Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-02-04T18:22:39Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO (2015-03-24) - FRANCISCO CHAVES PINTO.PDF.pdf: 4425717 bytes, checksum: 5c034450c43109b68c64a55040fe8398 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-04T18:22:39Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO (2015-03-24) - FRANCISCO CHAVES PINTO.PDF.pdf: 4425717 bytes, checksum: 5c034450c43109b68c64a55040fe8398 (MD5) Previous issue date: 2015-03-24 / O processo de mudanças que vem acontecendo no mundo contemporâneo alcança, inevitavelmente, o setor público. A busca por gestões mais eficientes, que buscam prestar serviços aos cidadãos com qualidade e eficiência tem sido o alvo a ser alcançado pelo Estado contemporâneo. Dentro desse prisma o estudo dos sistemas de informação dentro das organizações públicas apresenta-se como estratégico. Nesse sentido, a presente pesquisa teve por objetivo investigar o aspecto da usabilidade no sistema eletrônico de compras do Governo Federal, o comprasnet, sob o ponto de vista da transparência. Ou seja, este trabalho visou avaliar se o requisito não funcional de usabilidade foi contemplado nas interfaces do sistema comprasnet. A presente pesquisa teve uma abordagem qualitativa, de natureza exploratória no uso do próprio sistema (comprasnet). Para alcançar o objetivo deste trabalho, foi realizado uma pesquisa de campo, utilizando o método de observação de uso com usuários do sistema e entrevistas semiestruturadas. Como resultado desta pesquisa, foi possível verificar que a deficiência no uso do comprasnet pelo usuário é causada, na grande maioria das vezes, pela carência de usabilidade nas suas interfaces. Além dessa confirmação, a presente pesquisa sugere modificações nas interfaces que contribuirão para melhorar a usabilidade do referido sistema e consequentemente a sua transparência. / The process of change that is happening in the contemporary world reaches inevitably the public sector. The search for more efficient efforts that seek to provide services to citizens with quality and efficiency has been the target to be achieved by the contemporary state. Within this perspective the study of information systems within public organizations is presented as strategic. In this sense, this research aims to investigate the usability aspect of the electronic procurement system of the Federal Government, comprasnet, from the point of view of transparency. Ie, this study aims to evaluate the usability of non-functional requirement was adequately covered in comprasnet system interfaces. This research was a qualitative approach, the use of an exploratory nature's own system (comprasnet). To achieve the objective of this study, a field survey was conducted using the method of observation for use with system users and semi-structured interviews. As a result of this research we found that the deficiency in the use comprasnet user is caused, in most cases, the lack of usability in their interfaces. Besides this confirmation, the present study suggests modifications to the interfaces that will improve the usability of this system.

Submitted by Erika Demachki (erikademachki@gmail.com) on 2016-08-19T20:46:24Z No. of bitstreams: 3 Dissertação - Ana Paula Neres de Santana Bandeira - 2016 - parte 01.pdf: 12203869 bytes, checksum: 644c7be4e11c953bf1441ed21c09b796 (MD5) Dissertação - Ana Paula Neres de Santana Bandeira - 2016 - parte 02.pdf: 9864791 bytes, checksum: e55d7e463db5e8018da27aef82795c18 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-08-22T12:57:29Z (GMT) No. of bitstreams: 3 Dissertação - Ana Paula Neres de Santana Bandeira - 2016 - parte 01.pdf: 12203869 bytes, checksum: 644c7be4e11c953bf1441ed21c09b796 (MD5) Dissertação - Ana Paula Neres de Santana Bandeira - 2016 - parte 02.pdf: 9864791 bytes, checksum: e55d7e463db5e8018da27aef82795c18 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-22T12:57:29Z (GMT). No. of bitstreams: 3 Dissertação - Ana Paula Neres de Santana Bandeira - 2016 - parte 01.pdf: 12203869 bytes, checksum: 644c7be4e11c953bf1441ed21c09b796 (MD5) Dissertação - Ana Paula Neres de Santana Bandeira - 2016 - parte 02.pdf: 9864791 bytes, checksum: e55d7e463db5e8018da27aef82795c18 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-06-28 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG / Despite the exponencial advances in information and communication technologies, there are still some obstacles when the aim are those users with some kind of disabillity, whether physical, intelectual, visual or hearing. Starting with an analysis of sites – a government one and another oriented to the public with visual impairment – taken as parameters studies of Brazilian legislation on web accessibility and the Principles of Universal Design, it appears that existing solutions, when assimilated in the projects, still incur in discriminatory and inefficient solutions. Starting