La presente monografía tiene como objetivo estudiar el factor motivacional en cuanto a la adquisición de una lengua extranjera, en este caso el español. Queremos comprobar si la variación en el nivel de la competencia socio-pragmática de los estudiantes suecos que estudian el español como lengua extranjera puede depender del tipo de motivación que tengan para estudiar. Hasta el momento, hay varios estudios sobre la competencia socio-pragmática, y también son innumerables los estudios realizados sobre la motivación y otras diferencias individuales para la adquisición de segundas lenguas. Sin embargo, no hemos encontrado ninguno que abarque el sueco y el español en un mismo estudio, y que inteten encontrar una conexión directa entre ambas lenguas. Nos apoyamos en la teoría de la autodeterminación (Deci y Ryan 1985) que sugiere que hay dos tipos de motivación: la motivación intrínseca y la motivación extrínseca. Partimos de la creencia general de que factores motivacionales animan al estudiante a aprovecharse de contextos informales del idioma y comunicarse con hablantes nativos de la lengua meta, y de esta manera obtener el input necesario para la adquisición. Asimismo, existe la creencia de que la motivación intrínseca tiene especial importancia, y por eso defendemos la hipótesis de que los estudiantes que están motivados intrínsecamente tienen un nivel más alto de la competencia socio-pragmática que aquellos que están motivados extrínsecamente. Para comprobar nuestra hipótesis, hemos distribuido una encuesta entre estudiantes universitarios no nativos de español, así como a un grupo de control compuesto por hablantes nativos de español, con el fin de obtener muestras de la competencia socio-pragmática que nos sirva como modelo. Los resultados del análisis muestran que los estudiantes que se sienten motivados a estudiar el español por razones internas se asemejan más al patrón nativo de producción y poseen una más amplia variedad de recursos lingüísticos; de ello concluimos que  esta tendencia apunta a una competencia socio-pragmática mejor que la de aquellos informantes con una motivación de carácter extrínseco que no poseen estos recursos en la misma medida.

El presente trabajo investiga la motivación intrínseca en tres clases que estudian el español como lengua extranjera. El corpus está constituido de una encuesta así como de un cloze-test que mide el nivel lingüístico de los alumnos. Estudiamos la correlación entre la motivación y como los alum-nos han contestado sobre tres factores relacionados con ésta: las metas, la autoevaluación y el nivel de angustia. Se comparan luego los resultados de la encuesta con los del cloze-test.

Durante mucho tiempo se ha sabido que muchos estudiantes se sienten ansiosos cuando se ven obligados a hablar un idioma extranjero que no dominan muy bien, pero investigaciones anteriores han demostrado que la motivación del estudiante para aprender un idioma extranjero puede ayudarlo a superar la ansiedad a hablar. Este trabajo se ha centrado en examinar cómo la ansiedad del estudiante se ve afectada por la motivación intrínseca y extrínseca. Muchos estudios sostienen que la motivación intrínseca es la que funciona como un motor para el aprendizaje y que existe una conexión entre la alta motivación intrínseca y la baja ansiedad a hablar y los altos resultados de los estudiantes. También se argumenta que lo contrario es cierto, los estudiantes con un mayor nivel de ansiedad corren un mayor riesgo de sacar peores notas. Hemos realizado una encuesta en una clase de 19 estudiantes que están estudiando español en un bachillerato en Suecia. La encuesta se realizó utilizando un cuestionario de varias preguntas sobre lo que les motiva a los estudiantes y cómo se sienten acerca de las diferentes tareas, incluido hablar español en la clase. No hemos podido demostrar una correlación significativa entre los altos niveles de ansiedad y los dos tipos de motivación, excepto en algunos casos en los que identificamos un patrón que muestra que las chicas experimentan un mayor grado de ansiedad que los chicos antes de hablar español en la clase, a pesar del hecho de que muestran el mismo alto nivel de motivación intrínseca.

