Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2019-02-28T12:36:40Z No. of bitstreams: 1 Josiane Márcia Cabral_.pdf: 2226809 bytes, checksum: dba46f8a9eb329199603ac48641a3966 (MD5) / Made available in DSpace on 2019-02-28T12:36:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Josiane Márcia Cabral_.pdf: 2226809 bytes, checksum: dba46f8a9eb329199603ac48641a3966 (MD5) Previous issue date: 2018-09-27 / Nenhuma / As respectivas literaturas em negócios sociais inseridos em contextos de base da pirâmide (BoP) ainda não são claras sobre quais as características de sucesso para este tipo de modelo de negócio sustentável. A premissa de que este tipo de negócio ainda seja novo, juntamente com diferentes vertentes da literatura, fazem com que não se conheça os elementos constituintes de tais organizações. Tendo isso em vista, este trabalho ousou reunir três estudos sobre: capacidades organizacionais, estratégias de escalonamento social e barreiras ao crescimento, inseridas no contexto de um estudo de caso múltiplo, desenvolvido na Região Sul do Brasil por duas instituições de microfinanças. Foi mostrado que o modelo sugerido pode ser utilizado para dimensionar as características de sucesso de negócios sociais na base da pirâmide. Argumentou-se ainda sobre quais são os elementos responsáveis por determinar o sucesso dos negócios sociais estudados. / The respective literatures in social businesses inserted in basic contexts of the pyramid (BoP) still are not clear on what the characteristics of success for this type of sustainable business model. The premise that this type of business is still new, together with different aspects of the literature, make it difficult to know the outline elements of such organizations. To this end, this paper dared to gather three studies on organizational capacities, social scaling strategies and barriers to growth, inserted in the context of a multiple case study developed in the south of Brazil by two microfinance institutions. It has been shown that the suggested model can be used to size the social business success characteristics at the base of the pyramid. It was also argued on which elements are responsible for determining the success of the social businesses studied.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2019-03-08T16:38:41Z No. of bitstreams: 1 Demétrio Beck da Silva Giannakos_.pdf: 1435389 bytes, checksum: 3a461ff33427ec1a2c38b52ccdbb69e4 (MD5) / Made available in DSpace on 2019-03-08T16:38:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Demétrio Beck da Silva Giannakos_.pdf: 1435389 bytes, checksum: 3a461ff33427ec1a2c38b52ccdbb69e4 (MD5) Previous issue date: 2018-12-03 / Nenhuma / A presente dissertação versa sobre três capítulos específicos que, da mesma forma, se completam. No primeiro, é correlacionada a Crítica Hermenêutica do Direito (CHD) com a Análise Econômica do Direito (AED), correntes jurídicas estas que, no ano de 2017, passaram por momentos de atritos a nível nacional, efervescendo o debate jurídico entre os defensores de cada área. Neste primeiro capítulo, fez-se uma análise da coerência e integridade defendidas por Lenio Streck e Ronald Dworkin, a partir do artigo 926, do CPC, como necessidade de uniformizar a jurisprudência em nosso ordenamento jurídico. Da mesma forma, em seguida, justificou-se o mesmo dispositivo jurídico a partir da Análise Econômica do Direito, como forma redutora dos custos de transação para os litigantes e para o próprio Poder Judiciário. Em um segundo capítulo, fez-se uma análise mais específica dos negócios jurídicos processuais, previstos nos artigos 190 e 191, do CPC, a partir da Análise Econômica do Direito. Utiliza-se, neste caso, como embasamento teórico a doutrina pertinente aos contratos e AED, como forma de sustentar uma diminuição dos custos de transação, bem como uma maior eficiência do processo, especialmente pelo fato de que as partes, através do negócio jurídico pactuado, podem modificar regras processuais visando uma maior celeridade do mesmo. Por fim, no último capítulo, são abordados os limites do juiz ao analisar o negócio jurídico pactuado. O objeto é demonstrar a necessidade do juízo manter e honrar a vontade das partes pactuada, sob pena de ofender a autonomia da vontade concretizada pelo negócio jurídico firmado. / The present dissertation deals with three specific chapters that, in the same way, are completed. In the first, it is correlated to the Critical Hermeneutics of Law (CHD) with the Law and Economics (AED), legal chains which, in the year 2017, went through moments of friction at the national