito Federal), pela EMBRAPA (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária), pelo MAPA (Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento) e outras instituições relacionadas com a agricultura orgânica no Distrito Federal. A coleta dos dados junto aos produtores foi feita através da técnica de entrevista semi-estruturada. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Descriptive and exploratory research in order to identify the information needs of producers of non-certified organic vegetables in the Federal District in aspects of information to the producer, about customer, and to technology enhanced production and its commercialization. The systemic approach, which studies the phenomena as a whole, where a set of elements is interdependent and interrelated with each other, was the methodological basis of this study. To developing this study, it was necessary to identify the no certificates producers, the relevant information types for these producers and how this information is used. For the identification of organic vegetables no certificates producers of Federal District, and his localization and contacts, it was used data, information and documents assigned by EMATER/DF (Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural / Distrito Federal), by EMBRAPA (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária), by MAPA (Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento) and other institutions related with organic agricultural in the Federal District. The data collection with the producers was done by semistructured interview technical.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Allan Wanick Motta (allan_wanick@hotmail.com) on 2011-01-24T15:50:27Z No. of bitstreams: 1 2010_FabioAugustoGuimaraesTeixeira.pdf: 1513619 bytes, checksum: f46f3e4d9e0f2ab030041c5f1c8dac80 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2011-01-25T23:50:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_FabioAugustoGuimaraesTeixeira.pdf: 1513619 bytes, checksum: f46f3e4d9e0f2ab030041c5f1c8dac80 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-01-25T23:50:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_FabioAugustoGuimaraesTeixeira.pdf: 1513619 bytes, checksum: f46f3e4d9e0f2ab030041c5f1c8dac80 (MD5) / Investiga a existência de características da Recuperação da Informação em iniciativas de colaboração de usuários na Web como forma de sugerir novos desenvolvimentos para a área. Estuda definições de Recuperação da Informação e de sistemas, contextualizando-os com o maior valor conferido à informação na sociedade atual, caracterizada pelo advento de Tecnologias de Informação e Comunicação, notadamente a Internet e a Web. Define tópicos que representam objetivos e preocupações da Recuperação da Informação para pesquisa em artigos recuperados na base Web of Science, com indexação contendo as palavras-chave “Web”, “user” e “collaboration” e publicados nos últimos cinco anos em áreas previamente selecionadas para o estudo de iniciativas de colaboração de usuários na Web. Examina, dentre os artigos recuperados, aqueles pertinentes ao escopo da pesquisa e com conteúdo acessível, verificando que todos apresentaram características que os enquadram como de interesse para a Recuperação da Informação. Discute a aplicação e o potencial uso de outros tópicos relacionados à Recuperação da Informação nos artigos analisados e em novos estudos. Indica possíveis fontes de interesse e inovação, não identificadas antecipadamente como características tradicionais, para a pesquisa na área a partir da descrição das iniciativas de colaboração de usuários na Web nos artigos analisados. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The existence of Information Retrieval characteristics in users’ collaboration on the Web research is investigated as a mean to propose new developments to the field. Information Retrieval and systems definitions are reviewed and contextualized with the greater value given to information in current society, characterized by the emergence of Information and Communication Technologies, especially the Internet and the Web. Topics representing Information Retrieval objectives and concerns are defined in order to analyze articles retrieved from the Web of Science database, indexed with “Web”, “user”, and “collaboration” as keywords, and published in the last five years in previously selected fields approaching users’ collaboration on the Web research. Articles relevant to the study scope and with accessible content were examined, finding that all presented characteristics that classified them as of interest to Information Retrieval. The application and potential use of other topics related to Information Retrieval in the articles analyzed and in new research are discussed. Possible sources of interest and innovation for investigations in the field, not previously identified as traditional characteristics, are indicated based on the description of users’ collaboration on the Web initiatives in the articles analyzed.

