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Características e medidas de software para avaliação da qualidade da interação humano - computador em sistemas ubíquos / Software measures and characteristics for human-computer interaction quality evaluation in ubiquitous systems

Santos, Rainara Maia January 2014 (has links)
SANTOS, Rainara Maia. Características e medidas de software para avaliação da qualidade da interação humano - computador em sistemas ubíquos. 2014. 164 f. Dissertação (Mestrado em Ciências da Computação)-Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2014. / Submitted by Jairo Viana (jairo@ufc.br) on 2016-12-21T19:09:18Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_rmsantos.pdf: 2545752 bytes, checksum: 28bdfb23b055892e7131361ae601c9fc (MD5) / Approved for entry into archive by Jairo Viana (jairo@ufc.br) on 2016-12-27T15:53:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_rmsantos.pdf: 2545752 bytes, checksum: 28bdfb23b055892e7131361ae601c9fc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-27T15:53:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_rmsantos.pdf: 2545752 bytes, checksum: 28bdfb23b055892e7131361ae601c9fc (MD5) Previous issue date: 2014 / Ubiquitous systems change the way users interact with computers, because their services must be everywhere, supporting users in several everyday activities in a transparent way with little or no need for attention or data input from a user. So, an essential element to ensure these systems adoption is to assess their quality. However, the ubiquitous systems specific characteristics, like context-awareness and the new type of interaction, that is the implicit and transparent interaction, suggest taking into account new software measures in these systems’s quality assessment. Thus, the aim of this work is to define software measures to human-computer interaction quality assessment in ubiquitous systems. To achieve this goal, first it is identified essential quality characteristics of ubiquitous systems that impact on user interaction. Such identification is done through a systematic mapping, to collect what has been already defined and evaluated in the literature. After that, the Goal-Question-Metric (GQM) method is used to define the software measures proposed in this work. The set of proposed measures is evaluated through case studies with three ubiquitous applications developed to mobile devices. / Os sistemas ubíquos modificam a forma como os usuários interagem com os computadores, pois seus serviços devem estar em toda parte, auxiliando-os em diversas atividades do cotidiano. Esse auxílio deve acontecer de forma transparente, no qual nenhuma ou pouca atenção e entrada de dados do usuário são necessárias. Avaliar a qualidade desse tipo de sistema se torna então um elemento essencial para garantir sua adoção. No entanto, as características específicas de sistemas ubíquos, como a sensibilidade ao contexto e o novo tipo de interação, que é a interação implícita e transparente, sugerem que novas medidas de software sejam levadas em consideração na avaliação da qualidade desses sistemas. O objetivo desse trabalho é, portanto, definir medidas de software para a avaliação da qualidade da interação humano-computador em sistemas ubíquos. Para tanto, primeiro, são identificadas as características de qualidade essenciais dos sistemas ubíquos que afetam a interação do usuário. Tal identificação é realizada através de um mapeamento sistemático que visa coletar o que já está sendo definido e avaliado na literatura. Após isso, o método Goal-Question-Metric (GQM) é utilizado para definir as medidas de software deste trabalho. O conjunto de medidas propostas é então aplicado através de estudos de caso envolvendo três aplicações ubíquas desenvolvidas para dispositivos móveis.
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Diálogo e autoria: do desenvolvimento ao uso de sistemas de informação

Mendes de Andrade e Peres, Flávia January 2007 (has links)
Made available in DSpace on 2014-06-12T22:59:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo8951_1.pdf: 1754777 bytes, checksum: 536b650accdbe4dea90c629af6f0867c (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Neste trabalho, propomos uma nova metáfora para estudos sobre IHC (Interação Humano- Computador) acerca dos processos de desenvolvimento de software: o dialogismo. Resgatamos do círculo de Bakhtin a noção de autoria como acontecimento discursivo. Seu funcionamento complexo é fundado em práticas sócio-culturais e históricas, além de ser parcialmente reconstruído nas ações responsivas de sujeitos que produzem sentidos. Há, assim, uma mútua dependência entre autoria e gêneros do discurso. Alguns gêneros discursivos emergem e se transformam nas situações particulares de comunicação e circunstâncias típicas aos contextos informatizados. A proposta geral desta tese foi investigar a enorme rede social que conecta desenvolvedores e usuários em pólos extremos de um continuum, embora intimamente relacionados e complementares. A partir de métodos e recursos da Análise Interacional e da videografia, registramos e analisamos dois momentos do processo de desenvolvimento de software: as atividades de programadores, cientistas da computação, designers e outros profissionais na fabricação de softwares e as atividades de uso de softwares fabricados no primeiro momento. Trata-se de uma investigação de cunho essencialmente qualitativo e interpretativo, para a qual desempenharam papel importante as concepções de cognição situada e distribuída, de linguagem como interação, de gênero como tipo histórico relativamente estável e de enunciado como atividade social que é, neste caso, gerida por desenvolvedores e usuários. Defendemos algumas implicações básicas advindas do dialogismo para as fábricas de software . Por exemplo, apontamos para a necessidade de engajamento mútuo entre as práticas de desenvolvedores e usuários finais. Especificamos um caminho para este engajamento focalizado concretamente na noção de alteridade. Finalmente, evidenciamos características particulares da configuração dialógica inerente ao processo, o que nos permitiu pensar como computadores podem tornar-se mais efetivamente responsivos às ações humanas
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Avaliação de usabilidade do design de interface para tablets: guidelines para o sistema Android baseado em Nielsen e Neil.

