La communication électronique par clavardage est l'une des activités en ligne les plus populaires sur Internet chez les jeunes. Toutefois, non seulement les milieux scolaires l'utilisent peu, mais plusieurs parents entretiennent aussi des craintes ou préjugés à l'égard de ce type de communication. Certains s'inquiètent des comportements en ligne des jeunes; on considère qu'ils écrivent mal, qu'ils ont des propos offensants ou vulgaires, qu'ils peuvent être exposés à des prédateurs sexuels, etc. Si Internet est utilisé par les adultes qui entourent les enfants, le clavardage, lui, est un usage moins répandu. Est-ce que ces craintes sont justifiées? Cette étude vise, partiellement, à répondre aux préjugés entretenus à l'égard du clavardage. Elle considère le médium comme neutre en soi et que c'est plutôt l'usage qui en est fait et les activités qui y sont pratiquées qui en déterminent la valeur véritable. Un système de clavardage, des activités scientifiques et des conditions favorables d'utilisation ont été élaborés en collaboration avec les Scientifines, un organisme communautaire de la région métropolitaine. Plusieurs autres camps ont aussi participé aux séances de clavardage. Les comportements des jeunes ont été observés, enregistrés et le climat social a été évalué par les usagers réguliers de la Tribu des Scientifines. Les différentes habiletés sociales démontrées par les jeunes et leurs comportements négatifs ont été recensés et quantifiés en combinant des méthodes d'analyses qualitatives et quantitatives. En général, très peu de comportements négatifs sont apparus sur la Tribu des Scientifines. De plus, les résultats témoignent d'une grande interpellation des différentes habiletés sociales par le clavardage. Ces habiletés ont été plus traditionnellement associées aux relations de face à face. Or, non seulement les jeunes en expriment un nombre impressionnant et diversifié en clavardant, mais ils semblent aussi avoir développé de nouvelles «habiletés sociales» propres à l'usage du clavardage. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Habiletés sociales, Jeunes, Clavardage.

L'objectif de notre démarche est d'observer les enjeux autour de la pratique du chat dans la société algérienne consommatrice de sa « non-production ». À cet effet, nous avons abordé la question du lien social en Algérie à travers une étude empirique réalisée auprès des chatteuses et des chatteurs algériens en examinant les stratégies qui sont mis en place pour déjouer les modes de régulation auxquels ils sont sujets puis nous avons analysé la signification sociale de leurs actions. Nous avons opté pour une double approche qualitative et quantitative pour effectuer la cueillette de données pour dresser le profil des chatteurs puis nous avons remarqué qu'il ya généralement dans leur carrière « un avant et un après » qui permet de situer certaines tendances sur leurs intentions qui évoluent à travers le temps. Nous avons pu observer que le lien au groupe n'est pas affecté, car la démarche de chat ne s'inscrit pas dans une perspective « d'alternative au social ». Pour les chatteurs, le virtuel ne remplace pas le réel, mais il a l'avantage de leur permettre de faire ce qui peut être réprouvé par la société sans y perdre leur intégrité. Nous avons pu constater aussi que la dynamique de jeux et de stratégies qui prend forme à travers le chat s'oppose parfois aux règles du réel, ce qui est pour beaucoup une forme d'extériorisation qui coïncide avec l'invention du Net et du chat que les Algériens utilisent -non sans en comprendre la signification -et l'adaptent en fonction de leurs repères sociaux. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Chat, Chatteurs, Lien social, Société, Algérie, Algériens, Algérienne, Internet.