Dissertação (Mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação, Departamento de Ciência da Informação, Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, 2010. / Submitted by wiliam de oliveira aguiar (wiliam@bce.unb.br) on 2011-06-21T17:49:45Z No. of bitstreams: 1 2010_MagdaSifuentesdeJesus.pdf: 1093824 bytes, checksum: c80162e69545a3d05c1edf09383baf90 (MD5) / Approved for entry into archive by Eveline Gonçalves(eveline@bce.unb.br) on 2011-06-22T15:08:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_MagdaSifuentesdeJesus.pdf: 1093824 bytes, checksum: c80162e69545a3d05c1edf09383baf90 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-22T15:08:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_MagdaSifuentesdeJesus.pdf: 1093824 bytes, checksum: c80162e69545a3d05c1edf09383baf90 (MD5) / Trata das Necessidades de Informação (NI) dos coordenadores da Sala de Situação do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), lançado pelo Governo Federal brasileiro em 2007. Nesse ambiente são centralizadas e monitoradas as informações do PAC, sob a gestão da Caixa Econômica Federal (CAIXA). O estudo foi realizado considerando os aspectos da informação relacionados à ambiência do Sistema de Informação Gerencial (SIG) da Sala de Situação do PAC, à elaboração de produtos e serviços informacionais e à avaliação dos resultados do programa. A amostra utilizada ficou circunscrita aos coordenadores da Sala de Situação do PAC, ambiente tomado como estudo de caso. Teve como base metodológica a concepção da abordagem sistêmica. O método utilizado da coleta de dados foi a entrevista estruturada. Os resultados apontaram para a existência de uma tomada de consciência, pelos coordenadores, sobre o valor da informação; além do comprometimento, alta capacidade de produção e reconhecimento sobre a importância das atividades desenvolvidas neste ambiente. Porém, as dificuldades de acesso e manuseio da informação mostraram-se comprometedores da qualidade dos serviços informacionais desenvolvidos, bem como do desempenho do SIG da Sala de Situação. Constatou-se, ainda, a necessidade premente de investimentos em Sistemas de Informações eficazes e o apoio das áreas de Tecnologia da Informação. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / It Needs Information (NI) coordinators of the Situation Room of the Acceleration Program (PAC), launched by the Brazilian Federal Government in 2007. This environment is centralized and monitored the information of the PAC, under the management of the Caixa Econômica Federal (CAIXA). The study was performed considering the aspects of information related to the ambience of the Management Information System (GIS) in the Situation Room of the CAP, the development of products and information services and evaluation of program results. The sample was limited to the engineers of the Situation Room of the PAC, the environment taken as a case study. Was based on the methodological design of the systems approach. The method of data collection was the structured interview. The results point to the existence of an awareness of the coordinators on the value of information in addition to commitment, high capacity and recognition of the importance of the activities developed in this environment. However, the difficulties of access and handling of information proved to be compromising the quality of information services developed and the performance of GIS Situation Room. It was also the pressing need for investment in effective information systems and support in the areas of Information Technology.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2011. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2012-03-06T16:27:19Z No. of bitstreams: 1 2011_MarcioCarvalhoVictorino.pdf: 5268367 bytes, checksum: 8b531fd618e0b23037daf7ef1aaec358 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2012-03-07T12:46:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_MarcioCarvalhoVictorino.pdf: 5268367 bytes, checksum: 8b531fd618e0b23037daf7ef1aaec358 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-03-07T12:46:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_MarcioCarvalhoVictorino.pdf: 5268367 bytes, checksum: 8b531fd618e0b23037daf7ef1aaec358 (MD5) / Até o fim do século XX as organizações eram predominantemente estruturadas em departamentos e centradas em funções. Porém, com o aumento da competitividade gerado pela globalização, as estruturas organizacionais se tornaram progressivamente mais flexíveis e horizontais, substituindo as tradicionais estruturas funcionais. Nas proximidades da transição do século XX para o século XXI, as empresas começaram a se organizar em torno de seus processos de negócio e, para atingir o máximo de reuso dos mesmos, independente de automação, os processos foram decompostos em conjuntos de unidades bem definidas denominadas “Serviços”. Uma organização para ter o seu negócio modelado segundo esse paradigma precisa de uma arquitetura para dar suporte, denominada “Arquitetura Orientada a Serviços”. Neste ambiente, a demanda por informação é grande e seu tratamento é extremamente complexo. Esta pesquisa teve por objetivo geral desenvolver um processo de modelagem da informação para ser empregado, em conjunto com as metodologias de modelagem de processos e as metodologias de engenharia de software utilizadas para a modelagem e o desenvolvimento de sistemas de informação, nas organizações providas de arquitetura orientada a serviços. A meta desse processo é proporcionar subsídios para o compartilhamento das informações entre os sistemas transacionais, bem como para a utilização das informações geradas por eles em sistemas de apoio à decisão e para a documentação das informações externas de interesse das organizações. O processo disponibilizado é composto de cinco disciplinas (requisitos informacionais, análise da informação, implementação, validação e disponibilização) e quatro fases (iniciação, elaboração, construção e transição). A documentação das disciplinas foi materializada por meio da construção de diagramas de atividades da UML. Seus principais elementos são: produto de trabalho, papel e tarefa. Os principais elementos das fases são: marco e iteração. O mesmo é fundamentado nos conceitos, métodos e técnicas de Organização da Informação preconizadas pela Ciência da Informação, sua meta é proporcionar subsídios ao compartilhamento das