Diante da constante necessidade de funcionamento ininterrupto dos sistemas computacionais, das mais diversas organizações, é imperativo que existam meios de continuidade dos negócios e recuperação de desastres implantados, testados e prontos para serem invocados. Diante disso, torna-se essencial a existência de uma maneira de avaliar se as informações, os procedimentos e o nível do conhecimento dos colaboradores da organização estão adequados para enfrentar uma ocorrência inesperada e devastadora no ambiente computacional da organização. A presente tese propõe um modelo hierárquico para se representar e avaliar a qualidade dos Projetos de Planos de Continuidade de Negócios (PPCN) aplicados a sistemas computacionais. Este modelo apresenta o mapeamento das principais características que esses planos devem possuir, de acordo com as principais normas relativas ao tema (BS 25999, ABNT NBR ISO/IEC 27001 e ABNT NBR ISO/IEC 27002), as experiências de especialistas da área e dados reais dos usuários dos PPCNs obtidos por meio da utilização de questionários. É proposto neste trabalho, também, um Índice de Qualidade (IQ) para os PPCNs que permite a comparação de um PPCN existente com um PPCN ideal, identificando-se os pontos fracos nele existentes e munindo a organização com informações para a busca de soluções que resultarão na melhoria do PPCN atual. / Given the need for computer systems uninterrupted operation, for the most different organizations, it is imperative that business continuity and disaster recovery plans be already in place, tested and ready to be invoked. Given this, it is essential for there being a way to assess whether the information, procedures and organizations employees knowledge level are adequate to deal with an unexpected and devastating event in the organization\'s computing environment. This thesis proposes a hierarchical model to represent and assess the organizations computer systems Business Continuity Plan Project (BCPP) quality. This model maps the main features these plans should have, in accordance with the main standards related to this area (BS 25999, ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 27002), specialists experience and real data from BCPPs users obtained from questionnaires. As a complementary proposal, a BCPP Quality Index (QI) is suggested, which will allow organizations to compare their existing BCPP against an ideal BCPP, identifying the gaps between these plans and providing the organization with information for seeking solutions that will result in the improvement of current BCPP.

A produção do espaço na urbanização contemporânea de São Paulo inclui como uma de suas faces a expansão dos negócios imobiliários em direção às periferias metropolitanas, a partir da produção de um espaço habitacional homogêneo-produtivo que expressa e realiza diversos processos. Entre eles, a atualização das estratégias dos capitais financeiros nacionais e internacionais ligados à sua reprodução no urbano, o que remete às tentativas, por parte do setor imobiliário, de superação de barreiras espaciais como a crescente raridade do espaço edificável nas regiões mais valorizadas, tomadas pela propriedade privada do solo. As contradições vindas do espaço disparam uma série de mecanismos postos a resolver tal situação. Procuro analisar, neste trabalho, o modo como as articulações entre uma financeirização imobiliária representada pela capitalização das maiores incorporadoras do país via aberturas de capital em bolsa de valores (Bovespa) e algumas políticas de governo sobretudo o Programa Minha Casa, Minha Vida buscam ampliar os espaços de reprodução capitalista, demandando a produção de novas espacialidades: os condomínios habitacionais fechados que passam a marcar a paisagem das periferias, onde o tecido urbano é fragmentado por terrenos mais ou menos grandes, até então desvalorizados. O Residencial Valle Verde Cotia empreendimento de grande porte localizado na cidade de Cotia (Região Metropolitana de São Paulo), destinado à moradia de quase 2.500 famílias pode situar estes processos, nos quais frações sociais compostas por famílias de rendas reduzidas que moravam de aluguel ou com parentes, em moradias muitas vezes autoconstruídas passam a ser capitalizadas pelos financiamentos imobiliários e empurradas para estes espaços. Neles, realiza-se uma metamorfose radical da casa, da rua, do bairro, das práticas espaciais e do habitar implicado no acesso a um espaço massificado, simétrico e repetitivo, edificado nos moldes ditos formais/legais, o que coloca estas famílias diante de um possível acesso à propriedade privada do solo. A discussão que se torna pertinente a partir daí se refere ao reconhecimento da reprodução das desigualdades sociais em novos patamares, um aumento da base social de reprodução capitalista, que se resolve na