Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.

A gestão empresarial, de uma forma em geral, enfrenta novos contextos quanto à sua estrutura organizacional que suporte a dinâmica do mercado, que incentive a aprendizagem, que esteja antecipada as tendências de consumo e necessidades dos clientes; e que possa ser criativa o suficiente para promover a inovação. Neste sentido, o conhecimento se torna um recurso estratégico para as empresas. Este estudo teve como objetivo propor diretrizes para um portal colaborativo para a transferência do conhecimento no contexto de ambientes de desenvolvimento de empreendimentos inovadores visando a melhoria no processo de inovação e desenvolvimento dos negócios das empresas incubadas. Quanto ao desenvolvimento, baseado em estudos norteadores sobre gestão do conhecimento, transferência do conhecimento para aspectos da colaboração e portais, foi aplicada a metodologia de modelagem organizacional Enterprise Knowledge Development (EKD). Os resultados abordaram três perspectivas: o modelo do estado atual, a análise das necessidades de mudança e o modelo do estado futuro, que apresentam em principal, o modelo de componentes e requisitos técnicos que norteiam as diretrizes para o portal colaborativo, para a transferência do conhecimento, integrado aos objetivos organizacionais, regras do negócio, atores e recursos. / The corporate management, in a general way, faces new contexts for their organizational structure wich supports the market dynamics, wich encourages learning, that is in advance to consumer trends and customer needs, and wich can be creative enough to foster innovation. In this way, knowledge becomes a strategic resource for companies. This research aims to propose guidelines for a collaborative portal for knowledge transfer in the context of innovative projects development in order to improve the innovation process and the development of business of incubated companies. Regarding development, based on guiding studies on knowledge management, knowledge transfer for collaboration aspects and portals, was applied the organization modeling methodology Enterprise Knowledge Development (EKD). The results discussed three perspectives: the as-is model, needs-for-change analysis and the to-be model, in which presents mainly the technical components and requirements model that provide the guidelines for collaborative portal for knowledge transfer, integrated with organizational goals, business rules, actors and resources.

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:48:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Herida Cristina Tavares.pdf: 1351959 bytes, checksum: dc3af4d2ae29e463f60d8e1d70db81fd (MD5) Previous issue date: 2010-11-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The objective of this thesis is to analyze the process of creating and transferring knowledge in technological business incubators in view of the innovation process. Thus, to investigate what are the sources of knowledge and what level of generation and transfer of knowledge relevant to innovation in the Technology Incubator of Guarulhos. In particular, the work proposes to examine the modes of knowledge creation and transfer of intra and interincubator and the incubator environment is favorable for the creation and transfer of knowledge. The research procedure used is a literature search. For further research, a case study is also conducted by means of data collection, in which the chief administrator of each incubated company answer a semi-structured questionnaire. The results of this study, with their limited sample size, have no statistical validity to the technology incubator of Guarulhos in general. But shows that formal networks of knowledge are the sources of knowledge more relevant to the development of innovative products or processes of the incubated companies. Another conclusion is that the level of knowledge transfer is directly linked to the level of interaction between enterprises and other agents, either within or outside the incubator. So, about knowledge transfer intra-incubator was found that the level of interaction is low. In an inter-incubator is also low, with few companies having some kind of agreement for cooperation with industry, universities or research centers / O objetivo desta dissertação é analisar o processo de criação e a transferência de conhecimento em incubadoras tecnológicas de empresas, tendo em vista o processo de inovação. Desta forma, investigar quais são as fontes de conhecimento e qual o nível de geração e transferência de conhecimento relevante para a inovação na Incubadora Tecnológica de Guarulhos. Em especial, o trabalho propõe-se a analisar os modos de criação e transferência de conhecimento intraincubadora e interincubadora