In this master thesis, the knowledge exploitation factors in multinational enterprises are studied. Hereby, the researchers analyse the perspective of subsidiary middle managers to understand their influence on knowledge exploitation and to understand the factors that influence middle managers in subsidiaries to share their knowledge. The aim is to provide practical implications for multinational enterprises on how to enhance knowledge exploitation from the subsidiaries and to contribute to the existing theory on knowledge exploitation factors in the light of middle managers. Thereby, the chosen qualitative research approach is abductive grounded theory, including interviews with middle managers from mostly European subsidiaries of multinational enterprises. The findings present which factors impact middle managers to share knowledge with the headquarters. Additionally, influencing factors of middle managers on knowledge exploitation are described. Hereby, the master thesis shows the interdependency between multiple factors of knowledge exploitation, resulting in a model to provide an overview. Furthermore, implications to the theory and practical implications are given on how multinational enterprises can enhance knowledge exploitation within the organisation.

Syftet med undersökningen var att undersöka upplevelsen av psykologiska kontrakt hos mellanchefer, samt om det fanns en koppling i hur de upplevde sitt eget ledarskap i förhållande till synen på psykologiska kontrakt. En kvalitativ studie genomfördes med åtta semistrukturerade intervjuer med mellanchefer från två olika branscher för att skapa en bild av deras syn på psykologiska kontrakt och upplevelsen av sitt ledarskap. Data analyserades genom tematisk analys, där fem huvudteman framkom. Resultatet visade att mellancheferna tyckte att transparens i ledarskapet var viktigt för att skapa tillit till medarbetarna. Resultatet visade att det bör finnas krav som möter förutsättningar. Ett coachande ledarskap med ett prestigelöst förhållningssätt är till fördel för att få med sig personalen. Engagemang var genomgående där mellancheferna menade att det skapar förtroende och tillit genom att visa lyhördhet och handlingskraft. Studien visade att det fanns en koppling mellan hur mellanchefer leder medarbetare och deras syn på psykologiska kontrakt. / The purpose of the study was to examine the experience of psychological contracts with middle managers, and whether there is a link in how they experience their leadership in relation to their view on psychological contracts. A qualitative study was conducted with eight semi-structured interviews with middle managers from two different branches to create a picture of their views on psychological contracts and experiences of their leadership. Data was analyzed through an thematic analysis, where five main themes emerged. The result showed that the middle managers thought that transparency in the leadership is important for creating trust in the employees. The result showed that requirement should encounter prerequisites. Coaching leadership with prestigeless approach is a benefit to bring along employees. Involvement by showing responsiveness and decisiveness for employees create confidence and trust. The study showed that there was a link between middle managers leadership and their views on psychological contracts.

Förändring är något oundvikligt, både på ett individuellt och professionellt plan. Organisationsförändringar ses ofta som en naturlig del i dagens samhälle och som något nödvändigt för att organisationen skall behålla sin existens och uppnå framgång. Trots att förändringar sker ständigt inom organisationer och att det finns omfattande forskning kring ämnet, misslyckas cirka 70 procent av organisationers försök till förändring. Mellanchefen har fått en allt mer betydande roll i organisationen och därmed även vid organisationsförändringar. Trots detta tenderar behovet av mellanchefens delaktighet i förändringsprocessen att underskattas. Denna studie har identifierat ett forskningsgap kring mellanchefens roll och dess påverkan vid implementeringsfasen. Det finns även bristfällig forskning gällande de anställdas motivation och hur den kan främjas. Baserat på dessa forskningsgap har följande forskningsfråga framställts: ”Hur kan en mellanchef arbeta för att skapa motivation till förändring hos de anställda?” Studiens huvudsakliga syfte är att öka förståelsen för mellanchefens roll vid en förändring på organisationsnivå, i relation till de anställdas motivation till förändring. Studien syftar även till att identifiera riktlinjer som kan öka sannolikheten för en lyckad förändring. För att besvara forskningsfrågan och uppnå studiens syfte har en kvalitativ forskningsmetod använts. Vid insamling av empirin genomfördes semi-strukturerade intervjuer. Dessa utfördes med en organisation som tidigare genomgått en förändring på organisationsnivå. Den data som samlades in vid intervjutillfällena transkriberades och analyserades därefter genom en tematisk analys. Avslutningsvis har denna studie identifierat riktlinjer som mellanchefen kan använda i syfte att främja motivation till förändring hos de anställda. Dessa riktlinjer har sammanställts i en modell och de baseras på tre områden som bör beaktas av en mellanchef för att öka chansen till en lyckad förändring.

