SammanfattningTitel: Tillväxt i småföretag, utifrån ett medarbetarperspektivNivå: Kandidatuppsats i Ledarskap och Organisation III, 15 hpFörfattare: Fatmir Maloku & Katarina KleinUtgivningsår: Ht 2011Handledare: Anders EdvikProblemområde: Sammanfattningsvis beskriver tidigare studier kring tillväxt i småföretag, hur man ska förbereda sig inför en kommande förändring och hur man bäst handskas med denna. Dock studeras detta utifrån ett företagsperspektiv. Därför finns det intresse att lyfta fram medarbetarnas upplevelser.Syfte: Syftet med föreliggande studie är att få en förståelse av hur tillväxt i ett småföretag upplevs utifrån ett medarbetarperspektiv.Uppsatsens bidrag: Bidraget av denna studie är en förståelse av medarbetarnas upplevelser av tillväxt i småföretag.Metod: Vi har valt att använda oss av en kvalitativ ansats och har använt oss av semi-strukturerade intervjuer på 11 respondenter. Vidare har vi använt oss av tillvägagångssättet grundad teori, för att på lämpligaste sätt besvara vår frågeställning.Resultat: Den röda tråden genom studien är att medarbetarna på en pratnivå är positivt inställda till tillväxten, men man upplever oro inför de förändringar som det innebär för framtiden. Risken är att tillväxt medför förändringar som skapar ett mer formellt och uppdelat företag där nuvarande företagskultur inte förs vidare.Vidare forskning: Det hade till en början varit av intresse att göra en komparativstudie med ett annat företag inom samma bransch. Ett annat förslag är att inom en snar framtid återvända till företaget och jämföra med resultatet som vi har fått idag.Nyckelord: Tillväxt, Småföretag, Medarbetarperspektiv / AbstractTitel: Growth in small businessesLevel: Bachelor in Leadership and OrganizationAuthors: Fatmir Maloku & Katarina KleinRealease: Autumn 2011Advisor: Anders EdvikProblem: Previous studies on growth in small businesses, include how to prepare for an upcoming change and how to best deal with it. However, this is studied from a business perspective. Therefore, there is interest in highlighting employees' experiences.Purpose: The purpose of this study is to gain an understanding of how growth of a small business is perceived from an employee perspective.Design/Methodology/approach: We have chosen to use a qualitative approach and semi-structured interviews of 11 respondents. To answer our question we have used the grounded theory approach.Originality/value/contributions: The Contribution of this paper is the understanding of employees' perceptions of growth in small businesses.Results: The conclusion of this study show that employees at a speech level are in favor of growth, however there are perceived concerns about the changes that it implies for the future. The risk is that growth involves changes that create a more formal and divided company where current corporate culture is not passed on.Further Research It is initially of interest to undertake a comparative study with another company within the same industry. A second proposal is that in the near future return to the company and compare with the response we acquired during the paper.Keywords: Growth, Small businesses, Employee perspective

Denna studie undersöker hur medarbetarens motivation i arbetet påverkas av ledarskap på distans samt vilka möjligheter och svårigheter detta innebär, sett utifrån ett medarbetarperspektiv. Medarbetarperspektivet ansåg vi vara av intresse då vi fann att majoriteten av publikationerna inom området var vinklade ur ett ledarskapsperspektiv. Studiens empiriska material utgörs av sju kvalitativa samtalsintervjuer med medarbetare som samtliga har sin närmsta ledare på distans. Det empiriska underlaget har tolkats utifrån en ledarskapsteori och tre motivationsteorier. Dessa utgörs av Full range leadership, Herzbergs tvåfaktorteori, Maslows behovshierarki samt teorin om yttre och inre motivation. Studiens resultat har analyserats och visar att de positiva följderna med ledarskap på distans överväger de negativa, då omständigheter som flexibilitet och möjlighet att ta eget ansvar värderades av samtliga informanter. Några utav de svårigheter som identifierades var stundvis bristande kommunikation och gemenskap, något som vi tror kan ha sin lösning i att företagen som tillämpar distansarbete upprättar en särskild policy. Denna skulle innehålla riktlinjer för både ledare och medarbetare som berörs av anställningsformen. Slutligen presenteras även förslag till framtida forskning som på ett adekvat sätt kan komplettera denna studie.