e se o ambiente da incubadora é favorável para a criação e transferência de conhecimento. O procedimento de pesquisa utilizado é uma pesquisa bibliográfica. Para aprofundar a investigação, um estudo de caso é também realizado, por meio da coleta de dados, no qual o principal gestor de cada empresa incubada responde um questionário semi-estruturado. Os resultados desse estudo, com suas limitações de tamanho de amostra, não têm validade estatística para a incubadora tecnológica de Guarulhos, em geral, mas evidencia que as fontes de conhecimento mais relevantes para o desenvolvimento de produtos ou processos inovativos das empresas incubadas são as redes formais de conhecimento. Outra conclusão é que o nível de transferência de conhecimento está diretamente ligado ao nível de interação das empresas com os demais agentes, seja dentro ou fora da incubadora. Desta forma, com relação à transferência de conhecimento intraincubadora verificou-se que o nível de interação é baixo. Na forma interincubadora também é baixo, com poucas empresas tendo algum tipo de acordo de cooperação com indústrias, universidades ou centros de pesquisa

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:10:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Carlos Lima.pdf: 1832608 bytes, checksum: 23504f5f9b719bc301f59ddd29bb94f2 (MD5) Previous issue date: 2015-05-27 / The International competitiveness has made technological innovation one of the essential factors for the strengthening, development and projection of multinational organizations. In the international context, technological innovation gains unique contours on the exploration of competitive advantages, which means a significant impact on business management. The higher the innovative growth, the greater the capital have needs, specialized personnel of high level, diversification and accurate techniques, in addition risks and costs that need to be accepted. To survive and expand, the international transfer of knowledge gained prominence in the consolidation of the competitive advantage of multinational companies, since innovation is linked to the business ability to reinvent itself. The usual model of knowledge transfer focuses on mother-subsidiary process. However, the strategic importance of the subsidiary has grown significantly in recent years, not only in generating profit, but also mainly in its ability to actively contribute to the competitive advantage increment. This paper investigates the role of internationalization of companies in the incorporation of innovation through its subsidiaries abroad. For this, a qualitative research methodology, with single case study, whose study was applied, the EMBRAER company, where it seeks to understand the importance of venturing across borders for the acquisition and learning the innovation in consolidating its national position and internationally. / A competitividade internacional tornou a inovação tecnológica um dos fatores essenciais para o fortalecimento, desenvolvimento e projeção das organizações multinacionais. No contexto internacional, a inovação tecnológica ganha contornos únicos na exploração de diferenciais competitivos, o que representa significativo impacto na gestão empresarial. Quanto maior o incremento inovador, maiores são as necessidades em dispor de capital, pessoal especializado de alto nível, diversificação e técnicas apuradas, além dos riscos e custos que precisam ser aceitos. Para sobreviver e expandir, a transferência de conhecimento internacional ganhou destaque na consolidação da vantagem competitiva das empresas multinacionais, uma vez que a inovação está atrelada à capacidade empresarial de se auto-reiventar. O modelo usual de transferência de conhecimento está centrado no processo matriz-subsidiária. No entanto, a importância estratégica da subsidiária tem crescido significativamente nos últimos anos, não apenas na geração de lucro, mas principalmente na sua capacidade de contribuir ativamente no incremento de vantagem competitiva. Este trabalho busca investigar qual o papel da internacionalização das empresas na incorporação de inovação, por intermédio das suas subsidiárias no exterior. Para isto, foi aplicado uma metodologia de pesquisa qualitativa, com estudo de caso único, tendo como estudo, a empresa EMBRAER, onde se busca compreender a importância de se aventurar além-fronteiras para aquisição e ou aprendizado da inovação na consolidação de seu posicionamento nacional e internacional.