with the proposal that the very technological advances and the formation of a cyberculture based on post-massive media follows personalizable and customizable solutions, it is proposed a customizable system design for educational e-books user oriented on Universal Design perspectives that are characterized as a totally inclusive design. / Mesmo com o avanço exponencial das tecnologias de informação e comunicação, seu alcance ainda encontra obstáculos quando os destinatários são usuários com algum tipo de deficiência, seja física, intelectual, visual ou auditiva. A partir de uma análise de sites — um governamental e outro orientado para o público com deficiência visual —, tomando-se por parâmetros estudos da legislação brasileira sobre acessibilidade na web e os Princípios do Design Universal, verifica-se que as soluções existentes, quando assimiladas nos projetos, ainda incorrem em caminhos discriminatórios e pouco eficientes. A partir da proposta de que os próprios avanços tecnológicos e a formação de uma cultura cibernética com base nas mídias pós-massivas resultam em soluções personalizáveis e customizáveis, propõe-se o projeto de um sistema customizável para e-books educacionais orientado a usuários nas perspectivas do Design Universal que se caracterize como um projeto amplamente inclusivo.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-10-27Bitstream added on 2014-06-13T20:31:09Z : No. of bitstreams: 1 thomaz_dap_me_bauru.pdf: 4396945 bytes, checksum: bc7aa023a12bcf3e2f968380bc87dea8 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Este estudo trata das questões relacionadas ao design de interface, usabilidade e técnicas de avaliação de interfaces web. A abordagem teórica inicia-se com o questionamento sobre a popularização dos computadores pessoais e a difusão da internet e seus novos processos communicacionais que fizeram emergir apontamentos sobre a forma de interação entre o ser humano e os sistemas comunicacionais. Também aborda os aspectos de design de interface, ao entender que este corresponde ao primeiro contado do indivíduo com a informação apresentada no site e, por essa razão, ressaltam-se as questões relacionadas à apresentação da informação visual. Para completar a relação entre tecnologia e ser humano, são apresentados dados sobre Interação Humano-Computador (HC), usabilidade e ergonomia cognitiva, e métodos de avaliação de interface, assim como também algumas definições e classificações sobre o jornal impresso e o digital. Deste modo, o estudo apresenta um análise ergonômica e de usabilidade sobre a leitura dos jornais eletrônicos a partir da comparação com os jornais impressos. Como método, adotou-se uma avaliação de percepção do usuário, a partir de um questionário impresso aplicado a um grupo de 41 sujeitos. De modo geral, os resultados indicam que nos jornais analisados há a necessidade de um maior cuidado com os aspectos da representação visual. Neste sentido, entende-se que a pesquisa colaborou com os estudos da área, pois enfatiza a necessidade de se incluir os usuários no desenvolvimento de interfaces web, assim como também em utilizar com maior critério a muldisciplinariedade do suporte e fazer com as áreas de design, usabilidade, ergonomia, tecnologia e comunicação trabalhem em congruência. / The study deals with issues related to interface design, usability and technical evaluation of web interfaces. The theorical approach starts with the questioning of the popularity growth of personal computers and the spread of the Internet with its new communication processes that have emerge notes about the form of interaction between humans and communicational systems. Also covers aspects of interface design, understanding that this is the first contact of the individual with the information presented on the site and, for that reason, issues related to the presentation of visual information are emphasized. To complete the relation between technology and the human being, it presents data about Human-Computer Interaction (HCI), usability and cognitive ergonomics, and methods for interface evaluation, as well as some definitions and classifications on the paper and digital form of the news. Thus, the study presents an ergonomic and usability analysis on the reading of eletronic journal from the comparison with the printed newspaper. As a method, it was adopted an evaluation of the user perception, from a printed questionnaire applied to a group of 41 subjects. Overall, the results indicate that on the analyzed newspaper there is a need for greater care concerning the aspects of visual representation. In this sense, the study helped with the studies in the area, as it emphasizes the need to include users in development process of web interfaces, as well as to use with more discretion the support's multidisciplinarity and make the areas of design, usability, ergonomics, technology and communication to work in congruence.

