Submitted by Bruna Rodrigues (bruna92rodrigues@yahoo.com.br) on 2016-10-19T13:22:29Z No. of bitstreams: 1 DissMAMGBC.pdf: 10166590 bytes, checksum: 60f43ef38de28e21719c904ab5f2c7b0 (MD5) / Approved for entry into archive by Marina Freitas (marinapf@ufscar.br) on 2016-10-21T14:05:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissMAMGBC.pdf: 10166590 bytes, checksum: 60f43ef38de28e21719c904ab5f2c7b0 (MD5) / Approved for entry into archive by Marina Freitas (marinapf@ufscar.br) on 2016-10-21T14:05:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissMAMGBC.pdf: 10166590 bytes, checksum: 60f43ef38de28e21719c904ab5f2c7b0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-21T14:05:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissMAMGBC.pdf: 10166590 bytes, checksum: 60f43ef38de28e21719c904ab5f2c7b0 (MD5) Previous issue date: 2016-09-06 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / The publication of the SWNP - Solid Waste National Policy (Law 12.305/2010) was a landmark for the environmental issues in Brazil. One of the tools is product return strategy to the industry after consumption, through the Reverse Logistic (RL). However, RL requires proper structure and its implementation tends to be more difficult in small towns with small-scale generation and waste collection. Therefore, it is important to know and evaluate the local and regional reality, contemplating existing RL situations and allowing the identification of possible actions, which was the aim of this research that studied a set of eight small towns of the central region of São Paulo State. The information was initially obtained from contacts with representatives of local governments related to the environmental sector, later extending it to the various agents involved in waste subject to RL (trade associations, NGOs). The data were obtained from documentary research, as well as visits and local observations, and the results grouped into six categories (collection / receipt, storage, disposal, agreements and partnerships, educational activities and costs). At the end of survey, it has been found that the RL chain was consolidated in all municipalities in regard to pesticide containers and lubricating oils and in six of these municipalities, it is the same for the tires. On the other hand, the management of other wastes subject to LR showed weaknesses, where only three municipalities have proper disposal destination of electronic waste (EW) and batteries (due to existing partnerships) and only one for fluorescent lamps. The main limitations, we can mention: lack of knowledge and responsibilities in the shared responsibility chains; lack of political integration; informality in collection, storage, final disposal practices of some wastes specially batteries, EW, lamps. In terms of potential, it can be considered: little generation of some waste (batteries / EW) can be inducing factor for shared solutions for final disposal thereof; the geographical proximity among the cities studied facilitates logistics for possible partnerships. / promulgação da PNRS – Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei nº 12.305/2010) foi um marco para as questões ambientais no Brasil. Um dos instrumentos previstos é a estratégia de retorno dos produtos à indústria após o seu consumo, por meio do mecanismo de Logística Reversa (LR). Entretanto, a LR exige uma estruturação adequada e sua implantação em municípios de pequeno porte, com baixa escala de geração e coleta de resíduos, tende a ser mais difícil. Por isso, é importante conhecer e avaliar a realidade local e regional, contemplando situações já existentes de LR e permitindo identificar possíveis ações, o que se constituiu no objetivo da presente pesquisa, que teve como objetos de estudo um conjunto de oito municípios de pequeno porte da região central do estado de São Paulo. As informações foram obtidas inicialmente a partir de contatos com representantes das administrações municipais ligados ao setor de meio ambiente, estendendo-se posteriormente aos diversos agentes envolvidos com os resíduos sujeitos à LR (comércio, associações, ONGs). Os dados foram obtidos a partir de pesquisa documental, bem como visitas e observações locais, e os resultados agrupados em seis categorias (coleta/recebimento, armazenamento, destinação/transporte, convênios e parcerias, ações educativas e custos). Ao final da pesquisa, foi constatado que os resíduos de embalagens de agrotóxicos e de óleos lubrificantes estavam com a cadeia de LR consolidada em todos os municípios e que, em seis deles, o mesmo ocorre com relação aos pneus. Por outro lado, a gestão de outros resíduos sujeitos à LR apresentou fragilidades, sendo que apenas três municípios possuem destinação adequada de resíduos eletroeletrônicos (REE) e de pilhas e baterias (em função de parcerias existentes) e apenas um deles para as lâmpadas fluorescentes. Como principais limitações, podem-se citar: falta de conhecimento e responsabilidades nas cadeias de responsabilidade compartilhada, a falta de integração política, informalidade nas práticas de coleta, armazenamento, destinação final de alguns resíduos principalmente (pilhas e baterias, REE, lâmpadas). Em termos de potencialidades, a pouca geração de alguns resíduos (pilhas e baterias/REE) pode ser fator indutor de soluções compartilhadas para destinação final dos mesmos, assim como a proximidade geográfica entre os municípios estudados, fator de possíveis parcerias.