Syftet med denna studie har varit att studera medarbetares motivation till att genomgå kompetensutveckling genom att identifiera möjliga bidragande faktorer. I studien har fem semistrukturerade intervjuer utförts och en intervjuguide har använts som undersökningsinstrument. Problemformuleringen har behandlat faktorer som utifrån ett medarbetarperspektiv påverkar individens motivation till att ta del av kompetensutveckling. I studien presenterades tidigare forskning genom utvalda vetenskapliga artiklar samt teori inom ämnesområdet. Det huvudsakliga resultatet som framkommit var att flertalet faktorer så som exempelvis ledarskap, belöning och tillgång till information tillsammans påverkade medarbetares motivation till att genomgå kompetensutveckling. Resultatet diskuterades i förhållande till tidigare forskning och teori. Slutsatsen var att medarbetare motiverades av flertalet varierande faktorer men att faktorer som exempelvis ledarskap påvisades vara mer framträdande än andra.

Till följd av utvecklingen i omvärlden har SFI-skolan X utökat sin verksamhet genom att införa uppdragsutbildningar. Dessa utbildningar innebär att läraren undervisar ute på arbetsplatser där eleverna arbetar och inte i klassrummen på skolan. Syftet med studien är att beskriva och analysera lärarnas upplevelser av denna förändring. Vi har därmed använt oss utav en kvalitativ metod utifrån ett hermeneutiskt förhållningssätt och genomfört sju semistrukturerade intervjuer av dem 15 lärare som arbetar på SFI-skolan X. Det framkommer att lärarna i grunden är positivt inställda till uppdragsutbildningarna då dessa gynnar verksamhetens fortsatta arbete och eleverna. Vi kan dock se att lärarna upplever brister i hur förändringsprocessen har implementerats. Utifrån tidigare forskning och teori har vi kommit fram till att bristerna innefattas av låg upplevd delaktighet, information,kommunikation och stöd. Vår analys är även att lärares yrkesidentitet är betydelsefull att ta hänsyn till vid förändringsinitiativ. Vi avslutar vår studie med förslag på förbättringsområden som att exempelvis införa en stödgrupp för lärarna som arbetar med uppdragen.

<p>Organisationer måste anpassa sig till omvärldsförändringar för att överleva. Tidigare analyser av förändringsarbeten har visat att brister i internkommunikationen är den främsta orsaken till att organisationsförändringar misslyckats. Föreliggande studie hade ett medarbetarperspektiv som utgångspunkt där syftet var att öka förståelsen för vilka aspekter av internkommunikationen som är av betydelse vid organisationsförändringar. Tretton intervjuer genomfördes och analyserades sedan med induktiv tematisk analysmetod. Resultatet visade på vikten att kommunicera fortlöpande med medarbetarna. Vidare är det viktigt att ledningen i dialog med medarbetarna kartlägger förväntningar och samtidigt delger tydlig information samt besvarar eventuella frågor. Men att internkommunicera med medarbetarna på ett effektivt sätt är svårt. I en förändringssituation är det dock viktigt att medarbetarna får känna sig delaktiga i förändringsprocessen. I de allra flesta fall är känslan av att kunna påverka viktigare än att de facto påverka. Vad som framkom under intervjuerna samstämmer till stora delar med den begränsade tidigare forskningen på området.</p>

Organisationer måste anpassa sig till omvärldsförändringar för att överleva. Tidigare analyser av förändringsarbeten har visat att brister i internkommunikationen är den främsta orsaken till att organisationsförändringar misslyckats. Föreliggande studie hade ett medarbetarperspektiv som utgångspunkt där syftet var att öka förståelsen för vilka aspekter av internkommunikationen som är av betydelse vid organisationsförändringar. Tretton intervjuer genomfördes och analyserades sedan med induktiv tematisk analysmetod. Resultatet visade på vikten att kommunicera fortlöpande med medarbetarna. Vidare är det viktigt att ledningen i dialog med medarbetarna kartlägger förväntningar och samtidigt delger tydlig information samt besvarar eventuella frågor. Men att internkommunicera med medarbetarna på ett effektivt sätt är svårt. I en förändringssituation är det dock viktigt att medarbetarna får känna sig delaktiga i förändringsprocessen. I de allra flesta fall är känslan av att kunna påverka viktigare än att de facto påverka. Vad som framkom under intervjuerna samstämmer till stora delar med den begränsade tidigare forskningen på området.