Este artículo de investigación de tipo exploratorio investiga las principales motivaciones de los alumnos de primer ciclo de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas para estudiar la carrera de Traducción e Interpre-tación. Para ello, se revisa la literatura relacionada y se sustenta la metodología utilizada. Luego, se describe los resultados de la encuesta, que muestran la gran influencia de las motivaciones intrínsecas en la elección de la carrera, principalmente la vocación, el deseo de ayudar mediante una comunicación efectiva y la pasión por las lenguas y sus culturas. De igual forma, se expone el perfil de los alumnos ingresantes, que incluye característi-cas como edad, sexo, experiencia relacionada con la carrera y expectativas laborales. Enseguida, se plantea una comparación de resultados y, finalmente, se expone los hallazgos de tipo descriptivo que buscan ser un punto de partida para futuras investigaciones. / This exploratory research article investigates the main motivations for first-term students to enroll the Trans-lation and Interpreting Program at Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. First, associated literature is revised, and methodology is described. Then, findings are presented, which show the strong influence of intrinsic motivations in the election of this program, some of them being vocation, desire to help others by an effective communication, and passion for languages and their cultures. Furthermore, the profile of stu-dents that get into the university is described, which includes characteristics such as age, sex, program-related experience, and labor expectations. Meanwhile a comparison of the findings takes place in discussion, and de-scriptive findings intended to be the baseline for future research are finally presented in the conclusion section.

El objetivo de esta investigación ha sido determinar los procedimientos realizados y los tipos demotivación promovida durante la fase inicial de las lecciones impartidas por los profesores de bachillerato de español como segunda lengua en el contexto educativo sueco. Asimismo, hemos intentado indagar acerca de qué aspectos de estas fases iniciales les gustaría realizar cambios a estos profesores. Para lo cual, se realizaron entrevistas semiestructuradas en las que 5 profesores ofrecieron descripciones y comentarios acerca de qué manera acostumbran a empezar los primeros minutos de laslecciones, así como las características que les gustaría cambiar de estos comienzos de lección. Los resultados de este estudio parecen indicar que los profesores tienden a promover tanto la motivaciónextrínseca como la motivación intrínseca al iniciar las lecciones. Además, parece existir un deseo por parte de los profesores de contar con comienzos de lección más interesantes, flexibles, divertidos y en los que se promueva más la motivación intrínseca entre el alumnado.

El presente estudio sobre el diseño de un plan de endomarketing para reducir la rotación de personal en una empresa logística coadyuvará a mejorar los niveles de motivación, satisfacción y compromiso laboral del personal operativo del área de transporte de materiales peligrosos. Los instrumentos utilizados para la recolección de datos fueron las encuestas engagement y la base de datos de las renuncias y tiempo de trabajo, en base a los cuales se pudo analizar y plasmar las ideas, problemas y sugerencias. Respecto a los resultados, de acuerdo a las correlaciones que se realizaron entre las preguntas de la encuesta y la información de la base de datos, se encontró que hay una diferencia significativa entre las edades en cuanto a la percepción del compromiso, es decir los más jóvenes se sienten menos respaldados por la empresa comparado con las personas mayores a 35 años; asimismo, se encuentra que en todas las sedes de provincia a excepción del Callao, hay una mayor satisfacción con el trabajo, y se percibe un mejor liderazgo por parte de los jefes. El plan de endomarketing propuesto presenta actividades de inducción, actividades de integración, que incluye la participación de las familias; y por último, actividades por fechas festivas, con la finalidad de que el colaborador se sienta valorado, respetado e identificado con la cultura organizacional. / The present study of the design of an endomarketing plan to reduce the turnover of employees in a logistics company, will help to improve the levels of motivation, work satisfaction and engagement of the operational employees of the hazardous materials transport area. The instruments used for the data collection were the surveys engagement and the database of the resignations and working time, based on which it was possible to analyze and show the ideas, problems and suggestions. About the results, according to the correlations that were made between the questions of the survey and the information of the database, it was found that there is a significant difference between the ages in terms of the perception of engagement, that means the youngest feel less supported by the company compared to people over 35; likewise, it is found that in all the provincial offices except Callao, there is greater satisfaction with the work, and a better leadership is perceived by the bosses. The proposed endomarketing plan presents induction activities, integration activities, which includes the participation of families; and finally, activities for festive dates, with the purpose that the employeee feels valued, respected and identified with the organizational culture. / Trabajo de investigación