Diferentes etapas do refino do petróleo resultam na geração de resíduos oleosos que possuem em sua composição substancias que imprimem periculosidade aos mesmos, que, caso venham a contaminar o solo, podem impactar a biota da área, atingir os lençóis freáticos, rios e lagos da região, agredindo diretamente ou indiretamente a saúde humanae gerando custos ambientais, sociais e monetários muito altos. O objetivo do presente trabalho foi avaliar a gestão dos resíduos sólidos perigosos gerados na atividade de refinarias de petróleo no Brasil, descrevendo processos, caracterizando a geração dos mesmos em cada etapa do refino e avaliando técnicas de tratamento e de destinação final. Ao longo do texto, foram abordados conceitos de gestão ambiental e de logística reversa, com o objetivo de ressaltar benefícios ambientais e sócio- econômicos advindos de umatravés do processo de gestão. Sobre a gestão dos resíduos, são apreciados os conceitos básicos desta, compondo-se uma abordagem prática e simplificada, sendo avaliadas estratégias de minimização de resíduos com base nos 3Rs, algumas metodologias de tratamento e a utilização de aterros industriais como local de destinação final para os resíduos. Para a estruturação da dissertação proposta, foi executada uma revisão bibliográfica, além da construção de uma linha de coesão entre os objetos estudados. Conclui-se que atualmente não existe metodologia de gestão tão eficiente que seja totalmente sustentável, nem gestão que possa ser baseada em apenas uma prática ou metodologia. A integração de conceitos e práticas, incluindo programas de minimização de resíduos, logística reversa, tratamento e destinação final faz-se necessária para uma gestão mais eficiente dos resíduos oleosos. Porém, deve-se destacar as novas oportunidades gerenciais associadas à logística reversa, bem como a necessidade de utilização dos aterros industriais em alguma etapa da gestão, assim como a atual tendência à adoção do co-processamento como metodologia de tratamento que apresenta a melhor relação custo x benefício para a gestão dos resíduos perigosos gerados nas refinarias de petróleo. / Different stages of the petroleum refining generate oil wastes that have hazardous substances. When oil waste contaminates the soil it may cause impacts on living resources, reaching groundwater, rivers and lakes in the region, affecting directly or indirectly the human health, with environmental, social and economic costs that can be very high. The objective of this study was to assess the management of hazardous solid wastes generated at petroleum refineries, describing processes and characterizing the way these wastes are generated in different stages of the refining process. The study also included assessment of treatment options and final disposal strategies. Principles of environmental management and reverse logistics were addressed with the objective of highlighting the environmental and socio-economic benefits added by a suitable management scheme. The basic concepts related to solid waste management are discussed in a practical and simplified language, and the minimization strategies are evaluated based on 3Rs principle. Treatment methodologies and the relevance of utilizing industrial landfills as final disposal solution are presented. Besides the literature survey, the construction of a red thread connecting the issues is presented. It was concluded that currently, there is no management scheme for oil waste efficient enough to be considered sustainable, neither management option that can be based on a single technology or methodology. An integration of concepts and different practices including waste minimization, reverse logistics, treatment and final disposal is needed in order to achieve a more efficient oil waste management. However, it is worth to highlight new managerial opportunities related to reverse logistics, as well as the need to make use of industrial landfills in some point of the process and the current trend of co- processing as the option that presents the best cost-benefit for management of oil hazardous wastes generated by petroleum refineries.