Submitted by Clebson Anjos (clebson.leandro54@gmail.com) on 2016-02-11T20:19:34Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1685245 bytes, checksum: 687a26c0e848a6d9adf5236f658a6ba8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-11T20:19:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1685245 bytes, checksum: 687a26c0e848a6d9adf5236f658a6ba8 (MD5) Previous issue date: 2014-12-09 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The use of mobile devices brings great benefits of connectivity to its users. However, access to information through these devices is a new challenge of interaction for users who have some kind of disability. Currently, most mobile applications have accessibility barriers that make it difficult or impossible the usage for many individuals with special needs. To ensure access to the content to all users regardless of their health status, this paper proposes a model for evaluating user interfaces accessibility focused on mobile devices. The proposed model takes into account the users experience without neglecting the specificities of mobile context and accessibility scenario. As a result, there is a group of perceptions observed from the tests performed to evaluate the three mobile applications developed for deaf. As a contribution, there is a group of recommendations for the evaluation of the user experience and the challenges and new perspectives to evaluate the mobile accessibility, given that few methods consider these two contexts in a coupled way. / O uso de dispositivos móveis traz grandes benefícios de conectividade para seus usuários. Contudo, o acesso à informação através desses dispositivos representa um novo desafio de interação para os usuários que possuem algum tipo de deficiência. Atualmente, a maioria das aplicações móveis possui barreiras de acessibilidade que dificultam ou impossibilitam sua utilização por diversos indivíduos com necessidades especiais. Visando garantir o acesso ao conteúdo a todos os usuários, independentemente de limitações físicas e mentais, este trabalho propõe um modelo de avaliação de interfaces de usuário voltado à acessibilidade em dispositivos móveis. O modelo proposto leva em consideração a experiência de usuários sem deixar de lado as especificidades do contexto móvel e do cenário de acessibilidade. Como resultados, tem-se um conjunto de percepções observadas a partir de testes realizados ao avaliar três aplicações móveis desenvolvidas para surdos. Como contribuição, tem-se um conjunto de recomendações para avaliação da experiência de usuários, bem os desafios e novas perspectivas ao avaliar a acessibilidade móvel, dado que poucos métodos consideram de forma acoplada esses dois contextos.

Made available in DSpace on 2015-05-14T12:36:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2547720 bytes, checksum: 27f87fb12b3a5d38cd81b4df2f2fd067 (MD5) Previous issue date: 2011-02-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Health Informatics is an innovative area which presents major challenges to be overcome. As one of its main branches of research are Electronic Health Records (EHR), which are responsible, among other things, the storage, display and man-agement of the patient's clinical records. This work is motivated primarily by two main aspects that have been gaining relevance in EHR context: Application domain flexibility and multi-device presentation. Domain flexibility inherent in the field of electronic health records is a key challenge faced by user interface designers today. The use of such records on a large scale in different enviroments and the increasing need for use of tools to clinical decision support are relevant factors too. Approaches in the literature propose generic models of domain and presentation development, with manual configurable mappings between both layers, but this configuration is very costly and error-prone. This work aims at developing a tool for GUI automatic generation for health documents, titled MedViewGen, providing independence from the scope and interface technologies. By combining metadata extracted from appli-cation domain with metadata attached to user interface components, both represented in OWL, we create the possibility to decide at run time, which compo-nents are most suitable to represent each biomedical concept. As a result we have an instantiation of the tool to support the JSF technology, and integrated to OpenCTI it presented satisfactory results in forms generation, using a set of interface compo-nents suitable for documents representation and some clinical decision support agents. / A informática em saúde é uma área inovadora e que apresenta grandes desafios a serem vencidos. Como um de seus principais ramos de pesquisa encontram-se os Registros Eletrônicos em Saúde (Electronic Health Records, EHR), que são respon-sáveis, dentre outros, pelo armazenamento, exibição e manipulação de registros clí-nicos do paciente. Este trabalho é motivado por dois aspectos principais que vêm ganhando relevância no contexto de sistemas para EHR: flexibilidade do domínio