produção de um cotidiano desigual em novos espaços que se revelam, inclusive, em seu conjunto, como novas franjas de valorização/capitalização imobiliária nas periferias. Esse processo, ao mesmo tempo em que inclui alguns, certamente também espolia outros, os mais pobres entre os empobrecidos, que podem ser banidos para espaços cada vez mais distantes. E mesmo aqueles que por ventura efetivem a propriedade não estarão livres de uma possível perda de suas casas, pois seu endividamento futuro pode apontar esta situação. Observa-se, com isso, uma agudização da segregação socioespacial através de novas fragmentações e hierarquizações dos espaços metropolitanos periféricos. / The production of space in Sao Paulos present-day urbanization involves, as one of its aspects, the extension of property development to the metropolitan peripheries as an outcome of the construction of homogeneous and productive housing projects that express and materialize a host of different processes. Among these processes, it is worth mentioning the refinement of (domestic and foreign) finance capitals strategies linked with its reproduction in the city, especially concerning the attempts by the property sector at overcoming spatial barriers such as the lack of developable land in the citys upscale districts due to the existence of private property. The contradictions of space give rise to a range of mechanisms that work to solve this situation. I have attempted to analyze, in this research, the ways in which the intertwining between the financialization of real estate represented here by large developers raising capital by issuing stocks in the stock exchange (Bovespa) and government policies such as Minha Casa, Minha Vida housing program extend the spaces of capitalist reproduction, demanding the production of new spatialities: residential condominiums that have become part of the landscape in peripheral areas, where the urban fabric is fractured by fairly large vacant land plots up until recently largely devalued. Valle Verde Cotia a large development located in Cotia (Sao Paulo metropolitan area) sheltering almost 2500 families epitomizes the process by which social fractions composed primarily of low-income households (people that used to rent or live with relatives often in self-built houses) are integrated into the mortgage market and pushed to such places. In such housing developments, there is a radical metamorphosis of the home, of the street, of the neighborhood, and of spatial and housing practices that stems from the production of massive, symmetric and repetitive spatial forms within the parameters of formal/legal housing markets, thus opening up for these families the perspective of an eventual access to private property. In light of this, the appropriate point to be made here concerns the reproduction of social inequality on a whole new level, as well as the widening of the social foundations of capitalist reproduction. All this produces an unequal everyday life in new spaces that become, in their entirety, new fields for real estate profits on the outskirts of the metropolis. While this process certainly includes some people, it also dispossesses others chiefly the poorest among the poor, who may be displaced to ever more distant areas. And even those who by chance effect the property, will not be free of a possible loss of their homes because their future debt can point this. An intensification of socio-spatial segregation through fragmentations and hierarchizations of metropolitan peripheral spaces is an observable outcome these trends.

A aprovação da norma contábil IAS 41- Agriculture em 2001 trouxe uma série de desafios nas práticas contábeis das empresas, sendo a principal delas o reconhecimento de ganhos/perdas durante o crescimento biológico de um ativo e a mensuração destes ganhos/perdas pelo valor justo. Toda forma de reconhecimento e mensuração apresenta relação com o modelo de negócios da empresa e irá afetar o relacionamento entre os envolvidos neste contexto e a forma como os usuários da informação contábil avaliam a gestão dos recursos investidos na entidade, que é o stewardship. Desta forma o objetivo deste trabalho foi discutir quais e como os fatores internos e externos presentes no contexto social das organizações, contribuíram para que a informação contábil a valor justo atingisse o objetivo de stewardship. Para isto foi realizado um estudo etnográfico por meio de entrevistas direcionadas aos responsáveis pela informação contábil em onze empresas de diferentes segmentos do agronegócio. O modelo de analise primeiramente se ateve ao entendimento do Modelo de Mensuração dos ativos biológicos dentro destas empresas, e como esta informação é utilizada para fins de stewardship. Em três empresas, a informação contábil referente ao ativo biológico é utilizada