Organisationer inom den offentliga sektorn genomgår ständiga förändringar. Tidigare forskning visar att förändringar inom en organisation oftast möts av motstånd vilket senare kan resultera i konflikter. Konflikter som fortgår kan leda till både stora kostnader och minskad produktion. Denna uppsats undersöker mellanchefers hantering av konflikter som uppstår i samband med stora förändringar i organisationen. Genom kvalitativa intervjuer med sex stycken mellanchefer på ett kontor inom offentlig sektor samlades data in. Resultatet visade att identifiera motstånd och föra en dialog i ett tidigt stadie kan vara en nyckelfaktor för att hantera och motarbeta konflikter i samband med större förändringar. Resultatet visar också att det finns ett lärande i konflikthantering, dock är det svårt att identifiera i vilket skede detta lärande sker.

Denna uppsats byggs på de besparingar som sker inom lagen om stöd och service åt vissa funktionshindrade. Lagen antogs för att förbättra levnadsvillkoren för personer med funktionsnedsättning, men även för att ge en möjlighet till självbestämmande och goda levnadsvillkor. Uppsatsen syftar till att ta reda på hur enhetschefer upplever sitt handlingsutrymme vid en budget-läggning men också hur man som enhetschef hanterar de konsekvenser som uppstår i en budget som minskar. Syftet ska uppnås med kvalitativa semistrukturerade intervjuer. Resultatet visar delade meningar i handlingsutrymmet men att man upplever att man som enhetschef upplever lite eller inget handlingsutrymme och att det är en stram budget som man har att arbeta efter. Nedskärningarna och konsekvenserna är att chefsstödet i många kommuner har blivit indraget, men man upplever också att arbetet blir påverkat. Detta eftersom man som chef inte har tid att utföra det kvalitetsarbete som skulle behövas och detta i sin tur leder till att brukaren inte får det denne har rätt till, såsom fritidsaktivitet. / This essay is based on the savings that take place within the law on support and service for certain disabled people. The law was adopted to improve the living conditions of people with disabilities, but also to provide an opportunity for self-determination and good living conditions. The essay aims to find out how middle managers experience their room for maneuver when setting a budget, but also how unit manager handles the consequences that arise in a budget that is reduced. The purpose is to be achieved with qualitative semi-structured interviews. The results show divided opinions in the room for maneuver, but that you experience that as a unit manager you experience little or no room for maneuver and that it is a tight budget that you have to work according to. The cuts and consequences are that managerial support in many municipalities has been withdrawn, but it is also felt that the work is affected. This is because you as a manager do not have time to perform the quality work that would be needed and this in turn leads to the user not getting what he is entitled to, such as leisure activities.

