Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2017-02-07T18:17:08Z No. of bitstreams: 1 Araújo, Anderson Igor Ferreira.pdf: 2868755 bytes, checksum: 2f1862dd8b570e138322fe8915aff0ed (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2017-02-07T18:28:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Araújo, Anderson Igor Ferreira.pdf: 2868755 bytes, checksum: 2f1862dd8b570e138322fe8915aff0ed (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-07T18:28:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Araújo, Anderson Igor Ferreira.pdf: 2868755 bytes, checksum: 2f1862dd8b570e138322fe8915aff0ed (MD5) / Verifica-se, cada vez mais, a dependência das organizações públicas em relação aos serviços de Tecnologia da Informação para satisfazer seus objetivos corporativos e atender às necessi-dades estratégicas. Desta forma, o presente estudo foi motivado pela necessidade da Secreta-ria de Tecnologia da Informação da Universidade Federal do Vale do São Francisco de pro-mover o uso adequado dos recursos de Tecnologia da Informação e a melhoria da qualidade dos serviços de Tecnologia da Informação entregues ao seu público alvo por meio de proces-sos de gestão estruturados. Objetivou-se, portanto, avaliar os níveis de maturidade dos proces-sos de gestão de serviços de Tecnologia da Informação dessa universidade e propor interven-ções de modo que as boas práticas do ITIL pudessem ser implantadas. Tratou-se de uma pes-quisa qualitativa de natureza exploratória, na qual elegeu-se o método de estudo de caso. Fo-ram recolhidas informações por meio de pesquisa documental, questionários e observações visando à triangulação dos dados. A metodologia utilizada teve como base a biblioteca ITIL, a partir da qual foram selecionados cinco processos: Gerenciamento de Configuração e de Ati-vo de Serviço; Gerenciamento de Mudança; Gerenciamento de Liberação e Implantação; Ge-renciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema, os quais se submeteram ao Modelo de Maturidade PMF. Os cinco processos avaliados foram qualificados no estágio Inicial ou Ad Hoc de maturidade, onde o processo é reconhecido, contudo existe pouca ou nenhuma atividade dentro da sua finalidade. Além disso, não é beneficiado com alocação de recursos nem orçamento. Desta forma, foi possível identificar problemas e/ou oportunidades de melho-rias. Por fim, foi elaborado um plano de ação no intuito de elevar o nível de maturidade desses processos. / There is, increasingly, dependence of public organizations in relation to Information Technology services to satisfy their corporate aims and strategic needs. Therefore, this study was motivated by necessity of Information Technology Secretariat of the Universidade Feder-al do Vale do São Francisco to promote the appropriate use of information technology re-sources and improving quality of information technology services provided to its public through structured management processes. The objective is, measure the maturity level of information technology service management processes of this university and propose inter-ventions to apply ITIL practices. It was a qualitative research of exploratory nature, where has chosen the method of case study. Information was collected through research, questionnaires and observations aimed data triangulation. The methodology used was based on ITIL library, where it was selected five processes: Service Asset and Configuration Management; Change Management; Release and Deployment Management; Incident Management and Problem Management, which they underwent to PMF Maturity Model. The five cases were qualified in the initial stage of maturity, where the process is recognized, however there is a little or nor activity within its purpose. Moreover, it is not benefited from allocating resources or budget. Thus, it was possible to identify problems and / or opportunities for improvement. Finally, it designed a action plan in order to raise the level of maturity of these processes.

Submitted by Daniele Santos (danielesantos.htl@gmail.com) on 2015-12-22T16:29:51Z No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-29T13:05:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-01-07T12:04:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-07T12:05:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) Previous issue date: 2015-10-28 / Nowadays there are many information technologies that can make a significant difference to support collaborative efforts in the workspace. The role of IT is to support group collaboration by empowering team members with the right capabilities. One way to assess capabilities is through a maturity model. This paper proposes a first version of the Collaboration-Technology Maturity model (CTMM), aiming to serve as a strategic instrument for IT managers to control and manage the adoption of Collaboration Technologies (CITs) among their organizations. Our contribution is both theoretical and practical as we propose a descriptive maturity model. Nevertheless, it is also an application method and assessment instruments. We also completed an empirical evaluation by conducting 89 assessments at Latin American companies of all sizes and industries. This extensive field exercise allowed us to not only evaluate the usefulness of the model and instruments but also investigate CIT adoption patterns in Latin America in an attempt to collect historical data to further evolve CTMM into a comparative model. Responses were used to provide conclusions on CIT adoption in Latin America with respect to three specific backgrounds: the country of origin (region), size (in number of employees) and industry type. The implications of our findings are discussed for practitioners and researchers.