level, making the legal debate difficult among defenders of each area. In this first chapter, an analysis of the coherence and integrity defended by Lenio Streck and Ronald Dworkin was made, based on article 926 of the CPC, as a need to standardize jurisprudence in our legal system. Likewise, the same juridical device was justified from the Law and Economics, as a way to reduce transaction costs for litigants and for the Judiciary itself. In a second chapter, a more specific analysis was made of the atypical procedural legal business, foreseen in article 190 of the CPC, based on the Law and Economics. In this case, it is used as theoretical basis the doctrine pertinent to contracts and AED, as a way of sustaining a decrease in transaction costs, as well as a greater efficiency of the process, especially for the fact that the parties, through the agreed legal transaction, can modify procedural rules aiming at a greater speed of the same. Lastly, in the last chapter, the limits of the judge are discussed when analyzing the agreed legal transaction. The object is to demonstrate the need for the court to maintain and honor the will of the parties agreed upon, otherwise it will offend the autonomy of the will materialized by the legal transaction signed.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-08-20T17:56:08Z No. of bitstreams: 1 18e.pdf: 3571110 bytes, checksum: 0630bd9741c0fc9e3717871ac10256d7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-20T17:56:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 18e.pdf: 3571110 bytes, checksum: 0630bd9741c0fc9e3717871ac10256d7 (MD5) Previous issue date: 2012-03-14 / Nenhuma / A mobilização de recursos que as organizações constantemente impetram reflete as mudanças estratégicas que buscam implementar. Ao longo do tempo, estes recursos são erigidos no intuito de criar diferenciação perante seus competidores. Nas últimas décadas, a profusão da concorrência, de diversas origens, atuando no mercado internacional, traz novas dimensões a serem estudadas. O ambiente competitivo, que, durante o século XX, vinha sendo avaliado em duas principais esferas, organizacional e industrial, passou a receber maior carga de influência dos aspectos institucionais. As análises do ambiente competitivo, portanto, tornaram-se mais complexas e fez-se necessário que decisões estratégicas envolvessem mais variáveis. A importância da história da organização e o papel que determinados posicionamentos tem no planejamento de ações futuras passa a ser um ponto a ser mais bem investigado. Assim, a dependência de trajetória, como vantagem ou como desvantagem precisa ser mais bem avaliada no que tange à mobilização de recursos para a inserção internacional e a reconfiguração de suas estratégias globais. Como pano de fundo desta investigação, a indústria calçadista mostrou-se um campo fértil a ser pesquisado, uma vez que é uma indústria madura com tradição exportadora de longa data. Dentro do objetivo geral de compreender como os recursos foram reconfigurados, ao longo do tempo, segundo o enfoque da Visão Baseada em Recursos (RBV – Resourced-Based View), e como foram capazes de contribuir ou responder às estratégias de atuação em mercados internacionais de empresas calçadistas do Rio Grande do Sul, buscou-se responder como a reconfiguração de recursos se relaciona com tais mudanças. Para tanto, como estratégia investigativa, optou-se por um estudo de dois casos de empresas exportadoras que tiveram diferentes trajetórias. Inicialmente, foram entrevistados três profissionais com historicidade dentro da indústria, que não estavam atuando nas empresas estudadas e, posteriormente, se fez três entrevistas em cada uma delas, com pessoas chave na configuração de recursos ao longo do tempo. Concluiu-se que a mobilização de recursos está atrelada a decisões no passado e podem gerar novos pontos de inflexão que podem balizar movimentos estratégicos futuros. Ainda, que avaliações do ambiente institucional e de historicidade devem fazer parte das análises contra factuais que os gestores enfrentam cotidianamente. Percebeu-se, que os estudos sobre estratégias de internacionalização, erigidos em países avançados, necessitam aprofundamentos para entender a complexidade dos ambientes de economias emergentes. / The mobilization of resources that organizations constantly do reflects the strategic changes that aim to implement. Over time, these features are built in order to create differentiation against its competitors. In recent decades, the profusion of competition, from diverse backgrounds, working in the international market, brings