da aplicação e apresentação multi-dispositivo. A flexibilidade do domínio inerente aos registros eletrônicos em saúde é um dos principais desafios enfrentados pelos proje-tistas de interface com o usuário atualmente. A utilização desses registros em larga escala em diversas plataformas de visualização e a crescente necessidade por utiliza-ção de ferramentas de suporte a decisão clínica são fatores relevantes. Abordagens presentes na literatura propõem modelos genéricos de representação de domínio e apresentação, com mapeamentos configuráveis entre as duas camadas, porém essa configuração é um processo oneroso e susceptível a erros. Este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de uma ferramenta de geração automática da GUI para documentos em saúde, entitulada MedViewGen, proporcionando independência do domínio de aplicação e de tecnologias de interface. Através da combinação dos me-tadados extraídos do domínio com metadados intrínsecos aos componentes de inter-face, ambos representados em ontologias OWL, criamos a possibilidade de mapear, em tempo de execução, quais componentes estão aptos para representar cada con-ceito biomédico na GUI. Como resultado tivemos uma instanciação da ferramenta para suportar a tecnologia JSF, integrando com OpenCTI e apresentando resultados satisfatórios na geração dos formulários, utilizando um conjunto de componentes de interface adequado para a representação dos documentos e alguns agentes de supor-te a decisão clínica.

Orientador: Luis Carlos Paschoarelli / Banca: Nelyse Apparecida Melro Salzedas / Banca: José Carlos Plácido da Silva / Resumo: Este estudo trata das questões relacionadas ao design de interface, usabilidade e técnicas de avaliação de interfaces web. A abordagem teórica inicia-se com o questionamento sobre a popularização dos computadores pessoais e a difusão da internet e seus "novos" processos communicacionais que fizeram emergir apontamentos sobre a forma de interação entre o ser humano e os sistemas comunicacionais. Também aborda os aspectos de design de interface, ao entender que este corresponde ao primeiro contado do indivíduo com a informação apresentada no site e, por essa razão, ressaltam-se as questões relacionadas à apresentação da informação visual. Para completar a relação entre tecnologia e ser humano, são apresentados dados sobre Interação Humano-Computador (HC), usabilidade e ergonomia cognitiva, e métodos de avaliação de interface, assim como também algumas definições e classificações sobre o jornal impresso e o digital. Deste modo, o estudo apresenta um análise ergonômica e de usabilidade sobre a leitura dos jornais eletrônicos a partir da comparação com os jornais impressos. Como método, adotou-se uma avaliação de percepção do usuário, a partir de um questionário impresso aplicado a um grupo de 41 sujeitos. De modo geral, os resultados indicam que nos jornais analisados há a necessidade de um maior cuidado com os aspectos da representação visual. Neste sentido, entende-se que a pesquisa colaborou com os estudos da área, pois enfatiza a necessidade de se incluir os usuários no desenvolvimento de interfaces web, assim como também em utilizar com maior critério a muldisciplinariedade do suporte e fazer com as áreas de design, usabilidade, ergonomia, tecnologia e comunicação trabalhem em congruência. / Abstract: The study deals with issues related to interface design, usability and technical evaluation of web interfaces. The theorical approach starts with the questioning of the popularity growth of personal computers and the spread of the Internet with its "new" communication processes that have emerge notes about the form of interaction between humans and communicational systems. Also covers aspects of interface design, understanding that this is the first contact of the individual with the information presented on the site and, for that reason, issues related to the presentation of visual information are emphasized. To complete the relation between technology and the human being, it presents data about Human-Computer Interaction (HCI), usability and cognitive ergonomics, and methods for interface evaluation, as well as some definitions and classifications on the paper and digital form of the news. Thus, the study presents an ergonomic and usability analysis on the reading of eletronic journal from the comparison with the printed newspaper. As a method, it was adopted an evaluation of the user perception, from a printed questionnaire applied to a group of 41 subjects. Overall, the results indicate that on the analyzed newspaper there is a need for greater care concerning the aspects of visual representation. In this sense, the study helped with the studies in the area, as it emphasizes the need to include users in development process of web interfaces, as well as to use with more discretion the support's multidisciplinarity and make the areas of design, usability, ergonomics, technology and communication to work in congruence. / Mestre