para fins de avaliação de performance global e do gestor e para o relacionamento com o credor, que constituem elementos para a proxy do stewardship. O processo de mudança nestas empresas, analisado conforme modelo desenvolvido por Miller (1991) se deu primeiramente pela Problematização ocorrida no contexto social destas empresas, em que seu modelo de negócios tem a madeira como produto final, bem como no modelo de gestão que visa em primeiro lugar o retorno do capital investido, mensurado pela valorização da floresta ao longo dos anos. Os atores que agem para que isto se torne numa mudança efetiva, denominados de Comunidades Epistêmicas, são os acionistas e os credores destas empresas. Os acionistas que são fundos de investimentos têm que apresentar aos seus cotistas a valorização destes investimentos, e o credor (em uma das empresas) vincula a garantia dos empréstimos ao valor da floresta. Também atua neste processo de uma forma mais distante (Ação à Distância) a cultura dos fundos de investimentos, em que a gestora florestal é responsável pela formação e venda de novas áreas florestais, bem como a legislação específica da constituição destes fundos. Nas outras empresas, além de o ativo biológico ser um insumo de produção no modelo de negócios na maioria dos casos analisados, o modelo de gestão é baseado na eficiência operacional. Desta forma, a mensuração a ser utilizada deve ser relacionada tanto ao modelo de negócios como ao modelo de gestão da empresa, que são fatores que revelam como os ativos estão sendo geridos, e isto influencia na perspectiva de geração de caixa do negócio. Apesar da obrigatoriedade que uma norma contábil impõe, a prática contábil segue suas próprias leis no âmbito social que operam as empresas, e qualquer alteração imposta passa por um extenso processo de problematização antes de esta norma ser socialmente aceita. / The adoption of IAS 41- Agriculture in 2001 brought a lot of challenges to companies´ the accounting practices, and the most important is the recognition of gains / losses during the biological growth of an asset and the measurement of these gains / losses at fair value. All forms of recognition and measurement are correlated with the company\'s business model and will affect the relationship between those involved in this context, and how the users of accounting information assess the management of resources invested in the entity, i.e. the stewardship. Therefore, the aim of this study was to discuss what and how internal and external factors in the social context of organizations, contributed to the accounting fair value to reach stewardship´s purpose. The ethnographic study has been conducted through interviews directed to the responsible of accounting information in eleven companies from agribusiness´ different segments. The analysis model first adhered to the understanding of \"Measurement Model\" of biological assets within these companies, and how this information is used for stewardship purposes. In three companies the information of biological assets is used for evaluate both, the companies\' performance and management´s performance, and for relationship with lender, which are elements for proxy of stewardship. The change in these companies, analyzed according to Miller (1991) starts by Problematization occurred in the social context of these companies, in which the forest is an output in its business model, as well as the purpose of management´s model is firstly the return on capital invested, measured by the appreciation of the forest over the years. The actors who work in order to transform this in an effective change, called Epistemic Communities, are the shareholders and the debtholder of these companies. Shareholders, which are Investment Funds, have to present to its investors with the appreciation of these investments, as well as the debtholder (in one of the companies) that ensure the debt with the forest value. Also in this process, working in action at distance: the culture of investment funds, in which forest management is responsible to develop and sale new forest areas as well as the specific legislation of the constitution of these funds. In other companies, besides the fact that biological assets are an input in the business model in most cases, the management model is based on the operational efficiency. Thus, the accounting measurement should be related to both the business model and the company\'s management model, which are factors that reveal how the assets are being managed, and influences in the perspective of business cash flow. Despite the obligation that an accounting standard imposes, the accounting practice follows its own laws in the social context of each company, and any changes imposed undergoes an extensive problematization process before this standard is socially accepted.