new dimensions to be studied. The competitive environment, which, during the twentieth century, had been evaluated in two major spheres, organizational and industry, began to receive greater burden of influence of the institutional perspective. The analysis of the competitive environment, therefore, becomes more complex. Hence, it was necessary to involve more strategic decision variables. The importance of the organization's history and the role that certain positions have in the planning of future actions becomes a point to be further investigated. Thus, the path dependence, as an advantage or a disadvantage to be better evaluated with regard to resource mobilization for international integration and reconfiguration of entry strategies. As background to this research, the footwear industry has proved a fertile field to be searched, since it is a mature industry with long-standing tradition of exporting. Within the overall goal of understanding how resources have been reconfigured, over time, depending on the approach of the RBV (Resourced-Based View), and how they were able to contribute or respond to the action strategies in international markets of footwear companies from Rio Grande do Sul, we sought answer how the reconfiguration of resources relates to such changes. To do so, as a research strategy, we chose to study two cases of export companies that have different trajectories. Initially, we interviewed three professionals with historicity within the industry; they were not acting in the companies studied and later became three interviews in each of them, with key persons in the configuration of resources over time. we concluded that the mobilization of resources is linked to decisions in the past and can generate new inflection points that will mark out the future strategic moves. Thus, those assessments of the institutional and historical analysis should be part of the evidence against that managers face daily. We also noticed that the studies on internationalization strategies, erected in advanced countries, must be studied harder to understand the complexity of the environments of emerging economies.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-08-20T18:30:14Z No. of bitstreams: 1 20e.pdf: 4354704 bytes, checksum: 26eee55e1a24f4c160792bddee0f9dcf (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-20T18:30:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 20e.pdf: 4354704 bytes, checksum: 26eee55e1a24f4c160792bddee0f9dcf (MD5) Previous issue date: 2013 / Nenhuma / A pesquisa em processos de negócios vem se desenvolvendo em torno de uma produção do conhecimento disciplinar, tradicional, conhecida como Modo 1 de produção do conhecimento. Os problemas estudados com esta abordagem são resolvidos em um contexto em que o conhecimento acadêmico prevalece, não havendo maiores preocupações com relação a aplicabilidade prática do conhecimento gerado. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo dar o primeiro passo no sentido da produção do conhecimento Modo 2, propondo um framework para a produção deste tipo de conhecimento no desenvolvimento da pesquisa em processos de negócios. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica qualitativa e quantitativa para definir e conceituar classes de problemas, transdisciplinares através da avaliação dos últimos 5 anos (2007 – 2012) de publicações da Business Process Management Journal. Com a construção deste framework, as classes de problemas foram lançadas e apresentadas para mostrar o caminho para uma futura agenda de pesquisa em processos de negócios. / The research on business processes has been developed around a production of disciplinary knowledge, traditionally known as Mode 1 of knowledge production. The studied problems are solved with this approach in a context in which academic knowledge prevails, with no major concerns about the practical applicability of the knowledge generated. Thus, this dissertation aims to take the first step towards Mode 2 knowledge production, proposing a framework for the production of this type of knowledge in the development of research in business processes. For this, was conducted a qualitative and quantitative literature search for conceptualize and define classes of problems through multidisciplinary evaluation of the last 5 years (2007-2012) in publications of Business Process Management Journals. The objectives of this study were achieved with the construction of this framework, where classes of problems have been launched and presented to show the way for a future research agenda in business processes.