Submitted by Aline Alves Ferraz Gabão (alinegabao@gmail.com) on 2013-12-18T23:50:33Z No. of bitstreams: 1 13_12_18 Dissertacao_AlineGabao .pdf: 6211947 bytes, checksum: 521cc65ea294a7dfc6b8c6fb79e438c3 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-12-19T13:04:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 13_12_18 Dissertacao_AlineGabao .pdf: 6211947 bytes, checksum: 521cc65ea294a7dfc6b8c6fb79e438c3 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-19T13:22:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 13_12_18 Dissertacao_AlineGabao .pdf: 6211947 bytes, checksum: 521cc65ea294a7dfc6b8c6fb79e438c3 (MD5) Previous issue date: 2013-11-25 / The technological advancement in the Brazilian banking sector not only brought increasing sophistication, flexibility and complexity of products and services, but also made possible the existence of new distribution channels, the called electronic channels. On the one hand, these channels have changed the way people communicate and relate. On the other hand, brought challenges for marketing managers, who need to provide different users to access and interact with these channels, efficiently, effectively and satisfactorily, in other words, with usability . Through an descriptive case study , this dissertation aims to identify and understand the real contributions of usability in projects developed in a bank. We investigated the vision, practices, attributes, obstacles and level of usability in the organizational context. As a result , twelve contributions of usability were identified in projects from the perspective of their own managers. Based on this set of contributions, it could be concluded that the bank is making efforts to build complete systems to allow their different user profiles to understand, learn and remember how to use it, not only obtaining accurate and reliable results, but also producing feelings of pleasure and prompting interest, with no need for customers to spend a lot of time and to strive hard to use them. / O avanço tecnológico no setor bancário brasileiro trouxe não só crescentes sofisticação, flexibilidade e complexidade aos produtos e serviços, mas também viabilizou a existência de novos canais de distribuição, os chamados canais eletrônicos. Por um lado, esses canais mudaram a forma como as pessoas se comunicam e se relacionam. Por outro lado, trouxeram desafios para os gestores de marketing, que precisam proporcionar que os diferentes usuários acessem e interajam com esses canais, de maneira eficiente, eficaz e satisfatória, ou seja, com usabilidade. Através de um estudo de caso descritivo, essa dissertação teve por objetivo identificar e entender as reais contribuições da usabilidade nos projetos desenvolvidos em um banco. Foram investigadas a visão, as práticas, os atributos, os obstáculos e o nível aplicado da usabilidade no contexto organizacional. Como resultado, doze contribuições da usabilidade foram identificadas nos projetos sob a ótica de seus gestores. Com base nesse conjunto de contribuições pode-se averiguar que o banco está direcionando esforços para construir sistemas completos que permitam, aos seus diferentes perfis de usuários, entenderem, aprenderem e lembrarem como é seu uso, obterem resultados seguros e precisos, mas que também produzam sentimentos de prazer, instigando o interesse, sem que esses usuários gastem muito tempo, nem se esforcem muito para utilizá-los.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The great advance in the semiconductor industry allowed a increase in the development and marketing of mobile electronic devices. With the expansion of this market, the need for new programming methods and a different view for the development of user interfaces increased. Interfaces that were used before only in desktops and relied on keyboard and mouse interaction are now used in a variety of devices, including cell phones, smartphones and tablets. Often making the use of touch screens as well as by voice commands. Taking into account these aspects of cross-platform and different usability, it becomes apparent the importance of interfaces that adapt "to the environment." With the advent of mobile devices, this particular area became of fundamental importance because this kind of devices has specifics characteristics that are essential to the composition of a satisfactory user interface. So, mobile devices are covering a large variety of features, which makes the interfaces development a very complex task. One way to develop and adapt user interfaces in order to facilitate handling and to reduce stress at the time of use of the device is through the use of user profiles and capabilities of devices. Therefore, that interface is adapted to the user needs and preferences, as well be able to fully adapt to the device features. Considering this assumption, this dissertation aims to present the architecture PIDIM. This architecture goal to assist in the customization and adaptation of user interfaces for mobile devices in pervasive environments. The user interfaces adapted for this process plans to facilitate the use of mobile devices. The proposed approach presents an architecture