This paper reports the study of soils contaminated with mineral insulating oil in order to propose remediation processes that are best suited to them. The processes of soil treatment methods involve physical, chemical and biological, and in many cases necessary combination thereof. The proper study of the effects that can be caused by the contamination of the soil above a classification comprising aspects such as adsorption desorption processes, leaching, solubilization, among others. Contaminated soils were used in the Triangulo Mineiro region, the classification being conducted following the procedures described by the Brazilian Association of Technical Standards (ABNT), NBR 10004, NBR 10005, NBR 10006 and NBR 10007. From the obtained results it can be seen that the extent of contamination is limited to the area necessary to saturate the soil in the oil. Under the experimental conditions determined by Brazilian standards contamination is confined to this area, there are no processes and leaching significant. These results propose a great possibility that these remediation for contaminated soils can be implemented in the actual contaminated site without commitment and leaching processes that lead to environmental commitment. / O presente trabalho relata o estudo de solos contaminados com óleo mineral isolante com o objetivo de propor processos de remediação que sejam mais adequados aos mesmos. Os processos de tratamento do solo englobam métodos físicos, químicos e biológicos, sendo em muitos casos necessária a combinação dos mesmos. O estudo adequado dos efeitos que podem ser desencadeados pela contaminação do solo precede de uma classificação contemplando aspectos como forma de adsorção de dessorção, processos de lixiviação, solubilização entre outros. Foram utilizados solos contaminados da região do Triângulo Mineiro, considerando a classificação realizada através dos procedimentos descritos pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), NBR 10004, NBR 10005, NBR 10006 e NBR 10007. Pelos resultados obtidos pode ser verificado que a extensão da contaminação se restringe a área necessária para saturar o solo pelo óleo. Nas condições experimentais determinadas pelas normas brasileiras, a contaminação se restringe a esta área, não havendo processos de lixiviação e solubilização significativos. Tais resultados ensejam uma grande possibilidade de que a remediação para estes solos contaminados possa ser executada no próprio local contaminado sem comprometimento de processos de lixiviação e solubilização que levem ao comprometimento ambiental. / Doutor em Geografia

Em qualquer setor onde exista fornecimento de materiais, as decisões da recuperação do material não conforme são relevantes. Este trabalho estuda as decisões da recuperação de material não conforme na indústria Aeronáutica, onde o seu produto final tem um longo ciclo de fabricação e de suprimento e elevado custo o que exige que o tempo dessa recuperação seja o mínimo possível. O material não conforme tem diferentes destinos, podendo ser recuperado através do retorno ao fornecedor ou oficina autorizada, ou ainda ser destruído. Esse trabalho utiliza o conhecimento da Logística Reversa como suporte para essa decisão de recuperação, porém sob a ótica do cliente e não do fornecedor como a maioria da literatura apresenta. Muitas vezes, o custo dessa recuperação é muito maior que o de uma nova aquisição e nesse tipo específico de indústria 95% do material comprado é importado tornando a logística ainda mais difícil. Este trabalho propõe a utilização de um modelo heurístico, que decide o destino do material não conforme. Os parâmetros para medidas de desempenho desse modelo é a comparação de dados do histórico de itens recuperados pela empresa estudada com os dados obtidos pelo modelo heurístico. / In any company where supply of materials exists, the decisions of recovering non-conform materials are relevant. This paper studies these decisions in an aerospace company, which its finished product has a long production and supply cycles with a high cost, what demands that the time of this recovery be as short as possible. The non-conform material has different destinies, being recovered through the return to the supplier or authorized workshop, or still to be destroyed. This paper uses the knowledge of the Reverse Logistics as a support for that recovery decision, however under the customer’s point of view and not of the supplier as most of the literature presents. A lot of times, the cost of that recovery is much larger than the one of a new acquisition and in that specific type of industry 95% of the bought material is imported turning the reverse logistics still more difficult. This work proposes the use of a heuristic model, which decides the destiny of the non-conform materials. The parameters for measures of acting of that model are the comparison of data of the report of items recovered by the company studied against the data obtained by the heuristic model.