La presente investigación estudió las relaciones entre el estilo motivacional del docente (apoyo a la autonomía vs control), tipos de motivación (autónoma/controlada), autoeficacia, compromiso agente y rendimiento en matemáticas en un grupo de universitarios en Lima. La muestra estuvo compuesta por 165 estudiantes de dos universidades públicas de Lima metropolitana de diferentes carreras de ciencias y matemáticas. Los instrumentos empleados arrojaron buenas evidencias de validez y confiabilidad en esta muestra. Se realizaron las correlaciones correspondientes y análisis de senderos para poder explicar los efectos directos de las variables. Se encontró que los estilos motivacionales docentes de apoyo a la autonomía y de control predicen positivamente la motivación autónoma y controlada, respectivamente. Así también, la percepción de apoyo a la autonomía predice la autoeficacia y el compromiso agente. La motivación autónoma es una variable mediadora entre el estilo motivacional docente de apoyo a la autonomía y la autoeficacia. La relación entre el rendimiento académico y la percepción de apoyo a la autonomía es mediada por la autoeficacia. Igualmente, esta variable media la relación entre el estilo de apoyo a la autonomía y el compromiso agente. Por otro lado, la relación entre la percepción de un estilo motivacional docente de control y la falta de compromiso agente es mediada por la motivación controlada. Finalmente, se discuten los resultados y se brindan las recomendaciones, limitaciones de la investigación y futuras líneas de trabajo. / The purpose of this research is to study the relationship among motivational teaching styles (autonomy support vs. control), types of motivation (autonomous/control), selfefficacy, agentic engagement, and mathematics academic achievement in a sample of university students from Lima. The sample was composed of 165 students from two public universities of Metropolitan Lima from different careers in science and mathematics. The instruments used in this study had good evidences of validity and reliability. Corresponding correlations and path analyses were conducted to explain the direct effects of the variables. It was found that the teaching styles of autonomy support and control positively predicted autonomous motivation and control motivation, respectively. Also, the perception of autonomy support teaching style predicts self-efficacy and agentic engagement. Autonomous motivation is a mediator variable between the teaching style of autonomy support and self-efficacy. The relationship between academic achievement and the perception of autonomy support teaching style is mediated by self-efficacy. Also, this variable mediated the relationship between the teaching style of autonomy support and agentic engagement. On the other hand, the relationship between perception of control teaching style and agentic disengagement is mediated by the control motivation. Finally, results are discussed and recommendations, limitations and future lines research suggestions are provided.

La tesis aborda como problema de investigación si existe una relación significativa entre la variable Inteligencia Emocional y la variable Motivación según McClelland en un grupo de vendedores de una empresa comercial farmacéutica de Lima. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación de tipo aplicada, con un método descriptivo correlacional. El diseño de investigación fue de tipo no experimental, transeccional, porque los datos se recogieron en un solo momento. Para la evaluación de la motivación se utilizó el Cuestionario de Motivación según McClelland, cuyo autor es el Dr. Luis Alberto Vicuña Peri denominado Escala de Motivación M – L 1996 y para la inteligencia emocional, el Inventario de Cociente Emocional de Baron, adaptado en Lima por la Dra. Ugarriza N. (2001), La población de estudio estuvo conformada por 81 vendedores de una empresa comercial farmacéutica de Lima. El tamaño de la población no ameritó sacar una muestra por lo tanto fue de tipo censo. El estudio encontró que de las tres correlaciones entre la inteligencia emocional general con cada tipo de motivación sólo hay correlación significativa con el tipo de Afiliación, no hay correlación significativa con el tipo de poder y de logro. Según estos resultados obtenidos se concluye que el tipo de motivación más correlacionado con la inteligencia emocional es el de afiliación.