informações entre os sistemas transacionais, à utilização das informações geradas por estes sistemas em sistemas de apoio à decisão e à documentação das informações externas de interesse das organizações. Foram utilizadas duas abordagens metodológicas para a realização da pesquisa: a Metodologia de Sistemas Flexíveis (Soft Systems Methodology - SSM) para o ciclo da pesquisa propriamente dito e a Unified Method Architecture (UMA) para a construção do processo de Modelagem da Informação. A validação da modelagem proposta ocorreu por meio de uma exemplificação realizada em uma organização pública brasileira que está se organizando em torno de seus processos. A principal contribuição deste trabalho consiste da disponibilização de uma Arquitetura da Informação (AI) materializada por meio de um repositório informacional corporativo composto por objetos informacionais, metadados e os sistemas de organização do conhecimento (SOC), mais especificamente, tesauros, taxonomias e ontologias. Todos estes artefatos são harmoniosamente conectados. A modelagem da informação proposta, além de materializar uma AI, documenta os processos, suas decomposições, os componentes de software que os automatizam e as informações manipuladas em uma organização. Conclui-se que a AI construída utilizando-se o processo de modelagem da informação disponibilizado neste trabalho proporciona a Organização da Informação e o reuso da informação em organizações providas de Arquitetura Orientada a Serviços. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Until the end of 20th century, organizations were mostly organized in departments and centered in functions. However, due to the increasing competitiveness generated by globalization, more flexible and horizontal organizational structures replaced the traditionally functional ones. By the end of 20th century and beginning of 21st century, companies started to be organized around their business processes and in order to achieve the highest reuse of them – independently of automation – those processes were decomposed into defined units called “Services”. Organizations that follow this kind of model need architecture to give them support, what is called “Service-Oriented Architecture”. The demand for information in this environment is high and its management is extremely complex. The aim of this research was to develop an information modeling process to be used together with processes modeling methodologies and software engineering methodologies used for modeling and also developing information systems inside organizations that have service-oriented architecture. The main objective of this process is to provide subsidies for information sharing between transactional systems, as well as to use the information generated by them in decision support systems and external information documentation that are important for organizations. The proposed process is composed of five disciplines – informational requirements, informational analysis, implementation, validation and availability – and four phases – inception, elaboration, construction and transition. The documentation of disciplines were materialized by UML activity diagrams. Their main elements are: work product, role and task and the main phases elements are milestone and iteration. The process is also based on concept, methods and techniques of Information Organization – proposed by Information Science – and the objective is offering ground for information sharing between transactional systems, as well as using this information generated by these systems in decision support system and documentation of external information of organization’s interest. Two methodological approaches were used for this research: Soft Systems Methodology – SSM for the research itself, and Unified Method Architecture – UMA for the construction of Information Modeling process. The validation of the proposed modeling was made through means of exemplification of a Brazilian public organization that has been organized around these processes. The main contribution of this work consists in turning available an Information Architecture (IA) materialized by means of corporative informational repository composed by informational objects, metadata and knowledge organization systems (KOS), more specifically, thesaurus, taxonomies and onthologies. All those artifacts are harmoniously connected. The information modeling proposed not only materializes an IA, but also document the processes, its decompositions, software components that automated processes and the information handled into the organization. The conclusion is that the Information Architecture built by means of the information modeling process presented in this research provides the Information Organization and the reuse of information in organizations that work with Service-oriented Architecture.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2013. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2014-03-10T12:23:07Z No. of bitstreams: 1 2013_SoniaCruzRiascosdeAndrade.pdf: 1970223 bytes, checksum: 6033b2afa267e0d4007f96a1cf1effcb (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-03-10T13:57:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_SoniaCruzRiascosdeAndrade.pdf: 1970223 bytes, checksum: 6033b2afa267e0d4007f96a1cf1effcb (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-10T13:57:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_SoniaCruzRiascosdeAndrade.pdf: 1970223 bytes, checksum: 6033b2afa267e0d4007f96a1cf1effcb (MD5) / A presente pesquisa enfocou os sistemas integrados de bibliotecas de instituições federais de ensino superior brasileiras, destacando os serviços ao usuário. A área de serviços de referência sofreu os impactos decorrentes da instauração do ambiente digital e dos recursos disponibilizados nesse meio. O problema está na dificuldade de disponibilizar serviços contextualizados ao novo paradigma informacional, visto que a oferta desses serviços em bibliotecas universitárias se tornou premissa básica e deve ser centrada nos usuários. Este estudo objetivou a proposição de uma rede colaborativa de serviços e produtos em bibliotecas universitárias que possibilite incrementos para a oferta desses recursos ao usuário. Fundamentação teórica fornecida pelas áreas da Ciência da Informação e da Biblioteconomia, contemplando respectivamente a Gestão da Informação e o Serviço de Referência. Campos correlatos do conhecimento, como: Economia e Administração, trouxeram aportes sob as temáticas: Economia de Serviços e Redes Organizacionais. Adotou-se como parte do referencial teórico, uma investigação acerca das redes de apoio de órgãos e instituições às bibliotecas universitárias do Reino Unido e dos Estados Unidos no tocante aos serviços ao usuário. Trata-se de estudo prioritariamente qualitativo, onde se aplicou o método descritivo. Como critério de seleção da amostra foram considerados dois ranqueamentos internacionais para obter a representatividade regional no país. Para a coleta de dados, utilizou-se a técnica da entrevista junto aos gestores dos sistemas integrados de bibliotecas das universidades que compuseram a amostra desta pesquisa. Os resultados do estudo permitiram apontar elementos que possibilitam a maximização das competências das bibliotecas universitárias da amostra, via rede colaborativa, de maneira a trazer incrementos na área de serviços e produtos de informação, com vistas à melhoria da produção de conhecimento na academia em prol do desenvolvimento intelectual e social.. _ ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research fits into the context of brazilian academic libraries’ systems with focus to users services. Reference services’ area has been having impacts from digital environment introduction and its resources. The mainly problem is to provide services in context to the new informational paradigm because services focused on users in academic libraries became a basic issue. This study proposes a conceptual configuration of a collaborative network of information products and services in academic libraries that would facilitate users services provision. The theoretical framework is mainly based into Information Science field and Library Science through subject areas as: Information Management and Reference Services. Related fields as Economics and Administration are covered under the themes: Service Economy and Organizational Networks. Also an investigation was made about the United Kingdom and the United States agencies and institutions’ support to users services in academic libraries networks. It is mainly a qualitative study, which applies the descriptive method. The sample was selected by the analysis of two international rankings. Semi-structured interview technique was used to achieve integrated libraries’ managers viewpoint of higher education federal institutions. Data collection purpose were to come up with results to design a proposal of information products and services collaborative network through the skills’ maximization of brazilian academic libraries. This research intend to enable services' improvements in these libraries looking for knowledge production to intellectual and social development benefits.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3124_1.pdf: 5571618 bytes, checksum: dcc963656f3f9ce0d9dd356a2af213e7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / O que une negócio a Tecnologia da Informação (TI) é o processo operacional do negócio, que quando bem planejado e estruturado, pode facilitar a construção de cenários decisórios para eficiência do negócio. Na construção dos cenários, é necessária uma visão da integração dos processos à luz da eficácia do modelo de gestão adotado, que deve ser construída com base nos resultados do processo de integração obtidos sistematicamente pelo uso de métodos confiáveis, que ajudam a planejar e a alinhar os Sistemas de Informação (SI) à estratégia da organização. Esse alinhamento (desejado pelos gestores) vem sendo discutido há muito tempo no mundo acadêmico, mas quando é levado para dentro das organizações, objetivando a implementação, apresenta inúmeras dificuldades. Nesse contexto, percebe-se a necessidade de pesquisas que tenham como objetivo identificar os aspectos e variáveis que devem ser observados, na introdução de inovações, no gerenciamento dos processos de negócios, tendo como perspectiva de busca a análise da contribuição do alinhamento do planejamento estratégico de sistemas de informação (SISP Strategic Information System Planning) para a gestão de negócio, em particular, no âmbito do setor público. A presente dissertação propõe a utilização de um Processes Classification Framework , que permita uma visão global dos processos de negócios nas organizações públicas e será utilizado como modelo de referência da análise. Esta perspectiva analítica permite obter melhor visualização em relação aos objetivos, metas e requisitos advindos de uma organização pública, agregando um caso real (o do Estado de Pernambuco), que tem como premissa a busca da integração e o alinhamento entre gestão e SI. Espera-se, com a pesquisa, entender como unir o SISP com a gestão de negócio, partindo da hipótese que organizações (públicas e ou privadas) que pretendem maximizar os retornos dos investimentos feitos com TI precisam de processos que lhes permitam alinhamentos exequíveis com a TI, para só então decidir pelo SI mais apropriado