Notre recherche porte sur la réception et la perception par des internautes québécois, européens, américains et arabes des images de guerre diffusées par CNN, Fox News et AI-Jazeera. Nous nous sommes intéressée à deux événements de la guerre en Irak: le cas des prisonniers irakiens torturés par les Américains dans la prison d'Abu Ghraib et la bataille de Falloujah pendant laquelle des mercenaires américains ont été tués et suspendus sur un pont devant les caméras du monde entier. Le but de notre recherche est de comprendre et d'analyser comment les internautes-récepteurs perçoivent ces images et de quelle manière ils expriment leur opinion sur Internet. Pour ce faire, nous nous sommes appuyée sur les théories de la réception active développées par Stuart Hall, René-Jean Ravault et Tzvetan Todorov. Notre étude est une analyse qualitative des discours d'un nombre limité d'internautes afin de définir des grandes pistes de décodage Elle ne se veut donc pas représentative de l'ensemble des perceptions disponibles sur Internet. Nous avons défini trois hypothèses de recherche dont deux ont été amplement illustrées. Nous avons mis en évidence que la culture des internautes joue un rôle déterminant dans leur perception des produits communicationnels véhiculés par les trois chaînes, même si d'autres variables doivent être prises en compte. Nous avons observé ensuite, dans les discours de nos internautes, l'apparition de courants de pensée qui s'opposent à l'idéologie des chaînes de télévision internationales. Enfin, nous avons constaté que la télévision n'a qu'une faible influence sur Internet. Nous avons conclu qu'en livrant leurs opinions, les internautes occultent leur propre rôle de récepteurs actifs et l'impact qu'ils peuvent avoir sur les usagers d'Internet qui, comme eux, sont critiques et disposés à recevoir la critique. De plus, le récepteur est fort actif dans son travail d'interprétation et de lecteur critique. En effet, sur Internet, le récepteur compare les sources entre elles et compare sa culture aux discours des médias. Les internautes-récepteurs cherchent, décident et agissent en fonction de leurs projets d'actions qui sont souvent reliés à leur culture d'appartenance et d'interprétation. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Réception active, Analyse qualitative, Influence, Internet.

La confiance est au centre de toute relation d'affaires et est essentielle, surtout en ligne. Puisque certaines entreprises ont trompé les consommateurs dans le passé en ne jouant pas la carte de la transparence dans les blogues, certains internautes sont restés méfiants quant à l'utilisation des blogues par les entreprises. Le but de cette recherche exploratoire est de mieux comprendre les caractéristiques du blogue et de sa pratique ainsi que de vérifier la relation entre ces dites caractéristiques et la confiance qu'un lecteur peut développer envers un blogue d'entreprise et son auteur. Notons que cette recherche s'intéresse à un contexte particulier, celui des blogues d'entreprises du Québec. Les principaux sujets abordés sont reliés à la confiance en marketing relationnel et aux blogues, comme outil de communication pour une entreprise. La présente recherche vise à vérifier les facteurs liés au blogue et à sa pratique, susceptibles d'avoir un lien de corrélation avec la confiance envers un blogueur d'une entreprise du Québec. À cet effet, un modèle théorique comprenant sept hypothèses a été créé. Dans le but de vérifier ces hypothèses de recherche, un sondage a été effectué en ligne auprès de lecteurs de blogues d'entreprises du Québec. Nous avons donc utilisé une méthode quantitative pour tester empiriquement notre modèle théorique. Les résultats obtenus ont démontré que la majorité de nos répondants faisait confiance aux blogueurs d'entreprises du Québec. À cet effet, les résultats démontrent aussi que trois de nos variables sont corrélées positivement avec la confiance envers un blogueur : la communication pertinente (dimension de la qualité de la communication), l'information à valeur ajoutée et l'interactivité. Les résultats de notre étude nous ont aussi permis d'ajouter un facteur explicatif à notre modèle, soit la familiarité avec l'outil de communication. Notons que ce facteur n'est pas lié au blogue et à sa pratique, mais au lecteur. Les conclusions de notre étude sont que même si les blogues d'entreprises sont des outils sociaux, ce sont l'interactivité et la qualité de l'information qui jouent un rôle déterminant dans les relations de confiance entre un blogueur et son lecteur. Cette démarche s'inscrit dans une perspective exploratoire, puisqu'il n'existe que très peu d'études sur la notion de confiance dans un contexte similaire. Ainsi, cette recherche ouvre la voie à un secteur en pleine expansion. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : confiance, blogue d'entreprise, marketing relationnel, médias sociaux.