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-03-24T13:52:38Z No. of bitstreams: 1 transferencia_conhecimentos.pdf: 1854005 bytes, checksum: 7f1f66d8a799816336547016c7def788 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-24T13:52:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 transferencia_conhecimentos.pdf: 1854005 bytes, checksum: 7f1f66d8a799816336547016c7def788 (MD5) Previous issue date: 2012-04-18 / Nenhuma / O presente analisa os mecanismos de transferência de conhecimento por meios virtuais entre a rede de franquias e uma Franqueadora do segmento moveleiro, identificando ganhos, dificuldades e elementos indutores da disseminação de conhecimento entre as partes. A investigação tomou por base os seguintes constructos: Gestão do Conhecimento, Conhecimento Tácito, Relações Colaborativas, Aspectos Empresariais e Resultados Tangíveis. O método utilizado para a realização da pesquisa foi o estudo de caso. Foram realizadas entrevistas com executivos da Franqueadora e franqueados de 24 franquias do Brasil. Os resultados obtidos sugerem que a Gestão do Conhecimento incrementa o desempenho da rede de franquias, induz à partilha de conhecimentos entre a fábrica e as franquias e entre os membros de uma mesma franquia. Contudo, a mesma parece não induzir a partilha de conhecimentos entre as franquias. A alocação de Tutores e Conselheiros se mostrou um importante indutor de melhorias no processo de geração e disseminação do conhecimento. / The present study analyzes the mechanisms of virtual knowledge transfer involving franchises and a Franchisor's in the furniture business segment, identifying gains and difficulties and factors that induce dissemination of knowledge between them. The investigation was based on the following constructs: Knowledge Management, Tacit Knowledge, Collaborative Relationships, Business Aspects, and Deliverables. The method used for the research was the study of multiple cases. Interviews were conducted with executives of the Franchiser and franchisees of 24 franchises in Brazil. The results suggest that the Knowledge Management enhances the performance of the franchise network, leads to the sharing of knowledge between the plant and franchises and among members of the same franchise. However, it seems not to induce knowledge sharing between the franchises. The allocation of Tutors and Counselors proved a major inducer of improvements in the generation and dissemination of knowledge.

Submitted by Patrícia Valim Labres de Freitas (patricial) on 2016-04-05T18:56:14Z No. of bitstreams: 1 Fabiane Cristina Brand_.pdf: 1964599 bytes, checksum: 6c7d4f571083faaccc5e3f0ae660235e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-05T18:56:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabiane Cristina Brand_.pdf: 1964599 bytes, checksum: 6c7d4f571083faaccc5e3f0ae660235e (MD5) Previous issue date: 2015-12-17 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / As Redes de Cooperação caracterizam-se como arranjos organizacionais criados para melhorar a competitividade e a sustentabilidade de pequenas e médias empresas autônomas, porém interdependentes. Dentre os benefícios da participação nessas Redes, está a Transferência de Conhecimentos, entendida como um processo por meio do qual determinadas unidades (indivíduo, equipe ou organização) transmitem, trocam e recebem conhecimentos. Nas Redes de Cooperação, a existência de espaços formais, como Equipes e Assembleias, promove a interação entre indivíduos e a possibilidade de formação de Redes Sociais. Assim, a participação do ator em uma Rede Social pode influenciar, por exemplo, as trocas, aquisição ou transmissão de conhecimentos. Nesse sentido, parte do objetivo do estudo é entender como propriedades estruturais e relacionais de uma Rede Social relacionam-se à Transferência de Conhecimentos. Outra parte do objetivo da tese visa a entender como características cognitivas dos indivíduos que participam dessas Redes se relacionam ao Processo de Transferência. A partir de uma revisão bibliográfica, apresenta-se um Framework para o estudo de propriedades da Rede Social e de características cognitivas, bem como o seu relacionamento com a Transferência de Conhecimentos. Em complemento ao Framework, foram descritas proposições de estudo. Acredita-se, dessa forma, contribuir com as temáticas voltadas às Redes de Cooperação, Transferência de Conhecimentos e Redes Sociais. A pesquisa caracteriza-se como Exploratória e Descritiva, com a utilização de métodos quantitativos e qualitativos. Para o estudo da Rede Social, utilizou-se a Análise de Redes Sociais (ARS) e medidas da Estatística. Para a análise de características cognitivas e das proposições foram aplicadas, por sua vez, métricas de ARS, além de medidas de Estatística Descritiva e técnicas da Estatística Não Paramétrica. Foram realizadas, também, observações e entrevistas. O estudo teve como objeto de análise uma Rede de Cooperação, do segmento varejista de móveis, localizada no Rio Grande do Sul. Essa Rede atua desde 2005 e foi criada a partir do Programa