Submitted by Rosana Moreira (rosanapsm@outlook.com) on 2018-06-28T19:10:27Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_Missionacao_Negocios_Jesuiticos.pdf: 812465 bytes, checksum: 6ae4fc7534d88ce845b15c52ffbbc862 (MD5) / Approved for entry into archive by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2018-08-14T12:14:42Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_Missionacao_Negocios_Jesuiticos.pdf: 812465 bytes, checksum: 6ae4fc7534d88ce845b15c52ffbbc862 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-14T12:14:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_Missionacao_Negocios_Jesuiticos.pdf: 812465 bytes, checksum: 6ae4fc7534d88ce845b15c52ffbbc862 (MD5) Previous issue date: 2017-09-27 / PROPESP/UFPA - Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação / A atuação da Companhia de Jesus na catequese das populações nativas das áreas coloniais sempre provocou polêmicas com as outras ordens religiosas, com as autoridades coloniais e com os moradores, gerando conflitos que atingiram, em muitos momentos, altos níveis de radicalização. Ciosos de sua missão evangelizadora, os jesuítas logo perceberam que não podiam depender dos recursos do Padroado e nem das esmolas de seus benfeitores para o êxito da sua política salvacionista. Nesse sentido, envolveram-se nos negócios coloniais, desenvolvendo as mais diversas atividades econômicas, como criação de gado, coleta e produção das drogas do sertão, agiotagem, aluguel de terrenos e imóveis etc, constituindo, dessa maneira, um expressivo patrimônio material. No Pará colonial não foi diferente. A Companhia de Jesus tornou-se uma séria concorrente econômica dos moradores, sendo isto agravado pelo privilégio por ela recebido da Coroa portuguesa de isenção do pagamento dos dízimos. Além disso, a legislação indigenista portuguesa concedeu, em alguns momentos, à Companhia de Jesus a exclusividade da distribuição da mão de obra indígena entre os moradores e as autoridades coloniais, o que gerou uma acirrada disputa pelo controle da referida mão de obra. Nesta dissertação se pretende analisar a prática da missionação desenvolvida pela Ordem e a sua relação com os negócios jesuíticos, partindo do pressuposto de que eles constituíam uma unidade contraditória, o que custou aos jesuítas inúmeros conflitos com os outros segmentos da sociedade colonial paraense, alimentou e aguçou o sentimento antijesuítico, culminando com a expulsão da Ordem, primeiro do Pará e depois de Portugal e de todos os seus domínios. / The work of the Society of Jesus in the catechesis of native populations in colonial areas has always provoked controversy with other religious orders, with colonial authorities and with residents, generating conflicts that at times reached high levels of radicalization. Aware of their evangelizing mission, the Jesuits soon realized that they could not depend on the resources of the Padroado and on the alms of their benefactors for the success of their salvationist policy. In this sense, they became involved in colonial business, developing the most diverse economic activities, such as cattle raising, collection and production of drugs from the sertão, mortgaging, renting of lands and real estate, etc., constituting an expressive material patrimony. In colonial Pará it was no different. The Society of Jesus became a serious economic competitor of the residents, and this was aggravated by the privilege it received from the Portuguese Crown for exemption from the payment of tithes. In addition, the Portuguese indigenist legislation granted the Company of Jesus the exclusivity of the distribution of indigenous labor among the residents and the colonial authorities, which generated a fierce dispute over the control of the labor force. This dissertation intends to analyze the practice of the mission developed by the Order and its relation with Jesuit business, starting from the assumption that they constituted a contradictory unity, which cost the Jesuits numerous conflicts with the other segments of the colonial society of Paraense, fed and sharpened the anti-Jesuitical sentiment, culminating in the expulsion of the Order, first of Pará and after Portugal and all its dominions. / Colégio Castanheira, Ananindeua/PA

Made available in DSpace on 2015-03-05T14:01:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 27 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A evolução constante da tecnologia computacional e das redes sem fio tem tornado os dispositivos móveis cada vez menores e mais poderosos, provendo serviços em qualquer lugar e a qualquer momento. Neste contexto, áreas de pesquisa como as de educação, medicina, jogos e entretenimentos, automobilístico e atualmente o comércio têm experimentado forte crescimento com a adoção destas novas tecnologias. Esta dissertação propõe um modelo de comércio ubíquo chamado MUCS, que utiliza computação ubíqua para a geração de oportunidades de negócio aos usuários nos papeis de clientes e/ou fornecedores. Também são descritos nesta dissertação diversos cenários do cotidiano onde o modelo MUCS pode ser aplicado, e o protótipo que foi implementado para validá-los. Por fim, são apresentados os resultados obtidos em experimentos práticos, com a participação de usuários, cujos principais objetivos foram o de validar os cenários apresentados, e avaliar a aceitação do modelo proposto. / The constant evolution of computing technology and wireless networks have made the wireless devices smaller and more powerful, providing services anywhere at any time. In this context, research areas such as education, medicine, games and entertainment, automakers and businesses have been experiencing high growth with the adoption of new technologies. This essay proposes a ubiquitous commercial model called MUCS, which utilizes ubiquitous computing to generate business opportunities to users, being them customers and/or providers. It also describes several everyday scenarios where the MUCS model can be applied, and the prototype which has been implemented to validate them. Finally, the results obtained are presented through a practical experiment, with the participation of users whose main objectives were to validate the presented scenarios, and evaluate the acceptance of the proposed model.