Les médias sociaux permettent aux internautes d'interagir avec des intervenants, transformant ainsi la communication relative à la santé, en faisant émerger un nouvel espace virtuel de recherche et de diffusion d'informations, qui s'ajoute aux espaces existants. Ils témoignent d'un changement de paradigme qui caractérise le Web et transforme les stratégies de communication médiatique et même les autres stratégies d'intervention, permettant, en plus de la communication unilatérale, l'établissement de nouveaux dialogues. Cette recherche, se situant dans la perspective de l'appropriation et des usages dans le contexte de la vie quotidienne, vise à saisir les interactions médiatisées via la plateforme sociale Facebook qui s'établissent entre des HARSAH et l'organisme montréalais de santé communautaire RÉZO. Nous avons privilégié l'ethnographie virtuelle, avec le choix de trois méthodes : l'observation participante des médias sociaux, l'analyse de contenu thématique des échanges et la réalisation de six entrevues semi-dirigées avec certains participants plus actifs sur Facebook. Cette recherche nous a permis de cerner les différents échanges portant sur la santé dans les interactions entre les HARSAH et l'organisme RÉZO se déroulant via Facebook et de mettre en lumière les types de contenu, les formes de participation, les préoccupations de santé et les tons employés pour aborder la santé sur la plateforme. Par ailleurs, elle nous a permis d'exposer les motivations à publier un contenu ou à « aimer » une page/publication, les motivations des usagers à suivre l'organisme sur Facebook et les impacts perçus de l'usage de Facebook sur la santé des usagers. Enfin, notre analyse nous a permis de recommander certaines stratégies que les instances de santé devraient privilégier dans le développement des ressources liées aux médias sociaux. Il serait important d'élargir la recherche à d'autres périodes de l'année, nos résultats étant relatifs au moment de l'observation. De nouvelles études devraient aussi être effectuées pour approfondir l'appropriation sur le plan de la santé de la plateforme par les spectateurs de même que certains usages qui n'ont pas pu être analysés. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Internet, santé, médias sociaux, appropriation, ethnographie virtuelle.

Depuis déjà plusieurs années, les nombreux progrès technologiques dans le monde des affaires modifient amplement les caractéristiques de l'économie mondiale. Pour les entreprises, les mots d'ordre sont : rapidité, précision et réduction des coûts. L'avènement d'Internet dans les pratiques commerciales représente justement l'une des principales facettes de ce progrès technologique. Aujourd'hui, le consommateur peut quasiment tout faire à distance : recherche d'informations, magasinage, participation à la conception des produits, opérations d'achats et de ventes, participation à des recherches marketing, suggestions et apport de nouvelles idées aux entreprises etc. C'est particulièrement le cas de l'industrie financière. En effet, dans beaucoup de pays, le client jouit d'une très grande liberté par rapport à son comportement bancaire. Il peut, en effet, gérer ses comptes, payer ses factures ou encore transférer des fonds, partout et en tout temps. D'où les deux concepts : 1- l'Internet bancaire, représentant les services bancaires via Internet et 2- l'Internaute bancaire, c'est à dire, le client opérant sur Internet. Les internautes bancaires sont de plus en plus nombreux et leurs profils deviennent très diversifiés. Cependant ce fait, peu de recherches s'intéressent aujourd'hui à décrire cette vaste population. Il nous a donc semblé pertinent de réaliser un travail de segmentation ayant comme objectifs afin de mettre en lumière et de décrire les différents profils des utilisateurs de l'Internet bancaire. Pour cela, nous avons sélectionné un échantillon de 30191 internautes bancaires, clients d'une grande institution financière canadienne, avec des données sur leur comportement transactionnel, afin de mettre en lumière les différents segments de marché. Ensuite, nous avons eu recours à la base de données « Mosaic » du Canada, base constituée de vingt catégories de profils canadiens, afin de décrire ces segments d'utilisateurs avec des variables géodémographiques. Notre analyse nous a permis d'identifier trois segments d'internautes bancaires distincts, à savoir : les petits, les moyens et les gros utilisateurs de l'Internet bancaire. Selon la base de données Mosaic, ces trois segments de marché sont associés à cinq profils Mosaic, à savoir : les Non-Revolving Borrowers, les Borrowing Families, les Mature Québécois, les Young Francophone et les Francophone Traditionalists. Ainsi, nous avons pu obtenir une description détaillée de chacun des trois segments d'Internautes bancaires, comprenant leur situation familiale, âge, style d'habitation, zone géographique, niveau de scolarité, occupation, revenu, montant de leurs dépenses, catégories de dépenses, catégories d'assurances prises, passe temps, sports pratiqués...etc. Ce genre de descriptions représente des informations clés pour les institutions financières et peut s'avérer extrêmement utile pour leurs prises de décision. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Évolutions technologiques, Industrie financière, Comportement bancaire, Internet bancaire, Internaute bancaire, Profils, Segmentation, Institution financière, Mosaic, variables géodémographiques.