Ordet förändring är något som människor ofta associerar till olika typer av förändring. Det kan vara förändringar för mig som individ, förändringar inom familjen, byte av boende eller förändringar i vädret. Förändringar kan även vara något som sker i ett företag eller en organisation. Dessa förändringar kan uppstå som en följd av politiska beslut, förändringar i omvärlden, expansion eller beslut om effektivisering. Förändringar är givetvis inget undantag för den offentliga sektorn, vilket även innefattar flertalet anställda som påverkas av förändringarna. Denna uppsats undersöker därför: Vad påverkar en medarbetares upplevelse av en organisationsförändring inom socialtjänsten i Umeå kommun? Utifrån sex aspekter ledarskap, kommunikation, rättvisa, delaktighet, individen och organisationskultur har vi studerat hur dessa påverkar medarbetarens upplevelse av en organisationsförändring. Vi önskar även visar på hinder och/eller drivkrafter för medarbetarens upplevelse av organisationsförändring inom socialtjänsten i Umeå kommun som är ett exempel på en offentlig verksamhet. Denna studie har en kvalitativ forskningsstrategi, ett angreppssätt som är huvudsakligen deduktivt med induktiva inslag och en hermeneutisk kunskapssyn. Den teoretiska referensramen består av forskning gällande organisationsförändring och olika aspekter som har visat sig påverka medarbetaren vid organisationsförändring. Alla de sex aspekterna påverkade medarbetarens upplevelse av en organisationsförändring inom socialtjänsten i Umeå kommun. De kan på olika sätt verka som hinder eller drivkrafter för medarbetarens upplevelse av organisationsförändringen. Delaktighet, tidigare erfarenheter och arbetsgruppen visade sig vara viktiga aspekter för medarbetarens upplevelse av en organisationsförändring inom socialtjänsten i Umeå kommun.

CSR är ett begrepp som det senaste decenniet har blivit ett allt mer omdiskuterat ämne. En av företagets många intressenter att ta hänsyn till är medarbetarna. Medarbetarnas engagemang kan förbättra företagets CSR-arbete, då det genom medarbetarna blir enklare att förmedla ämnet vidare till kunderna. Med hjälp av en kvalitativ studie är syftet med uppsatsen att undersöka hur Handelsbankens Upplands Väsbys medarbetare uppfattar arbetat med socialt ansvarstagande gällande ansvarsfull kreditgivning. Vidare har vi undersökt hur medarbetarna blir involverad i arbetet. Genom datainsamling har vi analyserat hur styrning angående CSR inom organisationen påverkar arbetet med ansvarsfull kreditgivning, hur information och kunskap förmedlas med hjälp av intern kommunikation och utbildningar och hur riktlinjer och företagskulturen påverkar medarbetarnas syn till arbeta ansvarsfullt. En slutsats är att medarbetarna tycker att intern kommunikation inom ämnet skapar ett större engagemang än utbildningar, då de kan applicera det enklare praktiskt i det dagliga arbetet. Även de interna riktlinjerna och Handelsbankens företagskultur skapar ett engagemang och goda förutsättningar för att påverka deras individuella handlingsutrymme angående ansvarsfull kreditgivning.