that uses concepts of Pervasive Computing enabling information access anytime, anyplace, and in any computing device. Besides, it represents data on the user s profile, so that adaptation of the interfaces is entirely focused on the end user. The knowledge representation about the user profile needed for PIDIM architecture modeling is done through ontologies due to the possibility of reuse of stored information. In order to validate and demonstrate the flow of operation of the proposed approach is presented a case study in the literature, which has as scenario the adaptation of user interfaces when it is in motion. / O grande avanço na indústria de semicondutores possibilitou um aumento no desenvolvimento e comercialização de dispositivos eletrônicos móveis. Juntamente com este mercado, cresceu a necessidade de novos métodos de programação e uma visão diferente para criação de interfaces. Interfaces que antes só eram utilizadas em desktops com base de interação teclado e mouse, hoje são utilizadas em diferentes tipos de dispositivos, como celulares, smartphones e tablets, seja utilizadas em telas sensíveis ao toque como também por comando de voz. Levando em conta estes aspectos de multiplataforma e diferentes usabilidades, torna-se visível a importância de interfaces que se adaptem "ao meio". Com o aparecimento dos dispositivos móveis, a área em questão passou a ser de fundamental importância, pois estes dispositivos possuem características particulares fundamentais para a composição de uma interface satisfatória ao usuário. Os dispositivos móveis estão abrangendo uma diversidade grande de características, o que torna o desenvolvimento de uma interface um processo complexo. Uma das formas de desenvolver e adaptar interfaces de usuário de forma a facilitar o manuseio e diminuir o estresse no momento da utilização do dispositivo é através do uso de perfis de usuários e capacidades de dispositivos, fazendo com que a interface se adapte às necessidades e preferências do usuário e consiga se adaptar totalmente às funcionalidades do dispositivo. Considerando isto, este trabalho tem como objetivo apresentar a arquitetura PIDIM, a fim de ajudar na personalização e adaptação de interfaces de usuário para dispositivos móveis em ambientes pervasivos. As interfaces de usuários adaptadas por este processo da arquitetura PIDIM visam facilitar a utilização de dispositivos móveis. A abordagem proposta apresenta uma arquitetura que utiliza conceitos de Computação Pervasiva possibilitando acesso à informação a qualquer hora, lugar, e dispositivo computacional, além de representar dados relativos ao perfil de usuários, para que a adaptação das interfaces seja totalmente focada no usuário final. A representação do conhecimento sobre o perfil do usuário necessário para a modelagem da arquitetura PIDIM é feita através de ontologias devido a possibilidade de reuso das informações armazenadas. A fim de validar e demonstrar o fluxo de funcionamento da abordagem proposta, é apresentado um estudo de caso, encontrado na literatura, o qual possui como cenário a adaptação de interfaces de usuários quando o mesmo se encontra em movimento.

Submitted by Alison Vanceto (alison-vanceto@hotmail.com) on 2017-04-19T14:31:07Z No. of bitstreams: 1 TeseACMO.pdf: 3842026 bytes, checksum: 7081c677ee2f15ff2fd1eb1c4a5281da (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-04-27T14:02:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseACMO.pdf: 3842026 bytes, checksum: 7081c677ee2f15ff2fd1eb1c4a5281da (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-04-27T14:02:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseACMO.pdf: 3842026 bytes, checksum: 7081c677ee2f15ff2fd1eb1c4a5281da (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-27T18:11:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseACMO.pdf: 3842026 bytes, checksum: 7081c677ee2f15ff2fd1eb1c4a5281da (MD5) Previous issue date: 2016-12-13 / Não recebi financiamento / Situation Awareness (SAW) is a cognitive process defined as the perception of elements and events within a time frame, the understanding of their situation and the projection of their status. SAW is a prerequisite for decision-making in dynamic and complex systems and errors in SAW are an acknowledged source of human errors and accidents. Its study is pivotal in many industries, such as aviation, military, oil, gas and rails, and it is being increasingly considered for maintenance, since this activity is deemed critical for every industry. New technologies to support maintenance, such as E-Maintenance, will provide easier access to the desired information to technicians, but the way new technologies lead to improved SAW is influenced by how information is presented in the User Interface (UI), and many UIs for maintenance technicians support their decision-making regarding procedural and technical criteria, but not economical, legal, ethical and political. Therefore, they only allow a partial development of the user SAW, but not the complete comprehension and projection of a situation. These UIs ignore