Made available in DSpace on 2016-04-27T14:31:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Estela A B Jacomette.pdf: 3322493 bytes, checksum: 34236e3ed596da07362393bc7f764286 (MD5) Previous issue date: 2014-12-12 / With the advent of globalization, the development of different technologies, the increase of competitiveness and the quest for leadership by the organizations, came to sight significant changes too in the type, quality, quantity, and nature of the job of people who are inserted in them. This phenomenon demands a performance more globalized from the organizations, new competences from their professionals and the management of labor in a way more flexible. This scenery has generated significant impact on institutions of higher education, especially in the lato sensu programs considered vocational This research aims to develop an innovative curriculum in a shared way with teachers, board of directors of teaching institution, coordinator, technical adviser, students and market executives in a lato sensu post-graduation course in business management, having the sustainability in its cross-sectional, aiming at to execute the demands of this new society. From the principles of action research used a qualitative approach, the study makes a theoretical-reflective survey of the different actors of the innovative curriculum: macroeconomic context, professional skills demanded to professional management, lato sensu post-graduation courses, integrated curriculum and teacher´s training. After research undertaken about the subjects inquired, the research shows elements to respond to the problems proposed. We conclude that s possible to develop an innovative curriculum, in a shared way, since it´s founded on a solid pedagogical approach and the training of teachers staff is adequate to the proposed model / Com o advento da globalização, a evolução das diferentes tecnologias, o aumento da competitividade e a busca da liderança pelas organizações, surgem também mudanças significativas no tipo, qualidade, quantidade, e natureza do trabalho das pessoas que nelas estão inseridas. Tal fenômeno demanda uma atuação mais globalizada das organizações, novas competências de seus profissionais e o gerenciamento da mão de obra de forma mais flexível. Esse cenário tem gerado impacto significativo nas instituições de ensino superior, principalmente nos programas de lato sensu considerados profissionalizantes. Esta pesquisa tem o objetivo de desenvolver um currículo inovador de forma compartilhada com professores, diretoria da instituição de ensino, coordenadora, orientadora técnica, alunos e executivos de mercado em um programa de pós-graduação lato sensu em gestão de negócios, tendo a sustentabilidade em sua transversal, visando atender as demandas dessa nova sociedade. A partir dos princípios da pesquisa-ação aplicados a uma abordagem qualitativa, o estudo faz um levantamento teórico-reflexivo dos diferentes participantes do currículo inovador: contexto macroeconômico, competências profissionais demandadas aos profissionais da gestão, pós-graduação lato sensu, currículo integrado e formação de professores. Após a investigação desenvolvida acerca dos objetos inquiridos, a pesquisa apresenta elementos para responder aos problemas propostos. Concluímos que é possível desenvolver um currículo inovador, de forma compartilhada, desde que ele esteja fundamentado numa proposta pedagógica sólida e que a formação do corpo docente esteja adequada ao modelo proposto

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-12-06T18:31:12Z No. of bitstreams: 1 Marianne Rampaso.pdf: 2219129 bytes, checksum: 43a76101d3a068a312f002d3a4e9f002 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-06T18:31:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marianne Rampaso.pdf: 2219129 bytes, checksum: 43a76101d3a068a312f002d3a4e9f002 (MD5) Previous issue date: 2016-11-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study aimed at developing corpus-based teaching materials for Business English students in a private one-to-one class setting. We analyzed the Business English Corpus (Nelson, 2000) in order to find out the most distinctive lexicogramatical and semantic features in Business English area, including both a Sinclairean style analysis of collocations (Sinclair, 1991) and a Biberean style multidimensional analysis of the various registers represented in the corpus (Biber,1988). The theoretical framework for the research was based on Corpus Linguistics, which is an area that is devoted to the study of the language in use through principled collections of spoken and written texts stored on computer (BERBER SARDINHA, 2004; 2009, 2011). In addition,the theoretical framework also included insights on how to use corpora in language teaching from Sinclair (1991; 2004a; 2004b), Johns (1991), Berber Sardinha (2011) and Biber (1988;1999).These insights refer to the exploration of corpora in language teaching through the identification and