A Política Nacional de Resíduos Sólidos, de 2010, representou um novo paradigma para a gestão de resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos, responsabilizando fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes pela coleta e destinação adequada desses resíduos por meio de sistemas de logística reversa. Dentro do cenário nacional, o Estado de São Paulo encontra-se em uma posição pioneira frente à implementação da logística reversa. Em âmbito internacional, destacam-se os casos japonês e europeu como referência na gestão de tais resíduos. Nesse contexto, esta dissertação tem o objetivo principal de desenvolver um conjunto de indicadores para avaliação de sistemas de logística reversa de resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos, com a finalidade de contribuir para o acompanhamento e avaliação de tais sistemas pelos órgãos ambientais. Foram realizadas revisão bibliográfica e pesquisa documental sobre os modelos de gestão de resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos e os sistemas de logística reversa na Europa, no Japão e no Brasil, e sobre indicadores e critérios para avaliação de sistemas de logística reversa desses resíduos. Em seguida, foram aplicados questionários para identificar quais indicadores são utilizados para os sistemas europeus e japoneses, quais são sugeridos por especialistas e pelas entidades gestoras nacionais. Como resultado, foi proposto um conjunto de indicadores para avaliação de sistemas de logística reversa de resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos, o qual foi submetido à validação de especialistas por meio da técnica Delphi. O conjunto proposto após a etapa de validação é composto por cinco parâmetros que exprimem uma caracterização básica do sistema e por 31 indicadores, classificados em seis dimensões: i) abrangência, ii) representatividade, iii) parcerias, iv) coleta, v) destinação e disposição final, e vi) custos e investimentos. Por fim, foi proposto um modelo de relatório para tais sistemas, integrado ao conjunto, para fornecer os dados necessários aos indicadores. / The National Solid Waste Policy of 2010 represented a new paradigm for the management of waste electrical and electronic equipment, making manufacturers, importers, distributors and merchants accountable for the collection and proper disposal of these wastes through take-back systems. Within the national scenario, the State of São Paulo is in a pioneering position regarding the implementation of reverse logistics. At the international level, the Japanese and European cases stand out as a reference in the management of such waste. In this context, the research proposed herein has the main objective of developing a set of indicators for the evaluation of waste electrical and electronic equipment take-back systems, with the purpose of contributing to the monitoring and evaluation of such systems by environmental agencies. A bibliographic review and documentary research were carried out on models of waste electrical and electronic equipment management and take-back systems in Europe, Japan and Brazil, and on indicators and criteria for the evaluation of take-back systems of such waste. Questionnaires were then applied to identify which indicators are used for the European and Japanese systems and which are suggested by experts and national producer responsibility organizations. As a result, a set of indicators was proposed for the evaluation of waste electrical and electronic equipment take-back systems, which was submitted to the validation of specialists through the Delphi method. The set proposed after the validation step is composed of five parameters that express a basic characterization of the system and 31 indicators, classified into six dimensions: i) comprehensiveness, ii) representativeness, iii) partnerships, iv) collection, v) recycling and disposal, and vi) costs and investments. Finally, a reporting model for such systems, integrated with the set of indicators, was proposed to provide the necessary data for the indicators.

Áreas de impacto aparentemente não financeiro vêm assumindo papel de grande relevância no mundo dos negócios. E, o grande desafio consiste em encontrar equilíbrio entre baixo custo e um elevado padrão de qualidade, considerando aspectos de desenvolvimento sustentável e atendendo às reivindicações da sociedade. Neste cenário, há que se considerar o aumento no consumo e conseqüente descarte de embalagens e resíduos dos mais variados tipos. Assim, áreas como a logística reversa pós-consumo vem ganhando destaque. As garrafas PET são um exemplo de produtos que podem ser reciclados e reinseridos na cadeia produtiva. Mas, para isso é necessário o envolvimento de todos os atores que participam desta cadeia de produção, consumo, descarte e reciclagem das embalagens. Da mesma forma, a responsabilização dos fornecedores pelo recolhimento de suas embalagens, a substituição de materiais, bem como um maior reaproveitamento dos resíduos, contemplam práticas de logística reversa e, de forma mais abrangente, envolvem aspectos da Gestão Sustentável da Cadeia de Suprimentos. Assim, o objetivo principal desta pesquisa consiste em investigar limitações e oportunidades presentes nas práticas de logística reversa pós-consumo de duas indústrias de diferentes setores. Para isso foram escolhidos dois segmentos: (i) produção de carrocerias e ônibus – empresa Bus S.A. e (ii) indústria de bebidas – empresa Soft Drink S.A. O intuito é estudar duas situações contrastantes sob a perspectiva da cadeia produtiva. No primeiro caso, o foco são materiais e embalagens, especialmente as de produtos químicos, utilizados pela empresa e que retornam, ou deveriam retornar, aos seus fornecedores. No segundo caso, a pesquisa aborda o processo de produção, consumo, descarte e reciclagem de embalagens PET, ou seja, o foco recai principalmente sobre as práticas relacionadas ao pós-consumo externo. O método utilizado foi o estudo de caso, com realização de entrevistas e os dados foram analisados através da análise de conteúdo e triangulação. Os principais resultados apontam que as práticas de logística reversa são amplamente influenciadas pela articulação dos atores das cadeias produtivas e, principalmente, pelas políticas públicas de incentivo e suporte ao descarte correto, reciclagem, produção de resina reciclada, coleta