information requirements such as: risks and conditions of the environment; automations; actions and decisions of team members; rules, regulations and policies of enterprises. Therefore, the design and development of UIs to improve SAW in maintenance is compromised by the few solutions in the state of the art for SAW supportive UI design, for model-based design process and for frameworks and reference architectures. Cognizant to this gap, this thesis proposes a solution for the design and development of Situation Awareness support User Interfaces (SASUI) for maintenance work. For that three contributions are proposed: a conceptual framework of Situation Awareness Aspects (FSA) that assists developers in structuring heterogeneous sources of data into a knowledge representation model, to obtain a state oriented view of SAW; a multiagent architecture that instantiates and controls UIs to improve their support of SAW, by using a blend of SAW and UI agents to express the situation (and its projection) of real world entities in the UI; a methodology to create Model-based SAW User Interfaces (MBSAW-UI), in which designers model agents that will assist users in acquiring the SAW necessary for their decision-making process. These contributions follow a Cognitive Engineering approach to guide software developers in the UI design process and also empower domain experts to model their UIs, enabling an End-User Development (EUD) paradigm that facilitate future updates to the system. A study case of a maintenance activity was developed to evaluate these solutions, with two interfaces: a UI designed using MBSAW-UI; a UI designed using solely a Hierarchical Task Analysis. An experiment was performed and showed a 78% increase in SAW with the UI designed to support SAW, which lead to enhanced efficacy (3,85x less errors) and safety (3,87x less errors regarding unsafe behavior). / Consciência Situacional (SAW) é um processo cognitivo definido como a percepção de elementos e eventos em um volume de tempo e espaço, o entendimento da situação atual e a projeção do seu estado futuro. SAW é um pré-requisito para a tomada de decisão em sistemas complexos e dinâmicos, e os problemas em SAW são uma fonte reconhecida de erros humanos e acidentes. O estudo de SAW não só é fundamental em muitos setores (como, por exemplo, aviação, forças armadas, óleo, gás e ferrovias), como vem sendo considerado, de forma crescente, em áreas como a manutenção, que é uma atividade crítica para todas as indústrias. Novas tecnologias para apoio a manutenção, como a E-Manutenção, vão prover melhor acesso a informações desejadas, porém a SAW de um trabalhador que lida com tecnologia está correlacionada a Interface do Usuário (IU) do sistema, e diversas IUs para manutenção apoiam a tomada de decisão considerando critérios procedurais e técnicos, mas não econômicos, legais, éticos e políticos. Portanto elas somente apoiam um desenvolvimento parcial da SAW de seu usuário, mas não a completa compreensão e projeção da situação. Estas interfaces ignoram requisitos de informação como: riscos e condições do ambiente; automações; ações e decisões de colegas de equipe; regras, regulamentos e políticas das empresas. Dessa forma, o design e desenvolvimento de IUs para aprimorar a SAW na manutenção são comprometidos pelas poucas soluções no estado da arte de design de IU para apoio a SAW, de processos de design baseado em modelos e de frameworks e arquiteturas de referência. Ciente desta lacuna, esta tese propõe uma solução para design e desenvolvimento de Interfaces do Usuário que apoiam o estabelecimento de SAW (SASUI) em trabalhos de manutenção. Três contribuições foram geradas: um framework conceitual de aspectos de SAW (FSA) que auxilia desenvolvedores a estruturar fontes de dados heterogêneas em um modelo de representação do conhecimento, para obter uma visão de SAW orientada a estado; uma arquitetura multiagente que instancia e controla IUs para aprimorar o apoio a SAW, usando uma combinação de agentes de SAW e IU que expressam a situação (e projeção) de entidades do mundo real; e, finalmente, uma metodologia para criar IUs para SAW baseada em modelos (MBSAW-UI), na qual designers modelam agentes que irão auxiliar usuários a adquirir a SAW necessária para seu processo de tomada de decisão. Estas contribuições seguem uma abordagem de Engenharia Cognitiva para guiar desenvolvedores de software no processo de design de IU e para permitir especialistas de domínio a modelar suas IUs, habilitando um paradigma de End-User Development (EUD) que facilita futuras atualizações ao sistema. Foi desenvolvido um estudo de caso de uma atividade de manutenção para avaliar as soluções propostas, usando duas interfaces: uma projetada usando a metodologia MBSAWUI; e outra usando somente análise hierárquica de tarefas. Experimentos realizados mostram que as interfaces geradas com a metodologia proposta neste trabalho proporcionaram um aumento de 78% na SAW, o que levou a uma melhor eficácia (3,85x menos erros) e segurança (3,87x menos erros relacionados a comportamentos arriscados).