analysis of lexicogramatical patterns of the language in use and the identification of the lexicogramatical and semantic features in the registers. The results of the corpus analysis showed a great variety of language patterns across the Business English registers. A selection of the patterns found was used in the development of teaching materials, which were then used in class with a particular student. The use of the materials was tracked and documented in a journal, which was later analyzed through a Content Analysis (Bardin, 1977), thereby revealing some of the major ways in which the student and the teacher both interacted with each other and with the materials. The interpretation of this interaction shed new light on how corpora can be used for English language teaching in general and for one-to-one tuition in Business English / Esta pesquisa teve como objetivo principal a elaboração de material didático baseado em corpus voltado aos alunos de inglês para os negócios (IN) em um contexto de aulas particulares individuais. Realizamos a análise do Business English Corpus- BEC (Nelson, 2000) a fim de descobrirmos as características lexicogramaticais e semânticas mais salientes no contexto de IN, incluindo tanto a análise de colocações na perspectiva de Sinclair (1991) quanto na perspectiva da Análise Multidimensional dos vários registros representados no corpus (Biber,1988). Para tanto, encontramos suporte teórico principal na Linguística de Corpus, uma área que se ocupa do estudo da língua em uso através de coletâneas de textos escritos e de transcrição de fala armazenados em computador (BERBER SARDINHA, 2004; 2009, 2011). O arcabouço teórico desta pesquisa também incluiu percepções sobre como utilizar os corpora no ensino através das propostas de Sinclair (1991; 2004a; 2004b), Johns (1991), Berber Sardinha (2011) e Biber (1988;1999). Estas percepções são referentes à exploração de corpora no ensino de línguas por meio da identificação e análise de padrões lexicogramaticais da língua em uso e da identificação das características lexicogramaticais e semânticas dos registros. Os resultados da análise do corpus mostraram que há uma grande variedade de padrões de linguagem referentes aos registros de IN. Uma seleção dos padrões encontrados foi utilizada no desenvolvimento de materiais de ensino, que foram usados em sala com um aluno particular. A utilização dos materiais foi acompanhada e documentada em um diário reflexivo, que foi, posteriormente, analisado à luz da Análise de Conteúdo (Bardin, 1977), revelando, dessa forma, como professora e aluno interagiram um com o outro e com os materiais. A interpretação de tal interação ampliou a compreensão sobre como os corpora podem ser usados no ensino de língua inglesa em geral e no ensino de IN na modalidade de aulas particulares individuais

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-06-08T12:57:58Z No. of bitstreams: 1 Albert Florencio da Costa.pdf: 7724360 bytes, checksum: c3561856ecba1bc5c6aac8e554df15b8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-08T12:57:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Albert Florencio da Costa.pdf: 7724360 bytes, checksum: c3561856ecba1bc5c6aac8e554df15b8 (MD5) Previous issue date: 2017-05-02 / This study presents an analysis of friendly interfaces for Internet systems, which facilitates the use of commercial consultants (non-technical) in creating digital business. The objective of this study is to verify the importance of friendly digital platforms so that lay commercial consultants are not eliminated from the market, in the current environment where digital businesses are growing every day. Through a bibliographic review, presenting the current scenario in which the commercial consultants beds are inserted, as well as the technical requirements necessary to build a good interface, we analyze the use of the Interface (OnCorretor) offered by the company Porto Seguro to its Insurance Brokers Who are the commercial consultants of this market. We conclude that the OnCorretor is a platform that meets the brokers business expectations, accessible including being by lay users, allowing them to build their own websites with your domain, manage email accounts, manage online proposals, interact with their customers. The OnCorretor platform has a user-friendly interface that makes it easy to use, but some users still have questions about how to get the best results in their business. In this way, we suggest that an online training, as well as a greater use of interaction with social networks, be made available to the user whenever he needs it. We also suggest periodic surveys for the maintenance and optimization of your business, with presence on the Internet and on social networks. The most important finding is that the user-friendly interface is simple to use for 75.6% of respondent brokers and 63.2% of them understand that it has helped to optimize their business. We suggest that other companies in the