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-06-06T16:32:44Z No. of bitstreams: 1 Roberto Zimmer Araujo_.pdf: 3083647 bytes, checksum: a3bc2539bd5eb24fc4d6befbc345926e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-06T16:32:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Roberto Zimmer Araujo_.pdf: 3083647 bytes, checksum: a3bc2539bd5eb24fc4d6befbc345926e (MD5) Previous issue date: 2017-03-20 / Nenhuma / Esta pesquisa tem como objetivo descrever formas de contribuição do design estratégico para o desenvolvimento de uma cultura de sustentabilidade por meio da projetação de negócios no segmento da moda. O Design Estratégico é compreendido como uma área de conhecimento na qual o designer atua em todo processo estratégico da organização e que gera dispositivos de natureza diversa, inclusive modelos de negócio, e considera as relações ecossistêmicas que se estabelecem. O segmento da moda é um setor no qual se observam iniciativas de projetação de modelos de negócio com propósito sustentável, e a partir das relações ecossistêmicas o fenômeno de disseminação dos valores relacionados a sua visão de sustentabilidade. Para compreender como negócios no segmento da moda contribuem para a construção de uma cultura sustentável com a projetação de seus modelos de negócio, foram estudados três casos de negócios sociais neste segmento: Revoada, Colibrii e Tiê Moda Sustentável. O estudo é de natureza qualitativa e sustenta-se no paradigma construtivista-interpretativo. O plano de ação consiste em entrevistas em profundidade e pesquisa documental, além de análise de conteúdo. Como resultados, constatou-se que estes negócios são criados por pessoas que se identificam com a perspectiva da sustentabilidade na vida pessoal e, na projetação do negócio, percebem a possibilidade de praticar e disseminar tal perspectiva. Com isso, percebe-se a influência do designer para transição rumo a sustentabilidade a partir de projetos que estimulem estilos de vida mais sustentáveis e transformação cultural. O designer expressa no modelo de negócio que projeta elementos de sua subjetividade relacionados a sustentabilidade na forma de relações sociais e com o meio ambiente, inclusive não apenas no negócio em si, mas também na cadeia de fornecimento e operações externas para que seu objetivo de impacto positivo seja atingido. Nas relações ecossistêmicas estabelecidas pelo modelo de negócio, os valores sustentáveis são disseminados nas trocas materiais e imateriais, evoluindo a consciência de todos os atores conectados. O modelo de negócio deve ser compreendido como um sistema aberto para recriações de si em função da evolução da consciência gerada a partir das relações ecossistêmicas. / This research aims to describe ways of contributing of strategic design to development of a culture of sustainability through projecting business in the fashion segment. Strategic design is understood as a knowledge area that consider the designer in all process of the strategy of the organization and generates a diversity of devices types, including business models, and consider the ecosystemic relations that are stablished. The fashion segment is a sector in which there are initiatives to design business models with sustainable purpose, and from ecosystemic relations the phenomenon of values related to its vision of sustainability. To understand how fashion business contribute to the construction of a sustainable culture through the design of business models there were studied three social business cases: Revoada, Colibrii and Tiê Moda Sustentável. The study is of a qualitative nature and is based on a constructivist-interpretative paradigm. The action plan consists in depth interviews and documental research, and content analysis. As results, it was perceived this business are creates from entrepreneurs identified with sustainability in personal live, and when they design the business perceived the possibility to practice and disseminate this perspective. With this, it’s perceived the influence of designer to transition toward sustainability from projects that stimulate more sustainable lifestyles and cultural transformation. The designer express on the business model that projects elements of its subjectivity in the form of social relations and with the environment not just in the business itself, but too all the supply and operative chain to do the impact intended. In the relations established with other actors in the business model the sustainable values are disseminated in material and immaterial exchanges, evolving the conscience of all connected actors. The business models should be understood as an open system for recreating process of themselves in consequence of the evolution of the conscience from the ecosystemic relations.