seletiva e conscientização do consumidor. / Areas of impact apparently non financial have been taking a role of extremely prominence in the world of business. The great challenge consists of finding a balance between a low cost and a high standard of quality, considering aspects of sustainable development and complying with the society‟s claims. In this scenery one has to consider the increase number in consume and therefore waste of packaging and residues of the most diverse types. Thus, fields as the reverse logistic post-consume has been gaining distinction. Discarded bottles are ways of example of products which can be recycled and reinserted in the productive chain. But, for such it is necessary involvement of every agent who take part of this productive chain, consume, discard and packaging recycling. In the same way, the responsibility of suppliers by packaging collecting, materials replacement as well as a better reuse of its residues contemplate practices of reverse logistics and of a more comprehensive way that involve aspects of Sustainable Management of the Supply Chain. So, the main goal of this research consists of investigating restraints and opportunities in the practices of reverse post-consume of tow industries of different sectors. For such two segments were chosen: (i) production of coach body and coaches – company Bus S.A. e (ii) industry of beverages – company Soft Drink S.A. The aim is to study two contrasting situations under the productive chain perspective. In the first case, the focus on materials and packaging mainly of the chemical products used by the company and that return or should be returned to its suppliers. On the second case the research approach the production process, consumption, discard and discarded bottles‟ recycling, that is, the focus falls into mainly the practices related to external post-consumption. The method used was the case study, with interviews taking place and data were analyzed through the content and triangulation. The main results show that the reverse logistic practices are widely influenced by the productive chain agents‟ dispute and mainly by public policies of incentive and support to the right discard, recycling, production of recycled resin, selective collecting and consumer awareness.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-05-22T19:45:44Z No. of bitstreams: 1 Henrique Manoel Riani Mendes.pdf: 4639180 bytes, checksum: 66cb09c6505337b611b44749fefcd115 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-22T19:45:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Henrique Manoel Riani Mendes.pdf: 4639180 bytes, checksum: 66cb09c6505337b611b44749fefcd115 (MD5) Previous issue date: 2017-02-08 / The present work sought to analyze the main concepts and practices related to the Reverse Logistic of Electrical and Electronic Equipment (EEE), considering the urgency of structuring systems in Brazil that meets the goals imposed by the legislation. Although some companies already present solutions to serve consumers who wish to discard their products, the goals imposed by Brazilian legislation represent a great challenge to be faced by individual companies, in addition it brings a scenario of uncertainties and high costs for management. To conduct this work, a qualitative exploratory and descriptive research was carried out, through a documentary analysis, bibliographic research and interviews. At first, the WEEE Take Back system of different countries were analysed, in order to identify a reference case which was the object of an in-depth case study. The case in question was the Swiss system, recognized as the first to be implemented in the world, in addition to being structured differently from the others and presenting one of the highest collection rates of WEEE per inhabitant in the world. Next, the brazilian scenario is presented indicating how companies, manufacturers of Electrical and Electronics Equipments, are organizing themselves to structure their systems of Reverse Logistics in the country. In the conduction of this work, semi-structured questionnaires were applied to the representatives of the Swiss Management Entities (PROs), in addition to the analysis of documents and reports published by these institutions. We also consulted several articles in the literature, which were the subsidy to compare data obtained from primary sources. In general, it can be concluded that the structuring of collective systems to operationalize reverse logistics brings benefits both to the company and to the efficiency of the system. It is also recommended to create more than one PRO to take care of specific groups of products, which require different logistics operations. In this way, these PROs can become specialized in a certain logistics operation, optimizing the process and reducing costs for their associates. Finally, it is suggested that a cooperation must exist between these Management Entities, aiming at the exchange of experiences and the joint construction of requirements and quality standards for the whole system. / O presente trabalho tratou de analisar os principais conceitos e práticas relacionados à Logística Reversa de Eletroeletrônicos, tendo em vista a urgência de se estruturar sistemas no Brasil, que atendam às metas impostas pela legislação. Apesar de algumas empresas já apresentarem soluções para atender os consumidores que desejam descartar seus produtos, as metas impostas pela legislação brasileira representam um grande desafio a ser encarado pelas empresas individualmente, além de trazer um cenário de incertezas e elevado custo para a gestão. Para conduzir este trabalho, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória e descritiva, através de uma análise documental, pesquisa bibliográfica e entrevistas. De início foram avaliados como estão estruturados os sistemas de Logística Reversa de Eletroeletrônicos de diversos países para se identificar um caso referência, o qual foi objeto de um estudo de caso aprofundado. O caso em questão foi o sistema suíço, reconhecido como o primeiro a ser implementado no mundo, além de ser estruturado de forma diferenciada dos demais e apresentar um dos maiores índices de coleta de Eletroeletrônicos por habitante no mundo. Em seguida, é apresentado o cenário brasileiro e como as empresas, fabricantes de Eletroeletrônicos, estão se organizando para