insurance industry or other using consultants commercial to develop similar platforms based on this model / Este estudo apresenta uma análise das interfaces amigáveis para sistemas de Internet, que facilitem o uso para Consultores comerciais leigos (não-técnicos) na realização de negócios digitais. O Objetivo desse estudo é verificar a importância de plataformas digitais amigáveis para que consultores comerciais leigos não sejam eliminados do mercado, na atual conjuntura onde os negócios digitais vêm crescendo a cada dia. Através de uma revisão bibliográfica, apresentando o cenário atual em que os Consultores Comerciais leigos estão inseridos, bem como os requisitos técnicos necessários para construção de uma boa interface, analisamos o uso da Interface (OnCorretor) oferecida pela empresa Porto Seguro a seus Corretores de Seguro que são os Consultores comerciais desse mercado. Concluímos que o OnCorretor é uma plataforma que atende às expectativas de negócios dos corretores, sendo acessível inclusive por usuários leigos, permitindo que eles possam construir seus próprios sites, com seu domínio, gerenciar contas de email, gerenciar propostas online, interagir com seus clientes. A plataforma OnCorretor possui uma interface amigável que facilita a sua utilização, mas, alguns usuários ainda têm dúvidas sobre como obter os melhores resultados em seus negócios. Deste modo, sugerimos que seja disponibilizado um treinamento online, bem como uma utilização maior de interação com redes sociais, que seja acessível ao usuário sempre que ele precisar. Sugerimos também pesquisas periódicas para a manutenção e otimização de seu negócio, com presença na Internet e nas redes sociais. A mais importante constatação é que a interface amigável é simples de ser usada para 75,6% dos corretores respondentes e que 63.2% deles entendem que ela ajudou a otimizar seus negócios. Sugerimos que outras empresas do setor de seguros ou outras que utilizem Consultores Comerciais que desenvolvam plataformas similares baseadas nesse modelo

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Beatriz de Azevedo Blandy.pdf: 894938 bytes, checksum: 0ce9110e9eaddd2a8e09c7ec29c20bf0 (MD5) Previous issue date: 2011-05-20 / Exploratory and qualitative study of strategic process, by approach that considers strategy as a practice. This approach receives contributions of philosophy (pragmatism) and social sciences, appropriating the concept of social practice and applying it to studies of management. It also benefits from contributions coming from the Carnegie Tradition, Neo-Institutional Theories, Situational Learning and Actor- Network theory. Through discourse analysis of nine interviews with strategists and executives from midsize businesses, it presents a typology of stages that combines and clarifies aspects of the strategizing from the practitioner s point of view. In this sense, uses excerpts from the speech of interviewees, taking advantage of the main themes addressed by them as evidence of the constituent aspects of each stage / Estudo de cunho exploratório e qualitativo sobre o processo estratégico, segundo abordagem que entende a estratégia como uma prática. Essa abordagem recebe contribuições da filosofia ( pragmatismo) e das ciências sociais, apropriando-se do conceito de prática social e aplicando-o aos estudos da gestão. Beneficia-se também das contribuições oriundas da Carnegie Tradition, das teorias neo- institucionais, da aprendizagem situacional e da teoria ator-rede. Através da análise do discurso de nove entrevistas com estrategistas, executivos de médios negócios, apresenta uma tipologia em estágios que agrega e esclarece aspectos do processo de fazer estratégia, do ponto de vista de seus praticantes. Nesse sentido, utiliza excertos da fala dos entrevistados, aproveitando-se dos principais temas por eles abordados, como evidência dos aspectos constitutivos de cada estágio

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos Pappini Junior.pdf: 1869499 bytes, checksum: 8c4c554401e9985b688de0864dd81825 (MD5) Previous issue date: 2012-03-16 / This study aims to analyze the role of leadership and implementation of performance indicators to teams of access of the pharmaceutical industry that meet the segment of institutional payers of medicines, be they the government, HMO´s or large companies. The dynamics of this new structure of business is configured in the model B2B, Business to Business, i.e. on the establishment of trade relations corporate as opposed to the traditional model doctor-patient-pharmacy, called in the scope of this study, such as B2C, Business to Consumer. The field research was carried out by means of personal interview, through of a questionnaire pre-prepared with a part of questions interrogations and other multiple-choice. The sample consisted of six leaders of the team of six different pharmaceutical industries, all multinationals and with high representatives of the turnover of the segment, which provides a