Masters of Commerce / Middle managers play an important role in contemporary organisations, particularly in Higher Education Institutions (HEIs). Research on middle managers in a HEI environment suggests that their roles, work practice and identities are under-researched. Middle managers occupy a central position in organisational hierarchies where they are responsible for implementing senior management plans. In HEIs in SA academic middle managers/heads of departments (HODs) face many challenges that are not commonly found in conventional organisations. In this qualitative study the contribution is based on the participants’ experiences in relation to an increasingly diverse workload and responsibilities. Using a fluid conceptualisation of identity and subjectivity, the researcher argues that academic middle managers are engaged in ethical and political practices through demands in the workplace. Drawing on theories on ethics put forward by Foucault, Levinas & Critchley, various aspects of ethics of ‘the self’ and ethics of ‘the other’ in relation to academic middle managers’ identities and practices are discussed. A case study was used with a cross-sectional research design to gather the data on academic middle managers in a single faculty in a South African HEI. Information gathered particularly focused on the implementation of ethical practices. The findings show that middle managers’ work practices were dependent on their ethical goals and aspirations. This is crucial to achieving success in a HEI. The findings indicate that many academic middle managers engaged with the multiple demands of their positions but attempted to form and shape their identities and practices in the higher education system in response to their own ethical value systems. Thus, academic middle managers created and fashioned new and personalised hybrid identities based on their ethical values to cope with multiple demands. The recommendation is that academic middle managers receive contemporary management training (such as intrapreneurship, leadership, management, administrative etc.) on how to cope and manage the multiple demands within a higher education environment. It is further recommended that they be given more space and freedom to rely on ethics in dealing with their functions rather than following strict guidelines on what they ought to do within their respective departments

Mellanchefsrollen är en viktig roll ju mer en organisation växer, vilket i sin tur bidrar till att fler chefer behövs, och däribland mellanchefer. Mellanchefen befinner sig mittemellan överordnade och underordnade och det gör att mellanchefen kan uppleva sig klämd mellan olika krav. Syftet med uppsatsen är att undersöka mellanchefsrollen inom privata sektorn och hur den befinner sig mittemellan överordnade och underordnade. Studien fokuserar på den privata sektorn eftersom större delen av den tidigare forskningen har studerat den offentliga sektorn och det uppmärksammas att det finnas skillnader mellan den offentliga och privata sektorn. En fenomenologisk ansats i kombination med kvalitativ innehållsanalys används och grundar sig i semistrukturerade intervjuer med nio mellanchefer från olika branscher. Mellanchefsrollen undersöks genom att använda Agentteorin, Rollteorin samt Gjerde och Alvessons tre rollidentiteter för att förstå potentiella motstridiga krav mellanchefen upplever, rollkonflikter samt hur mellanchefen förhåller sig till överordnade och underordnade. Studien visar att flera informanter har erfarenhet av motstridiga krav men att de beskriver och hanterar dem på olika sätt beroende på arbetslivserfarenhet och relationer till de överordnade och underordnade. Vidare visar studien att rollkonflikter kan uppstå i mellanchefsrollen när förväntningar från en själv, överordnade och underordnade krockar. Studien visar även att mellanchefen förhåller sig på olika sätt till överordnade och underordnade genom att inta olika roller, och därmed hantera de motstridiga krav som uppstår. / The middle manager is an important role in growing organizations. As a result, more managers are needed in the organization, including the middle manager. The middle manager exists between top managers above and subordinates below, which might make them feel like they are wedged between different demands. The purpose of the study is to examine the role of the middle manager in the private sector and how it exists between top managers above and subordinates below. The study focuses on the private sector since most of the previous research has studied the public sector and it is noted that there are differences between the sectors. Furthermore, the study uses a phenomenological approach in combination with qualitative content analysis. Nine middle managers are interviewed. The theoretical perspectives used to examine the middle manager role are the Agency-Principal theory, Role theory and, Gjerde and Alvesson's three role identities. The theories are used to understand potential conflicting demands, conflicts in the role, and how the middle manager relates to top managers above and subordinates below. The result indicates that several informants experience conflicting demands and handle them in different ways, depending on the length of their work experience and relationships to top managers above and subordinates below. Furthermore, the study indicates that conflicts in the role can arise when the middle manager experiences conflicting expectations from themselves, from managers above and subordinates below. The study indicates that middle managers can relate differently to managers above and subordinates below by taking on different roles, thereby managing the conflicting demands.