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-06-22T14:06:06Z No. of bitstreams: 1 Leonardo Laste.pdf: 1012220 bytes, checksum: 98963834d42cde8f4c7543ea3e114be0 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-22T14:06:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leonardo Laste.pdf: 1012220 bytes, checksum: 98963834d42cde8f4c7543ea3e114be0 (MD5) Previous issue date: 2017-04-20 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / Esse estudo mensura o nível de satisfação do cliente no relacionamento com a nova plataforma de negócios do segmento governo em uma instituição financeira pública brasileira. Que, de acordo com seu planejamento estratégico, realizou uma reestruturação em relação ao atendimento dos clientes, criando novas estruturas de atendimento especificas para determinados segmentos, dentre eles o segmento governo. Além disso, para mensurar o nível de satisfação dos cliente, foi desenvolvida, a partir da escala de Kang e James (2004), uma nova escala adaptada ao contexto desse estudo. Os dados quantitativos extraídos dos questionários foram tratados com a aplicação de análises estatísticas multivariadas. Também foi realizada análise comparativa de dados da margem de contribuição desses clientes e calculado o valor do tempo de vida dos clientes. A pesquisa teve uma etapa qualitativa, composta por entrevistas realizadas com os gestores da instituição financeira com o objetivo de identificar as percepções e as dificuldades encontradas na implantação dessa nova estrutura de atendimento. Os resultados obtidos demonstram que há um alto nível de satisfação do cliente governo em relação à nova estrutura de negócios, e contribuem para compreender os caminhos para a realização de negócios através do entendimento das variáveis e correlações que levam à satisfação desse cliente. / This study measures the level of customer satisfaction in the relationship with the new business platform of the government segment in a Brazilian public financial institution. That, according to its strategic planning, carried out a restructuring in relation to customer service, creating new service structures specific to certain segments, among them the government segment. In addition, to measure the level of client satisfaction, a new scale adapted to the context of this study was developed, based on the Kang and James (2004) scale. The quantitative data extracted from the questionnaires were treated with the application of multivariate statistical analyzes. It was also performed a comparative analysis of the contribution margin data of these clients and calculated the lifetime value of the clients. The research had a qualitative stage, composed of interviews with managers of the financial institution in order to identify the perceptions and difficulties encountered in the implementation of this new service structure. The results show that there is a high level of customer satisfaction in relation to the new business structure, and they contribute to understanding the ways of doing business through the understanding of the variables and correlations that lead to customer satisfaction.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-09-27T14:12:46Z No. of bitstreams: 1 Geovane Paulo Sornberger_.pdf: 908102 bytes, checksum: 7aea2926f593a5e51f2cc7c80428c1bb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-27T14:12:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Geovane Paulo Sornberger_.pdf: 908102 bytes, checksum: 7aea2926f593a5e51f2cc7c80428c1bb (MD5) Previous issue date: 2017-06-29 / Nenhuma / Este estudo analisou como ocorre o processo de institucionalização da governança em Comunidades Virtuais de Negócios (CVNs) para compreender como este é influenciado pela virtualidade. Para esse propósito, um framework foi elaborado, levando em conta a virtualidade presente nas CVNs e as dimensões estruturais e instrumentais da governança em relações interorganizacionais. O framework tem como base a teoria institucional, especificamente o modelo teórico desenvolvido por Tolbert e Zucker (1999), que subdivide o processo de institucionalização em estágios de habitualização, objetificação e sedimentação, e também as bases de legitimação abordadas por Scott (2008). A abordagem de pesquisa utilizada foi qualitativa, por meio do estudo de dois casos; dentre os quais, um deles foi desenvolvido sob a perspectiva longitudinal. Os casos são representados por duas CVNs criadas para atender o segmento de flores e plantas ornamentais, a saber: CN-Flores e a Comunidade Veiling Online. Os dados foram coletados por intermédio de entrevistas semiestruturadas, de observação não participante e de pesquisa documental, sendo analisados por meio da técnica análise de conteúdo. Os resultados principais indicam que a institucionalização da governança nas CVNs ocorre de forma diferenciada, tendo em vista o atual estágio de estruturação de cada arranjo interorganizacional que suporta as respectivas CVNs. Outros resultados envolvem a materialidade das interações advindas da virtualidade presente nas CVNs, cujos efeitos sobre o processo de institucionalização da governança são percebidos pela praticidade e agilidade nas transações e pelo seu potencial em formalizar decisões, normas e regras nas CVNs. / This study analyze how the process of institutionalization of governance in Virtual Business Communities (VBCs) to understand how it is influenced by the virtuality. For this reason, a framework was developed considering the virtuality present in the VBCs and the structural and