Cruz, Marcelo Adriano Ferreira da Cruz 31 January 2013 (has links)
Submitted by Nayara Passos (nayara.passos@ufpe.br) on 2015-03-06T13:25:09Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Marcelo da CRUZ.pdf: 2887831 bytes, checksum: 9719a9e716c99a75f77f6cc8a26da984 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-06T13:25:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Marcelo da CRUZ.pdf: 2887831 bytes, checksum: 9719a9e716c99a75f77f6cc8a26da984 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013 / Este trabalho tem como premissa avaliar os requisitos de usabilidade no design de interface de tablets equipados com o sistema operacional Android, norteado pelos conceitos desenvolvidos em duas bases teóricas deste segmento: as heurísticas de Jakob Nielsen e os modelos padrões de design para aplicativos móveis de Theresa Neil. Para isso, inicialmente foi feita uma abordagem sob o ponto de vista cultural e tecnológico por serem contextos indispensáveis no estudo de interfaces de dispositivos móveis. Apresentou-se então um panorama do desenvolvimento da comunicação móvel até o aparecimento do tablet, os conceitos de interface, Interação Humano-Computador – IHC, usabilidade e as atuais guidelines utilizadas no sistema Android. O procedimento metodológico foi representado por um estudo de caso onde através de uma pesquisa descritiva, um grupo de usuários pré-selecionados utilizaram um modelo de tablet equipado com o sistema Android para avaliação da usabilidade. Em seguida, esses usuários responderam a um questionário de satisfação. Após a análise dos resultados apresentados, e com base nas teorias dos autores supracitados, foi sugerido um novo modelo padrão de design com guidelines que buscam contribuir para um melhor resultado dos requisitos de eficiência, satisfação e facilidade de uso junto aos usuários.
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NuiMod: Um Ambiente para Modelagem de Poses e Gestos

CELESTRINI, J. R. 05 December 2014 (has links)
Made available in DSpace on 2016-08-29T15:33:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_8297_nuimod.pdf: 11133125 bytes, checksum: 04ac3604eba3934c2d186a88ecc187b5 (MD5) Previous issue date: 2014-12-05 / A utilização de sensores de movimento para aplicações diversas é uma prática crescente, potencializada pelo surgimento de novos dispositivos como o Kinect, criado inicialmente para a interação entre jogadores e jogos digitais sem a necessidade de um controle atrelado ao corpo. Atualmente, aplicações voltadas para educação, fisioterapia e medicina fazem uso de sua tecnologia; contudo, no contexto do desenvolvimento de soluções, o suporte à modelagem de gestos e utilização de interfaces naturais em ambiente web ainda é uma lacuna a ser preenchida. Este artigo apresenta o NuiMod, um ambiente para modelagem de poses e gestos cujo objetivo é facilitar a criação e utilização de Interfaces Naturais de Usuário, bem como proporcionar seu uso no ambiente web.
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Abordagem dos elementos da experiência do usuário aplicada ao design de uma interface de webmail acessível