Redes de Cooperação. Em termos acadêmicos, a tese contribuiu para o avanço na compreensão da influência de propriedades da Rede Social e de características cognitivas na Transferência de Conhecimentos. Observou-se que a Posição, a Coesão Social, o Tamanho da Rede Social assim como o nível educacional do associado e o seu tempo de experiência na Rede de Cooperação influenciaram na Aquisição de Conhecimentos de Mercado. Além disso, o estudo considerou tanto a perspectiva intraorganizacional como interorganizacional. No que diz respeito a questões gerenciais, foram identificadas implicações para a melhoria na transmissão de conhecimentos entre atores que participam de Redes Sociais e suas empresas, no contexto de Redes de Cooperação. / Small-firm networks are characterized as organizational arrangements designed to improve the competitiveness and sustainability of small and medium-sized independent companies that are interdependente. The benefits of participating in these networks include the transfer of knowledge, understood as a process through which certain units (an individual, team or organization) transmit, exchange and receive knowledge. In small-firm networks, the existence of formal spaces, such as teams and assemblies, promotes interaction between individuals and the possibility to form social networks. Thus, the participation of the player in a social network can influence, for example, exchange, acquisition or transmission of knowledge. One part of the purpose of this study is to understand how relations and structural properties of a social network are related to the transfer of knowledge. Moreover, cognitive characteristics may relate to the process. Therefore, understanding how these characteristics relate to the transfer is the other part of the goal. This study aims to contribute to issues concerning Small-Firm Networks, Knowledge Transfer and Social Networks. To do so, a model based on the literature review is presented for the study of properties of social network and cognitive characteristics and their relation to transfer of knowledge. In addition, study proposals have been described. The research is characterized as exploratory and descriptive, using quantitative and qualitative methods. To study social networks, Social Network Analysis (SNA) and Statistics measurements were used. In turn, for the analysis of cognitive characteristics and propositions, SNA metrics were applied, besides descriptive statistics measurements and non-parametric statistical techniques. In addition, there were observations and interviews. The study was conducted in a small-firm network in the furniture retail business, located in Rio Grande do Sul. This network has been operating since 2005 and was created based on the Small-Firm Network Program. Regarding academic purposes, the thesis helped to advance the understanding of the influence of social network properties and cognitive characteristics on the knowledge transfer. In specific, Position, Social Cohesion, Size of Social Network, Educational Level and Experience Time have been influenced on Knowledge Acquisition. Furthermore, this study took into consideration both inter and intra-organizational perspective. In managerial terms, implications have been identified for improving the transmission of knowledge between players who participate in social networks and their businesses within the scope of small-firm networks.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-09-13T11:40:26Z No. of bitstreams: 1 Nelson José Rosamilha.pdf: 3522632 bytes, checksum: 7a5860381ac430cd86038bc2d2d77777 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-13T11:40:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nelson José Rosamilha.pdf: 3522632 bytes, checksum: 7a5860381ac430cd86038bc2d2d77777 (MD5) Previous issue date: 2017-08-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / In a fast-changing business scenario, organizations continually look for increasing productivity and maintaining competitiveness. Organizations which expand their knowledge are going to be better prepared. Knowledge used as a strategic source, when properly managed, allow organizations to create value by production exploration. Projects become the mechanism of delivering products and services within these companies and the major business challenge, where increasingly knowledge workers benefit from accumulate knowledge and learn from other projects. Knowledge transfer plays an important role in knowledge integration to deliver products and services. The objective of this quantitative research is to identify which are theses knowledge transfer practices and if they are applicable in project management and, if the use of these practices is influenced by professional experience or by a