instrumental dimensions of governance in interorganizational relationships. The framework is based on the institutional theory, specifically the theoretical model developed by Tolbert and Zucker (1999), which subdivides the Institutionalization process in steps of habitualization, objectification and sedimentation, and also on the foundations of legitimation proposed by Scott (2008). The research approach used was qualitative, with two case studies, one of them developed under the longitudinal perspective. The cases were represented by two VBCs created for the sector of flowers and ornamental plants, which are: CN-Flores and the Veiling Online Community. Data were collected through semi-structured interviews, non-participant observation and documentary research and analyzed through the content analysis technique. The main results obtained indicate that the institutionalization of governance in the VBCs occur differently, considering the present structured stage of each interorganizational arrangement, which offers support to the respective VBCs. Other results comply with the materiality of the interactions resulting from the virtuality present in the VBCs. The effects of the materiality of the interactions on institutionalization process of governance are perceived by the practicality and promptness during the transactions and their potential to draw up formal decisions, standards and regulations in the VBCs.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-08-06T14:45:05Z No. of bitstreams: 1 Elisângela Marlize Dalpiaz de Azeredo_.pdf: 1506700 bytes, checksum: 0a85bcb1bedded10aaf79f106d4afee8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-06T14:45:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elisângela Marlize Dalpiaz de Azeredo_.pdf: 1506700 bytes, checksum: 0a85bcb1bedded10aaf79f106d4afee8 (MD5) Previous issue date: 2018-03-27 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O interesse pelos negócios de impacto social vem crescendo nas últimas décadas, tendo em vista que estes negócios representam uma fonte promissora de geração de valor social, econômico e financeiro. Entretanto, ao aliarem criação de valor social e sustentabilidade financeira, combinam elementos provenientes de lógicas institucionais diferentes, podendo enfrentar desafios inerentes a esta junção. Desta forma, a fim de que estes negócios obtenham êxito, faz-se necessário o desenvolvimento de um ecossistema de suporte robusto. Dentre os atores do ecossistema, destacam-se as aceleradoras, que visam apoiar o crescimento destes negócios, na fase inicial ou de expansão, exercendo, desta forma, um papel importante na construção e desenvolvimento das lógicas institucionais nestes negócios. Por consequência, influenciam a forma pela qual evitam mission drift, fenômeno que consiste no distanciamento do negócio da sua missão social. Sendo assim, o objetivo deste estudo é analisar as estratégias utilizadas pelas aceleradoras para assegurar e monitorar que os negócios de impacto mantenham a lógica híbrida, alcançando o equilíbrio entre a criação de valor social e a sustentabilidade financeira, evitando mission drift. A fim de atingir o objetivo proposto, foi realizado um estudo de caso múltiplo, com quatro aceleradoras, que atuam com negócios de impacto social. Por meio da compreensão do papel que exercem na manutenção da lógica híbrida dos negócios impulsionados por elas, identificaram-se as fontes de mission drift, bem como as estratégias para evitar o fenômeno durante o programa de aceleração, contribuindo, desta forma, com o campo teórico e gerencial. As implicações teóricas do estudo consistem na identificação da influência que as aceleradoras exercem nos negócios de impacto impulsionados por elas, por meio das estratégias utilizadas para assegurar a manutenção da lógica híbrida, contribuindo tanto para o estudo das lógicas institucionais quanto do fenômeno mission drift. No que tange às contribuições gerenciais, fornece um conjunto de estratégias a serem utilizadas pelas aceleradoras, a fim de assegurar e monitorar a manutenção do equilíbrio entre a criação de valor social e a sustentabilidade financeira nos negócios que aceleram. / The interest by the social enterprises has been growing in recent decades, considering that these organizations represent a promising source for generating social, economic and financial value. However, as they ally social value creation and financial sustainability, they combine elements from different institutional logics and may face challenges inherent to this combination. In this way, in order that these organizations achieve success, it is necessary to develop a robust support ecosystem. Among the actors of the ecosystem, the accelerators stand out. They aim to support the growth of social enterprises at an early stage or an expansion stage, exercising, in this way, an important role in the construction and development of institutional logics in these organizations. Consequently, they influence the way in which them avoid mission drift, a phenomenon that consists in the detachment of a business from its social mission. Therefore, the objective of this study is to analyze the strategies used by the accelerators to ensure and to monitor that the social enterprises maintain the hybrid logic, achieving the balance between the creation of social value and financial sustainability, avoiding mission drift. In order to achieve the proposed objective, it was conducted a multiple case study, with four accelerators, working with social