SOARES FILHO, Antônio Gerard Tenório 31 August 2015 (has links)
Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-04-22T19:40:36Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Antonio Gerard Tenório Soares Filho.pdf: 5699036 bytes, checksum: 59a00c3e5748a955a768d69ccd7097de (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-22T19:40:37Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Antonio Gerard Tenório Soares Filho.pdf: 5699036 bytes, checksum: 59a00c3e5748a955a768d69ccd7097de (MD5) Previous issue date: 2015-08-31 / CAPES / Esta pesquisa investiga a forma como pessoas cegas ou com baixa visão utilizam serviços de e-mail, a partir de uma abordagem qualitativa associada ao Design de Interação (DI), em busca de problemas. Ainda na perspectiva do DI, é elaborada uma proposta de solução para um dos problemas encontrados. A concepção da proposta utiliza-se de técnicas e recursos como, wireframes, documentos de requisitos, fluxos navegacionais, diagramas e modelos conceituais para representar as características do sistema. Por fim é desenvolvido um protótipo interativo, baseado em HTML/CSS e JavaScript, para realização de testes com usuários e implementação de melhorias, obtidas por meio do feedback e da análise do material coletado. / This research investigates how visual impaired people use e-mail services, from a qualitative approach associated to Interaction Design (ID), in the pursue of problems. Proceeding with the DI perspective, it has been drafted a solution for one of the problems encountered. The proposal was structured with techniques and resources as wireframes, requirements documents, navigational flows, diagrams and conceptual models to represent the characteristics of the system. Finally it was developed a high-fidelity interactive prototype, based on HTML / CSS and JavaScript, to conduct user testing and implementation of improvements obtained through the feedback and analysis of the collected material.
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Segunda tela: interatividade, conteúdo extra e socialização / Second Screen: interactivity, extra content and socialization

Silva, Elissa Schpallir [UNESP] 21 February 2014 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2015-06-17T19:34:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-02-21. Added 1 bitstream(s) on 2015-06-18T12:49:08Z : No. of bitstreams: 1 000816881.pdf: 1481763 bytes, checksum: 3369c43c053d9a13052140d245c5a48b (MD5) / Apresenta-se uma retrospectiva da implementação da televisão digital no Brasil, destacando que a interatividade é um recurso pouco explorado pelas emissoras. Em contrapartida, cresce o número de ações e aplicativos de segunda tela, respondendo a uma prática nova de parte dos telespectadores que é o uso de dispositivos móveis enquanto se assiste à televisão. Indicam-se as possíveis práticas que podem envolver o uso da segunda tela, com fundamento em um resgaste de modos de fruição do público televisivo que podem ser reconfigurados por novas práxis e tecnologias, sendo eles: interatividade, conteúdo extra e socialização em torno da programação televisiva. Apresentam-se exemplos de caos em que aplicativos e ações de segunda tela oferecem tais elementos ao público, com destaque para dois aplicativos brasileiros, analisados sob perspectiva semiótica: ESPN Sync e Malhação / This work presents the implementation of digital television in Brazil, highlighting that interactivity is still unexplored by the broadcasters. In contrast, the number of second screen applications and actions increases, responding to a new practice of part of the viewers who are using mobile devices while watching television. There are possible practices that may involve the use of the second screen, based on recovery of the public ways of enjoying television that can be reconfigured by new praxis and technologies, namely: interactivity, extra content and socializing around television. The work presents cases in which second screen applications offer such elements to the public, with emphasis on two Brazilian applications, analyzed using a semiotic approach: ESPN Sync and Malhação
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Uma Abordagem Dialética para a Pesquisa Interdisciplinar em Interação Humano-Computador