SAMMANFATTNING   Titel: Medarbetarperspektivet inom det balanserade styrkortet - En studie kring användandet och perspektivets betydelse för medarbetarengagemang   Nivå: Kandidatuppsats     Författare: Victor Hansson och Lotta Melander   Handledare: Stig Sörling och Tomas Källquist   Datum: 2015 – Juni   Syfte: Enligt tidigare forskning har medarbetare fått en större roll inom organisationer och företag. Medarbetarperspektivet används bland svenska företag för att skapa fokus på medarbetare och främja medarbetarengagemang. Tidigare forskning har diskuterat de fördelar som införande av ett medarbetarperspektiv kan bidra till, men djupare forskning kring detta samt medarbetarengagemanget saknas. Syftet med studien är därför att från ett ledningsperspektiv belysa hur indikatorer och mått inom medarbetarperspektivet är utformade och används, samt hur dessa bidrar till att skapa engagemang hos medarbetare.     Metod: Studien har genomförts utifrån en hermeneutisk forskningsansats. Undersökningen har en abduktiv ansats och en kvalitativ metod har använts. Empirin samlades in genom tio semistrukturerade intervjuer. Empirin är sammanställd med en utgångspunkt från en kvalitativ innehållsanlys. En analys har sedan gjorts mellan empirin och den teoretiska referensramen, för att upptäcka likheter och skillnader som resulterat i studiens bidrag.     Resultat &amp; slutsats: Studien har visat på att ledningen spelar en avgörande roll i skapandet av medarbetarengagemang. Det balanserade styrkortet i sig verkar inte skapa engagemang utan måste användas som ett verktyg av ledningen för att bidra till detta.     Förslag till fortsatt forskning: Studien är begränsad till att belysa ur ett ledningsperspektiv. För att få en annan synvinkel kan ytterligare forskning göras förslagsvis ur ett medarbetarperspektiv.     Uppsatsens bidrag: Studien har bidragit till värdefull kunskap gällande medarbetare och deras engagemangs betydelse. Studien har även tydliggjort motiv för användningen av medarbetarperspektivet, samt bidragit till ökad förståelse för betydelsen och användningen av perspektivet. Denna studie har även bidragit med insikt kring ledningens roll för medarbetarengagemanget.     Nyckelord: Balanserat styrkort, medarbetarperspektiv, indikatorer, mått, medarbetarengagemang. / ABSTRACT     Title: The employee perspective within the balanced scorecard - A study on the use of perspective and the importance of employee engagement   Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration   Author: Victor Hansson and Lotta Melander   Supervisor: Stig Sörling and Tomas Källquist   Date: 2015 – June   Aim: According to previous research, employees have got a larger role in organizations and companies. The employee perspective is used among Swedish companies to create a focus on employees and promote employee engagement. Previous research has discussed the benefits that the introduction of an employee perspective can contribute, but deeper research on this, and employee commitment is lacking. The purpose of the study is therefore to, from a management perspective, illustrate how the indicators and measures of the employee perspective are designed. And further how they are used and how they contribute to create commitment among employees.   Method: The study was conducted based on a hermeneutic research approach. The survey has an abductive process and a qualitative method has been used. The empirical data was gathered through ten semi-structured interviews. The empirical data is compiled with a starting point from a content analysis. An analysis has been made between the empirical collection and the theoretical framework, in order to discover similarities and differences that resulted in the contribution of the study.   Result &amp; Conclusions: The study has shown that management plays a crucial role in the creation of employee engagement, but the balanced ccorecard itself does not seem to create commitment and must be used as a tool by the management to do this.   Suggestions for future research: The study is limited to examine from a management perspective. To get another point of view, additional research can be done as a suggestion, from an employee perspective.   Contribution of the thesis: The study has contributed with valuable knowledge concerning employees and the value of their engagement. The study has also clarified motives for the use of the employee perspective, and contributed to greater understanding of the importance and use of the perspective. This study has also contributed with insight about the management role for employee engagement.   Key words: Balanced scorecard, employee perspective, measures, indicators, employee engagement.

Studien undersöker kompetensutvecklingens positiva effekter på medarbetares motivation för arbete, utifrån medarbetares perspektiv. Studien har genomförts med kvalitativ metod, intervjuer har som följd genomförts för insamling av empiri med fyra deltagande respondenter. Semistrukturerade intervjufrågor användes vid intervjuerna och därefter transkriberades och analyserades materialet med hjälp av en tematisk analysmetod. Detta skapade grunden för resultatet och med tidigare forskning även studiens diskussion. Resultatet visar på att medarbetare upplever att kompetensutveckling kan öka deras motivation för arbetet till hög grad. De huvudsakliga teman som framkommer i resultatet handlar om att medarbetarna uppfattar att kompetensutveckling motiverar dem till sitt arbete genom att ge förbättrade utvecklingsmöjligheter i arbetslivet, öka gruppens samverkan och bidra till personlig utveckling i arbetet. Ytterligare positiva effekter kan genom kompetensutveckling upplevas för både individen, gruppen och organisationen.  Studiens slutsats konstaterar att kompetensutveckling har visat sig kunna resultera i positiva effekter i form av ökad motivation till arbete för individen.