project management professional certification. A theoretical survey was conducted to identify knowledge transfer practices and to create a questionnaire divided in three parts: population data, professional experience and practices which has been sent to project management community to identify if these practices could be applied as knowledge transfer in project management. We had 365 valid answers out of 575. The answers were categorized in groups – communication, technique, leadership, tools, procedures and culture. Thereafter descriptive statistics analyses were performed and the data is presented in charts and tables. Twenty-two out of twenty-five knowledge transfer practices were identified in project management, two practices were classified as indecision of members out of the project management entity and one practice was not considered as knowledge transfer in project management. In addition, it was possible to verify the relationship between greater experience in project management and the use of practices within these groups and, finally, the influence of leadership and cultures on communication, technique, tool and procedure / Em um cenário de rápida mudança do ambiente de negócios, as empresas buscam continuamente o aumento de produtividade e a manutenção da competividade, as organizações que aumentarem continuamente seus conhecimentos estarão melhores preparadas, o conhecimento como recurso estratégico quando corretamente gerenciado, permite às organizações criar valor pela exploração da produção. Os projetos passam a ser o mecanismo de entrega de produtos e serviços destas organizações e o maior desafio de negócios, onde se utilizam cada vez mais trabalhadores do conhecimento que se beneficiam do conhecimento acumulado e aprendem com outros projetos. A transferência de conhecimento passa a ter papel importante na integração do conhecimento para a entrega de produtos e serviços. Este estudo cuja pesquisa é quantitativa, tem como objetivo: identificar quais são estas práticas de transferência de conhecimento, se elas são aplicáveis em gerenciamento de projetos e, se a adoção destas práticas de transferência de conhecimento é influenciada pelo tempo de experiência do profissional ou pela certificação profissional em gestão de projetos. Para isso foi realizado um levantamento teórico identificando as práticas de transferência de conhecimento e, posteriormente criado um questionário divido em três partes: informações demográficas, experiência profissional e práticas que foi enviado a comunidade de gerenciamento de projetos para saber se estas práticas poderiam ser aplicadas na transferência de conhecimento em gerenciamento de projetos, obteve-se 365 respostas válidas de um total de 575. As respostas foram categorizadas em grupos: Comunicação, Técnica, Liderança, Ferramenta, Procedimento e Cultura, posteriormente foram realizadas análises de estatísticas descritivas apresentando os dados em gráficos e tabelas. Foram identificadas 22 práticas de transferência de conhecimento em gerenciamento de projetos de um total de 25; duas práticas foram classificadas como indecisão por parte dos membros não associados a entidade de gerenciamento de projetos e uma não foi considerada prática de transferência de conhecimento em gerenciamento de projetos. Também foi possível averiguar a correlação entre maior tempo de experiência em gerenciamento de projetos e utilização das práticas contidas nestes grupos e por fim, a influência dos grupos liderança e cultura sobre os grupos de comunicação, técnica, ferramenta e procedimento

O presente estudo tem como tema central a avaliação de impacto da Pós-graduação no trabalho e o suporte à transferência de aprendizagem, referente aos cursos de Mestrado e Doutorado, realizados pelos servidores do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico – CNPq, com apoio institucional e concluídos no período de 2010 a 2015. A pesquisa consiste na aplicação de três variáveis do Modelo Integrado de Avaliação de Treinamento no Trabalho – IMPACT, proposto por Abbad (1999): Características da Clientela, Impacto de Treinamento no Trabalho e Suporte à Transferência de Aprendizagem. A pesquisa aconteceu em três momentos: revisão da literatura referente ao tema, elaboração e aplicação do questionário e análise dos resultados. O questionário foi adaptado para esta avaliação a partir do modelo, já validado, de Abbad (1999) e Sallorenzo (2001) e composto por trinta e três itens, que se encontram dispostos em duas partes: Impacto em Amplitude de Treinamento no Trabalho com vinte itens e Suporte à Transferência de Aprendizagem com treze itens, todos associados a uma escala do tipo Likert com frequência de “1 a 5 pontos”. A população da pesquisa foi de treze servidores e houve resposta de 