A expansão urbana resultante do rápido progresso das cidades é um grande desafio para o desenvolvimento sustentável. Deste modo a concepção de modelos computacionais adequados que permitam a simulação, visualização espacializada e análise do processo de crescimento urbano é fundamental. Políticas de gestão de bairros e tipos de crescimento urbano são constituídos por equipamentos representados por diferentes tipos de alvarás ou concessões para abertura e funcionamento de negócios. Também por sistemas viários, sistemas de transporte, limites políticos e administrativos, zoneamento e arruamento. Estes mecanismos podem ser evidenciados em um banco de dados espacial por (a) dados abertos georreferenciados, um termo que caracteriza elementos humanos, informações demográficas, socioeconômicas, infraestrutura, condições ambientais e históricas, (b) diferentes geometrias (ponto, linha e polígono) e (c) utilização de funções espaciais para representar relações topológicas, direcionais ou métricas entre os equipamentos. Para construção e implementação do modelo proposto neste trabalho são utilizados os itens acima descritos (a, b, c) e um conjunto de perguntas elaboradas por especialistas na área de urbanismo, apontadas como conceitos primordiais à área de crescimento urbano. Em relação ao objetivo e a modelagem as mais relevantes contribuições encontram-se: (1) na representação por meio de um pequeno conjunto de primitivas em banco de dados com extensão espacial, (2) na elaboração de um vocabulário ou atribuição de uma semântica ao modelo, (3) na interação entre diferentes conceitos associados ao processo de crescimento urbano, (4) na possibilidade de ampliação e integração de outros domínios de dados georreferenciados e abertos e (5) no tempo de execução inferior a 10 segundos para 70% das consultas espaciais. As contribuições em relação ao experimento com os usuários, considerado a interface web desenvolvida neste trabalho, encontram-se: (1) no fato de que a ferramenta atende as necessidades no tocante a geração e visualização espacializada de dados para 4 de 5 usuários, (2) na interação com dados georreferenciados de alvarás de funcionamento, divisa de bairros e ruas e (3) na visualização dos dados do ponto de vista histórico e espacial. / The resulting urban expansion from the rapid development of cities is a major challenge for sustainable development. Thus, the design of appropriate computational models that enable the simulation, spatialized visualization and analysis of the process of urban growth is critical. Neighborhood Management policies and types of urban growth are made up of equipment represented by different types of permits or concessions for opening and business operation. Also for road systems, transportation systems, political and administrative boundaries, zoning and street layout. It can be demonstrated in a spatial database by (a) georeferenced open data, a term that characterizes human elements, demographic, socio-economic, infrastructure, environmental and historical conditions, (b) different geometries (point, line and polygon) and (c) use of spatial functions for topological relations, directional or metrics between devices. Construction and implementation of the proposed model in this paper are used the above items (a, b, c) and a set of questions prepared by experts in the planning area, identified as primordial concepts to urban growth area. In relation to the goal and modeling the most relevant contributions are: (1) the representation by means of a small set of primitives in a database with spatial extension, (2) the development of a vocabulary or assigning a semantic the model, (3) the interaction between different concepts associated with the process of urban growth, (4) the possibility of expansion and integration of other areas of georeferenced data and open and (5) in the lower run time to 10 seconds to 70% spatial queries. Contributions in relation to the experiment with users, considered the web interface developed in this work: (1) on the fact that the tool covers the needs as regards the generation and spatialized visualization of data for 4 of 5 users, (2 ) interacting with georeferenced data of business licenses, neighborhoods and streets boundary and (3) in the data visualization from the historical and spatial point of view.