Souza, Napoliana Silva de 23 September 2016 (has links)
Submitted by Marcos Samuel (msamjunior@gmail.com) on 2017-03-17T15:42:41Z No. of bitstreams: 1 Napoliana-msc-vsFinal.pdf: 5747794 bytes, checksum: 36cd3053c91f5c060db942c32cf24fd5 (MD5) / Approved for entry into archive by Vanessa Reis (vanessa.jamile@ufba.br) on 2017-03-20T11:09:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Napoliana-msc-vsFinal.pdf: 5747794 bytes, checksum: 36cd3053c91f5c060db942c32cf24fd5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-20T11:09:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Napoliana-msc-vsFinal.pdf: 5747794 bytes, checksum: 36cd3053c91f5c060db942c32cf24fd5 (MD5) / A Interação Humano-Computador (IHC) _e um campo de estudo interdisciplinar que possibilita relacionar conhecimentos oriundos de diversas áreas. No entanto, apesar da possibilidade de conectar diversos âmbitos científicos e tecnológicos, desenvolver pesquisas interdisciplinares em IHC é uma tarefa complexa, suscetível a enfrentar desafios de diferentes naturezas. Um dos possíveis desafios é o estabelecimento de conexões entre áreas ou disciplinas que não compartilham as mesmas perspectivas teóricas e/ou metodológicas. Isto porque as diferenças geram contradições e conflitos entre áreas, dificultando o efetivo diálogo entre IHC e áreas externas à fronteira epistemológica da Ciência da Computação. Logo, a possível existência de contradições e conflitos entre áreas advindas de diferentes espaços científicos e laborais impulsionou esta investigação sobre a articulação entre conhecimentos filosóficos (Dialética) e de IHC. Desta forma, o objetivo principal desta pesquisa foi investigar as contribuições da Dialética para os estudos interdisciplinares da IHC. A pesquisa foi exploratória, de natureza teórica e utilizou abordagem qualitativa/dialética. A coleta de dados ocorreu por meio de levantamento bibliográfico e a análise dos dados por meio da técnica de análise de conteúdo. Realizou-se um levantamento sobre diferentes perspectivas dialéticas e, posteriormente, selecionou-se a abordagem dialética de Hegel para aplicação na pesquisa. Além da apresentação de um aporte teórico sobre Dialética, foi realizada a análise de conteúdo com categorias hegelianas de alguns artigos de natureza interdisciplinar, selecionados e publicados nos anais do Simpósio Brasileiro sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC) e da Conferência Latino-Americana de Interação Humano-Computador (CLIHC) no período de 1998 a 2014. Essa análise teve o propósito de verificar a presença implícita ou explícita de contradições em pesquisas de IHC, evidenciando o papel da Dialética Hegeliana em contextos de oposições. A partir dos resultados concluiu-se que a Dialética Hegeliana é potencialmente útil para tratar contradições e conflitos entre IHC e subáreas da Computação e entre IHC e áreas externas a Computação, possibilitando reduzir as distâncias teóricas e metodológicas entre IHC e outra(s) área(s) por meio de subsídios filosóficos. Dentre as principais contribuições deste trabalho destaca-se o alargamento epistemológico da área de IHC, a partir do estabelecimento de uma nova perspectiva teórica potencialmente capaz de fundamentar o desenvolvimento de abordagens e métodos de design e avaliação da IHC.
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Análise de Percepções de Segurança da Informação por meio da Engenharia Semiótica e da Teoria do Umwelt

Melo, Rodrigo Gomes Vieira de 11 November 2016 (has links)
Submitted by Mayara Nascimento (mayara.nascimento@ufba.br) on 2017-05-31T11:17:55Z No. of bitstreams: 1 Análise de Percepções de Segurança da Informação por meio Copy.pdf: 2013613 bytes, checksum: 3e82155de7be0cb2e3bd0d4e8c370848 (MD5) / Approved for entry into archive by Vanessa Reis (vanessa.jamile@ufba.br) on 2017-06-01T13:05:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Análise de Percepções de Segurança da Informação por meio Copy.pdf: 2013613 bytes, checksum: 3e82155de7be0cb2e3bd0d4e8c370848 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-01T13:05:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Análise de Percepções de Segurança da Informação por meio Copy.pdf: 2013613 bytes, checksum: 3e82155de7be0cb2e3bd0d4e8c370848 (MD5) / A forma como os humanos interagem com os computadores sempre foi uma preocupação da Ciência da Computação. Durante décadas, a interação que outrora ocorria por meio de linhas de comando, em modo texto, ganhou dimensões, cores e adeptos. As interfaces surgiram com o propósito de tornar mais intuitiva a utilização das máquinas. Todavia, surgiram também alguns problemas, dentre eles, destacam-se os ataques cibernéticos por invasão de interfaces de aplicações Web por meio dos crackers. Durante um processo de interação humanocomputador em um sistema com falha de segurança, o discurso de metacomunicação emitido pelo designer pode ser, por exemplo, transmitido pelo cracker “disfarçado” de designer. De modo que no uso cotidiano de sistemas de informação temos o cracker como um sujeito onipresente, atuando ora no papel de usuário, ora no papel de designer. Na perspectiva da Interação Humano-Computador (IHC), a Engenharia Semiótica (EngSem) define a interação como um processo de metacomunicação entre designers e usuários, por meio da interface. Considerando essa perspectiva, esta pesquisa teve o objetivo de analisar e compreender as percepções de segurança da informação de tipos de sujeitos – usuários, designers e crackers - a partir das mensagens de metacomunicação de interface de software por meio da Teoria do Umwelt. Para alcançar o objetivo, considerou-se uma abordagem qualitativa de pesquisa, por meio dos Métodos de Inspeção Semiótica (MIS) e de Avaliação da Comunicabilidade (MAC), ambos da EngSem, para levantamento de dados sobre os processos de significação, interpretação e comunicação por meio da interface de um sistema web. A partir dos resultados concluiu-se que signos de metacomunicação de interfaces de software de segurança da informação não necessariamente influenciam na percepção do sujeito (usuário), por não serem totalmente percebidos, principalmente pelos usuários que não possuem conhecimentos específicos em segurança da informação. Adicionalmente, concluiu-se que elementos da Teoria do Umwelt articulados com métodos da Engenharia Semiótica podem contribuir para o uso de software de informação seguro e adequado ao uso.
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Uma abordagem de apoio a boas práticas para desenvolvimento de aplicações Web acessíveis / Approach to support good practices for developing accessible web applications