Submitted by Izabel Franco (izabel-franco@ufscar.br) on 2016-09-30T14:16:48Z No. of bitstreams: 1 TeseGE.pdf: 5373214 bytes, checksum: 010f664691a05ba372222cc88a3f82f4 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-30T19:28:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseGE.pdf: 5373214 bytes, checksum: 010f664691a05ba372222cc88a3f82f4 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-30T19:28:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseGE.pdf: 5373214 bytes, checksum: 010f664691a05ba372222cc88a3f82f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-30T19:37:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseGE.pdf: 5373214 bytes, checksum: 010f664691a05ba372222cc88a3f82f4 (MD5) Previous issue date: 2015-05-22 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / The purpose of this dissertation is to relate the critical success factors to the stages of the knowledge management maturity through a empirical study. Some knowledge management maturity model were developed over the past decade, but they are incomplete, does not perform a systematic conceptual identification of the factors that should compose the model and, in most cases have a lack of empirical evidences. Consequently, there are gaps to be filled in order to develop a more complete model. Through systematic review of the literature, the critical success factors of knowledge management maturity models were compared to the critical success factors cited by knowledge management literature. The relation between these factors and the knowledge management stages were tested by empirical research. The collect data instrument was developed with assistance of knowledge management and statistics expertise’s. The Embrapa – Brazilian Enterprise for Agricultural Research was the object of this study. Embrapa is a public institution that has the aim of develops technologies, knowledge and technique and scientific information about Brazilian agriculture and livestock. The selection of the organization was guided by importance of the institution as national reference on innovation and development of new products and technology, issues deeply related to knowledge management. The data collection involved all leadership and management positions of all Decentralized Units from Embrapa, representing a population of 180 respondents from 46 organizations, with a return rate of 67,7%. The data was analyzed through descriptive statistics, linear regression techniques, Fisher’s exact test and polytomous logistic regression. As main result, among others, we could characterize the critical success factors in knowledge management stages and identify associations between these variables (critical success factors and knowledge management stages), showing, for example, that the technology and the top management support have an important role, mainly, at the second stage. / O propósito desta tese é relacionar os fatores críticos de sucesso aos estágios da maturidade da gestão do conhecimento por meio de estudo empírico. Alguns modelos de maturidade da gestão do conhecimento foram desenvolvidos na última década, mas eles são parciais, com identificação conceitual não sistemática dos fatores e falta de evidências empíricas, restando lacunas para o desenvolvimento de um modelo mais completo. Por meio da revisão sistemática da literatura, os fatores críticos presentes nos modelos de maturidade da gestão do conhecimento foram comparados aos fatores críticos de sucesso citados pela literatura de gestão do conhecimento. A relação entre esses fatores e os estágios da gestão do conhecimento que devem contemplar o modelo de maturidade desta foram testados com auxílio da pesquisa empírica. O instrumento de coleta de dados foi desenvolvido junto a especialistas da área de estudo e da área de estatística. O objeto desse estudo foi a Empresa Brasileira de Pesquisas Agropecuárias - Embrapa, instituição pública que tem como objetivo o desenvolvimento de tecnologias, conhecimentos e informações técnico-científicas voltadas para a agricultura e a pecuária brasileira. A seleção da organização foi pautada na importância da instituição como referência nacional em inovação e desenvolvimento de novos produtos e tecnologias, aspectos intimamente relacionados a gestão do conhecimento. O levantamento dos dados foi realizado com todos os cargos de chefia e gerência de todas as Unidades Descentralizadas da Embrapa, totalizando uma população de 180 respondentes de 46 organizações; com uma taxa de retorno de 67,7%. Os dados foram analisados com o auxílio da estatística descritiva e das técnicas de regressão linear, do teste exato de Fischer e da regressão politômica. Como resultados principais, dentre outros, foi possível caracterizar o comportamento dos fatores críticos de sucesso nos estágios da gestão do conhecimento e identificar a existência de associação entre essas variáveis (fatores críticos de sucesso e estágios da gestão do conhecimento), revelando, por exemplo, que a tecnologia e o suporte da alta gerência possuem um papel importante, primordialmente, no segundo estágio.