relevant basic research. In the results, it was highlighted the lack of indicators consistent in order to measure in an efficient manner the performance of the teams. At the same time, we perceive a dichotomy in the role of leadership in this new dynamic of business and of the team, since the leaders surveyed have strengthened in general lines the need to delegate and to act in a more strategic to have a team with a profile more experienced, but at the same time, it was presented a discomfort with the absence of mechanisms to control more solid as their own performance indicators. In the absence of indicators it becomes imperative higher qualification and maturity of the leaders and the team / Esta dissertação objetiva analisar o papel da liderança e a implementação de indicadores de desempenho às equipes de acesso da indústria farmacêutica que atendem o segmento de pagadores institucionais de medicamentos, sejam eles o governo, planos de saúde ou grandes empresas. A dinâmica desta nova estrutura de negócios configura-se no modelo B2B, Business to Business, ou seja, no estabelecimento de relações comerciais corporativas em oposição ao modelo tradicional médico-paciente-farmácia, denominado no escopo deste estudo, como B2C, Business to Consumer. A pesquisa de campo foi realizada por meio de entrevista pessoal, com questionário pré-elaborado com uma parte de perguntas dissertativas e outra de múltiplas-escolha. A amostra contou com seis líderes de equipe de seis diferentes indústrias farmacêuticas, todas multinacionais e com alta representatividade no volume de negócios do segmento, o que confere uma base relevante à pesquisa. Nos resultados, destacou-se a ausência de indicadores consistentes capazes de medir de forma eficiente o desempenho das equipes. Ao mesmo tempo, percebe-se uma dicotomia no papel da liderança frente a esta nova dinâmica de negócio e de equipe, uma vez que os líderes pesquisados reforçaram em linhas gerais a necessidade de delegar e atuar de forma mais estratégica por ter a frente uma equipe com perfil mais experiente, mas simultaneamente, foi apresentado um incomodo com a ausência de mecanismos de controle mais sólidos como os indicadores de desempenho. Na ausência de tais indicadores torna-se imperativo maior qualificação e maturidade dos líderes e liderados

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ivan Farah Lelis.pdf: 515426 bytes, checksum: 190520fecf7f4e729fb2c3cadc02bef0 (MD5) Previous issue date: 2008-10-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Auto parts Industry has an important participation in the Brazilian economy, with a turnover of US$ 29,8 billion/year, investing US$ 1,3 billlion/year and keeping 200.000 jobs. Despite the importance, the sector has been presenting negative profits. Some issues can collaborate with this bad result: incorrect business strategy, high cost of production, expending labor, cost of non quality, products replacement due to failure, etc. This paper will have focus on the first issue: business strategy in auto parts sector. This paper will identify and understand the business strategies used by auto parts companies and verify the respective effectiveness, concluding about the direct relationship between business strategy and financial results. The auto parts business strategies are evaluated according the theories of business strategies. This study involves a theoretical reference about auto parts, strategy, business strategy and finance. This theoretical reference is tested by interviews and searches into auto parts companies. At the end, a business strategy model is proposed to auto parts companies in Brazil / A Indústria de Autopeças tem uma grande importância dentro da economia nacional, faturando e investindo anualmente respectivamente US$ 29,8 bilhões e US$ 1,3 bilhões e gerando 200 mil empregos. Apesar dessa grande relevância, o setor vem apresentando resultados financeiros negativos. Algumas variáveis detalhadas a seguir podem colaborar com esses resultados financeiros negativos: estratégia de negócios não eficaz no mercado, alto custo de produção, excesso de mão de obra, custo da não qualidade do produto, necessidade de reposição de produto no mercado, entre outras. A primeira variável é o foco dessa pesquisa: estratégia de negócios no mercado de autopeças. O presente estudo busca identificar e entender as estratégias de negócios adotadas pelas empresas de autopeças e verificar sua respectiva eficácia, comprovando a relação direta entre a adoção da estratégia de negócios e o resultado financeiro. As estratégias de negócios adotadas pelas empresas de autopeças são comparadas com as teorias sobre estratégias de negócio das empresas, sendo avaliadas as respectivas semelhanças e diferenças. O trabalho é estruturado no referencial teórico que trata do tema, nas entrevistas e nos questionários realizados em indústrias de autopeças. Por fim, é proposto um modelo de estratégia de negócio eficaz para o mercado de autopeças no Brasil