estruturar seus sistemas de Logística Reversa no país. Na execução deste trabalho foram aplicados questionários semiestruturados aos representantes das gestoras suíças, além da análise de documentos e relatórios publicados por estas instituições. Foram também consultados diversos artigos da literatura, que foram o subsídio para confrontar os dados obtidos das fontes primárias. De modo geral, pode-se concluir que a estruturação de sistemas coletivos para operacionalizar a logística reversa traz benefícios tanto para a empresa, quanto para a eficiência do sistema. Recomenda-se inclusive, a criação de mais de uma Entidade Gestora para cuidar de grupos específicos de produtos, os quais demandam operações logísticas distintas. Desta forma, estas Gestoras tornam-se especializadas em determinada operação logística, otimizando o processo e reduzindo custos para suas associadas. Por fim, é sugerido que exista uma interação entre estas Gestoras, visando a troca de experiências e a construção conjunta de requisitos e padrões de qualidade para todo o sistema.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-05T15:05:47Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - José Saraiva.pdf: 22991420 bytes, checksum: e836f2abfe79e26c39e991417f888d60 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-05T15:06:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - José Saraiva.pdf: 22991420 bytes, checksum: e836f2abfe79e26c39e991417f888d60 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-02-05T15:06:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - José Saraiva.pdf: 22991420 bytes, checksum: e836f2abfe79e26c39e991417f888d60 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-05T15:06:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - José Saraiva.pdf: 22991420 bytes, checksum: e836f2abfe79e26c39e991417f888d60 (MD5) Previous issue date: 2014-12-04 / Não informada / Data of institutions linked to the government, indicate that Brazil loses about R$ 8 billion per year to fail to recycle their solid waste, in this context, this work goes on to add with the willing objectives, by creating a business model for managing an industry of Contract Manufacturer for TFT-LCD Displays and exploring Services Remanufacturing and repair of LCD-TFT displays. All these products are intended for intermediate goods industry and services with the prospect of Adding Value to Sustainable productive chain, supply chain, providing Income and Employment generation to groups and associations on separate collection of consumer electronics, revitalizing , in a strategic way the trade balance of semiconductors components, today unfavorable, in the Brazilian and Latin American market. The methodology used aims to provide a holistic approach of the product chain, with the aim of having a better understanding of all gains, risks, advantages and disadvantages, with the purpose of showing the viability and sustainability of the proposed business model. Was examined initially, legal, environmental, social and economic aspects of electronic waste; then is presented a business plan for a company Spin-off, which proposes to build a remanufacture and repair industry, from products collected at the end of the life cycle. Glass with the deposition of the active matrix - TFT (ITO), is an essential raw material for business, will be availed from LCD Displays collected. Operations and strategies of the Spin-off Company are discussed starting from a sustainable value model, where the sustainable value generation is the efficiency of business processes, automation, acquisition of machinery and equipment, the production process design, in good management practices, knowledge management and technological innovation through the construction and improvement of new machines inherent Remanufacturing and Repair process, thus ensuring a high level of reuse of this raw material/waste, providing reintegration as intermediate good in the product life cycle, bringing financial benefits for cooperatives, professionalization of the cooperative members, maximizing the number of product collected with low loss of raw materials / process waste salvageable besides development actions related to the social aspects of sustainable development in the context of the Triple Bottom Line. / Dados de instituições ligadas ao governo, indicam que o Brasil perde cerca de R$ 8 bilhões por ano ao deixar de reciclar seus resíduos sólidos(IPEA), neste contexto, este trabalho passa a ganhar força de acordo com os objetivos dispostos, que são respectivamente, o de criar um modelo de negócios que opere uma empresa no formato Contract Manufacturer em Dispositivos de telas de LCD de matriz ativa e a exploração de Serviços de Remanufatura e Reparo de Displays de LCD-TFT. Todos esses produtos, destinam-se a indústria de bens intermediários e assistências técnicas, com a perspectiva de Agregar Valor Sustentável a cadeia produtiva, cadeia de suprimentos, proporcionando a Geração de Emprego e Renda aos grupos e associações de coleta seletiva de produtos eletroeletrônicos, revitalizando, de forma estratégica, a balança comercial de componentes semicondutores, hoje desfavorável, no mercado brasileiro e latino americano. A metodologia empregada, busca proporcionar uma visão holística da cadeia do produto, com o propósito de haver um melhor entendimento de todos os ganhos, riscos, vantagens e desvantagens, mostrando a viabilidade e a sustentabilidade do modelo de negócios proposto. Examinam-se inicialmente, os aspectos legais, ambientais, econômicos e sociais dos resíduos eletroeletrônicos; depois, apresenta-se um plano de negócios de uma empresa Spin-off, que se propõe a construir uma indústria de remanufatura e reparo, a partir de produtos coletados em final do ciclo de vida. O estado da arte, toma como base o Vidro com deposição da matriz ativa – TFT, que é o insumo essencial para o negócio, aproveitado a partir das telas de LCD coletadas. As operações e estratégias da empresa Spin-off, são discutidas à luz de um modelo de valor sustentável, trazendo ganhos financeiros para as cooperativas, profissionalização dos cooperados, maximização da quantidade de produtos coletados, proporcionando baixa perda de insumos/resíduos aproveitáveis ao processo, além de desenvolver ações ligadas aos aspectos sociais do desenvolvimento sustentável, no contexto do Triple Bottom Line.