Thiago Jabur Bittar 05 February 2013 (has links)
A interação com aplicações Web está se tornando cada vez mais presente no dia-a-dia das pessoas, sendo útil para a disponibilização de recursos que permitem a realização de serviços, estudos ou entretenimento. Porém muitos dos recursos disponibilizados apresentam barreiras em relação à acessibilidade, impedindo que usuários finais, com algum tipo de deficiência, possam utilizá-los de forma eficiente. Como solução para esse problema, têm sido propostas diretrizes para o desenvolvimento de aplicações Web acessíveis. Entretanto, apesar da existência dessas diretrizes, o cenário atual ainda mostra que há dificuldades em relação ao desenvolvimento considerando requisitos de acessibilidade. Neste sentido, esta tese está calcada na criação de uma abordagem que permita o apoio efetivo a boas práticas para desenvolvimento Web, a partir da aproximação de tais diretrizes ao ambiente das equipes de desenvolvimento. Para tanto, são definidas atividades separadas em 3 eixos de preocupações: Treinamento em Acessibilidade, Gerência de Decisões e Desenvolvimento e Ferramental. Para validação da concepção inicial da proposta desta tese, estudos de caso são detalhados, demonstrando como o desenvolvimento Web pode ser beneficiado com melhor apoio ferramental, que incluem o uso de técnicas de modelagem e de padrões para geração de código acessível. São ainda verificados os benefícios da colaboração de experiências e treinamento da equipe de desenvolvimento, para tanto foi desenvolvida a ferramenta AccessibilityUtil. Posteriormente é descrita a abordagem e validada em um experimento controlado em que existiram grupos de participantes utilizando a abordagem e outros que não fizeram uso da mesma. Com isso, observou-se que, com a utilização da abordagem, houve melhor apoio a boas práticas de desenvolvimento em relação à aplicação de requisitos de acessibilidade, o que ocasiona em melhores resultados de qualidade para as aplicações Web. / The interaction with Web applications is becoming increasingly present daily, being useful to provide resources that allow the execution of services, education or entertainment. But many of the resources present barriers in relation to accessibility, hindering disabled users use them efficiently. As solution to this problem, guidelines to develop accessible Web applications have been proposed. However, despite the guidelines definition, the current scenario shows that there are difficulties related to the development considering accessibility requirements. Thus, this thesis focus on proposing an approach to support good practices for Web development, based on the use of these guidelines to the development team environment. Therefore, activities are defined on 3 layers: Accessibility Training, Decisions Management, and Development and Tooling. In order to validate the initial design of this thesis proposal, case studies were detailed, presenting how the Web development can be benefited through the tool support, including the use of modeling techniques and patterns for accessible code generation. Additionally, the benefits with the experience collaboration and training of the development team are also verified, to allow this the tool AccessibilityUtil was developed. After this, the approach is described and validated in a controlled experiment, where groups were defined with and without the approach use. As conclusion, we verified benefits using the approach, since that was identified a better support on development best practices regarding to the use of accessibility requirements, which results in a better quality for accessible Web applications
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Mecanismos de apoio para usabilidade e acessibilidade na interação de adultos mais velhos na Web / Support mechanisms for usability and accessibility in the interaction of older adults on the web