enterprises. The sources of mission drift, as well as the strategies to avoid the phenomenon during the acceleration were identified through the understanding of the role that the accelerators exercise in maintaining the hybrid business logic in the business fueled by them, contributing, in this way, with the theoretical and managerial field. The theoretical implications of the study consist in the identification of the influence that the accelerators exert over the social enterprises boosted by them, through the strategies used to ensure the maintenance of the hybrid logic, contributing to the study of institutional logics as well as to the phenomenon of mission drift. Regarding the managerial contributions, the study provides a set of strategies to be used by the accelerators, in order to ensure and monitor the maintenance of the balance between the creation of social value and the financial sustainability in the business accelerated by them.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-09-24T16:00:30Z No. of bitstreams: 1 Virginia Westphalen Correa Moreira_.pdf: 4303860 bytes, checksum: 70fe161ff59553d67709d1a5c43ea759 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-24T16:00:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Virginia Westphalen Correa Moreira_.pdf: 4303860 bytes, checksum: 70fe161ff59553d67709d1a5c43ea759 (MD5) Previous issue date: 2018-05-24 / Nenhuma / Iniciativas que vão além de buscar somente geração de lucro estão ganhando cada vez mais espaço no meio empresarial, não apenas como projetos paralelos de responsabilidade social das organizações, mas como sua principal estratégia. Essas iniciativas estão relacionadas com o entendimento do importante papel da iniciativa privada na transformação e solução de problemas sociais existentes hoje. Neste contexto, a abordagem do Capitalismo Consciente (CC) define que o propósito de uma empresa deve ir além de gerar lucros e valor aos shareholders. Deve haver uma razão superior central para a empresa existir. Outra abordagem de negócios que provoca mudanças no mercado e quebras de paradigmas no ecossistema tradicional das empresas é a evolução dos negócios de plataforma. Nessas organizações são comercializadas as interações entre dois usuários finais e o valor adicionado para ambas as partes precisa ser claro, de forma a desenvolver a rede necessária. Esta dissertação une essas duas abordagens, com o objetivo de propor a configuração de um framework que sirva de apoio a empreendedores. Para tanto, adotou-se o método design research, constituído por cinco passos (consciência do problema, sugestão, desenvolvimento, avaliação e conclusão), que possibilita a construção e validação de um artefato. Após a consciência do problema e análise da literatura, foi elaborada a primeira versão do framework. A validação foi dividida em três fases, totalizando 12 especialistas entrevistados e cada etapa terminando com uma nova versão do artefato. O framework final é composto por um núcleo que compreende origem do propósito, início do desenvolvimento de rede e suporte financeiro; quatro quadrantes estáticos: Tecnologia, Gestão Consciente, Liderança e Rede; além de elementos divididos em 2 níveis de evolução, dentro dos quadrantes que correspondem às suas áreas de conhecimento. Entende-se que este estudo agrega conhecimento pois estabelece uma conexão entre as abordagens dos negócios de plataforma e do Capitalismo Consciente, exemplificando como isso pode ocorrer e seu potencial transformador. / Initiatives that go beyond seeking only profit generation are gaining more space in the business environment, not only as parallel CSR projects, but also as their main strategy. These initiatives are related to the understanding of the important role of private initiative in transforming and solving current social problems. In this context, the Conscious Capitalism (CC) approach defines that the purpose of a business must go beyond generating profits and value to shareholders. There must be a central purpose for the company to exist. Another business approach that causes market shifts and breaks paradigms in the traditional corporate ecosystem is the evolution of platform business. In these organizations the interactions between two end users are commercialized and the added value for both parties needs to be clear in order to develop the necessary network. This dissertation unites these two approaches, with the purpose of proposing the configuration of a framework that will support entrepreneurs. In order to do so, the design research method was adopted, consisting of five steps (problem awareness, suggestion, development, evaluation and conclusion), which allows the construction and validation of an artifact. After the awareness of the problem and analysis of the literature, the first version of the framework was elaborated. The validation was divided into three phases, totaling 12 experts interviewed and each stage ending with a new version of the artifact. The final framework is comprised of a core that understands purpose, initiation of network development and financial support; four static quadrants: Technology, Conscious Management, Leadership and Network; in addition to elements divided into two levels of evolution within the quadrants that correspond to their areas of knowledge. It is understood that this study adds knowledge since it establishes a connection between the approaches of the platform business and Conscious Capitalism, exemplifying how this can occur and its transforming potential.