Made available in DSpace on 2015-04-11T13:54:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jaqueline Gomes.pdf: 3380119 bytes, checksum: c2f5ebdd86761d38ccbed42052156d29 (MD5) Previous issue date: 2013-07-19 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / Waste electrical and electronic equipment (WEEE) have toxic compounds as well as materials susceptible of reutilization, deserving for instance an especial attention to the extent that there is a growing trend to sell such equipments, and consequently increasing the making of this kind of residues. By means of international and national levels it is possible to identify directives, specific laws, studies and several other proceedings ruling REEE problem. In this study, besides bibliographic survey, it was utilized data collected from actors interviews (customers, recycling and technical support enterprises, environmental control agencies), which turned possible to formulate REE flux, and estimate REEE production in 2020. In Manaus there is still a lack of investigation toward REEE thematic especially linked to post-consumption housing residues and inadequate logistical structure of several modals (aerial, roadway, and fluvial) imperiling the establishment of reverse logistical system. In regard to the estimate production for Manaus in 2020, it was found 0,03 kg/in habitant, computer 0,96 kg/in habitant television set 0,44 kg/in habitant and refrigerator 3,49 kg/in habitant the sum of that equipment totaling 4.92 kg/in habitant. As for REEE logistic practical reverse, we figured out that they are still very timid and actions identified were for the most part at international and national scenario. Results showed absence in Manaus of a system and/or plan of management for REEE post housing consumption, as well as enterprises and population inertia concerning the destination of this kind of residues, i.e. both of them wait for governmental initiative, in this sense REEE turned to donation is sent to sanitary levee together with domiciliary residues. / Os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE) por terem em sua composição diversos materiais passíveis de recuperação e tóxicos merecem especial atenção, pois os números indicam sempre uma tendência crescente nas vendas destes equipamentos e como consequência aumenta também a geração deste tipo de resíduo. No âmbito internacional e nacional já é possível identificar diretivas, leis específicas, estudos e diversos eventos que tratam da questão dos REEE. Nesta pesquisa, além do levantamento bibliográfico, utilizou-se coleta de dados através de entrevistas junto aos atores (consumidores, empresas de reciclagem e assistências técnicas, órgãos de controle ambiental), permitindo a elaboração de um fluxo dos REEE, e a obtenção de um cálculo da estimativa de REEE (aparelho de celular, computador, geladeira e televisor) que serão gerados em 2020. No município de Manaus ainda há carência de pesquisas voltadas a temática dos REEE em especial aos resíduos residenciais de pós-consumo, bem como, a fragilidade na estrutura logística dos diversos modais (aéreo, viário e aquaviário), o que compromete a implantação de sistemas de logística reversa. Quanto à geração per capita estimada para a cidade de Manaus em 2020, obteve-se para celular 0,03 kg/hab, computador 0,96 kg/hab, televisor 0,44 kg/hab e geladeira 3,49 kg/hab, a soma destes equipamentos equivale ao total de 4,92 kg/hab. Sobre as práticas de logística reversa dos REEE, percebe-se que estas ainda são tímidas, as ações identificadas foram em sua grande maioria no âmbito nacional e internacional. Os resultados mostraram a inexistência em Manaus de um sistema ou plano de gerenciamento dos REEE pós-consumo gerados nos domicílios, bem como, a inércia das empresas e população quanto à destinação deste tipo de resíduos, pois ambos esperam por iniciativas dos governos, neste sentido, os REEE acabam tendo como destinação a doação e o envio para o aterro sanitário do município juntamente com os resíduos domiciliares.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-04-25T15:43:12Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Larissa Juliana Patrocínio da Silva - 2017.pdf: 1537272 bytes, checksum: c1fc2b7ec4303e9dd7265a84ef53bc5e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-04-25T15:43:54Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Larissa Juliana Patrocínio da Silva - 2017.pdf: 1537272 bytes, checksum: c1fc2b7ec4303e9dd7265a84ef53bc5e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-25T15:43:54Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Larissa Juliana Patrocínio da Silva - 2017.pdf: 1537272 bytes, checksum: c1fc2b7ec4303e9dd7265a84ef53bc5e (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-08 / To ensure the quality of the