La tesis aborda como problema de investigación si existen cambios en el estrés laboral, después que se aplica la técnica de los grupos operativos de ayuda mutua, en los profesionales de entidades de salud del distrito de San Juan de Lurigancho. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación de tipo experimental, utilizándose el método cuasi experimental con diseño pre y post prueba, con dos grupos: experimental y control. Para la técnica de grupos operativos se utilizó un protocolo de registro de las características y contenidos de las sesiones del grupo operativo de ayuda mutua (GOAM) y para evaluar el estrés laboral el Inventario de Maslach. La población y muestra estuvo conformada por 150 profesionales asistenciales de entidades de salud del distrito de San Juan de Lurigancho. El estudio encontró que el estrés laboral se mantiene después que se aplica, a una muestra de voluntarias, la técnica de los grupos operativos de ayuda mutua en profesionales de entidades de salud del distrito de San Juan de Lurigancho, por el análisis cualitativo, se concluye que la intervención de la técnica de los grupos operativos de ayuda mutua logró favorecer en sus miembros el desarrollo de una actitud menos dependiente y más participativa en relación a la toma de conciencia del estrés laboral y de su necesidad de afronte para desarrollar acciones que contribuyan a su reducción.

Siendo el recurso humano el potencial de toda organización, se le debe brindar vital importancia ya que hoy en día casi todas las organizaciones buscan un continuo mejoramiento del ambiente de trabajo, para así alcanzar satisfacer las expectativas de sus clientes internos y externos,es por ello que surge la necesidad de establecer un programa de motivación al recurso humano de manera que canalice en forma adecuada el comportamiento del personal para conseguir un buen ambiente de trabajo que se traduzca en resultados tangibles con la satisfacción del cliente externo. El objetivo básico de la presente investigación es evaluar el efecto de la Aplicación de un Programa de Motivación al recurso humano del Laboratorio Clínico Roe. Se realizó un estudio prospectivo, cuasi-experimental, de corte transversal, el tipo de investigación es cualitativa y cuantitativa, en la cual se tiene 2 poblaciones, la primera está conformada por todos los usuarios internos de ambos sexos que trabajan en el Laboratorio Clínico Roe, sede central San Isidro; la segunda población lo conforman los usuarios externos de ambos sexos que son atendidos en esta sede. El número de usuarios internos que participaron en el estudio fueron de 31 personas, a quienes se les aplica una encuesta para conocer el nivel de motivación antes y después de la aplicación del programa de motivación; por otro lado los usuarios externos evaluados fueron 120 a quienes se les aplica una encuesta para conocer el grado de satisfacción antes y después de la aplicación del programa de motivación, lo cual nos permite evaluar los cambios obtenidos en ambos grupos estudiados. Se analizó los resultados obtenidos aplicando la prueba de U de Mann Whitney para comparar los resultados de la satisfacción antes y después de la aplicación del programa de motivación, con respecto al usuario interno; la prueba de Wilcoxon para determinar si existen diferencias significativas entre los resultados obtenidos a través del programa de motivación en la satisfacción del usuario externo. Para medir la asociación de las variables en estudio se aplicó la Prueba de Chi Cuadrado, para la cual se consideró como significativa una p< 0.05. Para el procesamiento de los datos se usó el paquete estadístico SPSS versión 13.0, la información procesada se presenta en tablas y gráficos. En este estudio a nivel de cliente externo encontramos inicialmente una satisfacción inicial baja de 23%, intermedia del 59% y una satisfacción alta inicial del 18%; aumentando considerablemente la satisfacción alta al 68%, intermedia 23% y baja 9% después del programa de motivación al recurso humano, con una diferencia estadísticamente significativa. En cuanto al nivel de motivación del recurso humano antes de la aplicación del programa de motivación encontramos que el 52% tuvo un nivel de motivación intermedio, el 26 % un alto nivel de motivación y 22% bajo nivel de motivación, aumentando la motivación alta al 49%,la intermedia a 32% y la baja 19% después de la aplicación del programa de motivación, lo que indica la efectividad del programa de motivación; por lo que se plantearía la necesidad de aplicación de programas motivacionales en las instituciones de salud. PALABRAS CLAVES: Grado de satisfacción, Nivel de Motivación, Programa de Motivación, Cliente interno, Cliente externo.