Background: In today's dynamic business environment, organizations face high pressure for change and adaptation. It is generally perceived that change is inevitable and many believe that change is an ongoing and never-ending process. The retail industry is a highly competitive sector, and thus it becomes paramount for organizations to successfully manage change. The subject of change management has been present for a long period, however, a remarkably low amount of research has been focused on change management for retail store managers. Therefore, this study aims to examine retail store managers' communication during change processes. Purpose: This study’s purpose is to create a comprehensive understanding of retail store managers’ communication during change processes. Moreover, to identify which elements should be prioritized by retail store managers communicating during change. Method: To achieve the purpose of this thesis, a qualitative interview study was conducted, and it consisted of seven semi-structured interviews with retail store managers. The thesis was guided by an inductive approach, and a thematic analysis of the empirical findings was utilized. Conclusion: This study found that retail store managers' communicational structure was similar as it was based on the same elements, adaptability, selectivity, multiple channels, and prioritization. The structure enabled retail store managers to ensure that the communication was clear and open, thus minimizing employee stress and uncertainty. Continuing, the results indicated that retail store managers should prioritize certain communicational elements, for instance, clarity, openness, and long-run perspective.

Problemformulering: Vad påverkar arbetsmiljön för mellanchefer i kommunal omsorgsförvaltning? Syfte: Syftet är att genom jämförelser mellan kommuner finna samband som beskriver vad som påverkar mellanchefers arbetsmiljö inom omsorgsförvaltningen. Metod: Utformningen av studien är baserad på en induktiv ansats, där det empiriska materialet har samlats in genom ostrukturerade intervjuer, utifrån en kvalitativ forskningsstrategi. Studien har tillämpat en tvärsnittsdesign. Slutsats: Relationen mellan mellanchefer och deras medarbetare är central i vad som påverkar arbetsmiljön. Det är förutsättningarna för att få utveckling och verktyg till att hantera relationen med medarbetarna som genom stöd från stödfunktioner, chefskollegor, sin högre chef och mellanchefens övriga nätverk påverkar arbetsmiljön. / Research question: What affects middle managers' working environment in elderly care? Purpose: To, through comparisons between communes, find connections that describe what affects middle managers' working environment in elderly care.  Method: The study is based on an inductive approach, where the empirical material has been collected through unstructured interviews, based on a qualitative research strategy. The study has applied a cross-sectional design. Conclusion: The relationship between the middle manager and their employees is central for what affects the work environment. It is the conditions that enable support from support staff, coworking managers, their own boss and the network of the middle manager, in which a middle manager can develop and get tools to handle the relationship with their employees, which affects their work environment.

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka mellanchefers strukturella- och psykologiska empowerment i en kommunal verksamhet. Metod: Vi har baserat denna studie på kvalitativ forskningsmetod. Empirisk data har samlats in genom nio semistrukturerade intervjuer med mellanchefer i en kommunal verksamhet i Sverige där mellancheferna har olika positioner i verksamhetens organisationshierarki. Resultat och Slutsats: Studiens resultat visar på att empowerment inom denna kommunala verksamhet inte används som ett styrande verktyg men att mellancheferna upplever olika nivåer av empowerment i sin arbetsroll. Två slutsatser har dragits i denna studie. Den första är att verksamheten är toppstyrd då mellancheferna är uppdelad i tydliga hierarkiska nivåer. Den andra slutsatsen är att upplevd empowerment beror på hierarkisk nivå där empowerment hos mellanchefer på lägre hierarkisk nivå hindras på grund av att de inte ges strukturella befogenheter. Examensarbetets bidrag: Studiens teoretiska bidrag är att strukturell empowerment skapar förutsättningar för individer att uppleva psykologisk empowerment. Studien bekräftar också tidigare studiers resultat på att empowerment hindras i offentliga organisationer. Studiens teoretiska bidrag är att mellanchefer med lägre hierarkiska positioner inte ges tillräckliga befogenheter genom information, resurser och möjligheter. Fortsatt forskning: Organisationen genomgår en omorganisering till en plattare organisationsform. En uppföljande studie hade varit intressant för att undersöka om mellanchefernas empowerment har förändrats. För att göra studien generaliserbar ges också förslag på att genomföra en större studie inkluderande mellanchefer från olika kommuner. En studie med kvantitativ metod skulle ge exakta mätvärden för upplevd empowerment hos mellanchefer på de olika hierarkiska nivåerna vilket är ett ytterligare förslag på vidare forskning.