Une enquête internet a été menée en 2006 pour estimer le consentement à payer (CAP) pour une amélioration de la qualité des eaux de baignade sur le littoral aquitain, en faisant appel à la méthode d'évaluation contingente et à celle de l'analyse conjointe. En parallèle, une autre enquête internet proposait aux internautes de dresser leur profil « psychécologique » à partir d'un questionnaire se fondant sur la théorie du NEP (New Environmental Paradigm) et celle de la Cultural Theory. Les réponses des personnes ayant participé aux deux enquêtes ont permis d'établir clairement que l'acceptation de payer pour le projet se fonde d'une part sur l'utilité qui en est retirée, et d'autre part sur le système de valeurs et croyances de l'individu. Nous modélisons le CAP en mettant en lumière le processus de décision conduisant à payer, et nous calculons des valeurs tutélaires correspondant au CAP pour une amélioration de la qualité des eaux de baignade dans le cadre de la nouvelle directive européenne. Des questions d'opinions servant de recoupement avec des enquêtes existantes, ainsi que l'étude du comportement des internautes (temps passé par écran, retour arrière pour correction des réponses, ...) ont permis de valider la faisabilité d'une enquête environnementale sur internet et d'en retirer certains enseignements.

La justice pénale est aujourd’hui confrontée au numérique et le développement des données dématérialisées, dont la valeur patrimoniale ne cesse de s’accroître, lui pose des défis de nature idéologique, sociologique, économique, géopolitique et, bien évidemment juridique. Elle doit faire face à la cybercriminalité qui se joue du temps, de l’espace et des législations puisque les actes illicites se déroulent désormais dans le cyberespace. Mais, pour que le système de justice pénale puisse contribuer efficacement à la lutte contre la cybercriminalité, les États doivent pouvoir s’appuyer sur un ensemble de règles juridiques contre cette criminalité et des systèmes de justice pénale qui fonctionnent correctement, doivent avoir les capacités nécessaires pour démêler les affaires pénales qui peuvent être complexes et coopérer à la répression de la cybercriminalité au plan international / Nowdays, Criminal justice is confronted to digital and the development of dematerialized data, whose heritage value is still increasing, raise challenges of ideological, sociological, economical, geopolitical and of course legal nature. Criminal justice needs to deal with cybercrime which make light of time, space and legislation because illicit acts now take place in cyberspace. However, so that the criminal justice system can contribute effectively to fight against cybercrime, states should be able to lean on a set of legal rules against crime and criminal justice systems which work correctly, should have the necessary abilities to get to the bottom of legal affairs which can be complex and cooperate in cybercrime repression on the international level