O gerenciamento de aquisições vem se tornando um dos aspectos mais importantes do gerenciamento de projetos, acompanhando a tendência das organizações de se dedicarem mais à sua vocação competitiva e passarem a adquirir de fontes externas os recursos, materiais, equipamentos, sistemas, soluções e serviços necessários à realização de seus projetos. Esta tendência tem feito com que, num número cada vez maior de projetos, a organização empreendedora realize grande parte e, às vezes todo o projeto, através de organizações externas. Neste contexto, a equipe do projeto gerencia, na verdade, um portfolio de fornecimentos aos quais tem que aplicar metodologias, técnicas e ferramentas de todas as demais áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos. Não obstante sua crescente importância, o gerenciamento de aquisições em projetos é um tema relativamente pouco coberto pela bibliografia de gerenciamento de projetos e sua terminologia é pouco consensual. Este trabalho destaca a crescente importância do gerenciamento de aquisições em projetos, sintetizando os processos, técnicas e ferramentas reconhecidas atualmente como as melhores práticas nesta área de conhecimento. Foi desenvolvido um modelo de maturidade específico para gerenciamento de aquisições em projetos, com o objetivo de aferir o alinhamento entre o que é praticado nas empresas e as melhores práticas apresentadas nas principais referências bibliográficas. Através do estudo de casos de três empresas com forte atuação em projetos, foi possível aferir o alinhamento de suas práticas com um padrão previamente estabelecido, aplicando e validando o modelo desenvolvido. A pesquisa permitiu, também, avaliar o reconhecimento da importância do gerenciamento de aquisições nas empresas pesquisadas, bem como o grau de consenso na terminologia utilizada em seus processos de aquisições. / Procurement management has became one of the most important aspects in project management, accompanying the trend to focus organizations in their core business, and therefore contracting resources, materials, equipments, systems, solutions and services from external sources, to have their projects accomplished. This trend results that in a crescent number of projects, the performing organization gets a considerable part of the project, and sometimes the whole project, done by external sources. In this context, the project team manages, in fact, a portfolio of sourcing projects, to which it is necessary to apply methodology, tools and techniques from all others knowledge areas of project management. Nevertheless its increasing importance, project procurement management is a subject poor covered by project management references and its terminology is not consensual. This work emphasizes the growing importance of project procurement management and synthesizes the processes, tools and techniques actually recognized as best practices in this knowledge area. A maturity model specifically to project procurement management has been developed to evaluate the alignment level of what is being done in real world companies with the best practices presented by the most representative references. Through case studies of three companies that perform projects consistently, it was possible to evaluate the alignment of their practices with a standard previously set, applying and validating the model. The research also has allowed gauging the recognition of the procurement management importance within the researched companies, as well as the grade of consensus on the terminology used in their acquisition processes.