Silvana Maria Affonso de Lara 26 November 2012 (has links)
Como uma das consequências do crescimento populacional que atualmente ocorre em escala mundial, e possível observar um aumento significante no número de pessoas mais velhas. Com a evolução da Internet, que oferece atualmente uma ampla variedade de serviços que ultrapassam os limites do entretenimento e da comunicação, os adultos de meia-idade e os idosos podem usufruir de vários benefícios, tais como: compras, bancos on-line, serviços governamentais e informações de forma geral, de modo a preservar sua autonomia e independência funcional na realização das suas tarefas diárias. Mas, apesar de todos os benefícios que podem ser obtidos por meio da Web, existe ainda grande resistência por parte dos adultos mais velhos em utilizá-la. Muitas pessoas, com o passar dos anos, passam a conviver com dificuldades sensoriais, motoras e principalmente com declínios da capacidade cognitiva, que podem comprometer o seu acesso a Web. A acessibilidade na Web se destina a garantir, principalmente, que haja meios para que pessoas com necessidades especiais possam utilizar a Web de forma natural e independente. Os adultos de meia-idade são usuários que, de modo geral, estão propensos a sofrer com os declínios de suas capacidades ao longo do tempo. Para enriquecer a experiência dos adultos de meia-idade e idosos com a Web e essencial considerar as necessidades de diferentes perfis de usuários, bem como suas necessidades visuais, de audição, motoras e cognitivas, as quais se tornam mais evidentes a partir dos 40 anos de idade. O objetivo do presente trabalho foi identificar recursos e mecanismos de usabilidade e acessibilidade que atendam as várias dificuldades encontradas por grande parte dos adultos mais velhos que buscam utilizar a Web, de modo que possam auxiliá-los a superarem os declínios provenientes do envelhecimento e os incentivem a continuar utilizando a Web como uma fonte de informação, comunicação e serviços. Muitos avanços ja foram obtidos com a utilização da tecnologia assistiva, que busca, por meio de equipamentos e softwares, dar apoio a vários tipos de deficiências apresentadas pelos usuários durante a sua interação com aplicativos e com a Web. Esforços também têm sido realizados por meio da criação de diretrizes e normas, como forma de incentivar programadores e autores de conteúdo a produzirem material para a Web que seja acessível. Nesta dissertação, defende-se a tese de que a melhoria da qualidade na experiência de uso da Web por parte dos adultos mais velhos também contribui para a usabilidade universal. Assim, é apresentada uma pesquisa que engloba revisão da literatura, observação em campo, aplicação de questionários, levantamento de diculdades com deficientes visuais, e testes com protótipos; os resultados mostram que a utilização de mecanismos de apoio a interação de adultos com mais idade com a Web promove também a melhoria da interação das pessoas mais jovens. Finalmente, pôde-se diagnosticar barreiras que ainda permanecem e quais mecanismos de apoio foram mais bem aceitos pelos adultos de meia-idade e idosos / The current worldwide population growth has been followed by a significant increase in the number of older people. The evolution of the internet has brought an increase in the variety of services that go beyond entertainment and communication. Older adults and elderly people can benet from many such services available on the internet, such as online shopping, banking, governmental services and many other sources of information, in order to preserve their autonomy and independence to undertake their daily activities. However, despite all the benefits brought by the use of the Web, many older adults still present some resistance to use websites. As a consequence of ageing, many older adults may start to present certain difficulties that can jeopardise the way they use the Web, such as sensory, motor, and especially cognitive difficulties. Web accessibility is concerned with providing means to enable people with special needs to use the Web in a natural and independent manner. Older adults tend to be aected with decline in their abilities with time. In order to enrich the experience of older adults and elderly people with the Web, it is essential that the needs of different user proles be taken into account, particularly concerning visual, auditory, motor and cognitive aspects that become more evident from 40 years of age. The goal of the present work is to identify usability and accessibility resources and mechanisms to address the difficulties encountered by large part of older adults that use the Web, in order to help them overcome difficulties associated with ageing and help them continue using the Web as a source of information, communication and services. Much advancement have been achieved with the use of assistive technology, which consists of equipment and software that supports several types of disabilities and provides aids to the use of computer applications and the Web. Many eorts have also been targeted at creating guidelines and standards to incentivise programmers and web authors to produce more accessible Web material. In this thesis, the work developed supports the argument that improvements in the quality of the experience in the use of the Web by older adults also contributes to enhancing universal usability. The research presented involves a literature review, eld observation of users, questionnaires with users, interviews with visually impaired users about their diculties in using websites, and tests with software prototypes. The results showed that the use of mechanisms to support the interaction of older adults with the Web also promotes improvements in the interaction of younger users. Finally, it was possible to diagnose barriers that still remain and which mechanisms had best acceptance by older adults and elderly users

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