100% da mesma. / This study is focused on the assessment of Graduate studies’ impact at work and the learning transfer support, referring to the Master's and PhD courses, performed by the employees of National Scientific and Technological Development Council – CNPq, with institutional support and completed in the period from 2010 to 2015. The research involves the application of three variables of the Integrated Model of Training at Work Evaluation - IMPACT, proposed by Abbad (1999): Customer´s Characteristics, Training Impact at Work and Learning Transfer Support. The research took place in three moments: literature review related to the theme, design and implementation of the questionnaire and analysis of outcomes. The questionnaire was adapted for this assessment from the model, already validated, of Abbad (1999) and Sallorenzo (2001) and consists of thirty-three items, which are arranged in two parts: Training Range Impact at Work with twenty items and Learning Transfer Support with thirteen items, all associated with a Likert scale with frequency of "1 to 5 points." The research population was thirteen employees and there was a 100% response rate.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Davi Lucas Arruda de Araujo.pdf: 1699493 bytes, checksum: 63798a44519395e70aaee0f7f14f541f (MD5) Previous issue date: 2013-02-04 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This dissertation has aimed to identify the influence of barriers in knowledge transfer in the sales process in franchisees of language schools in the city of São Paulo/SP. We chose to study the franchises of language schools, academic papers because the approach of using knowledge barriers remain underexplored. Furthermore, it is observed that the absence of knowledge management processes and the segment itself can generate barriers that hinder the application of knowledge from the franchisor. It is understood that the process of knowledge transfer is the appropriate communication model proposed by Shannon and Weaver (1949). Therefore, the presence of noise or barriers is inevitable. Using the model Szulanski (1996) the barriers can occur regarding: i) the content of the knowledge ii) context iii) emitting source, iv) a receptor source. Thus, these barriers was found to influence the management of the franchisees in their business units. The methodology is quantitative and type of research is exploratory and descriptive for this research was used an adapted version of the questionnaire developed by Szulanski (1996), applied to a sample of 79 schools franchised language related to Brazilian Franchising Association (ABF) whose universe reaches 299 units in the city of São Paulo. Two central hypotheses were formulated. The first was designed to test whether there were differences of means when comparing the factors and indicators of dimensions. And the second compared the factors and indicators of each dimension according to the brand franchise. Data analysis was initially used the technique of factor analysis in order to identify the factors for each dimension and to meet the specific objectives of this research were performed the Wilcoxon test to compare related samples originated from the same informant. Another test was used to test Jonckheere - Terpstra, a nonparametric test was intended to verify that mean differences between factors by comparing brands of franchised language and finally, the ANOVA was also used to check which tags were different. Through exploratory factor analysis were obtained factors and indicators for each dimension. In the dimension of content knowledge were generated two factors (explicitness and appropriateness of the team) and two indicators (bring results and contribution to revenue), the size of the emitting source resulted in a factor (technical suitability) and an indicator (omission of information) , regarding the size of the source resulted receiving three indicators (creativity, acceptance of guidelines and cooperation with the franchisee) and three factors (absorption of knowledge, competence and commitment to absorption) and the size of context resulted only one factor (relationship). The results showed that when comparing means between the four dimensions were identified several differences in means and indicators primarily on the dimensions of the emitting source and the context knowledge. And when compared to brands, were also identified schools where their averages differed by a factor determined to be high / indicator, as well as schools with factors / indicators showing averages considered low when compared with the other networks. / Com esta dissertação tem-se como objetivo identificar a influência das barreiras na transferência de conhecimento no processo de vendas em franqueados