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2017-03-14T18:24:41Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) UFPE-Tese-FelipeFurtado-2015.pdf: 5186939 bytes, checksum: 3c19f526ae55d20b293ecbb65967ffa7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-14T18:24:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) UFPE-Tese-FelipeFurtado-2015.pdf: 5186939 bytes, checksum: 3c19f526ae55d20b293ecbb65967ffa7 (MD5) Previous issue date: 2015-05 / A transição dos métodos tradicionais para os métodos ágeis de gerenciamento de projeto e as mudanças necessárias para a obtenção de seus reais benefícios são difíceis de alcançar. A mudança afeta não apenas o time envolvido com a gestão e o desenvolvimento de software, mas também diversas áreas da organização e, principalmente, exige uma mudança cultural. Aplicar métodos ágeis com aderênciaaos modelos de maturidade, como o Capability Maturity Model Integration (CMMI) ou Organizational Project Management Maturity Model (OPM3), tem sido o foco de discussão no meio acadêmico e no ambiente da indústria de software. As duas abordagens, aparentemente, têm alguns princípios fundamentais e bases diferentes, mas, por outro lado, adotá-las em conjunto é cada vez mais uma realidade para as organizações que desejam produzir software com maior qualidade e acelerando o tempo de desenvolvimento. No entanto, a pressa para chegar a níveis de maturidade, dentro de prazos que são cada vez mais curtos, pode resultar em programas de melhoria com objetivos únicos de adesão a tais modelos, e, muitas vezes, reflete na realização de atividades desnecessárias e geração de documentação excessiva. Neste contexto, os métodos ágeis são mais atraentes, pois são mais leves e aparentemente oferecem um desenvolvimento mais rápido com um custo mais baixo. Assim, processos, modelos e frameworks que resultem em maturidade de processos baseados em princípios ágeis têm sido alvo comum entre as empresas de software. Considerando o alto índice de falha na adoção de agilidade, este trabalho busca responder como é possível definir práticas de gestão de projetos aderentes ao CMMI, utilizando uma estratégia ágil em organizações de desenvolvimento de software de forma gradativa e disciplinada. Neste cenário, o presente trabalho propõe uma estratégia incremental baseada no modelo de maturidade CMMI, fazendo uso das melhores práticas da Agile Project Management (APM) e dos principais Métodos Ágeis: Scrum, Feature Driven Development (FDD), Lean, Kanban, Crystal, Extreme Programming (XP). O método utilizado para avaliação da pesquisa foi baseado em dois grupos focais e um survey com grupos de especialistas da academia e da indústria. Cada grupo com suas especialidades sugeriu mudanças na estratégia ao longo de sua construção e confirmou a sua completude, clareza, e adequação de uso para a realidade da indústria, mostrando ser viável a sua utilização para gestão ágil de projetos em conjunto com o CMMI. / The transition from traditional for agile project management methods and the necessary changes to obtain its real benefits are difficult to achieve. The change affects not only the team involved with management and software development, but also several organizational areas and, especially, requires a cultural change. Apply agile methods complying to maturity models such as Capability Maturity Model Integration (CMMI) or Organizational Project Management Maturity Model (OPM3), has been the focus of discussion in academic field and in software industry environment. Both approaches appear to have some fundamental principles and different bases, but on the other hand, adopt them together is becoming a reality for organizations that wish to produce software with higher quality and faster development time. However, the rush to reach maturity levels within shorter time limits, may result in improvement programs with unique objectives of adherence to these models, and often reflected on unnecessary activities and excessive documents generation. In this context, agile methods are more attractive because they are lighter and provide an apparently faster development at a lower cost. Thus, process, model and frameworks that result in mature processes based on agile principles have been a common target among software companies. Considering the high failure rate in the adoption of agility, this work seeks to answer how it is possible to define project management practices adherent to CMMI using an agile strategy in software development organizations in a gradual and disciplined manner. In this scenario, this work proposes an incremental strategy based on the CMMI maturity model, making use of the best practices of Agile Project Management (APM) and the main agile methods: Scrum, Feature Driven Development (FDD), Lean, Kanban, Crystal, Extreme Programming (XP). The method used to evaluate the research was based on two focus groups and a survey with experts from academy and industry.Each group with its specialties suggested changes in strategy throughout its construction and confirmed its completeness, clarity, and appropriateness of use to the reality of the industry, proving to be viable its use for agile project management in conjunction with CMMI.

Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-08T17:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Souza_FranciscoJosedoCouto_M.pdf: 3761460 bytes, checksum: 16974747f8892f13fdd86dec53178ff7 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: Este trabalho procurou demonstrar a aplicação do conhecimento, habilidades e técnicas específicas de gerenciamento, para garantir a realização com sucesso dos projetos de desenvolvimento de software num Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento. Preparar-se para alcançar o nível 2 do Modelo de Maturidade da Capacidade ¿CMM, é dar forte ênfase na gerência de projetos, integrando pessoas de talento, por meio de liderança eficaz, e com ferramentas adequadas de planejamento e controle. Concluir as atividades do projeto, atendendo as necessidades dos clientes, dentro do prazo previsto e no custo combinado, constitui-se a base do nível 2 do CMM. Um projeto-piloto implementado utilizando estas abordagens de desenvolvimento indicou que o método proposto permite tanto avaliar o desempenho da equipe do projeto durante a sua fase de execução, como também medir os indicadores de sucesso do projeto junto aos parceiros e clientes. Além disso, o método apóia a identificação do aumento do conhecimento e das habilidades das equipes de projetos, através das lições aprendidas, permitindo correções de rumo na metodologia ou mesmo mantendo as práticas eficazes para projetos futuros / Abstract: This work tried to demonstrate the experience in a research & development institute implementing a pilot project for improving software project management, using clear project management concepts. In order to achieve capability maturity model level 2 (CMM2), state-ofart technology institutions used to invest strongly resources in the project manager disciplines, integrating talent people, through efficient leadership and using the right planning and control systems tools. To complete project activities satisfying customer¿s needs, according to original schedule and costs, all of these are the CMM level 2 essential requirements to get projects succeed. During pilot project life cycle the proposed method has evaluated project team performance and simultaneously measuring the project¿s critical success factors that affects customers and stakeholders. Besides, this method supports the organization learning disciplines, through execution of lessons learned dynamics at the end of project phase, allowing original project plan adjustments whenever as necessary / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

This dissertation joins an ongoing discussion in the business management and information technology literature surrounding the measurement of an organization’s business analytic capability, the benefits derived from maturing the capability and the improvements being made toward maturity. The dissertation specifically focuses on the healthcare industry in the United States and more specifically independent physician practices specializing in orthopaedics. After an extensive literature review along with expertise from industry leaders and experienced academic faculty, a survey instrument was developed to measure organizational capabilities, technology capabilities and people capabilities which together measured an organizations overall business analytic capability maturity. The survey instrument was delivered to 89 C-suite executives in the target population. A response rate of 36% was achieved resulting in a total of 32 completed responses. The research study provides evidence that improving an organization’s business analytic capability leads to an improvement in the use of analytics to drive business performance. The research study also explored whether or not the use of analytics would improve business outcomes. The results were inconclusive. This could be due to the lag time between the use of analytics and business performance. In addition, the study did not have access to actual outcome data but rather asked the CEO’s whether or not performance in several areas had improved, remained stable or had declined. This measure may not have been precise enough to provide the predictive value needed. As such, this is an area that should be explored further. Finally, the research shows that over the past two years, physician practices have been focused on and successful in improving their business analytic capabilities. Despite these improvements, opportunities exist for physician practices to further their maturity, particularly in the areas of technology capabilities and people capabilities.

Smartphones are proliferating into the workplace at an ever-increasing rate, similarly the threats that they pose is increasing. In an era of constant connectivity and availability, information is freed up of constraints of time and place. This research project delves into the risks introduced by smartphones, and through multiple cases studies, a maturity measurement model is formulated. The model is based on recommendations from two leading information security frameworks, the COBIT 4.1 framework and ISO27002 code of practice. Ultimately, a combination of smartphone specific risks are integrated with key control recommendations, in providing a set of key measurable security maturity components. The subjective opinions of case study respondents are considered a key component in achieving a solution. The solution addresses the concerns of not only policy makers, but also the employees subjected to the security policies. Nurturing security awareness into organisational culture through reinforcement and employee acceptance is highlighted in this research project. Software consultancies can use this model to mitigate risks, while harnessing the potential strategic advantages of mobile computing through smartphone devices. In addition, this research project identifies the critical components of a smartphone security solution. As a result, a model is provided for software consultancies due to the intense reliance on information within these types of organisations. The model can be effectively applied to any information intensive organisation.