medicines that come from the supplier and go to clients, the distributors must check the quality of these at the time of receipt. At the conference during the receipt of medicines by the distributors, it is necessary to verify that the physical products correspond to those of the invoice of purchase and the conditions of transport, to see if there are damaged medicines. Not all medications received from suppliers by the distributor are in compliance. Some have problems, referred to in this study as Technical Deviations, so these medicines can not and should not be passed on to customers and must be identified as soon as possible and returned to the supplier. Technical deviations are conditions presented by the products that during the manufacturing, transportation or storage process deviated from the quality parameters established by ANVISA. But distributors face difficulties in performing reverse logistics, since some suppliers use the power of the brand and create obstacles and bureaucracy for this return, and also sometimes do not want to have extra costs, locking Processes and causing losses to the distributor. The present study aimed to identify, categorize and quantify technical and financial aspects of the deviations that generate returns in a medicine distributor. First, the work brings a theoretical reference and to achieve the objective of the study, a case study and documentary analysis of records was carried out at a medicine distributor. The Distributor provided the records of technical deviations made in the period of 2014 and 2015. Through the documentary analysis, a spreadsheet with the types of technical deviations and product name, quantity, class, lot, laboratory, price and expiration. Through the analysis were identified and characterized all the reasons why deviations were considered and generated devolution. Seven technical deviations were found: defect, lack, surplus, short validity, batch divergence, product exchange and packaging error from which its characteristics were presented. The total amount of loss found for the Distributor surveyed was R$ 914.864,57 in the studied period. A ranking of the suppliers with the highest number of registrations was presented and a Check-list for distributor of medicines identifies possible technical deviations. / Para garantir a qualidade dos medicamentos que vem do fornecedor e vão para clientes, as distribuidoras precisam conferir a qualidade destes no ato do recebimento. Na conferência durante o recebimento de medicamentos pelas distribuidoras é preciso verificar se os produtos físicos correspondem aos da nota fiscal de compra e também as condições de transporte, para ver se há medicamentos danificados. Nem todos medicamentos recebidos dos fornecedores pela distribuidora estão em conformidade. Alguns possuem problemas, denominados neste estudo como desvios técnicos, desse modo, estes medicamentos não podem e não devem ser repassados aos clientes devendo ser identificados o quanto antes e devolvidos ao fornecedor. Desvios técnicos são condições apresentadas pelos produtos que durante o processo de fabricação, transporte ou armazenamento se afastaram dos parâmetros de qualidade estabelecidos pela ANVISA. Mas as distribuidoras enfrentam dificuldades em realizar a logística reversa, pois alguns fornecedores, já que possuem grande volume de vendas e criam empecilhos e burocracia para esta devolução, e também às vezes não querem ter custos a mais, travando processos e trazendo prejuízos para a distribuidora. O presente trabalho teve como objetivo identificar, categorizar e quantificar em relação aos aspectos técnicos e financeiros os desvios que geram devoluções em uma distribuidora de medicamentos. Primeiramente, o trabalho traz um referencial teórico a respeito do tema e para atingir o objetivo do trabalho foi realizado um estudo de caso e análise documental de registros em uma distribuidora de medicamentos. A Distribuidora forneceu os registros de desvios técnicos realizados no período de 2014 e 2015. Através da análise documental foi criada uma planilha com os tipos de desvios técnicos, nome do produto, quantidade, classe, lote, laboratório, preço e validade. Por meio da análise foram identificados e caracterizados todos os motivos pelos quais foram considerados desvios e geraram devolução. Foram encontrados sete desvios técnicos: avaria, falta, excedente, validade curta, divergência de lote, troca de produto e erro de embalagem dos quais foram apresentadas suas características. O valor total encontrado de prejuízo para a Distribuidora pesquisada foi R$914.864,57 no período estudado. Foi apresentado um ranking dos fornecedores com maior número de registros e um Check-list para que a distribuidora de medicamentos possam identificar possíveis Desvios Técnicos.