de escolas de idiomas na cidade de São Paulo/SP. Optou-se pelo estudo das franquias de escolas de idiomas, pois trabalhos acadêmicos utilizando à abordagem das barreiras do conhecimento permanecem pouco explorados. Além disso, observa-se que a ausência de conhecimento nos processos de gestão e no próprio segmento pode gerar barreiras que dificultam a aplicação dos conhecimentos oriundos do franqueador. Entende-se que o processo de transferência de conhecimento está adequado ao modelo de comunicação proposto por Shannon e Weaver (1949). Portanto, a presença de ruídos ou barreiras é inevitável. Utilizando-se o modelo de Szulanski (1996) as barreiras podem ocorrer em relação: i) ao conteúdo do conhecimento; ii) ao contexto; iii) a fonte emissora; iv) a fonte receptora. Dessa forma, foi verificado como essas barreiras influenciam o gerenciamento dos franqueados em suas unidades de negócios. A metodologia é quantitativa e o tipo de pesquisa é exploratório-descritivo e para essa investigação foi utilizada uma versão adaptada do questionário desenvolvido por Szulanski (1996), aplicado para uma amostra de 79 escolas franqueadas de idioma vinculadas à Associação Brasileira de Franquias (ABF), cujo universo atinge 299 unidades na cidade de São Paulo. Foram formuladas duas hipóteses centrais. A primeira tinha a finalidade de testar se não havia diferenças de médias ao comparar os fatores e indicadores das dimensões. E a segunda comparava os fatores e indicadores de cada dimensão de acordo com a marca da franquia. Para análise dos dados foi utilizada, inicialmente, a técnica de analise fatorial com o objetivo de identificar os fatores para cada dimensão e para atender aos objetivos específicos dessa pesquisa realizaram-se o teste de Wilcoxon para comparar amostras relacionadas oriundas do mesmo informante. Outro teste utilizado foi o teste de Jonckheere Terpstra, um teste não paramétrico que tinha por finalidade verificar diferenças de médias entre os fatores comparados por marcas das franqueadas de idiomas e por fim, a ANOVA também foi utilizada para verificar quais as marcas que eram diferentes. Por meio da análise fatorial exploratória foram obtidos alguns fatores e indicadores para cada dimensão. Na dimensão do conteúdo do conhecimento foram gerados dois fatores (explicitação e adequação da equipe) e dois indicadores (trazer resultados e contribuição para o faturamento), na dimensão da fonte emissora resultaram um fator (adequação técnica) e um indicador (omissão da informação), no que concerne a dimensão da fonte receptora resultaram três indicadores (criatividade, aceitação de orientações e cooperação com o franqueado) e três fatores (absorção do conhecimento, competência para absorção e comprometimento) e a dimensão do contexto resultou apenas um fator (relacionamento). Os resultados indicaram que ao comparar as médias entre as quatro dimensões identificaram-se várias diferenças de médias principalmente nos fatores e indicadores das dimensões da fonte emissora e do contexto do conhecimento. E quando comparados por marcas, também foram identificadas escolas nas quais suas médias diferiam por serem altas para determinado fator/indicador, como também escolas com fatores/indicadores apresentando médias consideradas baixas, quando comparadas com as outras redes.

<p>Background: Society of today is characterised by greater dynamics and a constant demand for innovation and fresh ideas. This development is often named "the new economy" or "the knowledge society". Independent of how one chooses to name this society, most individuals seem to agree upon the fact that knowledge grows more and more important. New competencies, such as new knowledge and new forms of organising, will be demanded for corporations to be successful in the future. In recent years it has become more common with corporations based on projects. In this context it is interesting to discuss the spread of knowledge. </p><p>Purpose: We aim at create understanding for the spread of knowledge, through focusing on corporate culture, organisational routines, and processes of knowledge transfer in corporation based on projects. </p><p>Realisation: This paper is based on a study of two IT-companies, Cell Network and Framfab. The empirical material, chiefly collected through interviews, has been analysed with starting-point in the frame of references. </p><p>Conclusions: We came to the conclusion that corporate culture, organisational routines, and processes of knowledge transfer, studied separately is not enough to explain the spread of knowledge. Instead the three variables co-operate. Corporate culture cerates common values, organisational routines guide behaviour, and the processes of knowledge transfer results in the actual spread of knowledge.</p>