A great deal has been written in the management literature concerning the field of knowledge management. Some of that literature has focused on the use of stories and storytelling, including for the sharing of knowledge. However, the field of knowledge management is relatively immature in South Africa. In particular within that field, there is not a clear understanding of the use of stories and storytelling for knowledge sharing within the country. The purpose of the study was to improve that understanding through research into a case study within the South African mining industry, with a focus on world-class performance. To assist in the performance evaluation of the case study organisation, a framework for world-class performance was developed and used as an analytical tool in conjunction with a research instrument that was based on the findings of the non-empirical research into the fields of knowledge management and stories and storytelling. The empirical research then focused on the activities of a particular community of practice within the case study organisation and sought to understand the way in which stories and storytelling were used to support the sharing of knowledge in the organisation, as a contributor to world-class performance. Whilst conducting the empirical research, assessment and analysis, it was identified that the case study organisation made use of a number of practices and tools to support the use of stories and storytelling, in particular graphical representations (storyboards) of the stories to complement their oral delivery. The analysis of the case study data indicated that a significant opportunity existed to improve the extent of world-class performance for the use of stories and storytelling and a number of recommendations were made in that regard. / Thesis (DPhil)--University of Pretoria, 2007. / Information Science / unrestricted

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-08-05T15:10:38Z No. of bitstreams: 1 Rodolfo Ribeiro da Silva.pdf: 1940672 bytes, checksum: 9a877a97bb8521458b6a4c0ca8528a26 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-05T15:10:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodolfo Ribeiro da Silva.pdf: 1940672 bytes, checksum: 9a877a97bb8521458b6a4c0ca8528a26 (MD5) Previous issue date: 2015-02-23 / Knowledge Management (KM) has been understood by academics and executives as a critical factor for the organizations success, which indicates the need to progress in research on the subject. However, the evaluation of knowledge management is still one of the hardest activities for companies, being part of this complexity explained by the fact that knowledge is an intangible asset, making it difficult to review in terms of processes and results. From the 90s, maturity models have been created to indicate the company KM level. Through the evaluation of a number of factors, maturity models enable organizations to enhance their KM processes and therefore improve their results in this management area. Although they are found in the literature different knowledge management maturity models, has not met a refinement on the various factors that make up the KM relate. So the question that this research sought to answer was: Are there relationship between the constructs that make up a knowledge management maturity model? Therefore, the aim of this study was to identify the relationship between the constructs of a knowledge management maturity model in a large company, from the perception of its employees. This research used the model proposed by Oliveira and Pedron (2014). According to this model, the KM maturity in a company is evaluated in five levels (from zero to four) by measuring four key factors, which are: internal context, external context, content and process. The study is quantitative, having a survey was conducted. The data collection instrument was answered by 196 employees of a large Brazilian company. Data were collected and processed using descriptive statistical analysis and structural equation modeling using the PLS software. The results of this study indicate [1] are confirmed eight of the thirteen hypotheses of relations between the constructs proposed in Oliveira and Pedron (2014) model and [2] that the company in question is located, according to the model studied in maturity stage three, called development. / A gestão do conhecimento (GC) vem sendo entendida por acadêmicos e por executivos como um fator crítico para o sucesso das organizações, o que indica a necessidade de se evoluir nas pesquisas sobre o tema. Contudo, a avaliação da gestão do conhecimento ainda hoje é uma das atividades mais difíceis para as empresas, sendo parte desta complexidade explicada pelo fato do conhecimento ser um ativo intangível, o que dificulta a sua avaliação em termos de processos e resultados. A partir dos anos 90, foram criados modelos de maturidade com o intuito de indicar o nível que uma empresa se encontra em relação à sua GC. Por meio da avaliação de uma série de fatores, os modelos de maturidade permitem que as organizações aprimorem os seus processos de GC e, por consequência, aprimorem seus resultados nessa área de gestão. Apesar de serem encontrados na literatura diferentes modelos de maturidade em gestão do conhecimento, não se encontrou um refinamento sobre como os diversos fatores que formam a GC se relacionam. Sendo assim, a questão que esta pesquisa buscou responder foi: há relação entre os construtos que compõe um modelo de maturidade de gestão do conhecimento? Por conseguinte, o objetivo deste estudo foi identificar a relação entre os construtos de um modelo de maturidade em gestão do conhecimento em uma empresa de grande porte, a partir da percepção dos seus funcionários. Esta pesquisa utilizou o modelo proposto por Oliveira e Pedron (2014). Segundo este modelo, a maturidade da GC em uma empresa é avaliada em cinco níveis (de zero a quatro) mediante mensuração de quatro fatores-chave, que são: ambiente interno, ambiente externo, conteúdo e processo. O estudo é de natureza quantitativa, tendo sido realizada uma survey. O instrumento de coleta de dados foi respondido por 196 funcionários de uma empresa de grande porte brasileira. Os dados foram coletados e tratados por meio de análises estatísticas descritivas e de modelagem de equações estruturais utilizando o software PLS. Os resultados deste estudo indicam [1] se confirmam oito das treze hipóteses de relações entre os construtos propostas no modelo de Oliveira e Pedron (2014) e [2] que a empresa em questão encontra-se, segundo o modelo estudado, no estágio três de maturidade, denominado desenvolvimento.